دستورالعمل تنظیم مجازی PBX مجازی. ایجاد یک برنامه تنظیمات برنامه هایی برای ایجاد مبادله تلفنی

نرم افزار مدیریت PBX.

↓ جدید در بخش "برنامه های PBX":

رایگان
تماس تلفنی خودکار 4.10.01 سازنده گفتگوی گفتار با مشترکین هر یک است شبکه تلفنی و ثروتمند است عملکرد... برنامه تماس خودکار به شما امکان انتقال نه تنها را می دهد پیام های صوتی یا انجام پاسخهای هوشمندانه برای تماسهای دریافتی ، بلکه همچنین ایجاد یک گفتگوی تمام عیار با تماس گیرنده هایی که می توانند برنامه را با استفاده از شماره گیری صدا کنترل کنند.

رایگان
WinTariff 2.07.1 یک برنامه حسابداری با صورتحساب و تماس با سامسونگ ، پاناسونیک ، NEC ، Lucent ، زیمنس ، اریکسون یا کارل PBX است. برنامه WinTariff امکان ضبط تماس تلفنی و سپس پردازش آنها را ممکن می سازد.

رایگان
UserTrafManager 5.2.1 است سیستم خودکار محاسبات برای کار خدمات جامع مشترکین شرکتهای ارتباطی. NetUP UserTrafManager به شما کمک می کند تا تمام مراحل اصلی در رابطه با مشتریان را انجام دهید: ارائه پشتیبانی فنی ، انعقاد قراردادها و محاسبه خدمات ارائه شده به مشتریان.

رایگان
صورتحساب تلفن 2.0 یک ضبط کننده مناسب برای اتصالات تلفنی است. برنامه Billing Billing توانایی خواندن سوابق ثبت نام را دارد که از طریق Com Com از طریق تبادل تلفن به پورت کام کامپیوتر منتقل می شود ، و همچنین نوشتن آنها در پرونده ها و پردازش سوابق در یک برنامه خارجی.

برای پیکربندی ایستگاه ، از برنامه wload85.exe استفاده خواهیم کرد.

برچسب های پیکربندی موجود در این برنامه به شرح زیر است.

جدول 3 پارامترهای PBX

	تعداد رقم ها در طرح شماره گذاری
	تعداد مسیرهای PCM
	تشخیص در حال اجرا
	ماسک تشخیصی
	فاصله شروع تشخیصی
	زمان شروع تشخیصی
	اولیه سازی مودم
	پایان زمان مودم
	اندازه یک SerRom KB
	شماره پورت CTS
	شماره کانال سیگنالینگ SORM
	تعداد جلسات SORM
	برگه شاخص های بیرون RAP
	PBX / توپی
	شناسه PBX
	شماره درگاه موسیقی
	با استفاده از اترنت

• - نام PBX... در قسمت ضبط پارامتر ، مخفف ASCII از PBX داده شده در سیستم بهره برداری و نگهداری (E&M) وارد می شود.
• - تعداد رقم ها در طرح شماره گذاری... این پارامتر تعداد رقم ها را تعیین می کند
• - برنامه شماره گذاری داخلی. حداکثر 8 رقم قابل تنظیم است.
• - تشخیص Autostart... پارامتر به شما امکان می دهد تا دوره ای را انتخاب کنید
• - شروع خودکار تشخیص بسته به مقدار آن:
  • الف) تشخیص را انجام ندهید.
  • ب) بعد از فاصله شروع کار کنید.
  • ج) در زمان مشخص روز اجرا شود.
• - نتایج آزمون را می توان از مشاهده کرد پنجره های وضعیت PBX.
• - بسته به مقدار انتخاب شده این پارامتر ، پارامترها زمان شروع
• - تشخیص ، فاصله تشخیصی شروع می شود و ماسک تشخیصیبرای ویرایش در دسترس خواهد بود.
• - تشخیص DD فاصله شروع: HH... قسمت ضبط این پارامتر فاصله زمانی را تعیین می کند که پس از آن شروع خودکار تشخیص خودکار تبادل تلفن. پارامتر تشخیص Autostartباید تنظیم شود که "در فاصله اجرا" اجرا شود. قالب ضبط: DD: HH ، جایی که DD تعداد روزهایی در فاصله پرتاب است ، مقادیر ممکن از 00 تا 31 ، ساعت HH - ساعت در ساعت ، مقادیر ممکن از 00 تا 23.
• - زمان شروع تشخیصی HH: MM.در قسمت این پارامتر ، زمان روز تعیین شده است که در آن شروع خودکار تشخیص DATX لازم است. پارامتر تشخیص Autostartباید تنظیم شود تا در زمان مشخص روز اجرا شود. قالب ضبط: HH: MM ، جایی که HH - ساعت در ساعت ها ، مقادیر ممکن از 00 تا 23 ، MM - زمان در دقیقه ، مقادیر ممکن از 00 تا 59.
• - شامل اولویت هماهنگ سازی گسترده ورود... در قسمت ضبط پارامتر ، مقدار اولویت ورودی خارجی بر روی کانکتور TEZBUKM (از 0 تا 255) تنظیم شده است ، که هنگام تعیین منبع همگام سازی ژنراتور ساعت DATS در نظر گرفته می شود.
• - گروه پارامتر ماسک تشخیصینامگذاری تست هایی را که در حالت اتوماتیک اجرا می شوند ، تعریف می کند.

جدول 4 محل تابلوها

جدول 5 ایجاد یک برنامه شماره گذاری برای PBX طراحی شده

جدول 6 جهت های ورودی

جدول 7 توزیع مسیرهای ورودی

نرم افزار (SW) دستگاه های کنترلی یک جزء اساسی سیستم های مدرن سوئیچینگ اتوماتیک مدرن است و عملکرد آنها را تا حد زیادی تعیین می کند. با استفاده از نرم افزار ، در وهله اول فرآیندهای کنترل قسمت تعویض و تنظیمات ، که مشخصه هر تبادل تلفنی خودکار است ، سازماندهی می شوند و از خدمات مکالمات تلفنی معمولی اطمینان حاصل می کنند. علاوه بر این ، این نرم افزار تعدادی عملکرد را ارائه می دهد ، که اجرای عملی آنها تنها به لطف کنترل نرم افزار امکان پذیر شد. در میان آنها ، برجسته سازی ارائه انواع خدمات اضافی به مشترکان ، کنترل پویا جریان تماس ها ، اتوماسیون روند نگهداری ، اندازه گیری ترافیک تلفنی ضروری است.

پیچیدگی و حجم زیاد نرم افزار به دلیل تعدد کارکردهای اجرا شده و این واقعیت است که دستگاه های کنترل در زمان واقعی کار می کنند و همزمان درخواست های تعداد زیادی از منابع بار را انجام می دهند. با پیشرفت فناوری رایانه و قابلیت های کمد سیم کشی ، حجم نرم افزار همچنان در حال رشد است. اگر در اولین تبادل تلفنی اتوماتیک ESS-1 (ایالات متحده) کنترل شده با نرم افزار ، ظرفیت حافظه برای ذخیره برنامه ها فقط 250 هزار کلمه باشد ، پس در سیستم مدرن تنها با یک کنترل حافظه ریز پردازنده توزیع شده ، تنها یکی از چندین ماژول می تواند ظرفیت حداکثر 4 میلیون بایت را داشته باشد. با وجود این ، زمان لازم برای ایجاد نرم افزار تمایل به افزایش ندارد ، زیرا ابزارهای ایجاد برنامه ها نیز به طور مداوم در حال بهبود هستند.

مقدار p را می توان بطور غیرمستقیم تخمین زد زیرا بیش از نیمی از هزینه ایجاد سیستم سوئیچینگ در توسعه برنامه ها قرار دارد. هزینه بالا با کاهش هزینه سخت افزاری تا حدی جبران می شود ، زیرا دستگاه های کنترلی مبتنی بر ریزپردازنده جهانی ، اولا ارزان هستند و ثانیا ، در مدت زمان کوتاهی قابل توسعه هستند. در عین حال ، بهره برداری از مبادلات تلفنی خودکار با کنترل برنامه ریزی شده ، در مقایسه با عملکرد ایستگاه های سیستم ، اثر اقتصادی قابل توجهی می دهد. این امر با افزایش پهنای باند شبکه ، گسترش لیست خدمات ارائه شده به مشترکان و همچنین کاهش هزینه های نگهداری تجهیزات حاصل می شود.

2. زبانهای برنامه نویسی

زبان های برنامه نویسی ابزار اصلی برای توسعه هر نرم افزاری است. زمان و هزینه توسعه نرم افزار و همچنین میزان و سرعت اجرای برنامه تا حد زیادی به آنها بستگی دارد. هنگام انتخاب ایده برنامه نویسی ، ماهیت وظایفی که حل می شوند (محاسبات یا کنترل فرآیندهای فن آوری) و ویژگی های سخت افزار ، مواردی که نرم افزار برای آنها در نظر گرفته شده است ، و مواردی که با آن ایجاد شده اند در نظر گرفته می شوند.

بسته به ماهیت وسایل لازم برای تبدیل متون برنامه به دستوراتی که توسط یک ماشین حساب الکترونیکی یا کنترل کننده الکترونیکی درک می شود ، هر زبان برنامه نویسی را می توان به یکی از سه سطح زیر نسبت داد: زبان آموزش ماشین؛ زبان اسمبلی؛ زبان سطح بالا

زبان دستورالعمل های دستگاه مستقیماً توسط یک کامپیوتر یا دستگاه کنترل نرم افزار درک می شود. ماشین کو

کدهای باینری هستند که در حافظه نوشته شده اند و به طور پیوسته هنگام اجرای برنامه توسط پردازنده خوانده می شوند. این زبان با سخت افزار گره خورده است ، زیرا کاملاً توسط مجموعه دستورالعمل های انجام شده در یک پردازنده خاص تعیین می شود. به عبارت دیگر ، برنامه نوشته شده برای یک دستگاه نمی تواند روی یک دستگاه با یک مجموعه دستورالعمل متفاوت اجرا شود. برای جلوگیری از لزوم ایجاد مجدد کلیه برنامه ها برای مدل بعدی دستگاه کنترل ، سازندگان سخت افزار معمولاً دستوراتی را که در مدل قبلی استفاده شده بود ذخیره می کنند و فقط آنها را با برخی از برنامه های جدید تکمیل می کنند. این تداوم برای بسیاری از تولید کنندگان مدارهای مجتمع معمولی است و میکروپردازنده ها را بدون تغییر اساسی در سیستم فرمان بهبود می بخشد.

برنامه نویسی به زبان ماشین a کار بسیار سختی است. کلیه دستورات و داده ها باید به صورت کدهای باینری یا شش ضلعی ارائه شوند نه قابل خواندن توسط انسان. برنامه نویس باید بطور مستقل برنامه ریزی برای قرار دادن دستورالعمل ها و داده ها در دستگاه های حافظه و رجیسترهای داخلی پردازنده انجام دهد. تغییر چیدمان اطلاعات در حافظه مملو از مشکلات بزرگی است ، زیرا در برنامه ، در قالب اعداد ، آدرس های مشخص سلول های حافظه را مشخص می کنید ، که در این حالت مجدداً محاسبه می شوند.

زبان مونتاژ ، که به عنوان اسمبلر نیز خوانده می شود ، به جای کدهای باینری از اسم دستورالعمل نمادین استفاده می کند.

نوشتن به این روش نوشتن و خواندن برنامه ها را آسان تر می کند.

از دیگر ویژگی های اسمبلر استفاده از اسامی نمادین برای نشان دادن ثابت ها ، متغیرها و آدرس های دستورالعمل است. اگر این برنامه دارای یک عملگر زبان مونتاژ ویژه ثابت باشد این خصوصیات اسمبلر حرکت برنامه ها و داده ها از یک ناحیه حافظه به دیگری را تسهیل می کند. با این وجود ، برنامه نویس هنوز تصمیمات اصلی در مورد قرار دادن نرم افزار در دستگاه های حافظه را می گیرد.

برای برنامه ای که توسط یک پردازنده نوشته شده است ، باید به زبان دستورالعمل های دستگاه ترجمه شود. ترجمه با استفاده از رایانه انجام می شود برنامه ویژه اسمبلر نیز نامیده می شود.

در زبان مونتاژ ، با وجود مزایای بارز آن نسبت به زبان دستورالعمل دستگاه ، دو کاستی اصلی دومی از بین نمی رود.

یكی از آنها وابستگی زبان به سخت افزار است: مجموعه ای از مونیمونیك اسمبلر ، مانند مجموعه دستورالعمل های دستگاه ، برای یك رایانه یا EUM با پردازنده ای از نوع خاص ، بی نظیر است. بنابراین به این زبانها ماشین مدار گفته می شود.

اشکال دوم پیچیدگی برنامه نویسی است. برنامه های اسمبلر و همچنین کدهای دستگاه کار دشوار است. آنها حاوی تعداد زیادی عملیات انتقال داده بین حافظه و پردازنده هستند ، به طوری که حتی انجام اقدامات ساده مانند اضافه کردن مقادیر دو متغیر ، ممکن است نیاز به دستورالعمل های مختلفی داشته باشد.

زبان های سطح بالا یا زبان های الگوریتمی مناسب ترین وسیله برای ایجاد نرم افزار هستند.

اول ، آنها برای ضبط به روشی طبیعی تر و قابل درک تر از دستورات فردی ، بلکه عناصر الگوریتم ها اقتباس شده اند.

دوم ، زبانهای سطح بالا مستقل از دستگاه هستند ، یعنی متون برنامه صرف نظر از دستگاهی که برنامه ها بر روی آن اجرا شوند از نظر ظاهری یکسان هستند. "اتصال" به یک سخت افزار خاص فقط در مرحله ترجمه انجام می شود - ترجمه به زبان دستورالعمل های دستگاه. هر سیستم آموزش دستگاه به مترجم خاص خود نیاز دارد ، اما هزینه ایجاد آن در مقایسه با تأثیر توسعه نرم افزار با استفاده از زبانهای سطح بالا کم است. سرانجام ، سومین مزیت این زبانها این است که مترجمان آنها امکان قرار دادن خودکار دستورالعمل ها و داده ها را در دستگاههای ذخیره سازی فراهم می کنند.

بر خلاف زبان های ماشین مدار ، زبان های سطح بالا به عنوان مسئله محور خوانده می شوند. این بدان معنی است که آنها برای حل محدوده مشخصی از کارها ایجاد شده اند. در حالی که معمولاً برنامه نویسی به زبانی که متناسب با ماهیت کار نباشد ، معمولاً تأثیر قابل توجهی ندارد. بنابراین ، انتخاب زبان از اهمیت بالایی برخوردار است. هنگام ایجاد نرم افزار برای مبادلات تلفنی خودکار ، از زبان CHILL که بصورت اختصاصی برای این اهداف تهیه شده و توسط کمیته مشاوره بین المللی در زمینه تلفن و تلگراف (ITU) و همچنین زبان های محور به سیستم های کنترل برنامه نویسی: C (C) ، PL / M و برخی دیگر توصیه می شود ، استفاده می شود.

مضرات زبانهای سطح بالا شامل هزینه اجتناب ناپذیر وقت رایانه برای ترجمه است. علاوه بر این ، برنامه هایی که از زبان های سطح بالا به کدهای ماشینی ترجمه شده اند ، معمولاً در مقایسه با برنامه هایی که به زبان مونتاژ یا به زبان دستورالعمل های دستگاه نوشته شده است ، دارای 1.1-1.4 برابر حجم بیشتر (و به همین ترتیب زمان اجرای طولانی تر) هستند. ... این کاستی ها به دلیل انتخاب گسترده ای از ریزپردازنده های پر سرعت و مدارهای مجتمع ذخیره سازی با ظرفیت بزرگ ، دیگر نقش مهمی ندارند.

اگر شرکت شما بیش از یک نفر را استخدام می کند (یا شما برای این کار تلاش می کنید ، یا می خواهید مشتری ها فکر کنند) ارتباط صوتی با مشتریان PBX مجازی مورد نیاز است.

PBX رایگان به شما امکان می دهد تا هر تعداد شماره تلفن را در مناطقی که برای مشتریان مناسب است و تماس مستقیم با کارمندان مناسب برقرار کنید ، متصل کنید.

• ضبط تماس و آمار - به نظارت مدیران و تجزیه و تحلیل تماسها کمک خواهد کرد.
• ارسال تماس ، نامه صوتی ، تماس های از دست رفته به شما کمک می کند تا یک تماس واحد را از دست ندهید.
• منوهای صوتی و ساعات کار باعث افزایش اعتبار و ساده سازی جریان کار می شوند.

چگونه یک PBX مجازی تنظیم کنیم؟ تنظیمات پایه

در این بخش حداقل مورد نیاز برای عملکرد یک PBX را در نظر خواهیم گرفت ، سپس تمام توابع شرح داده می شوند.

نحوه ایجاد PBX رایگان: روشن است صفحه نخست در بخش "Free PBX" ، روی دکمه "ایجاد PBX" کلیک کنید. شما به PBX "Wizard Settings" منتقل می شوید:

مرحله 1 شماره های افزودنی

برای هر کاربر PBX ، می توانید یک شماره فرمت سه رقمی ایجاد کنید و یک برنامه جداگانه ، تلفن IP ، ارسال تماس و غیره بر روی آن تنظیم کنید. معمولاً برای هر کارمند 1 عدد ایجاد کنید ، اما می توانید 2-3 شماره را ایجاد کنید (برای مثال ، برای برنامه تماس و تلفن میز).

تعداد کارمندان یا دستگاههای متصل به PBX را مشخص کنید ، کادر "فعال کردن ضبط تماس را برای همه" بررسی کنید (در صورت لزوم) و بر روی دکمه "Next" کلیک کنید.

لازم نیست اعداد "با حاشیه" ایجاد کنید ، همیشه می توانید در آینده تعداد آنها را افزایش دهید.

لطفاً توجه داشته باشید: ضبط تماسها برای سه خط داخلی بصورت رایگان انجام می شود (بسته های اداری و شرکت های بیشتری وجود دارد).

مرحله 2 تماس های دریافتی

در این بخش پارامترهایی تنظیم می شوند که مطابق آن تماس های دریافتی دریافت می شود:

• مستقیماً به تعداد داخلی کارمندان؛
• اول ، به سلام تبریک "سلام ، شما زنگ زدید .." ، و سپس به کارمندان؛
• به منوی صوتی "برای تماس با مدیر ، فشار دهید ..." - باید تعداد موارد منو (از 1 تا 10) را مشخص کنید.

در گزینه های دوم و سوم می توانید متن سلام ای را وارد کنید که توسط ربات خوانده می شود یا پرونده صوتی خود را بارگذاری کنید.

اندازه پرونده های صوتی برای بارگیری - حداکثر 5 مگابایت ، قالبهای قابل قبول - MP3 ، WAV.

فرمت WAV: نرخ بیت \u003d 8 بیت ، میزان نمونه برداری \u003d 16 کیلوهرتز.

فرمت MP3: نرخ بیت \u003d 64 کیلوبیت بر ثانیه ، میزان نمونه برداری \u003d 16 کیلوهرتز.

این بالاترین کیفیت صدا است که شبکه تلفن می تواند انتقال دهد.

می توانید با استفاده از برنامه های مناسب یا خدمات آنلاین ، یک فایل صوتی را تبدیل کنید.

گزینه مورد نیاز خود را انتخاب کرده و بر روی دکمه "Next" کلیک کنید.

مرحله 2.1 منوی صوتی

اگر در مرحله قبل گزینه سوم را انتخاب کنید (به منوی صوتی) ، تنظیمات جادوگر به طور خودکار تعداد مشخص شده از آیتم های منو (سناریوها) ، و همچنین سناریوی اصلی "بدون فشار" را ایجاد می کند - اگر تماس گیرنده در حال پخش سلام صوتی باشد ، تماس دریافت می کند. هیچ دکمه ای را فشار نمی دهد.

در گزینه های "مستقیماً به تعداد داخلی کارمندان" و "اول به یک تبریک صوتی ، و سپس به کارمندان" ، فقط سناریو "بدون فشار" ایجاد می شود.

همچنین ، کلیه برنامه های افزودنی ایجاد شده قبلی به این اسکریپت اضافه می شود (در بلوک "اولین تماس"). در صورت لزوم ، می توانید ترتیب شماره های داخلی را تغییر دهید ، به عنوان مثال ، یک شماره را از بلوک "اولین تماس" حذف کنید و آن را به "تماس دوم" اضافه کنید.

مرحله 3 برنامه ها را از طریق رایانه و تلفن خود بارگیری و پیکربندی کنید

برای دریافت و برقراری تماس ، می توانید از هرکدام استفاده کنید نرم افزار یا تجهیزاتی که از پروتکل SIP استفاده می کند. نمونه هایی از راه اندازی برخی سخت افزارها و نرم افزارهای محبوب را در بخش "پشتیبانی" - "دستورالعمل های تنظیم" مشاهده می کنید. توصیه می کنیم از برنامه اختصاصی Zadarma برای Windows ، iOS ، Android استفاده کنید.

مرحله 4 اتصال یک شماره مجازی

شما تجهیزات را پیکربندی کرده اید و می توانید تماس برقرار کنید. برای دریافت تماس های دریافتی از مشتریان ، باید یک شماره تلفن مجازی را به PBX وصل کنید. می توانید در "تنظیمات" یک یا چند عدد مجازی را در 90 کشور جهان انتخاب کنید -.

این حداقل تنظیمات حداقل برای PBX را تکمیل می کند. می توانید استفاده دائمی از PBX را شروع کنید یا توابع اضافی را پیکربندی کنید.

توابع کار روزانه با PBX:

انتقال تماس و رهگیری

برای انتقال مشتری به شماره فرمت دیگر ، # را فشار دهید ، سپس شماره پسوند مشترک و دوباره # را به عنوان مثال # 101 # فشار دهید.

برای انتقال تماس با اعلان صوتی ، * شماره برنامه افزودنی و # را فشار دهید ، به عنوان مثال ، * 101 #. در این حالت ، ابتدا خودتان به پسوند شماره گیری شده وصل می شوید و قادر خواهید بود به او بگویید که چه کسی را منتقل می کنید و در چه شماره ای قرار دارند. بعد از اینکه یکی از شما تماس را تمام کرد ، مشتری به حالت دوم وصل می شود.

اگر شماره افزودنی شماره گیری شده طی 25 ثانیه به تماس پاسخ ندهد ، مشتری به شما باز می گردد.

برای رهگیری تماس دریافتیاگر پسوند شما برای انجام تماس های دریافتی به اسکریپت اضافه نشده است ، ترکیب 40 را شماره گیری کرده و دکمه تماس را فشار دهید.

برای انتقال یک تماس به یک اسکریپت (بخش): شماره مورد اسکریپت را در فهرست صدا ، مثلاً شماره 1 # شماره گیری کنید

قالب شماره گیری

قالب شماره گیری تماس و ارسال در بخش تنظیم شده است ، به طور پیش فرض اعداد در قالب محلی شماره گیری می شوند (به عنوان مثال ، شماره مسکو در قالب 8495 ...). همچنین می توانید در بخش "مشخصات من" عملکرد "تماس بدون کشور را غیرفعال کنید" و شماره را با فرمت بین المللی (کد کشور ، کد شهر ، شماره ، بدون 8 یا 0 قبل از شماره) شماره گیری کنید.

نمابر

فکس اتوماتیک در شماره شماره 50 در دسترس است. در حال حاضر ، فکس فقط دریافت می کند. به طور پیش فرض ، نمابرهای دریافت شده به آدرس ایمیل ثبت نام ارسال می شوند. می توانید آدرس ایمیل را برای دریافت نمابر وارد کنید.

توابع و قابلیت های اضافی PBX (مزایای استفاده از PBX مجازی)

1. ضبط تماس ▾

می توانید ضبط مکالمه را روی یک یا چند شماره داخلی PBX فعال کنید. سوابق از طریق نامه ارسال می شوند یا در ابر (در سرور ما) ذخیره می شوند.

می توانید تماس ها را به سه شماره داخلی بصورت رایگان ضبط کنید (در برنامه های تعرفه ای "دفتر" برای 8 شماره ، و برنامه های تعرفه "شرکت" برای 20 شماره). هزینه ضبط برای هر پسوند بعدی 1 یورو در هر ماه است.

اندازه رایگان فضای ذخیره ابری - 200 مگابایت برای تعرفه "استاندارد" ، 2000 مگابایت برای بسته تعرفه "Office" و 5000 مگابایت برای بسته تعرفه "شرکت" (5000 مگابایت ابری - بیش از 250 ساعت مکالمه).

سوابق ذخیره شده در ابر را می توان در بخش "My PBX" گوش داد - یا با استفاده از API بارگیری شد. پس از غیرفعال کردن ضبط تماس ، ضبط ها پس از 180 روز از ابر حذف می شوند.

می توانید ضبط تماس را در صفحه "My PBX" فعال کنید -.

2. ادغام Zadarma PBX با CRM و سایر سیستم های تجاری ▾

می توانید Zadarma PBX را با یکی از محبوب ترین CRM یا سایر سیستم های تجاری ادغام کنید. ادغام ها در بخش پیکربندی شده اند. دستورالعمل های دقیق در مورد تنظیم ادغام می توانید در بخش مربوطه پیدا کنید.

در حال حاضر ، ادغام های رسمی و کاملاً رایگان با Bitrix24 ، Zoho CRM ، AmoCRM ، Salesforce ، Megaplan ، RetailCRM ، ZohoDESK ، PlanFix ، WireCRM ، RemOnline در دسترس هستند.

3. تماس های ورودی و منوی صوتی

4. حمل و نقل ▾

4.1 انتقال تماس های دریافتی

انتقال تماس - هدایت تماس با شماره تلفن همراه یا تلفن ثابت دیگر. برای دریافت تماس بدون نیاز به ارسال تماس ضروری است برنامه اضافی یا سخت افزار و بدون اتصال به اینترنت.

برای اینکه یک تماس تلفنی را از دست ندهید ، می توانید پیش فرض مشروط را به شماره تلفن همراه یا تلفن ثابت خود تنظیم کنید.

برای فعال کردن ارسال تماس در صفحه "My PBX" - در سمت چپ در تنظیمات برنامه افزودنی مورد نیاز در قسمت "تماس تلفنی و پست صوتی" ، گزینه حمل و نقل "بدون جواب ، در دسترس نبود" را انتخاب کنید تا امکان پیش فرض مشروط یا گزینه "همیشه" برای فعال سازی بی قید و شرط را انتخاب کنید.

در حالت اول ، تماس ابتدا از طریق اینترنت به برنامه یا تجهیزاتی که تنظیم کرده اید انجام می شود و در صورت خاموش بودن یا پاسخی در طی 20 ثانیه وجود ندارد ، تماس به شما ارسال می شود.

هنگامی که ارسال تماس بی قید و شرط فعال است ، بدون در نظر گرفتن حضور یک برنامه / تجهیزات فعال ، بلافاصله تماس به شماره ارسال ارسال می شود.

در قسمت "تلفن" ، شماره حمل و نقل را مطابق با پیش شماره های شماره گیری (اگر آنها در قسمت "My PBX" -) تنظیم شده اند ، بدون به علاوه مشخص کنید و کادر "تلفن" را برای ذخیره تنظیمات تنظیم کنید. اگر تماس بدون کد کشور فعال است ، شماره را با فرمت محلی وارد کنید.

اگر هیچ پیشوندی مشخص نشده باشد ، باید شماره آن در قالب بین المللی مشخص شود: [کد کشور] [کد / شهر / کد اپراتور] [شماره] ، به عنوان مثال 74951270777.

همچنین در بخش "تنظیمات" از حساب شخصی شما - می توانید عملکرد "تماس بدون کد کشور" را فعال کنید ، در این حالت باید شماره در قالب محلی مشخص شود ، به عنوان مثال 84951270777.

قیمت های حمل و نقل کاملاً با تعرفه تماسهای خروجی ما مطابقت دارند.

4.2 اطلاع از ارسال.

برای اینکه بدانید وقتی یک تماس دریافتی دریافت می کنید که این یک تماس ارسال شده است و یک تماس مستقیم با تلفن همراه شما نیست ، می توانید یک اعلان مربوطه تنظیم کنید. قبل از اتصال به تماس گیرنده پاسخ داده می شود.

هشدار استاندارد یک لحظه است ، شبیه به سیگنال شروع ضبط پیام صوتی. می توانید اعلان خود را تنظیم کنید (برای مثال "درخواست فروش دیگهای بخار").

4.3 تنظیم CallerID در هنگام ارسال

گزینه "تنظیم CallerID خود هنگام حمل و نقل" مسئولیت این است که در هنگام دریافت تماس فرستاده شده ، چه شماره ای را مشاهده خواهید کرد. اگر آن را فعال کنید ، CallerID این افزونه را که در آن تنظیم تماس ارسال را مشاهده می کنید ، مشاهده می کنید و در صورت غیرفعال کردن ، شماره تماس گیرنده برای شما ارسال می شود.

می توانید هنگام تماس از CallerID های مختلف استفاده کنید دستگاه های مختلفیا هنگام مراجعه به جهات مختلف (کشورها یا شهرها).

برای فعال کردن CallerID با جهت در صفحه "My PBX" - در سمت راست ، روی "افزودن قانون شناسه تماس گیرنده" کلیک کنید. کد کشور یا شهر مورد نظر خود را وارد کنید (به عنوان مثال ، 7 مورد برای روسیه ، 44 برای انگلستان و غیره) ، CallerID مورد نظر را انتخاب کرده و روی دکمه "ایجاد" کلیک کنید.

6. اضافی خارج از خط ▾

می توانید یک شماره را از ارائه دهنده شخص ثالث به Zadarma virtual PBX در صفحه "My PBX" وصل کنید.

اگر یک شماره ثابت ثابت از طریق خط مسی متصل هستید ، باید از یک درگاه VoIP با درگاه FXO استفاده کنید ، خط خارجی را در سایت در حالت "Gateway" فعال کنید و تنظیمات را از سایت در دروازه مشخص کنید. اگر شماره شما از SIP پشتیبانی می کند ، کافی است که خط را در حالت "سرور" روشن کنید و تنظیمات شماره را تنظیم کنید.

ارائه دهنده شما باید داده هایی را برای اتصال فراهم کند: سرور ، دامنه (ممکن است همان سرور باشد) ، نام کاربری ، رمز عبور.

از طرف ما ، اتصال به شماره از آدرس های IP زیر استفاده می شود:

همچنین می توانید شماره یک اپراتور شخص ثالث را به ما منتقل کنید. شما می توانید لیستی از کشورهایی که می توانند در این صفحه ارسال شوند پیدا کنید.

7. آمار PBX

شما می توانید در بخش My PBX آمار دقیق مکالمات با PBX را بیابید. در اینجا می توانید دوره آماری را انتخاب کنید ، دوره های مختلف را مقایسه کنید ، به برنامه کلی و جغرافیای تماس ها مراجعه کنید. آمار و نمودارها هم برای همه تماسها و هم برای تماس با شماره های مجازی مختلف (یا خطوط بیرونی) در دسترس است.

خرید تجهیزات برای ابر PBX یک تصمیم نسبتاً گران است. بسته به پیکربندی ، خرید می تواند از چند ده تا چند صد هزار روبل هزینه کند. موثرترین گزینه ممکن است ایجاد یک PBX مجازی باشد. اما این فرایند مستلزم توضیح است ، زیرا همه اصل کار با این سرویس را درک نخواهند کرد.

توسعه و اتصال خدمات جدید

حدود ده یا پانزده سال پیش ، راه حلهای پیچیده فناوری اطلاعات فقط توسط شرکتهای بسیار موفق و بسیار بزرگ قابل تهیه است. توسعه گران بود و پشتیبانی فنی تلاش زیادی کرد اما به لطف استفاده گسترده از اینترنت و ظهور تعداد زیادی از اپراتورهای ارتباطات راه دور ، اکنون حتی کارآفرینان فردی که نماینده مسیر میکروبزرگ هستند ، می توانند گزینه های مدرن را به هم متصل کنند.

انگیزه چنین پیشرفت سریع ظهور فناوریهای ابری بود که هزینه سازماندهی زیرساختهای فناوری اطلاعاتی خود را برای کاربر نهایی بطور چشمگیری کاهش داد.

یک PBX مجازی را می توان از انواع خدمات موجود متمایز کرد. این سرویس محبوبیت بیشتری پیدا می کند. تنها در دو سال گذشته ، تقاضا برای ابر PBX دو برابر شده است.

PBX مجازی برخلاف همتای فیزیکی خود ، یک محصول اینترنتی با قابلیت های گسترده است. بدون شک ، افرادی که می خواهند در هزینه خدمات صرفه جویی کرده و زیرساخت ها را به تنهایی سامان دهند ، می توانند برای این کار تلاش کنند. از نظر به دست آوردن تجربه ای ارزشمند ، چنین اقدامی بسیار موجه است. اما چنین فایده ای زیر سؤال است ، از آنجا که زیرساخت ها نه تنها باید ایجاد و وصل شوند بلکه باید به درستی حفظ و نگهداری شود. اما این در حال حاضر نیاز به مهارت ، تجربه و متخصصان خاصی دارد.

اگر قصد توسعه بیشتر شغل خود را دارید ، به احتمال زیاد بعد از مدتی قابلیت های موجود در ساختار که ایجاد کرده اید کمبود خواهند بود. به همین دلیل سودآورترین و عملی ترین راه حل می تواند تماس مستقیم با اپراتور باشد. اولا ، در حال حاضر تمام سخت افزار و نرم افزار لازم را در اختیار دارد. ثانیا ، متخصصان آن از تجربه کافی در سازماندهی و نگهداری محصولات و راه حل های مجازی برخوردار هستند.

با پرداخت هزینه خدمات مطابق با تعرفه های موجود و هزینه های اتصال ، شما از استفاده پایدار و بدون وقفه از قابلیتهای به دست آمده اطمینان خواهید کرد و اپراتور از کلیه مسائل فنی مراقبت خواهد کرد.

تحلیلگران J`son & Partners محاسبه كرده اند كه تا پایان امسال تعداد كاربران ابر PBX به 37 میلیون نفر افزایش می یابد. و این به دور از حد توانایی های خدمات مجازی نیست. در عین حال ، از تعداد مشترکین ، می توان یک گروه نسبتاً فعال را تشخیص داد ، که از تمام پتانسیل خدمات استفاده می کند - اینها شرکتهایی هستند که در تلاشند تا جغرافیای نفوذ خود را گسترش دهند و پایه مشتری را افزایش دهند.

در مقابل چنین رشد سریع ، موقعیت PBX های آنالوگ به طرز چشمگیری متزلزل شده است: قبلاً در سال 2015 ، 7٪ از کاربران از استفاده از قابلیت های مبادلات تلفنی فیزیکی امتناع ورزیدند. با توجه به ماهیت سنتی طرحها و مدت زمان حضور آنها در بازار ، چنین "منهای" کاملاً فصیح است.

علاوه بر صرفه جویی در هزینه آشکار ، مشترک مشترک دیگر پاداش های با سود بالا را نیز خریداری می کند ، به عنوان مثال:

1. امکان پیکربندی تعداد چند کاناله که به شما امکان می دهد کلیه پرسنل شرکت را در یک شبکه ارتباطی واحد متحد کنید.
2. کاهش تعداد اتصالات ناکارآمد با ارسال سریع تماس های دریافتی به شماره تلفن همراه یا تلفن ثابت کارمندان.
3. دامنه گسترده تنظیمات فردیکه در کاربر موجود است " حساب شخصی»در وب سایت ارائه دهنده؛
4. ادغام رایگان سرویس استفاده شده با دیگران برای دستیابی به حداکثر بهره وری؛
5. ضبط با کیفیت بالا از تمام تماس های دریافتی ، بایگانی و ذخیره سازی آنها. این ویژگی باعث می شود تا سطح خدمات به مشتریان از طریق تلفن بهبود یافته و به طور کلی فرهنگ سازمانی بهبود یابد.
6. مقدار ثابت شماره تلفنکه حتی اگر شرکت مکان واقعی خود را تغییر دهد تغییر نخواهد کرد؛
7. سازماندهی سریع کنفرانس ویدیویی مستقر ، به طور قابل توجهی هزینه برگزاری چنین رویدادهایی را هم در داخل شرکت و هم در خارج از آن کاهش می دهد

با وجود این واقعیت که اپراتورها پیشنهاد می دهند اتصال برقرار کنند راه حل های آماده نسبتاً هزینه ی اندک، هنوز کاربرانی وجود دارند که از شرایط آماده رضایت ندارند. به عنوان یک قاعده ، اینها کسانی هستند که مایلند شخصاً از فرصتهایی برای شخصی سازی و ادغام استفاده کنند. برای انجام این کار ، شما باید سیستمی را با قابلیت های مناسب و متخصصی انتخاب کنید که بتواند توانایی های موجود را با صلاحیت اجرا کند.

علاوه بر این ، شما به این موارد نیاز خواهید داشت:

• اتصال جداگانه به هر اپراتور مخابراتی از طریق SIP یا از طریق یک دروازه VoIP.
• دانش پایه JavaScript؛
• یک کتابچه راهنمای قابل درک از برنامه نویسان اسکریپت های مفید که قبلاً تمام راه ایجاد و اتصال ابر PBX خود را طی کرده اند.

آموزش مرحله به مرحله

1. گام یک. ما در مورد معماری و عملکرد مبادله تلفنی خودمختار مجازی در آینده تصمیم می گیریم. این طرح می تواند تا حد امکان ساده باشد ؛ در مرحله اولیه ، این گزینه نسبت به معماری فانتزی بسیار ارجح است.
2. گام دوم. حساب رایگان از توسعه دهندگان. با مراجعه به سایت های شرکت های اصلی شناخته شده در این زمینه می توان این لحظه را از قبل فكر كرد.
3. مرحله سوم پانل فعال سازی حساب و کنترل. پس از تأیید حضور شما در سایت انتخابی ، و دسترسی به صفحه کنترل باز است ، مستقیماً به آن بروید ، زیرا این مکان اصلی کار ما خواهد بود.
4. مرحله چهارم ایجاد کاربر. کاربران ما لزوماً باید تمام علائم کاربران واقعی و اپراتورهای PBX آینده را داشته باشند. علاوه بر این ، در این مرحله لازم است که در مورد نحوه پرداخت خدمات اتصال فکر کنید. برای ایجاد یک ورود بهتر است از کدهای دیجیتالی به سه شماره (مثلاً 101 یا 102) استفاده کنید.
5. مرحله پنجم ما عملکرد PBX را ایجاد می کنیم. از آنجا که برنامه های سرور توسعه دهنده معمولاً فقط مجموعه ای از اسکریپت های خاص هستند ، معمولاً در جاوا اسکریپت نوشته می شوند. ارزش کار روی حداقل سه سناریوی جداگانه - تماسهای ورودی ، تماسهای خروجی و اتصالات درون شبکه بین کاربران دارد. پس از اتمام کار روی اسکریپت ها و اسکریپت مونتاژ شده ، باید برنامه مربوطه را ایجاد کرده و آنرا ویرایش کنید. همه! PBX ما آماده اتصال تلفنهای SIP است.

همانطور که مشاهده می کنید ، ایجاد PBX مجازی از ابتدا هیچ کاری دشوار نیست. به طور طبیعی ، شما به دانش برنامه نویسی اساسی و درک کلی از عملکرد هر یک از سناریوهایی که در حال کار هستند نیاز دارید ، اما ، با فهمیدن همه چیز به تنهایی ، می توانید مونتاژ خود را به همان اندازه که دوست دارید بهبود ببخشید. این فرصت به ویژه کاربران نرم افزار رایگان را خوشحال خواهد کرد ، زیرا آنها مهارت کافی در مونتاژ ، اتصال و پیکربندی سیستم ها برای نیازهای خاص کاربر را دارند.

برچسب ها: