Ich werde meine Erfahrungen beim Wechsel von einem Mobilfunkanbieter zu einem anderen unter Beibehaltung der Nummer teilen. In meinem Fall - von MegaFon bis MTS.
Der Hintergrund der Geschichte ist ganz einfach – ich nutze MegaFon schon lange ausschließlich, wofür ich sogar von der Firma bemerkt wurde – bekam ich 20 % Rabatt auf einen recht guten Tarif (5 Gigabyte mobiles Internet, 1000 Gesprächsminuten), die ich die letzten Jahre genutzt habe, bis mir klar wurde, dass mir 5 Gigabyte mobiles Internet eindeutig nicht ausreichen.
Nachdem ich die Tarife von MegaFon selbst studiert hatte, wurde mir klar, dass es Optionen gibt:
- zahlen Sie etwas mehr, haben Sie aber 7 Gigabyte mobiles Internet und die gleichen 1000 Minuten - aber nur zwei zusätzliche Gigabyte haben mich nicht begeistert;
- Viel mehr bezahlen, 10 Gigabyte mobiles Internet haben (noch besser) und 2000 Gesprächsminuten, die ich wie eine Ziegen-Knopfharmonika brauche (1000 reichten immer für die Augen).
Die Preise für Internetpakete sind inzwischen so hoch, dass sich alle Optionen aus der Reihe „dieser Tarif + dieses Paket“ a priori als uninteressant herausstellten.
Ach ja, ich habe einen Rabatt, erinnerte ich mich und suchte beim Abonnentenservice nach Gerechtigkeit. Auf die Frage: „Kann man den Rabatt beim Wechsel in einen anderen Tarif behalten“? Sie antworteten mir: „Nein“. Na ja, okay. Nachdem ich ein wenig traurig war (ich war noch an MegaFon gewöhnt und im Allgemeinen immer zufrieden damit – aber das ist nicht das Problem, die neuen Tarife sind für mich sowieso nicht bequem), ging ich zu „tiefer schauen“ und ganz Schnell habe ich einen passenden Tarif von MTS gefunden. Ja, weniger Minuten (400 und weitere 400 in der MTS Connect-Anwendung), aber es kostet auch weniger und vor allem 10 Gigabyte mobiles Internet und eine ganze Nacht lang unbegrenzt, was mir sehr praktisch sein wird – zur Beruhigung In regelmäßigen Abständen, und um ehrlich zu sein: Alle paar Tage „sichere“ ich die Daten aller meiner Websites, einschließlich dieser, und wie ich kürzlich mit Interesse festgestellt habe, „wiegt“ ein solches Backup etwa 10 Gigabyte. Nun, niemand kann die Notwendigkeit, Backups zu erstellen, wenn ich nicht in der Stadt bin, ablehnen. Dieses Overnight-Unlimited hat mich so glücklich gemacht, dass ich beschlossen habe, ein Risiko einzugehen, obwohl das erst seit Kurzem der Fall ist.
Ich erinnerte mich auch daran, dass ich bei MegaFon eine ziemlich schöne Nummer habe, die ich kaum nutze, und mir wurde klar, dass es an der Zeit war – nur muss ich jetzt den kürzlich erschienenen Dienst nutzen und mit meiner Nummer zu MTS gehen.
Nun, am 30. März 2016 komme ich in den MTS-Salon, wo man mir das erzählt Der Antrag muss in derselben Region gestellt werden, in der die portierte Rufnummer registriert wurde(und das ist mir passiert, Moskau und die Region werden als eine Region betrachtet, wenn das der Fall ist) und sie senden es an MegaFon - Überprüfen Sie die Passdaten. Ich werde es überprüfen. Unterschätzen Sie diesen Punkt nicht. Stimmen die von Ihnen im Antrag angegebenen Daten mit den dem Betreiber vorliegenden Daten nicht überein, wird der Antrag auf Rufnummernmitnahme abgelehnt. Also dachte ich, dass ich erst vor anderthalb Jahren eine MegaFon-Nummer gekauft habe, natürlich unter Vorlage meines Reisepasses. Und da sich in dieser Zeit am Reisepass nichts geändert hat, sollte alles „ok“ sein. Aber nein, im MegaFon-Salon nahm ein höflicher junger Mann nach Überprüfung meiner Daten einige Änderungen vor und überredete mich der Form halber, zu bleiben. Da haben sich unsere Wege getrennt. Ich ging nicht zurück zu MTS, da dort eine Warteschlange stand und ich beschloss, am nächsten Tag dorthin zu gehen. Und zu Hause entdeckte ich mit Interesse, dass der gesamte Vorgang auf der MTS-Website aus der Ferne durchgeführt werden kann, und startete diesen Vorgang.
31.03.2016 - Anruf von MTS, wir vereinbaren, dass mir am Dienstag, 05.04.2016, eine neue SIM-Karte per Kurier (kostenlos) zugestellt wird.
05.04.2016 - Der Kurier kam (pünktlich), brachte mir eine MTS-SIM-Karte, einen Vertrag, sowie einen fertigen und ausgefüllten Antrag auf Portierung der Nummer, den ich in seiner Gegenwart unterschrieben habe und er ihn mitgenommen hat ihn.
Ich habe sofort die SIM-Karte in das Telefon eingelegt. Bis zur Übertragung gibt es eine „vorübergehende“ Rufnummer, grundsätzlich können Sie die Dienste aber in vollem Umfang nutzen. Der Rufnummernportierungsdienst kostet 100 Rubel und wird direkt von der neuen SIM-Karte abgebucht, aus irgendeinem Grund steht das nirgendwo geschrieben (natürlich habe ich es vielleicht übersehen), ich wurde nur mündlich gewarnt, dass ich 100 Rubel auf diese Nummer einzahlen muss. Für alle Fälle „warf“ ich die Punktzahl auf 150 und begann auf die weitere Entwicklung zu warten.
08.04.2016 - Beide SIM-Karten, alte und neue, erhielten eine Nachricht von MTS mit „Willkommen“ und „Wenn keine Schulden bestehen, wird die Nummer am 16.04.2016 um 13:00 Uhr an MTS übertragen.“ Das heißt, mein Antrag wurde bearbeitet und es wurden die gleichen acht Tage gegeben, die den Betreibern für die Portierung der Nummer eingeräumt werden.
Ein bisschen über Geld. Geld von der alten SIM-Karte auf die neue wird nicht übertragen, und wenn überhaupt, können Sie sie im Büro des alten Betreibers erhalten, indem Sie eine Erklärung schreiben (das ist theoretisch, das ist mir noch nie begegnet).
Und auch etwas früher, als ich auf die Idee kam, zu Tele 2 zu wechseln (was ich ablehnte, weil deren Berichterstattung in der Region Moskau irgendwie „kein Eis“ war und ich keine haben wollte Telefon, das im Land nicht funktionierte). Im Tele 2-Büro sagten sie mir also „im Vertrauen“, dass MegaFon gerne „Schulden“ gegenüber ausscheidenden Abonnenten begleiche. Wenn man bedenkt, dass sich dieser Betreiber während der gesamten Zeit, in der ich MegaFon nutzte, ausschließlich ehrlich und gewissenhaft verhielt, glaubte ich es nicht wirklich, aber die Worte blieben im Subkortex, also behielt ich die Waage im Auge und erkannte bald, woher diese Gerüchte kamen aus.
MegaFon verfügt über eine Funktion, die früher „Vertrauensguthaben“ hieß, jetzt aber auf einer Website mit dem Namen „Bezahlen, wenn es Ihnen passt“ zu finden ist. Die Idee dahinter ist, dass Ihnen basierend auf Ihren Ausgaben ein bestimmter Betrag ausgezahlt wird. Zuvor hätte dieser Betrag rote Zahlen schreiben können (was logisch ist), und das Telefon funktionierte weiterhin. Vor einiger Zeit hat sich jedoch alles geändert, und wenn Ihr „Vertrauensguthaben“ beispielsweise 300 Rubel beträgt, werden diese dem Gesamtkonto hinzugefügt. Das heißt, wir überprüfen den Kontostand – wir sehen 400 Rubel. 100 gehören Ihnen, die restlichen 300 gehören MegaFon. Wenn wir 200 sehen, dann haben Sie tatsächlich -100. Ich weiß nicht, was die tiefe Bedeutung dieses Systems ist, anscheinend handelt es sich um eine Art Machenschaft von Vermarktern (obwohl, wenn man darüber nachdenkt, klar ist, was). Das hat mich immer geärgert, zum Glück kann man es MegaFon jederzeit ausschalten.
Aber kommen wir zurück zu unseren Schafen. Auf dem Konto der alten SIM-Karte befanden sich 52 Rubel. Selbst wenn ich wüsste, dass ich bei dieser Nummer „glaubwürdig“ bin, habe ich es vergessen. Zum Glück waren es nur 50 Rubel. Am 04.08.2016 erhielt ich neben einer Nachricht von MTS auch eine Nachricht von MegaFon, dass alle kostenpflichtigen Dienste auf der Nummer deaktiviert seien und auch das „Vertrauensguthaben“ deaktiviert sei, wodurch 2 Rubel blieb auf dem Konto (d. h. ich hatte ein „Vertrauensguthaben“ von 50 Rubel). Und wenn weniger als 50 Rubel auf dem Konto wären, dann würde ich rote Zahlen schreiben, und es ist keine Tatsache, dass das jedem auffällt... Ich denke, dass die Geschichte „MegaFon macht Schulden“ genau aus dieser Situation heraus entstanden ist , Seien Sie vorsichtig.
Anschließend habe ich jeden Tag den Kontostand überprüft, die restlichen 2 Rubel waren dort aufgeführt, es gab keine Versuche seitens MegaFon, von dort etwas abzuheben. Noch ein paar Mal erhielt ich Nachrichten von MTS, die mich daran erinnerten, dass „Stunde X“ am 16.04.2016 um 13:00 Uhr kommen würde.
13.04.2016 - Sie haben von MegaFon angerufen (sie rufen von der Nummer +7 (925) 700-22-20 an, sie haben tatsächlich am 08.04.2016 angefangen anzurufen, aber ich konnte den Hörer immer noch nicht abheben) angeboten zu bleiben, versprochen, einen Rabatt zu geben. Als Antwort auf meine vernünftige Bemerkung, dass ich sie selbst vor der Umstellung angerufen habe und sie mir keinen Rabatt gewährt hätten, wandten sie ein, dass ich „sie“ hätte anrufen sollen und nicht den Kundenservice, sondern niemanden von denen, die mit „abreisen“. dieses „geheime Wissen“ besitzt es nicht. Sie haben versprochen, einen Rabatt auf eine meiner MegaFon-Nummern zu gewähren, obwohl ich ihnen diese Nummer wegnehme. Ehrlich gesagt verstehe ich immer noch nicht, ob sie es gegeben haben oder nicht; ich habe keine Nachrichten erhalten.
16.04.2016 - Heute Morgen habe ich eine neue SIM-Karte in mein Hauptgerät eingelegt, sodass ich sogar ein wenig Angst hatte, als mehrere Nachrichten hintereinander auf ihn fielen. Es stellte sich heraus, dass MTS mich in seinem Netzwerk willkommen hieß und mir alle möglichen Informationen unterschiedlichen Nutzens schickte. In einer der Nachrichten wurde ehrlich gewarnt, dass ausgehende Anrufe und SMS möglicherweise eine halbe Stunde lang und eingehende Anrufe und SMS sechs Stunden lang nicht funktionieren. Am selben Tag um 19:00 Uhr funktionierte alles einwandfrei, ich habe mein Konto problemlos über Yandex Money aufgeladen und als ich meine Nummer eingegeben habe, wurde mir automatisch ein MTS-Symbol angezeigt, kein MegaFon-Symbol. Seitdem ist etwas weniger als eine Woche vergangen – es wurden bisher keine Probleme mit dem Betrieb der übertragenen Nummer beobachtet.
Wie Sie sehen, vergingen zeitlich gesehen vom Moment „Ich habe mich für den Wechsel entschieden“ bis zum Ergebnis ~ zwei Wochen. Wenn ich in einem Kommunikationsgeschäft vorbeigekommen wäre und ein Statement geschrieben hätte, hätte es vielleicht schneller geklappt.
