Tele2 hat zahlreiche Möglichkeiten entwickelt, wie ein Kunde einfach und schnell qualifizierte Hilfe erhalten kann. Gleichzeitig ist es überhaupt nicht notwendig, das Servicecenter zu kontaktieren; jetzt können die meisten Probleme gelöst werden, ohne das Haus zu verlassen.
Helpdesk des Tele2-Betreibers in Moskau
Der Benutzer kann eine Frage auf verschiedene Arten stellen:
Methode 1. Unter der Nummer kann jeder Teilnehmer den Auskunfts- und Informationsdienst anrufen 611 absolut kostenlos von einer in Tele2 registrierten Nummer.
Tele2-Referenztelefon in Moskau von einer Festnetznummer - +7 495 97-97-611 .
Die Betreiber helfen Ihnen gerne bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen oder der Nutzung des Mobilfunknetzes. Um Probleme erfolgreich zu lösen, kann ein Mitarbeiter Sie bitten, einige Daten zu diktieren:
- Reisepass (Serie, Nummer, von wem und wann ausgestellt);
- ein Codewort;
- PUK-Code.
Ein Codewort ist ein Passwort, das zur Nutzung der Helpdesk-Dienste vergeben wird. Es ist für jeden Abonnenten individuell und ersetzt Passdaten. Die Verwendung eines Codeworts ist sehr praktisch, wenn Sie beispielsweise die persönlichen Daten Ihres Freundes oder Verwandten nicht kennen. Oder Sie möchten niemandem Ihre persönlichen Daten mitteilen.
Das Passwort wird nicht verwendet, wenn Sie Ihr persönliches Konto nutzen oder ein Servicecenter persönlich besuchen.
Nur der Besitzer der SIM-Karte, für die der Vertrag erstellt wird, kann das Codewort festlegen oder ändern. Dazu müssen Sie sich mit einem Ausweisdokument an die Geschäftsstelle des Unternehmens wenden. Das Passwort kann nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie es beispielsweise vergessen haben, erhalten Sie ein neues.
Der Service ist absolut kostenlos.
Lokale Tele2-Nummern in den Regionen
Nordwestlicher Bundesdistrikt
| Serviceregion | Helpdesk-Telefon |
|---|---|
| Archangelsk, Sewerodwinsk, Kotlas | 8 (8182) 47-47-47 |
| Wologda, Tscherepowez, Sokol, Scheksna | 8 (8172) 511-555 |
| Kaliningrad, Sowetsk, Tschernjachowsk, Baltijsk | 8 (4012) 909-909 |
| Murmansk, Apatity, Seweromorsk, Montschegorsk | 8 (8152) 751-611 |
| Naryan-Mar, Suchende | 611 |
| Weliki Nowgorod, Borowitschi, Staraja Russa | 8 (8162) 550-150 |
| Pskow, Welikije Luki, Insel | 8 (8112) 75-75-75 |
| Petrosawodsk, Kondopoga, Kostomukscha | 8 (8142) 594-611 |
| Syktywkar, Uchta, Workuta | 8 (8212) 560-611 |
| Region St. Petersburg und Leningrad | 8 (812) 329-00-22 |
Zentraler Bundesdistrikt
| Serviceregion | Telefonnummer des Kundendienstes |
|---|---|
| Moskau und Moskauer Gebiet | 8 (495) 97 97 611 |
| Region Belgorod | (4722) 375-375 |
| Gebiet Brjansk | (4832) 66-20-20 |
| Region Wladimir | (4922) 37-67-47 |
| Region Woronesch | (473) 2 580-611 |
| Region Kaluga | (4842) 788-887 |
| Region Kostroma | (4942) 47-24-25 |
| Region Kursk | (4712) 366-366 |
| Gebiet Lipezk | (4742) 71-71-71 |
| Region Orjol | (4862) 438-000 |
| Oblast Rjasan | (4912) 500-611 |
| Region Smolensk | (4812) 40-00-00 |
| Region Tambow | (4752) 760-611 |
| Region Twer | (4822) 57-99-99 |
| Tula-Region | (4872) 703-703 |
Föderationskreis Wolga
Südlicher Bundesdistrikt
Föderationskreis Ural
Sibirischer Föderationskreis
Methode 2. Sie können das Feedback-Formular „Notruf“ ausfüllen.
Die Zeit bis zum Erhalt einer Antwort beträgt maximal 24 Stunden.
Sie müssen angeben, in welcher Region Sie leben, ob Sie Abonnent sind, Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontakttelefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben; Wählen Sie das Thema der Anfrage aus (z. B. mobiles Internet, Roaming, Zahlungen usw.). Nachdem Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, werden Sie gebeten, eine Nachricht zu verfassen, in der Sie Ihr Problem möglichst detailliert beschreiben. Mit dem Formular können Sie ein Dankeschön, einen Wunsch oder eine Beschwerde hinterlassen.
