Virtuelle Telefonanlage ist billig. Cloud-Telefonanlage. Reduzierung der Anzahl unbeantworteter Anrufe

Es ist fern telefonzentrale, eine Plattform für intelligente Business-Tools. Der Teilnehmer benötigt ein Gerät für die Arbeit mit Anrufen und ein stabiles Internet, und die TK-Anlage selbst befindet sich beim Betreiber. Die Kommunikation zwischen den Geräten des Teilnehmers und dem Betreiber erfolgt über Internetkanäle.

Cloud PBX ist eine günstige Telefonie für Unternehmen in jeder Nische: Online-Shops, Rechtsberatung, Immobilienverkauf, Bankensektor, Frachttransport usw. (in allen MTT-Lösungen enthalten).

Hilft Unternehmen zu wachsen

Spart Mitarbeitern Zeit - automatisiert Prozesse und verbindet sich unabhängig mit Kunden.

Lässt keine Anrufe fallen. Kunden verschwinden nicht aufgrund eines "besetzten" Telefons, sondern warten ruhig, bis sie an der Reihe sind.

Sie können Remote-Mitarbeiter verbinden. Alle Aktionen am Telefon werden in der gesamten Klingelstatistik angezeigt.

Gibt weniger Abonnentengeld aus. Sie müssen keine zusätzlichen Geräte kaufen, um eine Verbindung herzustellen.

Es enthält:

Virtuelle Nummer (eine oder mehrere). Dies sind die üblichen Festnetztelefone oder 8 800 ohne Angabe der Adresse.

Fertige Jobs. Dies sind vorgefertigte Einstellungen mit einer eigenen Nummer für einen einzelnen Mitarbeiter.

SIM-Karten. Sie machen ein persönliches Smartphone zu einem praktischen Werkzeug: Sie benötigen kein Internet, um Anrufe in allgemeinen Statistiken aufzuzeichnen.

Netz-widgets. Sie beziehen den Site-Besucher ein und bringen ihn zur gewünschten Aktion.

Virtuelle Stationsfunktionen

Kostenlose Unternehmenskommunikation über interne Kanäle.
Aufzeichnung von Gesprächen. Sie werden in gespeichert persönliches Konto Abonnent, wo Sie sie jederzeit anhören können.
Mehrkanalnummern. Nehmen Sie Hunderte von Anrufen in 1 Sekunde an - keiner von ihnen wird abgebrochen.
Intelligente Anrufweiterleitung. Der Anruf kann an alle gleichzeitig gehen oder der angegebenen Kette folgen.
Anrufwarteschlange, in der Kunden auf eine Antwort warten.
IVR-Menü und Voicemail.

So verbinden und konfigurieren

Die Verbindung dauert weniger als einen Tag und erfolgt in drei Schritten:

Sie hinterlassen eine Anfrage auf unserer Website oder telefonisch.

Der Operator ruft Sie an und ernennt einen persönlichen Manager. Zusammen wählen Sie einen Tarif.

Unterzeichnen eines Vertrags, nach dem Sie MTT-Abonnent werden.

Nach dem Herstellen der Verbindung müssen Sie die Mindesteinstellung vornehmen. Wir haben ein einfaches Video-Tutorial zu den Einstellungen in Ihrem persönlichen Konto erstellt.

Virtuelle TK-Anlage \u003d Cloud-TK-Anlage

In der Tat hat der Bediener die Hardware. Der Teilnehmer benötigt nur eine stabile Internetverbindung, die vorzugsweise separat für die Telefonie reserviert ist. Aber für normale Arbeit Telefonie ist genug mobil3G.

Virtuelle und Cloud-PBX sind unterschiedliche Namen für dieselbe Plattform. Sie betonen seine entfernte Natur, beziehen sich auf den gebräuchlichen Namen beliebte Technologie - "bewölkt". Wir verwenden beide Namen, weil sie gleich beliebt sind.

Unterstützt die CRM-Integration

Verbinden Sie Ihren Kundenstamm mit der Telefonie, um den Service zu verbessern. MTT unterstützt die Integration mit allen führenden Systemen: Bitrix, 1C, AmoCRM.

Wann eingehender Anruf Der Manager sieht die Karte des Kunden mit persönlichen Daten: Name, Telefonnummer, spezielle Hinweise, Details früherer Transaktionen, Kundenstatus usw. Die Pflege eines Kundenstamms erfordert keinen großen Aufwand - der größte Teil der Arbeit wird vom Computer erledigt.

Mit nur einem Telefon können wir jetzt problemlos das benachbarte Büro kontaktieren, das städtische Telefonnetz umgehen und so die Belastung der Stadtleitungen verringern, was bei der Bezahlung von Telefonanrufen pro Stunde sehr wichtig ist.

Alena Ilyanok
Senior Manager der Projektabteilung des Verlags "Retailer"

Bei der Verbindung von OATS über Dom.ru Business ergaben sich neue Möglichkeiten für die Geschäftsentwicklung und die Bequemlichkeit des Kundendienstes, z. B. interne (persönliche) Nummern für jeden Mitarbeiter, das Vorhandensein eines Sprachmenüs und Voicemail. Hauptsache, wir haben die Kosten für Kommunikationsdienste dank ...

Alexander Vishnyakov
Direktor von RusPatent LLC

Ich mag die Möglichkeit, Anrufe zu steuern, mit der Sie verfolgen und analysieren können, wo und in welchem \u200b\u200bUmfang Mitarbeiter Anrufe tätigen. Dank der Möglichkeit, Anrufe abzuhören, konnte die Kompetenz des Verkaufspersonals gesteigert werden. Sechs Monate später konnten wir den Umsatz um 20% steigern ...

Anatoly Pogorelov
Inhaber der Firma "Proletary"

Mit der Cloud-Telefonie von Dom.ru Business wurde es möglich, die Arbeitsqualität seiner Mitarbeiter zu überwachen und zu bewerten. Ich möchte die Funktionalität erweitern und CRM implementieren.

Vladimir Chmelenko
Generaldirektor der Immobilienagentur "Capital of Apartments"
Wir erhalten täglich mehr als 3000 Anrufe, und es ist uns wichtig, dass es keine Störungen gibt. Dank der Dienste von Dom.ru Business, wie einem "Sprachmenü", der Aufzeichnung von Telefongesprächen und der Bildung von Anrufgruppen, können wir schnell auf die Anfrage jedes Kunden reagieren.

Alexey Silyankin
Leiter der IT-Abteilung des Kraftwerks Cheboksary

Das Netzwerk der medizinischen Zentren "Esculap" nutzt alle Funktionen der Cloud-Telefonie: ein mehrstufiges Sprachmenü, Anrufverlauf, Anrufaufzeichnung, Empfangen und Senden von Faxen, Statistiken und Analyse von Anrufen. Wir haben die Anzahl der verpassten Anrufe um 40% reduziert und die Servicequalität verbessert ...

Anton Koloskov
Erster stellvertretender Generaldirektor des OJSC "Pharmacy"

Mithilfe der Dom.ru Business Cloud-Telefonie haben wir den Empfang und die Verteilung eingehender Anrufe organisiert, ohne andere Abteilungen zusätzlich zu belasten, und das Routing für uns bequemer gestaltet. Wir haben 8 Niederlassungen in der Stadt zu einem Netzwerk zusammengefasst.

Lilia Goncharova
Leiter der Personal- und Personalabteilung der Kette der Verbrauchermärkte für Kinderwaren "Chudo-Yudo"

Die Cloud-Telefonie von Dom.ru Business ermöglichte es nicht nur, die Kosten für die Wartung der eigenen Telefonanlage zu optimieren, sondern auch, unabhängig und sehr unabhängig zu sein einfache Einstellung Routing. Wir selbst gestalten die Telekommunikationspolitik unserer Organisation. Am wichtigsten ist, wir immer ...

Sergey Romanov
Geschäftsführer der Firma "PartnerAVTO"

Wir verstehen, dass Innovation die Zukunft ist. Deshalb haben wir uns 2014 mit dem Cloud-Telefonieprodukt bewaffnet. Sie durfte sich zu einem verbinden telefonnetz 5 Büros, das sind 100 Mitarbeiter. Außerdem konnten wir eingehende Anrufe auf mehreren Ebenen verteilen. In zwei Jahren Arbeit haben wir über 35 ...

Alexander Gudov
Geschäftsführer der Omsk-Niederlassung von Atlantrybtorg LLC

Verbinden Sie die Nummer der gewünschten Region und empfangen Sie Anrufe von potenziellen Kunden, ohne ein Büro zu eröffnen.

Optimierung des Empfangs eingehender Anrufe

Flexible PBX-Einstellungen ermöglichen die Verwendung von Remote-Personal oder einem regionalen Callcenter zur Bearbeitung von Anrufen aus Metropolregionen

RENDER.RU ist die größte Informationsquelle in Russland für Computergrafiken.

Die virtuellen Nummern 495 halfen bei der Organisation einer virtuellen Vertretung des Unternehmens in Moskau. Flexible Einstellungen des Sprachmenüs organisieren die Umleitung von 100% der Anrufe an die Nummern der erforderlichen Spezialisten und erhöhen so die Servicequalität für die Kunden des Unternehmens.

Kombination von Mobil- und Büromitarbeitern in einem einzigen Netzwerk mit einer einzigen Firmennummer

Selbst wenn Sie vom Mobiltelefon eines Mitarbeiters aus anrufen, wird die Firmennummer des Kunden ermittelt. Und Ihre Mitarbeiter stehen den Kunden immer zur Verfügung.

Viele Nummern - ein Callcenter

ATS "Telfin.Office" -Anrufe an verschiedene Nummern des Unternehmens zeigen den Mitarbeitern, welche Nummer und aus welcher Region der Anruf kam.

Imperikom ist offizieller Händler beliebter Hersteller von Geodätik-, Laser- und Messgeräten.

Dank der automatischen Telefonzentrale Telfin.Offis steht die Firma "Imperikom" den Kunden Tag und Nacht zur Verfügung und berät den Käufer telefonisch. Nach 18:00 Uhr werden Weiterleitungen zu Mobilverkäufern und am Wochenende zum Leiter der Verkaufsabteilung ausgelöst. Im Falle höherer Gewalt, wie z. B. eines Stromausfalls, können Kunden uns weiterhin problemlos anrufen.

Einheitliches Unternehmenstelefonnetz

Verbesserung der Qualität der Arbeit mit Kunden

Eine breite Palette von Steuerungswerkzeugen, von der Anrufaufzeichnung bis zu den Modulen "Überwachung" und "Anrufbewertung"

Milavitsa Mos ist eine bekannte Kette von Dessous-Markengeschäften in Russland.

Ein einziges Unternehmenstelefonnetz mit kostenloser Kommunikation zwischen Mitarbeitern von Geschäften und Büros spart Kommunikationskosten. Eine Unternehmenstelefonnummer für die Kommunikation mit allen Mitarbeitern des Unternehmens, einschließlich der Remote-Mitarbeiter, vereinfacht und beschleunigt die Arbeit. Aufgezeichnete Anrufe erleichtern die Überwachung der Kundendienststandards beim Telefonieren.

Integration mit CRM

Gesprächsaufzeichnungen

Geschichte der Kundeninteraktionen. Überwachung der Arbeit der Mitarbeiter, Schulung von Neuankömmlingen beste Beispiele und Analyse der getätigten Anrufe.

DARTA ist ein Team von Fachleuten im Bereich Online-Werbung und Website-Entwicklung.

DARTA hat eine virtuelle Telefonanlage und ein CRM kombiniert, wodurch es möglich wurde, Kundenberichte genau und effizient zu verwalten. Jetzt alle notwendige Informationen von Kunden wird an einem Ort gespeichert. Mithilfe von Kundenanalysen können Sie Ihre Verkäufe überwachen.

Heim- und Mobiltelefone mit dem Netzwerk verbinden

Die Internettelefonie verbindet alle Büros und einzelnen Mitarbeiter zu einem einzigen Telefonnetz. Die Weiterleitung und Anrufweiterleitung verteilt die Arbeitsbelastung des Personals gleichmäßig.

Reduzierung der Anzahl unbeantworteter Anrufe

Virtual PBX Telfin.Office verbindet den Anrufer sofort mit einem der verfügbaren Dispatcher. Wenn alle Mitarbeiter beschäftigt sind, hält das System den Kunden auf dem Laufenden und informiert ihn über Werbeaktionen und Sonderangebote des Unternehmens.

"Phaeton" ist ein rund um die Uhr verfügbarer Taxiservice, der auch die Vermietung von Lastwagen, Minivans und ausländischen Autos mit Fahrer anbietet.

Virtuell telefonnummern half bei der Organisation von Remote-Arbeitsplätzen. Kunden rufen normale lokale Telefone an, aber ein Betreiber in einem der Büros des Unternehmens - manchmal sogar von zu Hause aus - kann die Anrufe bearbeiten.

Alle Anrufe innerhalb des Netzwerks sind kostenlos, Mitarbeiter des Büros in St. Petersburg kommunizieren frei mit Kollegen in Nischni Nowgorod oder Moskau.

Integration mit CRM

Anrufe direkt aus CRM, einer Karte mit Kundeninformationen, die beim Eingang eines Anrufs auf dem Monitorbildschirm angezeigt wird, automatisch einen neuen Kontakt erstellt, den Anrufverlauf direkt auf der Kundenkarte und viele andere nützliche Funktionen.

Einheitliche Unternehmenstelefonie

Virtuelle Telefonanlage Telfin.Office vereint Büro-, mobile und Remote-Mitarbeiter in einem einzigen Netzwerk mit kurze Zahlen Angestellte.