شما پول کافی ندارید آیا می توانم در یک اشتراک پس از پرداخت تلفن همراه مشترک شوم؟ آیا در هنگام رومینگ قادر به استفاده از اشتراک موبایل خواهم بود. پروفایل ارزان ، اما با کیفیت بالا متداول ترین مشکلات یا نحوه امتناع از تجهیزات

• 1 شرکت
• 2 Rostelecom دارای کد خطای 13 است - چیست؟
• 3 Rostelecom دارای خطای 13 است: یكی از پارامترهای مشخص شده یافت نشد
• 4 Rostelecom هنگام قطع ارتباط خطای 13 دارد
• 5 بودجه کافی
• 6 چگونه به بالا؟
• 7 اگر پول دریافت نشود چه می شود؟

Rostelecom دارای کد خطای 13 برای برخی از مشتریان است. اما معنی آن چیست و چگونه می توان از شر آن خلاص شد؟ ما برای ارائه راه حل ، مسئله را به طور کامل مطالعه خواهیم کرد.

شرکت

Rostelecom یک اپراتور محبوب است. این شرکت خدمات متنوعی از جمله تلویزیون دیجیتال و تعاملی ارائه می دهد. چرا ارزش استفاده از RT را دارد؟

• سیگنال با کیفیت بالا ارائه شده است.


• نرخ های زیادی ارائه می شود


• شما می توانید بهترین بسته ها را انتخاب کنید.


• بهینه سازی هزینه ها


• شرکت شارژ نمی کند.


• او تلاش می کند تا خدمات خود را ارتقا بخشد.


• در بهبود شبکه ها سرمایه گذاری می کند.


• راه حل های برش لبه را ارائه می دهد.


• دسترسی به کلیه کانالهای ممکن را فراهم می کند.


• در بسیاری از مناطق کار می کند.


• نظرات مثبت زیادی دریافت کرد


• طیف گسترده ای از تجهیزات را برای خرید ارائه می دهد.


• این شرکت با گذشت زمان کیفیت خدمات را توسعه داده و بهبود می بخشد.

Rostelecom دارای کد خطای 13 است - چیست؟

در زمان استفاده از خدمات این شرکت ، برخی ممکن است مشکلات مختلفی داشته باشند. به عنوان مثال ، خطای 13 برای Rostelecom بسیار رایج است ، در محتوای آن می تواند کاربر را به شرح زیر اعلام کند - یکی از پارامترهای مشخص شده یافت نشد ، خطای اشتراکی رخ داده است و غیره.
دلایل ممکن:

مبلغ کمی در ترازنامه وجود دارد.

غیرفعال کردن سرویس فقط از یک تاریخ مشخص امکان پذیر است.

Rostelecom خطای 13 دارد: یکی از پارامترهای مشخص شده یافت نشد

اطلاعی در مورد این وضعیت در منابع آزاد وجود ندارد. بنابراین ، هنگام ظاهر شدن این پیام ، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. او بررسی می کند و به شما در حل مسئله کمک می کند.

Rostelecom هنگام قطع ارتباط خطای 13 دارد

در برخی موارد ، خطا هنگام غیرفعال کردن خدمات از طریق STB ظاهر می شود. یک پیام ظاهر می شود که می گوید غیرفعال سازی می تواند از روز اول ماه آینده انجام شود. چه کاری انجام می شود:

به حساب شخصی خود بروید و سرویس موجود در آن را غیرفعال کنید.

گزینه را از طریق برنامه تلفن هوشمند غیرفعال کنید.

با مرکز تماس تماس بگیرید و از یک متخصص کمک بخواهید.

رفع این خطا بر روی خود کنسول غیرممکن است. برای کنار آمدن با مشکلی که بوجود آمده است ، شما باید از روشهای دیگری برای غیرفعال کردن سرویس استفاده کنید.

بودجه ناکافی

Rostelecom به دلیل کمبود بودجه ، هنگام سفارش فیلم خطای 13 را دارد. به عنوان مثال ، یک سرویس 500 روبل هزینه دارد و شما 450 روبل به حساب خود دارید ، بنابراین مجبور خواهید بود آن را دوباره پر کنید.

هر سؤالی داشتید، از ما بپرسید
ابتدا باید تعادل فعلی را بررسی کنید. چندین روش وجود دارد:

• به حساب شخصی خود در وب سایت شرکت بروید.


• از برنامه My Rostelecom استفاده کنید.


• با مرکز تماس بگیرید.


• به منوی کنسول رفته و تعادل را مشاهده کنید.

چگونه به بالا؟

امروز ، شرکت روش های بسیاری برای تأمین اعتبار حساب شما ارائه می دهد:

در سایت از طریق یک سرویس پرداخت.

در سیستم بانکی اینترنتی.

در دستگاه خودپرداز

در برنامه تلفن در آن می توانید کارت را به اکانت پیوند دهید.

خدمات شخص ثالث.

پول الکترونیکی

می توانید نزدیکترین ترمینال را پیدا کنید.

بهتر است از کارت یا پول الکترونیکی استفاده کنید. پس لازم نیست که به دنبال خودپرداز یا ترمینال باشید. به عنوان مثال ، Sberbank Online پیشنهاد می دهد سریعاً صورتحساب Rostelecom را از طریق یک مورد جداگانه در وب سایت پرداخت کنید.

اگر پول دریافت نشود چه می شود؟

بعد از بالا رفتن ، پول به حساب نمی آید؟ سپس شما نیاز دارید:

• با مرکز تماس با سیستم تماس بگیرید که از طریق آن پرداخت انجام شده است.


• اطلاعات مربوط به معامله انجام شده را ارائه دهید.


• متخصصان وضعیت وی را بررسی می کنند.


• اگر مشکل در سمت رستوستام است ، پس مجبور خواهید بود با مرکز پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید.

معمولاً وجوه در طی چند دقیقه اعتبار می یابد. اما در صورت بار زیاد روی سیستم و خرابی ، دوره به 1 روز افزایش می یابد. اگر ظرف یک روز پول نرسید ، باید شروع به جستجوی پرداخت کنید.

این سرویس چیست؟

اگر در زمان پرداخت از حساب تلفن خود بودجه کافی را در حساب خود ندارید ، ممکن است از شما خواسته شود تا با استفاده از سرویس Express Money به مبلغ 20 روبل یا بیشتر ، تعادل خود را بالا ببرید. حداکثر 2600 روبل مبلغ مانده به بالا و مبلغ قابل استرداد ، از جمله کمیسیون ، در پیامک با پیشنهاد استفاده از خدمات ذکر شده است. برای موافقت ، شما باید 1 پیام کوتاه در عوض ارسال کنید.

چگونه برگردیم

مبلغی که برای سرویس "اکسپرس پول" گرفته اید و هزینه ای که برای آن در نظر گرفته شده است ، به طور خودکار هنگام پر کردن حساب شخصی خود به هر طریق راحت واریز می شود.

اول از همه ، هزینه خدمات ارتباطی خاموش می شود (هزینه اشتراک و غیره):

• تا حدی - در صورتی که وجوه دریافت شده در حساب ، بدهی و کمیسیون انتقال وجه از طریق سرویس Express Money را به طور کامل پوشش ندهد.
• به طور کامل - اگر بودجه دریافت شده در حساب کافی برای پرداخت بدهی و کمیسیون انتقال وجه از طریق سرویس Express Money است.

بازپرداخت بدهی برای سرویس "Express Money" از طریق سرویس "کیف پول پول MTS" انجام می شود.

در صورت بازپرداخت جزئی یا کامل ، یک پیامک با اطلاعات مربوط به پرداخت دریافت خواهید کرد.

می توانید با ارسال پیامکی به همراه متن یا اطلاعات متنی به سال 1976 ، وضعیت بدهی جاری و مابقی مبلغی را که توسط خودتان بازگردانده می شوید ، دریابید.

چه کسی می تواند استفاده کند

خدمات Express Money در صورت موجود بودن:

• مشترک یک فرد است.
• مشترک دارای قرارداد معتبر برای خدمات ارتباطی با عمر حداقل 30 روز از تاریخ انعقاد آن است.
• مشترک فعال است (از خدمات ارتباطی استفاده می کند).
• مشترک ناشناس نیست - اطلاعات شخصی موجود در پایگاه داده MTS PJSC قابل اعتماد و تأیید است.
• مشترکین به جز خط تعرفه "Classny" ، تعرفه "Basic 092013" و تعرفه خط ثابت (FS) مشترک ، تعرفه غیرقابل انکاری دارند.
• مشترک هیچ منعی برای بازگشت بخشی از پیش پرداخت ندارد.
• مشترک هیچ منعی برای انتقال داده های شخصی به اشخاص ثالث ندارد.
• مشترک دارای انسداد مالی نیست (بدهی های MTS PJSC برای خدمات اساسی و اضافی).
• مشترک هیچگونه ممنوعیتی در زمینه صدور میکرولوآن ندارد.

• اطلاعات اضافی

  • با قبول پیشنهاد خدمات "اکسپرس پول" ، شما با شرایط و ضوابط سرویس "اکسپرس پول" ، شرایط و ضوابط سرویس "کیف پول پول MTS" هنگام پرداخت بودجه از حساب شخصی یک مشترک MTS ، و پیشنهاد انعقاد قرارداد وام دهی مصرف کننده با یک شریک MTS موافقت می کنید. ، با متنی که می توانید در وب سایت شریک پیدا کنید.

  • اگر می خواهید دوباره حساب کاربری خود را به صورت خودکار انجام دهید ، از خدمات پرداخت خودکار استفاده کنید ، و مانده تلفن موبایل MTS شما به طور خودکار و بدون کمیسیون مستقیم از کارت بانکی شما دوباره پر می شود.

    برای استفاده از سرویس "اکسپرس پول" ، کمیسیونی برای انتقال وجه به مبلغ 30٪ از میزان خدمات ارائه شده پرداخت می شود. مبلغ دقیق کمیسیون با پیشنهاد استفاده از خدمات در پیامک مشخص می شود.

    سرویس Express Money را می توانید به صورت وام یا حد بدهی ارائه دهید.

    بودجه خدمات Express Money در قالب وام توسط MFO LLC Migcredit ارائه می شود. تصمیم برای ارائه خدمات اکسپرس پول در قالب وام توسط MFO LLC Migcredit گرفته شده است.

    وجه نقد خدمات اکسپرس پول در قالب حد بدهی به MTS PJSC ارائه می شود. تصمیم برای ارائه خدمات اکسپرس پول در قالب حد بدهی توسط MTS PJSC گرفته شده است.

    با اتصال به سرویس Express Money ، شما به تولید خودکار یک سفارش از طرف شما برای بازپرداخت بدهیهای تحت سرویس Express Money هنگام تکرار حساب شخصی خود رضایت می دهید.

شرایطی وجود دارد که فسخ توافق نامه باعث ایجاد مشکلات جدی برای مشتریان Rostelecom می شود و بعضی اوقات منجر به ناامیدی و رسوایی می شود. برای جلوگیری از این امر ، مشتریان Rostelecom باید بدانند که چگونه از تجهیزات Rostelecom خودداری کنند ، چگونه فسخ قرارداد را ببندند و تجهیزات را به شرکت بازگردانند.

دلایل خاتمه قراردادها و تجهیزات برگشتی

دلایل زیادی وجود دارد که مشترکان را به پذیرش خدمات ارائه دهنده و بازگشت تجهیزات به آن سوق می دهد:

• خدمات با کیفیت پایین؛
• سرعت کافی اینترنت؛
• صورتحساب مناسب نیست؛
• مشکلات مکرر ، راه حل که مدت زمان طولانی طول می کشد.
• پیشنهادات پرسود ظاهر شد.

همه مشترکان نمی دانند چگونه به رد تجهیزات Rostelecomتا پول خود را پس بگیرید. باید درک کنید که این کار با استفاده از اینترنت قابل انجام نیست. برای امتناع بیشتر استفاده از خدمات ، باید به مطب بروید.

الگوریتم اقدامات نحوه فسخ قرارداد

اگر دیگر نیازی به خدمات شرکت ندارید ، قبل از هر چیز باید مدارک لازم را تهیه کنید:

• کپی موجود از قرارداد؛
• مستقیماً خود دستگاه؛
• گواهی پذیرش / انتقال تجهیزات؛
• گذرنامه تو.

پس از اطمینان از پرداخت هزینه ، لازم است در مورد خاتمه استفاده از خدمات آن ، به نماینده شرکت اطلاع دهید.

شایع ترین مشکلات یا نحوه امتناع از تجهیزات Rostelecom

واضح است که روش خاموش کردن مشکلات بسیاری را به همراه دارد که شخص نادان به راحتی می تواند بر آن فشار بیاورد.

بدهی برای ارائه خدمات

چنین مشکلاتی عمدتاً هنگامی بوجود می آید که هنگام حرکت ، آنها فراموش کرده اند یا نمی دانند نحوه خاتمه اقساط تجهیزات با Rostelecom... مشتریانی که از خدمات ارائه دهنده استفاده نمی کنند ، با میزان بدهی رو به رشد از بین می روند. این در شرایطی است که با وجود قطع سرویس ، هزینه اشتراک دائما در حال افزایش است. از این مسئله نتیجه می گیرد که فسخ به موقع قرارداد ، شما را از جریمه ها و اضافه پرداخت ها و بر این اساس ، شرایط استرس زا نجات می دهد.

بدهی برای استفاده از تجهیزات

در صورت فسخ قرارداد ، باید فوراً تجهیزات اجاره ای را تحویل بگیرید ، در صورت عدم نیاز به برچیدن آن. در غیر این صورت ، اجاره بهای شما حتی اگر خدمات را لغو کرده اید ، همچنان شارژ می شوند. این می تواند منجر به تشکیل بدهی شود.

بازگشت تجهیزات به ارائه دهنده

بسیاری از کاربران نمی دانند نحوه بازگشت تجهیزات به رستلكوم و پول خود را برای آن برگردانید اگر به هر دلیلی مدیر از انتخاب تجهیزات و بازگشت پول به شما امتناع ورزد ، می توانید با خیال راحت بیانیه ای بنویسید که در آن باید اعلام کنید:

• دلیل درخواست؛
• جوهر الزامات؛
• نتیجه ارتباط با مدیر

نکته اصلی فراموش نکنید که یک نسخه از سند را تهیه کنید ، که دارای نشانه\u200cای است که برای بررسی پذیرفته شده است. با دریافت جواب ، می توانید براساس آن تصمیمی بگیرید.

بیشتر اوقات ، اگر جعبه تنظیم دارای عیب و نقصی نباشد ، رسید و بسته بندی اصلی وجود دارد ، موضوع بازگشت تجهیزات به نفع مشتری تصمیم می گیرد.

1. چقدر سریع می رسد پرداخت؟

پرداختها بصورت شبانه روزی و در زمان واقعی اعتبار می یابند. استثناء "بازپرداخت وام" است: وجوه در طی 5 روز کاری اعتبار می شوند. اطلاعات مربوط به مدت اعتبار را می توانید در فرم پرداخت بانک منتخب مشاهده کنید.

2. پیامی دریافت کردم که سرویس در دسترس نیست. چه کار کنیم؟

پرداخت کالاها و خدمات از یک حساب تلفن همراه ، نقل و انتقال پول و خدمات "کارت مجازی Tele2 MasterCard" در صورتی که:

• شما مشترک تعرفه شرکت هستید.
• بودجه کافی برای پرداخت ندارید.
• سرویس "ممنوعیت نقل و انتقال پول" را فعال کرده اید. برای غیرفعال کردن آن ، باید با یک مشاور در سالن ارتباطات Tele2 تماس بگیرید و یا با شماره 611 با خدمات اطلاعاتی Tele2 تماس بگیرید؛
• شما از تعداد تعداد پرداخت در روز / ماه یا میزان پرداخت روزانه / ماه فراتر رفته اید.

3- آیا کمیسیونی برای پرداخت وجود دارد؟

مبلغ کمیسیون به دسته خدمات یا محصول پرداخت شده بستگی دارد و در زمان ثبت نام در سایت نمایش داده می شود یا به صورت پیامک مشخص می شود.

4- چگونه می توان سریع پول از Tele2 را به تلفن همراه منتقل کرد؟

سریعترین و راحت ترین روش تایپ یک دستور است *159# ... لیستی از دسته های محبوب نمایش داده می شود ، در آن شما باید یک اپراتور را انتخاب کنید ، شماره تلفن و مبلغ پرداخت را وارد کنید. پورتال موبایل *159# در دسترس کلیه مشترکین Tele2 (به جز مشتریان تجاری) ، نیازی به دسترسی به اینترنت و حفظ کردن کدهای ارائه دهنده خدمات ندارد.

5- چگونه می توانم از حساب موبایل Tele2 خود مبلغی را که می توانم برای پرداخت استفاده کنم پیدا کنم؟

فرمان را از طریق تلفن شماره گیری کنید *104# و روی "تماس" کلیک کنید. اگر به عنوان یک فرد متصل باشید ، مبلغ موجود برای پرداخت از حساب Tele2 نمایش داده می شود. با استفاده از دستور *104*2# و دکمه "تماس" ، می توانید مقدار وجوه قابل انتقال در روز / ماه باقیمانده را دریابید.

6. چرا میزان وجوه موجود برای پرداخت های تلفن همراه در * 104 # از تراز موجود در * 105 # متفاوت است

7. چگونه می توانم امکان بدهی وجوه از حساب موبایل خود را ببندم؟

خدمات رایگان "ممنوعیت نقل و انتقالات پول" را به روشی مناسب برای شما فعال کنید: اطلاعات در مورد خدمات * 179 #.
لطفا توجه داشته باشید که پس از فعال کردن سرویس منع انتقال پول ، می توانید آن را فقط در سالن ارتباطات Tele2 یا با تماس با مرجع Tele2 با شماره 611 خاموش کنید.

8- چگونه سرویس کیف پول Tele2 را فعال کنیم؟

سرویس "کیف پول Tele2" نیازی به اتصال اضافی ندارد. این سرویس 60 روز پس از فعال سازی سیم کارت در اختیار مشترکین انفرادی در تمام مناطق Tele2 است و با تعرفه شرکت ارائه نمی شود. خدمات بازرگانی تلفن همراه به طور موقت برای مشترکانی که از رستلکوم تغییر کرده اند در دسترس نیست.

9- آیا در میزان پرداخت و تعداد پرداخت محدودیت وجود دارد؟

محدودیت هایی وجود دارد ، آنها بستگی به دسته پرداخت و محصول و خدمات خاص دارند. برای اطلاعات بیشتر در مورد محدودیت ها ، به بخش محدودیت ها مراجعه کنید.

10. آیا می توانم از وجه پاداش در حساب Tele2 خود استفاده کنم تا از حساب موبایل خود پرداخت کنم؟

12. من پول را به تعداد شرکت دیگری منتقل کردم ، اما آنها نرسیدند.

در این حالت ، شما باید با شماره تلفن 8-800-555-3115 با پشتیبانی مشتری MOBI.Money تماس بگیرید.

13. وام را پرداخت کردم اما پول به حساب واریز نشد.

مبلغ را می توان ظرف 5 روز کاری به حساب واریز کرد. اگر مهلت منقضی شده و مبلغ دریافت نشده است ، لطفا با شماره تلفن 8-800-555-3115 با پشتیبانی مشتری MOBI.Money تماس بگیرید.

14. من به یک برنامه شرکتی متصل هستم. آیا می توانم از حساب موبایل خود برای اینترنت و سایر خدمات پرداخت کنم؟

متأسفانه پرداخت كالاها و خدمات از طریق حساب تلفن همراه فقط در دسترس افراد است و در برنامه های تعرفه شركت (در برنامه های شرکتی) موجود نیست.

15. من ارائه دهنده خود را در بخش اینترنت و تلویزیون پیدا نکردم. آیا می توانم آن را به سایت اضافه کنم؟

می توانید از طریق فرم بازخورد یک آرزو ارسال کنید.

16. آیا می توان حساب Tele2 را در منطقه دیگری با کمک "کیف پول Tele2" دوباره پر کرد؟

بله، تو میتونی.

17- در چه فرمی باید شماره تلفن را برای انتقال پول به یک اپراتور تلفن همراه CIS نشان دهم؟

برای پرداخت به نفع اپراتورهای تلفن همراه در CIS ، شماره تلفن باید در قالب [کد کشور] [شماره تلفن] ذکر شود. نیازی به اضافه کردن مجموعه 810 رقمی نیست. هنگام پرداخت هزینه خدمات اپراتورهای تلفن همراه در روسیه ، شماره تلفن در قالب 10 رقم (بدون +7 و 8) نشان داده می شود.

18- آیا می توانم بعد از انتقال وجه به حساب بلیط پودروژنیک ، بلافاصله از طریق استادیوم مترو بروم؟

در حال حاضر ، تجهیزات فن آوری چرخش های مترو اجازه نمی دهد که بلافاصله هنگام استفاده از منابع پول غیر نقدی ، که شامل حساب موبایل Tele2 است ، اعتبار بلافاصله به حساب های Podorozhnik اعتبار دهید. شما می توانید وجوه دریافتی در کارت "Plantain" را با استفاده از دستگاه های تصویری و ماشین های فروش بلیط نصب شده در لابی ایستگاه های مترو یا در دفاتر بلیط فروشی مترو در هر زمان و پس از انجام پرداخت فعال کنید.

19- خدمات پرداختی ارائه نشده است. چه کار کنیم؟

اگر پرداخت موفقیت آمیز بود و خدمات به طور کامل در اختیار شما قرار نگرفت ، با خدمات پشتیبانی فروشگاهی که محصول یا خدمتی را که خریداری کرده اید ، تماس بگیرید. همچنین در این شماره می توانید از طریق تلفن 8-800-555-3115 (بصورت شبانه روزی ، تماس رایگان) یا کتبی با پشتیبانی مشتری MOBI.Money تماس بگیرید.

20. هنگام پرداخت هزینه ، شماره حساب (یا تلفن) ذینفع نادرست وارد شده است. آیا امکان انتقال این پرداخت به شماره صحیح وجود دارد؟

اگر به اشتباه شماره گیرنده (یا شماره تلفن) گیرنده را ذکر کرده اید ، لطفاً سریعاً با پشتیبانی مشتری MOBI تماس بگیرید. پول از طریق تلفن 8-800-555-3115 ، جایی که در مورد توصیه های دقیق پرونده شما توصیه می شود.

21. دریافت پیامک: پرداخت به دلایل فنی لغو شده است. چه کار کنیم؟

سعی کنید هزینه محصول / خدمات را دوباره پرداخت کنید. در صورت ادامه خطا ، با پشتیبانی مشتری MOBI تماس بگیرید. پول با شماره 8-800-555-3115 (24/7 ، عوارض رایگان).

22. دریافت پیام کوتاه: این عملیات به دلیل اینکه اپراتور اطلاعات شخصی فعلی شما را ندارد ، لغو شد. با گذرنامه خود با نزدیکترین مرکز خدمات Tele2 تماس بگیرید.

نقل و انتقالات پولی برای مشترکانی در دسترس است که اطلاعات شخصی واقعی آنها از اپراتور در دسترس است. برای دسترسی به تجارت موبایل ، با گذرنامه با نزدیکترین مرکز خدمات Tele2 تماس بگیرید.

برخی از مشترکان نمی توانند اشتراک تلفن همراه دریافت کنند.

این می تواند به دلایل مختلفی باشد:

1. شما یک تعرفه شرکتی دارید که اشتراکی برای خدمات محتوا را ممنوع می کند. در این حالت ، اشتراک موبایل امکان پذیر نیست. فقط اشتراک کامل در دسترس شما است

2. شما سرویس Content Ban را فعال کرده اید - حتی ممکن است از آن آگاهی نداشته باشید. با تماس با مرکز تماس اپراتور می توانید این سرویس را لغو کنید.

3. بودجه کافی در حساب

4- ممکن است ممنوعیت های دیگری از طرف اپراتور اعمال شود. با مرکز تماس اپراتور خود تماس بگیرید.

اگر نمی توانید تنظیمات تعرفه را تغییر دهید ، می توانید یک اشتراک آنلاین کامل بخرید که از همه دستگاه ها امکان دسترسی به سایت را فراهم می کند

چگونه می توانم اشتراک خود را لغو کنم؟

اشتراک توسط خود مشترک غیرفعال می شود.

برای مشترکین MTS:

با شماره STOP (STOP ، توقف ، متوقف کردن ، متوقف کردن) به شماره کوتاه 7887 یک پیام کوتاه رایگان ارسال کنید

اشتراک خود را در وب سایت MTS "محتوای من" http://moicontent.mts.ru غیرفعال کنید

با شماره واحد 0890 به مرکز تماس اپراتور تماس بگیرید و از این کار بخواهید تا سرویس را غیرفعال کنید

برای مشترکین Beeline:

وب سایت Beeline یا برنامه تلفن همراه اپراتور

با شماره واحد 0611 به مرکز تماس اپراتور تماس گرفته و از این کار بخواهید تا سرویس را غیرفعال کنید

برای مشترکین مگافون:

غیرفعال کردن خدمات در حساب شخصی خود در وب سایت Megafon http://moi-m-portal.ru یا در برنامه تلفن همراه اپراتور

با شماره واحد 8-800-550-05-00 به مرکز تماس اپراتور تماس گرفته و از آن استفاده کنید تا سرویس را غیرفعال کنید

برای مشترکین Tele2:

با دستور STOP (STOP ، توقف ، متوقف کردن ، متوقف کردن ، و غیره) یک پیام کوتاه رایگان به شماره کوتاه 6830 ارسال کنید

سرویس را در حساب شخصی خود در وب سایت Tele2 یا برنامه تلفن همراه اپراتور غیرفعال کنید

با شماره واحد 611 به مرکز تماس اپراتور تماس بگیرید و از این کار بخواهید تا سرویس را غیرفعال کنید

آیا می توانم در یک اشتراک پس از پرداخت تلفن همراه مشترک شوم؟

بله، تو میتونی.

اگر تلفنی را که برای عضویت در آن ثبت نام کرده ام ، تغییر دهم؟

اشتراک تلفن همراه با شماره تلفن و نه به یک دستگاه خاص گره خورده است. بنابراین ، همیشه می توانید دسترسی را بازیابی کنید. اما اگر اپراتور یا شماره تلفن را تغییر دهید ، باید مجدداً مشترک شوید

آیا در هنگام رومینگ قادر به استفاده از اشتراک موبایل خواهم بود؟

اگر در منطقه خانگی خود مشترک اشتراک تلفن همراه کرده اید ، می توانید از آن در رومینگ استفاده کنید. اگر سایت شما را تشخیص ندهد ، فقط کافی است دسترسی را بازیابی کنید. فعال سازی اشتراک در رومینگ نیز امکان پذیر است (برای اپراتورهای Beeline ، Megafon ، MTS و Tele2).

روزانه 5 روبل به من شارژ می شد ، من از سرویس خودداری می کردم و دسترسی سریعاً بسته شد ، گرچه 24 ساعت از ثبت نام نگذشته بود. چرا؟

با قطع شدن اشتراک تلفن همراه ، دسترسی سریع به محتوای Vedomosti تقریباً بلافاصله خاتمه می یابد - در لحظه ای که مشترک در مورد لغو پیامکی دریافت می کند. این مورد نیاز اپراتورهای تلفن همراه است.

آیا اشتراک تلفن همراه برای برنامه های iOS و Android Vedomosti معتبر است؟

در حالی که اشتراک تلفن همراه فقط در نسخه موبایل سایت سایت معتبر است.

اگر در هنگام ایجاد اشتراک تلفن همراه سؤالی دارید و در لیست نیست ، پس برای ما بنویسید

اگر پول کافی برای خرید پروفایل های پریمیوم ندارید و به دنبال پنجره هایی با کیفیت بالا و با قیمت پایین هستید ، پس در Stavropol یا Stavropol Territory زندگی می کنید ، نباید ناراحت باشید ، زیرا از پروفایل های استاندارد می توانید گزینه های کاملاً مطمئن نیز انتخاب کنید. و با تماس با ما ویندوزهای ارزان قیمت با قیمت پایین دریافت خواهید کرد. یکی از این پروفایل ها پروفیل Enwin است ، به دلیل سیاست صالح شرکت ما ، کمترین قیمت برای پنجره های پلاستیکی قابل حفظ است. شما می توانید با تماس با مدیر ما و یا ترک درخواست برای اندازه گیری رایگان در وب سایت ما ، قیمت پنجره های پلاستیکی در Stavropol را مقایسه یا پیدا کنید. شرکت ما همچنین در سولتلوگراد ، ایپاتووو ، لتنیایا استاوکا ، نووینومیسسک ، بلاگودارنی ، نوووالکساندروفسک ، ایزوبیلنی ، کراسنوگاردیایسکی ، الکساندروفسکی ، گراچفکا ، چرکسک و سایر شهرکها نمایندگی می کند.

مارک تجاری Enwin در سال 1994 در بازار روسیه ظاهر شد و در سال 2014 دغدغه بین المللی گروه Deceuninck به عنوان دارنده مناسب این برند درآمد.شرکت Deceuninck در سال 1937 تأسیس شد و یکی از تولید کنندگان جهانی TOP-3 در زمینه تولید سیستم های PVC برای صنعت ساخت و ساز است. این شرکت در بیش از 75 سال از تاریخ خود ، اعتماد و وفاداری را در بسیاری از تولید کنندگان ، توزیع کنندگان ، نصب کننده های پنجره و همچنین معماران ، سازندگان و کاربران نهایی ویندوزهای پی وی سی به لطف فداکاری خود به ایده "ما خانه ایمن می سازیم" و مشتری مداری به دست آورده است. Deceuninck در بیش از 4000 مشتری در 91 کشور جهان خدمت می کند. این شرکت دارای 14 کارخانه و 22 انبار در 19 کشور است. این نگرانی از 3600 کارمند در سراسر جهان برخوردار است.

دفتر مرکزی این نگرانی در بلژیک (Deceuninck NV) واقع شده است .در روسیه ، نگرانی دكونینك توسط یك بخش از Deceuninck Rus Ltd. (OOO Deceuninck Rus) ، که شامل دفاتر نمایندگی در هشت منطقه روسیه (مسکو ، سن پترزبورگ ، وروونژ ، یکاترینبورگ ، نووسیبیرسک ، سامارا ، روستوف ، دان ، خاباروفسک) و تولید خود در منطقه مسکو (پروتوینو ) مجهز به جدیدترین فناوری. تعداد کل کارمندان در روسیه بالغ بر 200 نفر است. به عنوان یک شرکت با مسئولیت اجتماعی ، Deceuninck به بالاترین استانداردهای بهره وری در محیط زیست و انرژی پایبند است ، دائماً تکامل می یابد ، محصولات جدیدی را ارائه می دهد که با روندهای جهانی مطابقت داشته و کیفیت کار را در تمام سطوح فعالیت های خود: تولید ، تجاری ، انسانی و مالی بهبود می بخشند.

در سال 2010 و 2011 این شرکت جایزه صرفه جویی در مصرف انرژی "صرفه جویی در مصرف انرژی" را دریافت کرد ، در همان سال 2011 این شرکت جایزه نوآوری زمان را دریافت کرد .در 14 دسامبر 2015 ، دکنونک روس تولید پروفایل های انوین را در تولید خود آغاز کرد. در پروتوینو ، منطقه مسکو. قرار گرفتن کارخانه در پروتوینو نزدیکی آن با مراکز اصلی حمل و نقل را امکان پذیر می کند ، که امکان بهینه سازی جریان های لجستیک را فراهم می آورد و به مشتریان این امکان را می دهد تا کالاهای با کیفیت و خدمات بی عیب و نقصی را دریافت کنند. محدوده ENWIN راه حل های مقرون به صرفه برای مشتریان خصوصی و شرکت ها است.

در سال های اخیر ، الزامات مربوط به سازه های پنجره به پایان رسیده دقیق تر شده است. علاوه بر پارامترهای کاربردی مهم مانند ضریب مقاومت در برابر انتقال حرارت ، عایق صوتی و خاصیت ضد سرقت ، پروفایل های Envin همچنین ظاهر و طراحی ظریف پنجره را در نظر می گیرند. این کارخانه دارای یک سیستم کنترل کیفیت یکپارچه برای مواد اولیه و محصولات تولیدی است. ایده آل ترین ترکیب قیمت و کیفیت سیستم پروفایل Eco 60 می باشد.این پروفایل چهار محفظه حداکثر محافظت در برابر سرما را در حالی که در محدوده قیمت با مشخصات سه اتاق باقی مانده است فراهم می کند.

همچنین برای محافظت بیشتر از سرماخوردگی ، می توانیم پروفیل پنج اتاقه امگا 70 را نیز خریداری کنیم.

1. چقدر سریع می رسد پرداخت؟

پرداختها بصورت شبانه روزی و در زمان واقعی اعتبار می یابند. استثناء "بازپرداخت وام" است: وجوه در طی 5 روز کاری اعتبار می شوند. اطلاعات مربوط به مدت اعتبار را می توانید در فرم پرداخت بانک منتخب مشاهده کنید.

2. پیامی دریافت کردم که سرویس در دسترس نیست. چه کار کنیم؟

پرداخت کالاها و خدمات از یک حساب تلفن همراه ، نقل و انتقال پول و خدمات "کارت مجازی Tele2 MasterCard" در صورتی که:

• شما مشترک تعرفه شرکت هستید.
• بودجه کافی برای پرداخت ندارید.
• سرویس "ممنوعیت نقل و انتقال پول" را فعال کرده اید. برای غیرفعال کردن آن ، باید با یک مشاور در سالن ارتباطات Tele2 تماس بگیرید و یا با شماره 611 با خدمات اطلاعاتی Tele2 تماس بگیرید؛
• شما از تعداد تعداد پرداخت در روز / ماه یا میزان پرداخت روزانه / ماه فراتر رفته اید.

3- آیا کمیسیونی برای پرداخت وجود دارد؟

مبلغ کمیسیون به دسته خدمات یا محصول پرداخت شده بستگی دارد و در زمان ثبت نام در سایت نمایش داده می شود یا به صورت پیامک مشخص می شود.

4- چگونه می توان سریع پول از Tele2 را به تلفن همراه منتقل کرد؟

سریعترین و راحت ترین روش تایپ یک دستور است *159# ... لیستی از دسته های محبوب نمایش داده می شود ، در آن شما باید یک اپراتور را انتخاب کنید ، شماره تلفن و مبلغ پرداخت را وارد کنید. پورتال موبایل *159# در دسترس کلیه مشترکین Tele2 (به جز مشتریان تجاری) ، نیازی به دسترسی به اینترنت و حفظ کردن کدهای ارائه دهنده خدمات ندارد.

5- چگونه می توانم از حساب موبایل Tele2 خود مبلغی را که می توانم برای پرداخت استفاده کنم پیدا کنم؟

فرمان را از طریق تلفن شماره گیری کنید *104# و روی "تماس" کلیک کنید. اگر به عنوان یک فرد متصل باشید ، مبلغ موجود برای پرداخت از حساب Tele2 نمایش داده می شود. با استفاده از دستور *104*2# و دکمه "تماس" ، می توانید مقدار وجوه قابل انتقال در روز / ماه باقیمانده را دریابید.

6. چرا میزان وجوه موجود برای پرداخت های تلفن همراه در * 104 # از تراز موجود در * 105 # متفاوت است

7. چگونه می توانم امکان بدهی وجوه از حساب موبایل خود را ببندم؟

خدمات رایگان "ممنوعیت نقل و انتقالات پول" را به روشی مناسب برای شما فعال کنید: اطلاعات در مورد خدمات * 179 #.
لطفا توجه داشته باشید که پس از فعال کردن سرویس منع انتقال پول ، می توانید آن را فقط در سالن ارتباطات Tele2 یا با تماس با مرجع Tele2 با شماره 611 خاموش کنید.

8- چگونه سرویس کیف پول Tele2 را فعال کنیم؟

سرویس "کیف پول Tele2" نیازی به اتصال اضافی ندارد. این سرویس 60 روز پس از فعال سازی سیم کارت در اختیار مشترکین انفرادی در تمام مناطق Tele2 است و با تعرفه شرکت ارائه نمی شود. خدمات بازرگانی تلفن همراه به طور موقت برای مشترکانی که از رستلکوم تغییر کرده اند در دسترس نیست.

9- آیا در میزان پرداخت و تعداد پرداخت محدودیت وجود دارد؟

محدودیت هایی وجود دارد ، آنها بستگی به دسته پرداخت و محصول و خدمات خاص دارند. برای اطلاعات بیشتر در مورد محدودیت ها ، به بخش محدودیت ها مراجعه کنید.

10. آیا می توانم از وجه پاداش در حساب Tele2 خود استفاده کنم تا از حساب موبایل خود پرداخت کنم؟

12. من پول را به تعداد شرکت دیگری منتقل کردم ، اما آنها نرسیدند.

در این حالت ، شما باید با شماره تلفن 8-800-555-3115 با پشتیبانی مشتری MOBI.Money تماس بگیرید.

13. وام را پرداخت کردم اما پول به حساب واریز نشد.

مبلغ را می توان ظرف 5 روز کاری به حساب واریز کرد. اگر مهلت منقضی شده و مبلغ دریافت نشده است ، لطفا با شماره تلفن 8-800-555-3115 با پشتیبانی مشتری MOBI.Money تماس بگیرید.

14. من به یک برنامه شرکتی متصل هستم. آیا می توانم از حساب موبایل خود برای اینترنت و سایر خدمات پرداخت کنم؟

متأسفانه پرداخت كالاها و خدمات از طریق حساب تلفن همراه فقط در دسترس افراد است و در برنامه های تعرفه شركت (در برنامه های شرکتی) موجود نیست.

15. من ارائه دهنده خود را در بخش اینترنت و تلویزیون پیدا نکردم. آیا می توانم آن را به سایت اضافه کنم؟

می توانید از طریق فرم بازخورد یک آرزو ارسال کنید.

16. آیا می توان حساب Tele2 را در منطقه دیگری با کمک "کیف پول Tele2" دوباره پر کرد؟

بله، تو میتونی.

17- در چه فرمی باید شماره تلفن را برای انتقال پول به یک اپراتور تلفن همراه CIS نشان دهم؟

برای پرداخت به نفع اپراتورهای تلفن همراه در CIS ، شماره تلفن باید در قالب [کد کشور] [شماره تلفن] ذکر شود. نیازی به اضافه کردن مجموعه 810 رقمی نیست. هنگام پرداخت هزینه خدمات اپراتورهای تلفن همراه در روسیه ، شماره تلفن در قالب 10 رقم (بدون +7 و 8) نشان داده می شود.

18- آیا می توانم بعد از انتقال وجه به حساب بلیط پودروژنیک ، بلافاصله از طریق استادیوم مترو بروم؟

در حال حاضر ، تجهیزات فن آوری چرخش های مترو اجازه نمی دهد که بلافاصله هنگام استفاده از منابع پول غیر نقدی ، که شامل حساب موبایل Tele2 است ، اعتبار بلافاصله به حساب های Podorozhnik اعتبار دهید. شما می توانید وجوه دریافتی در کارت "Plantain" را با استفاده از دستگاه های تصویری و ماشین های فروش بلیط نصب شده در لابی ایستگاه های مترو یا در دفاتر بلیط فروشی مترو در هر زمان و پس از انجام پرداخت فعال کنید.

19- خدمات پرداختی ارائه نشده است. چه کار کنیم؟

اگر پرداخت موفقیت آمیز بود و خدمات به طور کامل در اختیار شما قرار نگرفت ، با خدمات پشتیبانی فروشگاهی که محصول یا خدمتی را که خریداری کرده اید ، تماس بگیرید. همچنین در این شماره می توانید از طریق تلفن 8-800-555-3115 (بصورت شبانه روزی ، تماس رایگان) یا کتبی با پشتیبانی مشتری MOBI.Money تماس بگیرید.

20. هنگام پرداخت هزینه ، شماره حساب (یا تلفن) ذینفع نادرست وارد شده است. آیا امکان انتقال این پرداخت به شماره صحیح وجود دارد؟

اگر به اشتباه شماره گیرنده (یا شماره تلفن) گیرنده را ذکر کرده اید ، لطفاً سریعاً با پشتیبانی مشتری MOBI تماس بگیرید. پول از طریق تلفن 8-800-555-3115 ، جایی که در مورد توصیه های دقیق پرونده شما توصیه می شود.

21. دریافت پیامک: پرداخت به دلایل فنی لغو شده است. چه کار کنیم؟

سعی کنید هزینه محصول / خدمات را دوباره پرداخت کنید. در صورت ادامه خطا ، با پشتیبانی مشتری MOBI تماس بگیرید. پول در 8-800-555-3115 (24/7 ، عوارض رایگان).

22. دریافت پیام کوتاه: این عملیات به دلیل اینکه اپراتور اطلاعات شخصی فعلی شما را ندارد ، لغو شد. با گذرنامه خود با نزدیکترین مرکز خدمات Tele2 تماس بگیرید.

نقل و انتقالات پولی برای مشترکانی در دسترس است که اطلاعات شخصی واقعی آنها از اپراتور در دسترس است. برای دسترسی به تجارت موبایل ، با گذرنامه با نزدیکترین مرکز خدمات Tele2 تماس بگیرید.