توسعه مهارت های نرم. مهارت های سخت و نرم چیست؟ تفاوت در چیست؟ چه چیزی مهمتر است؟ دسترسی به تمام کتاب های درسی در هر زمان و هر مکان

تحقیقات جامعه‌شناختی دهه‌هاست که ثابت کرده است که نه تنها مهارت‌های حرفه‌ای برای کارفرمایان مهم است، بلکه دانش و مهارت‌های اضافی که در دانشگاه نمی‌توان به دست آورد نیز مهم است: خلاقیت، مسئولیت‌پذیری، ادب و بسیاری موارد دیگر. به آنها "مهارت های نرم" می گویند. T&P از متخصصان استفاده می کند تا توضیح دهد که این مهارت ها چیست، چگونه به دست می آیند و چگونه می توان تشخیص داد که به کدام یک از آنها نیاز دارید.

قابل ذکر است که هیچ تعریف جهانی از واژه مهارت های نرم وجود ندارد. بر اساس فرهنگ لغت آکسفورد، مهارت‌های نرم، ویژگی‌های شخصی هستند که شما را قادر می‌سازند به طور مؤثر و هماهنگ با دیگران تعامل داشته باشید. اما حتی این توصیف مختصر نیز بسیار مبهم است.

هنگام تعیین مهارت های نرم، ارزش دارد که از زمینه و زمینه فعالیت شروع کنید. به عنوان مثال، به طور کلی، زمانی خوب است که یک متخصص مهارت های مدیریت پروژه داشته باشد، اما برای یک مهندس لازم نیست. توانایی برگزاری رویدادهای فرهنگی ممکن است برای یک شیمیدان مفید باشد، اما برای متخصصان منابع انسانی و مدیران رویداد بسیار مهمتر است. مهارت‌های نرم، مهارت‌های اکتسابی هستند که از طریق آموزش بیشتر و تجربه شخصی به دست آورده‌اید و از آنها برای توسعه بیشتر در صنعت حرفه‌ای خود استفاده می‌کنید. به همین دلیل است که هنگام استخدام برای آنها ارزش زیادی قائل هستند.

مهارت های نرم مهم عبارتند از: مهارت های ارتباطی، تفکر انتقادی، مهارت های حل مسئله، خلاقیت، کار تیمی، مهارت های مذاکره، خود سازمان دهی، مدیریت زمان، مهارت های حل تعارض، احترام به فرهنگ های دیگر، دانش عمومی، مسئولیت پذیری، آداب و اخلاق خوب، ادب -احترام، جامعه پذیری، صداقت، همدلی، اخلاق کاری، مدیریت پروژه، مدیریت کسب و کار. و این تنها تعدادی از آنهاست. اگر چه ساده‌ترین راه برای تقسیم «مهارت‌های نرم» به سه گروه است: ویژگی‌های شخصی، مهارت‌های بین فردی و دانش اضافی. اهمیت هر دسته به زمینه و اهداف نیز بستگی دارد.

دو نوع مهارت وجود دارد: مهارت‌های سخت و مهارت‌های نرم. مهارت‌های سخت، همه مهارت‌هایی هستند که مستقیماً با حرفه و فعالیتی که شخص به آن مشغول است، مرتبط است. به عنوان مثال، اگر شما یک برنامه نویس هستید، پس برای شما مهارت های سخت همه چیز مربوط به برنامه نویسی است. برای یک فیلمنامه نویس، مهارت های سخت، مهارت های فیلمنامه نویسی اوست. برای فردی که در یک کارخانه کار می کند، مهارت های سخت فعالیت های عملیاتی و فنی است.

مهارت‌های نرم به مهارت مربوط نمی‌شود، بلکه به ارتباطات و مهارت‌های لازم برای کار موفقیت‌آمیز در زمینه، تیم، در یک تیم - با افراد دیگر مرتبط است. گسترده ترین بلوک مهارت های نرم، مهارت های ارتباطی است. مهارت های ارتباطی عمومی که همه به آن نیاز دارند عبارتند از: توانایی انجام یک گفتگو، بحث در مورد موضع خود، ایجاد یک استدلال متقابل، پرسیدن سؤالات مناسب، ارائه بازخورد و غیره. اما مهارت های ارتباطی متمرکز تری نیز وجود دارد - برای مثال، ارتباطات در فروش، مدیریت و مهارت های مذاکره. همچنین بلوک بزرگی از سایر مهارت های نرم از انواع مختلف وجود دارد: مهارت های مدیریت زمان، مدیریت مالی شخصی، کار با اطلاعات، تعیین هدف و غیره.

"یک سرمایه گذار توسط دو احساس اصلی هدایت می شود: ترس (از دست دادن پس اندازهایش) و طمع (میل به کسب درآمد بیشتر."

اگر در مورد شکل گیری مهارت ها صحبت می کنیم، باید درک کنیم که یک طرح کلاسیک "دانش - توانایی - مهارت" وجود دارد. دانش هر چیزی است که هر فرد می تواند از کتاب ها، سخنرانی ها، سمینارها و کلاس های کارشناسی ارشد بیاموزد. این برخی اطلاعات، مجموعه ای از مدل ها و الگوریتم های مفهومی است. مهارت یک لحظه انتقالی است که در آن سعی می کنیم دانش کسب شده را در عمل به کار ببریم و با درجات مختلفی از موفقیت به دست می آید. به عنوان مثال، به یک کودک کوچک توضیح داده می شود که چگونه بند کفش خود را ببندد. اگر به سادگی آن را با کلمات برای او توضیح دهید، این بدان معنا نیست که او با موفقیت از عهده کار عملی بر می آید. وقتی به کودک اجازه داده شود که بند کفش خود را ببندد، این مهارت در او رشد می کند. گاهی کودک قادر به انجام این کار است و گاهی نه. به هر حال، هنگام بستن بند کفش، کودک آگاهانه نحوه انجام آن را می‌فهمد و الگوریتم را تکرار می‌کند. یک مهارت ادغام یک مهارت در ماژول ها و الگوهای رفتاری خودکار است. لازم نیست یک فرد بالغ هر بار به این فکر کند که چگونه بند کفش خود را ببندد، او این کار را به طور خودکار انجام می دهد.

اگر در مورد خودسازی صحبت می کنیم، مهم است که بفهمیم یک فرد برای موفقیت در حرفه خود به چه مهارت های نرمی نیاز دارد. اگر فردی در یک شرکت (به ویژه در یک شرکت متوسط ​​یا بزرگ) کار کند، همه چیز بسیار ساده تر است، زیرا مدل های شایستگی برای هر موقعیت و حرفه ای وجود دارد. سپس یک فرد با هر تخصص می تواند به مدل شایستگی خود نگاه کند و پنج تا هفت بلوک مهارت وجود دارد که برای پیشرفت موفق در این حرفه به آن نیاز دارد. سپس او می تواند به آنها تسلط یابد و آنها را توسعه دهد - به عنوان بخشی از برنامه های آموزشی و توسعه شرکت یا به طور مستقل.

اگر در مورد روش های تسلط صحبت کنیم، مطمئناً بهترین راه برای این کار آموزش است. شما می‌توانید کتاب‌ها، مقاله‌های زیادی بخوانید، به سخنرانی‌ها گوش دهید، اما از این طریق فقط دانش کسب خواهید کرد. اگر ثبات کافی داشته باشید و آماده باشید که فوراً این دانش را به کار بگیرید، در این صورت مهارت های خود را توسعه خواهید داد. و فقط بعد از مدتی مهارت شکل می گیرد. اما این مسیر دشواری است و برای این منظور جلسات کوچینگ فردی یا آموزش های مهارتی ویژه ای وجود دارد که طبق چرخه کلاسیک کلب ساخته می شوند.

بگذار توضیح بدهم. به کودکان می توان به سادگی آموزش داد: شما به آنها دانش می دهید، اجازه دهید تلاش کنند، تکرار کنند، تقویت کنند. برای بزرگسالان، همه چیز با این واقعیت پیچیده است که آنها قبلاً اتوماتیسم های خود را دارند که در طول زندگی آنها توسعه یافته است. اگر شما به سادگی دانش بدهید و به شما اجازه دهید تلاش کنید، پس اتوماسیون جدید ساخته نمی شود، باعث مقاومت می شود. بنابراین، چرخه کلب یک مدل جهانی است که به وسیله آن می توان به بزرگسالان مهارت ها را آموزش داد. این شامل این واقعیت است که افراد اول گروه تلاش می کنند و مهارت را به بهترین شکل ممکن نشان می دهند. اگر در مورد آموزش مذاکره صحبت می کنیم، شرکت کنندگان موارد مذاکره ویژه طراحی شده را بازی می کنند. این را می توان روی دوربین ضبط کرد و آنها در نهایت به تجربه ای دست می یابند که در آن نشان می دهند که قبلاً چه کاری می توانند انجام دهند. پس از این مرحله بعدی می آید - تجزیه و تحلیل و تجزیه و تحلیل آنچه اتفاق افتاده است. با توجه به ضبط، شرکت کنندگان فرآیندی را که قبلاً ساخته اند به طور خودکار تجزیه و تحلیل می کنند، خطاها را پیدا می کنند و سعی می کنند آنها را اصلاح کنند. آنها توصیه هایی را در مورد چگونگی انجام این کار ایجاد می کنند، مربی الگوریتمی در مورد نحوه انجام صحیح آن ارائه می دهد و سپس همه اینها دوباره امتحان می شود، اما با استفاده از یک الگوریتم جدید، و اساس شکل گیری یک مهارت ایجاد می شود.

یادآوری این نکته مهم است که اگر طی 72 ساعت آینده پس از آموزش، الگوریتم های به روز شده در فعالیت های کاری ادغام نشوند، مهارت ایجاد نخواهد شد. برای اینکه این مهارت جاسازی شود، تقریباً 21 روز تکرار روزانه در عمل مورد نیاز است. فرمت بهینه توسعه مهارت ها در آموزش های ویژه با پشتیبانی پس از آموزش در جلسات مربیگری فردی است.

آلنا ولادیمیرسایا

رئیس آژانس PRUFFI، متخصص استخدام

«مهارت‌های نرم مهارت‌های شغلی نیستند، بلکه مهارت‌های زندگی هستند. چندین چیز وجود دارد که همیشه لازم است: توانایی گوش دادن، صحبت کردن و مذاکره. در روسیه اصلاً توانایی مذاکره وجود ندارد، مردم ما نمی دانند چگونه این کار را انجام دهند، این مشکل اصلی ما است. اگرچه بسیاری متقاعد شده اند که مشکل اصلی روس ها ناتوانی آنها در مدیریت زمان است. اما این درست نیست. این دقیقاً همان چیزی است که ما یاد گرفتیم. در مقایسه با ایتالیایی ها، ما در این زمینه خیلی خوب عمل می کنیم. ما فقط سریعتر هستیم و این باعث ترس دیگران می شود. برای ما مشکل اصلی مهارت های ارتباطی، توانایی شنیدن، گوش دادن و مذاکره است. این به این دلیل نیست که ما بد هستیم، بلکه به این دلیل است که اقتصاد در روسیه به سرعت توسعه یافته و تجارت به طور کلی تغییر کرده است. در بیست سال گذشته، ما از اقتصادی که در آن نیازی به مذاکره نیست، زیرا برنامه ریزی شده است، به یک اقتصاد مدرن تبدیل شده ایم که در آن مذاکرات، تجارت را به حرکت در می آورد. اما، البته، ما هرگز این را یاد نگرفتیم.

گاهی اوقات مهارت های نرم شامل داستانی مانند خلاقیت می شود. از این نظر، همه چیز در روسیه بسیار خوب است. حتی این جوک وجود دارد: "اگر می خواهید ایده ای داشته باشید، یک روسی بگذارید. اگر می خواهید کسب و کاری را توسعه دهید، یک روسی بگیرید، اما یک ژاپنی نصب کنید. ما با خلاقیت مشکلی نداریم، اما با توانایی مذاکره ناشنوا هستیم. مشکل اینجاست که جایی برای یادگیری این موضوع وجود ندارد. تعداد زیادی آموزش مختلف وجود دارد که آنها ظاهراً این را آموزش می دهند، اما در واقعیت به یک دلیل ساده نمی توان این را از ما یاد گرفت: تجارت جدید ما برای مفاهیم این مربیان و معلمان مناسب نیست.

"بسیاری متقاعد شده اند که مشکل اصلی روس ها ناتوانی آنها در مدیریت زمان است. اما این درست نیست. این دقیقاً همان چیزی است که ما یاد گرفتیم."

در طول مصاحبه، بسیار مهم است که یک مدیر منابع انسانی به سه چیز توجه کند: ثبات، مدیریت زمان، و توانایی مذاکره. آیا داوطلب به موقع در مصاحبه حاضر شد؟ چقدر طول کشید تا تکلیف آزمون را کامل کرد؟ آیا او تکلیف آزمون را به موقع ارسال کرد؟ آیا او چیزی را که شما خواسته اید ارسال کرده است؟ اغلب اتفاق می افتد که شما درخواست می کنید یک چیز را تجزیه و تحلیل کنید و داوطلب آنچه را که می خواهد تجزیه و تحلیل می کند.

توانایی مذاکره بلافاصله در طول مصاحبه قابل مشاهده است. وقتی فردی برای مصاحبه می آید، در واقع نیاز به فروش خود دارد. اگر به مصاحبه می روید و موقعیت های استرس زا وجود ندارد - تحقیر یا مرعوب نمی شوید - پس باید پیشنهادی دریافت کنید. لازم نیست آن را بپذیرید، اما شما نیاز به یک نتیجه مثبت از جلسات خود دارید، اینجاست که توانایی شما برای مذاکره بیان می شود.

آرتم گینفسکی

مدیر آزمایشگاه فناوری های سرمایه گذاری

"به طور کلی، به اصطلاح مهارت های نرم همیشه محبوب بوده است. اما در مقطعی نام و تعریف خود را دریافت کردند. آموزش مهارت های نرم پس از کار اولیه کارنگی رایج شد. ما شاهد یک روند منطقی و طبیعی هستیم: همراه با توسعه حوزه ها و حرفه های خاص، تقاضا برای متخصصان با مهارت های مربوط به این حوزه ها وجود دارد. بنابراین، مشاغل محبوب طبقه خلاق امروزی نیاز به تخیل، تفکر نوآورانه و توانایی کار تحت فشار زمان با افراد خلاق دارند. و برای حرفه های مدیریت، به عنوان مثال، شما نیاز به توانایی کار در یک تیم، ایجاد ارتباط با شایستگی با همکاران، و رهبر بودن دارید. اکنون این مهارت های نرم محبوب ترین و مورد تقاضا هستند.

تقاضا برای مهارت های نرم باعث ایجاد عرضه در بازار آموزش اضافی می شود: مدارس، دوره ها، مربیان و مشاوران مختلف ظاهر می شوند. موسسات آموزشی دولتی نسبت به مراکز خصوصی کوچک انعطاف پذیری بسیار کمتری دارند، بنابراین سازگاری دانشگاه ها با نیازهای جدید دانشجویان دشوارتر است. دانش آموزان شکاف های خود را در آموزش از قبل در محل کار خود درک می کنند - متخصصان برای پر کردن آنها به سازمان های مختلف آموزش اضافی می روند.

حرفه‌های طبقه خلاق که امروزه محبوب هستند نیاز به تخیل، تفکر نوآورانه و توانایی کار تحت فشار زمان با افراد خلاق دارند.

در صنعت مالی، مهارت های نرم نیز بسیار مهم است. من موارد زیر را برجسته می کنم: آگاهی ساختار یافته، تفکر تحلیلی، سرعت واکنش، توانایی دیدن کل تصویر، خود سازماندهی. یک سرمایه گذار توسط دو احساس اصلی هدایت می شود: ترس (از دست دادن پس اندازهایش) و طمع (میل به کسب درآمد بیشتر). توانایی کنترل هر دوی این احساسات نیز نوعی مهارت نرم است که فرد برای کار در بازارهای مالی به آن نیاز دارد. در شرکت، پس از درک و درک بخش تئوری، با شنوندگان خود به عنوان یک "افزونه" در مورد مهارت های نرم صحبت می کنیم. به منظور توسعه مهارت های نرم لازم، ما به شما توصیه می کنیم که به طور مداوم چیزهای جدید یاد بگیرید، ادبیات حرفه ای و ادبیات رشد شخصی بخوانید. یادگیری چیزهای مختلف رفتاری از طریق تمرین با یادگیری مهارت های نرم از متخصصان رشته شما حاصل می شود.

منابع انسانی بیش از یک بار با این وضعیت مواجه شده است: آنها یک نامزد عالی را استخدام می کنند، یک حرفه ای در رشته خود، که در شغل قبلی خود موفق بود، KPI ها را ملاقات کرد و توصیه های خوبی از مدیران سابق دارد. او برای شرکت شما کار می کند و نتایج مورد انتظار را به دست نمی آورد. مشکل چیه؟

دیپلم، گواهینامه ها و تجربه مطمئناً هنگام تصمیم گیری برای نامزدی مهم هستند، اما سطح توسعه مهارت های ذهنی، که بیشتر اجتماعی هستند تا فنی، اکنون به ویژگی های مورد تقاضای نیروی کار تبدیل شده است. در روندهای امروزی، سطح توسعه مهارت های نرم از اهمیت اولیه نسبت به مهارت های فنی (فناوری) محدود مهارت های سخت برخوردار است. زیرا آموزش مهارت های سخت کم هزینه تر و سریع تر از القا و تمرین مهارت های نرم است.

در مثال بالا، این مهارت های نرم یک شوخی بی رحمانه بازی کردند.

ارجاع:

مهارت های نرم- مهارت هایی که ردیابی، آزمایش و نشان دادن واضح آنها دشوار است. مهارت‌های نرم شامل مهارت‌هایی در ارتباطات، کار تیمی، مدیریت زمان، مدیریت، ارائه‌ها، فروش، رهبری، توسعه شخصی، خودانگیختگی و غیره است. -توضیحات شغلی یا گام به گام این مهارت هاست که کارمند بیشتر از زمان کاری خود استفاده می کند.

مهارت های سخت- مهارت های فنی یا مهارت هایی که می توان به وضوح نشان داد. این دسته به عنوان مثال شامل دانش فناوری، استانداردها و استانداردهای دولتی، تعمیر تجهیزات و غیره می شود.

ده بهترین مهارت نرم مورد تقاضا در بازار کار:

1. مهارت های ارتباطی.

این چیزی بیش از صحبت کردن به زبانی است که می توانید آن را بفهمید. مهارت های ارتباطی شامل گفتار منسجم، سازنده، بیان واضح، گوش دادن فعال، ارائه و مهارت های نوشتن تجاری خوب است. یکی از پرتقاضاترین مهارت های ارتباطی، توانایی توضیح مشخصات فنی محدود برای شرکا، مشتریان و کارمندانی است که دانش فنی ندارند.

1. مشاهده رفتار در طول مصاحبه.

3. مواردی در مورد ارزیابی مهارت های ارتباطی.
4. آزمون های پرسشنامه برای تعیین تیپ شخصیتی.
5. بازی های تجاری.

2. سواد کامپیوتر و فنی.

تقریباً همه مشاغل در حال حاضر به مهارت های پیشرفته در نرم افزار رایانه نیاز دارند، اما بسیاری از جویندگان کار نمی دانند چگونه با رایانه شخصی یا نرم افزار تخصصی کار کنند.

نحوه تعیین سطح مهارت:
1. آزمون های کامپیوتری
2. تکمیل وظایف آزمون.

3. مهارت های بین فردی.

توانایی کار در یک تیم، برقراری ارتباط با مردم و مدیریت تعارض یک دارایی ارزشمند در محل کار است. این مهارت برای کارمندان شما برای رشد و ایجاد شغل بسیار مهم است، زیرا... توانایی مدیریت کارکنان (رهبری) به یک مهارت مهم تر تبدیل می شود.

نحوه تعیین سطح مهارت:

2. مصاحبه آزاد با نامزدهای منتخب.

4. سازگاری.

توانایی سازگاری با تغییر و مدیریت چندین کار را دست کم نگیرید. در محیط کسب و کار تکنولوژیک و سریع امروزی، توانایی پذیرش فناوری های جدید و سازگاری با شرایط متغیر کسب و کار ضروری است.

نحوه تعیین سطح مهارت:
1. مصاحبه در مورد سوالات فرافکنی.
2. مصاحبه موقعیتی.

5. مهارت های تحقیق.

با استفاده از Google یا Yandex می توانید به راحتی پاسخ سوالات رایج را بیابید. با این حال، شرکت ها به دنبال کارکنانی هستند که بتوانند موقعیت ها را ارزیابی و تجزیه و تحلیل کنند، بتوانند دیدگاه های متعددی را جستجو کنند و اطلاعات منحصر به فرد بیشتری را جمع آوری کنند.

نحوه تعیین سطح مهارت:
1. مصاحبه موقعیتی

6. مهارت های مدیریت پروژه.

سازماندهی، برنامه ریزی و تکمیل کارآمد پروژه ها و وظایف یک مهارت بسیار موثر است. اکنون این یک دسته جداگانه از حرفه ای ها است.
اما در حال حاضر، شرکت های روسی هنوز مدیران پروژه را استخدام نمی کنند، زیرا انتظار دارند همه کارکنان خود این مهارت را داشته باشند.

نحوه تعیین سطح مهارت:
1. آزمون های پرسشنامه.
2. مصاحبه با استفاده از روش "مورد".

7. توانایی حل مشکلات.

توانایی استفاده از خلاقیت، تجزیه و تحلیل موقعیت، چشم انداز بلندمدت نتایج، تجربیات گذشته، اطلاعات و منابع موجود برای حل مشکلات، کارفرمایان را به خود جذب می کند زیرا باعث صرفه جویی در پول و منابع در سازمان می شود.

نحوه تعیین سطح مهارت:
1. مصاحبه رفتاری بر اساس مدل STAR.
2. مصاحبه موقعیتی.
3. مصاحبه با روش "مورد".

8. تخصص و بهبود فرآیندهای کسب و کار.

چالش شماره یک هر شرکتی برای کارمندان خود این است که چگونه در پول و منابع خود صرفه جویی کنند. بهینه سازی فرآیندهای تجاری می تواند در زمان و هزینه شرکت صرفه جویی کند.

نحوه تعیین سطح مهارت:

1. مصاحبه در مورد شایستگی ها (مصاحبه رفتاری بر اساس مدل STAR).
2. بازی های تجاری.
3. مصاحبه موقعیتی.

9. اخلاق کاری قوی.

کارفرمایان به دنبال کارمندانی هستند که بتوانند کار را به صورت حرفه ای انجام دهند، مسئولیت پذیر، قابل اعتماد باشند و بتوانند کار را برای اولین بار انجام دهند. مدیران و همکاران زمان (یا اغلب تمایلی) برای آموزش شما یا اصلاح کار شما ندارند، بنابراین این مهارت به طور پیش فرض از همه کارمندان انتظار می رود. مدیر را مجبور نکنید که کار را برای مدت طولانی توضیح دهد یا مرحله به مرحله روند حل مشکل را به شما بگوید، یا حتی بیشتر از آن، کار خود را تمام کنید یا دوباره انجام دهید.

به دلایلی، اکثر مردم هنوز فکر می کنند که موفقیت به سطح حرفه ای بودن در این حرفه بستگی دارد. بستگی به این دارد که چقدر کار فوری خود را درک کنید، چه مهندس، برنامه نویس، بازاریاب یا خیاط باشید. من دوست خیلی خوبی دارم که یک بار گفته بود متخصص خوب، متخصص عمومی است. اگر شما یک حرفه ای هستید، اما هیچ کس در مورد آن نمی داند و هیچ کس با شما کار نمی کند، چه فایده ای دارد؟ اگر شما یک متخصص عالی هستید، اما نمی توانید دیگران را در این مورد متقاعد کنید، خود را در بازار اعلام کنید، ایده های خود را به طور عمومی به دیگران منتقل کنید، پس چرا دیگران باید شما را موفق بدانند؟ غالباً افرادی که می خواهند خود را در جامعه تحقق بخشند، نه حرفه ای، بلکه از توانایی رهبری مؤثر هم در رابطه با دیگران - برای رهبری و هم در رابطه با خودشان - برای رفتار و مدیریت اثربخشی خود برخوردار نیستند.

اگر مطالعه مبحث رهبری را با کمی جزئیات بیشتر شروع کنید، خواهید آموخت که به جای سطح هوشی بالا، رهبران واقعی از سطح بالایی از EQ برخوردار هستند - هوش هیجانی. این افراد ممکن است نتوانند کار یک مجری را انجام دهند، اما می دانند چگونه تفویض اختیار کنند، مسئولیت نتیجه را بر عهده بگیرند و تصمیم بگیرند. البته، شما باید در رشته خود حرفه ای باشید، اما بدون مهارت های نرم افزاری مناسب، این اغلب منجر به افزایش موفقیت شما نمی شود.

در هر صورت، هر یک از ما همیشه دوست داریم آنقدر خوب صحبت کنیم، صحبت کنیم، متقاعد کنیم، برنامه ریزی کنیم و کسب درآمد کنیم که هیچ رقیبی برای شما وجود نداشته باشد. متأسفانه در دوران تحصیل در مدارس و دانشگاه ها اصلاً مهارت خودآموزی را به دست نیاوردیم، بلکه آنچه را که به ما گفته بودند انجام دادیم. آیا حداقل یک کلاس را به خاطر دارید که در آن معلم انتظارات یک سمینار خاص را از گروهی از دانش آموزان جمع آوری کرده و واقعاً روی نیازهای شما متمرکز شده است؟ به طور کلی، سیستم آموزشی به گونه ای ساخته شده است که شخص نیازی به فکر کردن ندارد، بلکه فقط باید یاد بگیرد و اشتباه نکند - این واقعیتی است که مدت هاست برای همه شناخته شده است. به هر حال، این خطرناک ترین چیز است: سیستم آموزشی موجود به شما می آموزد که از یادگیری بترسید، از اشتباه کردن بترسید، از انجام کار اشتباه بترسید، متفاوت از دیگران. در نتیجه، اکثریت مردم می‌ترسند یا نمی‌دانند چگونه از موقعیت و حقوق خود دفاع کنند، تصمیمات روشن و آگاهانه بگیرند، وضعیت را تجزیه و تحلیل کنند (قبل از انجام کاری)، یا افراطی دیگر - انجامش دهند و سال‌ها وقت صرف نکنند. فکر کردن به اینکه چه چیزی ارزش تغییر در زندگی شما را دارد. در نتیجه، بسیاری از مردم متوجه می شوند که یادگیری برای آنها بار سنگینی است.

در حقیقت، یادگیری یک فرآیند جالب و جدایی ناپذیر در زندگی هر فردی است که می خواهد شغلی ایجاد کند و به بهترین حرفه ای در صنعت یا بازار خود تبدیل شود. در بسیاری از شرکت‌های روسی، برخلاف شرکت‌های غربی، مدیران هنوز دو سوم از زمان کاری خود را به چیزی غیر از توسعه پرسنل اختصاص می‌دهند. شرکت‌های موفق مدت‌هاست که یک سیستم آموزشی و توسعه را پیاده‌سازی کرده‌اند و مربیگری مهمترین وظیفه هر مدیری است. بدون توسعه شخصی، پیشرفت شغلی وجود نخواهد داشت.

این کتاب به شما به عنوان یک رهبر، کارآفرین یا کارمند کمک می‌کند تا بفهمید چگونه می‌توانید از طریق رشد مستمر حرفه‌ای، شخصی و شخصی به نتایج و اهداف خود سریع‌تر برسید.

چه چیزی باعث تسریع توسعه شما می شود؟

با انتخاب آگاهانه حوزه های خاص توسعه، شروع به توجه بیشتر به موقعیت ها و اقدامات مربوط به دستیابی به اهداف توسعه انتخابی خود می کنید. شما هدفمند سعی می کنید دقیقاً تجربیاتی را که برای پیشرفت در مسیری که نیاز دارید، به دست آورید. بنابراین، شما با جریان زندگی پیش نمی‌روید، بلکه با استفاده از مراحل برنامه‌ریزی شده و فرصت‌های جدیدی که در فعالیت حرفه‌ای‌تان به وجود می‌آیند، به جایی که می‌خواهید حرکت می‌کنید.

چه چیزی مانع از رشد افراد می شود:

• عدم آگاهی از مکان، چرایی و چگونگی توسعه، برنامه های مبهم و غیر واقعی.
• عدم تمایل به تغییر چیزی در کار فعلی و به طور کلی زندگی. در پایان آموزش (وبینار/کلاس مستر/سخنرانی)، همه چیزهایی را که یک ساعت پیش اتفاق افتاده فراموش کنید و فقط حالت عاطفی را تحمل کنید تا چیزی سازنده.
• انجام دادن تنها کاری که در آن مهارت دارید و ترس از انجام سایر وظایف و پروژه های جدید.
• عدم تمایل به جستجو و یافتن زمان برای فکر کردن در مورد اقدامات خود و نتایج آنها.
• عدم علاقه به بازخورد در مورد موفقیت اقدامات خود.

من یک دوست خوب دارم، بگذارید او را "ایوان" صدا کنیم. ایوان 4 سال است که دائماً به تمام کلاس های مستر، آموزش ها و وبینارهای من می آید. البته در پروژه های دیگر هم در کلاس شرکت می کند. یک نوع خون آشام آموزشی - یک بار آزاد. او چهار سال است که راه می رود - در طول چهار سال هیچ چیز در زندگی او تغییر نکرده است. دانشجوی ابدی یک مثال خوب که نشان می دهد صرفاً رفتن به رویدادهای آموزشی بی معنی است. اگر چنین آشنایی دارید یا خود را در یکی از موارد می بینید، پس نگران نباشید - این طبیعی است: بسیاری از موارد بالا را می توان به راحتی اصلاح کرد و تنها کاری که باید انجام دهید این است که رویکردی معنادارتر به توسعه شخصی داشته باشید.

و چرا در واقع همه موارد فوق خطرناک است؟ شما زمان، انرژی و تلاش خود را صرف هر چیزی جز بهبود اثربخشی خود می کنید. من این رویکرد را "بیایید بپاشیم و دعا کنیم" می نامم - مردم خود را به طور متوالی تحت تمام آموزش ها قرار می دهند - "شاید چیزی یاد بگیرم." شخصی برای مدت طولانی بی حرکت می ایستد و همین زمان را تلف می کند. کسی به سادگی می ترسد به چیزی بیش از آنچه اکنون دارد باور کند. برخی افراد به سادگی باور ندارند که موفق خواهند شد. برخی افراد وقت خود را هدر می دهند تا دیگران را مسئول رشد خود کنند (مانند معلم، سخنران یا مربی). در هر صورت، هر فرد دارای تعداد زیادی از انواع مختلف مشکلات است که او را از سرعت بخشیدن به رشد خود باز می دارد (بالا رفتن از نردبان شغلی، در تجارت یا هر جای دیگری). و به محض اینکه شخص متوجه می شود چه چیزی او را کند می کند ، شروع به باور به خود می کند ، به خود اجازه می دهد بیشتر آرزو کند ، مسئولیت حرکت خود را در این زندگی به عهده می گیرد - بلافاصله شروع به توجه می کند که چگونه خودش شروع به پریدن می کند ، همانطور که قبلاً فکر کرد، بالای سرت.

و وقتی کسی می شنود که می گویم: «این چیزی است که شما را از پیشرفت و رشد بیشتر باز می دارد. اگر چنین ابزاری را پیاده‌سازی کنید، می‌توانید به آنچه می‌خواهید برسید!» مردم به دو دسته تقسیم می‌شوند: «فراموش کن» و «با آن چه کنم یا چگونه آن را پیاده‌سازی کنم؟» همانطور که متوجه شدید، در این مورد، واکنش صحیح و کافی یک فرد با عقل سلیم این است که این سؤال را بپرسد: "چگونه می توانم این را اجرا کنم و واقعاً به چه چیزی نیاز دارم؟" این داستان قدیمی در مورد اینکه چگونه جهان توسط کسانی اداره می شود که از خود نه "چرا؟" بلکه "چگونه؟" می پرسند. چگونه می توانم بیشتر به دست بیاورم؟ چگونه می توانم یاد بگیرم به آنچه می خواهم برسم؟ چگونه می توانم رشد خود را تسریع کنم؟ چگونه میتونم اینو انجام بدم؟

در اینجا یک ایده بسیار مهم، شاید مهمترین در این کتاب وجود دارد: مهارت (یا تقویت آن) را بیاموزید (یا تقویت آن) از خود سوال بپرسید "چگونه می توانم به هدف برسم و مشکل را حل کنم؟" یا "چگونه می توانم اثر کاری را که اکنون انجام می دهم افزایش دهم؟"

بیایید ببینیم چه زمانی توسعه رخ می دهد:

• شما برای توسعه، کسب تجربه جدید و رشد حرفه ای تلاش می کنید.
• شما ایده ای از اهداف توسعه خود و یک برنامه توسعه خاص دارید.
• شما آماده هستید که "منطقه راحتی" خود را ترک کنید و نه تنها آنچه را که در آن مهارت دارید، بلکه چیز جدیدی را امتحان کنید، ریسک کنید.
• شما اعمال خود و نتایج آنها را تجزیه و تحلیل می کنید، دلایل موفقیت و شکست را در اقدامات خود جستجو می کنید، نه در شرایط بیرونی.
• شما تلاش می کنید تا بازخورد موفقیت اقدامات خود را از همکاران، زیردستان، مدیران یا کارشناسان بازار آزاد دریافت کنید.

بنابراین، شما باید یک حقیقت ساده را درک کنید: اگر واقعاً می‌خواهید توسعه پیدا کنید، واقعاً می‌دانید که چه چیزی و چرا می‌روید (و آن را فرموله کرده‌اید)، می‌دانید که چه مهارت‌هایی را باید توسعه دهید و از چه ابزارهایی برای این کار استفاده خواهید کرد، سپس نتایج شما را مجبور به صبر نمی کند.

لازم ترین شایستگی های مهارت های نرم

شما قبلاً یک سؤال دارید: "پس در نهایت چه چیزی را باید توسعه دهم؟" بیایید به بخش سرگرم کننده برویم - مروری بر مجموعه مهارت های مورد نیاز برای یک فرد تجاری. در این برنامه تصمیم گرفتم محبوب ترین و شناخته شده ترین مهارت هایی را که برای افزایش سطح اثربخشی شخصی (کارگر شرکتی، مدیر، کارآفرین، رسمی) مورد نیاز است را به شما ارائه دهم.

دو نوع مهارت وجود دارد: مهارت های نرم و مهارت های سخت. اولین مهارت‌های روانی-اجتماعی هستند که در اکثر موقعیت‌های زندگی برای شما مفید خواهند بود: ارتباطات، رهبری، تیم، عمومی، "تفکر" و موارد دیگر. دوم دانش و مهارت های حرفه ای است: شما در محل کار و در انجام فرآیندهای تجاری به آنها نیاز خواهید داشت. برای توسعه مهارت ها، باید ابزار مناسب (و نه یک، بلکه دو یا سه) را انتخاب کنید. بعداً در کتاب، نحوه استفاده از یک یا آن ابزار توسعه، خواه آموزش، خواندن ادبیات، شرکت در وبینارها، یا برقراری ارتباط با یک مربی را با جزئیات توضیح خواهم داد.

جنبه سومی نیز در این مسئله وجود دارد - شخصیت. در این مورد منظورم کلیت ویژگی های شخصیتی و نگرش شما نسبت به دنیای اطراف، افراد، موفقیت ها، شکست ها، اهداف و ... است. در این نسخه از کتاب به طور مفصل به این موضوع نمی پردازیم، اما بدانید که اگر شخصیت آماده ای نداشته باشید، هیچ مهارتی شما را نجات نمی دهد. به عنوان مثال، اگر به کارکنان خود احترام نمی گذارید و آنها را دوست ندارید، تا زمانی که رابطه خود را با کارکنان خود تغییر ندهید، نمی توانید مهارت های انگیزشی را توسعه دهید. همچنین اگر برای مشتریان، افراد و محصول خود احترام قائل نباشید، نمی توانید فروش را یاد بگیرید. آنچه در درجه اول است نگرش و نگرش شما نسبت به چیزها است و مهارت ها در درجه دوم اهمیت قرار دارند.

شما می توانید طبقه بندی های مختلفی از مهارت ها را بیابید، اما در اینجا، برای سهولت درک، تصمیم گرفتم شایستگی ها را به چهار حوزه اصلی تقسیم کنم:

1. مهارت های ارتباطی اولیه که به شما کمک می کند روابط خود را با مردم توسعه دهید، مکالمات را حفظ کنید و در موقعیت های بحرانی هنگام برقراری ارتباط با دیگران به طور موثر برخورد کنید. همه به این مهارت ها نیاز دارند.
2. مهارت های خود مدیریتی: به کنترل موثر شرایط، زمان، فرآیندها کمک می کند.
3. مهارت های تفکر موثر: مدیریت فرآیندهایی در ذهن شما که به سیستماتیک شدن زندگی و کار کمک می کند.
4. مهارت های مدیریتی که افراد در مرحله ای که مدیران فرآیندهای تجاری و کارآفرین می شوند به آن نیاز دارند.

ارتباط:

• مهارت های شنیداری
• اقناع و استدلال
• شبکه سازی: ایجاد و حفظ روابط تجاری
• مذاکره
• تولید یک ارائه
• مهارت های اولیه فروش
• خود ارائه
• عملکرد عمومی
• کار گروهی
• روی نتایج تمرکز کنید
• نامه اداری
• تمرکز بر مشتری

مدیریت خود:

• مدیریت احساسات
• مدیریت استرس
• مدیریت توسعه خود
• برنامه ریزی و هدف گذاری
• مدیریت زمان
• انرژی / اشتیاق / ابتکار / پشتکار
• انعکاس
• استفاده از بازخورد

فكر كردن:

• تفکر سیستمی
• تفکر خلاقانه
• تفکر ساختاری
• تفکر منطقی
• جستجو و تجزیه و تحلیل اطلاعات
• توسعه و تصمیم گیری
• تفکر طراحی
• تفکر تاکتیکی و استراتژیک (برای مدیران)

مهارتهای مدیریتی:

• مدیریت اجرا
• برنامه ریزی
• تعیین وظایف برای کارکنان
• انگیزه
• نظارت بر اجرای وظایف
• مربیگری (توسعه کارکنان) - مربیگری، مربیگری
• مدیریت موقعیتی و رهبری
• برگزاری جلسات
• بازخورد دادن
• مدیریت پروژه
• مدیریت تغییر
• هیئت نمایندگی

مهارت های کارآفرینی:

هنگام جمع‌آوری این فهرست، ایده اضافه کردن «مهارت‌های کارآفرینی» به وجود آمد. البته این می تواند شامل مهارت هایی مانند برنامه ریزی کسب و کار، مدل سازی مالی، درک فرآیندهای بازاریابی، ارتقای کسب و کار و مهارت های مدیریت شهرت باشد. اما از آنجایی که ما عمدتاً در مورد مهارت های نرم صحبت می کنیم، به این تصمیم رسیدم: یک کارآفرین (البته در حالت ایده آل) همه مهارت های فوق را دارد. ممکن است فکر کنید که در این مورد او فقط فاقد دید اشعه ایکس و توانایی پرواز است و شاید حق با شما باشد. در این مدل، کارآفرین نمونه کاملی از یک انسان فوق العاده است که از ضروری ترین مهارت ها برخوردار است. بدون آنها، او در مراحل مختلف توسعه تجارت دچار لغزش می شود. اگر به یک کارآفرین یاد دهید که چگونه در اینترنت تبلیغ کند، اما نحوه فروش و مذاکره را آموزش ندهید، همه چیز به گریه ختم می شود. او به سادگی نمی تواند با مشتریان و شاید حتی با شرکا و همکاران ارتباط برقرار کند. اکثر کسب‌وکارها نه به این دلیل که کارآفرین ایده‌ای را پیدا نکرده است (ایده‌ها مطلقاً هیچ ارزشی ندارند - بیشتر ایده‌های تجاری مدت‌ها پیش اختراع شده‌اند)، بلکه به این دلیل که او به دلیل فقدان شایستگی‌های شخصی قادر به اجرای آن نبود.

قوانین عمومی توسعه

• یادگیری و پیشرفت خود را به یک فرآیند مستمر تبدیل کنید: تجربه جدید به دست آورید، با متخصصان جدید ملاقات کنید، وظایف پیچیده تری را به عهده بگیرید، از ابزارهای جدید در زندگی استفاده کنید و مهمتر از همه: این کار را دائما انجام دهید.
• یاد بگیرید که به طور موثر توسعه خود را برنامه ریزی و سازماندهی کنید.
• به توسعه خود به طور جامع نزدیک شوید: از فرمت های مختلف توسعه و آموزش استفاده کنید.
• در مورد اطلاعات اطراف خود کنجکاو باشید: فرآیندهای کسب و کار اطراف خود را مطالعه کنید، دائماً در مورد روندهای جدید بیاموزید و به دستاوردهای حوزه های مورد علاقه خود علاقه مند باشید. افراد کنجکاو و کنجکاو، جالب، موفق، هیجان انگیز، جذاب و ذهن باز هستند!
• مهارت های خود را به تدریج توسعه دهید: حوزه هایی را انتخاب کنید که واقعاً به شما کمک می کند تا در کار، تحصیل یا تجارت خود به موفقیت برسید.
• خواندن هر روز ادبیات و منابع اطلاعاتی در زمینه کاری خود را به عادت تبدیل کنید و به طور مداوم سطح تخصص خود را افزایش دهید. آن را نه تنها در زمینه های حرفه ای، بلکه در اثربخشی شخصی و شخصی ایجاد کنید.
• مهارت های شخصی و حرفه ای خود را در حین کار توسعه دهید و دائماً وظایف و پروژه های جدید را انجام دهید.
• افرادی را پیدا کنید که می خواهید از آنها بیاموزید و به آنها نگاه کنید (چه شخصی و چه حرفه ای).
• یاد بگیرید که از بازخوردی که دریافت می کنید (واکنش های دیگران به اعمال یا عدم عمل شما) به طور موثر استفاده کنید و ارزش آن را تعیین کنید.
• از فرصت های سازمان های آموزشی جایگزین در شهر خود نهایت استفاده را ببرید: در تمام رویدادهایی که برای شما مفید و جالب هستند شرکت کنید: کلاس های کارشناسی ارشد، آموزش ها، سمینارها. کیفیت و سطح بلندگوهای آنها را از قبل تعیین کنید.

طرح توسعه فردی

به طور کلی، مردم از بسیاری جهات کاملاً آشفته هستند. اغلب آنها بدون سازماندهی، بدون درک سیستم به عنوان یک کل، صرفاً با استفاده از عناصر و ابزارهای فردی قدم برمی دارند. به عنوان مثال، آنها به رویدادهای مختلف می روند، اما نمی توانند یک تصویر واحد را تشکیل دهند. یا سعی می کنند از قوانین یک سبک زندگی سالم پیروی کنند، اما تا حدی: آنها غذای سالم می خورند، اما از ورزش های هوازی استفاده نمی کنند. آنها سعی می کنند چیزی یاد بگیرند، اما کاملا نمی دانند که چگونه به زندگی با آن ادامه دهند، و به طور کلی، همه چیز برای چه بود.

برای اینکه آموزش واقعاً مؤثر باشد (و همچنین هر فعالیت دیگری، مثلاً مدیریت پروژه)، باید به طور مؤثر یک هدف تعیین کنید و فرآیند را برنامه ریزی کنید. من به طور خلاصه به شما می گویم که چگونه این کار را انجام دهید.

مهمتر از همه: مسئولیت پیشرفت خود را بپذیرید. مسئولیت را به عهده معلمان دانشگاه، مربیان در مرکز آموزشی و سخنرانان مراکز رشد تجاری قرار ندهید.

• برنامه توسعه خود را برای سه ماه، شش ماه، یک سال تنظیم کنید. با در نظر گرفتن اهداف آینده خود در زندگی، کسب و کار یا شغل، به پیشرفت خود نگاه کنید.
• در برنامه خود سه مورد مهم را مشخص کنید:
  • چه چیزی را توسعه خواهید داد - اهداف (برای انجام این کار، تمام موانع زندگی یا اهداف تجاری خود را تجزیه و تحلیل کنید، از افراد معتبر و مرجع بازخورد بخواهید).
  • چه چیزی را توسعه خواهید داد - شایستگی ها / مهارت ها (مهارت های لازم برای دستیابی به اهداف خود را انتخاب کنید).
  • چگونه توسعه می دهید - ابزارهای توسعه (ابزار توسعه مناسب را انتخاب کنید).
• یک فرد مرجع پیدا کنید که بتواند بازخورد سازنده ای در مورد IPR به شما بدهد: آنها می توانند مهارت های شما را تایید کنند و به شما در انتخاب اقدامات توسعه ای کمک کنند.
• در مورد نحوه ارزیابی نتایج برای هر ابزار و هر هدف واضح باشید. هدف خود را با استفاده از سیستم SMART در دسترس و شناخته شده برنامه ریزی کنید. وقتی هدف خود را تنظیم کردید، سؤالات زیر را از خود بپرسید که قطعاً باید بتوانید به آنها پاسخ دهید: «آیا هدف من مشخص است؟ آیا معنی آن را می فهمم؟»، «چگونه بفهمم به هدفم رسیده ام یا نه؟ چگونه نتیجه را اندازه گیری کنم؟»، «آیا هدف کافی است؟ آیا واقعاً می‌توانم در بازه زمانی مشخص شده به آن برسم؟»، «آیا واقعاً به این هدف خاص نیاز دارم؟»، «چه زمانی می‌خواهم به نتیجه برسم؟ (سال ماه روز).
• حتماً فعالیت‌های توسعه‌ای مختلف را برنامه‌ریزی کنید (که بعداً در کتاب به تفصیل توضیح داده خواهد شد): آموزش‌ها و کلاس‌های کارشناسی ارشد، توسعه در محل کار (یا در پروژه‌ها)، خودسازی و خواندن ادبیات، راهنمایی: یادگیری از دیگران، و دیگران. .
• به وضوح درک کنید که چه کاری باید انجام شود و چه زمانی: برای همه وظایفی که انجام خواهید داد، همه رویدادهای رشدی که در آن شرکت خواهید کرد، مرزهای دقیقی تعیین کنید.
• نقاط کنترل میانی را انتخاب کنید تا به طور منظم (حداقل هر 3-4 هفته یک بار) نتایج را پایش کرده و (در صورت لزوم) IPR خود را تنظیم کنید.
• همیشه برنامه خود را در دسترس قرار دهید تا بتوانید حداقل هفته ای یک بار به آن مراجعه کنید.
• فرآیند یادگیری مهارت های جدید را سازماندهی کنید تا فرصت تمرین هر یک از آنها را داشته باشید. تا زمانی که عنصر قبلی به اندازه کافی تسلط پیدا نکرده باشد، به سراغ عنصر بعدی نروید. شما می توانید در هر زمان تنها یک عنصر از یک مهارت یا رفتار پیچیده را یاد بگیرید.

روش های توسعه مهارت

مسکو در یک روز ساخته نشد. و همچنین نتایج شما در مهارت هایی که می خواهید به دست آورید. در زیر نحوه استفاده موثر از روش های توسعه را شرح داده ام. آموزش ها و سمینارها - تسلط بر مدل های رفتار موفق در فرآیند انواع رویدادهای آموزشی.

خودخوان- مطالعه مستقل اطلاعات در مورد مدل های رفتار موفق. در اینجا می‌توانیم خواندن ادبیات، مطالعه مستقل مطالب مختلف (مقالات، وبلاگ‌ها، کتاب‌های راهنمای آموزشی) و گوش دادن به وبینارها را شامل شود.

جستجوی بازخورد- دریافت بازخورد از همکاران، مدیران، مربیان و کارشناسان از بازار آزاد در مورد موفقیت رفتار شما از نظر یک مهارت خاص.

یادگیری از تجربیات دیگران و راهنمایی- شناسایی مدل های رفتار موفق در کار فردی با سطح بالایی از توسعه این شایستگی و کار با یک مربی.

وظایف ویژه (آموزش پیشینه)- تمرینات مستقلی که شایستگی های خاصی را توسعه می دهند، ویژگی های شخصی انتخاب شده را در شما پرورش می دهند یا برعکس، از عادات بد استفاده می کنند.

توسعه در حین کار- جستجو و توسعه الگوهای رفتاری مؤثرتر هنگام حل مشکلات موجود در عملکرد حرفه ای شما.

• حتماً تعادل را رعایت کنید: باید دانش و مهارت‌های حرفه‌ای را توسعه دهید، اما فراموش نکنید که بسیاری از موفقیت‌ها در بازار به این بستگی دارد که شما چه کسی هستید، نه فقط به این که چقدر چیزی را می‌دانید یا می‌توانید در یک زمینه حرفه‌ای انجام دهید. افرادی هستند که متخصصان عالی و استادان حرفه خود هستند، اما یا هیچ کس در مورد آن نمی داند یا کسی نمی خواهد آن را بپذیرد.
• مهارت های خاصی را انتخاب کنید (لیست چهار دسته بالا) که برای توسعه در آینده نزدیک (یک ماه تا سه ماه) نیاز دارید.
• برای اینکه این کار را به طور موثر انجام دهید، قبل از اینکه دقیقاً چیزی از مجموعه بگویید: "این چیزی است که من به آن نیاز دارم!"
• حداکثر 2-3 مهارت را تقویت کنید و به وضوح درک کنید که می خواهید به چه نتایجی برسید.
• برای هر مهارت، نه یک، بلکه حداقل 2-3 ابزار توسعه را انتخاب کنید. همیشه راه‌هایی را برای توسعه مهارت‌ها ترکیب کنید: بازخورد جمع‌آوری کنید، وظایف جدید را انجام دهید و از منطقه راحتی خود خارج شوید، کتاب بخوانید. ترکیب مهارت ها به شما امکان می دهد سریعتر به نتایج برسید و آنها را بهتر کنید.
• اگر متوجه شدید که اقدامات رشدی تأثیر مطلوبی ندارند، چرایی این اتفاق را تحلیل می‌کنید و تغییرات لازم را در برنامه یا نحوه اجرای آن ایجاد می‌کنید.
• فعالیت های رشدی را به طور کامل لغو نمی کنید. اگر اجرای آنها غیرممکن است، آنها را با موارد مشابه جایگزین می کنید.
• اگر هیچ ایده ای در مورد یک مهارت ندارید، اما به نوعی متوجه شده اید که این دقیقا همان چیزی است که به آن نیاز دارید، ابتدا تا آنجا که ممکن است با جزئیات بیشتر (کتاب ها، آموزش ها و کلاس های کارشناسی ارشد، مقالات، وبلاگ ها) در مورد اینکه دقیقاً چیست و بیان می شود، بیابید. . پس از آن، شروع به استفاده از روش های دیگر توسعه آن کنید.

• از این روش استفاده کنید:
  • اگر به دانش و مهارت های اساسی نیاز دارید که بیشتر توسعه دهید و در زندگی و کار از آنها استفاده کنید.
  • اگر نیاز به سازماندهی دانشی را که در حال حاضر دارید درک می کنید.
  مربیان و کارشناسان همیشه اطلاعات جدیدی را ارائه نمی دهند، اما اغلب می توانید سطح آگاهی از آنچه و چگونه انجام می دهید را به میزان قابل توجهی افزایش دهید، و بنابراین، می توانید یاد بگیرید که نتایج استفاده از یک ابزار خاص را پیش بینی کنید.
• اگر می خواهید اطلاعات تخصصی جدیدی در مورد مهارتی که به آن علاقه دارید به دست آورید، حتماً قبل از آموزش با سازمان دهندگان و مربی (متخصص) چک کنید که آیا به شما می گوید که چه چیزی باید بدانید و در چه سطحی از شرکت کنندگان درس است. در نظر گرفته شده برای. اغلب اوقات ممکن است زمانی که شما به یک دوره آموزشی برای مبتدیان می آیید (که قبلاً نوعی تخصص در این موضوع دارید) پیش می آید و در این صورت منفعت زیادی برای خود ندارید و بسیاری سعی می کنند نارضایتی یا درجه شدید خشم خود را نشان دهند. در آنچه اتفاق می افتد. به هر حال، در چنین شرایطی، اگر در آن قرار گرفتید، توصیه می کنم زمان مفید و با لذت را سپری کنید: به اشتراک گذاشتن تجربه خود با سایر شرکت کنندگان، به دست آوردن مرجع، اعتماد و به دست آوردن تماس های جدید.
• در مورد مخالف نکته قبل - وقتی به یک رویداد با شرکت کنندگان قوی و از قبل با تجربه رسیدیم - توصیه می کنم تا حد امکان درگیر این روند شوید، خجالتی نباشید، به یاد داشته باشید که یادگیری برای اشتباه کردن و یادگیری ضروری است. چیزهای جدید. شما باید تمرکز کنید و کنجکاوی را به حداکثر برسانید و به چیزی که نمی فهمید علاقه مند باشید.
• هنگام شرکت در آموزش ها و کلاس های مستر، اهداف یادگیری خاصی را در طول برنامه و قبل از آن تعیین کنید. حتماً به این سؤالات پاسخ دهید: "پس از آموزش چه کاری را می خواهید بهتر انجام دهید؟"، "چه چیزی را می خواهید یاد بگیرید و چه چیزی را می خواهید تمرین کنید؟"
• انتظار نداشته باشید که در طول آموزش مهارتی را توسعه دهید. شما می توانید چیزی یاد بگیرید، چیزی را سازماندهی کنید یا چیزی را تمرین کنید و مهارتی به دست آورید. شما مهارت را تنها زمانی به دست خواهید آورد که آنچه را که در طول آموزش مورد بحث قرار گرفته است را عملی کنید.
• یک موقعیت فعال داشته باشید: وظیفه مربی این است که در حین تسلط بر مهارت کمک کند، آنچه را که فوراً ممکن نیست اصلاح کند، اما مهارت را برای شما شکل ندهد.
• فرهنگ یادگیری را حفظ کنید: برای کل مخاطب فریاد نزنید که شما باهوش ترین هستید. در هر کلاس آموزشی و استاد فرصتی برای یادگیری چیزهای جدید، یادگیری چیزهای جدید، ساختار چیزهای قدیمی و به روز رسانی مجموعه دانش خود وجود دارد. مزایایی برای خود پیدا کنید.
• اقدامات جدید را در موقعیت های عملی مختلف خارج از آموزش امتحان کنید. اگر چیزی در تمرین کاری شما جواب نداد از مربی سوال بپرسید. هنگامی که آموزش تمام شد، سوال کردن سخت تر خواهد بود.
• هنگام شرکت در آموزش ها، به یاد داشته باشید که کار در موقعیت های مصنوعی انجام می شود که به طور خاص برای آموزش انتخاب شده اند. مشکلاتی که در زندگی واقعی به وجود می آیند بسیار پیچیده تر و متنوع تر هستند. با این حال، سعی کنید رفتار خود را از زندگی واقعی و کار در طول آموزش الگوبرداری کنید.
• تمام تکنیک های آموخته شده در آموزش بدون تمرین بیشتر در زندگی واقعی ارزش یک پنی را ندارند.
• بلافاصله بعد از آموزش یا کلاس مستر، ۲ تا ۳ نکته را که از لحظه خروج از اتاق در زندگی اعمال خواهید کرد، یادداشت کنید.

راهنمایی و یادگیری از دیگران

• همیشه افرادی را پیدا کنید که بتوانید از آنها چیز جدیدی بیاموزید یا چیز جدیدی یاد بگیرید. ممکن است در مورد یک موضوع بسیار آگاه باشید، اما به یاد داشته باشید که همیشه چیزهای بیشتری برای یادگیری وجود دارد. در روسیه، مردم بر این باورند که تحصیلات در دانشگاه به پایان می رسد و با افزایش سن، اگر فرد منطقه آسایش خود را ترک نکند و برای یادگیری چیزهای جدید تلاش نکند، با افزایش سن، ذهن محافظه کارتر و متلاشی تر می شود.
• برای خود دو نوع مربی پیدا کنید - مرشدان: کسانی که می دانند مربی شما هستند و آنهایی که حتی به آن مشکوک نیستند. کسانی که می دانند: به طور دوره ای با آنها ارتباط برقرار کنید، سؤالات پیچیده و جالب بپرسید (می توانید موارد ساده تر را با همکاران و دوستانی که در یک جهت یا آن طرف متخصص هستند بررسی کنید). برای کسانی که نمی‌دانند مربی شما هستند: آنها را تماشا کنید، الگوهای رفتاری آنها را بپذیرید، تاریخچه آنها، فراز و نشیب‌ها، موفقیت‌ها و اشتباهاتشان، موارد، را مطالعه کنید، مهارت‌های خود را بر اساس نحوه استفاده از آنها بهبود بخشید.
• می‌توانید در رویدادهای حرفه‌ای (در میان سخنرانان و بازدیدکنندگان کنفرانس‌ها، انجمن‌ها، میزهای گرد، آموزش‌ها، کلاس‌های کارشناسی ارشد، کارگاه‌ها) مربیان را بیابید.
• حتماً داستان موفقیت مربی منتخب را مطالعه کنید: از کجا آمده و از کجا آمده است.
• مربیان می توانند متفاوت باشند: می تواند یک تاجر 60 ساله از ایالات متحده باشد، یا می تواند یک کارآفرین 28 ساله باشد که در جایی که شما در حال پیشرفت هستید به موفقیت خاصی دست یافته است. در یادگیری از متخصصان جوان دریغ نکنید.
• از مربی خود انتظار نداشته باشید که کار را برای شما انجام دهد.
• اگر چیزی نیاز دارید، آن را بخواهید. اگر به بازخورد نیاز دارید، آن را بخواهید. اگر به مربیگری نیاز دارید، آن را بخواهید. اگر به مشاوره یا راهنمایی نیاز دارید، بگویید. اگر کار یا ورزش را انجام دادید و بازخوردی دریافت نکردید، ناراحت نشوید. توسعه شما مسئولیت شماست.
• وقتی یک مرجع را مشاهده می کنید، سعی کنید آنچه را که دوست دارید، چه کاری و چگونه انجام می دهد مشاهده کنید: چگونه صحبت می کند، با چه سرعتی، با چه لحنی، چگونه فکر می کند. سعی کنید درک کنید که چرا این گونه است و نه به شکل دیگری.
• بسیاری از چیزهایی که من آموخته ام از تماشای یک نفر و کپی کردن عناصر رفتار او آمده است. باور کنید - کمک می کند.
• تا جایی که ممکن است با همکاران و شرکای شایسته تری که دارای ویژگی ها و مهارت هایی هستند که می کوشید در خودتان پرورش دهید، تعامل و همکاری داشته باشید.
• در حین پیشرفت در نوع کار انتخابی، با آنها مشورت کنید و توصیه های خاصی را بخواهید.
• با درخواست های خاصی که با اهداف توسعه شما همخوانی دارد با آنها تماس بگیرید. بخواهید بگویید: چگونه آنها کار خاصی را انجام می دهند - با مثال. رازهای کوچک عملی موفقیت، دانش و مهارت آنها چیست؟ کجا و چگونه یاد گرفتند که این کار را انجام دهند، چه چیزی به آنها کمک کرد تا یاد بگیرند.
• در مورد چگونگی کسب مهارت های لازم از کارشناسان راهنمایی بخواهید.
• به کار آنها، اقدامات خاصی که در موقعیت های معمولی و بحرانی انجام می دهند، توجه کنید. ایده های ارزشمند و حرکت های عملی را ثبت کنید.
• ظرافت ها و تکنیک های عملی را از تجربه خود شناسایی، ضبط و امتحان کنید - به ویژه آنهایی که برای شما مؤثرتر هستند.
• تعجب خواهید کرد، اما: درک کنید که در چه چیزی کم و بیش خوب هستید و خود را یک مربی بیابید. موثرترین راه برای یادگیری چیزی شروع به آموزش دیگران است.

تمثیل پرنده و مرد خردمند

روزی حکیمی از بازار پرنده ای خرید. با پیش بینی یک ناهار خوشمزه راهی خانه شد. ناگهان پرنده صحبت کرد.

او گفت: «مرا نکش. در ازای آزادی، سه نصیحت ارزشمند به تو خواهم داد.» پیرمرد پس از تفکر پذیرفت.

اولین توصیه: هرگز آنچه را که فکر می کنید مزخرف است باور نکنید. دوم: با هوشیاری نقاط قوت خود را ارزیابی کنید و هرگز کاری را که در آن شانس کمی برای موفقیت دارید انجام ندهید. و در آخر توصیه سوم: هرگز از کارهای خوبی که انجام داده اید پشیمان نشوید.

حکیم پس از گوش دادن به پرنده، آن را رها کرد. اما در حالی که درخت را بالا می‌برد، فریاد زد:

احمقی! دیروز یک الماس قورت دادم و اگر زودباوری تو نبود آن را به دست می آوردی و پولدار می شدی!

پیرمرد عصبانی از درخت بالا رفت، اما چون نتوانست مقاومت کند، افتاد و افتاد. پرنده به سمت او پرواز کرد.

تو به توصیه های من گوش دادی و به نظر می رسید که حتی آنها را درک می کردی، اما وقتی به نتیجه رسید، کاملاً متفاوت عمل کردی. خوب بگو چرا الماس را قورت بدهم؟ و آیا نفهمیدید که در چنین سن قابل احترامی نمی توانید از درخت بالا بروید؟ و سخاوت را فراموش کردی به محض اینکه طمع در تو سخن گفت. با این سخنان او پرواز کرد و حکیم را روی زمین رها کرد.

نتیجه: بسیاری از افراد هر از چند گاهی این اشتباه را انجام می دهند. آنها برای انتخاب درست با کارشناسان مورد اعتماد مشورت می کنند، اما در نهایت به افراد بیش از حد خوش بین و تخیلی گوش می دهند. خوش بینی بی اساس طمع را بیدار می کند و این احساس بسیار قوی است.

خودسازی

• ادبیات در مورد موضوع انتخاب شده را بخوانید. مهم‌ترین ایده‌ها را بنویسید، به‌ویژه آن‌هایی که به هدف توسعه و ویژگی‌های کار مربوط می‌شوند. برنامه توسعه خود را بر اساس آنها تنظیم کنید.
• سعی کنید بر مهارت های اولیه تندخوانی تسلط داشته باشید: این ابزار بسیار مفیدی است که به شما کمک می کند ادبیات بیشتری را در مدت زمان کوتاه بخوانید و درک کنید.
• زندگی و تجربیات حرفه ای خود را به صورت نوشتاری مرتبط با هدف تجزیه و تحلیل کنید، روندها و حرکت های مفید فردی را برجسته کنید.
• موقعیت‌های مشابه و/یا قابل مقایسه را در نظر بگیرید که به موفقیت یا برعکس با شکست ختم شده‌اند، به‌ویژه اقداماتی را که منجر به موفقیت شده‌اند و اقداماتی را که مانع از دستیابی به آن شده‌اند برجسته کنید.
• از انجام اقداماتی که منجر به شکست می شود خودداری کنید.
• رویکردها، روش‌ها، ایده‌های جدیدی را که در مورد آنها یاد می‌گیرید در موقعیت‌های غیر کاری برای آموزش اعمال کنید.
• تعداد زیادی منابع مختلف وجود دارد که به شما امکان دسترسی تقریباً رایگان به تمام ادبیات مربوط به کسب و کار، به عنوان مثال، برنامه bookmate را می دهد. دانش به این عنوان بی ارزش است؛ تقریباً در هر موضوعی می توانید تعداد بی پایانی از وبینارها، دوره های آنلاین و ادبیات پیدا کنید.
• پس از خواندن هر مقاله یا کتابی که فکر می‌کنید مفید است، حتماً یک نقشه معدن بسازید یا نتیجه‌گیری‌ها و افکار مفید اصلی را که می‌توانید بلافاصله عملی کنید، ثبت کنید.

استفاده از بازخورد

بازخورد (که از این پس به عنوان FE نامیده می شود) را می توان واکنش یک فرد به اعمال یا عدم اقدامات شما نامید. اخیراً بسیاری از مردم منتظر هستند و از دیگران بازخورد می‌خواهند، در حالی که در عین حال آن را در قالب "وای، ما باید فوراً آن را اجرا کنیم!" یا "چی میگی؟ بازخورد خود را ادامه دهید، من خودم می دانم که چه چیزی بهتر است.» همانطور که می دانید، نه گزینه اول و نه گزینه دوم به شما کمک نمی کند اطلاعات دریافت شده را به طور موثر پیاده سازی کنید یا برعکس، از اجرای آن امتناع کنید. قاعده مهم این است که قبول یا رد بازخورد مسئولیت شماست. شما می توانید گوش دهید، یا می توانید به سادگی به فرد بگویید "متشکرم!" و اطلاعات را در "کشوی پایین" قرار دهید. به یاد داشته باشید: هر بازخوردی بسیار ذهنی است و شخصی که آن را ارائه می دهد آن را از طریق منشور تجربه و تصویر خود از جهان ارائه می دهد. واضح است که تصاویر شما از جهان ممکن است متفاوت باشد.

• به طور منظم بازخورد دریافت کنید.
• مهمترین چیز: جمع آوری بازخورد مثبت و منفی ("بردار توسعه"). شما با تقویت نقاط قوت خود قوی تر می شوید نه نقاط ضعف خود. اگر فقط بازخورد منفی بخواهید، اما چیزی را که به دست می آورید فراموش کنید، فرصت بزرگی را برای ادامه دادن آگاهانه به انجام آن و تقویت توانایی ها و پتانسیل خود از دست داده اید. با این حال، بخواهید مناطقی را که نیاز به توسعه بیشتر دارند علامت گذاری کنید.
• از افرادی که یک کار خاص را به خوبی انجام می دهند یا در واقع مهارتی را که شما در حال توسعه آن هستید دارند، بازخورد بخواهید.
• از بازخورد مربی خود نهایت استفاده را ببرید، اما فراموش نکنید که آن را از سایر متخصصان نیز دریافت کنید.
• قبل از شروع عمل/مشاهده با کارشناس توافق کنید که دقیقاً در مورد چه چیزی می خواهید بازخورد دریافت کنید، تا بتوانید عناصر رفتار را با پیشرفت کار ثبت کنید. به عنوان مثال، از یک مربی یا همکار بخواهید قبل از اجرای شما، نحوه کار شما با تماشاگران را در صحنه مشاهده کند تا بتواند در مورد این درخواست خاص به شما بازخورد بدهد.
• در مورد اقدامات از جنبه ها و دیدگاه های مختلف بازخورد دریافت کنید (از افراد در نقش های مختلف: زیردستان، همکاران، مدیریت، مشتریان؛ از انواع مختلف افراد: بیشتر و کمتر انتقادی، کم و بیش شبیه شما و غیره) .
• از بازخورد شما متشکرم.
• با بازخورد بحث نکنید. اگر با او موافق نیستید، به سادگی بگویید "متشکرم، من شما را شنیدم و درک کردم." به یاد داشته باشید که بازخورد ذهنی است و جایی برای توجیه خود برای کسی که بازخورد می دهد وجود ندارد.
• اگر واقعاً نمی‌دانید شخصی که سیستم عامل را به شما می‌دهد چه معنایی دارد، چند سؤال روشن‌کننده از او بپرسید. به عنوان مثال، او می گوید که شما بیش از حد با اعتماد به نفس (یا برعکس، ناامن) رفتار می کنید. از او بخواهید مثالی از موقعیت هایی که این ویژگی را نشان داده اید (یا نشان نداده اید) بیان کند. می توانید بپرسید که دقیقاً در مورد چه چیزی صحبت می کرد. به طور کلی، سعی کنید سیستم عامل را بر اساس اقدامات خود دریافت کنید، نه به طور انتزاعی بر اساس شخصیت خود.
• بازخوردهایی را که دریافت می کنید فکر کنید، نتیجه گیری کنید و دفعه بعد که کار را کامل کردید از آنها استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید بازخورد صحبت های عمومی خود را ضبط کنید و آن را نیم ساعت قبل از سخنرانی بعدی خود تکرار کنید.

توسعه در فرآیند انجام وظایف جدید

• در "منطقه توسعه نزدیک" کار کنید: در پروژه هایی شرکت کنید که ذاتاً دشوارتر از وظایفی هستند که برای آنها صلاحیت دارید.
• پروژه های کوتاه مدت (حداکثر یک سال، ترجیحا حداکثر تا 3 ماه) را به عنوان پروژه های توسعه انتخاب کنید.
• به دنبال پروژه‌هایی باشید که در آن ویژگی‌هایی که می‌خواهید توسعه دهید برای موفقیت آن‌ها حیاتی است.
• در مورد تجربیات رشدی در به کارگیری دانش و مهارت هایی که در معرض بهبود بیشتر هستند فکر کنید.
• از موقعیت های غیرمنتظره و غیر معمول نترسید: آنها منبع ارزشمندترین تجربه رشد هستند.
• از این روش توسعه در پروژه هایی که اهمیت تجاری بالایی دارند استفاده نکنید. در این موارد هزینه خطا بسیار زیاد خواهد بود.
• در عین حال، پروژه توسعه باید برای شرکت ضروری و مفید باشد، در غیر این صورت انگیزه صرف وقت برای آن، تلاش جدی و غلبه بر خود را نخواهید داشت.
• با گذشت زمان و با در نظر گرفتن توانایی های خود، دامنه کارهایی را که حل می کنید گسترش دهید.
• روش‌ها و ایده‌هایی را که برای شما جدید است، از طریق آموزش، خودآموزی، بازخورد، یادگیری از تجربیات دیگران و در حین شرکت در پروژه‌های توسعه به دست آورده‌اید، در محل کار به کار ببرید. این کار را به طور منظم انجام دهید.
• هر ایده جدید را حداقل سه بار امتحان کنید - این باعث می شود که یک ایده مفید را زودتر رها نکنید.
• امن ترین موقعیت ها را برای تمرین تکنیک های جدید انتخاب کنید.
• به این فکر کنید که چه چیزی کار می کند و چرا و چه چیزی کاملاً کار نمی کند. نتیجه گیری های خود را در تلاش های بعدی خود در نظر بگیرید.
• سعی کنید خود را به عنوان یک مربی در شرکت در شخص یک مدیر یا مربی شرکت پیدا کنید - آنها در صورت لزوم به سیستماتیک کردن کار شما کمک می کنند یا راه حل هایی برای مشکلاتی که اگر زمان بیشتری صرف می کردید ارائه می کردند.

مشاغل پس زمینه

یک ابزار عالی دیگر وجود دارد: وظایف پس زمینه. شما تعهد می کنید که یک قانون خاص را برای یک یا دو یا سه روز دنبال کنید. به عنوان مثال، شما می خواهید تصویر یک فرد با اعتماد به نفس ایجاد کنید: برای دو یا سه روز با چانه بالا و پشت صاف راه بروید. به اصطلاح به نقش یک فرد با اعتماد به نفس عادت می کنید. یا متوجه شده اید که اغلب در حین مذاکره یا ارتباط معمولی با دوستان، مکالمه خود را با کلمه "نه" شروع می کنید و این شما را از دستیابی به اهداف در ارتباط باز می دارد. در عرض دو یا سه روز، شما پاسخ خود را به سوال هر شخص با کلمه "بله" آغاز می کنید، حتی اگر موضعی مخالف با طرف مقابل خود بیان کنید. و غیره.

یعنی وظیفه شما: چیزی را پیدا کنید که می خواهید در خود ایجاد کنید (یا می خواهید از آن خلاص شوید) و برای چند روز منحصراً روی آن تمرکز کنید.

و در اینجا یک نکته مهم وجود دارد: اگر قانون را نقض کردید، مبلغ را به شخص پرداخت کنید (10-50-100 روبل - مهم نیست). اگر به خود قول داده اید که تمام روز کلمات "نه" را نگویید، برای هر تخلف، 50 روبل به فردی که به او "نه" گفتید پرداخت کنید. اگر به خود قول داده اید که تمام روز را فقط با پشت صاف راه بروید، اما وعده خود را شکستید - 50 روبل. شما به خود قول داده اید که افکار خود را حداکثر در یک یا دو جمله فرموله کنید، اما در نتیجه نیم ساعت صحبت می کنید - 50 روبل. و غیره. من حتی بدترین عادات را در عرض 3 تا 4 روز پس از انجام یک کار پس زمینه بیاموزم. از هدر دادن پولم خیلی احساس بدی داشتم. اگرچه بهتر است آن را به عنوان یک سرمایه گذاری در نظر بگیرید.

اگر تصمیم به کار با این ابزار دارید چه چیزی مهم است:

• با خودت صادق باش. اگر صبح از خواب بیدار می شوید و تعهد می دهید، حتما به آن پایبند باشید. نیازی نیست برای خود متاسف باشید یا تعلل کنید و آن را به بعد موکول کنید.
• کارهای پس زمینه را زمانی انجام دهید که زمان و توانایی انجام آنها را دارید. اگر مذاکرات بسیار مهمی را برای امروز برنامه ریزی کرده اید، می توانید این کار را برای مدتی لغو کنید، اما دوباره آن را از سر بگیرید.
• شما می توانید یک کار پس زمینه را خودتان انجام دهید. چگونه انجامش بدهیم؟ کیفیتی را که می خواهید از آن خلاص شوید یا می خواهید به دست آورید، در نظر بگیرید. بعد، شما فکر می کنید که می توانید از صبح روز بعد تا زمانی که به رختخواب بروید، این کار را متوقف کنید (یا برعکس، شروع کنید). چگونه می توانید از این قانون پیروی کنید و وقتی آن را بشکنید چه چیزی را قربانی خواهید کرد؟
• وقتی متوجه شدید که یک کار آسان شده است، آن را دشوارتر کنید. به عنوان مثال، اگر ظرف چند روز بتوانید با یک نفر با رضایت شروع به مشاجره کنید و سپس به خط خود پایبند باشید، سپس یاد خواهید گرفت که حرکات و حالات صورت خود را زیر نظر بگیرید: فقط به صورت مثبت سر تکان دهید، نه منفی.
• برای خود فردی پیدا کنید که به شما کمک کند قوانینی را که برای خود تعیین کرده اید دنبال کنید. این می تواند دوست، آشنا یا همکار شما باشد.

ما هر روز با وظایف و مشکلات مختلفی روبرو هستیم که باید حل شوند. هر روز، ماه، ربع، سال. گاهی اوقات از افرادی کمک می گیریم که یا با مشاوره و توصیه به ما کمک می کنند تا مشکل را حل کنیم، یا افرادی که به سادگی با نظرسنجی به ما در حل مشکل کمک می کنند (آنها می دانند چگونه این کار را انجام دهند) و شما خودتان راه حل ها را پیدا می کنید. اولی ها بیشتر مشاور هستند. نفر دوم مربیان هستند. حتماً برای شما هم پیش آمده است که با شخصی در ارتباط بوده اید، در مورد مشکلات خود صحبت می کرده اید و در حین نقل قول، کل این جریان اطلاعات ساختار یافته است و ناگهان (شاید با چند سوال از طرف گفتگو) راه حلی برای این مشکل پیدا کرده اید. مشکل و در نتیجه احساس راحتی به وجود آمد: عجله کنید، من به آن رسیدم و فهمیدم که چگونه مشکل را حل کنم. اینطور بود؟

شما می توانید مربی خودتان باشید. مهارت خود کوچینگ به شما کمک می کند تا با شایستگی از خود سوالاتی بپرسید و مشکلات را سریعتر و کارآمدتر حل کنید. این در مورد مشکلات در تجارت، شغل و زندگی روزمره صدق می کند. این همچنین در مورد سؤالات و مشکلات روزمره که سال هاست ما را آزار می دهد نیز صدق می کند. گاهی 30 دقیقه تحلیل برای حل مشکل کافی است. علاوه بر این، بر خلاف مشاوره، که مسئولیت تصمیم بر عهده مشاور است، در مربیگری شما مسئولیت تصمیم را بر عهده خود می‌گیرید. بنابراین، اگر نتوانید مشکل را حل کنید، کمی عصبانی خواهید شد، زیرا انتقال مسئولیت به دیگران، به من، خانواده، به رئیس، به شریک یا رقیب کارساز نیست.

و یک واقعیت بسیار جالب دیگر: شما همیشه راه حلی برای هر مشکلی دارید. اگر این را می دانید و به خاطر دارید، پس فقط باید این راه حل را در خودتان پیدا کنید.

در اینجا چند سوال وجود دارد که به شما کمک می کند "سر خود را بچرخانید":

• مشکل چیه؟
• چرا فکر می کنم این یک مشکل است؟
• چرا این سوال برای من مهم است؟ با حل آن چه چیزی به دست خواهم آورد؟
• من می خواهم چگونه باشد؟ چگونه نتیجه ایده آل خود را ببینم؟
• حل این کار/مشکل در آینده چه چیزی به من می دهد؟
• چگونه نتیجه اقدامات یا اهدافم را ببینم؟
• برای رسیدن به هدفم چه کنم؟
• چه کسی یا چه چیزی می تواند به من در رسیدن به هدفم کمک کند؟
• چه چیزی را هنوز برای رسیدن به هدفم امتحان نکرده ام؟
• چگونه می توانم نتایج خود را افزایش دهم؟
• خطرات چیست و چه کاری می توانم با آنها انجام دهم؟ چگونه می توانم موثرترین نتایج را بدست بیاورم؟
• فردا یا امروز چه کار خواهم کرد تا به نتیجه برسم؟
• آیا می دانم که مسئولیت اجرای این مراحل با من است؟

در حالت ایده آل، البته، در ابتدا به یک مربی نیاز دارید که به شما کمک کند. حتی مربیان مربیان خود را دارند - این کمک زیادی می کند. مربی انگیزه می دهد و به یافتن راه حل کمک می کند. برای خود یک مربی پیدا کنید، یک بار در هفته یا سه بار در ماه با او ملاقات کنید: او به شما کمک می کند به سؤالات پاسخ دهید، برای کار بیشتر روی خودتان یا یک پروژه برنامه ریزی کنید، فکرتان را در مسیر درست هدایت کنید، به شما کمک کند اطلاعات موجود را در ذهن خود ساختار دهید. ، و از موفقیت شما حمایت خواهد کرد و صمیمانه به آن اعتقاد دارد!

نمونه های مهارتی

در این قسمت از کتاب، نمونه‌هایی از شایستگی‌های مهارت نرم توسعه‌یافته را بیان می‌کنم تا بتوانید خودتان را ارزیابی کنید و بفهمید که کدام یک از آنها را باید توسعه دهید و روی چه چیزی تمرکز کنید. من شایستگی‌هایی را که در برنامه «برنامه مهارت‌های نرم باز برای شغل و تجارت» در نظر می‌گیریم، مطالعه می‌کنیم و تمرین می‌کنیم، به شما ارائه می‌دهم و مثال‌های متعددی از نحوه نشان دادن دقیق آنها به آنها ارائه می‌دهم. اگر از شما خواسته شود که مهارت فروش یا تعیین وظایف برای یک کارمند را ارزیابی کنید، احتمالاً به زمان نیاز دارید تا به این فکر کنید که از چه معیارهایی برای ارزیابی اثربخشی و توسعه مهارت استفاده خواهید کرد. در جامعه حرفه ای، به این تظاهرات مهارت «شاخص های رفتاری» می گویند. چطور می تونی از اون استفاده کنی؟ با مهارت های مورد علاقه خود آشنا شوید و مهارت خود را در آنها در مقیاس پنج درجه ای ارزیابی کنید.

من می توانم کمی کمک کنم: مهم است که خود را دست کم نگیرید یا دست کم نگیرید. سعی کنید تا حد امکان صادقانه به خودتان پاسخ دهید - در چه سطحی این یا آن شایستگی را دارید. سپس می‌توانید از آن برای ترسیم مؤثرترین برنامه توسعه فردی خود، که در بالا مورد بحث قرار گرفت، استفاده کنید.

ارتباطات پایه

معنای مهارت چیست: شما به طور موثر از تبادل اطلاعات دو طرفه در جهت منافع خود و همکار خود اطمینان حاصل می کنید.

• شما همیشه اهداف هر ارتباط (هم هدف شما و هم طرف مقابلتان) را درک می کنید.
• به همکار خود توجه و علاقه مند باشید
• شما اطلاعات ارائه شده را از کلی به خاص، از مشکل به راه حل ساختار می دهید
• هنگام برقراری ارتباط، بر علایق خود و همکارتان تکیه کنید
• شما عبارات غیرکلامی خود را در طول ارتباط تنظیم می‌کنید، بازخورد غیرکلامی طرف مقابل را درک می‌کنید و استراتژی ارتباطی خود را بسته به اطلاعات دریافتی تغییر می‌دهید.
• سبک ارتباطی خود را با سطح همکار خود تطبیق دهید
• در طول ارتباط، تماس چشمی را با طرف مقابل حفظ کنید
• طرفین خود را علاقه مند کنید و آنها را در بحث موضوع پیشنهادی شرکت دهید
• مکالمه ای را بر اساس اصل گفتگو ایجاد کنید: سؤال بپرسید، به همکار خود گوش دهید، نظر دهید.
• از تکنیک های گوش دادن فعال به طور موثر استفاده کنید
• پاسخ به سوالات طرفین خود را واضح و دقیق فرموله کنید

مهارت در توسعه و حفظ روابط تجاری (شبکه سازی)

معنی:بدانید که چگونه روابط بلندمدت و قابل اعتمادی با شرکا و مشتریان ایجاد کنید.

مظاهر ایده آل شایستگی:

• بدون توجه به موقعیت و موقعیت اجتماعی طرف مقابل، به طور مؤثر با طرف مقابل خود ارتباط برقرار کنید
• می توانند خود را سازنده، جالب و سریع نشان دهند
• شما می دانید که چگونه در هر شرایطی به گفتگو ادامه دهید
• به طور موثر مناطق مورد علاقه طرف مقابل و فرصت های تعامل را جستجو کنید
• ویژگی های طرف مقابل خود را مشخص کنید و ارتباطات و رفتار خود را بر اساس آن تطبیق دهید
• به طور مداوم با مخاطبین موجود ارتباط برقرار کنید
• از هر فرصتی برای گسترش دامنه تماس های تجاری خود استفاده کنید
• همیشه به دنبال فرصت هایی برای یافتن راه هایی برای کمک به برقراری ارتباط با وظایف طرف مقابل خود باشید
• شما مخاطبین به دست آمده را ساختار می دهید و می دانید چگونه از آنها استفاده کنید
• روی استراتژی های «بیشتر بده، کمتر بگیر» و «برنده-برنده» تمرکز کنید.

مهارت های متقاعدسازی و استدلال

معنی:به طور موثر به اهداف خود در موضوعات بحث برانگیز دست پیدا کنید و در عین حال روابط خود را با طرفداران خود حفظ و تقویت کنید.

مظاهر ایده آل شایستگی:

1. نقطه نظرات طرفین خود را درک کنید و به آنها پاسخ مناسب دهید
2. با در نظر گرفتن اهداف حریفان به اهداف خود برسید
3. استراتژی بهینه را برای رفتار در حین اختلاف انتخاب کنید که حداکثر با هدف دستیابی به اهداف باشد
4. به اهمیت استدلال خود اعتماد کنید
5. هنگام بحث از منابع مرجع استفاده کنید
6. ماهیت مشکل را آشکار کنید و راه حل های پیشنهادی را به طور موثر ارائه کنید
7. شما از یک استراتژی استدلال "نامرئی" استفاده می کنید: مطمئن می شوید که طرف مقابل متوجه روند متقاعدسازی نمی شود.
8. ارتباطات را به سمت مصالحه یا راه حل های سودمند هدایت کنید و روش های برد-برد را برای دستیابی به توافق توسعه دهید.
9. شما به اندازه کافی به افراد دیگری که دیدگاه های متفاوتی دارند واکنش نشان می دهید و می دانید چگونه اطلاعات دریافت شده را به کار ببرید

مدیریت تعارض

معنی:وضعیت خود را در موقعیت های درگیری و استرس زا کنترل کنید، بهینه ترین راه حل را بیابید و اجرا کنید که همه طرف های درگیری را راضی کند.

مظاهر ایده آل شایستگی:

1. به سرعت موقعیت درگیری نزدیک را تشخیص دهید و اقداماتی را برای حل تعارض انجام دهید
2. هنگامی که درگیری ایجاد می شود، راه حل های ممکن را مورد بحث قرار دهید و به دنبال راه هایی برای آشتی با مخالفان باشید
3. انتخاب استراتژی لازم و بهینه برای رفتار در تعارض (انصراف، سازش، همکاری، امتیازات)
4. برای حل و فصل شرایط درگیری باز بمانید و حالت تدافعی نگیرید
5. از تعارض اجتناب نکنید، بلکه با قاطعیت و عقلانیت به حل آن بپردازید
6. مخالفان را تشویق کنید تا آشکارا در مورد مسائل حساس و متضاد بحث کنند
7. واقعیت ها را در نظر بگیرید، نه جر و بحث های بلند یا طغیان های عاطفی
8. تضادهای بین مردم را با کمک عقاید، دیپلماسی و منطق از بین ببرید، شخصی نشوید
9. از ابزار "آیکیدو روانی" برای حل موقعیت های درگیری و جلوگیری از تشدید استفاده کنید
10. سعی کنید تعارضات را به گونه ای حل کنید که امکان حفظ روابط سازنده را فراهم کند.

مهارت های برنامه ریزی و مدیریت زمان

معنی:زمان خود را تا حد امکان به نحو احسن برنامه ریزی و توزیع کنید.

مظاهر ایده آل شایستگی:

1. وظایف را با توجه به اهمیت و فوریت آنها اولویت بندی کنید و تلاش ها را بر آنچه مهم است متمرکز کنید
2. سعی کنید قاتلان زمان را در برنامه خود به حداقل برسانید
3. برنامه برنامه ریزی شده را به طور منظم و منظم دنبال کنید
4. در برنامه‌ریزی زمان خود انعطاف‌پذیر هستند: در مواقع ضروری، می‌توانند برنامه خود را بدون کاهش قابل توجه در کیفیت تکمیل کار تطبیق دهند.
5. وظایفی را که می توان تفویض کرد به طور مؤثر تفویض کنید و بر پیشرفت اجرای آنها نظارت کنید
6. از ابزارهای برنامه ریزی مانند نمودارهای شبکه و نمودار گانت به طرز ماهرانه ای استفاده کنید.
7. هنگام برنامه ریزی، به طرز ماهرانه ای از ابزار SMART استفاده کنید: اهداف و اهداف خود را از نظر ویژگی، قابلیت اندازه گیری، امکان واقعی دستیابی به آنها، ارتباط و تعیین دقیق چارچوب زمانی بررسی کنید.
8. به طور موثر از ابزارهایی برای برنامه ریزی و مدیریت زمان (دفتر خاطرات، چشم انداز یا تقویم گوگل و غیره) استفاده کنید.
9. به وقت دیگران احترام بگذارید.

کار با اطلاعات و تصمیم گیری

معنی:تصمیم گیری به موقع و بهینه بر اساس کار تحلیلی انجام شده.

مظاهر ایده آل شایستگی:

1. معیارهای عینی را که راه حل باید برآورده کند، شناسایی کنید
2. اطلاعات لازم را در مورد مشکل جمع آوری کنید. برای این کار از چندین منبع معتبر مختلف استفاده کنید
3. مشخص کنید چه اطلاعاتی از دست رفته است تا وضعیت را به وضوح درک کنید
4. اطلاعات جمع آوری شده را سیستماتیک کنید، به طور موثر آن را در قالب نمودارها، نمودارها، نمودارها ارائه کنید.
5. تجزیه و تحلیل کیفی اطلاعات جمع آوری شده و برجسته کردن تمام عوامل موثر بر مشکل. شما اولویت ها را تعیین می کنید، تعیین می کنید که کدام عوامل مهم ترین هستند و کدامیک را می توان نادیده گرفت.
6. خطرات و پیامدهای احتمالی تصمیمات انتخاب شده را ارزیابی کنید
7. پس از اتخاذ تصمیم نهایی و اجرای آن، شما پیامدهای آن را تجزیه و تحلیل می کنید - تصمیم چقدر موفقیت آمیز بوده است، آیا همه عوامل مهم در نظر گرفته شده اند، چه چیزی باید متفاوت انجام شود یا در آینده تغییر کند.
8. شما قادر به بررسی و ارزیابی موقعیت، مشکلات، خطرات و راه حل ها از موقعیت ها و سطوح مختلف درک هستید.
9. به طور موثر یک رابطه علت و معلولی ایجاد کنید
10. در موقعیت های استرس زا و تحت فشار زمان، شما بر اساس داده ها و حقایق موجود تصمیم می گیرید و نه فقط احساسات.

رهبری و کار تیمی

معنی:محیطی ایجاد کنید که تفاوت‌ها را در میان مردم جشن بگیرد و رقابت سالم را تشویق کند تا بهترین نتایج را برای تیم تضمین کند.

مظاهر ایده آل شایستگی:

• هنگام کار در یک تیم، قبل از شروع کار، از همکاران خود دعوت کنید تا در مورد اهداف و هنجارهای کار تیمی به توافق برسند و همچنین نقش ها را توزیع کنید (به عنوان آغازگر توزیع نقش ها عمل کنید).
• با سایر اعضای تیم در مورد رایج ترین مشکلات در تعامل صحبت کنید. تعیین کنید که چه قوانین، مقررات و توافقاتی به اجتناب از آنها کمک می کند. قوانین اتخاذ شده را فوراً اجرا کنید.
• شما نقش یک سازمان دهنده تعامل تیمی را بر عهده می گیرید: کار گروه را ساختار می دهید، بر رعایت قوانین نظارت می کنید و همکاران غیر فعال را فعال می کنید. شما نقش رهبری را تا زمانی که تکلیف حل شود به عهده می گیرید یا از راحت ترین (اما سازنده) نقش برای خود استفاده می کنید و آن را آگاهانه انجام می دهید.
• هنگامی که رقابت در تیم ایجاد می شود، اهداف تیم را به همکاران خود یادآوری کنید و به طرف های رقیب کمک کنید جاه طلبی های خود را سازنده نشان دهند.
• هنگامی که اختلاف نظر ایجاد می شود، طرف مقابل خود را در مورد علایق خود آگاه کنید، سؤالاتی بپرسید که روشن کند چه نیازهایی در پشت موقعیت اعلام شده او نهفته است، چندین گزینه برای حل مشکل ارائه دهید و تمایل خود را برای یافتن راه حلی متقابل سودمند اعلام کنید.
• به واکنش‌های احساسی خود نسبت به ویژگی‌ها/تظاهرات فردی دیگر اعضای تیم توجه کنید. نسبت به آنها احساسات منفی نشان ندهید. خودتان تعیین کنید که دقیقاً چگونه چنین فردی با چنین ویژگی های شخصیتی برای تیم مفید است.
• شما تاثیر خود را بر سایر اعضای تیم نه تنها زمانی که یک رهبر هستید، بلکه زمانی که یک عضو عادی تیم هستید ارزیابی می کنید.
• شما به شرکت خود در بحث های گروهی (سخنرانی، ارائه دیدگاه خود، واکنش به نظرات دیگران و...) که در آن رهبر نیستید، توجه بیشتری می کنید.

مهارت های اولیه فروش و مذاکره

معنی:فروش محصولات، خدمات، ایده‌ها و راه‌حل‌ها با تاکید بر علایق و نیازهای مشتریان/معاملین و پاسخگویی موفقیت‌آمیز به تمامی سوالات و اعتراضات.

مظاهر ایده آل شایستگی:

• ارتباط موثر با هر نوع مشتری برقرار و حفظ کنید
• مشکلات و نیازهای یک شریک را به طرز ماهرانه ای شناسایی کنید، حتی در شرایطی که شریک تعهد خود را نسبت به رقبا یا نگرش منفی نسبت به شرکت و محصولات آن اعلام می کند. روند شناسایی و توسعه نیازها را در شرایط کار با شرکای دائمی / قدیمی ادامه دهید.
• به طور واضح و پیوسته استدلال و ارائه محصول را مطابق با قانون "خواص - مزایا - مزایا" بسازید. هنگام ارائه، شما نه تنها از حرکات استاندارد استفاده می کنید، بلکه به طور انعطاف پذیر ارائه را با واکنش شریک خود تطبیق می دهید و توجه و علاقه به پیشنهاد خود را حفظ می کنید.
• ایرادات را پیش بینی کنید و احتمال وقوع آنها را به حداقل برسانید.
• در صورت بروز اعتراض، آنها را به درستی طبقه بندی کنید و متناسب با نوع/دلیل آنها به آنها پاسخ دهید. ایرادات رایج را به درستی پاسخ دهید. پاسخی برای اعتراضات پیچیده و غیر استاندارد، به ایرادات "شریک های دشوار" بیابید.
• شما دیدار خود را با شریک زندگی خود با توافقی واضح در مورد گام های مشترک بعدی به پایان می رسانید. از شریک زندگی خود بخواهید با اقدامات خاصی موافقت کند. مهلت ها و جزئیات را مشخص کنید.
• شما به طور منظم بر اجرای توافقات چه از طرف خود و چه از طرف شریک زندگی خود نظارت و کنترل می کنید.
• هنگام برقراری ارتباط با یک شریک، چشم‌انداز بلندمدت تعامل احتمالی را نشان می‌دهید و اعتماد مشتری بالقوه را القا می‌کنید.
• حفظ و توسعه روابط با مشتریان فعلی، شناسایی و برآوردن مداوم نیازهای نوظهور جدید آنها.
• سطوح عاطفی را در ارتباط با شریک به طرز ماهرانه ای تعیین کنید و فرآیند فروش را بر اساس اطلاعات دریافتی در مورد مشتری و شرایط او تطبیق دهید.

سخنرانی عمومی و ارائه

معنی:مهارت‌های قوی در آماده‌سازی برای سخنرانی عمومی، جذب مخاطب و حفظ توجه شرکت‌کنندگان از خود نشان داده و قادر به ایجاد و ارائه ارائه‌های پویا، مؤثر و سازنده هستند.

معنی:به طور معناداری از ابزارهای مدیریت پروژه در هر فعالیتی با تمرکز بر تعادل کیفیت نتیجه، هزینه ها و ضرب الاجل استفاده کنید.

مظاهر ایده آل شایستگی:

• شما منافع همه طرف های علاقه مند به پروژه را در نظر می گیرید و عوامل کلیدی را برای برنامه ریزی بیشتر پروژه شناسایی می کنید.
• شما الزامات کلیدی را برای نتایج و کار پروژه تدوین می کنید و می توانید آنها را با مشتری هماهنگ کنید، یک مشخصات فنی ساختاریافته و سفارشی ایجاد کنید.
• با استفاده از نمودار شبکه، نمودار گانت و سایر ابزارها، کار پروژه را مطابق با اولویت ها برنامه ریزی کنید.
• شناسایی اولیه خطرات احتمالی و راه های به حداقل رساندن آنها
• یک تیم پروژه را مطابق با الزامات پروژه انتخاب کنید و کار را در تیم توزیع کنید
• ایجاد ارتباط موثر با افراد علاقه مند به پروژه
• نتایج پروژه را به مشتری ارائه دهید و نتایج پروژه را تجزیه و تحلیل کنید

تکمیل

در خاتمه می‌خواهم نکات زیر را به نظر خودم یادآوری کنم:

• رشد شما مسئولیت شماست.
• برای خود یک مربی پیدا کنید
• یاد بگیرید که اوقات فراغت خود را صرف خودسازی کنید.
• به طور مداوم پروژه های جدید، کارهای جالب را انجام دهید و از منطقه راحتی خود خارج شوید.
• ادبیات تجاری را بخوانید که در یک زمان برای شما مفید باشد و به رویدادهایی بروید که با اهداف شغلی و تجاری شما مطابقت دارند.
• مطمئن باشید: اگر حداقل یک دهم آنچه در این مینی کتاب نوشته شده است را اجرا کنید، نتایج شما را منتظر نخواهد ماند.

از دستش ندهمشترک شوید و لینک مقاله را در ایمیل خود دریافت کنید.

«کسی که با چکش خوب است
مایل است فکر کند که میخ های محکمی در اطراف او وجود دارد ... "

هر روز با فکر کردن به وظایف آینده شروع می کنیم. برخی چیزها عادی و آشنا هستند، در حالی که برخی دیگر می توانند ما را از مسیر خارج کنند. صرف نظر از موقعیت ناخوشایندی که در آن قرار داریم، تنها در یک مورد می توانیم پیروز ظاهر شویم: اگر مهارت و تجربه چگونگی کنار آمدن با این مشکل را داشته باشیم. چند نفر تا به حال به این فکر کرده اند که چه مهارت هایی دارند و چقدر از آنها به طور موثر استفاده می کنند؟

مهارت های نرم چیست؟

شایسته است در مورد طبقه بندی این مهارت ها فکر کنیم. مواردی وجود دارد که برای هر فرد مورد نیاز است یا ممکن است مفید باشد: مدیریت توسعه شخصی، توانایی ارائه کمک های اولیه، توانایی مدیریت شایسته زمان، توانایی متقاعد کردن، و غیره. به این نوع مهارت، مهارت های نرم گفته می شود که به این صورت ترجمه می شود مهارت های یکپارچه . داشتن آنها برای نمایندگان همه حرفه ها و سنین مفید است. علاوه بر این، هر چه فرد در نردبان شغلی بالاتر می رود، مهارت های یکپارچه بیشتری باید استفاده کند، در حالی که مهارت های حرفه ای - مهارت های سخت - اهمیت کمتری پیدا می کند. این معمولاً به این دلیل است که هر چه موقعیت بالاتر باشد، تعداد مشاوران و کارشناسانی که آماده ارزیابی هر مشکلی هستند، بیشتر می شود که با روش ها یا آمارهای جدید تأیید می شود. به همین دلیل است که بیشتر آموزش های مهارتی بر روی مهارت های نرم انجام می شود.

بنابراین، برای خلاصه کردن، اجازه دهید یک تعریف ارائه دهیم.

نرممهارت ها(مهارت های نرم، انگلیسی - "مهارت های نرم") مهارت های یکپارچه و ویژگی های شخصی هستند که کارایی کار و تعامل با افراد دیگر را افزایش می دهند. این مهارت ها عبارتند از: مدیریت توسعه شخصی، مهارت های کمک های اولیه، مهارت های مدیریت زمان، مهارت های متقاعدسازی، مهارت های مذاکره، رهبری و غیره.

مهارت‌های سخت، مهارت‌های مرتبط با تکنیک عملکرد هستند که می‌توان آن را به وضوح نشان داد. این می تواند توانایی کار با اکسل، رانندگی با ماشین یا توانایی انجام جراحی های شکم باشد. این مهارت های منحصر به فردذاتی در دسته خاصی از حرفه ها. فردی که هر مهارتی را از این دسته می‌آموزد، متعاقباً می‌تواند عمل را به خودکارسازی برساند و طبق یک الگوی آشنا از قبل عمل کند. (زمانی که به تازگی رانندگی ماشین را شروع کرده اید، خود را به خاطر بیاورید و سپس به یاد بیاورید که چگونه در حال رانندگی در یک مسیر آشنا هستید.)

مهارت های نرم و مهارت های سخت

دوره‌ها و آموزش‌هایی که منجر به تسلط مطمئن بر مهارت‌های استاندارد و منحصربه‌فرد می‌شوند، به توسعه اقدامات بازتابی خاصی در هر موقعیت خاص در زندگی روزمره کمک می‌کنند. اما بر خلاف مهارت های حرفه ای، مهارت های یکپارچه نیاز به تمرین مداوم و شبیه سازی موقعیت هایی دارد که فرد را مجبور به تصمیم گیری مستقل می کند. در غیر این صورت، آموزش ممکن است به سادگی بی اثر باشد. از سوی دیگر، اثبات مهارت در این مقوله مهارت را نمی توان صرفاً با «انجام کار» به دست آورد. "گذراندن امتحان" در اینجا غیرممکن است. موقعیت‌ها را نمی‌توان تکرار کرد، و هیچ ابزار پیش‌بینی‌کننده‌ای برای پیش‌بینی آنچه دفعه بعد ممکن است گیج‌کننده باشد وجود ندارد. مجدداً، یک مثال خوب این است که وقتی شخصی وارد یک مکالمه عمداً دشوار می شود، سعی می کند گفت وگویی بسازد که به او امکان می دهد به سرعت استدلال ها را مرور کند و با حقایق عمل کند. با این حال، به احتمال زیاد، گفتگو آنطور که او تصور می کرد پیش نخواهد رفت. سپس فقط 2 گزینه برای توسعه وقایع وجود دارد: یا فرد دچار بی حوصلگی می شود و موقعیت خود را در چشم همکار از دست می دهد یا فرصتی پیدا می کند تا مکالمه را به مسیر مورد نیاز خود بازگرداند. از اینجا می‌توان نتیجه جالبی گرفت که استفاده مؤثر از مهارت‌های یکپارچه، کاری بسیار دشوارتر از تسلط حرفه‌ای بر مهارت‌های سخت است.

برای تدوین نهایی تعاریف گروه‌های مهارتی فوق، بیایید همه ویژگی‌ها را برای درک واضح‌تر گرد هم بیاوریم.

- اصطلاحی جامعه‌شناختی که به هوش هیجانی یک فرد اشاره می‌کند، مجموعه‌ای از ویژگی‌های شخصی که به هر نحوی با تعامل مؤثر با افراد دیگر مرتبط است. اینها مهارت هایی هستند که ردیابی، آزمایش و نشان دادن آنها دشوار است. آموزش مهارت های نرم شامل آموزش انگیزه، رهبری، مدیریت، کار تیمی، مدیریت زمان، ارائه، فروش و توسعه شخصی است. اینها مهارتهای یکپارچه هستند.

مهارت های سخت - توانایی انجام انواع خاصی از وظایف؛ مهارت های فنی یا مهارت هایی که می توان به وضوح نشان داد. این دسته شامل تایپ لمسی، دوخت الگو، سواد کامپیوتر و رانندگی است. اینها مهارت های منحصر به فردی هستند.

آیا شما علاقه مند به توسعه مهارت های نرم هستید؟ وب سایت ما را بررسی کنید، یکی را که نیاز دارید انتخاب کنید و شروع به تمرین کنید. این دوره ها به "مهارت های نرم" اختصاص داده شده است: مدیریت زمان، سخنرانی و ارتباطات عمومی، تفکر منطقی و انتقادی، آموزش حافظه و موارد دیگر.

بازخورد

خوشحال می شوم تجربه شخصی خود را از شرکت در آموزش های مهارت های نرم و مهارت های سخت و همچنین نتایج این آموزش ها را در نظرات زیر بیان کنم.

نقش شایستگی‌های جهانی یا مهارت‌های نرم در اصطلاح غربی، در بازار کار مدرن در حال رشد است. مهارت‌های نرم، شایستگی‌های ذهنی و بین فردی هستند که بر خلاف مهارت‌های سخت، قابل اندازه‌گیری یا تأیید نیستند. گاهی اوقات به آنها ویژگی های شخصی می گویند زیرا به شخصیت فرد بستگی دارد و از طریق تجربه شخصی به دست می آید. مهارت های نرم عبارتند از: سازماندهی، کنجکاوی، حافظه خوب، توانایی برنامه ریزی و غیره. در این مقاله در مورد مهارت های نرم که کارفرمایان مدرن برای آنها ارزش قائل هستند صحبت خواهیم کرد.
در مورد تضاد بین مهارت های سخت و نرم بیشتر بخوانید.

چرا "چمدان" مهارت های نرم شما برای ایجاد یک شغل مهم است؟

بدون تفاوت در مجموعه مهارت های نرم، همه فارغ التحصیلان یک دانشکده که تحصیلات یکسانی را دریافت کرده اند می توانند برای یک موقعیت و شغل مشابه درخواست دهند. و به همین ترتیب کار را انجام می دادند. مشخصا این مورد نیست.
دو فیزیکدان هسته ای را تصور کنید. آنها دارای دیپلم افتخار از دانشگاه MEPhI هستند، آنها در یک دفتر طراحی طراحی یک واحد نیروگاه هسته ای کار می کنند. مهارت های حرفه ای آنها تفاوتی ندارد، تحصیلات و محل کار آنها یکسان است. اما "توشه" شایستگی های جهانی آنها متفاوت است.

یکی از آنها به خوبی در یک تیم کار می کند، اعتماد به نفس و دوستانه است. و دومی ترجیح می دهد به جای برقراری ارتباط با همکاران، با نقشه ها کار کند، اما در عین حال در انجام محاسبات روشمند است. به احتمال زیاد، آینده شغلی آنها متفاوت خواهد بود. اولی قادر خواهد بود به عنوان یک متخصص باقی بماند یا در بخش تحلیلی کار کند، اما همچنین ممکن است موقعیت های رهبری با چشم انداز رشد شغلی و حقوق به او سپرده شود. و دومی فقط می تواند به عنوان یک متخصص یا تحلیلگر رشد کند، یعنی در چارچوب مهارت های حرفه ای خود رشد کند.
وضعیت توصیف شده نشان می دهد که مجموعه مهارت های نرم بر وسعت انتخاب حرفه ای تأثیر می گذارد: هرچه فرد شایستگی های بیشتری را توسعه داده باشد، گزینه های بیشتری برای توسعه حرفه ای در آینده امکان پذیر است.

4 نوع مهارت نرم

برای گسترش توانایی های خود در این حرفه، باید 4 گروه مختلف از شایستگی های جهانی را توسعه دهید: اجتماعی، فکری، با اراده و رهبری.

1. شایستگی های اجتماعیمسئول تعامل موفق با مردم هستند.

✔مهارت های ارتباطی
✔ ارتباط کتبی و شفاهی مناسب
✔ توانایی صحبت در جمع
✔ هوش هیجانی (توانایی تشخیص احساسات و انگیزه های دیگران)
✔ انعطاف پذیری و پذیرش انتقاد

2. شایستگی های فکریمسئول توسعه حرفه ای مستمر در حوزه خود هستند.

✔ ذهن تحلیلی
✔ توانایی دیدن و حل یک مسئله
✔حافظه خوب
✔ توانایی یادگیری
✔خلاقیت

3. شایستگی های ارادیمسئول دستیابی به اهداف کاری هستند.

✔ نتیجه گرا
✔ مدیریت زمان
✔ پشتکار
✔مقاومت در برابر استرس
✔ تمایل به انجام کارهای روتین

4. شایستگی های رهبریمسئول استفاده موفق از منابع برای دستیابی به اهداف مشترک هستند.

✔توانایی تصمیم گیری
✔ مسئولیت پذیری
✔ امکان تشکیل تیم
✔ منتورینگ
✔ توانایی حل تعارض

لیست کامل صلاحیت هاکه به شما در نوشتن رزومه کمک می کند، آن را از وب سایت ما دانلود کنید. اما به یاد داشته باشید که فهرست کردن مهارت های نرم کارفرما را تحت تاثیر قرار نمی دهد. لیست باید با حقایق واقعی و دستاوردهای شما پشتیبانی شود. مهارت‌های نرم را نمی‌توان در مقابل یک استخدام‌کننده مانند مدرک دیپلم روی میز گذاشت؛ آنها باید در طول مصاحبه و در طول دوره آزمایشی نشان داده شوند.

چه زمانی و چگونه می توان مهارت های نرم را توسعه داد

پایه های برخی از شایستگی های جهانی از بدو تولد به فرد داده می شود، به عنوان مثال: پشتکار، حافظه خوب، کنجکاوی. اما بیشتر مهارت های نرم را می توان و باید در طول زندگی شما توسعه داد. آنها در مدرسه آموزش داده نمی شوند، اما راه های زیادی برای به دست آوردن آنها وجود دارد.

• نمونه پدر و مادر: به اتخاذ برخی از شایستگی های مشخصه والدین کمک می کند. بنابراین، اگر بزرگسالان بدانند که چگونه در موقعیت‌های درگیری و استرس‌زا راه درست را پیدا کنند، کودک رفتار آنها را می‌آموزد: انعطاف‌پذیری، آرامش و توانایی یافتن سازش را می‌آموزد.
• بخش ها و دایره هاهمه انواع شایستگی ها برای کودکان ایجاد می شود. ورزش شایستگی های با اراده قوی را توسعه می دهد و ورزش تیمی، از جمله موارد دیگر، نحوه کار در یک تیم را آموزش می دهد. موسیقی و نقاشی هر دو نیمکره مغز را توسعه می دهند و به همه شایستگی های فکری انگیزه می بخشند. تفکر منطقی هنگام بازی شطرنج رشد می کند.
• کار پروژهدر مدرسه به شما امکان می دهد تا شایستگی های اجتماعی، رهبری و فکری را توسعه دهید. این پروژه کار واقعی را در یک تیم حرفه ای شبیه سازی می کند، جایی که یک مدیر، متخصصان، یک ارتباط دهنده، یک مبتکر و نقش های دیگر وجود دارد. در هر مرحله از توسعه پروژه، انواع مختلفی از شایستگی ها آموزش داده می شود: توزیع نقش ها (رهبری)، بحث (شایستگی های اجتماعی)، کار تحقیقاتی (صلاحیت های فکری)، ارائه پروژه (صلاحیت های اجتماعی).
• اردوهای کودکان- مکانی که کودکان دائماً با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند. اردو به ویژه در دوره نوجوانی که اوج رشد شایستگی های اجتماعی است، اهمیت دارد. حتی مزایای عملی بیشتری را اردوهای توسعه به ارمغان می آورند - اردوگاه راهنمایی زبان، ورزشی یا شغلی، مانند برنامه بازدید از "حرفه ای های آینده".
• آموزش توسعه- موثرترین گزینه برای آموزش مهارت های نرم که هم برای کودکان و هم برای بزرگسالان در دسترس است. در طول آموزش، توسعه شایستگی ها یک کار پس زمینه نیست، بلکه یک وظیفه هدف است که توسط تسهیلگر تعیین می شود و اجرای آن نظارت می شود. می‌توانید در مورد آموزش‌های نوجوانان و شایستگی‌هایی که هدف آن‌ها هستند، بیاموزید.

و البته بسیاری از شایستگی ها با تجربه به دست می آیند. مهارت های نرم را یاد بگیرید و توسعه دهید تا زندگی جالبی داشته باشید و بیشتر به دست آورید!

در صورت تمایل به دریافت جدیدترین مقالات در مورد مسائل شغلی، اطلاعات مربوط به رویدادهای رایگان و تبلیغات مرکز، مشترک شدن در خبرنامه ما.