Компания Теле2 разработала большое количество способов, при помощи которых клиент может легко и быстро получить квалифицированную помощь. При этом совсем не обязательно обращаться в центр обслуживания, теперь большинство вопросов можно решить, не выходя из дома.
Справочная служба оператора Теле2 в Москве
Задать вопрос пользователь может несколькими способами:
Способ 1. Любой абонент может позвонить в справочно-информационную службу по номеру 611 абсолютно бесплатно с номера, зарегистрированного в Теле2.
Справочный телефон Теле2 в Москве с городского номера — +7 495 97-97-611 .
Операторы всегда рады помочь в решение проблем, связанных с условиями предоставления услуг или пользования мобильной сетью. Для успешного разрешения вопросов сотрудник может попросить вас продиктовать некоторые данные:
- паспорт (серия, номер, кем и когда выдан);
- кодовое слово;
- PUK-код.
Кодовое слово – это пароль, выдаваемый для того, чтобы воспользоваться услугами справочной службы. У каждого абонента он индивидуальный и заменяет паспортные данные. Пользоваться кодовым словом очень удобно в том случае, если вы, например, не знаете персональных данных своего друга или родственника. Или не хотите сообщать кому-то свои личные данные.
Пароль не применяется при пользовании Личным кабинетом или личном посещении центра обслуживания.
Установить или поменять кодовое слово может только владелец сим-карты, на которого оформлен договор. Для этого необходимо обратиться в офис компании с документом, удостоверяющим личность. Пароль не подлежит восстановлению. Например, если вы его забыли, вам выдадут новый.
Услуга предоставляется абсолютно бесплатно.
Местные номера Теле2 в регионах
Северо-Западный Федеральный округ
| Регион обслуживания | Телефон справочной службы |
|---|---|
| Архангельск, Северодвинск, Котлас | 8 (8182) 47-47-47 |
| Вологда, Череповец, Сокол, Шексна | 8 (8172) 511-555 |
| Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск | 8 (4012) 909-909 |
| Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск | 8 (8152) 751-611 |
| Нарьян-Мар, Искателей | 611 |
| Великий Новгород, Боровичи, Старая Русса | 8 (8162) 550-150 |
| Псков, Великие Луки, Остров | 8 (8112) 75-75-75 |
| Петрозаводск, Кондопога, Костомукша | 8 (8142) 594-611 |
| Сыктывкар, Ухта, Воркута | 8 (8212) 560-611 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | 8 (812) 329-00-22 |
Центральный Федеральный округ
| Регион обслуживания | Телефон абонентской службы |
|---|---|
| Москва и Московская область | 8 (495) 97 97 611 |
| Белгородская область | (4722) 375-375 |
| Брянская область | (4832) 66-20-20 |
| Владимирская область | (4922) 37-67-47 |
| Воронежская область | (473) 2 580-611 |
| Калужская область | (4842) 788-887 |
| Костромская область | (4942) 47-24-25 |
| Курская область | (4712) 366-366 |
| Липецкая область | (4742) 71-71-71 |
| Орловская область | (4862) 438-000 |
| Рязанская область | (4912) 500-611 |
| Смоленская область | (4812) 40-00-00 |
| Тамбовская область | (4752) 760-611 |
| Тверская область | (4822) 57-99-99 |
| Тульская область | (4872) 703-703 |
Приволжский Федеральный округ
Южный Федеральный округ
Уральский Федеральный округ
Сибирский Федеральный округ
Способ 2. Можно заполнить форму обратной связи – «Скорая абонентская».
Время получения ответа – не больше 24 часов.
Необходимо указать, в каком регионе вы проживаете, являетесь ли абонентом, ФИО, контактный телефон и e-mail; выбрать тему обращения (например, мобильный интернет, роуминг, платежи и т.д.). После внесения необходимой информации вам будет предложено написать сообщение, максимально подробно описав свою проблему. При помощи формы вы можете оставить благодарность, пожелание или претензию.
