بیایید با این واقعیت شروع کنیم که در حال حاضر هر تعداد سلول در کشور ما به طور قابل توجهی طولانی تر شده است و به عنوان مثال ، از D7799... D برای جلوگیری از شماره گیری این شماره 15 رقمی از طریق تلفن همراه معمولی است. سپس کد منطقه (77) ، سپس کد اپراتور (99).
CDB - پایگاه داده عمومی اپراتورهای روسی
هنگامی که MNP (قابلیت حمل شماره) برای اولین بار معرفی شد ، سه هفته گذشته به سادگی مسحور کننده بود. چرا؟ فقط در سراسر جهان چنین روشی به طور متوسط در 2 سال اجرا می شود ، در حالی که در روسیه تنها 5 ماه بود.
روند انتقال شماره معمولی
4 فرآیند انتقال متفاوت وجود دارد که از نظر شرایط و زمان متفاوت است. همه آنها نشان می دهد که مشترک به اپراتور گیرنده (که می خواهد با او سرویس شود) می آید و یک برنامه انتقال می نویسد که نشان می دهد چه زمانی می خواهد انتقال دهد. با ما ، هنوز می توانید از حساب شخصی خود برای هر شخص حقیقی و حقوقی درخواست دهید تا مدارک را در دفتر پر نکنید. یک پیک وجود دارد که همه چیز را همزمان با سیم کارت ها می آورد.بلافاصله پس از برنامه ، ما یک سیم کارت موقت می دهیم(همه اپراتورها این کار را نمی کنند). در طول قسمت اول انتقال شماره ، فقط یک عدد تصادفی از تعداد شماره های رایگان از ظرفیت شماره است و پس از انتقال شماره شما به ظرفیت شماره ما ، ما به سادگی شماره را روی این سیم کارت از راه دور بازنویسی می کنیم. و مشترک می تواند با خیال راحت با شماره قدیمی خود بدون سفر دیگری به دفتر ما تماس بگیرد.
پس از نوشتن برنامه ، به پایگاه داده مرکزی مراجعه می کنیم که همه اپراتورها از طریق آن ارتباط برقرار می کنند. ارتباطات به این صورت پیش می رود:
- پایه ، آیا ما تنها کسانی هستیم که اکنون شماره پورت را انجام می دهیم؟
- بله ، دو فرآیند همزمان وجود ندارد.
- پایه ، و شماره جدید و شماره قدیمی در یک نهاد تشکیل دهنده فدراسیون؟
- بله ، آدرس منطقه یکسان است.
- پایه ، و مشترک هیچ بدهی به اپراتور قدیمی در زمان درخواست ندارد؟
- نه ، همه چیز تمیز است ، می توانید متصل شوید.
- اساس ، فقط برای ایمن بودن: و تعداد دقیقاً این اپراتور ، که ما قصد داریم از آن منتقل کنیم؟
- بله ، نگران نباشید ، بیایید تحمل کنیم.
به نظر مشترکین اینگونه است
پس از گذراندن تمام بررسی های احتمالی وضعیت ، برنامه برای تأیید به اپراتور اهدا کننده می رود(ما او را در اصطلاح اصطلاحاً "مادر" می نامیم). در حال حاضر "سه بزرگ" عملیات بررسی افراد به طور خودکار انجام می شود ، که بسیار در وقت صرفه جویی می کند. نام کامل و اطلاعات گذرنامه بررسی می شود. طبق تجربه ما ، تقریباً 30 درصد از برنامه ها در این مرحله بررسی می شوند.
در صورت موفقیت آمیز بودن پرسشنامه ، 2 روز مکث می شود ، بدهی در لحظه فعلی تعیین می شود.اگر یکی از آنها وجود داشته باشد ، 3 روز دیگر برای بازپرداخت آن در نظر گرفته می شود ، که به مشترکان 2 بار گفته می شود که پرداخت نکرده است. بازخرید نشد - برنامه رد شد. بدهی وجود ندارد - تاریخ انتقال تایید شده است. 2 روز دیگر فرصتی برای رد این انتقال وجود دارد ، سپس غیرممکن خواهد بود.
یک روز قبل از انتقال ، مشترک پیامکی با دستورالعمل دریافت می کند که نباید سیم کارت و غیره را فراموش کند ، در حالی که هنوز می تواند آنها را دریافت کند ، زیرا در این صورت اتصال قطع می شود.
در طول روش ، می توانید روند را به وضوح دنبال کنید. ما آن را به این شکل داریم:
• * 444 * 1 # - این دستور وضعیت برنامه شما است.
• در حساب شخصی شماره موقت - وضعیت برنامه و پیشرفت همه مراحل برای آن.
• برای هر رویداد مهم - یک پیامک با توضیح معنای آن.
• 8-800-700-4004 وجود دارد ، که در آن می توانید برای وضعیت برنامه تماس بگیرید.
نقطه X
در واقع ، انتقال آغاز می شود.قطع ارتباط به مدت 6 ساعت طبق قانون مجاز است. در اینجا موارد زیر وجود دارد: اگر همه سیستم ها (ما و سایر اپراتورها) به طور عادی کار می کنند ، مشترک حدود 20 دقیقه در دسترس نیست. دقیق تر ، مانند این (زمان برای ما ، برای سایر اپراتورها متفاوت خواهد بود):• ارتباطات خروجی تقریباً بلافاصله متصل می شوند.
• "Beeline" ورودی - 15-20 دقیقه.
• ورودی از اپراتور اهدا کننده - در عرض یک ساعت ، معمولاً 15-20 دقیقه.
• تماس های ورودی از دیگر اپراتورهای تلفن همراه در کشور - حدود 2 ساعت دیگر.
• ورودی از اپراتورهای ثابت - تقریباً مشابه ، برای اپراتورهای نادر منطقه ای - کمی بیشتر.
در لحظه X ، هنگامی که انتقال شروع می شود ، یک شماره جدید روی سیم کارت نوشته می شود و در صورتحساب نیز به روز می شود. باید بگویم که فقط IMSI (شناسه مشترک مشترک تلفن همراه) روی سیم کارت است. یک شماره مشترک جدید روسی به IMSI شما اختصاص داده شده است.
برای اینکه بتوانیم مسیریابی جدید تعریف کنیم ، کل طرح آدرس دهی در روسیه باید تغییر کند. همانطور که گفتم ، اعداد داخل سیستم های مسیریابی با فرمت 15 رقمی نوشته می شوند که با چیزی شبیه D7799 شروع می شود. این بدان معناست که در حال حاضر مالکیت عدد نه با اولین اعداد مانند 903 تعیین می شود ، همانطور که زمانی که یک عدد خاص به اپراتور اختصاص داده می شد ، بلکه توسط پیشوند منطقه و اپراتور در این شماره "مسیریابی" 15 رقمی تعیین می شود. خوب ، و همچنین در مورد پارامتر "کجا مسیریابی" ، که ممکن است در پایگاه داده نیز وجود داشته باشد (یا ممکن است نباشد). این برای مشتریان اپراتورهای مجازی مهم است.
بعد از X
سیستم های پرداخت اطلاعات مربوط به شماره حمل شده را دریافت می کنند و مسیریابی پرداخت ها را به درستی شروع می کنند. همه این کار را با یک سرعت انجام نمی دهند ، بنابراین یک تماس مکرر در اولین روز پس از انتقال این است که "پرداخت من کی می رسد؟".در روز اول ، بهتر است آن را مستقیماً از طریق اپراتور جدید قرار دهید. پرداخت به صورت کارت از وب سایت اپراتور جدید یا در سالن اپراتور به صورت دستی بهینه است.
مواردی وجود دارد که مشترک از عدم ارتباط در برخی مناطق شکایت می کند. آنچه معمولی است - ورودی. و طبیعتاً او معتقد است که اپراتور جدید مقصر است.
در حقیقت ، همه چیز ساده تر است. واقعیت این است که با مسیریابی مناسب از طریق مسیر عادی ، تماس مستقیماً از اپراتور تماس گیرنده به اپراتور فراخوانده بدون حلقه اضافی می رود. اگر ناگهان تابلو برق اپراتور تماس گیرنده تصمیم بگیرد که باید به "مادر" تماس گرفت ، "مادر" (به عنوان صاحب اصلی ظرفیت) باید خود را طی کند. به هر حال ، برای پول ، که بسیاری از اپراتورهای کوچک را تحریک می کند تا بلافاصله مسیرها را به درستی ثبت کنند. و البته ، یک مشکل معمولی بوجود می آید: مشترکی به ما مراجعه می کند ، هیچ ارتباط راه دور ورودی و بخشی از رفع آن را ندارد. "مادر" نتوانست تماس را به درستی در گره مسیریابی - و قطع تماس - ارسال کند. این به دلیل اجرای نادرست مشخصات در گره های اپراتور تماس گیرنده و ، گاهی اوقات ، مسیریابی اشکالات در "مادر" است.
امروزه چندین هزار مشترک در روز منتقل می شوند و فقط 1-2 نفر ممکن است با چنین مشکلاتی روبرو شوند. در حدود 10 روز اول پس از شروع انتقال ، ما هر روز نسخه های نرم افزاری را رول می کردیم ، هم اشتباهات خود را برطرف می کردیم و هم با نسخه های همکاران سازگاری می یافتیم. ما مجبور شدیم 25 زیر سیستم را به روز کنیم. راه حل این بود: ما بلافاصله تصمیم گرفتیم CRM استاندارد خود را بازنویسی نکنیم ، بلکه راه حل های جداگانه ای ایجاد کنیم که بر روی شکاف بین داده های ورودی و بقیه "آشپزخانه داخلی" کار می کند و مسئول تبدیل اعداد هستند. نوعی اتصال دهنده جهانی.
تعداد خط تیره
تعداد انتقال مشترکین از اپراتور به اپراتور - داده های باز. به طور متوسط ، از همان ابتدا ، ما یک جریان ثابت و بزرگ از اشخاص حقوقی داریم ، در ماه گذشته - یک پایدار پایدار برای مشترکین جداگانه. در ابتدای MNP ، ما یک ورود واضح در جنوب فدراسیون روسیه داشتیم و در تعدادی از مناطق دارای نوسانات رفت و برگشتی بودیم ، بعداً دلتا شروع به کاهش کرد ، و اکنون ما از نظر پایگاه مشترک در یک پایدار مثبت قرار داریم. هر روز.سایر روشهای انتقال
برای افراد ، این دوره 9 روز است. برای اشخاص حقوقی ، این دوره به ویژه 29 روز است ، زیرا تأیید دستی اسناد اجباری است. برای آنها ، یک دوره پرداخت طولانی نیز وجود دارد ، می توانید بدهی را برای هفته ها پرداخت کنید. شما می توانید هر تعداد شماره در برنامه را مشخص کنید ، به عنوان مثال ، تنها نیمی از شماره های شرکت از کل قرارداد با اپراتور قدیمی. هر عدد به صورت جداگانه منتقل می شود - در پایان ، عبارت به خطوط تبدیل می شود.برای اشخاص حقوقی کوچک با تعداد اتاق 5 یا کمتر - همچنین 9 روز.
برای بازار B2G (شرکت های دولتی) - 9 روز ، اما تأیید بدهی وجود ندارد. قرارداد بررسی می شود ، پس از اتمام مسابقه ، تأیید می شود که متقاضی برنده مسابقه است.
روش بازگشت به اورژانس نیز وجود دارد. به عنوان مثال ، مشترک نظر خود را در زمان مناسب تغییر داد ، برنامه را در ساعت 21:59 به دفتر برد ، اما آنها موفق به وارد کردن آن به پایگاه داده نشدند. به طور کلی ، در صورت وجود توجیه فنی قانع کننده ، می توانید شماره را در عرض 24 ساعت به عقب برگردانید. به عنوان مثال ، یک گیاه بزرگ از ما عبور کرد ، که ناگهان نظر خود را تغییر داد و نامه امتناع نوشت. اپراتور او قصد داشت ثبت نام برنامه را به تأخیر بیندازد و شماره ها تغییر کرد. در آن لحظه ، کارکنان سیم کارت های اپراتور جدید شکست خورده را بیرون انداخته بودند. و روز بعد از بررسی ادعا ، یک بازگشت اضطراری انجام شد.
روند خود را تمدید کنید: 10 بار 25 سانتی متر
طول فرآیند با تمام مراحل Visio 250 سانتی متر است. ما با 4 مرحله شروع کردیم و سپس استثنائات را نوشتیم.به عنوان مثال ، یک "پرستار-اپراتور" حق دارد بعد از 45 روز بگوید که مشترک به او بدهکار است. اولا ، چند روبل می تواند پس از آخرین چک بدهی تمام شود. ثانیاً ، جزئیات زیادی در مورد پس پرداخت وجود دارد و فاکتور ممکن است در عرض یک یا دو ماه به دست شما برسد. ثالثاً ، داده های دیر هنگام رومینگ فقط می تواند به دست آید. در حال حاضر ، مشترک 10 روز فرصت دارد تا به اپراتور قدیمی برسد و بدهی را پرداخت کند (از طریق ماشین های معمولی کار نمی کند - مسیرها در حال حاضر جدید هستند). علاوه بر این ، اگر خاموش نشود ، یک قفل از طریق پایه مرکزی قرار می گیرد (این یک پیش نیاز استاندارد است). روزانه ده ها شماره از این طریق مسدود می شوند.
یکی بیشتر. از آنجا که در حال حاضر X از ظرفیت شماره گذاری "پرستار" ، تعداد به ظرفیت شماره گذاری ما منتقل می شود ، در لحظه پایان قرارداد لازم است که شماره را به پایه بازگردانیم. به طور خاص ، هنگامی که مشترک تصمیم می گیرد قرارداد را تکمیل کند ، شماره برگشت داده می شود. در حال حاضر حدود 50-100 چنین بازگشتی در روز وجود دارد.
سوالات متداول
- چرا انتقال یک عدد از یک منطقه جغرافیایی به منطقه دیگر غیرممکن است؟زیرا در روسیه از سیستم مسیریابی بر اساس مناطق استفاده می شود. دور شدن از چنین سیستمی به معنی طراحی مجدد معماری تقریباً تمام اپراتورهای ثابت است. اما حتی اگر از نظر فنی امکان ثبت مسیرهای جدید به این طریق وجود داشته باشد ، تغییرات قانونی لازم است - ظرفیت تعداد در حال حاضر برای موضوع فدراسیون صادر شده است.
- دوست دخترم با Beeline تماس رایگان دارد ، آیا می تواند با شماره جدید به صورت رایگان تماس بگیرد؟
بله ، وقتی به ما مراجعه می کنید ، شماره جدید "ما" تلقی می شود و تماس ها با او رایگان خواهد بود. با این حال ، یک تفاوت وجود دارد: هنگامی که "مادر" یا گیرنده MVNO بدون MNC است ، پس باید یک جدول استثنائات خاص تهیه کنید. همه آن را انجام نمی دهند ، یا به صورت دستی برای برخی از اپراتورها به روز می شود. به عنوان مثال ، این بدان معناست که برای تعدادی از اپراتورهای کوچک منطقه ای ممکن است این شماره "هیچکس" نباشد و شما نمی توانید از پاداش برای تماس با خود استفاده کنید.
- و چگونه می توان فهمید که پس چه کسی است؟
ما یک فرمان USSD داریم: * 444 * NUMBER #، به عنوان مثال ، 444 * 9031111111 #. در پاسخ ، پیامی می آید که نشان می دهد چه نوع اپراتوری است (Beeline یا نه) و کدام منطقه (اگر متفاوت باشد). سایر اپراتورها ابزارهای مشابهی دارند (با تماس با IVR یا درخواست از طریق SMS یا USSD) ، که مطابق استاندارد ، حداقل باید به اپراتور داده شود. واگذاری منطقه ضروری نیست ، اما ما این کار را انجام می دهیم.
- قبل از انتقال چه چیزی باید بررسی شود؟
- اطمینان حاصل کنید که "پرستار-اپراتور" نام کامل و اطلاعات گذرنامه شما را بدون خطا ثبت کرده است.
- از طریق دفتر "پرستار-اپراتور" یا مرکز تماس آن بررسی کنید که هیچ بدهی 2 کوپک برای همه قراردادهای قدیمی وجود ندارد. شما قطعاً سیم کارت را که 10 سال پیش در شهر دیگری خریداری کرده اید و در ایستگاه دور انداخته اید به خاطر می آورید - یک روبل اضافی به صندوقدار بپردازید ، در غیر این صورت "مادر" برنامه را رد می کند.
- اگر به یک اپراتور کوچک منطقه ای یا یک اپراتور مجازی مراجعه می کنید ، به خاطر داشته باشید که تعداد زیادی را می توان با دست در آنجا ثبت نام کرد. ممکن است شما نه 20 دقیقه ارتباط داشته باشید ، بلکه کمی بیشتر ، بعلاوه در روزهای اول با مشکل صورتحساب و پرداخت مواجه خواهید شد.
- اگر تلفن شما تنها اتصال اینترنت است ، شماره مرکز تماس اپراتور جدید را از قبل یادداشت کنید - این به درد شما می خورد. تمام شماره گذاری کوتاه در شبکه اپراتور شما مسیریابی می شود. به عنوان مثال ، ما نام مستعار را برای شماره های پشتیبانی کوتاه "دیگران" در خانه ایجاد کرده ایم ، اما همه این کار را نمی کنند.
همکاران متوجه خواهند شد: ما 15-17 ساعت در روز در آن روز کار می کردیم ، زیرا مهلت بسیار محدودی برای مشخصات وجود داشت. به علاوه ، البته ، تعداد کمی از افراد خارج از سه بزرگ در واقع مراحل فنی خود را با جزئیات ثبت کرده اند. در نتیجه ، ما در 4-5 ماه اول باگ ها را گرفتیم. هیچ راهی برای آزمایش وجود نداشت: همه اپراتورهای دیگر بلافاصله وارد تولید شدند ، بنابراین 10 روز اول (و حدود سیصد یا چهارصد مشترک اول) در واقع آزمایش کننده های بتا بودند. برخی مشکلات در زمینه رمزگذاری وجود داشت: هر اپراتور در طرف خود رمزگذاری می کند. تعدیل تعامل حدود یک ماه به طول انجامید. اکنون با ما و دیگر اپراتورهای بزرگ ، همه چیز کم و بیش اشکال زدایی و خودکار شده است ، اما از بین دو یا سه هزار مشترک ، یکی همچنان مشکلی دارد. بیایید آن را با همکاران حل کنیم ، آن را مستند کنیم ، وصله جدیدی ارائه دهیم.
- چه زمانی 100 روبل برای انتقال دریافت می کنید؟
برای انتقال شماره ، مقدار مشخص شده در استاندارد گرفته می شود - 100 روبل. ما آن را فقط زمانی که انتقال با موفقیت انجام شد ، می نویسیم ؛ برخی از اپراتورهای دیگر آن را بر اساس ارائه برنامه در نظر می گیرند. این مهم است زیرا نیمی از یک سوم برنامه ها رد می شوند و این 100 دلار عودت داده نمی شود.
