Рассказывает, чем отличаются различные верстки сайтов, какую лучше выбрать и когда стоит обратить внимание на мобильное приложение как отдельный канал общения с клиентами.
Доля мобильных пользователей ежегодно растет. За последний год она увеличилась на 12,5% (по данным РИФ+КИБ 2016) и составляет около 20-30% от пользователей Рунета (по данным Ведомостей). Найти информацию по пути на работу или оставить заявку, стоя в очереди за утренним кофе, давно стало обыденным процессом. Клиенты привыкли к мобильности. А можно ли назвать ваш сайт mobile-friendly?
Каждый руководитель современной компании сталкивается с проблемой выбора мобильного решения для бизнеса. Достаточно ли респонсив-верстки, нужна мобильная версия сайта или даже мобильное приложение? Есть ли спрос на -приложения, как выбрать операционную систему и нужно ли вам это?
Давайте попробуем разобраться.
Респонсивная и адаптивная версии сайта
Обе верстки служат для того, чтобы сделать сайт более комфортным для доступа с мобильных устройств. Различия заключаются в технике подстройки под девайсы.
Респонсивный дизайн (от англ. responsive – отзывчивый, гибкий) плавно подстраивается под ширину устройства, тогда как адаптивный (от англ. adaptive – подстраиваемый) ориентируется на основные точки. Другими словами, сайт с адаптивным дизайном меняет вид только при критичных различиях в ширине, а респонсивный даже при небольших изменениях параметров.
Преимущества этих версий:
- Удобство для чтения на различных мобильных устройствах;
- Небольшие затраты на запуск – не нужно создавать отдельный сайт;
- Соответствует политике ранжирования .
Недостатки:
- Представление полного объема информации – контент не адаптируют под нужды мобильных пользователей;
- Ухудшается пользовательский опыт с ПК – , ориентированный на удобство просмотра с мобильного экрана, часто смотрится неудачно на экранах десктопов.
Мобильная версия сайта
Урезанная версия основного сайта, на котором содержится только та информация, которую открывают с мобильных девайсов. Часто используют поддомен, добавляя m. или mobile. в URL сайта.
Преимущества:
- Быстрая загрузка страниц, так как информация значительно сокращена;
- Легкость правки: мобильная версия обособлена от основного сайта;
- Удобная навигация, так как учитываются нужды пользователя;
- Интерактивные функции, которые улучшают пользовательский опыт. Например, использование геолокации для поиска ближайшего офиса вашей компании.
Недостатки:
- Затраты на поддержку двух сайтов. Чтобы мобильная версия была актуальной, нужно дублировать все обновления с основного сайта.
- Разные структуры сайтов. Если клиент привык к навигации на сайте, могут возникнуть трудности при поиске на мобильной версии.
- Дополнительный поддоменособеннонеудобен при шеринге информации. Например, если вы скинули ссылку на интересную группу коллеге со своего сматрфона. При переходе с компьютера, вы попадете на «растянутую» мобильную версию страницы. Мелочь, но неприятная.
Мобильная версия ВКонтакте на десктопе
Мобильное приложение
Специально разработанное приложение для мобильных ОС (iOS, Android, Windows), независимое от сайта компании. Распространено заблуждение, что разработка собственного приложения обеспечит конкурентоспособность компании. Это не совсем так: само приложение не сделает работу за вас, однако при верном использовании этот инструмент обладает высоким потенциалом.
Ситуации, когда приложение разрабатывать не стоит :
- Для размещения информации . Пользователи привыкли обращаться к поисковикам за информацией. Клиенты установят приложение, только если предоставить особенно полезные функции.
- Для статуса. Приложения конкурентов – не причина для разработки собственного. Проанализируйте, пользуются ли спросом приложения конкурентов. Разберитесь, что привлекает пользователей – понятная навигация, режим офлайн, оплата банковской картой?
- Для резкого увеличения количества клиентов .Поймите, простого размещения мобильного приложения недостаточно для успеха. Чтобы привлечь новых клиентов, приложение должно быть в разделе «популярное» или нести большую ценность. Например, приложение от «Тинькофф Банк» позволяет без процентов совершать переводы с любых карт. Сделайте постоянных клиентов счастливее – они не только станут лояльными, но и расскажут всем своим знакомым.
Чтобы мобильное приложение было актуальным для клиентов, нужно в первую очередь выяснить их потребности:
- Отследите действия клиентов, выполняемые с помощью гаджетов;
- Определите, после какой страницы пользователи покидают сайт;
- Выясните причины возникновения «брошенной» корзины;
- Изучите достоинства успешных приложений.
Используйте приложение как дополнительный инструмент с уникальными возможностями, на которые не способен ваш сайт:
- Безопасная оплата банковской картой;
- Премиум-функции;
- Элементы дополнительной реальности и игрофикации;
- Интеграция с CRM;
- Программа бонусов зарегистрированным пользователям;
- Распознание QR-кодов;
- Онлайн-консультация специалиста и др.
Преимущества:
- Приятный интерфейс для мобильных устройств;
- Скорость работы;
- Возможность добавления интерактивных функций;
- Увеличение лояльности клиентов;
- Улучшение узнаваемости бренда.
Недостатки:
- Высокая стоимость разработки;
- Правила и ограничения магазинов приложений;
- Время разработки приложения.
Лучшая стратегия для разработки B2B-приложения – создавать его на . Многочисленность бизнес-пользователей iPhone, а также поддержка Apple в развитии рынка с помощью B2B App Store, оправдывают выбор операционной системы.
Подведем итог
Респонсивная версия сайта – недорого и без излишеств. Отличный вариант, чтобы сайт был доступен с мобильных устройств и не потерял позиции в поисковиках. Актуально компаниям малого бизнеса с основным доходом, не завязанным на интернет-продажах.
Мобильная версия сайта –быстрота, удобство в навигации. Урезанная версия сайта, предоставление актуального функционала для доступа с гаджетов. Дешевле мобильного приложения, однако учитывайте затраты на поддержание двух сайтов и . Подходит для компаний со средним заработком через интернет, клиенты которых регулярно посещают сайт и пользуются дополнительными возможностями.
Мобильное приложение – современно и эффективно. Независимая от сайта платформа с уникальными интерактивными возможностями. Рекомендуется для средних и крупных компаний, готовых сделать вложения в развитие узнаваемости бренда и увеличение уровня лояльности существующих клиентов.
Невозможно дать однозначный ответ, какой из методов взаимодействия подойдет вам лучше всего. Экспериментируйте и общайтесь с клиентами – они подскажут, чего вам не хватает.
Сейчас любая компания хочет себе мобильное приложение. Когда мы стали заниматься разработкой iPhone и Android аппов на заказ, мы стали получать огромное количество запросов от клиентов. Первое время мы очень радовались этому факту, однако вскоре это стало нас расстраивать. Потому что большинство клиентов на самом деле не отдает себе отчет в том, зачем нужны мобильные приложения, как их используют люди и как они могут помочь в бизнесе. В этой статье я решил написать о типичных запросах клиентов, и почему нам часто приходится их расстраивать. А также о том, что же все-таки со всем этим делать.
Мобильное приложение - визитка
Клиент говорит:
- Мы хотим сделать приложение о нашей компании.
- Какие функции Вы бы хотели в нем видеть?
- Ну, информацию о нашей компании, контакты, форму заказа обязательно, новости, отзывы.
- Окей, а сколько на вашем сайте посетителей?
- Не знаю, может быть, 50
- А есть те, которые приходят повторно?
- Вряд ли, в основном люди попадают на наш сайт из поиска.
На вопрос «А зачем тогда люди станут устанавливать программу на телефон?» клиенты уже ответить не могут.
На самом деле все очень просто. Приложение - это инструмент для решения какой-то задачи. Вот три основных задачи, которые люди решают с помощью мобильных приложений:
- скоротать время;
- получить доступ в интернет при отсутствии других способов;
- срочно получить необходимую информацию;
Если приложение не решает ни одной из этих задач, оно скорее всего не нужно людям. Лучше потратьте деньги на хорошую мобильную версию сайта, и будет вам счастье! А если вы видите, что люди регулярно заходят на ваш сайт, то скорее всего сайт позволяет решить им какую-то задачу. Отразив ее в мобильном приложении, вы скорее всего получите довольных клиентов!
Мобильно приложение для Интернет-магазина
Клиент говорит:
- Мы хотим сделать приложение, с помощью которого можно будет просматривать каталог нашей продукции и делать заказ
- Окей, а какие цели вы преследуете?
- Мы бы хотели, чтобы люди находили наше приложение в Appstore и Android Market и совершали покупки.
На самом деле мобильное приложение делается для уже существующих постоянных клиентов. Если люди регулярно делают заказы в определенном магазине, то мобильное приложение для них может быть более удобным инструментом сделать заказ. Но много вы знаете таких интернет-магазинов? Большинство людей ищут товар в Яндексе, потом попадают в нужный интернет-магазин, делает заказ один раз и уходят. Неужели они станут ради одного заказа скачивать приложение? Гораздо лучше здесь подойдет мобильная версия сайта, на которую будут попадать люди, ищущие товары с мобильных устройств.
В этом случае клиенты часто приводят в пример Тануки и Империю Пиццы, приложения которых стали очень популярными. Но не надо забывать, что люди и так регулярно заказывали еду в этих заведениях. Приложение позволило делать это более удобно и из любого места. Конечно, пользователи были рады! Кроме того, эти заведения были одни из первых в России, которые сделали мобильное приложение, а сейчас этим уже никого не удивишь.
Но айфоны и айпэды - это ведь так модно. Можно нам все-таки сделать какое-нибудь приложение?
Конечно можно! Но предварительно надо все-таки хорошенько подумать, зачем люди будут его использовать регулярно. Если нет прямого очевидного применения, придумайте дополнительный, который и будет заставлять людей регулярно открывать приложение. Вот простые примеры, как сделать обычное приложение о компании нужным для постоянного использования.
Приложение о фитнес-клубе, содержащее также дневник тренировок и сборник упражнений
- Приложение о розничной сети, также включающее удобный список покупок
- Приложение ресторана, также включающее в себя рецепты блюд
- Приложение салона красоты с советами по макияжу на каждый день
Пока еще все-таки относительно мало российских компаний имеют свои мобильные приложения, поэтому выделиться на этом рынке не так сложно. Главное, слишком сильно не увлекаться, и не пытаться вставить аналог Angry Birds на одну из вкладок приложения инвестиционной компании.
Мобильные приложения могут создавать не только специализированные фирмы с высококвалифицированными программистами, но и рядовые пользователи. Какие инструменты им можно задействовать в этих целях? На что следует обращать внимание при разработке собственного ПО для мобильных девайсов?
Предназначение мобильных приложений
Прежде чем рассматривать то, с помощью каких инструментов разрабатываются мобильные приложения, как создавать их, изучим то, собственно, в чем может заключаться цель их выпуска исходя из того, в чем предназначение соответствующих решений. Мобильные приложения могут быть классифицированы на следующие основные разновидности:
Информационные;
Транзакционные;
Коммуникационные;
Мобильные версии компьютерного ПО - редакторы, просмотрщики, браузеры;
Аналитические приложения и планировщики;
Обучающие решения.
Собственно, игры также являются мобильными приложениями, но чаще всего они выделяются в отдельную категорию программного обеспечения. Изучим более подробно то, что представляют собой отмеченные мобильные приложения, как создавать их с учетом возможных затрат.
Информационные приложения
Сущность информационных приложений — в предоставлении их пользователям доступа к тем или иным полезным сведениям, новостям. Пример соответствующего решения — приложение от фирмы-производителя одежды или обуви, которое информирует пользователей о скидках и спецпредложениях данной компании. Это может быть и мобильный каталог или брошюра в соответствующем формате.
Создать мобильное приложение iOS или Android в соответствующей разновидности, вероятно, проще всего. Дело в том, что основой для ПО данного типа может быть, к примеру, уже работающий сайт компании или его мобильная версия. Достаточно адаптировать его интерфейс, а также реализованные в нем коммуникационные механизмы под программные алгоритмы мобильных операционных систем — то, с помощью каких инструментов это можно сделать, мы рассмотрим далее, и мобильное приложение будет готово.
Транзакционные приложения
Транзакционные приложения предназначены для осуществления оплаты различных товаров и услуг, приобретаемых через интернет. Данные типы ПО могут выпускаться банками, платежными системами. Стоит отметить, что наиболее сложные по структуре и коду — во многих случаях именно транзакционные мобильные приложения. Как создавать их и, что самое главное, адаптировать к требованиям законодательства, знает только самый высококвалифицированный специалист.
Поэтому, если у пользователя отсутствуют такие навыки - как в части решения технических задач, так и в области обеспечения соответствия приложений требованиям законодательства, - то самостоятельно такие решения стоит, если и разрабатывать, то, прежде всего, в ознакомительных целях, в ходе самообучения. Внедрение подобных разработок на практике потребует дополнительного времени и во многих случаях дополнительных расходов.
Коммуникационные приложения
Коммуникационные приложения — это те программы, которые предназначены для обеспечения связи между пользователями с использованием ресурсов разработчика или сторонних брендов. Создавать подобные решения самому, как и в случае с транзакционными приложениями, довольно сложно. Опять же имеет смысл это делать главным образом тогда, когда есть желание в принципе научиться разрабатывать соответствующего типа продукты. Но внедрение их на практике потребует значительных ресурсов, которые есть в распоряжении немногих частных пользователей.
То, каким образом внедряются данные мобильные приложения, как создавать условия для их стабильной работы, в большинстве случаев знают только высококвалифицированные специалисты. Но, безусловно, умелый программист, готовый потратить значительное количество времени и вложений, в принципе, может разработать несложный по структуре, но востребованный в силу простоты и удобства мессенджер или небольшую социальную сеть.
Однако конкурировать они со «Скайпом», «Вконтакте» или Viber, наверное, не смогут. Поэтому на этапе планирования разработки традиционных приложений разработчику следует реально оценивать перспективы выведения своего продукта на рынок.
Мобильные версии компьютерного ПО
Редакторы, просмотрщики, браузеры — приложения, которые аналогичны или близки по своим функциям к соответствующим решениям, задействуемым пользователями традиционных компьютеров. Но, безусловно, далеко не только они могут иметь аналоги, адаптированные для запуска на ПК. Собственно, любые типы приложений в приведенной нами классификации могут быть компьютерными. Однако рассматриваемые решения — в числе тех, которые все же стали знакомы пользователям до того, как на рынке вычислительной техники стали массово появляться смартфоны и планшеты. Поэтому программы соответствующего типа в оригинале, как правило, представлены именно в версиях, адаптированных для запуска именно на ПК, и только по факту появления на рынке смартфонов и планшетов оформлены в виде мобильных версий.
То, как создать мобильное приложение для Android или iOS соответствующего типа самостоятельно, зависит прежде всего от того, является ли оригинальная — компьютерная, версия ПО лицензионной или же она распространяется как свободное ПО, имеющее открытый код. В первом случае создание мобильной версии программы в большинстве случаев потребует согласования с правообладателями. И если те откажутся санкционировать разработку соответствующей версии программы, то ее мобильная версия, даже если пользователь ее создаст по своей инициативе, скорее всего, будет признана нелегальной. В случае если оригинальное ПО имеет открытый код, то разработать ее версию для мобильного девайса — вопрос техники.
Аналитическое ПО и планировщики
Аналитические приложения и планировщики позволяют осуществлять различные статистические наблюдения, формировать бюджет, планировать встречи и т. д. Можно отметить, что данный сегмент мобильных приложений — в числе тех, в которых частным разработчикам, как правило, предоставляется наибольшая свобода действий. Существует не так много брендов, знающих то, как создать мобильное приложение для Android или iOS соответствующего типа намного лучше, чем это сделает частный разработчик. Самое главное в таких решениях — это концепция. Ее разработка зависит главным образом от умений конкретного программиста, дизайнера, специалиста по финансам, и не исключено, что предложенные им подходы окажутся эффективнее тех, которые будут разработаны крупной компанией.
Обучающие программы
То же самое, в принципе, можно сказать и об обучающих программах, разработанных для мобильных устройств. Они предназначены для облегчения освоения пользователями тех или иных языков, норм, навыков. Частный разработчик вполне может предложить пользователям решение соответствующего типа, более удобное и эффективное в сравнении с тем, что может быть создано крупной компанией.
Разработка мобильных приложений самостоятельно: структура ПО
Как создать мобильное приложение самостоятельно? Для успешного решения данной задачи разработчику прежде всего следует определиться с оптимальной структурой создаваемой программы для мобильного устройства. Вне зависимости от предназначения ПО, оно будет состоять из 2 основных компонентов: модуля front-end и back-end. Первый представляет собой интерфейсы, посредством которых возможности приложения будет задействовать пользователь. Второй модуль отвечает за прием и передачу данных в рамках взаимодействия соответствующего ПО и пользователя (в ряде случаев — также разработчика, если, к примеру, с его стороны требуется предоставление тех или иных обновлений или обратной связи).
Каким может быть интерфейс приложения?
Более детальные характеристики по структуре мобильных приложений зависят от их назначения. Так, например, если создается информационное ПО интернет-магазина, то в его интерфейсе могут присутствовать:
Навигационные опции, с помощью которых пользователь сможет получать доступ к тем или иным данным;
Блок обратной связи с продавцом или поставщиком;
Личный кабинет, в котором будут отражаться данные о запросах пользователя, его покупках;
Новостной блок, в котором будут размещаться сведения о скидках и спецпредложениях интернет-магазина, а также иная значимая информация.
Возможно, что владельцу магазина будет лучше создать мобильное приложение сайта, повторяющее как раз таки его структуру, чтобы пользователи, которым ресурс уже знаком, без проблем смогли сориентироваться в структуре соответствующего ПО для мобильных устройств.
приложений: инструменты
Изучим теперь ряд практических нюансов разработки рассматриваемых решений. Вопрос о том, как самому создать мобильное приложение, может быть решен с помощью удобных конструкторов, которые на рынке соответствующего ПО представлены в достаточно большом количестве. В частности, можно обратить внимание на такие решения, как: MobiCart, BusinessApps, My-Apps, Net2Share. Все они представлены в формате облачного ПО, и доступ к ним можно получить с любого устройства через интернет. Рассмотрим то, как создать мобильное приложение, задействуя возможности указанных программ, подробнее.
Инструменты для разработки приложений: MobiCart
Данный сервис может пригодиться владельцу интернет-магазина как раз таки в том случае, если у него изначально нет собственного сайта. С помощью MobiCart разработчик может создать функциональное приложение, посредством которого пользователи получат возможность выстраивать самый широкий спектр коммуникаций с продавцом: делать заказы, оплачивать их, получать сведения о скидках, обращаться к поставщику.
Основные функции рассматриваемого сервиса предоставляются на коммерческой основе, но ознакомиться с его возможностями разработчик может и бесплатно.
Инструменты для создания мобильных приложений: BusinessApps
Данный конструктор приложений оптимален главным образом для небольших интернет-магазинов. Он позволяет реализовать:
Интерфейсы для обмена сообщениями, добавление товаров в корзину;
Организацию переговоров между поставщиком и покупателем товара;
Новостной блок.
Примечательно, что данный конструктор приложений позволяет задействовать шаблоны, адаптированные для создания приложений для предприятий, представляющих конкретные сферы бизнеса, например общепит, фитнес. Рассматриваемый сервис не бесплатен, абонплата по нему составляет 59 долларов в месяц. Однако можно задействовать пробную версию. К тому же, если пользователю данный конструктор не понравился, то он может потребовать вернуть назад уплаченные средства.
Инструменты разработки приложений: My-Apps
Данный конструктор, в свою очередь, является бесплатным. Задача "как создать мобильное приложение для iPhone или Android с его использованием" может быть решена при задействовании 10 шаблонов, которые адаптированы для обеспечения коммуникаций с потребителями предприятий в широком спектре сфер бизнеса. В числе наиболее примечательных возможностей рассматриваемого сервиса — оперативное опубликование приложения в крупнейших каталогах — App Store и Google Play.
Инструменты разработки приложений: Net2Share
Рассматриваемый конструктор — в числе самых удобных решений, позволяющих быстро понять, как создать мобильное приложение для Android самостоятельно. Данный ресурс адаптирован как раз таки для разработки продуктов на соответствующей платформе. Он характеризуется довольно большим набором функций, а также возможностью зарабатывать на создаваемом приложении с помощью сервисов внутренней рекламы. То есть пользователь может, разработав тот или иной продукт, загрузить его на корпоративном аккаунте. Кроме того, самые активные разработчики получают бесплатный профиль в Google Play.
Кроме того, компания Net2Share проводит бесплатные обучающие курсы для пользователей, благодаря участию в которых разработчик может повысить свою квалификацию в вопросах создания, а также продвижения приложений на рынке.
Безусловно, есть большое количество иных специализированных сервисов, позволяющих создать мобильное приложение, игру. Во многих случаях для разработчика предпочтительнее может быть не облачный сервис, а дистрибутив, позволяющий реализовывать тот или иной программный код. Но рассмотренные нами выше ресурсы рассчитаны главным образом на пользователей с минимальным опытом и потому могут быть задействованы даже без специальной подготовки. Они универсальны и позволяют разработчикам создавать приложения, оптимизированные для самых разных сфер деятельности.
Количество используемых смартфонов на планете Земля понемногу подбирается к двум миллиардам. На каждом из этих смартфонов установлены мобильные приложения - от часов и погоды до интересных игр и калькуляторов. Переломный момент, когда мы из простых телефонов с простыми функциями получили сложные смартфоны с приложениями «телефонов», «сообщений», «часов» и «калькуляторов», положил начало развитию этого рынка. Множество разработчиков делают свои приложения и загружают их в Google Play или App Store, чтобы такие как мы могли их скачать бесплатно или купить. Сказать, что мобильных приложений много - ничего не сказать. И нам это определенно нравится.
Благодаря социальным сетям и высокоскоростному интернету чувство одиночества все больше отдаляется от нас. Сфотографировал птичку во время прогулки, выложил в , тут же получив массу отзывов, — и уже возникает ощущение, что гуляешь не один. Но иногда все же возникает желание оказаться в компании новых людей, с которыми хочется подружиться.
Каждый собственник мечтает создать своё приложение для мобильных гаджетов, даже если не говорит об этом.
Вы только представьте, люди могут через пару нажатий по экрану сделать у Вас заказ или проконсультироваться у оператора.
А сколько составляющий в словах “У нас есть своё мобильное приложение для бизнеса”. Это всё очень здорово. Только не так просто как кажется.
Тем, кто только начинает бизнес и не планирует строить весь бизнес на одном мобильном приложении, данная статья будет сейчас бестолку.
Так как приступать к мобильному приложению нужно тем, у кого уже есть стабильный поток продаж, которым Вы усилите приложение.
Мода или необходимость
На наш (этот) блог 50% людей заходит с мобильных приложений. Причём, доля их растёт с каждым днём.
И это лишний раз говорит о том, что “мобилизация” наступает бешеным темпами. Поэтому многие сайты создают , впрочем, что мы и сделали со своим блогом.
Но даже если весь трафик поглотят мобильные устройства, это не значит, что всем нужно создавать своё мобильное приложение для бизнеса.
Поэтому нужно чётко осознавать, что своё приложение нужно не всем и возможно даже в будущем в нём не будет необходимости.
Чтобы разобраться в необходимости бизнес приложений, Вам нужно определить для себя и понять насколько она увеличит прибыль компании.
Ведь можно выделить две основные цели, которые преследует создание мобильных приложений:
- Рост продаж
- Повышение сервиса
Причём, самое интересное, что по последней аналитике второй пункт преобладает над первым.
И это лишний раз подтверждает, что компании приходят к созданию своего сервиса только после того, как вышли на стабильные продажи, а не наоборот.
Это если обозначить глобальные цели, если их разделить на подцели или отдельные задачи, то можно сформировать более интересные выводы, которые помогут понять зачем Вам нужно своё приложение. Приведу несколько примеров из мира и наших клиентов.
Отстройка от конкурентов
Каждый из нас хочет найти “голубой океан”, найти своё . Возможно именно мобильное приложение поможет Вам это сделать.
Например, мировая компания компания Uber (такси) отказалась от классических операторов и создала приложение, где люди могут заказать машину в несколько кликов.
Причём, в ходе заказа они видят где какая машина находится и через сколько будет у них.
То же самое можете сделать и Вы. Только Вы должны чётко взвесить все плюсы и минусы заранее.
Как Вы могли заметить выше, у такси довольно массовый рынок. Поэтому если у Вас целевая аудитория довольно ограничена, стоит лишний раз подумать.
Хотя Вам не обязательно рассматривать приложение как единственный канал взаимодействиями с Вами. Можно сделать его дополнительным, для отстройки от конкурентов.
НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ
Выбор и заказ продукта
Элементарная задача, под которую создаются мобильные приложения для бизнеса.
Реализацию такой задачи мы можем особенно заметить у магазинов одежды. Через них людям удобнее выбирать и заказывать товар.
Приложение с такой же задачей мы можем заметить у досок объявлений, например, Авито.
Один из наших клиентов также решил создать приложение под данную задачу, только изменив концепцию.
А именно, он производит фотообои и реализует их через дилеров (розничные магазины).
И так как не все фото-обои есть в наличии у дилеров, он купил под каждый магазин планшеты, куда загрузил приложение, где клиент прямо на месте может выбрать актуальные эскизы и оставить заказ через дилера.
Программа лояльности
Редко когда компания для себя лично создаёт приложение с задачей повысить лояльность клиентов.
Чаще всего это готовые приложения, к которым Вы подключаетесь за дополнительную плату. Но если Вы из тех, кто любит всё держать под своим контролем, то это Ваш выбор.
Например, мы для сети кофеен внедрили мобильное приложение, где посетители могли отслеживать свои накопленные баллы и делать бронь стола.
Но для одного отслеживания баллов и заказа столов целого приложения много, поэтому был внедрён дополнительный функционал, который через пуш-ап уведомления извещал клиента о новых акциях.
Это ещё одна задача, под который Вы можете сделать приложение - для распространения новых акций и предложений.
Причём, у кофейни мы сделали это умно, а именно, когда человек был в определенном радиусе от нашего заведения, ему приходило оповещение с акцией, действующей в течение часа. Вот такой интересный пример для малого бизнеса.
Организация работы
Ещё один наш клиент при продаже франшизы понял, что ему для организованной работы всех франчайзи нужно общая система, где они смогут вести свои заказы и регулировать все технические моменты.
Таким образом, он создал приложение, которое поставил себе на телефон каждый сотрудник компании.
В этом приложении каждый сотрудник видит свою панель и выполняет в ней все действия по работе.
Например, принял заказ или зафиксировал брак. Во-первых, это удобно, во-вторых, создаёт общую эко-систему для всех франшиз и, в-третьих, такой подход увеличил прибыль за счёт сокращения временных издержек.
Вспомогательный сервис
Обожаю такие долгие и стратегические действия. Вы создаёте сервис, который напрямую никак не связан с увеличением прибыли
Вашей компании, но который помогает клиентам в решении их проблем. Принцип работы такой, например, Вы создаёте сервис по моделированию дизайна квартир. То есть даёте клиенту самому создать дизайн свой квартиры. Точка?
Нет! Запятая. В ходе процесса пользователи поймут, что дизайн сделать не так просто и какие мысли у них появятся в голове?
Обратиться в дизайн-студию. Точнее обратится в дизайн-студию, которая создала это прекрасное приложение.
Только не забывайте сделать формы захвата, чтобы клиент понял, что Вы не только основатель-творец-идейный вдохновитель-хороший человек, но и дизайнер.
Строить - не ломать
Строить дом - процесс утомительный (я так считаю), а вот разрабатывать приложение - действие захватывающее.
Правда, одним креативом здесь не обойтись, нужно предусмотреть много технических вопросов. Поэтому сейчас разложим все действия, которые включает в себя разработка мобильных приложений для бизнеса, на этапы и определим стоимость создания.
Шаг 1. Определить платформу
В кругах разработчиков принято спрашивать: “Нативное или кросс-платформенное приложение?”.
Вам нужно определиться будете делать Вы приложение для всех платформ или только для одной. Сейчас в мире три популярных платформы: iOS (+apple watch), Android и Windows.
Муки выбора очень сильно выматывают. Самая популярная платформа iOS. НО! Вам не нужна самая популярная, Вам нужна та, которой пользуются Ваши клиенты.
Скорее всего это либо iOS, либо Android. Чтобы понять это, зайдите в и посмотрите с какой платформы к Вам заходят клиенты чаще всего.
Средний срок : 1/2 дня
Шаг 2. Функционал
Я умышленно пропустил шаг 0, где мы должны выбрать задачу приложения, так как мы обсудили её ранее.
И пока Вы не найдёте ответ на этот вопрос, можете не приступать к шагу два. Не знаете для чего делаете, значит не знаете что делаете.
Вам необходимо определиться с функционалом, как минимум, основным, а лучше со всем.
Если у Вас до этого не было опыта в разработке, то ориентируйтесь на аналоги, зарубежные в том числе.
Если аналогов нет, то с богом… Назначайте день мозгового штурма и думайте. Не час, не время, а день. Быстро Вы всё не придумаете.
Сколько же думать…
Средний срок : 1-2 дня
Шаг 3. Прототип
Прототип - это ваше будущее мобильное приложение в схематичном исполнении (не в дизайне).
Мне нравится называть его сердцем проекта. Потому что создание прототипа это одна из самых сложных и интеллектуальных работ. Поэтому бегите от тех компаний, которые предлагают создать его бесплатно.
В своей статье мы описывали процесс разработки прототипа.
Последовательность очень близкая. Поэтому настоятельно рекомендую изучить данный материал. Прототип нужен как для дизайнера, так и для программиста. Объяснения на словах не подойдут.
Обобщу все требования к двум мыслям. Первая. Вам нужно создать прототип, где потребитель через минимум действий доберётся до необходимой страницы или выполнит желаемое.
Вторая главная мысль. Ничего лишнего, только то, что необходимо. Иначе клиент заменит Ваше приложение на другое из-за “нервов”.
Умная фраза. Создать приложение, которое будет работать, легко. А сделать приложение, которое будет выполнять свою задачу, сложно.
Средний срок : 1 неделя
Шаг 4. Дизайн
В статье про мы с Вами определились что, дизайн не влияет на продажи.
Главное он должен быть удобным и приятным. Остановимся на слове - удобный. Дам несколько рекомендаций как добиться совершенства в этом.
- Используем большие элементы. Управление происходит пальцами, а именно не так легко попасть в маленькие объекты + не у всех хорошее зрение.
- Расстояние между объектами. При близком расположении между собой активных объектов, Вы можете столкнуться со случайным нажатием других кнопок.
- Простота. Не нужно большое количество элементов и деталей. Всё делаем в максимально сдержанных цветах. Совет не обязательный, но для многих необходимый.
Я знаю десятки приложений с изумительным дизайном и нулевой популярностью. И также знаю десятки приложений с ужасным дизайном и бешеной популярностью.
Важно. Дизайн важен, но куда важнее удобство и полезность.
Отдельным пунктом хочу выделить иконку приложения, её легко должно быть найти среди других иконок.
Она должен выделяться и призывать нажать на неё. При 5-10 иконках это не так важно, но люди устанавливают с каждым днём больше и больше приложений, а значит нам важно быть на голову выше всех.
Средний срок: 1 неделя
Шаг 5. Программирование + фиксация багов
Процесс покрытый мраком для большинства обывателей. Потому что если HTML-код, на котором пишут сайты, люди ещё знают, то код на котором пишут приложения Swift / Java / XML, предприниматели слышат первый раз.
Это накладывает дополнительную сумму на разработку, так как специалистов таких намного меньше. И это я не говорю про хороших специалистов.
Задача программиста натянуть дизайн на код. В обычной жизни, это сравнимо с установкой палатки на направляющие, после чего она только принимает форму.
Процесс этот не быстрый. Логично, чем сложнее дизайн и функционал, тем сложнее процесс и длиннее сроки.
Неотъемлемая часть после разработки это проверка на баги (проблемы). Без них никуда.
Человеческий фактор в этой работе имеет место быть. Причём, проверять нужно не только техническую составляющую, но и визуальное отображение на разных устройствах.
Средний срок: 2 недели
Шаг 6. Публикация приложения
Размещение вашего творения в маркетах apple, android и windows не бесплатное. Стоит это дело от 25 до 300$.
Стоимость зависит от платформы и от лица размещающего приложение (юридическое или физическое).
Но это ещё не самое сложное, Вам нужно подписать приложение цифровым сертификатом и корректно заполнить заявку в специальных разделах.
В Эппстор это “iPhone Developer Program”, в андроиде это “Google Play Console”.
При публикации Вам нужно будет добавить свою иконку, которую мы разработали на этапе дизайне, также нужно будет добавить описание и несколько скриншотов, а лучше видео со скриншотами.
Эту информацию нужно подготовить “наивкуснейшей”, так как именно по ней будут принимать решение скачивать или нет.
Вы можете отказаться от размещения на этих платформах, но тогда встретите большое количество проблем при передаче приложений своим клиентам.
Вплоть до невозможности установки на свои устройства. Поэтому лучше по умолчанию считать это мерой обязательной.
На заметку. В Google Play модерация приложения проходит около 2-х недель, андроид-модераторы более лояльны. А вот в App Store модерация проходит около 1 месяца, но пройти её очень сложно.
Средний срок: 2 недели
Шаг 7. Маркетинг
Многие предприниматели считают, что главное создать приложение, а дальше всё будет хорошо.
Но это тоже самое как открыть бизнес и надеяться, что клиенты сами пойдут к Вами. Просто создать - мало, нужно ещё привлечь подписчиков.
Тут в дело вступает маркетинг и все его инструменты. Самый очевидный способ - переводить посетителей Вашего сайта со словами “10% скидка при заказе через приложение”.
Этим трюком пользуются практически все компании, у которых есть посещаемый сайт.
В остальном Вам нужно использовать классические методы, ничем не отличающиеся от тех, которые Вы используете для привлечения клиентов к себе в компанию. В помощь Вам придёт наш блог и наши статьи. Начните с этих.
