ارتباطات اینترنتی به طور فزاینده ای به بخشی از زندگی مردم مدرن تبدیل می شود. با کمک شبکه جهانی وب، مکاتبات تجاری انجام می دهیم، با دوستان ارتباط برقرار می کنیم و حتی آشنایی های جدیدی برقرار می کنیم. این بدان معنی است که دانستن قواعد نکت برای همه مفید است. اگر همه ما شروع به دنبال کردن آنها کنیم، زندگی و ارتباط در اینترنت بسیار لذت بخش تر خواهد شد!
چهره خود را از دست ندهید
یک واقعیت جالب: بسیاری از کاربران اینترنت در حین برقراری ارتباط آنلاین، گاهی کاملا فراموش می کنند که در طرف دیگر مانیتور با افراد واقعی گفتگو می کنند. و این یک اشتباه نابخشودنی است. به یاد داشته باشید، هر ضبط عمومی بیانیه شما در جامعه است. اگر به طور خصوصی با یک نفر ارتباط برقرار می کنید، پس مکالمه تفاوت چندانی با یک ملاقات انفرادی ندارد. شما می‌پرسید که قانون اساسی نت چیست؟ خیلی ساده است - ادب و نجابت را رعایت کنید. سلام و خداحافظی را فراموش نکنید، حتما از کلمات "جادویی" استفاده کنید: "متشکرم" و "لطفا". همچنین توصیه می شود از قوانین زبان روسی پیروی کنید. عامیانه، املای تحریف شده کلمات و انواع اختصارات حروف، افراد بافرهنگ را حتی هنگام برقراری ارتباط در اینترنت عصبانی می کند. در گفتگوهای رسمی و کاری اصولاً این سبک ارتباطی غیرقابل قبول است.
هر جامعه ای قوانین خاص خود را دارد
در طول یک مکالمه خصوصی یا مذاکرات تجاری آنلاین به راحتی می توانید خودتان را حفظ کنید. اگر می خواهید در انجمن یا چت ارتباط برقرار کنید، ابتدا با قوانین اساسی این انجمن آنلاین آشنا شوید. به طور معمول، توصیه ها و ممنوعیت ها برای شرکت کنندگان در یک بخش جداگانه گنجانده شده است. آن را بخوانید و همه چیزهای مهم را به خاطر بسپارید. قوانین Netiquette از یک منبع به منبع دیگر کمی متفاوت است.
اغلب موارد زیر اجباری است: ممنوعیت استفاده از فحاشی، نگرش محترمانه نسبت به همه اعضای جامعه، و غیرقابل قبول بودن انتشار مطالبی که می تواند باعث توهین یا شوکه کردن دیگر کاربران شود. دانستن قوانین سایت برای همه مفید است، نه تنها برای ایجاد شهرت برای خود. اکثر انجمن ها و چت های امروزی به طور مرتب توسط مدیران بازبینی می شوند. و اگر یکی از شرکت کنندگان رفتار نامناسبی داشته باشد، ممکن است به سادگی محروم شود.
افکار خود را به درستی بیان کنید
اغلب، ارتباطات اینترنتی به دلیل نداشتن احساسی بودن مورد انتقاد قرار می گیرد. و در واقع، هنگام صحبت با یک شخص، ما همیشه کلمات خود را با حالات چهره، حرکات، تکمیل می کنیم و لحن و تن صدای خود را کنترل می کنیم. در مورد مکاتبات مجازی وضعیت کاملاً متفاوت است. خواندن برخی از عبارات با لحن صحیح در بار اول دشوار است. اگر یک علامت نگارشی به طور تصادفی از قلم افتاده باشد، گاهی اوقات درک آنچه گفته می شود کاملاً غیرممکن است. بسیاری از کاربران اینترنت فاقد یک مهارت ساده هستند. کدام یک؟ قانون اساسی نت این است که با احترام ارتباط برقرار کنید و افکار خود را تا حد امکان واضح بیان کنید. خواندن مجدد متن تایپ شده قبل از ارسال بسیار مفید است. این ساده ترین راه برای تصحیح هر گونه خطا و نادرستی و فرمول بندی مجدد جملات پیچیده است.
آیا همیشه استفاده از شکلک مناسب است؟
برای اینکه مکالمات مجازی احساسی تر و زنده تر شود، شکلک ها اختراع شدند. اینها ترکیبی از علائم نگارشی یا تصاویر گرافیکی کوچک هستند که به بیان احساسات کمک می کنند. قوانین Netiquette امکان استفاده از شکلک ها را در بسیاری از سیستم ها و انجمن های پیام فوری فراهم می کند. اغلب اوقات، فرم استاندارد برای ارسال نامه حتی یک منوی جداگانه با این تصاویر دارد. شکلک ها به تزئین یک پیام و جذاب تر کردن آن کمک می کنند. با این حال، شما نباید بیش از حد از آنها غافل شوید. حدود 70 درصد از کاربران اینترنت اعتراف می کنند که فراوانی شکلک ها در پیام های همکارشان صراحتا آنها را آزار می دهد. البته این «تصاویر خنده دار» جایی در مکالمات کاری و مکالمات رسمی ندارند.
اینترنت محل کمک متقابل است
آیا تمام قوانین آداب معاشرت را هنگام برقراری ارتباط آنلاین یاد گرفته‌اید، اما در عمل خیلی چیزها برای شما نامشخص است؟ از مشاوره دریغ نکنید. اگر نمی دانید که چگونه از عملکردهای یک سایت خاص استفاده کنید، از یکی از کاربران با تجربه تر بپرسید. همچنین در صورتی که مشکلاتی ناشی از عامیانه پذیرفته شده در جامعه و برخی قوانین داخلی است، کمک بخواهید. هر سایتی یک سرویس پشتیبانی رسمی نیز دارد. اگر مشکلی در استفاده از منبع دارید، مناسب است با آن تماس بگیرید. قبل از نوشتن پیام جدید و ارسال درخواست، زمانی را به مطالعه لیست سوالات محبوب کاربران اختصاص دهید. متأسفانه، همه افرادی که در اینترنت با هم ارتباط برقرار می کنند، از قوانین شبکه اجتماعی پیروی نمی کنند. بسیاری از سایت ها ابزارهای خودسازماندهی را به کاربران خود ارائه می دهند. اینها توابع "علامت گذاری پیام به عنوان هرزنامه" و "شکایت" هستند. در صورت لزوم حتما از دکمه هایی مانند این استفاده کنید.
مانند زندگی واقعی به صورت آنلاین ارتباط برقرار کنید
قرار آنلاین یک رستگاری واقعی برای یک فرد مدرن پرمشغله است. میلیون‌ها سایت در اینترنت وجود دارد که می‌توانید در آنها افراد گفتگوی جالب یا حتی شرکای عشقی بالقوه پیدا کنید. به نظر می رسد تنها کاری که باید انجام دهید این است که منبع مورد علاقه خود را باز کنید و انتخاب کنید دقیقاً با چه کسی دوست شوید. در عمل، همه چیز کمی پیچیده تر است. مطمئناً حداقل یک بار پیام هایی از غریبه ها با محتوای زیر دریافت کرده اید: "سلام، خوبی؟" موافقم، عواطف معمولاً عجیب به وجود می آیند، اما اغلب مثبت نیستند. قوانین نتیکت باید در تمام مراحل ارتباط رعایت شود. البته سوال این است: "اسم شما چیست؟" بی ربط برای شبکه های اجتماعی و توهین آمیز به کاربران ناشناس انجمن. پس چگونه می توان با یک غریبه مکالمه را شروع کرد؟ بهترین کار این است که حقیقت را در اولین پیام بنویسید که به نمایه این شخص علاقه مند هستید و می خواهید چت کنید. به احتمال زیاد، پس از چنین پیام صمیمانه، گفتگو به خودی خود آغاز می شود.
تو یا تو؟
در زندگی واقعی، فقط یک کودک کوچک یا یک فرد بسیار بد اخلاق این جسارت را دارد که یک غریبه را بر اساس نام کوچک خطاب کند. ما حتی به طور غریزی در اولین مراحل ارتباط با همسالان خود و کسانی که به طور قابل توجهی جوانتر از ما هستند، "شما" صدا می کنیم و بر احترام خود تأکید می کنیم. اما در اینترنت این قانون همیشه رعایت نمی شود. بنا به دلایلی، بسیاری از مردم این را مناسب می دانند که طرف مقابل خود را بدون اینکه مطلقاً چیزی در مورد او بدانند، "نوعی" کنند. Netiquette یک آداب معاشرت شبکه ای است که هر کاربر شبکه جهانی باید قوانین اساسی آن را بداند. با توجه به هنجارهای ارتباط در اینترنت، شکل تماس با طرف مقابل باید شخصاً با او بحث شود. اگر در مورد موضوعات شخصی با همسالان خود ارتباط برقرار می کنید و با طرف مقابل خود احساس همدردی می کنید، خطاب به خود به عنوان "شما" واقعاً عجیب است. اما بهتر است این نکته از قبل روشن شود. بنابراین بپرسید: "شاید بتوانیم یکدیگر را به عنوان شما خطاب کنیم؟" و اگر توانستید تأثیر دلپذیری بر طرف مقابل خود بگذارید ، به احتمال زیاد مجبور نخواهید بود منتظر امتناع باشید.
دیگران را به خاطر اشتباهاتشان ببخش
همه دوستداران سایت های دوستیابی و ارتباط آنلاین هر از گاهی با افراد بی فرهنگ یا به سادگی ناکافی مواجه می شوند. وقتی شرایط مشابهی برای شما اتفاق می افتد تعجب نکنید یا نترسید. در این مورد چگونه باید اقدام کرد؟ اگر یک غریبه چیزی ناخوشایند برای شما نوشت، ساده ترین راه این است که او را به "لیست سیاه" اضافه کنید، در نتیجه ارتباط را یکبار برای همیشه متوقف کنید. اگر سایت چنین عملکردی ندارد، می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. حتی زمانی که با چیزی واقعاً ناکافی و ترسناک روبرو می شوید، ارزش آن را دارد که به اداره اطلاع دهید. اگر با ناآگاهی پیش پا افتاده یا عدم رعایت فرهنگ ارتباط روبه رو هستید، می توانید سعی کنید وضعیت را خودتان حل کنید. ملایم باشید و سعی کنید قوانین آداب معاشرت را به طور خلاصه برای همکار خود توضیح دهید. اگر یک تازه وارد با شما ارتباط برقرار می کند، به او بگویید که چگونه در یک جامعه مجازی خاص مکاتبه کردن مرسوم است.
امنیت آنلاین
مطمئناً بیش از یک بار به شما گفته شده است که ارتباط بی گناه در اینترنت مملو از خطرات زیادی است. چگونه از آنها اجتناب کنیم؟ ما نباید فراموش کنیم که تدابیر امنیتی و قوانین نت به شدت با یکدیگر مرتبط هستند. مهمترین چیز این است که مانند زندگی واقعی رفتار کنید. دوستیابی آنلاین موذیانه است زیرا اغلب توهم درک کامل متقابل را ایجاد می کند. بعد از چند ساعت گپ زدن با یک نفر، گاهی احساس می کنیم که سال هاست او را می شناسیم. بنابراین، مهم نیست که مخاطب چقدر خوب و خوب به نظر می رسد، فاصله خود را حفظ کنید. حتی در مکالمات خصوصی، حقایق خیلی شخصی را در مورد خود نگویید، سعی کنید در مورد مسائل مادی بحث نکنید. به عبارت دیگر، شما مطمئناً می توانید روح خود را به یک غریبه مجازی "ریختن" کنید، اما نباید به حقوق کلان خود ببالید و آدرس کامل خانه خود را بدهید. اگر تصمیم به ملاقات حضوری با یک آشنای دلپذیر از اینترنت دارید، مکان های عمومی را انتخاب کنید که همیشه شلوغ هستند.
قوانین آداب معاشرت جهانی و محکم نیستند - آنها می توانند در جوامع مختلف به طور قابل توجهی متفاوت باشند. از آنجایی که هدف اصلی آداب معاشرت، جلوگیری از برقراری ارتباط در یک جامعه است، می توان قوانینی را بر اساس اهداف جامعه، سبک پذیرفته شده ارتباط، محدودیت های فنی و غیره وضع کرد. برخی از قوانین نوشته شده و حتی در قالب یک منشور رسمیت می یابند، یا گاهی اوقات فقط یک لیست در هیچ کجا نوشته نمی شود، اما برای اکثر اعضای جامعه شناخته شده است و به شدت رعایت می شود.
1. به یاد داشته باشید که دارید با یک نفر صحبت می کنید.
کاری را که خودتان نمی خواهید از آنها دریافت کنید با دیگران انجام ندهید. خود را به جای کسی که با او صحبت می کنید بگذارید. از دیدگاه خود دفاع کنید، اما به دیگران توهین نکنید. وقتی از مخابرات استفاده می کنید، با صفحه نمایش کامپیوتر روبرو هستید. شما نمی توانید ژست بگیرید، لحن خود را تغییر دهید و حالت چهره شما هیچ نقشی ندارد.
کلمات، فقط کلمات، همه آن چیزی است که طرف مقابل شما می بیند.
هنگامی که در حال گفتگو هستید - از طریق ایمیل یا در یک تماس کنفرانسی - بسیار آسان است که کلمات طرف مقابل خود را اشتباه تفسیر کنید. و متأسفانه فراموش کنید که گیرنده شما نیز فردی با احساسات و عادات خاص خود است.
با این حال، اصل اصلی نت را فراموش نکنید: افراد واقعی در همه جا در اینترنت وجود دارند.
و یک دلیل دیگر برای مودب بودن آنلاین. زمانی که در فضای مجازی با فردی ارتباط برقرار می کنید، یادتان باشد که صحبت های شما ضبط شده است. شاید آنها در مکان هایی ذخیره می شوند که دیگر نمی توانید به آنها دسترسی پیدا کنید. به عبارت دیگر، این احتمال وجود دارد که آنها برگردند و به شما آسیب برسانند. و شما هیچ فرصتی برای تأثیرگذاری بر این روند ندارید.
2. استانداردهای رفتاری مشابه در زندگی واقعی را رعایت کنید.
در زندگی واقعی، اغلب ما گاهی به دلیل محدودیت ها، گاهی به دلیل ترس از گرفتار شدن، از قوانین پیروی می کنیم. در فضای مجازی احتمال گرفتار شدن نسبتا کم است. مردم گاهی فراموش می کنند که یک شخص واقعی "پشت صفحه" وجود دارد و فکر می کنند که قوانین رفتار در اینترنت به اندازه زندگی واقعی سختگیرانه نیست.
این تصور غلط قابل درک است، اما همچنان یک تصور اشتباه است. استانداردهای رفتار ممکن است در بخش‌های مختلف فضای مجازی متفاوت باشد، اما نرم‌تر از زندگی واقعی نیستند.
اخلاق ارتباطی را حفظ کنید. به کسی که می گوید: "کل اخلاق در اینجا همان چیزی است که شما برای خود تعیین می کنید" باور نکنید. اگر در فضای مجازی با مشکل اخلاقی مواجه شدید، به این فکر کنید که در زندگی واقعی چه می کنید. به احتمال زیاد، شما به سرعت یک راه حل پیدا خواهید کرد.
3. به یاد داشته باشید که در کجای فضای مجازی هستید.
آنچه در جایی بدون تردید پذیرفته می شود، ممکن است در جایی دیگر بی ادبانه تلقی شود. مثلاً در کنفرانس هایی که برنامه های تلویزیونی مطرح می شود، شایعات و شایعات مختلف کاملاً طبیعی است. اما اگر تصمیم دارید با آنها به بحث روزنامه نگاری حمله کنید، این به محبوبیت شما نمی افزاید.
وقتی خود را در منطقه جدیدی از فضای مجازی می بینید، ابتدا به اطراف نگاه کنید. زمانی را صرف مطالعه موقعیت کنید - گوش دهید که مردم چگونه و در مورد چه چیزی صحبت می کنند. پس از آن وارد گفتگو شوید.
4. به زمان و توانایی های دیگران احترام بگذارید.
هنگامی که یک ایمیل یا پست برای یک کنفرانس تلفنی ارسال می کنید، اساساً در حال رقابت برای وقت شخصی هستید. و سپس شما مسئول هستید که اطمینان حاصل کنید که گیرنده این زمان را بیهوده تلف نمی کند.
مفهوم "قابلیت" شامل پهنای باند کانالی است که از طریق آن ارتباط برقرار می شود و ظرفیت فیزیکی رسانه ذخیره سازی در رایانه راه دور. و اگر به طور تصادفی پنج پیام یکسان برای همان کنفرانس ارسال کردید، هم وقت مشترکین این کنفرانس و هم قابلیت های سیستم را تلف کرده اید (بالاخره خط انتقال و فضای دیسک را اشغال کرده اید).
بسیاری از خوانندگان کنفرانس کند هستند و دریافت پیام جدید زمان بر است. برنامه باید در تمام هدرهای پیام پیمایش کند تا به سرفصل مورد نیاز شما برسد. اگر معلوم شود که زمان تلف شده است، هیچ کس خوشحال نمی شود.
مردم زمان زیادی برای خواندن پیام ها با توجه به تعداد پیام های اخیر ندارند. قبل از ارسال نامه، در نظر بگیرید که آیا گیرندگان واقعاً به آن نیاز دارند یا خیر. اگر به خود پاسخ «نه» دادید، بهتر است وقت آنها (و خودتان) را تلف نکنید. اگر شک دارید، قبل از ارسال پیام دو بار فکر کنید.
5. ذخیره چهره.
از ناشناس بودن استفاده کنید.
در اینترنت (مثلاً در کنفرانس ها) می توانید با افرادی ملاقات کنید که هرگز در زندگی واقعی آنها را نخواهید دید و هیچ کس شما را برای رنگ پوست، چشم ها، موها، وزن، سن یا نحوه لباس پوشیدن شما قضاوت نخواهد کرد.
با این حال، شما در مورد نحوه نوشتن قضاوت خواهید شد. برای کسانی که در اینترنت هستند، این مهم است. بنابراین قواعد دستور زبان نقش مهمی ایفا می کنند. حواستان باشد که چه می گویید.
به محتوای نامه خود توجه کنید. وقتی می خواهید چیزی مانند "به نظرم می رسد" بگویید. یا «من شنیدم.»، از خود بپرسید که آیا صحت حقایق خود را دوباره بررسی کنید. اطلاعات نادرست می تواند باعث ایجاد موجی از احساسات در اینترنت شود. و اگر این برای بار دوم و سوم تکرار شود، ممکن است مانند بازی "تلفن خراب" اتفاق بیفتد: کلمات شما غیرقابل تشخیص تحریف می شوند.
همچنین مطمئن شوید که پیام های شما واضح و منطقی هستند. شما می توانید یک پاراگراف از متن بنویسید که از نظر گرامری کامل است اما کاملا بی معنی است. این اغلب اتفاق می افتد اگر بخواهید با استفاده از کلمات پیچیده و طولانی که خودتان با آنها آشنایی چندانی ندارید، شخصی را متقاعد کنید که حق با شماست.
به کاربران توهین نکنید
در نهایت صبور و مودب باشید. از فحاشی استفاده نکنید، به خاطر خود درگیری وارد درگیری نشوید.
6. تا جایی که می توانید به دیگران کمک کنید.
چرا سوال پرسیدن در فضای مجازی موثر است؟ زیرا سوالات شما توسط بسیاری از افرادی که پاسخ آنها را می دانند خوانده می شود. و حتی اگر تنها تعداد کمی از افراد با صلاحیت پاسخ دهند، میزان کل دانش در اینترنت افزایش خواهد یافت. به تدریج دیگران نیز درگیر این روند جذاب شدند.
تبادل پاسخ به سوالات خود با سایر کاربران بسیار مهم است. اگر پیش‌بینی می‌کنید که پاسخ‌های زیادی برای سؤال خود دریافت کنید یا آن را به کنفرانسی بفرستید که به ندرت در آن شرکت می‌کنید، به پاسخ‌ها از طریق ایمیل پاسخ دهید، نه به کنفرانس. پس از دریافت تمام نکات، آنها را خلاصه کنید و در یک پیام به کنفرانس ارسال کنید. به این ترتیب همه از برقراری ارتباط با شما سود خواهند برد.
اگر خودتان متخصص هستید، می توانید کارهای بیشتری انجام دهید. بسیاری از مردم آزادانه کل کتابشناسی، از فهرست منابع قانونی گرفته تا فهرست کتاب های محبوب در یونیکس را ارسال می کنند. اگر گروهی را رهبری می‌کنید که لیستی از پاسخ‌های متداول‌ترین سؤالات را ندارد، سعی کنید آن را بنویسید. اگر مقاله ای را کشف کرده یا نوشته اید که فکر می کنید ممکن است برای دیگران جالب باشد، لطفاً آن را به کنفرانس ارسال کنید. به اشتراک گذاری تجربیات یک فعالیت سرگرم کننده است. این یک سنت باستانی و باشکوه شبکه است.
7. وارد درگیری نشوید و اجازه ندهید.
"آیا آداب معاشرت آنلاین شعله های آتش را ممنوع می کند؟ نه واقعا. شعله های آتش نیز یک سنت قدیمی اینترنت است. شعله های آتش می تواند هم برای نویسندگان و هم برای خوانندگان سرگرم کننده باشد. و دریافت کنندگان شعله ها اغلب سزاوار آن هستند.
اما نت در برابر شعله هایی است که به جنگ تبدیل می شود - یک سری پیام های خشمگین که معمولاً توسط دو یا سه شرکت کننده در بحث رد و بدل می شود. چنین جنگ هایی می تواند به معنای واقعی کلمه کنفرانس را در بر بگیرد و فضای دوستانه را از بین ببرد. این برای سایر خوانندگان کنفرانس ناعادلانه است. و خیلی زود افرادی که در بحث شرکت نمی کنند از درگیری خسته می شوند. در واقع یک انحصار غیرقابل قبول منابع رخ می دهد.
- 8. حق مکاتبات خصوصی را رعایت کنید.
- 9. از قدرت خود سوء استفاده نکنید.
برخی افراد در فضای مجازی احساس حرفه ای بودن می کنند. اینها آس در هر بازی شبکه، متخصص در هر دفتر و مدیران سیستم سیستم هستند.
این افراد با داشتن دانش بیشتر یا اختیارات بیشتر به طور خودکار مزیتی به دست می آورند.
با این حال، این بدان معنا نیست که آنها می توانند از آن استفاده کنند. به عنوان مثال، مدیران سیستم نباید پیام های ایمیل خصوصی را بخوانند.
10. یاد بگیرید که دیگران را به خاطر اشتباهاتشان ببخشید.
همه یک بار تازه کار بودند. بنابراین، وقتی کسی اشتباه می کند - چه اشتباه تایپی در یک کلمه، یک شعله بی دقت، یک سوال احمقانه یا یک پاسخ بی دلیل طولانی - با آن ملایم باشید. حتی اگر واقعاً می خواهید پاسخ دهید، دو بار فکر کنید. فقط به این دلیل که شما اخلاق خوبی دارید به این معنی نیست که مجوزی برای آموزش آن آداب به دیگران دارید.
اگر تصمیم دارید توجه کاربر را به اشتباه او جلب کنید، این کار را به درستی انجام دهید و ترجیحاً نه در یک کنفرانس، بلکه در یک نامه خصوصی. همانطور که می دانید، اصلاحات در متن اغلب حاوی اشتباهات گرامری نیز می باشد. همچنین نشانه عدم رعایت قوانین آداب معاشرت گاهی نشان دهنده نقض همان آداب است.
امروزه هیچ کس اینترنت را به عنوان چیزی خاص درک نمی کند که به طور محکم در زندگی روزمره ما جا افتاده است. این بدان معنی است که ارتباطات در این فضا روز به روز غیررسمی تر می شود. این نیز با گسترش قالب ارتباطات اینترنتی تسهیل می شود: انجمن های مختلف، شبکه های اجتماعی و برنامه های پیام رسانی فوری ظاهر شده اند. با این حال، حتی با محرمانه ترین مکاتبات، نباید از نت و اقدامات امنیتی غافل شد.
قوانین آداب معاشرت هنگام کار با شبکه کامپیوتری
Netiquette (همچنین به نام netiquette یا netiquette) مجموعه خاصی از قوانین است که ارتباطات را در طول مکاتبات اینترنتی تنظیم می کند و درک طرفین از یکدیگر را تسهیل می کند. البته چنین قوانینی سختگیرانه نیستند، اما رعایت آنها به حفظ احترام متقابل در حین ارتباط کمک می کند و همچنین مکالمه را سازنده نگه می دارد. از این گذشته، حتی با نشستن روبروی صفحه کامپیوتر، نباید فراموش کرد که در آن سوی آن همان فرد با اعتقادات، اصول و نگاه خودش به زندگی وجود دارد. بنابراین، احترام به فردی که با او در ارتباط هستید، به قانون اصلی و اساسی نت تبدیل می شود.
تعامل جمعی و شبکه آنلاین فرض می کند که هر یک از شرکت کنندگان در یک بحث یا بحث در یک انجمن با بیان دیدگاه خود در مورد موضوع بحث، سهمی شخصی در توسعه گفتگو دارد. بنابراین، قبل از ارسال پیام، همیشه باید اهمیت آن را سنجید و به این فکر کرد: «آیا برای توسعه بحث لازم است؟» اگر پیام ماهیت اطلاعاتی ندارد، بهتر است مکالمه را با اظهارات غیر ضروری شلوغ نکنید. همچنین ارزش دارد در مورد ارتباط این یا آن اطلاعات فکر کنید. به عنوان مثال، در یک انجمن اختصاص داده شده به یک برنامه تلویزیونی، بحث در مورد مجری، ویژگی های شخصی و ظاهر او کاملاً مناسب است. و چنین پیام هایی در هنگام صحبت در مورد دانشمندی که یک کنفرانس علمی را رهبری می کند کاملاً نامناسب به نظر می رسد.
آداب گفتار در اینترنت نیز مهم است. سعی کنید مطمئن شوید که پیام های شما به درستی نوشته شده است، بدون استفاده از محاوره، چه رسد به فحش دادن. اگر قوانین آداب معاشرت هنگام برقراری ارتباط در آشنایی نزدیک با همکار اجازه استفاده از شکلک هایی را که نشان دهنده احساسات هستند را می دهد ، در مکاتبات تجاری این نمادها غیرقابل قبول هستند. نوشتن تمام متن با حروف بزرگ مودبانه نیست، زیرا در فضای اینترنت این به عنوان یک مکالمه با صدای بلند تلقی می شود. قوانین آداب معاشرت در پیام های ایمیل ایجاب می کند که خط موضوع نامه را پر کنید تا طرف مقابل بتواند به راحتی آن را در میان دیگران پیدا کند. همچنین لازم است تمامی فایل های حجیم ارسالی از طریق ایمیل را بایگانی کنید و حتما نامه خود را با یک تبریک آغاز کنید.
قوانین ایمنی برای مکاتبات
اینترنت یک ساختار نسبتاً باز است و هر کاربر نمی تواند از اطلاعات موجود در آن برای اهداف مفید استفاده کند. تعداد زیادی از کلاهبرداران وجود دارند که می خواهند اطلاعات شخصی یا وجوهی را از حساب های کاربران عادی به سرقت ببرند. بنابراین، هنگام مکاتبه آنلاین، به هیچ وجه رمزهای عبور صندوق پست یا صفحات خود را برای کسی ارسال نکنید و همچنین اطلاعات شخصی مربوط به امور مالی خود را ذکر نکنید: شماره حساب کارت، کد پین برای آنها. روی لینک های تایید نشده ای که از آدرس های ناشناس به شما می آیند کلیک نکنید. 
ایمیل ها را با دقت فیلتر کنید و بلافاصله ایمیل های مشکوک را به پوشه Spam ارسال کنید. فایل های دریافتی از طریق ایمیل را بدون چک کردن ابتدا با آنتی ویروس باز نکنید. فایل های اجرایی را خودتان ارسال نکنید (آنها پسوندهای exe، .dot، .com دارند). اگر می خواهید آنها را برای شخصی بفرستید، فایل را بایگانی کنید و در نامه همراه دلیل ارسال این فایل را مشخص کنید. باید مراقب نامه‌های دوستانی باشید که از شما می‌خواهند پول قرض کنید یا موجودی موبایل خود را شارژ کنید. قبل از انجام این کار، سعی کنید به صورت آفلاین با درخواست کننده تماس بگیرید و متوجه شوید که آیا واقعاً درخواست از او می آید یا خیر. شاید صفحه یا صندوق پستی او توسط کلاهبرداران هک شده باشد.
مفهوم netiquette از انگلیسی به ما رسید. با این حال، بر خلاف اصول خود، مفهوم "شبکه" هرگز ریشه نگرفت. آداب ارتباط اینترنتی شامل قوانین مکالمات آنلاین، مکاتبات ایمیلی، ارتباط با انجمن و غیره است. درک اصول آن دشوار نیست - فقط باید نکات اصلی را بدانید و ادب اولیه را فراموش نکنید.
ویژگی های خاص
قوانین Netiquette به مبتدیان اجازه می دهد تا به اینترنت عادت کنند و کاربران باتجربه حتی هنگام برقراری ارتباط با غریبه ها احساس ناراحتی نمی کنند. در اصل، "شبکه" همان هنجارهای رفتاری است که مردم در زندگی روزمره به آن پایبند هستند، اما به شبکه اطلاعات منتقل می شوند.
استانداردهای اخلاقی قوانین سختگیرانه ای نیستند، اما اگر می خواهید جدی گرفته شوند و با احترام مورد توجه قرار گیرند، باز هم ارزش رعایت کردن را دارند.
این نگرش نسبت به سایر کاربران در فضای مجازی نیاز به تلاش زیادی ندارد، اما به کسب شهرت کمک می کند.
مفاهیم اساسی
با تجزیه و تحلیل مفاهیم اساسی که همه کاربران اینترنت روزانه با آن مواجه می شوند، ارزش دارد که در مورد قوانین ارتباط آنلاین گفتگو کنید.
مکان هایی برای ارتباط
تعداد زیادی سایت و اتاق گفتگوی مختلف در اینترنت وجود دارد که برای تبادل تجربیات جالب افراد طراحی شده است. یا فقط با هم صحبت می کنیم:
- انجمن. محل اصلی ارتباط، انجمن است. به عنوان یک قاعده، این یک سایت با تخصص محدود است. به عنوان مثال، انجمن هایی برای مادران، مسافران، مشاغل آزاد و غیره وجود دارد. چنین سایت هایی حاوی اطلاعات متنی و گرافیکی هستند و هر کاربر این فرصت را دارد که سوال بپرسد، موضوع جدیدی ایجاد کند یا به سادگی با دیگران در نظرات چت کند.
- چت کنید.هدف اصلی چت ها ارتباط بلادرنگ است. می توان از آنها برای مکاتبات شخصی یا گروهی استفاده کرد.
تخلفات و خطاها
اگر قوانین ساده را زیر پا بگذارید، تبادل پیام های آنلاین می تواند روحیه شما و طرف مقابلتان را خراب کند. هنگام انجام یک گفتگو یا برقراری ارتباط در یک فروم، مواردی وجود دارد که باید از آنها اجتناب کنید:
- شعله های آتش. این کلمه به سخنانی اطلاق می شود که چندان معنا ندارد و برای واکنش به کار می رود. در واقع این کلمه برای توصیف یک دعوای معمولی به خاطر استدلال به کار می رود. شعله ور شدن آنلاین به حملات شخصی، توهین، تبعیض و غیره اشاره دارد. شما نه تنها نباید خودتان چنین پیام هایی را بنویسید، بلکه در صورت مشاهده آنها در انجمن، آنها را نادیده بگیرید تا باعث ایجاد مشاجره های بیهوده بیشتر نشود.
- سیل. به اصطلاح سیل هم معنا ندارد. اینها پیام‌های «خارج از موضوع» هستند که می‌توانند با خیال راحت حذف شوند. به عنوان یک قاعده، سیلاب ها به سادگی شکلک ها یا پیام های یکنواخت را برای همه ارسال می کنند. سیل فراوان روند بارگذاری صفحه را کند می کند و به سادگی کاربران را آزار می دهد.
- کلاه. این کلمه به پیام هایی اشاره دارد که با نگه داشتن کلید Caps Lock نوشته می شوند. پیام‌هایی که با حروف بزرگ نوشته می‌شوند به اندازه تعداد زیادی شکلک یا علامت تعجب در انتهای پیام آزاردهنده هستند. به عنوان یک قاعده، این بدان معنی است که فرد قوانین استفاده از سایت یا انجمن را نخوانده است.
در واقع، مفاهیم اساسی زیادی که در اینترنت یافت نمی شوند، وجود ندارد. زبان عامیانه رایانه ای دائماً در حال پیشرفت است و به سختی می توان با تمام اصطلاحات جدید همراهی کرد. اما آگاهی از حداقل این پایگاه در حال حاضر برای ارتباطات عادی در فضای مجازی کافی است.
قوانین
پس از آشنایی با اصطلاحات اولیه، می توانید به مطالعه قوانین مکاتبات بروید.
پست الکترونیک
برای بسیاری از افراد قدیمی، ایمیل راه اصلی برای برقراری ارتباط آنلاین است. مکاتبات تجاری معمولاً از طریق پست انجام می شود، بنابراین مهم است که ابتدا نحوه استفاده از آن را یاد بگیرید.
اولین کاری که باید انجام دهید این است که پروفایل خود را بسازید. نام و امضای شخصی شما برای همه افرادی که به آنها ایمیل ارسال می کنید قابل مشاهده است، بنابراین حتما این خط را وارد کنید. توصیه می شود از نام واقعی خود استفاده کنید.به این ترتیب شما بلافاصله در میان تعداد زیادی از فرستنده ها شناخته خواهید شد.
هنگام ارسال نامه باید موضوع را نیز مشخص کنید. این نیز نوعی تجلی احترام به طرف مقابل شماست. او بلافاصله متوجه خواهد شد که شما چه می خواهید و اگر نیاز به خواندن مجدد پیام باشد، آن را در میان ده ها پیام بی نام جستجو نمی کند.
در مورد خود نامه، نباید خیلی طولانی باشد. اگر به سادگی به یک پیام پاسخ می دهید، می توانید با چند جمله به آن نکته برسید. هنگام ارسال نامه خودتان نیز سعی کنید به موضوع پایبند باشید و وارد توضیحات طولانی نشوید.
به عنوان یک قاعده، یک موضوع با یک حرف مطابقت دارد. اگر چیزی برای اضافه کردن دارید، بهتر است یک پیام جدید بنویسید.
فرهنگ ارتباطات آنلاین شامل سواد نیز می شود. متن را حداقل در ویرایشگرهای رایگان بررسی کنید تا از اشتباهاتی که تصور همکار شما را خراب می کند جلوگیری کنید. اینکه پست یک روش ارتباط سریع تلقی می شود، حق ارسال پیام های بی سواد را نمی دهد.
هنگام برقراری ارتباط از طریق ایمیل، این نکته را نیز به یاد داشته باشید شما نمی توانید هیچ اطلاعات شخصی را در پیام نشان دهید. اگرچه در نگاه اول به نظر می رسد که مکاتبات فقط برای دو طرف در دسترس خواهد بود، اما ممکن است اطلاعات شخصی در حوزه عمومی ظاهر شود. این اتفاق می افتد که کلاهبرداران برای به دست آوردن اطلاعات شخصی، به عنوان مثال، شماره حساب بانکی، نامه ها را رهگیری می کنند.
یک امضا هر پیامی را تکمیل می کند. مانند نام باید واضح و قابل تامل باشد. اکثر سایت ها به طور خودکار یک امضا به پیام اضافه می کنند، اما تقریبا همیشه امکان ویرایش عبارت داده شده وجود دارد. نکته اصلی این است که خیلی طولانی نیست، اندازه مطلوب چهار تا هفت خط است.در انتهای نامه، می توانید نام را کپی کنید یا سایر مخاطبین را نشان دهید.
انجمن ها و چت ها
ارتباط در انجمن ها و چت ها معمولا کمتر رسمی است. اما همچنان ارزش رعایت قوانین خاصی را دارد. اول از همه، شما باید به طرف مقابل خود احترام بگذارید. بند "اجتناب از جرم" تقریباً در هر مجموعه ای از قوانین وجود دارد. توهین ها معمولاً شامل «شخصی شدن» هستند: توهین به بستگان طرف مقابل، تبعیض بر اساس جنسیت، مذهب یا نژاد، و همچنین تمسخر ترجیحات و سرگرمی های یک فرد.
همچنین اکثر سایت ها به اصطلاح اضافه نقل قول یعنی نقل قول بیش از حد را ممنوع می کنند. اگر می‌خواهید چیزی را نقل‌قول کنید، یا نظر کسی را برجسته کنید، باید دقیقاً جمله یا عبارتی را انتخاب کنید که معنای مورد نظر را داشته باشد، نه اینکه فقط کل متن را کپی کنید. همین امر در مورد انبوهی از نقل قول ها صدق می کند - همیشه یک یا چند نقل قول را انتخاب کنید که بدون آنها نمی توانید بدون از دست دادن معنی انجام دهید.
اکثر انجمن ها، مانند ایمیل ها، معمولا دارای امضا هستند. خیلی هم نباید طولانی بشه اغلب، چنین امضاهایی ماهیت طنز یا شخصی دارند.
این قابل قبول است، اما چیزی که باید از آن اجتناب کنید، اظهارات منفی یا تحریک آمیز در امضای شماست.
نتیکت
علاوه بر این قوانین اساسی، هنجارهای نانوشته ای نیز وجود دارد. آنها به شما کمک می کنند تا شهرت خوبی داشته باشید و هنگام برخورد با غریبه ها ایمن بمانید.
بشریت
اولین اصل احترام به دیگران است. به یاد داشته باشید که با وجود اینکه شما یک شخص واقعی را در مقابل خود نمی بینید، آنها همچنان در آن طرف صفحه وجود دارند. این به این معنی است که باید اظهارات خود را کنترل کنید و به این فکر کنید که ممکن است سخنان شما باعث رنجش کسی شود.
خود کنترلی
از توهین های شعله ور و علنی نه تنها به این دلیل که ممکن است سخنان شما به عنوان توهین تلقی شود، بلکه به این دلیل که همه چیز در اینترنت ثبت شده است نیز باید خودداری کرد. اگر کلماتی که در زندگی واقعی گفته می شود را بتوان در طول زمان فراموش کرد، پیامی که نوشته و ارسال می شود برای همیشه باقی می ماند. بسیاری از کاربران توهم کنترل را ایجاد می کنند - به نظر می رسد که فقط روی دکمه "حذف" کلیک کنید و پیام برای همیشه پاک می شود.
اما این دور از واقعیت است، زیرا همه پیام‌های ارسالی در اینترنت باقی می‌مانند و جمع‌آوری تمام اطلاعاتی که تا به حال توسط شخصی از طریق شبکه ارسال شده است برای هکرهای باتجربه دشوار نخواهد بود.
صبر
متأسفانه، همه کاربران هنگام دسترسی به اینترنت، آداب معاشرت را به خاطر نمی آورند. بنابراین یک قانون نانوشته دیگر این است که با همه صبور باشید.نیازی نیست وارد هر بحثی شوید و سعی کنید هر فردی را اصلاح کنید. فقط کافی است صبور باشید و فریب تحریکات را نخورید.
توجه
ارتباطات در واقعیت مجازی اغلب به دلیل این واقعیت پیچیده است که همه زندگی واقعی دارند. این بدان معنی است که نمی توانید انتظار داشته باشید که طرف مقابل تمام وقت آزاد خود را به برقراری ارتباط در انجمن اختصاص دهد یا منتظر پاسخ نامه از طریق ایمیل باشد.
همچنین، برخی از مشکلات در دسترسی به شبکه اغلب ممکن است ایجاد شود. شما همچنین باید این را به خاطر بسپارید و خود را به همکار خود تحمیل نکنید.
ایمنی
یکی از مزیت های اصلی ارتباط آنلاین ناشناس بودن کامل است که در ابتدا در اختیار کاربر قرار می گیرد. یک فرد انتخاب می کند که چگونه خود را ارائه دهد و چه تصویری ایجاد کند. ناشناس بودن نیز تضمین کننده امنیت است. اطلاعات شخصی را در اختیار افراد غریبه قرار ندهید یا آن را در جایی که کلاهبرداران می توانند پیدا کنند، رها نکنید.چنین سهل انگاری اغلب منجر به عواقب بدی می شود.
ادب
برای برقراری ارتباط امن، مهم است که یک همکار مودب باشید. برای اینکه به حرف هایتان واکنش منفی نشان ندهید و در نامه نگاری ها تهدیدی متوجه شما نشوید، کافی است احساسات خود را مهار کنید و زیاد حرف نزنید. سخنان ناپسند و تلاش برای تحریک شخص دیگر، گفتگو را به سمت درستی هدایت نمی کند.
این نه تنها اخلاق است، بلکه راهی برای محافظت از خود است.
تمایل به کمک
رفتار اخلاقی شامل تمایل به کمک به دیگران در شرایط دشوار است. مردم اغلب در جستجوی پاسخ به برخی سؤالات به اینترنت مراجعه می کنند. بی ادب نباشید، حتی اگر احمق به نظر می رسند. بهتر است بدون برانگیختن بحث‌ها و بحث‌های طولانی در مورد برخی موضوعات بی‌معنی، به سادگی به همکار خود کمک کنید. باید به یاد داشته باشیم که همه کاربران اینترنت زمانی در نقش مبتدی بودند.
قوانین ارتباط آنلاین، حتی اگر نانوشته باشد، زندگی را بسیار آسان می کند و به شما این امکان را می دهد که شهرت خود را به عنوان یک فرد خوش اخلاق حتی در فضای مجازی حفظ کنید. از ویدیوی زیر با قوانین و ظرافت های ارتباط در فضای مجازی بیشتر آشنا می شوید.
ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید
دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.
نوشته شده در http://www.allbest.ru/
معرفی
هیچ یک از فناوری‌های اطلاعاتی جدید نمی‌تواند زندگی ما را با نگرانی‌های جدید سنگین کند. اینترنت به عنوان تصویر آینه ای از زندگی واقعی، هر دو جنبه مثبت و منفی آن را در بر می گیرد. جریان مبهم تحمیل ایده‌ها، کالاها و خدمات از طریق کنفرانس‌ها، سرویس‌های توزیع ایمیل و سایر عناصر شبکه، ارسال پیام‌های رسوا و توهین‌آمیز یکی از جنبه‌های ارتباطات در شبکه است.
در مبارزه با این جنبه‌های منفی، نیاز روزافزون به پیروی از «قوانین رفتاری» خاصی است که ارتباطات شبکه را راحت و ایمن می‌کند. قوانین رفتار و آداب خوب برای کاربران اینترنت اغلب به عنوان "نتیکت" یا "نتیکت" شناخته می شود.
Netiquette مفهومی است که اخیراً ظاهر شده است. اینترنت در حال توسعه و گسترش است، افراد بیشتری با آن آشنا می شوند. و با شروع به برقراری ارتباط با یکدیگر در اینترنت، اشتباهات زیادی را مرتکب می شوند که در نگاه اول قابل مشاهده نیستند. این اشتباهات که ناشی از ناآگاهی از آداب و رسوم است، می تواند برای شما و همکارتان دردسر ایجاد کند.
برای اینکه در هر جامعه ای احساس راحتی کنید و باعث تعجب و عصبانیت افراد قدیمی نشوید و برای درک گفتار و کردار دیگران حداقل دو چیز را بدانید: زبانی که مردم در اینجا با آن ارتباط برقرار می کنند و قوانین رفتاری پذیرفته شده (این در مورد جوامع واقعی، بلکه در مورد جوامع مجازی نیز صدق می کند). به طور کلی، دنیای مجازی تفاوت چندانی با دنیای واقعی ندارد. هم زبان و هم قواعد رفتار در آن اساساً مانند جامعه عادی و خارج از خط است. هم اینجا و هم آنجا، بی ادبی، نگرش بی ادبانه به طرف مقابل، توهین و پرخاشگری بیش از حد غیرقابل قبول است.
در دنیای مجازی قوانینی وجود دارد که با توجه به ویژگی های آن تعیین می شود که به آنها نتیکت می گویند. قوانین نت پیچیده نیستند، اما ارزش دانستن آنها را دارد تا همکار خود را درک کنید یا به طور تصادفی دچار مشکل نشوید. آداب ایمیل، آداب شبکه، حتی آداب صفحه وب وجود دارد. هر یک از این نوع فعالیت ها ویژگی های خاص خود را دارد که دقیقاً قوانین رفتار کاربر را تعیین می کند. با وجود این، قوانین کلی وجود دارد که هر کاربر اینترنتی که به خود احترام می گذارد باید از آنها پیروی کند.
1. اخلاق ارتباطات شبکه ای
Netiquette مجموعه ای از قوانین ساده است که توسط افرادی ابداع شده است که از طریق اینترنت با یکدیگر ارتباط زیادی برقرار می کنند. این مورد نیاز است تا همه - اعم از کاربران با تجربه و مبتدی - بتوانند به راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. اکثر قوانین ماهیت خاصی ندارند، بلکه صرفاً بیانگر تکرار قواعد خوش اخلاقی است که در کل جامعه پذیرفته شده است. این قوانین فقط پیشنهاد هستند. اما از آنجایی که همه ما یک جامعه هستیم، رعایت همه این قوانین اقتدار شما را افزایش می دهد و شما به عنوان یک گفتگوی دلپذیر و جالب توجه را به خود جلب خواهید کرد.
چگونه نت را رعایت کنیم؟ شما باید یاد بگیرید که طوری رفتار کنید که انگار در دنیایی ناآشنا هستید، بسیار شبیه به دنیای واقعی خود هستید و نمی خواهید با رفتارهای بی درایت خود به کسی توهین کنید. در واقع همه چیز بسیار ساده است. نیتکت همان آداب معمولی است. اکثر درگیری ها در اینترنت به دلیل عدم مهارت و عدم تمایل شرکت کنندگان به شنیدن یکدیگر رخ می دهد. اول از همه سعی کنید از عقل سلیم استفاده کنید. به طرف مقابلتان، صرف نظر از اینکه چه کسی هستند، احترام بگذارید و در این صورت زندگی شما در اجتماع آسان و لذت بخش خواهد شد.
2.1 کارهایی که نباید در اینترنت انجام داد
اول از همه، شما نباید کارهایی را انجام دهید که در هیچ جامعه متمدنی تشویق نمی شود:
از فحاشی استفاده کنید؛
برانگیختن نفرت ملی؛
توهین به مردم؛
کش رفتن؛
تلاش عمدی برای شکستن چیزی؛
فراخوان برای سرنگونی نظام موجود؛
شما نباید پیشنهادات تجاری خود را ارسال کنید.
ارسال دستورالعمل‌هایی که نحوه ارتکاب اقدامات غیرقانونی را توضیح دهد، و همچنین در مورد راه‌های ممکن برای ارتکاب چنین اقداماتی بپرسید.
انتشار نامه های شخصی بدون رضایت نویسندگان آنها؛
شروع یا ادامه بحث در مورد یک موضوع انتزاعی در مکان هایی (کنفرانس ها، فرم ها و غیره) که برای این کار در نظر گرفته نشده است.
قبل از اینکه به قوانین نتیکت بپردازیم، بیایید با مفاهیم اولیه ای که هنگام برقراری ارتباط در اینترنت استفاده می شود آشنا شویم.
2.2 مفاهیم اساسی مورد استفاده در اینترنت
انجمن یک ابزار ارتباطی ناهمزمان است. انجمن کلاسیک مبتنی بر متن است، اما امروزه تالارهایی وجود دارد که حاوی فرامتن، گرافیک، صدا و ویدئو است. انجمن هایی با تمرکز محدود و چند موضوعی وجود دارد. انجمن ها برای ارتباطات شخصی، صنعتی و آموزشی استفاده می شوند.
چت یک سرویس پیام متنی بلادرنگ است که به بسیاری از کاربران امکان می دهد همزمان با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
ناظم شخصی است که نظم و فضای راحت را در جامعه اینترنتی حفظ می کند، انواع تخلفات فنی و همچنین تخلفات شرکت کنندگان در بحث را زیر نظر دارد و سرکوب می کند.
نقل قول بیش از حد - نقل قول بیش از حد.
به عنوان یک قاعده، هنگامی که کاربر به نامه شخصی در یک انجمن پاسخ می دهد، ابتدا متن اصلی نامه نقل قول می شود (و به صورت بصری تورفتگی یا با فونت متفاوتی دارد) و سپس خود پاسخ می آید. این کار به این دلیل انجام می شود که بقیه افراد حاضر بفهمند که واقعاً در مورد چه چیزی اظهار نظر می شود. رایج ترین اشتباه در این مورد، به اصطلاح بیش از حد است. زیرا برای روشن شدن پاسخ تقریباً همیشه نیازی به نقل قول کامل نامه اصلی نیست. کافی است تنها بخشی را که برای فهمیدن پاسخ لازم است نقل کنیم. اما به ندرت اتفاق می افتد که کاربر یک نامه بزرگ را فقط برای نوشتن "موافق" نقل قول کند. قیمت گذاری بیش از حد مضر است و باید تا حد امکان از آن اجتناب شود.
شعله ها اظهارات احساسی هستند که اغلب بدون در نظر گرفتن نظرات سایر شرکت کنندگان در گفتگو بیان می شوند. اینها پیام هایی هستند که در آن درایت مهم ترین چیز نیست، بلکه هدف برانگیختن واکنش کاربران است.
شعله ور شدن «مشاهده به خاطر استدلال» است. شدت شدید شعله زمانی اتفاق می افتد که همه فراموش می کنند که چه چیزی شروع به گفتگو کرده است و شروع به نزاع شدید با یکدیگر می کنند. می گوییم شخصی در حال برافروختن شعله است که:
آ. در طول مکالمه شخصی می شود
ب توهین هایی با ماهیت شخصی، ملی، مذهبی، جنسی یا حرفه ای مجاز است
ج بحث را نامتعادل هدایت می کند
د باعث ایجاد یک رسوایی می شود
یک قانون ساده وجود دارد - هرگز نباید از شعله حمایت کنید. "شعله ورها" را نادیده بگیرید - و سپس همه بدون شک شروع به احترام به شما خواهند کرد.
Flood جریانی از پیام هاست که تقریباً هیچ معنایی ندارند. اینها پیام هایی هستند که می توانند بدون هیچ گونه آسیبی به جامعه حذف شوند (یا بهتر است بگویند، نوشته نشوند). معمولاً سیل توسط کاربرانی انجام می شود که به طور کلی چیزی برای گفتن ندارند، اما می خواهند توجه را به خود جلب کنند. آنها تقریباً به هر پیامی پاسخ می دهند و پاسخ ها هیچ معنای معنایی ندارند و مانند پیام های کوتاه یک خطی به نظر می رسند. سرعت بارگذاری صفحه را کاهش می دهد، حجم اطلاعات غیر ضروری را افزایش می دهد، سایر کاربران را آزار می دهد، ترافیک بی معنی ایجاد می کند و هزینه ها را افزایش می دهد.
شکلک ها "تصاویر" ساده ای هستند که از چندین نماد تشکیل شده اند و توسط کاربران اینترنت برای بیان احساسات خود استفاده می شوند.
هنگام رد و بدل کردن پیام های متنی، ما آهنگ های زنده طرفدار خود را نمی شنویم. بنابراین، گاهی اوقات ما به استفاده از "شکلک" متوسل می شویم. رایج ترین آنها:
:) یا:-) - لبخند، شادی؛
:(یا:-(- غم، اندوه؛
:`(- اشک، گریه؛
:-o - تعجب؛
؛-) - چشمک زن.
اما باید به خاطر داشت که تعداد بیش از حد شکلک ها خواندن متن را دشوار می کند. برای نشان دادن احساسات خود کافی است 1-2 شکلک بگذارید، اما نه بیشتر.
قواعد "نتیکت" بر 10 اصل استوار است:
1. به یاد داشته باشید که دارید با یک نفر صحبت می کنید.
کاری را که خودتان نمی خواهید از آنها دریافت کنید با دیگران انجام ندهید. خود را به جای کسی که با او صحبت می کنید بگذارید. از دیدگاه خود دفاع کنید، اما به دیگران توهین نکنید. وقتی از مخابرات استفاده می‌کنید، با صفحه کامپیوتر سروکار دارید، نمی‌توانید ژست بگیرید، لحن خود را تغییر دهید و حالت چهره شما هیچ نقشی ندارد. کلمات، فقط کلمات، همه آن چیزی است که طرف مقابل شما می بیند.
هنگامی که در حال گفتگو هستید - از طریق ایمیل یا در یک تماس کنفرانسی - بسیار آسان است که کلمات طرف مقابل خود را اشتباه تفسیر کنید. و متأسفانه فراموش کنید که گیرنده شما نیز فردی با احساسات و عادات خاص خود است. با این حال، اصل اصلی نت را فراموش نکنید: افراد واقعی در همه جا در اینترنت وجود دارند.
و یک دلیل دیگر که چرا باید در اینترنت مودب باشید. زمانی که در فضای مجازی با فردی ارتباط برقرار می کنید، یادتان باشد که صحبت های شما ضبط شده است. شاید آنها در مکان هایی ذخیره می شوند که دیگر نمی توانید به آنها دسترسی پیدا کنید. به عبارت دیگر، این احتمال وجود دارد که آنها برگردند و به شما آسیب برسانند. و شما هیچ فرصتی برای تأثیرگذاری بر این روند ندارید.
2. استانداردهای رفتاری مشابه در زندگی واقعی را رعایت کنید.
در زندگی واقعی، اکثر ما قانون را رعایت می کنیم، گاهی به دلیل محدودیت، گاهی به دلیل ترس از گرفتار شدن. در فضای مجازی احتمال گرفتار شدن نسبتا کم است. مردم گاهی فراموش می کنند که یک شخص واقعی "پشت صفحه" وجود دارد و فکر می کنند که قوانین رفتار در اینترنت به اندازه زندگی واقعی سختگیرانه نیست.
این تصور غلط قابل درک است، اما همچنان یک تصور اشتباه است. استانداردهای رفتار ممکن است در بخش‌های مختلف فضای مجازی متفاوت باشد، اما نرم‌تر از زندگی واقعی نیستند.
اخلاق ارتباطی را حفظ کنید. به کسی که می گوید: "کل اخلاق در اینجا همان چیزی است که شما برای خود تعیین می کنید" باور نکنید. اگر در فضای مجازی با مشکل اخلاقی مواجه شدید، به این فکر کنید که در زندگی واقعی چه می کنید. به احتمال زیاد، شما به سرعت یک راه حل پیدا خواهید کرد. آداب معاشرت اینترنتی
3. به یاد داشته باشید که در کجای فضای مجازی هستید.
آنچه در جایی بدون تردید پذیرفته می شود، ممکن است در جایی دیگر بی ادبانه تلقی شود. مثلاً در کنفرانس هایی که برنامه های تلویزیونی مطرح می شود، شایعات و شایعات مختلف کاملاً طبیعی است. اما اگر تصمیم دارید با آنها به بحث روزنامه نگاری حمله کنید، این به محبوبیت شما نمی افزاید.
وقتی خود را در منطقه جدیدی از فضای مجازی می بینید، ابتدا به اطراف نگاه کنید. برای مطالعه موقعیت وقت بگذارید - به نحوه و آنچه مردم در مورد آن صحبت می کنند گوش دهید. پس از آن وارد گفتگو شوید.
4. به زمان و توانایی های دیگران احترام بگذارید.
هنگامی که ایمیل می فرستید یا پیامی را برای یک کنفرانس تلفنی ارسال می کنید، اساساً برای وقت کسی رقابت می کنید. و سپس شما مسئول هستید که اطمینان حاصل کنید که گیرنده این زمان را بیهوده تلف نمی کند.
مفهوم "قابلیت" شامل پهنای باند کانالی است که از طریق آن ارتباط برقرار می شود و ظرفیت فیزیکی رسانه ذخیره سازی در رایانه راه دور. و اگر به طور تصادفی پنج پیام یکسان برای همان کنفرانس ارسال کردید، هم وقت مشترکین این کنفرانس و هم قابلیت های سیستم را تلف کرده اید (بالاخره خط انتقال و فضای دیسک را اشغال کرده اید).
بسیاری از خوانندگان کنفرانس کند هستند و دریافت پیام جدید به زمان نیاز دارد. برنامه باید در تمام هدرهای پیام پیمایش کند تا به سرفصل مورد نیاز شما برسد. اگر معلوم شود که زمان تلف شده است، هیچ کس خوشحال نمی شود.
مردم زمان زیادی برای خواندن پیام ها با توجه به تعداد پیام های اخیر ندارند. قبل از ارسال نامه، در نظر بگیرید که آیا گیرندگان واقعاً به آن نیاز دارند یا خیر. اگر به خود پاسخ «نه» دادید، بهتر است وقت آنها (و خودتان) را تلف نکنید. اگر شک دارید، قبل از ارسال پیام دو بار فکر کنید.
5. ذخیره چهره.
از ناشناس بودن استفاده کنید.
در اینترنت (مثلاً در کنفرانس ها) می توانید با افرادی ملاقات کنید که هرگز در زندگی واقعی آنها را نخواهید دید و هیچ کس شما را برای رنگ پوست، چشم ها، موها، وزن، سن یا نحوه لباس پوشیدن شما قضاوت نخواهد کرد.
با این حال، شما در مورد نحوه نوشتن قضاوت خواهید شد. برای کسانی که در اینترنت هستند، این مهم است. بنابراین قواعد دستور زبان نقش مهمی ایفا می کنند. حواستان باشد که چه می گویید.
به محتوای نامه خود توجه کنید. وقتی می خواهید چیزی مانند «به نظر من...» یا «شنیده ام...» بگویید، از خود بپرسید که آیا باید صحت حقایق خود را دوباره بررسی کنید. اطلاعات نادرست می تواند باعث ایجاد موجی از احساسات در اینترنت شود. و اگر این برای بار دوم و سوم تکرار شود، ممکن است مانند بازی "تلفن خراب" اتفاق بیفتد: کلمات شما غیرقابل تشخیص تحریف می شوند.
همچنین مطمئن شوید که پیام های شما واضح و منطقی هستند. می توانید یک پاراگراف از متن بنویسید که از نظر گرامری بی عیب و نقص باشد، اما کاملاً بی معنی باشد. این اغلب اتفاق می افتد اگر بخواهید با استفاده از کلمات پیچیده و طولانی که خودتان با آنها آشنایی چندانی ندارید، شخصی را متقاعد کنید که حق با شماست.
به کاربران توهین نکنید
صبور و مودب باشید. از فحاشی استفاده نکنید، به خاطر خود درگیری وارد درگیری نشوید.
6. تا جایی که می توانید به دیگران کمک کنید.
چرا سوال پرسیدن در فضای مجازی موثر است؟ زیرا سوالات شما توسط بسیاری از افرادی که پاسخ آنها را می دانند خوانده می شود. و حتی اگر تعداد کمی از افراد به طور شایسته پاسخ دهند، میزان کلی دانش در اینترنت افزایش می یابد. اینترنت خود از تمایل دانشمندان برای به اشتراک گذاشتن تجربیات رشد کرد. به تدریج دیگران نیز درگیر این روند جذاب شدند.
تبادل پاسخ به سوالات خود با سایر کاربران بسیار مهم است. اگر پیش‌بینی می‌کنید که پاسخ‌های زیادی برای سؤال خود دریافت کنید یا آن را به کنفرانسی بفرستید که به ندرت در آن شرکت می‌کنید، به پاسخ‌ها از طریق ایمیل پاسخ دهید، نه به کنفرانس. پس از دریافت تمام نکات، آنها را خلاصه کنید و در یک پیام به کنفرانس ارسال کنید. به این ترتیب همه از برقراری ارتباط با شما سود خواهند برد.
اگر خودتان متخصص هستید، می توانید کارهای بیشتری انجام دهید. بسیاری از مردم آزادانه کل کتابشناسی، از فهرست منابع قانونی گرفته تا فهرست کتاب های محبوب در یونیکس را ارسال می کنند. اگر گروهی را رهبری می‌کنید که لیستی از پاسخ‌های متداول‌ترین سؤالات را ندارد، سعی کنید آن را بنویسید. اگر خودتان سندی را کشف کرده اید یا ایجاد کرده اید که فکر می کنید ممکن است برای دیگران جالب باشد، آن را به کنفرانس ارسال کنید. به اشتراک گذاری تجربیات یک فعالیت سرگرم کننده است. این یک سنت باستانی و باشکوه شبکه است.
7. وارد درگیری نشوید و اجازه ندهید.
«آیا آداب معاشرت آنلاین شعله های آتش را ممنوع می کند؟ نه واقعا. شعله های آتش نیز یک سنت قدیمی وب است. شعله های آتش می تواند هم برای نویسندگان و هم برای خوانندگان سرگرم کننده باشد. و دریافت کنندگان شعله های آتش اغلب مستحق آنها هستند.
اما نت در برابر شعله هایی است که به جنگ تبدیل می شود - یک سری پیام های خشمگین که معمولاً توسط دو یا سه شرکت کننده در بحث رد و بدل می شود. چنین جنگ هایی می تواند به معنای واقعی کلمه کنفرانس را در بر بگیرد و فضای دوستانه را از بین ببرد. این برای سایر خوانندگان کنفرانس ناعادلانه است. و خیلی زود افرادی که در بحث شرکت نمی کنند از درگیری خسته می شوند. در واقع یک انحصار غیرقابل قبول منابع رخ می دهد.
8. حق مکاتبات خصوصی را رعایت کنید.
9. از قدرت خود سوء استفاده نکنید
برخی افراد در فضای مجازی احساس حرفه ای بودن می کنند. اینها آس در هر بازی شبکه، متخصص در هر دفتر و مدیران سیستم سیستم هستند.
این افراد با داشتن دانش بیشتر یا اختیارات بیشتر به طور خودکار مزیتی به دست می آورند.
با این حال، این بدان معنا نیست که آنها می توانند از آن استفاده کنند. به عنوان مثال، مدیران سیستم نباید پیام های ایمیل خصوصی را بخوانند.
10. یاد بگیرید که دیگران را به خاطر اشتباهاتشان ببخشید.
همه یک بار تازه کار بودند. بنابراین، وقتی کسی اشتباه می کند - چه اشتباه تایپی در یک کلمه، یک شعله بی دقت، یک سوال احمقانه یا یک پاسخ بی دلیل طولانی - با آن ملایم باشید. حتی اگر واقعاً می خواهید پاسخ دهید، دو بار فکر کنید. فقط به این دلیل که شما اخلاق خوبی دارید به این معنی نیست که مجوزی برای آموزش آن آداب به دیگران دارید.
اگر تصمیم دارید توجه کاربر را به اشتباه او جلب کنید، این کار را به درستی انجام دهید و ترجیحاً نه در یک کنفرانس، بلکه در یک نامه خصوصی. همانطور که می دانید، اصلاحات در متن اغلب حاوی اشتباهات گرامری نیز می باشد. همچنین نشانه عدم رعایت قوانین آداب معاشرت گاهی نشان دهنده نقض همان آداب است.
2.3 قوانین آداب معاشرت هنگام برقراری ارتباط از طریق ایمیل
آدرس ها و داده های شخصی
نام شخصی (که نباید با امضا اشتباه گرفته شود) یک رشته سفارشی است که بسیاری از برنامه های ایمیل به شما اجازه می دهند به پیام های خود به عنوان نظر متنی پیوست کنید.
· اگر سیستم شما اجازه می دهد، همیشه یک نام شخصی بنویسید: این یک "کارت ویزیت" بهتر از یک آدرس ایمیل برای شما است.
· از نام های معنی دار استفاده کنید. عباراتی مانند "خودت بفهم" نه تنها شناسایی نویسنده نامه را دشوار می کند، بلکه به شعور مخاطب نیز توهین می کند.
· اگر سیستم پستی شما به شما امکان ارسال نامه به همراه نام گیرندگان را می دهد، از این ویژگی استفاده کنید. این کار باعث می‌شود که اگر آدرس خود نادرست باشد، مدیر شبکه راحت‌تر می‌تواند گیرنده را با نام پیدا کند.
موضوع نامه
· عناوین به نامه های خود را فراموش نکنید. غالباً کاربر هنگام نگاه کردن به نامه های خود با نام ها هدایت می شود.
· از نام های بی معنی خودداری کنید. به عنوان مثال، هنگام ارسال یک ایمیل به پشتیبانی فنی WordPerfect، نباید آن را WordPerfect بنامید - ممکن است اصلاً چیزی ننویسید.
· اگر موضوع گفتگو را هنگام پاسخ دادن به نامه تغییر می دهید، تغییر عنوان را فراموش نکنید.
· عنوان دقیق ساده ترین راه برای تعیین موضوع گفتگو است و اگر موضوع را تغییر دهید در حالی که عنوان را یکسان بگذارید، ممکن است گیرنده گیج شود.
· سعی کنید طول نامه خود را با سبک مکالمه مطابقت دهید: اگر به سادگی به سؤالی پاسخ می دهید، آن را کوتاه و دقیق بنویسید.
· تا حد امکان به موضوع نزدیک شوید. اگر می خواهید در مورد موضوع جدیدی صحبت کنید، بهتر است یک نامه جداگانه ارسال کنید. سپس گیرنده شما می تواند آن را جداگانه ذخیره کند.
· تمام متن را با حروف بزرگ ننویسید - خواندن آن دشوار می شود (اگرچه می توان از برجسته سازی کوتاه به عنوان تقویت کننده استفاده کرد). سعی کنید نامه خود را به پاراگراف های منطقی تقسیم کنید و از جملات بیش از حد طولانی اجتناب کنید.
· سعی کنید از اشتباهات گرامری خودداری کنید. نامه ای پر از اشتباه و غلط املایی به سختی خوانده می شود. فقط به این دلیل که ایمیل یک راه سریع برای برقراری ارتباط است، به این معنی نیست که می توانید آرامش داشته باشید و املا را فراموش کنید.
· اگر افکار خود را شایسته بیان در نامه می دانید، مطمئن شوید که به درستی ارائه شده است.
· اجتناب از شعله های آتش عمومی - نامه هایی که تحت تأثیر احساسات نوشته شده اند. پیام هایی که در لحظه پریشانی عاطفی ارسال می شوند اغلب فقط وضعیت را بدتر می کنند. ممکن است بعداً از سخنان خود پشیمان شوید، بنابراین قبل از شروع یک جنگ شعله ای، با آرامش به وضعیت فکر کنید.
· اگر نامه رسان شما از گزینه های مختلف طراحی متن (پررنگ، مورب و غیره) پشتیبانی می کند، مطمئن شوید که نامه گیرنده دارای قابلیت های یکسانی است. در زمان نگارش این سند، اکثر برنامه‌های ایمیل اینترنتی فقط می‌توانستند متن را مدیریت کنند، اگرچه این البته در حال تغییر است.
· گزیده هایی از نامه ای که به آن پاسخ می دهید را در پیام خود قرار دهید. به یاد داشته باشید، ایمیل یک مکالمه تلفنی بلادرنگ نیست و گیرنده شما ممکن است محتویات نامه قبلی را فراموش کند (به خصوص اگر درگیر مکاتبات فعال باشد). گزیده‌هایی از متن اصلی را در پاسخ خود بگنجانید، و گیرنده راحت‌تر متوجه می‌شود که درباره چه چیزی صحبت می‌کنید.
· از نقل قول بیش از حد پیام های قبلی خودداری کنید. متن پیام خود را به نحوی از متن نامه های نقل شده جدا کنید، در این صورت پاسخ شما راحت تر خوانده می شود. علامت > معمولاً برای این منظور استفاده می شود، اگرچه این تنها گزینه نیست.
· سعی کنید اطلاعات عمومی و شخصی را در پیام خود مخلوط نکنید.
· از خود بپرسید: آیا پاسخ شما واقعا ضروری است؟ به عنوان مثال، اگر نامه ای را در نتیجه نامه ای از طرفداران دریافت کرده اید، به سختی ارزش دارد که هر یک از گیرندگان را در مورد نگرش خود نسبت به آن آگاه کنید - بهتر است نامه را مستقیماً برای نویسنده ارسال کنید.
امضا یک قطعه متن کوچک در انتهای پیام است که معمولاً حاوی اطلاعاتی در مورد مخاطبین است. اکثر ایمیل‌کنندگان می‌توانند به‌طور خودکار روی پیام‌های خروجی یک امضا بچسبانند. امضا چیز جالبی است، اما باید بدانید چه زمانی آن را متوقف کنید.
· اگر می توانید از امضا استفاده کنید. باید شما را شناسایی کند و حاوی اطلاعاتی در مورد کانال های ارتباطی جایگزین (تلفن معمولی، فکس) باشد. در بسیاری از سیستم‌ها، به‌ویژه سیستم‌هایی که نامه از طریق دروازه‌ها عبور می‌کند، امضای شما ممکن است تنها شناسه باشد.
امضای خود را کوتاهتر کنید - 4-7 خط کافی است. امضاهای طولانی بی دلیل کانال های ارتباطی را بارگذاری می کنند.
· برخی از ایمیل‌ها به شما اجازه می‌دهند خطوط تصادفی را به امضای خود اضافه کنید: مراقب این موضوع باشید. در هر صورت، باید به یاد داشته باشید:
اختصار روح شوخ طبعی است؛
مفهوم "توهین" را می توان بسیار گسترده تفسیر کرد، بنابراین سعی کنید از عباراتی که می تواند باعث درگیری بر اساس مذهبی، نژادی یا سیاسی شود اجتناب کنید.
از اظهارات "محلی" (که فقط برای شما و حلقه کوچکی از مردم قابل درک است) استفاده نکنید. در میان کاربران شهرها، کشورها یا جوامع فرهنگی دیگر درک درستی پیدا نمی کنید.
ارسال شده در Allbest.ru
...اسناد مشابه
فرآیند ایجاد و توسعه ارتباطات بین افراد. ادراک و درک فرد دیگر. مدل فرآیند ارتباط قوانین ساده آداب معاشرت هنگام برقراری ارتباط بین کاربران از طریق ایمیل و آنلاین. وسایل ارتباطی گفتاری و غیر گفتاری.
ارائه، اضافه شده در 2013/12/19
مروری بر تاریخچه آداب گفتار و عوامل تعیین کننده شکل گیری آن. هنجارها، فرمول های ادب و درک متقابل. فاصله ها و تابوهای گفتاری انواع ارتباطات در اینترنت نقض قوانین آداب گفتار توسط کاربران شبکه های اجتماعی.
کار دوره، اضافه شده در 2013/02/22
اصول اخلاقی و استانداردهای رفتار پذیرفته شده در ارتباطات تجاری. اشتباهاتی که افراد در ارتباطات بین فردی مرتکب می شوند. مشکلات ارتباط بین زیردستان و مافوق و راه های حل آنها. قوانین ارتباط با زیردستان و اشتباهات مدیران.
چکیده، اضافه شده در 11/11/2013
آداب معاشرت در اینترنت، شبکه های کامپیوتری محلی. قوانین ایمنی اینترنت و اخلاق اینترنت برای کودکان و نوجوانان. 10 فرمان آداب اینترنت. آداب شبکه‌سازی مبتنی بر هنجارهای برقرار شده ارتباطات و تبادل اطلاعات بود.
چکیده، اضافه شده در 2004/11/21
توهم در دسترس بودن و مجاز بودن. نقض آشکار نت. قوانین آداب ایمیل استفاده از شکلک ها در نوشتن قوانین آداب معاشرت برای چت، انجمن ها و کنفرانس های تلفنی. قوانین رفتار و ارتباط در اینترنت.
ارائه، اضافه شده در 05/06/2014
قوانین ایمنی اینترنت و آداب اینترنت برای کودکان و نوجوانان. انجام مکاتبات تجاری از طریق ایمیل. اخلاق رفتاری کاربر یک شبکه کامپیوتری محلی استفاده از کامپیوتر در فرآیند آموزشی اخلاق شبکه در اتاق های گفتگو
کار دوره، اضافه شده 09/04/2011
موضوع و کارکرد آداب گفتار در ارتباطات تجاری فرهنگ رفتار، نظام خطاب، آداب گفتار. ابزار زبان آماده و اصول استفاده از فرمول های آداب. محیط ارتباط و فرمول های آداب معاشرت. اهمیت آداب گفتار.
ارائه، اضافه شده در 2014/05/26
ویژگی های آداب گفتار در ارتباط از راه دور، ارتباط از طریق تلفن، اینترنت. انواع مکالمه تلفنی نحوه برخورد با مشتری مزاحم طراحی، اندازه و قوانین نوشتن ایمیل. به یک ایمیل پاسخ دهید.
چکیده، اضافه شده در 2011/12/21
قوانین اساسی رفتار و ارتباط در اینترنت. اخلاق ارتباطات انسانی هنجارهای عمومی پذیرفته شده رفتار هنگام کار آنلاین. درک و نگرش دوستانه. قوانین استفاده از سایت ها و محدودیت های اساسی. قوانین اساسی برای استفاده از شکلک ها.
ارائه، اضافه شده در 2015/04/25
هدف اصلی از آداب معاشرت حفظ آبرو و حیثیت یک فرد هنگام برقراری ارتباط در جامعه است. مفهوم آداب و پیوند ناگسستنی آن با اخلاق. دو ارزش اصلی در رفتار انسان، انساندوستی و ادب است. ویژگی های آداب تجارت و اداری.
