این اتفاق می افتد که سؤالات یا موقعیت هایی پیش می آید که نمی توانید بدون تماس با میز کمک این کار را انجام دهید. بنابراین، مهم است که با قلب شماره خاص اپراتور Tele2 را بدانید. با تشکر از خط تلفن 24 ساعته برای فرصتی برای حل مشکل در هر زمان. برای آسودگی خاطر و راحتی شما چندین روش تماس و شماره پشتیبانی وجود دارد که در مقاله به آن پرداخته خواهد شد.
شماره تلفن های خدمات مشتری
کاملاً همه مناطق دارای یک شماره خدمات مشترک کوتاه و به یاد ماندنی هستند - 611. پس از تماس با آن، می توانید دستورالعمل های autoinformer را دنبال کنید یا 0 را فشار دهید، پس از آن بلافاصله به خط اپراتور متصل خواهید شد.
همچنین، برای هر منطقه جداگانه شماره تلفن شهری اضافی خود را دارد. لیست را می توان یافت در دایرکتوری مشترکین، به همراه کیت استارتر به شما داده می شود. همچنین می توانید اطلاعات دقیق را در وب سایت tele2.ru بیابید.
اطلاعات راهنما را نیز می توان با تماس با سرویس پشتیبانی Tele2 از یک شماره تلفن ثابت یا حتی از اپراتورهای دیگر ارائه کرد. برای انجام این کار می توانید با شماره 8 800 555 0611 تماس بگیرید. همچنین رایگان است.
ارتباط در رومینگ
اگر در حال برنامه ریزی برای تعطیلات در خارج از کشور هستید، حتما شماره پشتیبانی را که ممکن است برای حل مسائل مربوط به تعرفه های رومینگ و سایر خدمات مورد نیاز باشد، ذخیره کنید. به محض عبور از مرز کشورمان، می توانید با شماره تلفن بین المللی +7 951 520 06 11 به اپراتور دسترسی پیدا کنید.
همچنین قابل ذکر است که در طول سفر هر کجا که باشید، نیازی به پرداخت هزینه مشاوره با متخصص در خدمات اطلاع رسانی و ارجاع ندارید.
راه های دیگر برای تماس با اپراتور Tele2
اگر نیاز به حل مشکل شما حیاتی و فوری نیست و تمایلی به انتظار پاسخ مشاور پشتیبانی وجود ندارد، می توانید با خیال راحت استفاده کنید. راه های جایگزیناتصالات:
- می توانید با نوشتن نامه ای با خواسته های خود و شرح مشکل از ایمیل استفاده کنید. برای چنین اهدافی، دو آدرس وجود دارد: russia.vopros@telecom و [ایمیل محافظت شده].
- همچنین یک سرویس پشتیبانی فنی برای شما وجود دارد که باید با پر کردن فرم بازخورد در وب سایت رسمی Tele2 با آن تماس بگیرید.
- اگر کاربر فعال شبکه های اجتماعی هستید، از گروه VKontakte برای یافتن پاسخ سوالات استفاده کنید. و با عضویت در آن، شما جزو اولین کسانی خواهید بود که در مورد خدمات جدید، برنامه ها، قابلیت های خدمات و حتی هدایای Tele2 مطلع خواهید شد.
- در صورتی که می خواهید چیز جدیدی ارائه دهید یا شکایت خود را در مورد کار اپراتور گزارش دهید، از انجمن رسمی Tele2 استفاده کنید.
- تمامی کاربران سیم کارت این اپراتور اروپایی می توانند اپلیکیشن رایگانی را در منوی گوشی بیابند که برای رفع برخی مشکلات نیز می توان از آن استفاده کرد.
منطقه شخصی
خدمتی عالی برای کسانی که برای وقت و آسایش خود ارزش قائل هستند. با ثبت اکانت خود در آنجا به راحتی می توانید مشکلات مربوط به مدیریت شماره تلفن خود را حل کنید. عملکرد گسترده "حساب شخصی" شامل خدماتی مانند:
- تعادل خود را دوباره پر کنید؛
- تغییر تعرفه؛
- جزئیات سفارش؛
- فعال/غیرفعال کردن گزینه ها و بسیاری دیگر. و غیره.
و رابط کاربری سایت شما را با سادگی خود مجذوب خود می کند. پس از یک بار استفاده از آن، متوجه خواهید شد که استفاده از آن بسیار راحت تر است، به جای اتلاف وقت در تماس با میزهای پشتیبانی و کمک.
برای شما مفید بود؟
این مقاله:
