من تجربه خود را در مورد تغییر از یک اپراتور تلفن همراه به دیگری با حفظ شماره به اشتراک می گذارم. در مورد من ، از MegaFon تا MTS.
پیشینه داستان بسیار ساده است - مدتهاست که من از MegaFon استفاده می کنم ، که حتی توسط شرکت مورد توجه قرار گرفت - 20٪ تخفیف با تعرفه نسبتاً خوب (5 گیگابایت اینترنت تلفن همراه ، 1000 دقیقه) به من داده شد. از تماس ها) ، که من در چند سال گذشته از آن استفاده می کردم تا اینکه متوجه شدم 5 گیگابایت اینترنت تلفن همراه به وضوح برای من کافی نیست.
با مطالعه تعرفه های MegaFon ، متوجه شدم که گزینه هایی وجود دارد:
- کمی بیشتر پرداخت کنید ، اما 7 گیگابایت اینترنت تلفن همراه و 1000 دقیقه قبلی داشته باشید - اما فقط دو گیگابایت اضافی به من انگیزه نداد.
- بسیار بیشتر بپردازید ، 10 گیگابایت اینترنت تلفن همراه (در حال حاضر بهتر) و 2000 دقیقه تماس داشته باشید ، که من مانند یک آکاردئون بز به آن نیاز دارم (1000 همیشه برای چشم ها کافی بود).
قیمت بسته های اینترنتی در حال حاضر به گونه ای است که همه گزینه های مجموعه "این تعرفه + این بسته" به طور پیشینی جالب نبود.
اوه بله ، من تخفیف دارم ، به یاد آوردم ، و برای جستجوی عدالت در سرویس مشترک رفتم. به این س :ال: "آیا می توان هنگام تغییر به تعرفه دیگر ، تخفیف را حفظ کرد"؟ آنها پاسخ دادند: "نه". بسیار خوب. کمی غصه خوردم (بالاخره من به MegaFon عادت کردم و به طور کلی همیشه از آن خوشحال بودم - اما این مشکل نیست ، به هر حال تعرفه های جدید برای من مناسب نیست) ، به "عمیق تر نگاه کردن" رفتم ، و به اندازه کافی سریع یک تعرفه مناسب از MTS پیدا کرد. بله ، کمتر از چند دقیقه (400 و 400 مورد دیگر در برنامه MTS Connect) ، اما هزینه آن نیز کمتر است ، و مهمتر از همه - 10 گیگابایت اینترنت تلفن همراه و یک شب کامل نامحدود ، که من به کار خواهم آمد - برای آرامش خاطر به صورت دوره ای ، و صادقانه می گویم - هر دو روز یکبار از اطلاعات همه سایت های خود "از جمله این سایت" "پشتیبان گیری" می کنم و همانطور که اخیراً با علاقه کشف کردم ، چنین پشتیبان گیری حدود 10 گیگابایت "وزن" دارد. خوب ، نیاز به پشتیبان گیری در زمانی که من خارج از شهر هستم - هیچ کس لغو نمی کند. این شب نامحدود آنقدر من را خوشحال کرد که تصمیم گرفتم از یک فرصت استفاده کنم ، با وجود این واقعیت که اخیراً اتفاق افتاده بود.
و همچنین به یاد آوردم که من یک شماره بسیار خوب در MegaFon دارم ، که به سختی از آن استفاده می کنم ، و متوجه شدم که ساعت او فرا رسیده است - فقط اکنون ، شما باید از سرویس اخیراً ظاهر شده استفاده کنید و با شماره خود به MTS بروید.
خوب ، در 03/30/2016 من به سالن MTS می آیم ، جایی که آنها این را به من می گویند درخواست باید در همان منطقه ای ارسال شود که شماره قابل حمل در آن ثبت شده است(و در مورد من نیز چنین بود ، مسکو و منطقه در این صورت یک منطقه تلقی می شوند) ، و آنها را به مگافون ارسال می کنند - بررسی اطلاعات گذرنامه... من برم چک کنم این نکته را دست کم نگیرید. اگر داده های مشخص شده توسط شما در برنامه و داده های در دسترس اپراتور با یکدیگر موافق نباشند ، درخواست انتقال شماره رد می شود... بنابراین فکر کردم که فقط یک سال و نیم پیش یک شماره مگافون می خریدم ، البته گذرنامه خود را ارائه می دادم. و از آنجا که در این مدت هیچ چیزی با گذرنامه تغییر نکرده است ، همه چیز باید "خوب" باشد. اما نه ، در سالن MegaFon ، یک جوان مودب ، با بررسی داده های من ، تعدادی اصلاحات انجام داد ، به دلیل شکل ، او من را متقاعد کرد که بمانم. در آن و جدا شد. من دیگر به MTS برنگشتم ، یک صف بود و تصمیم گرفتم روز بعد بروم. در خانه ، با علاقه متوجه شدم که کل روش را می توان از راه دور در وب سایت MTS تکمیل کرد و این روند را آغاز کردم.
03/31/2016 - تماس از MTS ، ما موافقت می کنیم که یک سیم کارت جدید توسط پیک (رایگان) در روز سه شنبه ، 04/05/2016 به من تحویل داده شود.
04/05/2016 - پیک (به موقع) رسید ، سیم کارت MTS ، توافق نامه و همچنین یک برنامه آماده و تکمیل شده برای قابلیت حمل شماره را برایم آورد ، که من در حضور او امضا کردم و او آن را با من برد به
بلافاصله سیم کارت را وارد گوشی کردم. تا لحظه انتقال ، شماره "موقت" دارد ، اما به طور کلی می توان از خدمات به طور کامل استفاده کرد. هزینه سرویس قابل حمل شماره 100 روبل است و آنها از سیم کارت جدید خارج می شوند، به دلایلی جایی نوشته نشده است (البته شاید من آن را مرور کرده باشم) ، فقط به صورت شفاهی به من هشدار داده شد که باید 100 روبل روی این شماره بگذارم. من ، فقط در صورت ، 150 را به حساب "انداختم" و منتظر پیشرفت های بیشتر بودم.
04/08/2016 - هر دو سیم کارت ، قدیمی و جدید ، پیامی از MTS دریافت کردند که "خوش آمدید" و "در صورت عدم وجود بدهی ، شماره در تاریخ 16/04/2016 ساعت 13:00 به MTS منتقل می شود." یعنی درخواست من رسیدگی شد و هشت روزی که به اپراتورها برای قابلیت حمل شماره داده می شود ، سپری شده است.
کمی در مورد پول. پول از سیم کارت قدیمی به سیم کارت جدید منتقل نمی شود، و در صورت وجود ، می توان آنها را با نوشتن بیانیه در دفتر اپراتور قدیمی دریافت کرد (این از لحاظ تئوری ، من هرگز با آن برخورد نکرده ام).
و همچنین ، کمی قبلتر ، وقتی ایده ای برای تغییر به Tele 2 داشتم (که من به دلیل این واقعیت که پوشش آنها در منطقه مسکو به نوعی "یخ نیست" ، و من نمی خواستم تلفن داشته باشم در کشور کار نمی کند)) بنابراین ، در دفتر Tele 2 ، "مخفیانه" به من گفتند که MegaFon دوست دارد "به بدهی" به مشترکان خروجی. با توجه به اینکه در تمام مدت استفاده از MegaFon ، این اپراتور بسیار صادقانه و با وجدان رفتار می کرد ، من به خصوص اعتقاد نداشتم ، اما کلمات در زیر قشر باقی ماندند ، بنابراین تعادل را دنبال کردم ، و به زودی متوجه شدم که این شایعات از کجا آمده است.
MegaFon دارای چنین ویژگی است ، که قبلاً "اعتبار اعتماد" نامیده می شد ، اما اکنون می توان آن را در سایت با نام "پرداخت در صورت مناسب بودن" پیدا کرد. نتیجه نهایی این است که بر اساس هزینه های شما ، مبلغ مشخصی به شما داده می شود. قبلا ، این مقدار می تواند به منفی (که منطقی است) برسد ، و تلفن به کار خود ادامه داد. با این حال ، مدتی قبل همه چیز تغییر کرد ، و اگر ، برای مثال ، "اعتبار اعتماد" شما 300 روبل است ، پس آنها به کل حساب اضافه می شوند. یعنی ما تعادل را بررسی می کنیم - 400 روبل می بینیم. 100 مال شما ، بقیه 300 مگافون. اگر ما 200 را می بینیم ، در واقع شما -100 دارید. معنای عمیق این سیستم چیست - من نمی دانم ، ظاهراً برخی از جذابیت های بازاریابان (اگرچه اگر به آن فکر کنید ، مشخص است که کدامیک). این همیشه مرا آزار می داد ، خوشبختانه به اعتبار MegaFon ، می توانید آن را در هر زمان خاموش کنید.
اما برگردیم به قوچ های ما. سیم کارت قدیمی 52 روبل در حساب داشت. اگر می دانستم که به این شماره "اعتبار اعتماد" دارم ، فراموش می کردم. خوشبختانه فقط 50 روبل بود. 04/08/2016 ، همراه با پیام MTS ، از MegaFon پیامی دریافت کردم که همه خدمات پرداخت شده در این شماره غیرفعال است و "اعتبار اعتماد" غیرفعال شده است ، در نتیجه 2 روبل روی آن باقی مانده است حساب (یعنی من "اعتبار اعتماد" 50 روبل داشتم). و اگر حساب کمتر از 50 روبل داشت ، من به یک منفی می رسیدم ، و این یک واقعیت نیست که همه متوجه این موضوع شده اند ... من فکر می کنم دوچرخه "MegaFon بدهی می گیرد" دقیقاً به دلیل این وضعیت متولد شد ، مراقب باش.
در آینده ، هر روز موجودی را بررسی می کردم ، 2 روبل باقی مانده آنجا بود ، هیچ تلاشی از طرف MegaFon برای برداشتن چیز دیگری از آنجا وجود نداشت. چند بار MTS پیام هایی دریافت کرد که به آنها یادآوری می کرد که "ساعت X" در 2016/04/16 ساعت 13:00 خواهد آمد.
1395/04/13-آنها از MegaFon تماس گرفتند (آنها از شماره +7 (925) 700-22-20 تماس می گیرند ، به طور کلی آنها در 04/08/2016 شروع به تماس کردند ، اما من هنوز نتوانستم تلفن را بردارم) پیشنهاد ماندن ، قول داد که تخفیف می دهد. به گفته منطقی من که خودم قبل از انتقال با آنها تماس گرفتم و آنها تخفیفی به من ندادند ، آنها اعتراض کردند که لازم است با "آنها" تماس بگیرند ، و نه به خدمات مشترک ، فقط در حال حاضر هیچ یک از کسانی که "ترک" می کنند با این "دانش مخفی" ندارد. آنها قول دادند که در یکی از شماره های MegaFon من تخفیف می دهند ، حتی اگر این شماره خاص را از آنها بگیرم. صادقانه بگویم - تا زمانی که متوجه نشدم که آیا آن را داده اند یا نه ، هیچ پیامی نیامد.
16/04/2016 - صبح یک سیم کارت جدید به دستگاه اصلی خود وارد کردم ، بنابراین حتی زمانی که چند پیام پشت سر هم روی آن افتاد ، کمی ترسیدم. معلوم شد که این MTS از من در شبکه خود استقبال می کند و انواع اطلاعات را با درجات مختلف مفید می فرستد. آنها در یکی از پیام ها صادقانه هشدار دادند که تماس های خروجی و پیامک ها ممکن است در عرض نیم ساعت کار نکنند و تماس های دریافتی و پیامک ها - در عرض شش ساعت. در ساعت 19:00 همان روز ، همه چیز قبلاً کاملاً کار می کرد ، من بدون هیچ مشکلی حساب خود را از طریق Yandex Money پر کردم ، در حالی که وقتی شماره خود را وارد کردم ، نشان MTS به طور خودکار به من نشان داده شد ، نه MegaFon. کمی کمتر از یک هفته از آن زمان می گذرد - هنوز هیچ مشکلی در کار شماره منتقل شده مشاهده نشده است.
همانطور که می بینید ، دو هفته از زمان "من فکر کردم حرکت کنم" تا نتیجه طول کشید. اگر می آمدم و بیانیه ای در یک سالن ارتباطی می نوشتم ، شاید سریعتر بود.
