0611 کار نمی کند. چگونه و با چه شماره هایی با اپراتور خط مشی تماس بگیرید. حل مشکلات از طریق سلف سرویس

Beeline تمام تلاش خود را می کند تا اطمینان حاصل کند که مشترکین سؤالی در رابطه با خدمات ندارند - در وب سایت رسمی اپراتور ، تمام اطلاعات مورد نیاز مشتریان با جزئیات ارائه می شود. با این حال ، بعضی اوقات مشکلات هنوز هم رخ می دهد ، یا شخص در یافتن اطلاعات لازم با مشکل روبرو می شود. در چنین مواردی ، همه خطر نمی کنند که به عقاید اشخاص ثالث اعتماد کنند و سعی کنند مستقیماً به متخصصان شرکت برسند. اما همه نمی دانند چگونه با اپراتور Beeline تماس بگیرند.

افراد متفاوت هستند و ممکن است کسی فکر کند که متخصصان شرکت پاسخ به همه سوالات را دارند. با این وجود ، یک تلفن پشتیبانی را شماره گیری نکنید تا مثلاً شماره تلفن همراه شخص دیگری را دریابید. یک اپراتور می تواند به رفع مشکلات مربوط به موارد زیر کمک کند:

• با طرف مالی خدمات
• با مجموعه ای از خدمات ، تعرفه ها ، گزینه های موجود؛
• با کیفیت ارتباطات ، دسترسی به شبکه؛
• با اینترنت
• با شارژ در رومینگ

مشاور پشتیبانی فنی برای حل مسئله ای که مشتری دارد ، تمام تلاش خود را انجام می دهد. برای برقراری تماس های پشتیبانی سه روش وجود دارد.

شماره کوتاه

این روش ساده ترین است ، زیرا هر مشتری این شرکت می تواند با تایپ کردن با اپراتور Beeline تماس بگیرد. پس از تماس این شماره از طریق تلفن همراه ، مشترکین یک پیام دستگاه پاسخگو را می شنوید که مشکلات رایج و راه حل های آنها را ذکر می کند.

برای حرکت در منوی autoinformer ، از کلیدها استفاده کنید:

• * - برای بازگشت به منوی اصلی
• # - برای تکرار پاراگراف قبلی
• 9 - برای تکرار آخرین پیام

ویژگی های باقیمانده بر اساس منطقه متفاوت است.

انتظار زیاد می تواند زمان زیادی را ببرد - حداکثر 20 دقیقه و در صورت تماس زیاد تعداد تماسها حتی بیشتر است. نترسید که از این طریق هزینه ای پرداخت شود - تماس با 0611 رایگان از هر تلفن همراه Beeline رایگان است.

اگر مشترک وقت لازم برای دستیابی به اپراتور را نداشته باشد ، می توانید از خدمات "ما با شما تماس خواهیم گرفت" استفاده کنید. برای این کار ، طی تماس با 0611 باید کلید "1" را فشار دهید.

شماره فدرال

اگر مشتری هیچ وقت برای مقابله با دستگاه پاسخ دهنده سؤال نکند ، ممکن است تعجب کند که چگونه مستقیماً با اپراتور Beeline تماس بگیرد. در صورت استفاده از شماره تلفن فدرال فدرال ، تماس بلافاصله به نماینده پشتیبانی ارسال می شود. علاوه بر این ، در این روش یا از طریق سیم کارتهای سایر اپراتورهای مخابراتی امکان پذیر است که برای شماره گیری به همان شماره ، تماس پرداختی است.

چهار شماره تلفن پشتیبانی فدرال ارائه می شود:

• 8 800 700 06 11 - برای حل مسائل مربوط به ارتباطات و کار با تلفن همراه؛
• 8 800 700 00 80 - برای حل مشکلات؛
• 8 800 700 21 11 - در صورت بروز مشکل در Wi-Fi؛
• 8 800 700 80 00، 8 800 700 99 66 - در مورد موضوعات مربوط به ، تلفن و تلویزیون.

تماس از رومینگ

شخصی که مشترک Beeline است و به صورت رومینگ بصورت آنلاین در قلمرو فدراسیون روسیه قرار می گیرد ، می تواند از طریق شماره های رایگان 8 800 700 06 11 یا 0611 به اپراتور برسد. برای تماس از خارج از کشور ، یک شماره پشتیبانی جداگانه +7 495 974 88 88 وجود دارد ، همچنین برای تماس از کارت های Beeline نیز رایگان است.

در صورت عدم دسترسی ، می توانید پیامک با مشکل شرح داده شده را به 0611 ارسال کنید. این سرویس بصورت رایگان و بصورت شبانه روزی ارائه می شود. جواب در چند دقیقه به تلفن می رسد.

در روسیه چندین اپراتور تلفن همراه وجود دارد و یکی از محبوب ترین آنها Beeline است. این ارائه دهنده مشتری زیادی دارد و در حال انجام هر کاری ممکن است تا حتی بیشتر افزایش یابد. به خصوص برای این ، تعرفه ها و خدمات جدید به طور منظم تدوین می شود که نه تنها توجه را به خود جلب می کند ، بلکه سؤالات متفاوتی نیز برای مشترکین ایجاد می کند ، که همه نمی توانند به تنهایی آنرا تشخیص دهند. در همین راستا ، بسیاری در مورد نحوه تماس با اپراتور Beeline فکر می کنند ، زیرا به نظر می رسد با کمک یک متخصص مناسب می توان به هر سؤالی در مورد خدمات ارتباطی پاسخ داد.

البته شرکت Beeline این امکان را برای مشتریان خود فراهم کرده است تا با یک متخصص که برای کمک به آنها در حل هر مشکلی در هر ساعت از شبانه روز یا شب کمک می کند ، تماس بگیرند. با این حال ، مشتریان لازم نیست به پاسخ فوری اپراتور اعتماد کنند ، که این امر در مورد سایر ارائه دهندگان نیز صادق است. یک استثناء MTS است که فرصتی را برای تماس با اپراتور در خارج از نوبت ، اما برای هزینه فراهم می کند. با جزئیات بیشتر در مورد این مقاله در مقاله "" نوشتیم. اگرچه ، پرداخت ارتباط با اپراتور نیز بهترین گزینه نیست. بنابراین ، ما از مبحث این مقاله دور نخواهیم شد که وظیفه اصلی آن کشف نحوه چگونگی دستیابی به اپراتور Beeline است. پاسخ این سؤال را می توانید در وب سایت ما پیدا کنید.

• اطلاعات مختصر

0611 (یک شماره واحد از مرکز تماس Beeline)؛
  8-800-700-0611 (برای ارتباط با اپراتور از طریق تلفن ثابت و تلفن همراه سایر اپراتورها)؛
  + 7-495-977-88-88 (وقتی در رومینگ بین المللی هستید و برای ارتباط مستقیم با اپراتور).

نحوه تماس با اپراتور Beeline - 6 روش

قبل از تماس با اپراتور Beeline ، ابتدا باید شماره ای را انتخاب کنید که برای پرونده شما مناسب باشد. واقعیت این است که بسته به موقعیت خاص ، ممکن است شماره تماس با متخصص یک مرکز تماس Beeline متفاوت باشد.

1. برای برقراری ارتباط با اپراتور می توانید از یک واحد استفاده کنید. شماره گیری 0611 ، سپس به سلام پیامبر خودکار گوش دهید و عدد 1 و سپس عدد 0 را فشار دهید. پس از آن از شما خواسته می شود بر اساس نوع سؤالی که قصد دارید از او بپرسید ، یک گروه تخصصی را انتخاب کنید. برای ارتباط با اپراتور برای کار با سوالات کلی ، باید شماره 3 را فشار دهید. پس از آن تنها باید منتظر پاسخ اپراتور باشید. تأخیر بستگی به بار سیستم دارد. آنها می توانند تقریباً بلافاصله یا شاید در نیم ساعت جواب دهند. به هر حال ، پس از چند دقیقه انتظار ، یک خبره اتوماتیک پیشنهاد می دهد تماس تلفنی را سفارش دهد. چنین فرصتی بسیار راحت است ، زیرا مشترک لازم نیست مدت طولانی از تلفن آویزان شود و منتظر پاسخ اپراتور و گوش دادن به ملودی شرکت Beeline باشد.
2. شرایطی وجود دارد که شما باید از تلفن ثابت یا شماره یک اپراتور تلفن همراه دیگر با اپراتور Beeline تماس بگیرید. در این حالت ، 8 800 700 06 11 را شماره گیری کنید . علاوه بر این ، مانند مورد قبلی ، شما باید دستورالعمل های خبره اتوماتیک را که در مورد نحوه تماس با اپراتور Beeline توضیح خواهد داد ، دنبال کنید.
3. وقتی در رومینگ بین المللی هستید ، برای تماس با اپراتور Beeline ، باید با شماره تماس بگیرید +7 495 977 88 88 . برای ارتباط مستقیم با یک متخصص در مرکز تماس Beeline می توانید از همین شماره استفاده کنید.
4. اگر می توانید سؤال شما به عنوان بخشی از پیام کوتاه بیان شود ، می توانید از یک سرویس ویژه استفاده کنید که به شما امکان می دهد از طریق پیام کوتاه سؤالی بپرسید و پاسخی برای آن بگیرید. برای انجام این کار ، با سؤالی که علاقه دارید پیام 0622 را ارسال کنید. جواب نیز باید به صورت پیامک باشد. لازم به ذکر است که در برخی موارد ، هنگامی که نمی توان پاسخ را در یک پیام متنی بیان کرد ، ممکن است اپراتور تماس بگیرد.
5. اگر هیچ یک از روشهای فوق برای شما مناسب نیست ، منطقی است که گزینه دریافت مشاوره آنلاین را از طریق "حساب من" در نظر بگیرید. در مقاله ای جداگانه نوشتیم و در مورد قابلیت های آن بیشتر بدانید و از آنها استفاده کنید.
6. اگر می خواهید در مورد مودم USB ، Beeline Wi-Fi ، Beeline اینترنت خانگی و تلویزیون از اپراتور سؤالی بپرسید ، می توانید از شماره های ویژه استفاده کنید:
     مودم USB: 8 800 700 00 80 ;
     Beeline Wi-Fi: 8 800 700 21 11 ;
     اینترنت خانگی ، تلفن و تلویزیون Beeline: 8 800 700 80 00 .

در این مقاله ما به پایان این مقاله خواهیم پرداخت. حالا می دانید چگونه با Beeline تماس بگیرید. اگر سوالی دارید می توانید در بخش یا در نظرات از آنها سؤال کنید. ما همچنین یک دستورالعمل ویدیویی دقیق تهیه کردیم.

بعضی مواقع شرایطی وجود دارد که به آنها فوراً به کمک کارمند یک شرکت تلفن همراه احتیاج دارد: نوشتن های غیر ضروری از طریق تلفن ، خدمات غیرقابل اطمینان و یا نقص شبکه تلفن همراه. لیست موقعیت ها مطمئناً کامل نیست و هر نوع نیرو نیاز به مداخله یک اپراتور تلفن همراه دارد. همانطور که موفق شدید توجه کنید ، موضوع این مقاله این سؤال خواهد بود "چگونه با اپراتور Beeline تماس بگیریم؟" ، که ما سعی خواهیم کرد به صورت واضح و با جزئیات به آن پاسخ دهیم.

تماس رایگان با یک متخصص پشتیبانی Beeline - مشکلی نیست

در کلیه شرکتهای بزرگ ، برای راحتی مشتریان ، یک مرکز تماس با ما وجود دارد که با تماس تلفنی ، کاربر می تواند در مورد محصول یا خدمات خود مشکلی را حل کند.

Beeline نیز از این قاعده مستثنا نبود و با قرار گرفتن خود به عنوان یک شرکت بزرگ و مسئول ، که ارتباطات سلولی آن در بین جمعیت روسیه و قزاقستان رقابتی و محبوب شده است ، برای پشتیبانی از بازخورد مشترکان و حل مشکلات آنها بصورت شبانه روزی یک خط داغ پشتیبانی ایجاد کرده است.

می توانید با شماره اشتراک رایگان با سرویس اشتراک Beeline تماس بگیرید 8800 700 0611   (برای تماس از طریق تلفن همراه یا تلفن ثابت) یا 0611   (فقط برای تلفن همراه متصل به شبکه Beeline). شما می توانید این کار را در موارد اول و دوم به صورت رایگان انجام دهید.

از آنجا که Beeline شرکتی است که قلمرو وسیعی را در بر می گیرد ، اغلب اتفاق می افتد که اپراتورها مشغول کار هستند ، اما قبل از تماس با آنها ، Beeline به شما پیشنهاد می دهد تا در قالب یک دستگاه پاسخگو با "مشاور" دیگری تماس بگیرید. علاوه بر این ، این دستگاه پاسخگو است که در صورت بروز مشکلات جزئی ، استفاده از آن بسیار راحت است.

او برای حل چنین سؤالاتی کمک خواهد کرد:

• شماره خود را پیدا کنید؛
• تعادل در تلفن؛
• تعرفه شماره شما؛
• لیست خدمات متصل (بلافاصله فرصتی برای غیرفعال کردن آنها به عنوان غیر ضروری یا اتصال سرویس های لازم وجود دارد)؛
• در مورد اطلاعات جدید شرکت (تبلیغات ، تخفیف و خدمات جدید) اطلاعات کسب کنید.

توجه!   به منظور تماس سریع و مستقیم با اپراتور و بدون گوش دادن به کلیه اطلاعاتی که دستگاه پاسخ دهنده ارائه می دهد و منتظر ارتباط با کارمند زنده شرکت است ، مشترکین این فرصت را دارند که درخواست تماس مجدد دهند. کافی است که سؤال خود را در قالب پیام کوتاه به شماره 0611 رها کنید و مشاوره تخصصی باعث نمی شود که مدت طولانی منتظر بمانید.

زمان صبر کردن وجود ندارد - فوراً به کمک نیاز دارید یا چگونه مستقیماً با فرستنده Beeline تماس بگیرید؟

در موارد فوری (به عنوان مثال ، شما باید فوراً به میز اطلاعات دسترسی پیدا کنید ، اما از خارج از کشور با شما تماس می گیرید ، و یک تماس پرداختی بسیار گران است) برای کاربرانی که به یک مشاوره فوری نیاز دارند ، Beeline پیشنهاد می کند با شماره اپراتور تماس بگیرد. +7 495 974 88 88 .

اگر این تماس از تعدادی که در شبکه Beeline ثبت شده اند ، این تماس رایگان از هر نقطه جهان باشد. این شماره همچنین نامه صوتی دارد ، اما نگران نباشید - مجبور نخواهید شد مدت طولانی با آن زحمت بکشید ، زیرا به این منظور طراحی شده است تا دریابید که با چه متخصصی باید تماس بگیرید.

پس از چند لحظه ارتباط با دستگاه پاسخگو ، شما به یک کارمند زنده دفتر پشتیبانی هدایت می شوید.

منابع ارتباطی اضافی با پشتیبانی فنی

پکیج خدمات Beeline شامل طیف وسیعی از خدمات است که کاربران از آنها نیز نیاز به مشاوره مستقیم به موقع در مورد یک موضوع خاص دارند.

مرور آن مفید خواهد بود:

در این حالت ، اپراتور تلفن همراه راه های مختلفی برای تماس با وی ارائه داد:

1. برای برقراری ارتباط مستقیم با مودم USB ، از تلفن 8800 700 00 80 استفاده کنید.
2. Beeline WiFi - 8800 700 21 11.
3. با تلفن 8800 700 80 00 می توانید در مورد اینترنت خانگی ، تلفن یا تلویزیون Beeline همه چیز را بدانید.
4. به پیکربندی همان کمک اینترنت تلفن همراه در شماره - 8800 123 45 67 کمک کنید.

• می توانید نامه ای را برای توصیف مشکل خود به ایمیل بنویسید: [ایمیل محافظت شده] ;

• هیچ کس وب سایت رسمی اپراتور شبکه تلفن همراه را لغو نکرده است ، جایی که در گزینه "فرم بازخورد" می توانید سؤال خود را بپرسید یا پیشنهادهایی برای خدمات به مشتری ارائه دهید.

• سرویس "ما شما را برمی گردانیم" خصوصاً برای افرادی که نمی توانند مدت طولانی در تلفن آویزان شوند ایجاد شده است. در هر یک از منوهای صوتی پشتیبانی فنی ، با فشردن کلید 1 ، تماس تلفنی سفارش داده می شوید و اپراتور در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت.
• هر مشکلی همچنین می تواند از طریق حساب شخصی برطرف شود ، ثبت می کنید که در آن می توانید به طور مستقل گزینه های موجود در تلفن را مدیریت کنید.

خلاصه

خوب ، اجازه دهید موارد فوق را خلاصه کنیم. پیشرفت هنوز پابرجا نیست و در قرن بیست و یکم مردم در هیچ کجا بی پاسخ نخواهند ماند. انبوه گزینه های تماس با پشتیبانی اپراتور تلفن همراه Beeline ، تأیید این امر است. هر آنچه را انتخاب می کنید: خط تلفن ثابت ، شماره کوتاه ، عملکرد پاسخ به تماس یا وب سایت رسمی - همیشه با اپراتور خود با یک پا کوتاه خواهید بود.