Tele2 راه های زیادی را ایجاد کرده است که از طریق آنها مشتری می تواند به راحتی و به سرعت کمک های واجد شرایط را دریافت کند. در عین حال، تماس با مرکز خدمات به هیچ وجه ضروری نیست؛ اکنون بسیاری از مسائل را می توان بدون ترک خانه حل کرد.
میز کمک اپراتور Tele2 در مسکو
کاربر می تواند به چند روش سوال بپرسد:
روش 1.هر مشترکی می تواند با شماره مرجع و خدمات اطلاع رسانی تماس بگیرد 611 کاملاً رایگان از شماره ثبت شده در Tele2.
تلفن مرجع Tele2 در مسکو از شماره تلفن ثابت - +7 495 97-97-611 .
اپراتورها همیشه خوشحال هستند که به حل مشکلات مربوط به شرایط خدمات یا استفاده از شبکه تلفن همراه کمک کنند. برای حل موفقیت آمیز مشکلات، یک کارمند ممکن است از شما بخواهد که برخی از داده ها را دیکته کنید:
- گذرنامه (سری، شماره، توسط چه کسی و چه زمانی صادر شده است)؛
- یک کلمه رمز؛
- کد PUK
کلمه کد رمز عبوری است که به منظور استفاده از خدمات میز کمک صادر می شود. برای هر مشترک فردی است و جایگزین داده های گذرنامه می شود. برای مثال اگر اطلاعات شخصی دوست یا بستگان خود را نمی دانید، استفاده از کلمه رمز بسیار راحت است. یا نمی خواهید اطلاعات شخصی خود را به کسی بگویید.
رمز عبور هنگام استفاده از حساب شخصی یا مراجعه حضوری به یک مرکز خدمات استفاده نمی شود.
فقط صاحب سیم کارت که قرارداد برای او تنظیم شده است می تواند کلمه رمز را تنظیم یا تغییر دهد. برای این کار باید با داشتن مدرک شناسایی با دفتر شرکت تماس بگیرید. رمز عبور قابل بازیابی نیست. مثلاً اگر فراموشش کردید، یک مورد جدید به شما می دهند.
خدمات کاملا رایگان ارائه می شود.
شماره های محلی Tele2 در مناطق
ناحیه فدرال شمال غربی
| منطقه خدمات | تلفن میز راهنمایی |
|---|---|
| آرخانگلسک، سورودینسک، کوتلاس | 8 (8182) 47-47-47 |
| Vologda، Cherepovets، Sokol، Sheksna | 8 (8172) 511-555 |
| کالینینگراد، سووتسک، چرنیاخوفسک، بالتیسک | 8 (4012) 909-909 |
| مورمانسک، آپاتیتی، سورومورسک، مونچگورسک | 8 (8152) 751-611 |
| ناریان مار، جویندگان | 611 |
| ولیکی نووگورود، بوروویچی، استارایا روسا | 8 (8162) 550-150 |
| پسکوف، ولیکیه لوکی، جزیره | 8 (8112) 75-75-75 |
| پتروزاوودسک، کوندوپوگا، کوستوموکشا | 8 (8142) 594-611 |
| سیکتیوکار، اوختا، ورکوتا | 8 (8212) 560-611 |
| سن پترزبورگ و منطقه لنینگراد | 8 (812) 329-00-22 |
ناحیه فدرال مرکزی
| منطقه خدمات | شماره تلفن خدمات مشتری |
|---|---|
| مسکو و منطقه مسکو | 8 (495) 97 97 611 |
| منطقه بلگورود | (4722) 375-375 |
| منطقه بریانسک | (4832) 66-20-20 |
| منطقه ولادیمیر | (4922) 37-67-47 |
| منطقه ورونژ | (473) 2 580-611 |
| منطقه کالوگا | (4842) 788-887 |
| منطقه کوستروما | (4942) 47-24-25 |
| منطقه کورسک | (4712) 366-366 |
| منطقه لیپتسک | (4742) 71-71-71 |
| منطقه اوریول | (4862) 438-000 |
| استان ریازان | (4912) 500-611 |
| منطقه اسمولنسک | (4812) 40-00-00 |
| منطقه تامبوف | (4752) 760-611 |
| منطقه Tver | (4822) 57-99-99 |
| منطقه تولا | (4872) 703-703 |
منطقه فدرال ولگا
ناحیه فدرال جنوبی
منطقه فدرال اورال
منطقه فدرال سیبری
روش 2.می توانید فرم بازخورد - "تماس اضطراری" را پر کنید.
زمان دریافت پاسخ حداکثر 24 ساعت است.
شما باید مشخص کنید که در کدام منطقه زندگی می کنید، آیا مشترک هستید، نام کامل، شماره تلفن تماس و ایمیل. موضوع درخواست را انتخاب کنید (به عنوان مثال اینترنت همراه، رومینگ، پرداخت و غیره). پس از وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، از شما خواسته می شود تا پیامی بنویسید و مشکل خود را تا حد امکان با جزئیات شرح دهید. با استفاده از فرم می توانید یک تشکر، آرزو یا شکایت بگذارید.
