Татэнергосбыт — региональная энергосбытовая компания России, офис которой расположен в городе Казань.
Татэнергосбыт является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Республики Татарстан и подобно другим компаниям располагает собственным официальным сайтом, на котором можно получить максимум полезной информации о деятельности данного акционерного общества.
На официальном сайте полезную для себя информацию смогут отыскать как физические, так и юридические лица. Одним из наиболее востребованных сервисов, предусмотренных для физического лица, является личный кабинет, доступный по соответствующей ссылке.
В целом Татэнергосбыт личный кабинет физического лица позволяет просматривать историю квитанций и платежей, передавать показания приборов учёта, производить оплату за пользование услугами, формировать заявки, подавать обращения и многое другое.
Для получения доступа к возможностям личного кабинета прежде всего потребуется осуществить процедуру регистрации. При этом понадобится указать номер лицевого счёта (номер ОКО и номер домохозяйства, которые вводятся без пробелов), который в дальнейшем будет использоваться в качестве логина для входа в кабинет (при необходимости в последующем Вы сможете сменить логин в личном кабинете).
В ходе регистрации также понадобится сообщить фамилию и выбрать способ получения пароля от личного кабинета: на телефон или на адрес электронной почты и ввести соответствующие данные. Здесь же понадобится ввести код с предложенной картинки. После заполнения всей необходимой информации следует нажать на кнопку «Получить пароль».
В результате на указанный Вами номер телефона придёт смс-сообщение с паролем, который потребуется ввести в соответствующее поле. В том случае, если в качестве способа получения была указана электронная почта, пароль для входа в кабинет физического лица на Татэнергосбыт будет выслан на указанный e-mail.
После завершения процедуры регистрации Вы сможете осуществить вход в личный кабинет в любое время, указав имеющиеся логин и пароль и нажав на кнопку «Войти».
В целом личный кабинет физического лица включает несколько разделов. На главной странице представлена информация о лицевых счетах и приборах учёта. Здесь же можно передать показания, произвести оплату, а также посмотреть статистику энергопотребления и ознакомиться с новостями Татэнергосбыт.
Личный кабинет также позволяет осуществлять изменение настроек, для чего потребуется воспользоваться ссылкой «Настройка» либо разделом «Личные данные». Здесь Вы сможете отредактировать поля «E-mail» и «Телефон», нажав на кнопку «Изменить». Здесь же доступно изменение текущего логина и пароля, которые используются для осуществления входа в кабинет физического лица.
Своим клиентам, получающим рассылку квитанций на бумажном носителе, Татэнергосбыт позволяет осуществить подключение услуги «Электронная квитанция». Соответствующее заявление можно сформировать в разделе «Личные данные», нажав кнопку «Подписка на эл.квитанцию». Таким же образом можно осуществить отключение данной услуги. И в первом, и во втором случае необходимо выбрать лицевой счет, а также указать адрес электронной почты и номер телефона.
Если Вам необходимо подключить дополнительные лицевые счета, следует нажать на кнопку «Подключить лицевой счёт», после чего указать название, фамилию и номер счёта, после чего нажать «Привязать».
Важным разделом кабинета является раздел «Квитанции и оплата», где Вы сможете просматривать сведения по текущей квитанции и квитанциям, выставленным за прошлые периоды, распечатывать эти данные, оплачивать услуги за потреблённую энергию, просматривать платежи, проведённые по лицевому счёту.
Квитанция и оплата — Способы оплаты
Также Татэнергосбыт личный кабинет позволяет передавать показания приборов учёта, что доступно в разделе «История показаний». Здесь же можно посмотреть показания, которые были переданы в прошлых периодах.
В личном кабинете также доступен калькулятор тарифов, предназначенный для расчёта стоимости потребленной электроэнергии. Также Вы можете воспользоваться разделом «Обратная связь», где доступна контактная информация, имеется возможность заказать обратный звонок, а также подать онлайн-обращение.
Чтобы получить более детальную информацию о всех возможностях кабинета физического лица на сайте Татэнергосбыт, воспользуйтесь Инструкцией пользователя, доступной на странице входа в личный кабинет.
Тем, кто также интересуется получением телекоммуникационных услуг, следует посетить .
Татэнергосбыт личный кабинет физического лица — lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/
Оплата коммунальных счетов – рутинная и привычная ежемесячная процедура для большинства жителей РТ. Упростить ее, осуществив оплату не выходя из дома, помогают сайты для оплаты коммунальных услуг. Одним из таких порталов и является сайт компании АО «Татэнергосбыт» — tatenergosbyt.ru
На нем помимо всего прочего, каждый житель Республики Татарстан, в том числе и г. Казани, может произвести оплату за электроэнергию в режиме онлайн.
Навигация
Управление официальным сайтом tatenergosbyt.ru хоть и простое, но яркий дизайн и большое количество ссылок требуют внимательности при работе с ним. На главной странице представлена контактная информация организации – телефон бесплатной горячей линии по Татарстану и время ее работы. Чуть ниже расположена ссылка, пройдя по которой, можно найти телефоны аварийных служб, которые вызываются при неполадках с проводкой дома или квартиры Казани или любого другого города на территории РТ.
Справа от этой информации находится кнопка входа в личный кабинет Татэнергосбыт, который предназначен для работы абонента в системе – передачи показаний счетчика, оплаты услуг, настройки автоплатежей, уведомлений о них и т. д. Рядом с этой ссылкой также расположена кнопка, отправляющая пользователя в раздел «Часто задаваемые вопросы», который помогает решить большинство проблем при работе с сайтом.
Ниже этого поля расположено оранжевое поле со ссылками на материалы, позволяющие получить информацию о деятельности компании как в Казани, так и на территории РТ:
- О компании – особенности работы Энергосбыта Татарстана, правовая база, кадровая политика и т. д.;
- Пресс-центр – раздел, в котором собраны информационные материалы об организации, которые были подготовлены журналистами (статьи, репортажи, пресс-релизы и т. д.);
- Закупочная деятельность – раздел, раскрывающий информацию о текущих закупках компании;
- Раскрытие информации акционеру общества – архив отчетов Татэнергосбыт: текущих, годовых и т. д.;
- Раскрытие информации субъектом оптового и розничного рынка – сборник правовых документов и отчетов компании другого профиля, чем в предыдущем случае.
В центре главной страницы сайта Татэнергосбыт расположены две кнопки – «Населению» и «Юридическим лицам». Нажав на них можно перейти в раздел получения информации для своей категории пользователя (юридического или физического лица).
Личный кабинет физического лица
Оплата счетов за электроэнергию происходит в личном кабинете, который находится на официальном сайте Татэнергосбыт.
В нем необходимо зарегистрироваться перед первым использованием и каждый раз авторизоваться для повторных оплат. Ссылка для перехода в этот раздел ресурса находится в правом верхнем углу. При нажатии на нее, разворачивается небольшое окно, в котором необходимо выбрать частным или юридическим лицом является абонент Казани или любого другого города на территории РТ. Вне зависимости от этого, дальше нужно действовать согласно следующему алгоритму:
- Войти в раздел ресурса, используя номер своего лицевого счета, указанный в квитанции и пароль, придуманный при регистрации;
- На открывшейся странице Татэнерго будет представлена текущая информация по состоянию счета – задолженности, переплаты и т. п.;
- Необходимо выбрать, что именно пользователь собирается сделать в разделе и нажать соответствующую кнопку;
- Если нужно передать показания счетчика по электроэнергии, то после открытия соответствующей страницы, введите показания в пустые поля, проверьте свои реквизиты (особенно, номер счета) и нажмите «Передать»;
- Если нужно оплатить счет, то после перехода на соответствующую страницу, пользователю будет предложено выбрать способ оплаты;
- Выбрав подходящий способ оплаты, введите платежные реквизиты и сумму платежа (по квитанции, либо по показаниям счетчика;
- Нажмите «Оплатить» и дождитесь СМС-сообщения от банка для подтверждения операции.
После этого можно покинуть личный кабинет. В этом разделе на сайте Татэнергосбыт можно также настроить автоматическую оплату с указанной банковской карты, СМС-уведомления о платежах, посмотреть историю операций, а кроме того, осуществить некоторые иные операции.
Другие услуги
При переходе в раздел «Населению», пользователь попадает на страницу, где собраны различные сервисы и возможности, которые может предоставить Энергосбыт на территории Татарстана, в том числе и в Казани: личный кабинет физического лица, информация о тарифах и нормативах потребления услуг. Также в этом разделе можно найти руководство по оплате счетов, съему и передачи показаний.
Тут же можно произвести расчет стоимости электроэнергии, и ознакомиться с разновидностями приборов учета. Кроме того, из этого раздела можно перейти в виртуальную приемную, скачать бланки для составления заявлений, а также скачать мобильное приложение, позволяющее работать в Личном кабинете с телефона – оплачивать счета, отправлять показания.
В разделе «Юридическим лицам» представлена схожая информация, но ориентированная на организации которые хотят сотрудничать с Татэнерго — для частных абонентов она не подойдет. Здесь представлена информация о тарифах для юридических лиц, калькулятор для расчета стоимости электроэнергии, правила заключения и расторжения договора и список необходимых документов для этого. Также присутствует ссылка на личный кабинет юридического лица.
Сегодня личные кабинеты являются очень популярными онлайн-сервисами, потому что они обеспечивают клиентов и компании возможностью безопасно взаимодействовать друг с другом через сеть интернет. Подобные сервисы можно встретить практически в любой сфере. Например, их используют почти все современные компании, предоставляющие услуги ЖКХ обычным потребителям.
Личный кабинет доступен всем клиентам компании Татэнергосбыт. Работа в нем осуществляется хоть и по собственному желанию, но мало какой абонент от нее отказывается. Слишком много преимуществ дает данный сервис. Он является удобным, бесплатным, надежным и многофункциональным. Главные его возможности - это
Как зарегистрировать личный кабинет Татэнергосбыт
Процедура регистрации личного кабинета Татэнергосбыт является самой что ни на есть обычной. Выполняется она так:
- Вы заходите на сайт http://tatenergosbyt.ru, выбираете тип нужного вам личного кабинета, а потом выбираете опцию «Зарегистрироваться»;
- После этого в анкете, которая появится перед вами на экране, нужно указать номер лицевого счета, фамилию, телефон и/или электронную почту;
- Далее вы нажимаете кнопку «Получить пароль». Идентификатор приходит в течение следующих нескольких секунд либо в SMS-сообщении, либо в письме на email.
Важно учитывать, что к пользованию сервисом допускаются только действующие клиенты Татэнергосбыт.
Вход в личный кабинет Татэнергосбыт
Действия, необходимые для прохождения авторизации, потребуются примерно те же. На официальном сайте компании нужно выбрать раздел «Личный кабинет», потом внести в пустые поля логин и пароль, полученные на этапе регистрации, а в конце кликнуть по кнопке «Войти».
Татэнергосбыт личный кабинет - http://tatenergosbyt.ru
Клиентам компании АО «Татэнергосбыт» больше не нужно стоять в очередях, чтобы передать показания счетчиков или оплатить счета за электроэнергию. Сотрудники предприятия разработали удобный личный кабинет, о котором и пойдет речь далее.
Личный кабинет избавляет клиентов компании от необходимости тратить личное время на поездку и передачу показаний счетчиков, оплату счетов.
Возможности Личного Кабинета
Пользователи сервиса дистанционного обслуживания получают возможность:
- оплачивать счета онлайн;
- передавать показания с приборов учета;
- просматривать актуальную информацию о тарифных планах;
- рассчитывать, сколько стоит электроэнергия в каждом конкретном случае;
- узнавать, какие бывают приборы учета, их виды и другое.
Это лишь небольшая часть от основных возможностей, которые предоставляет личный кабинет. Полный их перечень могут узнать клиенты компании, когда создадут аккаунт в системе.
Регистрация в системе
Для того, чтобы начать пользоваться возможностями ЛК, нужно зарегистрировать учетную запись. Это делается следующим образом:
- Откройте официальный сайт компании http://tatenergosbyt.ru .
- Кликните по надписи “Личный кабинет”.
- Выберите тип ЛК: для физических лиц или юридических.
- Откроется новая страница, где нужно кликнуть по кнопке “Зарегистрироваться”.
- Заполните все требуемые данные, а также укажите проверочный код.
- Нажмите кнопку “Получить пароль”.
На телефон или электронную почту поступит пароль для авторизации в системе.
Вход в Личный кабинет «Татэнергосбыт»
Клиенты компании, у которых уже есть аккаунт в системе дистанционного обслуживания, могут авторизоваться и пользоваться всеми ее благами. Для этого:
- Откройте официальный сайт компании.
- Нажмите “Личный кабинет”.
- Выберите тип ЛК и укажите данные для входа.
- Нажмите кнопку “Войти”.
Восстановление пароля
Если вы забыли или потеряли пароль, кликните по надписи “Забыли пароль?” и следуйте дальнейшим подсказкам системы.
Как передать показания счетчиков в «Татэнергосбыт»
Для этого следует войти в личный кабинет и открыть раздел “Населению”. Там можно найти требуемую услугу, а также инструкции по работе с личным кабинетом.
Чтобы передать фактические показания через интернет откройте страницу “Внести показания”, перейти на нее можно по этой ссылке: https://lkfl.tatenergosbyt.ru/_layouts/15/TES.PersonalAccountIndividualPages/NewIndications.aspx
.
Введите свой лицевой счет (из квитанции) в верхнее поле и кликните кнопку “Найти”, если вы ввели правильный номер появится ваш адрес, номер прибора учета, информация о предыдущих показаниях и поле для ввода новых показаний.
Полезные ссылки
- Личный кабинет для юридических лиц
- Личный кабинет для физических лиц
- Подписаться на получение электронной квитанции
- Номера телефонов аварийных служб
- Вопросы и ответы для физ. и юр. лиц
Служба поддержки клиентов
Вопросы, касающиеся услуг компании или ЛК можно задавать в службу поддержки на номер.
Сегодня ОАО «Татэнергосбыт» активно развивает дистанционные сервисы, чтобы клиенты компании могли получить полный комплекс услуг через Интернет, с минимальными временными затратами.Одним из наиболее востребованных интернет-сервисов является «Личный кабинет». Напомним, что данный проект был запущен еще три года назад. В настоящее время абонентам компании Татэнергосбыт не обязательно обращаться в офисы клиентского обслуживания, звонить в контакт-центр, например, для передачи показаний своего электросчетчика. Для получения нужной информации потребителю электроэнергии достаточно зайти на официальный сайт компании - в раздел «Личный кабинет» и зарегистрироваться. Теперь получать информацию по платежам и расчётам за потребленную электроэнергию можно в любое время суток и в любой точке города, республики, страны. Здесь потребители Татэнергосбыта могут проследить историю передачи показаний и платежей, увидеть данные о наличии задолженности за потребленную электроэнергию, а также:
- просмотреть и распечатать квитанции за электроэнергию;
- передать показания приборов учета;
- оплатить счета за электроэнергию.
Наибольшей популярностью пользуется сервис по передаче показаний приборов учета: в 2013 г. Через «Личный кабинет» было передано более 55 тыс. показаний, за первый квартал 2014 года - порядка 29 тысяч показаний, что в три раза превышает показатель аналогичного периода 2013 года. С этого года для старших по домам появилась уникальная возможность занести показания приборов учета по всем квартирам.
У пользователей интернет-сервиса также есть возможность просмотреть и распечатать квитанции на оплату электроэнергии. За первый квартал 2014 г. - практически 3000 квитанций, в 1,5 раза больше показателя аналогичного периода 2013 года. Наиболее активно «Личным кабинетом» пользуются клиенты «Татэнергосбыта» - жители Альметьевска, Елабуги, Казани и Набережных Челнов. Только в марте текущего года услугами данного сервиса воспользовалось, например, более 1000 клиентов из Альметьевска.
Очень популярна у потребителей Татэнергосбыта услуга по передаче показаний приборов учета через sms. Статистика показывает, что чаще других данным сервисом пользуются клиенты из Альметьевска (23% от всех переданных показаний), Бугульмы (12%) и Елабуги (10%). Также активно передают показания через sms бытовые потребители Зеленодольска (8%) и Тукаевского района (5%).
Сегодня все усилия энергокомпании направлены на внедрение современных методов взаимодействия со своими потребителями. С целью информирования клиентов о новых онлайн-услугах, специалистами Татэнергосбыта ежегодно разрабатываются специальные буклеты и памятки.
Например, в «Памятке по работе в «Личном кабинете» очень просто, доступно и наглядно (с иллюстрациями) показано, как всего за шесть шагов можно стать пользователем такой нужной и удобной услуги:
Шаг первый: зайти на официальный сайт компании - и нажать на значок «Личный кабинет».
Шаг второй: Вход в Личный кабинет. (При регистрации сначала вводится номер ОКО (который указан в квитанции) и № домохозяйства, затем указывается фамилия абонента. Нажимаем «Войти»).
Шаг третий: Передача показаний и расчет. (Заходим во вкладку «Внести показания», вносим показания прибора учета, производим предварительный расчет).
Шаг четвертый: Онлайн оплата.
Заходим во вкладку «Оплата», выбираем способ оплаты (с использованием банковской карты Сбербанка, Альфа-банка, Татфондбанка, Ак Барс Банк, Райфайзенбанк, Русский стандарт и т.д.) Далее следуем инструкциям и оплачиваем счет.
Шаг пятый: Просмотр и печать квитанций (Заходим во вкладку «Просмотр квитанций», распечатываем квитанцию).
Практика показывает, что сервис «Личный кабинет» на сайте www.tatenergosbyt.ru доступен не только продвинутым интернет-пользователям, но и понятен всем начинающим. Каждый новый пользователь интернет-услуг дает нам уверенность в том, что все новые разработки «Татэнергосбыта» полезны и востребованы клиентами. Развитие дополнительных сервисов позволяют добиться высокого качества облуживания, что подтверждается многочисленными положительными отзывами со стороны клиентов компании.
