خط تلفن MGTS. تلفن Mgts کار نمی کند: کجا می توان با پشتیبانی فنی Mgts برای تلفن اشخاص حقوقی تماس گرفت

پرداخت هزینه خدمات MGTS از طریق دفتری که در منطقه مسکو یافت می شود بسیار راحت است.

شایان ذکر است،که این شرکت خدماتی را هم برای اشخاص حقیقی و هم برای اشخاص حقوقی ارائه می دهد، بنابراین هنگام مراجعه به دفتر شرکت باید این تفاوت های ظریف را در نظر بگیرید.

این مقاله آدرس دفاتر MGTS و همچنین نحوه عملکرد آنها را بررسی خواهد کرد.

دفاتر MGTS برای کار با افراد

شایان ذکر است که می توانید با جزئیات در مورد شماره ها و آدرس های دفاتر MGTS در مسکو در وب سایت رسمی اطلاعات کسب کنید.

بنابراین می توانید با آدرس های زیر با شرکت تماس بگیرید:

• 119019، خ. Novy Arbat، d. 2. دفتر برای افراد هفت روز هفته از ساعت 9 تا 21 باز است.
• 115470, Klenovy b-r, 3, building 1. دفتر از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9 تا 19 بدون وقفه باز است.
• 109129، خیابان هشتم. Tekstilshchikov، d. 8. این بخش هفت روز هفته از ساعت 9:00 تا 21:00 باز است.
• 111141، Zeleny Ave, 7. کار اداری از ساعت 9:00 شروع می شود و در ساعت 19:00 (دوشنبه تا جمعه، بدون استراحت) به پایان می رسد. ساعات کاری شنبه از ساعت 9:00 الی 16:30 شروع می شود. یکشنبه های تعطیل؛
• 107076، خ. Elektrozavodskaya، متوفی 58. بخش از ساعت 9:00 تا 19:00 (دوشنبه تا جمعه، بدون استراحت) باز است. ساعات کاری شنبه از ساعت 9 الی 16:30 بدون استراحت. یکشنبه یک روز تعطیل است؛
• 127322، خ. Yablochkova، 19A، ایستگاه مترو Timiryazevskaya. این دفتر در ساعات زیر کار می کند: از ساعت 09:00 تا 19:00 (دوشنبه تا جمعه، بدون استراحت)، از ساعت 10:00 تا 18:00 (شنبه، بدون استراحت). یکشنبه یک روز تعطیل در نظر گرفته می شود.
• 125319، خ. Chernyakhovsky، 18. در این آدرس، کار از ساعت 9:00 تا 19:00 (دوشنبه تا جمعه، بدون استراحت) انجام می شود. روز شنبه این شعبه ساعت 9:00 افتتاح و در ساعت 16:30 بسته می شود. یکشنبه یک روز تعطیل است؛
• 121087, Bagrationovsky pr-d, 18, building 1. این بخش در روزهای دوشنبه و جمعه از ساعت 9:00 تا 19:00 بدون وقفه باز است. شنبه: از ساعت 9:00 الی 16:30;
• 117331، خیابان Vernadsky، 21، bldg. 3. بخش از ساعت 9:00 تا 19:00 (دوشنبه تا جمعه، بدون استراحت) کار می کند. روز شنبه، دفتر ساعت 9:00 باز می شود و تا ساعت 16:30 باز است.
• 117418، خ. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. برای افراد، دفتر از ساعت 9:00 الی 19:00 دوشنبه تا جمعه، بدون وقفه باز است. شنبه از ساعت 9:00 الی 16:30. یکشنبه یک روز تعطیل است؛
• 117525، خ. Chertanovskaya، 23. برای افراد، شعبه از دوشنبه تا جمعه از ساعت 10:00 تا 19:00 بدون وقفه باز است. ساعات اداری شنبه از ساعت 10:00 الی 18:00 می باشد. یکشنبه یک روز تعطیل است؛
• 105484، بلوار Sirenevy، 52a. این شعبه روزهای دوشنبه و جمعه از ساعت 9 الی 19 بدون وقفه باز است. روز شنبه دفتر ساعت 9:00 باز می شود و ساعت 16:30 بسته می شود. یکشنبه یک روز تعطیل در نظر گرفته می شود.
• 123362، خ. توشینسکایا، 11، ساختمان. 3. پذیرایی افراد در این بخش از ساعت 9:00 الی 21:00 در هفت روز هفته انجام می شود.
• 127282، خ. Shirokaya, 12a. این دفتر از ساعت 9:00 شروع و در ساعت 19:00 به پایان می رسد. همزمان در روزهای دوشنبه و جمعه کار بدون وقفه انجام می شود. یکشنبه یک روز تعطیل در نظر گرفته می شود.
• 119620, Solntsevsky pr-t, 13. افراد می توانند از ساعت 9:00 الی 17:30 از دوشنبه تا جمعه بدون وقفه به این دفتر مراجعه کنند. شنبه و یکشنبه روزهای تعطیل هستند.

توجه!در بیشتر موارد، فقط افراد می توانند به این آدرس ها مراجعه کنند، شعب دیگر برای اشخاص حقوقی کار می کنند یا موارد ترکیبی وجود دارد. اگر یک شخص حقوقی برای اشخاص حقیقی به دپارتمان مراجعه کند، آنها نمی توانند در آنجا به او کمک کنند.

با تماس با این آدرس ها، افراد می توانند کمک های حرفه ای با کیفیت بالا را از کارکنان MGTS دریافت کنند.

و همچنین پرداخت ها را در دفاتر از طریق پایانه های مخصوص نصب شده انجام دهید. در صورت بروز مشکل در پرداخت، همیشه می توانید با کارمند دفتر تماس بگیرید و درخواست کمک کنید.

آدرس دفاتر MGTS برای کار با اشخاص حقوقی

به طور جداگانه، لازم است کار دفاتری که مستقیماً فقط با اشخاص حقوقی کار می کنند در نظر گرفته شود.

بنابراین، در منطقه مسکو شما می توانید تنها تعدادی از این آدرس ها را پیدا کنید:

• 109044، خ. 1 Dubrovskaya، 1، ساختمان 2. شعبه ای که مخصوص اشخاص حقوقی طراحی شده است. کار توسط دفتر از دوشنبه تا جمعه - از ساعت 9:00 الی 17:30 انجام می شود. تعطیلات آخر هفته شنبه و یکشنبه قرار می گیرند.
• 117418، خ. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. این دفتر هم برای پذیرایی از اشخاص حقیقی و هم حقوقی در نظر گرفته شده است. این بخش از دوشنبه تا جمعه - از ساعت 9:00 تا 17:30 کار می کند. شنبه، یکشنبه - روز تعطیل؛
• 119019، خ. Novy Arbat, 2. در این شعبه همچنین می توانید یک بخش برای اشخاص حقوقی پیدا کنید که از دوشنبه تا جمعه - از ساعت 9:00 تا 17:30 باز است. شنبه، یکشنبه - روز تعطیل؛
• 127322، خ. Yablochkova، 19A، ایستگاه مترو Timiryazevskaya. برای اشخاص حقوقی، پذیرش از دوشنبه تا جمعه - از ساعت 09:00 تا 18:00 (بدون استراحت) انجام می شود. شنبه، یکشنبه - روز تعطیل.

بنابراین ، در قلمرو منطقه مسکو شعبات بسیار زیادی از شرکت MGTS وجود دارد که می تواند به اشخاص حقیقی و حقوقی کمک کند.

شبکه تلفن شهر مسکو یکی از قدیمی ترین شرکت های روسی است. در سال 1882 تاسیس شد. MGTS طیف گسترده ای از خدمات - ارتباطات سیار، دسترسی به اینترنت، تلویزیون دیجیتال، سیستم مدیریت مسکن (خانه هوشمند) را ارائه می دهد. این شرکت دارای بزرگترین شبکه انتقال داده در مسکو است. MGTS یکی از اولین اپراتورهایی است که شروع به استفاده از تعرفه اینترنت با سرعت 500 مگابیت بر ثانیه کرد. خطوط ارتباطی این شرکت حدود 95 درصد از آپارتمان های پایتخت را پوشش می دهد.

ارتباط با مشتریان این شرکت در سطح بالایی قرار دارد. کاربران به شماره تلفن های مختلف و چت آنلاین دسترسی دارند. به طور جداگانه می توانید در مورد خدمات شرکت سوال بپرسید یا از طریق فرم بازخورد درخواست ارسال کنید.

خط تلفن رایگان MGTS

شماره تلفن مرکز تماس شرکت 8-495-636-06-36 می باشد. تماس از طریق شماره تلفن ثابت و تلفن همراه MGTS به صورت رایگان انجام می شود.

علاوه بر این، یک شماره کوتاه در دسترس مشتریان است - 0636. می توانید از طریق تلفن همراه MTS یا MGTS با آن تماس بگیرید.

خط تلفن MGTS مسکو

ساکنان مسکو می توانند با شماره تلفن فوق تماس بگیرند. برای مشترکین منطقه مسکو، یک شماره تلفن واحد ارائه می شود - 8-800-250-00-50. تماس های محلی رایگان است. خط تلفن به صورت شبانه روزی کار می کند.

خط تلفن MGTS سن پترزبورگ

شماره تلفن مرکز تماس شرکت فقط برای ساکنان مسکو و منطقه مسکو در دسترس است. این خدمات در قلمرو سنت پترزبورگ ارائه نمی شود. با این حال، شهروندان می توانند با شماره های خط تلفن MGTS تماس بگیرند.

خط تلفن در مناطق

پوشش MGTS فقط مسکو و منطقه مسکو را پوشش می دهد. این شرکت در مناطق دیگر فعالیت نمی کند. تماس با شماره تلفن های شبکه تلفن شهر مسکو از مناطق دیگر طبق تعرفه های اپراتور تلفن همراه پرداخت می شود.

سایر روش های تماس

در صفحه اصلی سایت چندین آیکون وجود دارد. دو مورد از آنها در پایین صفحه روی نوار آبی رنگ، دیگری به شکل دایره در سمت راست بالای آنها نمایش داده می شود.

با کلیک بر روی دایره آبی (پایین سمت راست) فرم چت آنلاین باز می شود. سیستم از کاربر می خواهد شماره تلفن و رمز عبور را وارد کند. پس از ورود می توانید هر سوالی در مورد خدمات شرکت بپرسید.

علاوه بر چت آنلاین، سایت یک فرم بازخورد ارائه می دهد. کاربر باید نام کامل، شماره تلفن ثابت، ایمیل را مشخص کند، موضوع سوال را انتخاب کند و ماهیت آن را بیان کند. به طور جداگانه، می توانید یک فایل یا تصویر را پیوست کنید. قبل از ارسال پیامک، باید رضایت خود را برای پردازش اطلاعات شخصی تأیید کنید.

به طور جداگانه، کاربران می توانند از طریق شبکه های اجتماعی در مورد خدمات این شرکت سوال بپرسند. به عنوان مثال، در فیس بوک یا VKontakte. مدیر انجمن معمولاً ظرف یک روز پاسخ می دهد.

علاوه بر این، مشتریان می توانند با یکی از شعب MGTS تماس بگیرند. لیست آنها را می توانید در وب سایت شرکت مخابرات مشاهده کنید. کافی است به بخش «مراکز فروش» بروید. سپس باید «Show as a list» و منطقه را انتخاب کنید. سیستم آدرس شعب را نشان خواهد داد.

اگر روی هر آدرسی کلیک کنید پنجره جدیدی باز می شود که در آن نقشه مسیر و برنامه کاری دپارتمان نمایش داده می شود.

راه دیگر ارتباط با شرکت از طریق اپلیکیشن موبایل است. از سایت MGTS قابل دانلود است. این برنامه به کاربر امکان دسترسی به حساب شخصی را می دهد.

همچنین، مشتریان این شرکت می توانند نامه ای به آدرس ایمیل ارسال کنند - [ایمیل محافظت شده]صندوق پستی برای مکاتبه با افراد در زمینه ارائه خدمات ارتباطی و پشتیبانی فنی به مردم ارائه می شود.

متخصصان با چه سوالاتی می توانند کمک کنند؟

شهروندان می توانند در مورد مسائلی مانند خدمات تلفن، تبلیغات و تعرفه های شرکت، موجودی حساب شخصی، دسترسی به اینترنت یا تلویزیون کابلی، اتصال یا قطع خدمات مشاوره دریافت کنند. همچنین کارکنان مرکز تماس مسائل مالی و فنی را حل می کنند، شکایات مربوط به کیفیت ارتباطات را می پذیرند. در صورت خرابی تلفن ثابت، شهروندان می توانند برای تماس با مستر اقدام کنند.

چه پشتیبانی نمی تواند کمک کند؟

کارکنان خدمات پشتیبانی فنی در مورد خدمات و تعرفه های اپراتورهای تلفن همراه دیگر مشاوره نمی دهند و سوالات مربوط به موارد کلاهبرداری را حل نمی کنند.

بیشتر پاسخ سوالات را می توان در سایت یافت. کارمندان مرکز تماس به طور دوره ای بخش "پشتیبانی" را به شهروندان یادآوری می کنند. در اینجا باید بخش مناسب (اینترنت، تلویزیون، ارتباطات سیار) را انتخاب کنید و اطلاعات مورد علاقه خود را بیابید. پاسخ های فردی را می توان در بخش اطلاعات اضافی یافت.

اگر کاربر تصمیم بگیرد از خدمات شرکت امتناع کند، کارمندان مرکز تماس به او پیشنهاد می دهند که با نزدیکترین شعبه شرکت تماس بگیرد.

زمان پاسخگویی و صلاحیت متخصصان

سرعت پاسخگویی به درخواست مشتری به روش ارتباطی بستگی دارد. هنگام استفاده از چت آنلاین، پاسخ سؤال را می توان تقریباً بلافاصله دریافت کرد.

اگر شخصی با خط تلفن تماس می گیرد، باید زمان روز را در نظر بگیرید. سرعت پاسخگویی به حجم کاری اپراتورها بستگی دارد. گاهی اوقات باید 5-10 دقیقه صبر کنید. و باید زمان منشی تلفنی را در نظر بگیرید. قبل از اتصال مشترک به اپراتور کار می کند. به کاربران ترکیب های دیجیتالی ارائه می شود که با استفاده از آنها می توانید پاسخ سوالات احتمالی را دریافت کنید.

پشتیبانی فنی مشتری دارای یک سیستم چند سطحی است. اگر اپراتور نتواند به سوال مشتری پاسخ دهد، او را به یک متخصص متخصص هدایت می کند. سیستم سوئیچینگ فوراً کار می کند.

پشتیبانی فنی ارائه دهنده مخابرات MGTS یک سرویس شبانه روزی برای خدمات رسانی به مشترکین است که از طریق یک مرکز تماس جهانی عمل می کند. لیست عملکرد آن شامل مشاوره گسترده مشتریان شرکت در مورد طیف گسترده ای از مسائل است که در درجه اول مربوط به جنبه های مالی و فنی است. علاوه بر این، اپراتورهای خط تلفن برنامه های کاربردی برای اتصال خدمات اضافی را می پذیرند و همچنین تماس هایی را با شکایات مسکووی ها در مورد کیفیت ارتباطات در زمان واقعی پردازش می کنند.

درباره پشتیبانی فنی

مرکز تماس جهانی توسط شبکه تلفن شهر مسکو PJSC در سال 2006 افتتاح شد و خدمات متفاوت ارائه دهنده را در یک نهاد واحد گرد هم آورد. بر اساس آن، MGTS سیستمی را برای سرویس دهی سریع تماس با استفاده از شماره گیری صوتی که توسط بزرگترین شرکت IT روسی Sitronics توسعه یافته است، پیاده سازی کرد. این مکانیسم به شما امکان می دهد درخواست های مشترکین را بهینه کنید و آنها را در مناطق جداگانه توزیع کنید: اتصال خدمات، مسائل مالی، تعمیرات و غیره.

اطلاعات تکمیلی را می توانید با تماس با مرکز تماس بگیرید: 8 800 250 00 50.

منطقه شخصی

پرسش و پاسخ

چگونه می توان طرح تعرفه را از طریق حساب شخصی تغییر داد؟

برای تغییر طرح تعرفه از طریق حساب شخصی، باید:

چگونه به حساب شخصی دسترسی پیدا کنیم؟

پین کد دریافت شده در حین اتصال کار نمی کند. چه باید کرد؟

کارکنان ما به شما در حل این مشکل کمک خواهند کرد. با مرکز تماس MGTS تماس بگیرید: 8 800 250 00 50 یا یک ایمیل به آدرس زیر ارسال کنید:

حساب شخصی به من چه می دهد؟

آیا کاربران سرویس اینترنت خانگی به بخش حساب شخصی دسترسی دارند؟

پشتیبانی فنی MGTS

پشتیبانی فنی

آیا برای مدت زمان انتظار برای پاسخ اپراتور پشتیبانی فنی و همچنین زمان صحبت با او هزینه می کنم؟

اگر از طرح‌های تعرفه «زمان» و «ترکیبی» استفاده می‌کنید، تمام تماس‌ها با میز کمک و خدمات پشتیبانی فنی MGTS رایگان خواهد بود.

چگونه می توانم طرح تعرفه را تغییر دهم؟

من داده های احراز هویت (نام و رمز ورود برای ورود به اینترنت) را که هنگام فعال کردن سرویس به من داده شده از دست داده ام. چگونه آنها را بازیابی کنیم؟

برای بازیابی داده های احراز هویت از دست رفته، باید با هر دفتر فروش MGTS تماس بگیرید.

هنگام تغییر شماره تلفن یا هنگام انتقال از منطقه "495" به منطقه "499" چه اتفاقی برای خدمات اینترنت می افتد؟

حساب شخصی به من چه می دهد؟

آیا کاربران سرویس اینترنت خانگی به بخش حساب شخصی دسترسی دارند؟

دستورالعمل

MGTS خدمات مشتری ویژه ای دارد که اطلاعات مشترکین خود را به صورت رایگان ارائه می دهد. می توانید با شماره 09 یا 009 تماس بگیرید که با آن می توانید تمام اطلاعات لازم را شفاف سازی کنید. علاوه بر شماره تلفن و اطلاعات مشترکین، می توانید اطلاعات مفید زیادی در مورد خدمات در شهر نیز بیاموزید، مثلاً شماره تلفن تماس با تاکسی، دفاتر بلیط هواپیما، سفارش محصولات و خدمات مختلف و حتی مشاوره دریافت کنید. از یک وکیل یا یک مجری تور ذیصلاح. می توانید از طریق تلفن ثابت در مسکو با شماره های 09 و 009 تماس بگیرید.

علاوه بر میز کمک، MGTS یک شماره تماس واحد، 8 495 636-0-636 دارد. برخلاف نسخه قبلی، از هر شماره تلفنی از جمله تلفن همراه در دسترس است. با تماس با آن، نه تنها می توانید اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنید، بلکه می توانید از وجود بدهی در حساب خود مطلع شوید، جزئیات تماس ها را بپرسید و حتی با یک استاد MGTS به خانه تماس بگیرید.

سرویس ها و پایگاه های اطلاعاتی متعددی در اینترنت وجود دارد که شامل تمام اطلاعات مربوط به شماره تلفن و آدرس مشترکین می باشد. به عنوان مثال، می توانید از دایرکتوری White Pages of Moscow واقع در infobaza.org استفاده کنید. در آنجا می توانید شماره مشترک را بیابید و فقط یک چیز در مورد او بدانید، به عنوان مثال، فقط آدرس یا فقط نام خانوادگی و نام. این سرویس همچنین به شما کمک می کند تا در صورت وقوع این اتفاق، تعیین کنید که چه کسی با تماس شما را آزار می دهد. استفاده از سایت کاملا رایگان است. مراجع دیگری نیز وجود دارد، برای مثال nomer.org/moskva.

امروزه کتاب‌ها و تکنیک‌های روان‌شناختی زیادی وجود دارد که به شما این امکان را می‌دهد تا زندگی خود را به طور اساسی تغییر دهید. زندگی شخصی مهمترین چیز برای هر شخصی است. بهترین راه برای بهبود زندگی این است که یک شخص را در خود تغییر دهید، نگاهش را به جهان تغییر دهید.

دستورالعمل

جای تعجب نیست که بسیاری از ما خواهان تغییرات مثبت زیادی در کوتاه ترین زمان هستیم. تغییر زندگی برای بهتر شدن کار چندان سختی نیست. مهم ترین نکته در این فرآیند دانستن اصول اولیه شکل گیری یک زندگی شاد است. حقایق و مظاهر مثبت را در موقعیت فعلی خود بیابید. تمرین نشان می دهد که همه چیز نمی تواند بد باشد. فکر کنید و آنچه را که در زندگی خود دوست دارید به خاطر بسپارید. این می تواند افراد نزدیک، دوستان، گربه یا سگ محبوب باشد. همچنین می تواند شغل شما یا یک باشگاه سرگرمی باشد. در زندگی تان تنها چیزی را بگذارید که برای شما لذت می برد، زیرا این یکی از بهترین روش ها برای تغییر زندگی شما به سمت بهتر است.

در دوره های آموزشی روانشناسی شرکت کنید یا در جلسات با روانشناس ثبت نام کنید. بسیاری از مردم تا آخرین لحظه از روانکاوان دوری می کنند. این رویکرد اشتباه است، شبیه ترس از رفتن به دندانپزشک است. حل مشکلات با آمدن آنها بسیار راحت تر است. مراجعه به روانشناس به شما این امکان را می دهد که موقعیت های آشنا را با چشمان متفاوتی ببینید. علاوه بر این، یک متخصص با تجربه می تواند روش های موثر زیادی برای حل مشکلات روزمره به شما ارائه دهد.

طرز فکر خود را تغییر دهید. این یکی از پیچیده ترین روش ها برای بهبود زندگی است، اما در عین حال یکی از مؤثرترین آنها است. به قول معروف: "ما همانی هستیم که فکر می کنیم." شما باید عزت نفس خود را تقویت کنید، آن را کافی کنید. این به شما امکان می دهد کمتر به شرایط وابسته باشید تا اهمیت خود را بهتر درک کنید. به هر حال، تا زمانی که نقش خود را در جامعه درک نکنید، نمی‌توانید ادامه دهید. کیفیت زندگی ما به کیفیت افکار ما بستگی دارد. و اگر بتوانید چیزهای مثبت زیادی را به جهان بینی خود وارد کنید، می توانید تغییر کنید خودت.

ویدیو های مرتبط

منابع:

• مثبت اندیشی
• چگونه شروع به تغییر خود کنیم

احتمالاً به یاد دارید که اولین باری که به اینترنت وصل شدید، تمام تنظیمات توسط متخصصان واجد شرایط انجام شده است. و پس از آن، در صورت بروز هرگونه مشکل، مجبور شدید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. اما بیایید ببینیم - آیا واقعاً ردیابی دستگاه‌های شبکه خود آنقدر دشوار است؟

دستورالعمل

بیایید اصول مدیریت را تحلیل کنیم خالص yu در مثالی از سیستم عامل ویندوز XP.
با استفاده از کنترل پنل می توانیم تمام داده های لازم را دریافت کنیم. به منوی "شروع" - "کنترل پنل" - "اتصالات شبکه" بروید. پنجره ای در مقابل شما باز می شود که در آن تمام اتصالات شبکه پیکربندی شده در رایانه شما نمایش داده می شود.

در مورد ما، ما نه تنها با اتصالات فیزیکی موجود سر و کار داریم (پیکربندی مستقیماً برای کارت شبکه انجام می شود)، بلکه با یک اتصال مجازی VPN نیز سروکار داریم که به شما امکان می دهد داده ها را از طریق یک کانال امن ارسال کنید. به یاد داشته باشید که انواع مختلفی از اتصالات می تواند وجود داشته باشد، همه اینها به ارائه دهنده بستگی دارد. بنابراین، منطقی خواهد بود که فقط تعامل با کارت های شبکه متصل واقعی را در نظر بگیریم.

بنابراین، اتصال مورد نظر خود را انتخاب کنید، روی آن کلیک راست کرده و منوی زمینه را فراخوانی کنید. "Properties" را از منو انتخاب کنید. پنجره ای مشابه آنچه در تصویر نشان داده شده است خواهید دید.

در مرحله بعد، روی دکمه "Properties" کلیک کنید، پس از آن صفحه ای را مشاهده خواهید کرد که تنظیمات آدرس IP، دروازه و سایر مشخصات شما را نشان می دهد (توجه داشته باشید که اگر آن را نصب کرده اید، این تنظیمات باید در کنترل پنل روتر مشاهده شوند. و در این صفحه چک باکس های "دریافت آدرس IP به طور خودکار" و به احتمال زیاد چک باکس "دریافت آدرس سرور DNS به طور خودکار") علامت زده می شود.

اگر به پنجره قبلی برگردیم، با کلیک بر روی دکمه "پیکربندی" به تنظیمات خود کارت شبکه دسترسی پیدا می کنیم.

اگرچه در بیشتر موارد ما به هیچ وجه به این تنظیمات نیاز نخواهیم داشت، با این وجود زمانی که نیاز به تغییر مک آدرس کارت خود داشته باشیم، موردی را در نظر خواهیم گرفت. برای این کار در این پنجره تب Advanced را پیدا کنید که در لیست مقدار Network address را پیدا کنید و در پنجره ای که برای ورودی ظاهر می شود می توانید مقدار خود را مشخص کنید.

پشتیبانی فنی ارائه دهنده مخابرات MGTS یک سرویس شبانه روزی برای خدمات رسانی به مشترکین است که از طریق یک مرکز تماس جهانی عمل می کند. لیست عملکرد آن شامل مشاوره گسترده مشتریان شرکت در مورد طیف گسترده ای از مسائل است که در درجه اول مربوط به جنبه های مالی و فنی است. علاوه بر این، اپراتورهای خط تلفن برنامه های کاربردی برای اتصال خدمات اضافی را می پذیرند و همچنین تماس هایی را با شکایات مسکووی ها در مورد کیفیت ارتباطات در زمان واقعی پردازش می کنند.

درباره پشتیبانی فنی

مرکز تماس جهانی توسط شبکه تلفن شهر مسکو PJSC در سال 2006 افتتاح شد و خدمات متفاوت ارائه دهنده را در یک نهاد واحد گرد هم آورد. بر اساس آن، MGTS سیستمی را برای سرویس دهی سریع تماس با استفاده از شماره گیری صوتی که توسط بزرگترین شرکت IT روسی Sitronics توسعه یافته است، پیاده سازی کرد. این مکانیسم به شما امکان می دهد درخواست های مشترکین را بهینه کنید و آنها را در مناطق جداگانه توزیع کنید: اتصال خدمات، مسائل مالی، تعمیرات و غیره.

در سال 2012، به عنوان بخشی از جایگزینی سخت افزار و متعاقباً خروج سیم های مسی به نفع فیبر نوری، مرکز تماس ارتقاء یافت. این اجازه داد تا زمان انتظار برای پاسخ از یک کارمند پشتیبانی فنی به طور قابل توجهی از 1 دقیقه به 15-30 ثانیه کاهش یابد. علاوه بر این، امروزه بیش از 50 هزار مشتری MGTS روزانه از خدمات مرکز تماس استفاده می کنند که شامل کاربران اینترنت، دارندگان تلفن ثابت، مشترکین تلفن همراه و همچنین طرفداران تلویزیون دیجیتال می شود.

لیست تلفن

برای تماس با خدمات پشتیبانی MGTS، باید با یکی از شماره های پیشنهادی تماس بگیرید:

• از شهر - (495) 63 - 60 - 636;


• از موبایل - 0636.

علاوه بر این، ارائه دهنده چند خط تلفن را اختصاص داده است که به لطف آنها می توانید:

• موجودی حساب شخصی را پیدا کنید - (495) 70 - 74 - 455؛


• کیفیت خدمات ارائه شده را به اپراتور اطلاع دهید - (495) 70 - 07 - 777.

برای مشترکین MGTS، تمام تماس ها با مرکز تماس، از جمله خطوط تلفن شبانه روزی، کاملا رایگان است.

تماس برگشتی

مشتریان شبکه‌های تلفن شهر مسکو که از تلویزیون دیجیتال و اینترنت استفاده می‌کنند، اما مشترک ثابت یا تلفن همراه نیستند، می‌توانند از اپراتور خدمات پشتیبانی در وب‌سایت رسمی درخواست پاسخ تماس بدهند.

1. به آدرس - http://mgts.ru/home/help/ask/ بروید.


2. شماره تماس خود را بگذارید.


3. در مورد موضوع سوال تصمیم بگیرید.


4. سوال خود را تا حد امکان با جزئیات بیان کنید.


5. با انتخاب رنگی که با تصویر مطابقت دارد، تأیید کنید که یک انسان هستید و نه یک ربات.


6. بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

این گزینه همچنین می تواند توسط مشترکین هر اپراتور روسی که نیاز به مشاوره از متخصصان MGTS دارند استفاده شود.

بررسی پشتیبانی فنی MGTS

ایگور - 24 ساله (مسکو):

من در دو سال گذشته در مرکز تماس کار می کنم. گردش کارکنان بسیار زیاد است، که کیفیت خدمات را به مطلوب ترین شکل تحت تاثیر قرار نمی دهد. با این حال، با توجه به رویدادهای اخیر - سقوط نرخ ارز، وضعیت به طور چشمگیری تغییر کرده است. بسیاری از کارمندان شروع کردند به ارزش واقعی محل کار خود.

الزامات اینجا بسیار زیاد است، مکالمات در حال ضبط است. بنابراین اگر کسی از اپراتور شکایت کند، باید به مافوق خود گزارش دهد و در آنجا دور از اخراج نیست.

در نهایت یک راز کوچک را به اشتراک می گذارم. اگر می خواهید روند حل مشکل خود را تسریع کنید، با عبارت استاندارد "با شما تماس می گیریم" موافقت نکنید، بلکه بخواهید تا زمانی که همه شرایط مشکل روشن شود، در خط بمانید.

آندری - 28 ساله (چخوف):

هماهنگی خدمات پشتیبانی MGTS چیزهای زیادی را برای دلخواه باقی می گذارد. وقتی اینترنت را با استفاده از فناوری GPON سفارش دادم، یک اتصال تلویزیون دیجیتال اضافی را درخواست کردم. اما یک ساعت بعد او به ترتیب نظر خود را تغییر داد و اپراتور را در این مورد مطلع کرد. متخصصی که به تماس آمد یک تیونر تلویزیون با خود آورد و به شکلی تهاجمی شروع به مجبور کردن من به پذیرش این "هدیه" کرد. به طور کلی مجبور شدم دوباره با مرکز تماس تماس بگیرم که متخصصان آن یک ساعت بعد درگیری ما را با نصب کننده روشن کردند! اینجا هیچ بویی از استانداردهای کیفیت خدمات اروپایی به مشام نمی رسد.

سوتلانا - 23 ساله (لیوبرتسی):

به طور کلی، من از خدمات پشتیبانی فنی شبکه های تلفن شهر مسکو راضی هستم. اما، بر اساس تجربه درخواست‌های متعدد، این تصور را به دست آوردم که برخی از سرکشان همراه با متخصصان بسیار ماهر در آنجا کار می‌کنند.

یک بار مجبور شدم تنظیمات اینترنت را به زبان چینی تحت کنترل سیستم عامل اندروید سفارش دهم. با تماس با اپراتور، او به من گفت که هیچ تنظیمات خودکاری برای چنین مدل گوشی هوشمند وجود ندارد. در نتیجه، من به تنهایی و به دستور این کارمند، تمام تنظیمات لازم را انجام دادم، اما هیچ چیز کار نکرد. بعد از 30 دقیقه، با مراجعه به متخصص دیگر همان مرکز تماس، بدون هیچ مشکلی تنظیمات خودکار را برای من ارسال کردند. برای درک شما، چنین مواردی با قاعده رشک برانگیز رخ می دهد.

3 ژوئیه 1882- پایه گذاری شبکه تلفن شهر مسکو. در این روز، افتتاح اولین مرکز تلفن دستی سیستم Gileland شرکت بل در خانه تاجر پوپوف در کوزنتسکی موست انجام شد.

1909 - نصب اولین تلفن های عمومی.

1932 - یک سرویس مرجع رایگان "09" ایجاد شد، در سال 1937 - سرویس زمان دقیق "100".

1970 - اولین ارتباط بین المللی خودکار مسکو - برلین - پراگ - ورشو ایجاد شد.

1980 - MGTS ارتباطات تلفنی را برای بازی های المپیک فراهم کرد. حدود 80000 تلفن، 350 تلفن عمومی نصب شد، بیش از 15000 کانال و خطوط ارتباط مستقیم سازماندهی شد. سرویس استعلام «09» در طول بازی ها به زبان های انگلیسی، فرانسوی، آلمانی و اسپانیایی به خارجی ها خدمت می کرد.

1982 - افتتاح موزه MGTS که یکی از بهترین موزه های شرکتی در تاریخ ارتباطات در روسیه محسوب می شود. یک نمایشگاه منحصر به فرد، مدل عملیاتی اولین مرکز تلفن خودکار است که در سال 1930 به بهره برداری رسید. این ATC در کتاب رکوردهای گینس به عنوان ATC که طولانی ترین کار را در جهان داشته است گنجانده شده است.

1986 - اولین خط ارتباطی فیبر نوری به طول 8.7 کیلومتر احداث شد.

1989 - دو سرمایه گذاری مشترک ایجاد شد: AMT (MGTS-Telenokiya، فنلاند) و Comstar (MGTS-GPT، بریتانیا).

1992 - MGTS به یک شرکت دولتی تبدیل شد. اولین مدیر کل VF Vasiliev است. به یاد واسیلیف ، جایزه سالانه MGTS به نام وی تأسیس شد که به بهترین مبتکران شرکت اعطا می شود.

1994 - شرکت دولتی MGTS به شرکت سهامی آزاد تبدیل شد.

2002 - راه اندازی بازار خدمات دسترسی به اینترنت پهن باند.

2004 - آغاز جایگزینی اعداد آنالوگ با اعداد دیجیتال.

MGTS و CJSC MTU-Intel STREAM را که یک پروژه انقلابی برای بازار مسکو است، برای اتصال به شبکه با استفاده از فناوری ADSL اجرا کردند که جایگزین دسترسی Dial-up و ارائه سرعت تضمین شده اینترنت با یک خط تلفن رایگان شد. در طول سال بیش از 100000 کاربر به اینترنت STREAM متصل شدند که منجر به کاهش هزینه ترافیک اینترنت شد و اینترنت را به یک سرویس انبوه مقرون به صرفه تبدیل کرد.

2006 - مرکز تماس واحد کار خود را آغاز کرد. گسترش دامنه خدمات مرتبط با سیستم های ارتباطی سیار: انتقال تماس از منزل به تلفن همراه، ارسال و دریافت پیامک از تلفن ثابت.

2007 - تعرفه های نامحدود برای دسترسی به اینترنت پهن باند معرفی شد.

2008 - MGTS بیش از 400 تلفن ویژه برای کاربران ویلچر را به شبکه خود متصل کرده است.

2011 - در نتیجه سازماندهی مجدد COMSTAR-UTS OJSC در قالب ادغام با MTS OJSC، بلوک سهام MGTS OJSC که متعلق به COMSTAR-UTS OJSC بوده و بالغ بر 55.7٪ از سرمایه مجاز MGTS OJSC است. از طریق جانشینی جهانی به MTS OJSC منتقل شد. دیجیتالی شدن شبکه ارتباطی به پایان رسیده است که در نتیجه مسکو فرصت صرفه جویی را دارد

پشتیبانی فنی ارائه دهنده مخابرات MGTS یک سرویس ویژه است که برای خدمات رسانی به مشترکین طراحی شده است. این سرویس به صورت شبانه روزی کار می کند. در طول روز، هر مشتری ارائه دهنده مورد نظر می تواند با شماره گیری خط تلفن و صحبت در مورد مشکل، با یکی از کارمندان شرکت تماس بگیرد. همچنین می توانید با استفاده از یک حساب شخصی با شرکت تماس بگیرید. برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه استفاده از سرویس ایجاد شده، به مقاله مراجعه کنید.

در مورد خدمات

ابتدا، ارزش درک این را دارد که مرکز تماس جهانی "شبکه تلفن شهر مسکو" چیست.

پیش از این، خدمات ارائه دهنده به طور جداگانه وجود داشت، آنها فقط در سال 2006 ادغام شدند. این کار با استفاده از شماره گیری صدا انجام شد.

مجموعه آهنگ توسعه یک شرکت بزرگ روسی فناوری اطلاعات Sitronics است. به لطف این مکانیسم، امکان بهینه سازی تماس ها، پیام ها و انواع دیگر درخواست های مشتری، توزیع آنها در جهات مختلف وجود دارد. مقاصد محبوب عبارتند از:

• اتصال خدمات؛
• سوالات مالی؛
• تعمیر کار و غیره

سال 2012 سال ارتقاء سخت افزاری این شرکت بود. در نتیجه، MGTS استفاده از سیم های مسی را کنار گذاشت. معرفی تجهیزات جدید، ارتقاء سیستم، زمان انتظار برای پاسخگویی کارمندان را کاهش داده است. قبلاً این رقم یک دقیقه بود، اکنون زمان به 30 ثانیه کاهش یافته است.

امروزه بیش از 50000 شهروند مسکو از شبکه تلفن این شهر استفاده می کنند. هر یک از مشتریان در تلاش هستند تا مسائل مربوط به عملکرد اینترنت، تلفن ثابت یا شبکه تلفن همراه را حل کنند.

شماره تلفن های اصلی برای پشتیبانی از شماره های خط MGTS 24/7 در جدول نشان داده شده است:

عدد	چه مسائلی در حال رسیدگی است	هزینه تماس
8−800−250−00−50	یک کارمند پشتیبانی فنی آماده پاسخگویی به سوالات شما در رابطه با استفاده از هر یک از خدمات ارائه شده توسط شرکت است.	تماس رایگان با تمام شهرها و مناطق روسیه
8−495−636−0-536	شماره چند کاناله اضافی، در دسترس ساکنان مسکو	رایگان برای مسکووی ها، در دسترس دیگران نیست
8−495−700−70−70	پشتیبانی فنی مشکلات کسب و کار را حل می کند. همچنین می توانید در صورت نیاز به اتصال، قطع سرویس، حل یک موقعیت غیرعادی با این شماره تماس بگیرید	تماس قابل شارژ است. هزینه بر اساس تعرفه اپراتور مورد استفاده تعیین می شود

درخواست های مرجع

اکثر سوالات اپراتورهای پشتیبانی فنی مربوط به موضوع اتصال، غیرفعال کردن عملکردها، نصب تجهیزات سرویس شده توسط شرکت است. همچنین در بین درخواست های مرجع، مشاوره با موضوع دانلود فیلم، روشن کردن دوربین و یا بهبود کیفیت تصویر و صدا پرطرفدار است.

یکی از خدمات جذاب این شرکت خروج یک متخصص برای اتصال و راه اندازی یک سرویس خاص است، اگر خودتان نمی توانید آن را انجام دهید. تاریخ و زمان بازدید توسط مشتری تعیین می شود. حداکثر مدت زمان کار بیش از پنج دقیقه طول نخواهد کشید. با این حال، به خاطر داشته باشید که خدمات پرداختی است. هزینه یک تماس در مسکو 500 روبل است.

این سرویس 24 ساعته و 7 روز هفته کار می کند. در این مدت، کارکنان این شرکت موفق به دریافت بیش از 50 هزار تماس می شوند و این رقم به طور مرتب در حال رشد است.

TOP-3 بهترین تعرفه های MGTS برای اینترنت خانگی برای بازنشستگان:

سایر خدمات مفید MGTS

علاوه بر خط تلفن، MGTS چندین کانال دیگر برای ارتباط دارد. از جمله:

1. سایت رسمی: mgts.ru.
2. حساب شخصی: login.mgts.ru.
3. پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده].
4. گروه ها در شبکه های اجتماعی (همکلاسی ها، VK، توییتر، دنیای من، فیس بوک).

بنابراین، شما می توانید هر روشی را برای پرسیدن سوال مورد علاقه و دریافت مشاوره دقیق انتخاب کنید.

آیا می توانم از طریق حساب شخصی خود با پشتیبانی تماس بگیرم؟

حساب شخصی یک دفتر تعاملی است که برای استفاده توسط کاربران ثبت نام شده در نظر گرفته شده است. در داخل فضای مجازی ایجاد شده اطلاعاتی در مورد خدمات استفاده شده وجود دارد. همچنین، حساب شخصی اطلاعاتی در مورد مانده، تعرفه ها، سهام شرکت ارائه می دهد.

ویژگی هایی که یک حساب شخصی ارائه می دهد:

• خدمات مشاهده؛
• مدیریت گزینه؛
• بررسی تعادل؛
• پرداخت قبوض؛
• گنجاندن بسته های تلویزیونی؛
• دریافت اعلان ها

این یک لیست ناقص از امکاناتی است که مشتری می تواند استفاده کند.
حساب شخصی MGTS قبلاً همه موارد ذکر شده در بالا فقط با مراجعه شخصی به شعبه سازمان انجام می شد. اکنون مشتری شرکت حتی مجبور نیست مثلاً برای پرداخت هزینه خدمات ضروری از خانه خارج شود.

برای تماس با پشتیبانی فنی از طریق حساب شخصی خود، به موارد زیر نیاز دارید:

1. ثبت نام کنید برای انجام این کار، باید اطلاعات پاسپورت و سایر اطلاعاتی را که توسط اپراتور یا ربات واقع در سایت مورد نیاز است، وارد کنید.
2. ورود و رمز عبور را در یکی از مراکز خدمات مشتریان دریافت کنید.
3. ورود. برای این کار باید شماره تلفنی که ثبت نام از آن انجام شده و همچنین رمز عبور را وارد کنید.
4. صفحه اصلی را که پس از ورود به سیستم باز می شود را مشاهده کنید.

در صفحه اصلی تمامی امکاناتی که در اختیار مشتری قرار می گیرد ثبت می شود. او نه تنها می تواند با نماینده MGTS تماس بگیرد، بلکه می تواند به طور مستقل برای خدمات پرداخت کند، یک سرویس خاص، تعرفه را وصل یا قطع کند.

ظهور MGTS زندگی را برای مسکوئی‌ها و ساکنان مناطق دیگر آسان‌تر کرد.

همچنین از شما دعوت می کنیم تا یک بررسی واقعی از یک کاربر شبکه MGTS را ببینید که آیا ارزش اتصال به اینترنت از این شرکت را دارد یا خیر: