آیوتا به تازگی وارد بازار ارتباطات تلفن همراه شده است. تاکنون تعداد شعب این اپراتور به اندازه MTS یا Megafon وجود ندارد. اما این شرکت به سرعت در حال رشد است. بنابراین ، مشترکان Yota اغلب س questionsالاتی دارند.
شماره اپراتور در وب سایت رسمی نشان داده نشده است.
چه زمانی باید با اپراتور Yota تماس بگیرید
اپراتورهای این شرکت آماده پاسخگویی به هر س questionالی مربوط به حوزه فعالیت خود هستند. کارکنان توصیه می کنند:
- با توجه به کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت ؛
- برای مسائل مالی ؛
- برای مشکلات در راه اندازی تجهیزات ؛
- خدمات مشتری؛
- با محدوده پوشش توسط سیستم تلفن همراه منطقه ارتباطات.
نحوه تماس با اپراتور دستورالعمل Yota
سریعترین و ساده ترین راه برای حل مشکل خود یا یافتن اطلاعات مورد علاقه این است که با کارمند این اپراتور تلفن همراه تماس بگیرید. اما شماره تلفن سرویس پشتیبانی در وب سایت شرکت درج نشده است. این احساس وجود دارد که اپراتور شماره تلفن خود را پنهان می کند. اما این فقط سیاست شرکت است. آنها سعی می کنند از راه های دیگر با مشتریان ارتباط برقرار کنند ، که در زیر مورد بحث قرار گرفته است.
کارکنان از طریق چت آنلاین ، پیام ها در شبکه اجتماعی Vkontakte و مکاتبه با مشترک از طریق ایمیل با مشتریان ارتباط برقرار می کنند.
اما دانستن شماره تلفن ، دریافت مشاوره بسیار آسان است. در قسمت پرسش و پاسخ نوشته شده است. شماره رایگان: 88005500007 با اپراتور شرکت تماس می گیرد.این تماس از تمام مناطق روسیه رایگان است. شما می توانید از هر دو دستگاه تلفن همراه و ثابت صحبت کنید.
نحوه تماس با اپراتور از طریق سرویس پیام کوتاه
اگر مشتری نتواند به اپراتور دسترسی پیدا کند و فرصت دسترسی به اینترنت را نداشته باشد ، می توان به کارمند Iota پیامک نوشت. شما باید مشکل خود را با جزئیات شرح دهید و یک پیام متنی به 0999 ارسال کنید. پاسخ بعد از چند دقیقه می آید. اما این سرویس فقط برای مشترکین Yota در دسترس است.
راههای جایگزین برای دریافت کمک برای مشترکین Yota
چت آنلاین
یک مشاور آنلاین برای مشتری در وب سایت اپراتور برای مشکلات و مسائل جاری موجود است. برای شروع مشاوره ، باید نام کامل یا شماره تلفن ، محل سکونت و س questionالی را که در این زمینه به آن علاقه دارید وارد کنید. یک اپراتور رایگان پس از مدتی ظاهر می شود و شروع به کار با شما می کند. ارتباط و مشاوره در حالت متن انجام می شود. پس از اتمام مکالمه با اپراتور ، از مشتری خواسته می شود کیفیت کار خود را ارزیابی کند.
این چت آنلاین در وب سایت اپراتور است.
رسانه های اجتماعی
آنها می توانند در صفحه رسمی شرکت Iota در VK به شما مشاوره دهند. شما باید موضوعی را در بالای گروه بیابید ، س askالی بپرسید و منتظر باشید تا متخصص به شما پاسخ دهد. با بررسی های قبلی ، کارکنان نسبتاً سریع پاسخ می دهند و همه مشکلات را با رویکرد حرفه ای حل می کنند.
پست الکترونیک
به آن دسته از مشتریانی که سرعت پاسخگویی به آنها چندان مهم نیست می توان توصیه کرد که با مشکلی که از طریق ایمیل با شرکت تماس گرفته اند تماس بگیرند. [ایمیل محافظت شده]... هر مشترک اپراتور تلفن همراه Yota می تواند نامه خود را ارسال کند.
بازخورد
وب سایت شرکت دارای قسمتی است که در آن باید فرم بازخورد را پر کنید. شما باید نوع تجدیدنظر را مشخص کنید ، فیلد را با اطلاعات تماس پر کنید و س thatالی را که برای شما جالب است وارد کنید. در کمتر از چند ساعت ، اپراتور شرکت با شما تماس می گیرد ، یا پاسخ را از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. 
دفتر شرکت
به هیچ وجه نمی توانید س byالی را از طریق تلفن یا از طریق شبکه جهانی وب بپرسید ، سپس باید به نزدیکترین دفتر اپراتور تلفن همراه مراجعه کنید. می توانید آدرس بخش ها را در وب سایت رسمی شرکت پیدا کنید.
حساب شخصی Yota
برای داشتن مزایای بیشتر در صورت بروز مشکلات پیش بینی نشده ، باید در حساب شخصی خود ثبت نام کنید. برای عدم اختراع و وارد کردن نام کاربری و رمز عبور جدید ، توصیه می شود (Vkontakte یا Facebook). فرصتی وجود دارد:
- افزایش یا کاهش سرعت دسترسی به اینترنت ؛
- تغییر تعرفه ، معرفی یا لغو خدمات ارائه شده توسط اپراتور ؛
- با وارد کردن شماره آن و تأیید عملیات با پیامک ، حساب تلفن خود را فوراً از طریق کارت بانکی پر کنید. هیچ کارمزد از مشتری گرفته نمی شود.
- از طریق بازخورد س questionالی از کارمند بپرسید ؛
- درخواست پشتیبانی بنویسید
در صورت گم شدن گذرواژه خود ، باید با خدمات پشتیبانی مشتری Yota به شماره 8-800-550-00-07 تماس بگیرید. یا ، فرایند بازیابی رمز عبور را با ارسال رمز عبور جدید به ایمیل خود انجام دهید.
نحوه صحیح صحبت با اپراتور و توضیح مشکل
شما باید خود را معرفی کنید و به طور خلاصه ، بدون وارد شدن به مشکلات شخص ثالث ، مشکلاتی را که با آن روبرو شدید توصیف کنید. اپراتور یک حرفه ای است ، بنابراین ، آنچه را که درک نکرده است ، دوباره می پرسد ، س leadingالات پیشرو و روشن را می پرسد. نباید به کارمند فحش دهید. او مسئول کیفیت ارتباطات ، خدمات به مشتریان نیست. اما می تواند در بسیاری از موارد به شما کمک کند.
سوالات کاربران
چگونه می توان با اپراتور Iota از اپراتور دیگر تماس گرفت؟
شماره رایگان خدمات مشاوره برای همه اپراتورها یکسان است. 8-800-550-00-07 را شماره گیری کنید. تماس های پشتیبانی فنی برای همه مشتریان بدون در نظر گرفتن منطقه محل سکونت و اپراتور تلفن همراه مورد استفاده رایگان است.
چگونه می توان از طریق تلفن همراه خود به صورت رایگان با اپراتور Yota تماس گرفت؟
