Iota ist erst vor relativ kurzer Zeit in den Mobilfunkmarkt eingestiegen. Bisher gibt es nicht so viele Filialen dieses Betreibers wie MTS oder Megafon. Doch das Unternehmen wächst rasant. Deshalb haben Yota-Abonnenten oft Fragen.
Auf der offiziellen Website ist die Betreibernummer nicht angegeben.
In welchen Fällen sollten Sie den Yota-Betreiber anrufen?
Die Mitarbeiter des Unternehmens beantworten gerne alle Fragen zu ihrem Tätigkeitsbereich. Mitarbeiter raten:
- Entsprechend der Qualität der Dienstleistungen des Unternehmens;
- Für finanzielle Angelegenheiten;
- Aufgrund von Schwierigkeiten beim Aufstellen der Ausrüstung;
- Für den Kundenservice;
- Entsprechend der Abdeckungsreichweite des Mobilfunksystems des Kommunikationsbereichs.
So rufen Sie Yota-Bedieneranweisungen an
Der schnellste und einfachste Weg, Ihr Problem zu lösen oder interessante Informationen zu erhalten, besteht darin, einen Mitarbeiter dieses Mobilfunkanbieters anzurufen. Auf der Website des Unternehmens gibt es jedoch keine Support-Telefonnummer. Es besteht das Gefühl, dass der Betreiber seine Telefonnummer verbirgt. Aber das ist nur Unternehmenspolitik. Sie versuchen, mit Kunden auf andere, unten beschriebene Weise zu kommunizieren.
Mitarbeiter kommunizieren mit Kunden über Online-Chat, Nachrichten im sozialen Netzwerk VKontakte und durch Korrespondenz mit dem Abonnenten per E-Mail.
Aber wenn man die Telefonnummer kennt, ist es ganz einfach, sich beraten zu lassen. Es steht im FAQ-Bereich. Die gebührenfreie Nummer 88005500007 wird den Betreiber des Unternehmens kontaktieren. Der Anruf ist aus allen Regionen Russlands kostenlos. Sie können sowohl von einem mobilen als auch von einem stationären Gerät aus sprechen.
So kontaktieren Sie den Betreiber per SMS-Dienst
Wenn der Kunde den Betreiber nicht erreichen kann und keine Möglichkeit hat, auf das Internet zuzugreifen, besteht die Möglichkeit, eine SMS an einen Yota-Mitarbeiter zu schreiben. Sie sollten Ihr Problem detailliert schildern und eine SMS an 0999 senden. Die Antwort kommt nach ein paar Minuten. Dieser Dienst steht jedoch nur Yota-Abonnenten zur Verfügung.
Alternative Möglichkeiten, Hilfe für Yota-Abonnenten zu erhalten
Online Chat
Für aufkommende Probleme und aktuelle Themen steht dem Kunden auf der Website des Betreibers ein Online-Berater zur Verfügung. Um eine Beratung zu starten, sollten Sie Ihren vollständigen Namen oder Ihre Telefonnummer, Ihren Wohnort und die Frage, die Sie interessiert, in das Fachgebiet eingeben. Nach einer Weile erscheint ein kostenloser Operator, der mit Ihnen zusammenarbeitet. Kommunikation und Beratung erfolgen im Textmodus. Nach Abschluss des Gesprächs mit dem Betreiber wird der Kunde gebeten, die Qualität seiner Arbeit zu bewerten.
So sieht ein Online-Chat auf der Website des Betreibers aus.
Soziale Netzwerke
Sie können Sie auf der offiziellen Seite der Firma Yota in VK beraten. Sie sollten ein Thema oben in der Gruppe finden, eine Frage stellen und auf die Antwort eines Spezialisten warten. Den bisherigen Bewertungen nach zu urteilen, reagieren die Mitarbeiter relativ schnell und lösen alle Probleme professionell.
Kunden, denen die Reaktionsgeschwindigkeit nicht so wichtig ist, kann empfohlen werden, das Problem per E-Mail an das Unternehmen zu richten [email protected]. Jeder Abonnent des Mobilfunkanbieters Yota kann seinen Brief versenden.
Rückkopplung
Auf der Website des Unternehmens gibt es einen Abschnitt, in dem Sie ein Feedback-Formular ausfüllen müssen. Sie sollten die Art der Anfrage angeben, das Kontaktinformationsfeld ausfüllen und die Frage eingeben, die Sie interessiert. In weniger als ein paar Stunden ruft Sie der Betreiber des Unternehmens an oder erhält eine Antwort per E-Mail. 
Firmenbüro
Es gibt keine Möglichkeit, eine Frage telefonisch oder über das World Wide Web zu stellen. Dann sollten Sie sich an die nächstgelegene Niederlassung des Mobilfunkanbieters wenden. Die Adressen der Abteilungen finden Sie auf der offiziellen Website des Unternehmens.
Persönliches Yota-Konto
Um bei unerwarteten Problemen noch mehr Vorteile zu haben, müssen Sie sich in Ihrem persönlichen Konto registrieren. Um sich nicht neu einloggen und ein neues Login und Passwort eintragen zu müssen, empfiehlt es sich (VKontakte oder Facebook). Es bietet sich die Gelegenheit:
- die Geschwindigkeit des Internetzugangs erhöhen oder verringern;
- den Tarif ändern, vom Betreiber bereitgestellte Dienste einführen oder stornieren;
- Laden Sie Ihr Telefonkonto sofort von einer Bankkarte auf, indem Sie deren Nummer eingeben und den Vorgang per SMS bestätigen. Vom Kunden wird keine Provision erhoben;
- einem Mitarbeiter per Feedback eine Frage stellen;
- Schreiben Sie eine Anfrage an den Support.
Wenn Sie Ihr Passwort verlieren, wenden Sie sich unter der Rufnummer 8-800-550-00-07 an den Yota-Kundendienst. Oder führen Sie den Pdurch, indem Sie ein neues Passwort per E-Mail senden.
Wie man richtig mit dem Bediener spricht und den Kern des Problems erklärt
Sie müssen sich vorstellen und kurz, ohne auf die Probleme Dritter einzugehen, die Schwierigkeiten beschreiben, mit denen Sie konfrontiert sind. Der Operator ist ein Profi und stellt daher Fragen zu allem, was er nicht versteht, und stellt Leitfragen und klärende Fragen. Sie sollten einen Mitarbeiter nicht beschimpfen. Er ist nicht verantwortlich für die Qualität der Kommunikation oder des Kundenservice. Aber es kann Ihnen in vielen Angelegenheiten helfen.
Fragen von Benutzern
Wie rufe ich den Yota-Betreiber von einem anderen Betreiber aus an?
Die gebührenfreie Rufnummer für den Beratungsservice ist für alle Betreiber gleich. Sie sollten 8-800-550-00-07 wählen. Anrufe beim technischen Support sind für alle Kunden kostenlos, unabhängig von ihrer Wohnregion und dem von ihnen genutzten Mobilfunkanbieter.
Wie rufe ich den Yota-Betreiber kostenlos von einem Mobiltelefon aus an?
