اختلاف Aliexpress یکی از اشکال حل اختلاف بین خریدار و فروشنده است. مطابق قوانین سیاست آلیکسپرس ، هر خریدار می تواند در صورت عدم رضایت از کیفیت کالا ، اختلاف ایجاد کند ، به موقع سفارش را دریافت نکرده یا اصلاً ، فروشنده رنگ یا اندازه اشتباه و غیره را ارسال کرده است. در این حالت ، خریدار می تواند بازپرداخت کامل یا جزئی از هزینه کالاها را به حساب آورد. مطابق قوانین سایت ، فروشنده نمی تواند درخواست کند تا در صورت دریافت یا عدم بازپرداخت اختلاف در صورت عدم ارائه خدمات ، سفارش را ببندد. برای حل و فصل سفارشات مورد مناقشه ، فروشنده و خریدار موظفند در مورد راه حل بیشتر برای حل مشکل بحث کنند ، اما اگر فروشنده با شرایط بازپرداخت موافقت نکند ، خریدار موظف است اختلاف را برای بازگرداندن رسما پول باز کند. اگر فروشنده بخواهد اختلاف را لغو کند ، خریدار پول خود را پس نمی گیرد. روش های مختلفی برای مقابله با این وضعیت وجود دارد: شرایط فروشنده را بپذیرید یا منتظر مداخله اداره سایت باشید. راه حل صحیح مسئله به وضعیت بستگی دارد. ما در مورد اینکه اگر فروشنده بخواهد اختلاف را ببندد و چگونگی محاسبه فروشنده بی پروا را انجام دهد ، صحبت خواهیم کرد.
اختلاف نظر نوعی درخواست تجدیدنظر در برابر دستور Aliexpress است. هر کاربر که از محصول فروشنده راضی نیست می تواند اختلاف ایجاد کند. شما می توانید این سفارش را فقط در صورت دریافت کالا و تأیید ورود آنها مورد اعتراض قرار دهید ، همچنین اگر زمان تحویل منقضی شده است و کالاها دریافت نشده اند. اگر کالاها هنوز وارد نشده اند ، نباید اختلاف را ببندید. ممکن است فروشنده از شما بخواهد که اختلاف را ببندد ، اما اگر به یک تصمیم واحد نرسیده اید ، باید منتظر بمانید تا اختلاف اختلاف پیدا کند. اگر سفارش نرسیده باشد حتی اگر زمان تحویل به پایان رسیده باشد ، خریدار ممکن است درخواست بازپرداخت کامل قیمت خرید را داشته باشد و فروشنده باید شرایط و ضوابط را بپذیرد و پول را پس انداز کند. اختلاف فقط می تواند بسته شود اگر فروشنده شرایط مندرج در پارامترهای اختلاف را بپذیرد. اگر اختلاف بسته باشد ، ترتیب به ترتیب. اگر فروشنده نامشخص است و نمی خواهد پول را پس انداز کند ، می توانید ظرف مدت معینی اعتراض کنید. برای هر سفارش ، مهلت خاصی برای تجدید نظر در اختلاف وجود دارد. نباید اختلاف را در چندین مورد ببندید:
- پس از باز کردن اختلاف ، فروشنده به این اختلاف پاسخ نداد؛
- فروشنده می خواهد بدون جبران خسارت دعوا را ببندد.
- فروشنده پیشنهاد می کند که پول را بدون مشاجره برگرداند.
- فروشنده یک راه حل جایگزین برای خریدار مضر ارائه می دهد.
- فروشنده اطلاعات آهنگ غلط را ارائه داده است.
- سفارش به موقع دریافت نشده است و فروشنده بدون بازپرداخت شرکت حمل و نقل را سرزنش می کند.
- هیچ اطلاعاتی در مورد سفارش وجود ندارد ، خود فروشنده مدت حمایت از خریدار را تمدید کرده است.
- فروشنده قبل از پایان زمان پردازش سفارش ارسال نکرده است.
- محصول با توضیحات مطابقت ندارد ، فروشنده از جبران هزینه امتناع می ورزد.
- فروشنده کالای اشتباهی را ارسال کرده است و گناه خود را نمی پذیرد.
هر وضعیتی که مربوط به خدمات یا کالاهای بی کیفیت باشد ، نیاز به راه حل از طریق اختلاف دارد. فروشنده تا زمانی که اوضاع برطرف نشود و خریدار جبران خسارت دریافت نکرده باشد حق ندارد خواستار تعقیب دعوا شود. در هر شرایطی که با شرایط اختلاف اختلاف داشته باشد ، نیازی به بستن آن نیست. در صورت عدم حل اختلاف بین طرفین ، مدیریت سایت در آن مداخله خواهد کرد و بر اساس تاریخچه سفارش ، تصمیم می گیرد که فروشنده باید چه تصمیمی بگیرد.
چه موقع اختلاف ممکن است لغو شود؟
اگر مشاجره باز باشد ، اما اوضاع برطرف شده باشد ، می توان قبل از اتخاذ تصمیم نهایی ، آن را بست. یعنی اگر دعوا براساس عدم وجود بسته به موقع باز باشد و بعد با تاخیر وارد شود ، در حقیقت فروشنده مقصر نیست ، به ترتیب ، اختلاف باید خارج شود. همچنین ، در صورتی که پارامترهای سفارش انتخاب شده توسط خریدار ، انتظارات وی را برآورده نکند ، اختلاف باید بسته شود. در هنگام انتخاب اندازه یا رنگ ، همیشه می توانید با فروشنده تماس بگیرید. همچنین ، یک شبکه بعدی برای کمک به شما در انتخاب پارامترها ارائه شده است. اگر درخواست کمک نکردید و با راهنمایی از اطلاعات موجود در سایت ، چیزی را انتخاب کردید که برای شما کوچک باشد یا سایه کمی متفاوت داشته باشد ، در واقع فروشنده مقصر نیست. قابل توجه است که اگر اندازه گیری های واقعی لباس با توضیحات مطابقت نداشته باشد ، باز هم این تقصیر فروشنده است و می توانید تقاضای بازپرداخت کنید.
ابطال اختلاف در مرحله اولیه شروع آن امكان پذیر است. یعنی اگر به تازگی مشاجره ای را آغاز کرده اید ، 7 روز فرصت دارید تا مشکل با فروشنده حل شود ، پس از آن دولت Aliexpress مداخله خواهد کرد و به طور مستقل در مورد نتیجه اختلاف تصمیم می گیرد. اگر در این مدت ، سفارش پیش آمد یا فروشنده راه حل دیگری را ارائه داد که مناسب شما باشد ، می توانید اختلاف را لغو کنید. اختلاف کامل توسط خریدار قابل تجدیدنظر است. اگر اختلاف زیاد شود ، پس از بررسی تاریخچه سفارش ، به طور خودکار بسته می شود. در موارد دیگر ، اگر سفارش با توضیحات مطابقت نداشته باشد ، فروشنده اشتباهی را ارسال کرده یا بسته از بین رفته است و هیچ اطلاعاتی در مورد ردیابی در دست نیست ، شما باید فقط پس از رفع مشکل اختلاف را پایان دهید.
فروشندگان بی پروا
صاحبان مغازه قول ارسال کالای دیگر را می دهند
در صورت وارد شدن کالای نقص یا فروشنده کالای اشتباهی را که در دستور کار قرار دارد ارسال کرده است ، ممکن است شرایطی پیش آید که فروشنده قول بفرستد محصول جدید... اولا ، اگر نیاز به مبادله کالا دارید ، باز هم مجبور به حل اختلاف هستید. برای این کار فرم "فقط بازگشت" ارائه شده است. خریدار محصول را به فروشنده باز می گرداند و پس از دریافت محصول جدیدی را ارسال می کند. این روال طولانی است و فروشندگان می خواهند در اسرع وقت پول دریافت کنند ، بنابراین می توانند این گزینه را پیشنهاد دهند که خریدار اختلاف را ببندد و فروشنده به سادگی کالای جدیدی را ارسال کند. ثانیا ، در این شرایط فروشنده دچار ضرر است ، زیرا او فقط برای یک محصول پول دریافت می کند و مجبور به ارسال دو می شود. بر این اساس ، این یک فریب است. وعده های صاحبان فروشگاه برای ارسال کالای دیگر تنها در صورت پذیرفتن اختلاف و در صورت پذیرش اختلاف ، پذیرفته می شود و این تصمیم بین خریدار و فروشنده بحث شده است. در این حالت تاریخچه سفارش ثبت می شود و در طول مبادله بسته نمی شود. همچنین اگر مبادله کالا فراهم شود ، خریدار مجبور است کالای دریافتی را ارسال کرده و شماره آهنگ را به فروشنده اطلاع دهد و وقتی فروشنده کالای اول را دریافت کرد ، کالای جدیدی را ارسال می کند. این عمل چندین ماه طول خواهد کشید. اگر یکی را سفارش داده اید ، و فروشنده دیگری ارسال کرده است ، بهتر است برای بازپرداخت کامل یا جزئی اختلاف ایجاد کنید ، کالا را برای خود نگه دارید و دوباره سفارش دهید. این امر آسانتر و قابل اطمینان تر خواهد بود ، زیرا در هر صورت ، پول از طریق مشاجره به شما باز می گردد.
درخواست از فروشندگان برای تأیید دریافت کالا از قبل
فروشندگان حق ندارند از خریداران بخواهند پیش از ورود بسته ، دریافت کالا را تأیید کنند. این خط مشی سایت را نقض می کند. اگر سفارش هنوز در حال گذر است ، پس از آن خریدار باید صبر کند تا زمان دریافت آن یا زمان تحویل قبل از تأیید رسید منقضی شود. اگر خریدار پیش پرداخت را تأیید کند و کالا با یک ازدواج همراه باشد ، در این مدت می توان اختلاف را در مدت معینی باز کرد. پس از اتمام آن ، اختلاف نمی تواند باز شود. درخواست فروشندگان برای تأیید دریافت کالا از قبل ، به دلیل تمایل فروشنده برای گرفتن پول برای کالاها در اسرع وقت است. تأیید دریافت را تا زمانی که سفارش در واقع نباشد ، تأیید نمی کند ، زیرا سایت دارای مقررات خاصی است. ابتدا بسته دریافت می شود ، سپس خریدار رسید را تأیید می کند ، یک بررسی می نویسد و غیره. اگر محصول در وضعیت نامناسبی است و یا وارد نشده است ، پس باید اختلاف ایجاد کنید. اگر یک سفارش را از قبل ببندید ، پس از آن خریدار کامل است. فروشندگان با وجدان و صادقانه از خریداران نمی خواهند تا پیش از رسیدن بسته ، رسید را تأیید کنند.
چگونه فروشندگان بی پروا را بشناسیم؟
مهمترین مزیت وب سایت Aliexpress این است که هر کاربر می تواند ترک کند بازخورد و نظر شما در مورد محصول و همکاری با فروشنده ، به طور کلی شما می توانید با مراجعه به امتیاز و تعداد سفارشات ، فروشندگان ناشایست را تشخیص دهید. در سایت نادر است که فروشگاه به هیچ وجه سفارش خاصی ندارد و امتیاز برای مشاهده در دسترس نیست. اگر فروشگاه نسبتاً اخیراً ایجاد شده باشد ، ممکن است رتبه بندی هنوز شکل نگرفته باشد ، اما اگر فروشگاه یک سال یا بیشتر باشد ، پس فقدان امتیاز دلیل جدی برای تردید در وجدان فروشنده است. یکی دیگر از شاخص های قابلیت اطمینان بررسی ها است. اگر هیچ بررسی ای وجود نداشته باشد ، تعیین قابلیت اطمینان فروشنده غیرممکن است. برخی از فروشندگان برای خنثی کردن بررسی ها از رباتها استفاده می کنند و سپس حاوی همان پیام هستند که چندین بار تکرار شده است ، ظاهراً از طرف کاربران مختلف ، که در واقعیت اینگونه نیست. اگر فروشگاه هیچ نقدی ، رأی و رتبه بندی ندارد ، بهتر است به دنبال فروشگاه دیگری باشید.
اما اگر قبلاً قربانی کلاهبردار شده اید و او سفارش را برای مدت طولانی ارسال نمی کند ، می توانید قبل از ارسال آن در مدیریت سفارش ، آن را فسخ کنید. اگر فروشنده شماره آهنگ اشتباه را برای شما ارسال کرده است ، برای او یک پیام خصوصی بنویسید. او می توانست این کار را به اشتباه انجام دهد ، سپس او یک چیز جدید می دهد. اگر کلاهبرداری است ، پس منتظر بمانید تا مدت حمایت از خریدار تمام شود و اختلاف نظر را باز کنید. اگر از یک فروشنده بی پروا سفارش دهید ، می توانید بازپرداخت کامل حساب کنید.
چگونه اختلاف در Aliexpress را لغو کنیم؟
اگر قبلاً مشاجره ای را باز کرده اید و سپس تصمیم به فسخ آن گرفته اید ، پس از تشدید اختلاف باید این کار را انجام دهید. برای انجام این کار بروید منطقه شخصی و "بازپرداخت و اختلافات" را باز کنید. این اطلاعات شامل کلیه اختلافات موجود در حال حاضر است. در حالی که اختلاف بسته نشده است ، "لغو اختلاف" را انتخاب کنید. سپس دوباره لغو را تأیید کنید. پس از آن ، وضعیت اختلاف به "اختلاف اختلاف بسته می شود" تغییر می یابد. مطمئن شوید که واقعاً می خواهید اختلاف را لغو کنید ، زیرا پس از پایان اختلاف اختلاف تجدیدنظر امکان پذیر نخواهد بود.
آیا می توانم بعد از اینکه فسخ شود ، اختلاف نظر در Aliexpress ایجاد کنم؟
پس از پایان اختلاف ، می توان آن را از سر گرفت ، اما به این مدت محدود داده می شود. می توانید تصمیم اختلاف را ظرف 7 روز از پایان اختلاف تجدید نظر کنید. به محض اینکه رسید را تأیید کنید یا اختلاف را ببندید ، فروشنده پول کالا را دریافت می کند. پس از پایان اختلاف ، این پرونده بسته شده است ، بنابراین نمی توان آن را از سر گرفت ، اما می توانید تجدید نظر کنید و سعی کنید مقداری از پول را پس بدهید. این امکان وجود دارد اگر به عنوان مثال کالاها مدتها پیش رفتند ، هیچ اطلاعاتی در مورد آهنگ وجود ندارد ، شما اختلاف ایجاد کردید و در آن لحظه بسته وارد شد. شما آن را بررسی کرده اید و از محصول راضی هستید. بر این اساس ، اکنون هیچ مشکلی در اختلاف نیست و شما اختلاف را لغو می کنید. اما پس از اولین استفاده ، محصول خراب می شود. شما می توانید به سرعت دعوا را تجدید نظر کرده و مدارکی ارائه کنید ، سپس می توانید حداقل بخشی از پول را برگردانید ، اما پس از اتمام دوره تجدید نظر پس از مبادله ، موضوع تجدید نظر نخواهد بود
بسته شدن اختلاف اختلاف
یک مشاجره تشدید شده ، مشاجره ای است که در آن شخص ثالث مداخله می کند ، یعنی مدیریت سایت. در این حالت ، بسته شدن اختلاف در صورتی اتفاق می افتد که خریدار و فروشنده به توافق واحدی نرسند ، یا اگر فروشنده با مطالبات مندرج در اختلاف نظر موافقت نکند. بسته شدن اختلافات شدید توسط اداره سایت انجام می شود. او پس از تحلیل شرایط اختلاف ، تصمیم نهایی را می گیرد. اختلافات تشدید شده به طور خودکار بسته می شوند و می توانند ظرف یک هفته پس از تصمیم گیری قابل اعتراض باشند.
نتیجه گیری
هر گونه تمایل فروشنده برای دور زدن سیستم Aliexpress مشکوک است ، بنابراین اگر فروشنده بخواهد از قبل سفارش را تأیید کند ، اختلاف را ببندید یا پول کالای دور زدن را بازگردانید سیستم پرداختبا این شرایط موافق نیستید در صورتی که فروشنده غیرقانونی شود ، در شرایطی چه کاری باید انجام شود:
| وضعیت | تصمیم او |
| فروشنده از شما می خواهد كه در صورت دریافت سفارشى كه هنوز نرسیده است تأیید كند | با این شرایط موافق نیستید ، صبر کنید تا بسته دریافت شود یا مدت حمایت از خریدار تمام شده باشد |
| فروشنده می خواهد اختلاف را لغو کند | شرایط را قبول نکنید ، پیامها را نادیده بگیرید و منتظر تشدید اختلاف باشید |
| فروشنده کالاها را برای مدت طولانی ارسال نمی کند و خودش مدت زمان پردازش را تمدید می کند | سفارش را قبل از ارسال لغو کنید |
| فروشنده شماره آهنگ قدیمی را ارسال کرد و بسته بندی ردیابی نمی شود | از فروشنده بخواهید که شماره رهگیری صحیح را ارسال کند ، صبر کنید تا زمان تحویل تمام شود و اختلاف را باز کنید |
| فروشنده از 5 ستاره برای کالای بد درخواست می کند | رتبه بندی بر اساس رتبه بندی شکل می گیرد ، بنابراین ، با توافق با فریب ، شما خریداران دیگر را پایین می آورید |
| فروشنده درخواست بررسی خوبی دارد | بررسی هایی بنویسید که مطابق با برداشت شما از سفارش باشد |
| فروشنده پیشنهاد می کند اختلاف را بسته و پول را به روشی دیگر برگرداند | شما پول خود را دریافت نمی کنید ، منتظر پایان اختلاف پس از تشدید باشید |
ویدئو: چرا فروشنده درخواست فسخ اختلاف را دارد؟
Aliexpress قوانین خاص خود را دارد که هم فروشنده و هم خریدار باید از آنها پیروی کنند. این سایت ضمانت نامه های فروشنده را ارائه می دهد که در صورت گذشت بیش از زمان تحویل و یا کیفیت پایین کالا ، فروشنده پول را پس می دهد. کلیه سوالات در مورد بازگشت پول فقط از طریق اختلاف و حل و فصل حل می شود. اگر در صحت و سقم فروشنده شک دارید ، سخنان آنها را برای آن بیان نکنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد دلیل درخواست فروشنده برای لغو اختلاف ، به این ویدئو مراجعه کنید:
یک اختلاف در Aliexpress افتتاح شد ، فروشنده می خواهد اختلاف را ببندد ، چه کاری باید انجام دهم؟
فکر نمی کنم ارزش اختلاف را ببندد. به محض این کار را انجام دهید ، فروشنده بلافاصله نقل قول می کند ؛ وارد گل می شود. و همین است توصیه می کنم تصمیم مثبت را به نفع خود (بازگشت) جستجو کنید پول) من از تجربه خودم صحبت می کنم
اگر قبول دارید منتظر یک بسته جدید از فروشنده باشید ، و او واقعاً آماده ارسال آن است ، پس می توانید موارد زیر را انجام دهید.
فروشنده دوره حفاظت از خریدار را تمدید می کند و بسته جدیدی را برای شما ارسال می کند. شما به نوبه خود ، پس از دریافت شماره آهنگ جدید - می توانید اختلاف (دقیقاً لغو) را حل کنید ، دیگر مشکلی ایجاد نمی شود.
اگر پکیج در مدت 10 روز قابل ردیابی نیست ، احساس رایگان کنید تا اختلاف ایجاد کنید.
اگر همه چیز خوب پیش رفت ، پس از مدتی بسته را دریافت خواهید کرد و سفارش را تکمیل می کنید.
به طور کلی ، طبق قوانین Aliexpress ، می توانید اختلاف را لغو کنید (برای این کار یک دکمه ویژه وجود دارد) و مجدداً آن را تا پایان محافظت از سفارش باز کنید. اما من شک دارم که فروشنده کالای جدید را دوباره ارسال کند ، به احتمال زیاد به زمان نیاز دارد ، شاید یک آهنگ جعلی بفرستد.
احتمالاً بهتر است منتظر بمانید تا داوری Aliexpress متصل شود (پس از 7 روز ، اگر فروشنده زودتر شرایط اختلاف را قبول نکند).
به هیچ وجه به ترغیب این فروشندگان نروید ، آنها بعداً وقتی به آنچه نیاز دارند ، رسیدگی نمی کنند!
شما به درستی نوشتید که مشاجره را فقط بعد از اتمام کار خود به پایان می رسانید. بر روی آن بمان! و این واقعیت که ممکن است در فروشگاه آنها اثر بدی داشته باشد ، فقط مشکل آنهاست! لازم بود فوراً بر کیفیت کالا نظارت شود.
من هم همچین وضعیتی را داشتم! فروشنده همچنین از من خواست تا شماره کیف پول الکترونیکی خود را به او بسپارم و او پول را برای من به آنجا بازگرداند ، این به هیچ وجه نباید انجام شود! شما باید از طریق سایت همه کارها را انجام دهید
به هیچ وجه برای بستن اختلاف نظر موافقت نکنید! من این موضوع را از اول می شناسم ، همانطور که در مورد Aitao وبلاگ می کنم. و در آنجا بسیاری از مردم شکایت دارند که اختلافات بسته شده است ، اما کالا برای آنها نیامده و پول برگشت داده نمی شود. بیشتر فروشندگان چینی افراد صادق هستند و با شروع اختلاف ، آنها پول را پس می دهند ، اما خانواده گوسفند سیاه خود را دارد. بسیاری از شرکت های یک روزه در Aliexpress وجود دارند - آنها برای سفارشات پول دریافت می کنند ، و در پشت تصویر زیبایی از یک محصول غالباً پنهان است که هیچ محصولی نیز ندارند. آنها برای شما می نویسند "سفارش شما ارسال شده است" ، اما آیا اینگونه است ، به خصوص اگر پیگیری ردیابی نشود ، نمی توانید متوجه شوید. چرا اینو می نویسم؟ و علاوه بر این ، این امکان وجود دارد که آنها قطعات جایگزینی برای خرید شما نداشته باشند و قرار نیست چیزی ارسال کنند ، بنابراین می خواهند که اختلاف را ببندند.
تا زمانی که مشکل شما برطرف نشود ، اختلاف نمی تواند بسته شود. مهم نیست که چقدر فروشنده شما را ترغیب می کند ، اختلاف را نزنید. اگر اقناع فروشنده را تسلیم کنید و اختلاف را ببندید ، پس مشکل شما به طور خودکار حل می شود و فروشنده دیگر به شما مدیون نیست. می توانید به نجابت او امیدوار باشید و منتظر موعود باشید (جزئیات یا پول) ، اما هیچ ضمانتی باقی نمانده است و گفتن آن ساده تر است - منتظر چیزی نخواهید بود!
می توان فوراً کاری متفاوت انجام داد به شرط آنکه سریعاً سفارش را دریافت کرده باشید و زمان مکالمه با فروشنده بدون باز کردن اختلاف وجود دارد. بیایید بگوییم فروشنده برای تحویل کالای شما یک دوره 60 روزه داده و کالاها در مدت 30 روز وارد می شوند. یعنی شما 30 روز سهام دارید - ادعاهای خود را به فروشنده می نویسید و مدارکی ارائه می دهید. اگر در این مدت (و فروشنده بتواند مدت آن را تمدید کند) فروشنده مشکل را حل نمی کند - او قطعات جدیدی را ارسال می کند یا پول را پس می دهد و زمان تحویل به پایان می رسد - شما مجبور به حل اختلاف هستید. در مورد شما ، به نظر من ، بهتر است مبلغ جزئی را درخواست کنید ، هیچ کس برای قطعات تضمین نمی کند.
Vladimir55! شما به درستی پاسخ دادید اختلاف بعد از دریافت محصول صحیح بسته خواهد شد و در غیر این صورت!
در این شرایط ، فروشنده در صورت بستن اختلاف اختلاف فوق العاده ای راضی خواهد بود.
و شما ممکن است هرگز چیزی از او دریافت نکنید.
اگر او بسیار صادق و شریف است ، پس چرا وقت خود را تلف می کند و دفاع خود را تمدید می کند؟ آیا تحقق الزامات خود ، ارسال یک محصول با کیفیت و در نتیجه رفع این مشکل آسانتر نبود؟
خلاصه اینکه تسلیم نشو!
صادقانه بودن ، یک تجارت ریسک پذیر است. معمولاً آنها چینی ها را باور دارند ، اما آنها کالا را هرگز نمی بینند ، من چنین موارد زیادی را می شنوم. من هم چنین موردی داشتم ، امتناع کردم ، اعتقاد داشتم. اما من خوش شانس بودم ، یک روز بعد کالاها وارد شدند ، او ظاهرا تازه گم شد. فروشنده قول داده است ارسال کند ، معلوم است که دوم ، اما دوم نیامد. بنابراین من فکر می کنم شاید من آن را ارسال نکرده ام ، اما شاید آنجا که می رود ...
Aliexpress یک شرکت جدی است و همه فروشندگان اگر نتوانند در آنجا تجارت کنند بسیار می ترسند. بنابراین ، در هر صورت ، منتظر ارتباط داوری Aliexpress باشید. و به شما بازپرداخت می شود یا کالا ارسال می شود. و فروشنده فقط برای زمان بازی می کند.
اختلاف را نزنید تا خریدار راضی شود. شما باید اصرار کنید
من یک بار هم اختلاف باتری داشتم. آنها آنچه را که من سفارش داده ام ارسال نکرده اند ، بنابراین پس از اختلاف ، سفارش من را در بسته بعدی برای من ارسال کردند و پرونده قبلی ادعا نشده است ، زیرا جعلی آشکار وجود دارد.
من برای نتیجه موفق شما امیدوارم
وی گفت: "اختلافات بسته است ، اما پولی وجود ندارد! چه موقع بازگردانده خواهند شد؟ " - این سؤال تقریباً در هر تالار موضوعی مربوط به خریدها در aliexpress (بزرگترین سکوی تجاری چینی) وجود دارد.
اداره این سایت ایمنی خریدها را تضمین می کند ، به همین دلیل در آنجا با نادرست ترین فروشندگان رفتار می کنند. اگر فروشنده خصوصیات نادرست کالا را نشان داد ، سفارش را به موقع ارسال نکرده ، تماس برقرار نکرده و غیره ، در این صورت وی موظف است برای این امر پاسخ دهد. هر خریدار حق دارد در سایت اختلاف ایجاد کند ، پرونده خود را ثابت کند (اگر مشتری واقعاً درست است ، پس این کار آسان است) و پول خود را پس بگیرید. در اصل ، همه چیز بسیار ساده است ، نکته اصلی این است که همه کارها را به درستی و به طور پیوسته انجام دهید ، و سپس پول با درآمد صادقانه به سرعت بازگردانده می شوید.
اگر خریدار به دلایلی (آنها در فهرست aliexpress نشان داده شده اند) تصمیم گرفتند اختلاف ایجاد کنند ، نه تنها برای باز کردن این اختلاف ، بلکه نظارت بر هر مرحله از توسعه آن نیز مهم است. البته هر فروشنده نمی خواهد با پول مشارکت کند ، اما بسیاری از نمایندگان فروش نمی خواهند رتبه ، اعتبار خود را در سایت از دست بدهند و از طرف دولت نیز مجازات شوند. بنابراین ، حل و فصل اختلافات در بازار معمولاً بسیار منصفانه است. اگر مشتری درست باشد ، پس پول به او بازگردانده می شود ، در این مورد شکی نیست. اکنون مهم است که موارد زیر را بدانید - این پول ها از کجا ، کی و چگونه بازگردانده می شوند. بیایید سعی کنیم آن را در این ماده مشخص کنیم.
پس چه اتفاقی بیفتد که اختلاف بسته شود و خریدار آن را برنده کند؟ - تو پرسیدی. جواب ساده است - هیچ کاری برای انجام کاری وجود ندارد ، فقط باید صبر کنید. بله ، فقط صبر کنید حتی اگر پول در همان روز اول برگردانده نشده است (همانطور که تقریباً هر مشتری فریب خورده می خواهد) ، پس این به هیچ وجه فاجعه نیست. ما یک تصویر کامل از بازپرداخت ارائه می دهیم ، اما کمی بعد. سپس خوانندگان متوجه خواهند شد که چه مدت در انتظار بازپرداخت هستند.
چه بازه زمانی برای بازپرداخت بستگی دارد فقط به نحوه پرداخت سفارش بستگی دارد. اگر سفارش از طریق سیستم webmoney پرداخت شده باشد ، پول دقیقاً همانجا باز می گردد ، اگر پرداخت با استفاده از کارت بانکی انجام شده باشد ، باید پول را روی کارت پیش بینی کرد. ساده است ، نکته اصلی وحشت نیست. اگر مشتری بداند که وی چگونه سفارش را پرداخت کرده است ، بدین معنی است که او به طور خودکار می داند که پول خرج شده به کجا باز خواهد گشت. اما در اینجا ، همچنین برخی از تفاوت های ظریف وجود دارد.
کاربران Aliexpress اغلب حساب های خود را در سیستم پرداخت Alipay (سایت وابسته aliexpress) دارند. و غالباً اتفاق می افتد که مشاجره تمام شد ، پول ها بازگردانده شدند ، اما آنها به کیف پول کارت / کیوی / وبمون نرسیدند. سؤال اینجاست - این پول از کجا آمده و آیا اصلاً به وجود آمده است؟ اگر مرحله مشاجره به پایان رسید ، و پس از بررسی کارت ، مقدار لازم یافت نشد ، باید حساب خود را برای alipay بررسی کنید. بعضی از کاربران بعضی اوقات حتی نمی دانند که پول به این حساب بازگردانده شده است. اگر این اتفاق بیفتد ، باید اطلاعات را در تنظیمات جستجو کنید - به این ترتیب اتفاق می افتد که پول از فروشنده به طور پیش فرض به alipey می آید. سپس می توان تنظیمات را تغییر داد و بازپرداخت در جایی که منابع مالی از کجا آمده است اتفاق می افتد.
برای دیدن فروشنده و فروش کالا از کجا و چه میزان ، باید وارد سیستم aliexpress شوید و تب "سفارشات من" را باز کنید. در آنجا باید سفارش خود را انتخاب کرده و روی زبانه "جزئیات" کلیک کنید. از نظر بصری ، اینگونه به نظر می رسد: (عکس 1).
با باز کردن این برگه ، مشتری اطلاعات مفصلی درباره محصول می بیند و در این صفحه باید برگه بعدی - "پرداخت" را باز کنید. در این برگه می توانید همه چیز درباره بازپرداخت سفارش را بدانید. در عکس 2 می توانید ببینید که چگونه از نظر بصری به نظر می رسد.
تنها چیزی که ممکن است در این شرایط برای خریدار مناسب نباشد اینست که هیچ اطلاعاتی در مورد بازگرداندن پول وجود ندارد. اما همانطور که در بالا ذکر شد - امور مالی به همان روشی که باید انجام شود - به حسابی که مستقیماً از آنها خارج شده اند.
در صورت پیروزی و بسته شدن اختلاف ، سیستم aliexpress بازپرداخت را تضمین می کند. اما مدت بازپرداخت ارائه شده توسط مدیریت سایت چیست ، می توانید در جدول زیر مشاهده کنید: (عکس 3).
پول برای خرید به هر مشتری برگردانده می شود ، فقط باید صبر کنید برای اطمینان خوانندگان ما ، ما در مطالب خود پیشنهاد می کنیم بررسی های واقعی خریدارانی که پس از پایان اختلاف با مواردی مانند بازپرداخت مواجه هستند. ما از شما دعوت می کنیم تا خود را با آنها آشنا کنید.
مراحل بازگشت به Aliexpress: 14 نظر
-
سلام ، در همه جا من یک چیز را ملاقات می کنم ، که پول به حساب شما باز می گردد و چطور استدلال صحیح انجام می شود. من در چندین فروشگاه سفارش دادم ، منتظر 2 بسته نبودم ، مناقشه ای را باز کردم ، برنده شد ، مدت زمان برگشت منقضی شده اما پول برگشت داده نمی شود ، مراحل "در انتظار بازپرداخت" و "پردازش بازپرداخت" به پایان رسید ، اما "بازپرداخت" نبود. در این مورد چه باید کرد؟ من در حمایت نوشتم ، اما جوابی برای آنها برای هفته دوم ارسال نشده است.
-
آنها یک بسته پیوست را در یک بسته کوچک به سرقت برده اند. اداره پست روسیه پست شکایتی را برای بررسی بسته کوچک نوشت. او کالای دریافت شده را تهیه کرد و یک بسته کوچک برای توضیح را به تحویل پست روسیه ارسال کرد.
فروشگاه فرستنده (فروشنده): فروشگاه رسمی Teclast (فروشگاه شماره 1726325) عمدا زمان را به تأخیر می اندازد و نمی فهمد یا نمی خواهد دلیل بازپرداخت را بفهمد. من هیچ مشاجره ای را باز نکردم ، من به فروشنده امیدی نوشتم که امیدوارم درک کند ، سپس زمان انتظار منقضی شده و وضعیت سفارش کامل شد. سال نو ما آنها را داریم ، این تقصیر خودش است (برای اولین بار در 4 سال از خرید ، و من چنین دزدی نداشتم) ، اما بازپرداخت لازم است.
دلیل استرداد سفارش با توجه به شماره شناسایی ، همانند گمرک فدراسیون روسیه یک بسته کوچک به وزن 624 گرم آمد. وزن اعلام شده فرستنده 1 کیلوگرم 193 گرم است در سند شماره ***** از گمرک ، که در آن ثبت شده است: صدمه به پوسته ، نفوذ در پیوست ، تغییر وزن.
این نفوذ در مرحله حمل و نقل بین المللی مالزی انجام شد (همانطور که پست فهمید ، شاید خود پست نیز چنین بوردو را از او دزدید. نکته این نیست که من اقدامی را دارم که در مرحله یک شرکت هواپیمایی بین المللی مالزی به سرقت رفته است).
تا به امروز ، هیچگونه جبران خسارت جانی برای سفارش شماره دریافت نشده است: ******.
کلیه مدارک موجود در ورق های دارای مهرهای معتبر.
من برای کمک به سایت و افراد مهربان در کمک به حل و فصل اوضاع امیدوارم.
با یک ربات (ربکا یا شخص دیگری) چت کردیم 15 روز برای کمک به تیم AliExpress گذشت ، اما جوابی نداد.
آدرس ایمیل پیوند همیشگیاما اگر به اصطلاح "پردازش وجوه" قبلاً 1-2 ماه ادامه داشته باشد ، چه می شود؟ من 16 اختلاف نظر به نفع خودم دارم (10 مورد در بذرهایی که علفهای هرز بزرگ شدند) ، چیزی شکسته شده است ، چیزی با کمیت مطابقت ندارد ، یکی به جای سن پترزبورگ به لیپتسک فرستاده شد ، اما چیزی به هیچ وجه نیامد.
یک هفته ، 10-15 روز - خوب ، اما 1-2 ماه ، به نظر من ...سلام ، به من بگویید چه کاری را باید انجام دهم. من یک تلفن را به علی سفارش دادم با لوازم جانبی. اخطار مبنی بر تحویل بسته وجود دارد. من برای دریافت به اداره پست آمدم. بسته با اعمال همراه شد. کارگر پستی با مراجعه به گواهینامه های جلوی من ، گفت که به جای 521 گرم ارسال شده ، فقط 207 وارد شده است. من هرگز در وضعیت مشابهی نبوده ام ، گرچه اغلب در اینجا سفارش می دهم. او به من توصیه كرد كه كالاها را دریافت نكنم و آنها را پس می فرستند. من قرار است به خانه بیایم و یک مشاجره باز کنم. این دقیقاً همان کاری است که من کردم. در نتیجه ، مناقشه قبلاً بسته شده بود و من بدون پول و بدون کالا مانده بودم. به من بگو چه کار کنم تا پول را پس بگیرم ؟؟
مدتهاست که سفارش انواع کاورها و موارد غیر الکترونیکی مشابه برای علی را سفارش داده ام. سپس تصمیم گرفتم به همسرم لامپ را برای خشک کردن ناخن ها سفارش دهم ، لامپ زیباست ، قیمت وسوس آور است ، 13 دلار ، بقیه فروشندگان از 18 چنین. با درک اینکه لوازم الکترونیکی بسیار فریبنده ای در آنجا نخواهند بود ، من یک لامپ را برای 13 سفارش دادم. طی 10 روز آمد ، ردیابی شد. آمدم ، آن را وصل کردم ، اما روشن نمی شود. او یک ویدئو در مورد چگونگی کار نمی خواهد کار کند ، اختلاف نظر را باز کرد و فیلم خود را به عنوان اثبات بارگذاری کرد. به محض اینکه مشاجره باز شد ، لامپ با تلاش من باز شد)) همه چیز پیش پا افتاده و ساده بود ، سیم مناسب از ورودی میکرو USB کوتاه بود ، و از آن خارج شد ، سریع سیمها را ساخت ، حدود 3-4 سانتی متر کافی بود تا خراب نشود. ... می فهمم که در رابطه با فروشنده کمی زشت عمل کردم ، اما توانستم آن را برطرف کنم اما کسی نتوانسته است. به عنوان یک قاعده ، این محصول توسط دخترانی سفارش می شود که اکثراً از لحیم کاری بسیار دور هستند. بنابراین ، 3 سانتی متر سیم ، چینی ها با 13 دلار بلند شدند.
من مرتباً در aliexpress می خرم. در اصل ، هیچ مشکلی وجود ندارد - من سعی کردم فقط از فروشندگان معتبر و دارای رتبه بالا سفارش بگیرم. اما یک بار گرفتار شدم و تصمیم گرفتم ریسک کنم و این خطر معقول نبود. در اصل ، پس از آن بازپرداخت وجود داشت ، اما قبل از آن رسوایی در مورد فروشنده رخ داده بود ، که واقعاً اعصاب من را به هم زد. وقتی سفارش خود را به صورت کیف ارزان قیمت دریافت کردم (و من سفارش دادم ، یک کیف پول چرمی جدی داشته باشم !!!) ، عصبانیت من هیچ حد و مرزی نمی دانست. و از آنجایی که من صبر ندارم ، من به سرعت از این "چیز جالب" عکس گرفتم و با عجله شروع به اختلاف با این ... فروشنده کردم (می خواهم آن را متفاوت بگویم). این سایت فهمیده است که کالاهای این شخص با توضیحات مطابقت ندارد و از او خواسته شده است که به عنوان شخص آسیب دیده به من بازگرداند. او ، به نوبه خود ، از من خواست كه اختلاف را لغو كنم ، آنها می گویند كه وی كیفیت دیگری را ارسال خواهد كرد (به احتمال زیاد همان "كیفیت") ، و بلاه بلا. از آنجا که من یک پرنده شلیک شده هستم ، من برای ترغیب نکردم ، اختلاف را فسخ نکردم ، بلکه برعکس آن را تشدید کرده و منتظر واکنش دولت بودم. به طور کلی ، برای اینکه نتوانم کل این رمان را در اینجا بنویسم ، خودم را به طور خلاصه بیان خواهم کرد - پول در وب مانی به من بازگردانده شد - بعد از یک هفته 9 دلار من روی کیف پول دلار دراز کشید و بیشتر پس از این واقعه ، این فروشنده ، البته ، با من همکاری نکرد ، یا بهتر است از او سفارش بدم. برای اولین بار و آخرین بار انجام داد
من تصمیم گرفتم که در مورد aliexpress به فروشندگان خیلی حیله گر که از سیستم پرداخت Paypal استفاده می کنند ، بخواهم و هشدار دهم. این سیستم خود ایمن است ، اما فقط مبتدیان می توانند با اقدامات تقلبآمیز توسط تاجران نامحسوس برخورد کنند. من به شما می گویم چه اتفاقی برای من افتاده است. هدفون های خنک سفارش دادم با توجه به توضیحات و ویژگی ها ، من بیش از هر چیزی راضی بودم ، بررسی های اندکی وجود داشت ، اما هنوز هم اینها بودند و من مدت طولانی بدون فکر کردن سفارش دادم. و چه باید بکنم - در مورد علی من عملاً یک سکه هستم ، اما من همیشه از طریق کارت بانکی (یک کارت ویژه (یک کارت ویژه دارم ، به مبلغ دلار برای پرداخت های اینترنتی) پرداخت می کردم) و در صورت بروز اختلافات ، من نیز در همان کارت وجوه دریافت می کردم. این بار ، همانطور که می گویند ، من برای آن افتادم. هدفون به موقع وارد شد (نسبتاً سریع - فقط دو هفته پس از پرداخت) ، اما این صدای وحشتناک بود و از یک طرف ، به هیچ وجه جزئیات مهمی وجود نداشت. این واقعاً مرا ناراحت کرد - مبلغی که برای آنها پرداخت کردم اندک نیست ، بنابراین شروع اختلاف مدت زیادی نکشید. اما پس از آن این سوسک حیله گر (فروشنده) شروع به ترغیب من کرد تا اختلاف را لغو کنم و او برای چوب من پول می فرستاد. من صادقانه از این سیستم استفاده نکردم ، اما از دوستان شنیدم که به نظر می رسد همه چیز خوب است ، بنابراین فکر می کنم چیزی را از دست نمی دهم ، من آن را گرفتم و موافقت کردم. با باز کردن حساب من روی چوب ، مختصات را به فروشنده پرتاب کردم و منتظر ماندم. خیلی سریع ، حتی قبل از برنامه ، او پول را به من برگرداند ، من با آرامش این کار را کردم تا اختلاف تمام شود و به نظر می رسید همه چیز به پایان رسیده است - درگیری به پایان رسید. بله ، آنجا که در حال حاضر وجود دارد! وقتی هیچ کاری برای انجام دادن نداشتم ، تصمیم گرفتم با پولی که روی حساب چوب بود ، سفارش بدهم و آن را بپردازم. اما یک تفاوت ظریف وجود دارد - وقتی وارد حساب شخصی خودم شدم ، دیدم که پولی وجود ندارد ، نمی دانم به کجا رفت و حتی دولت نیز از من کلاهبرداری کرد ، زیرا معلوم است که من خریدار فقیر را فریب داده ام (بدون اینکه چیزی بفروشم ) بله ، بله ، معلوم است که می توانید این کار را انجام دهید. فقط همین است که به دلیل ناآگاهی من بازپرداخت اشتباه را تأیید کردم. دو نوع از آنها روی چوب وجود دارد - یکی به عنوان یک ترجمه ساده ، و دوم به عنوان ترجمه برای کالاها. بنابراین ، فروشنده به من پیشنهاد دوم داد ، اگرچه من به اولین مورد نیاز داشتم. بر این اساس ، من با خوشحالی تأیید کردم ، زیرا انتظار نداشتم هیچ ترفندی در اینجا داشته باشم. به طور کلی ، من مختصراً سعی خواهم کرد - دولت من را با مجازات مجازات می کند - پول به نفع فروشنده از حساب من خارج شد. کمی دلپذیر است ، اما چه باید کرد - این اتفاق می افتد. آنها از اشتباهات خود درس می گیرند. 15 دلار و 37 سنت من به هیچ جا نرفتم ، من با هدفون شکسته باقی مانده بودم ، اما این پایان دنیا نیست. امیدوارم حداقل بررسی من به مردم کمک کند تا چنین اشتباهی انجام ندهند و چنین پیشنهادی را بدون فکر (مانند من) نکنند.
اتفاق زیر برای من افتاد. معمولاً همه بسته های موجود در اداره پست روسیه را دریافت می کردم. من کفش ورزشی مرحله ای را سفارش دادم. من می بینم که مورد ردیابی نمی شود. به جای کد معمول ، با یک حرف در انتها ، فقط شماره ها را بزنید. من مدت طولانی صبر کردم ، با فروشنده وارد مکاتبات شدم. همانطور که بعدا معلوم شد ، فروشنده کالاها را نه براساس شاخص ، بلکه به نوعی از شرکت خصوصی ارسال کرده است ، این بسته پس از 10 روز دراز کشیدن در آنجا ، دوباره برگشت. پس از مکاتبات با فروشنده ، من به افتخار او منتسب شدم که او این بسته را به عقب برگرداند. من منتظر ماه سوم هستم ، فروشنده به مکاتبات پاسخ نمی دهد. علی اکسپرس اختلاف را بست. چه کار کنم ، من هیچ ایده ای ندارم ، به من بگویید که چه کسی می داند.
بعد از دریافت هدفون و بستن سفارش ، موفق شدم وسایل جدیدی را برای من ارسال كنم و موارد قدیمی را برنگردانم. من یک بازیکن را برای شنا در استخر خریداری کردم ، رسید را تأیید کردم و پس از یک ماه یک هدفون کار خود را متوقف کرد. همانطور که می دانید هیچ تضمینی در چینی وجود ندارد اما با این وجود من به فروشنده (6 بار) برای فروشنده نوشتم ، فیلم را به درخواست فروشنده ارسال کردم (اگرچه ، چگونه می توانید کیفیت صدا را در هدفون از این ویدئو تعیین کنید؟) ، و یک هفته بعد فروشنده ارسال کرد. هدفون جدید من (هرچند یکسان است) بدون اینکه آنهایی معیوب را برگردانید. اکنون من به اندازه دو فلش USB و یک هدفون کار دارم. خوش شانس.
اما اگر اختلاف به نفع من برطرف شود ، اما پردازش تکمیل پرداخت به تعویق افتاد؟ در یک مورد من برای یک ماه منتظر بازپرداخت هستم ، در مورد دیگر - 3 هفته ، اگرچه ، از نظر تئوری ، این پول باید ظرف 15 روز برگردانده می شد ...
هنگام باز کردن اختلاف در AliExpress ، ممکن است با شرایطی روبرو شوید که فروشنده از شما بخواهد اختلاف را لغو کند ، وعده پاداش خوب یا تحویل دوباره کالا را داده است. آیا ارزش آن را دارد که به او اعتماد کنید و اگر فروشنده Aliexpress بخواهد اختلاف را لغو کند ، چه کاری باید انجام دهد؟
آیا فروشنده می تواند اختلاف را به تنهایی ببندد؟
اگر یک تاجر به شدت اصرار دارد که شما اختلاف را در AliExpress ببندید ، اما شما نمی خواهید به دلایل خاصی این کار را انجام دهید ، این سؤال پیش می آید: آیا او می تواند همه چیز را به تنهایی ، بدون رضایت شما لغو کند؟ پاسخ این سؤال واضح است - نه ، فروشندگان چنین فرصتی را ندارند.
چه موقع باید اختلاف ایجاد کنید؟
وجوهی که مشتری هنگام تکمیل خرید کالا به آنها منتقل می کند ، به حساب سیستم پرداخت Alipay ذخیره می شود. در حین تحویل سفارش ، پول در تمام مدت در حساب های Alipay نگهداری می شود ، به همین دلیل فروشندگان پرداخت خود را بلافاصله دریافت نمی کنند ، بلکه فقط هنگامی که مشتری تأیید می کند که بسته را در اداره پست دریافت کرده است.
این دعوا در موارد زیر قابل طرح است:
- اگر به دلایلی بسته خود را دریافت نکرده اید. ممکن است گزینه های مختلفی برای توسعه اوضاع وجود داشته باشد. برای فروشنده بنویسید و اگر او پاسخ داد ، دلیلی را مطرح کنید که می توانید برای مدیران بنویسید تا پول خود را از طریق مشاجره بازپرداخت کنید.
- تاجر محصول را به آدرس اشتباه ارسال کرد.
- سفارش مدت زمان طولانی ادامه دارد و مدت زمان تحویل طولانی است. در چنین شرایطی است که فروشنده در AliExpress اغلب درخواست می کند اختلاف را لغو کند و کمی صبر کند.
بعضی اوقات شرایط به گونه ای است که فروشنده می تواند بهانه های جدی داشته باشد. به ویژه ، با کم هزینه بودن کالا و همچنین ارسال سفارش با یک مسیر که فقط در مرز چین پیگیری می شود ، می تواند مشکلاتی ایجاد کند. اگر مدت زمان تحویل به پایان رسید ، به یاد داشته باشید که بهتر است اصرار بر موضع خود داشته باشید و به هیچ وجه اختلاف را ببندید.
همچنین این واقعیت را در نظر بگیرید که شروع اختلاف در اثر عدم دریافت سفارش فقط در شرایطی امکان پذیر است که شرایط سیستم حمایت از مشتری نگذشته باشد.
اگر فروشنده بخواهد اختلاف را ببندد چه باید کرد؟
چه می شود اگر فروشنده در AliExpress بخواهد اختلاف را ببندد؟ شما می توانید او را فقط در شرایطی ملاقات کنید که مدت حمایت هنوز نگذشته باشد. اگر قبلاً به پایان رسیده باشد ، سفارش به طور خودکار بسته می شود و وجوه شما به فروشنده منتقل می شود.
اگر زمان تحویل بسته به پایان رسیده است و مدت زمان محافظت به پایان رسیده است ، در هیچ صورت اختلاف را نزدیک نکنید! حتی اگر فروشنده از شما بخواهد این کار را انجام دهد.
پس از دریافت بسته ، می توانید با مشکلات زیر روبرو شوید:
- محصولات کاملاً متفاوتی را که سفارش داده اید در سایت برای شما ارسال شده است.
- خرید متناسب نبود ، یا آن رنگی نیست که شما انتظار داشتید.
- شما چندین واحد کالا را خریداری کرده اید ، اما تعداد محصولات مشخص شده در هنگام سفارش را دریافت نکرده اید.
- سفارش ارسال شده با کیفیت اعلام شده مطابقت ندارد.
در تمام شرایطی که در بالا توضیح داده شد ، باید اختلاف ایجاد کنید.
چگونه اطمینان حاصل کنیم که سفارش از کیفیت بالایی برخوردار خواهد بود؟ حتی در مرحله پرداخت ، به تعداد بررسی ها و همچنین نسبت موارد مثبت در بین آنها ، عکس هایی از مشتریان راضی پیدا کنید.
اگر فروشگاه قول داد محصول را دوباره ارسال کند ، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر نماینده فروشگاه در سایت بخواهد بسته شود اختلاف ، قول می دهد کالای دیگری را به جای کالای بی کیفیت ارسال کند ، چه کاری باید انجام دهد؟ در چنین شرایطی توصیه می شود درخواست ها را نادیده بگیرید.
همیشه به یاد داشته باشید که مهمترین چیز برای فروشندگان ، پرداخت هزینه بسته است. به همین دلیل اگر در اسرع وقت اختلاف را ببندید برای آنها سودمندتر خواهد بود.
دولت Aliexpress قادر خواهد بود فروشگاه را به دلیل کار ناعادلانه مجازات کند ، که برای آنها عملکردی با اختلاف ایجاد کرده است. اگر شرایطی مثل شما برای اولین بار بوجود نیامده باشد ، ممکن است فروشگاه بسته شود.
هنگام باز کردن اختلافات ، آنها را به نتیجه برسانید تا از فرصت برگشت وجوه بازگردید. در غیر این صورت ، شما ممکن است به سادگی با هیچ چیز باقی نمانید.
چگونه بفهمیم که در مقابل شما کلاهبرداری وجود دارد؟
اقدامات نمایندگان فروشگاه ها در AliExpress نشان می دهد که آنها می خواهند خریدار را فریب دهند؟
- فروشنده نامه های زیادی را ارسال می کند که خواهان رفع اختلاف است.
- فروشگاه بازپرداخت ارائه می دهد.
- نماینده در زمان اختلاف اختلاف می کند و مدت حمایت را تمدید می کند.
- شما متهم به حیله گری و فریب کارمندان فروشگاه هستید.
چگونه با چنین شرایطی کنار بیاییم؟ جزئیات را ویرایش کنید ، تا آنجا که ممکن است شواهد را در قالب عکس و فیلم جمع کنید که می تواند درست شما را اثبات کند و حتما استدلال را تشدید کنید. اگر همه این کارها را بکنید قطعاً دولت AliExpress به شما کمک می کند.
اما به یاد داشته باشید که اگر به ملاقات فروشگاه بروید و یک مشاجره تشدید شده را ببندید ، سفارش شما نیز بسته خواهد شد. پس از آن پول به حساب فروشنده می رود و هرگز به شما بازگردانده نمی شود.
این اختلاف را فقط ببندید در حالیکه دیگر دلایل بازشدن آن مهم نیست و همه مسائل برطرف می شود.
اگر این اتفاق نیفتد فوراً با مدیران تماس بگیرید.
شرایط معمولی که فروشندگان خواهان بستن اختلاف هستند
گزینه شماره 1
شما محصولاتی را سفارش داده اید که به آنها نرسیده اید اداره پست در طی یک دوره مشخص شده توسط سرویس ، و تنها دو روز تا پایان دوره حفاظت باقی می ماند. هنگامی که این اختلاف آغاز شد ، فروشنده واکنش نشان داد و از او خواست که بسته شود ، و اطمینان داد که کالاها هنوز هم خواهند آمد.
اگر بسته برای مدت طولانی (بیش از 50 روز) وارد نشده باشد ، دیگر نیازی به هدایت فروشگاه ندارید. بعید است که او بیاید ، و شما تضمین می کنید که اختلاف را برنده شوید و پول خود را پس بگیرید.
اگر محصول حدود 30 روز در دسترس نیست و باید طی 35 روز تحویل داده شود ، می توانید به سادگی از فروشنده بخواهید که مدت حفاظت سفارش را تمدید کند.
گزینه شماره 2
ممکن است شرایطی به وجود بیاید که محصول هنوز وارد شود ، اما ناقص است. می توانید یک بازپرداخت جزئی برای بازپرداخت جزئی باز کنید یا درخواست بازپرداخت کامل کنید.
در این حالت ، فروشندگان اغلب خواستار تعطیلی هستند و قول می دهند مبلغ را به حساب سیستم های پرداخت ، به عنوان مثال ، پی پال بازگردانند. در این شرایط ، از او بخواهید که ابتدا مبلغ را منتقل کند ، و سپس اختلاف را ببندید ، اما برعکس.
ویدئوی زیر اطلاعات مفصلی در مورد چگونگی تغییر جزئیات اختلاف و ابطال آنها ارائه می دهد:
