یک بخش را انتخاب کنید پیکربندی برای کار بر روی سیستم عامل های تجاری الکترونیکی.
اشتباهات احتمالی
اگر یکی از پنجره ها با یک خطا هنگام کار بر روی ETP ظاهر می شود:
"خطا! کتابخانه Capicom را نمی توان بارگذاری کرد، احتمالا به دلیل حقوق دسترسی کم در این دستگاه محلی. "
"تسهیلات CAPICOM نصب نشده است"
"هیچ یا نادرست برای کار با EDS در رایانه شما پیکربندی نشده است. با گواهینامه و تامین کننده SPD تماس بگیرید.
"قادر به ایجاد یک شیء سرور برنامه نویسی شیء نیست."
"در مرورگر شما هیچ مجوز استفاده از اشیاء ActiveX وجود ندارد."
لازم است اقدامات زیر را که در زیر شرح داده شده انجام شود.
نحوه پیکربندی اینترنت اکسپلورر
1. اطمینان حاصل کنید که از اینترنت اکسپلورر استفاده می کنید. اگر نسخه اینترنت اکسپلورر شما کمتر از 10 باشد، باید نسخه 32 بیتی را اجرا کنید (برای این فایل های پوشه C: \\ برنامه (X86) \\ Internet Explorer را باز کنید و فایل iExplore.exe را اجرا کنید).
اگر شما یک سیستم عامل ویندوز 10 دارید، مطمئن شوید که مرورگر مایکروسافت Edge را باز نکنید، آیکون آن بسیار شبیه به اینترنت اکسپلورر است.
2. شما باید آدرس های ETP را به گره های قابل اعتماد اضافه کنید.
- در اینترنت اکسپلورر "خدمات" - "خواص ناظر" ("خواص مرورگر")؛ به برگه "امنیت" بروید
- تخصیص "گره های قابل اعتماد" (سایت های قابل اعتماد ")؛ دکمه "گره ها" را فشار دهید ("سایت ها")؛
- پایین جعبه چک را حذف کنید "برای تمام گره های این منطقه، بررسی سرور ها (HTTPS :)" مورد نیاز است (نه همه ETPS کار بر روی اتصال محافظت شده https: //)؛
- در خط "اضافه کردن گره زیر به منطقه" آدرس ETP را وارد کنید (توسط HTTP و HTTPS)؛
- آدرس سایت را وارد کنید، پس از دوبار اسلش // قرار دهید *. و آدرس سایت. آدرس ورودی باید ظاهر شود "http: //*.kontur.ru/"؛
- دکمه های "افزودن" و "OK" را فشار دهید.
3. برای منطقه "گره های قابل اعتماد" اجازه استفاده از عناصر فعال-X را می دهد.
- در اینترنت اکسپلورر "خدمات" - "خواص ناظر"؛ به برگه "امنیت" بروید تخصیص "گره های قابل اعتماد"؛ دکمه "دیگر ..." را فشار دهید؛
- در بخش "عناصر فعال-X و ماژول های اتصال"، تمام پارامترها توجه داشته باشید "فعال کردن".
4. دانلود و نصب Capicom-KB931906-V2102.
5. در IE 9 و بالاتر، خطاها ممکن است رخ دهد، که می تواند با استفاده از حالت سازگاری حل شود (به خواص مرورگر - سرویس / پارامترهای حالت مشاهده سازگاری / اضافه کردن آدرس سایت).
توجه: این تنظیمات کلی برای همه ETP است. در برخی از سایت ها لازم است که اجزای اضافی را نصب کنید (به عنوان مثال، پلاگین مرورگر Cryptopro Plugin EP) لازم برای عملیات صحیح سایت لازم است.
برای یک کار کامل با یک پلت فرم برای تجارت الکترونیک Sberbank AST، لازم است یک پلاگین ویژه برای ایجاد و بررسی امضای الکترونیک - Crypto Pro EDS مرورگر مرورگر. این در مرورگر یکپارچه شده است، در هنگام کار با سایت هایی که از مجوز یا تأیید از طریق امضای الکترونیکی پشتیبانی می کنند استفاده می شود. اما گاهی اوقات در ورود به سایت برای تجارت الکترونیک، یک خطا از نوع "Sberbank AST پلاگین در دسترس نیست" رخ می دهد، امکان ورود به سیستم برای ورود به سیستم وجود نخواهد داشت. این اتفاق می افتد و چگونه مشکل را حل می کند؟
علل احتمالی شکست
اگر هنگام ورود به پلت فرم الکترونیکی، افزونه Sberbank AST در دسترس نیست، پس چندین دلیل احتمالی وجود دارد:
- یک مرورگر ناسازگار یا قدیمی استفاده شده است؛
- پلاگین نصب نشده است
- سیستم عامل گواهینامه ریشه مرکز صدور گواهینامه را ایجاد نمی کند، که امضای الکترونیکی را صادر کرد؛
- تنظیمات مرورگر نادرست
در طول ورود به Sberbank، پلاگین AST در دسترس نیست ممکن است به دلیل استفاده از سیستم عامل های پشتیبانی نشده، به ویژه ویندوز XP و ویندوز ویستا باشد.
مرورگر ناسازگار یا قدیمی استفاده می شود
- اینترنت اکسپلورر نسخه 11 یا بالاتر؛
- گوگل کروم نسخه 42 و بالاتر؛
- اپرا (بر اساس کروم)؛
- فایرفاکس (آخرین نسخه فعلی مورد نیاز است)؛
- صفری (فقط در MacOS).
اینترنت اکسپلورر نسخه 8 - 10 نیز پشتیبانی می شود، اما در کار پلاگین ممکن است سوء عملکرد تصادفی وجود داشته باشد. و، به لحاظ نظری، کار با چنین نرم افزاری ناامن است - این کاربران می توانند به معنای واقعی کلمه به علت عدم وجود افزودنیهای حفاظت از Cryptodagne به معنای واقعی کلمه (و به این ترتیب CSP Cryptopro با امضای الکترونیکی کار می کند).
پلاگین نصب نشده است
اگر در ورودی SBERBANK AST مرورگر می نویسد که افزونه در دسترس نیست، پس این چه باید بررسی شود. لیست نصب شده را می توان در مرورگر اضافه کرد.
کارشناس
vladimir anatolyevich sorokin
متخصص پلت فرم معتبر
چگونه یک پلاگین از دست رفته نصب کنیم؟
دانلود نرم افزار خود را برای نصب آن از سایت رسمی Cryptopro https://www.cryptopro.ru/productors/cades/plugin و نصب به عنوان هر برنامه دیگری در کامپیوتر. قبل از نصب، توصیه می شود تمام ناظران اینترنت را ببندید، زمانی که پیام سرویس در طول فرآیند نصب ظاهر می شود، ادغام پلاگین ها را حل می کند. پس از آن - مطمئن شوید که کامپیوتر را دوباره راه اندازی کنید.
در برخی از مرورگرهای اینترنت، پس از شروع، یک پیام به نظر می رسد که پلاگین مرورگر Cryptopro EDS نصب شده است و شما باید آن را فعال کنید. در اینجا شما فقط باید دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید. در همان Google Chrome به طور پیش فرض، تمام پلاگین های شخص ثالث نصب شده از فروشگاه نرم افزار مسدود شده و آنها را به صورت دستی فعال می کنند.
تنظیمات مرورگر نادرست
اگر او می نویسد که افزونه Sberbank AST در دسترس نیست، اما نصب شده است و یک مرورگر سازگار توسط نسخه فعلی استفاده می شود؟ این اغلب در هنگام استفاده از اینترنت اکسپلورر یا Google Chrome اتفاق می افتد، زیرا آنها نیاز به تغییر برخی از تنظیمات برای کار کامل با پلاگین دارند.
بنابراین، در Google Chrome لازم است که NPAPI را فعال کنید (پشتیبانی از ماژول های Netscape). این پارامتر به طور پیش فرض از نسخه 42 مرورگر غیر فعال است. تا روشن شود:
- در نوار آدرس، Chrome را وارد کنید: // پرچم ها و ENTER را فشار دهید؛
- منوی تنظیمات پیشرفته باز می شود، جایی که شما نیاز به پیدا کردن و علامت گذاری # iTable-npapi مورد؛
- اطمینان حاصل کنید که مرورگر را دوباره راه اندازی کنید تا تنظیمات جدید به زور وارد شود.
در اینترنت اکسپلورر، شما باید تمام افزونه های ثانویه را خاموش کنید، به استثنای پلاگین مرورگر Cryptopro EDS. برای این شما نیاز دارید:
- اینترنت اکسپلورر "خدمات" را در منوی اصلی انتخاب کنید؛
- برو به "تنظیم افزودنی"؛
- به طور متناوب هر آیتم را انتخاب کنید و در پایین پنجره کلیک کنید "غیر فعال"؛
- مطمئن شوید مرورگر را دوباره راه اندازی کنید.
به عنوان تمرین نشان می دهد، شکست در اینترنت اکسپلورر اغلب به دلیل Sukype، Yahoo-Mail، Yahoo-Search، جستجوی MailRu بوجود می آید. آنها را از سیستم حذف کنید - نه لزوما.
گواهینامه ریشه نصب نشده است
یکی از دلایلی که این افزونه برای Sberbank AST در دسترس نیست، با استفاده از اینترنت اکسپلورر 11 ممکن است که گواهی ریشه نصب نشده باشد. شما می توانید آن را از نماینده مرکز صدور گواهینامه دریافت کنید که امضای الکترونیکی را صادر کرد. به عنوان یک قاعده، آن را همراه با Ructogen، که در آن EDP ثبت شده است. نصب گواهی توسط یک دوبار ساده روی فایل گواهی انجام می شود، پس از آن سیستم درخواست مجوز یا ممنوعیت نصب آن را ارائه می دهد.
پس از اضافه کردن گواهینامه ریشه در سیستم عامل، لازم است که کامپیوتر را دوباره راه اندازی کنید. به هر حال، مرورگر هنگام کار با Sberbank AST می تواند پیامی را صادر کند که مدت زمان گواهی آن منقضی شده است. اغلب این اتفاق می افتد زمانی که تاریخ به اشتباه بر روی کامپیوتر نصب شده است.
مجموع اگر، در ورود به پلت فرم معاملاتی الکترونیکی، Sberbank AST مرورگر پیامی را مطرح می کند که پلاگین در دسترس نیست، پس دلایل ممکن است تا حدودی، بالاتر از همه شایع ترین باشد. اگر هیچ کدام از این تصمیمات کمک نکرد، پس شما باید با پشتیبانی فنی Sberbank AST تماس بگیرید. در عین حال، توصیه می شود سیستم عامل مورد استفاده، مرورگر و نسخه آن را مشخص کنید، جایی که و زمانی که یک امضا الکترونیکی صادر می شود.
