Le numéro Internet MTS en est un. Les services d'abonné paient. Appel au service d'assistance MTS à partir d'autres opérateurs mobiles

En appelant le centre d'aide, vous pouvez résoudre presque tous les problèmes liés à votre service dans cette entreprise, c'est pourquoi il est important de savoir de quelle manière vous pouvez appeler l'opérateur MTS. Un employé du centre d'appels vous aidera à modifier le tarif, à activer diverses options, à supprimer les services inutiles, les détails de la commande, à gérer les problèmes financiers, par exemple, la réception retardée des fonds au bilan et bien plus encore.

Numéros du centre d'aide MTS

Le numéro de référence unique pour les clients MTS est le 0890. Ce téléphone n'est valable que pour les clients MTS, c'est-à-dire que vous devez l'appeler depuis la carte SIM MTS. Dans ce cas, l'appel sera gratuit. En composant le numéro abrégé indiqué, vous accédez au menu vocal dans lequel le répondeur annonce d'abord votre solde et le nom du plan tarifaire installé sur la carte SIM avec laquelle vous appelez, puis le répondeur vous invite à sélectionner la catégorie appropriée en cliquant sur le numéro correspondant. De cette façon, vous pouvez indépendamment, sans passer par un spécialiste, résoudre votre problème.

Si vous souhaitez appeler le service d'assistance à la clientèle MTS non pas depuis la carte SIM de cet opérateur, mais, par exemple, depuis un téléphone fixe ou le numéro d'un autre opérateur, vous devez composer le téléphone: 8800250 08 90. Lorsque vous composez ce numéro depuis la carte SIM MTS, l'appel sera également gratuit et lorsque vous appelez depuis un téléphone fixe ou depuis la carte SIM d'un autre opérateur, l'appel sera payé conformément aux conditions tarifaires de votre plan tarifaire.

Il existe un autre numéro qui peut être très utile si vous êtes à l'étranger et que vous avez un besoin urgent de résoudre un problème: +7 495 766 01 66. Veuillez noter que si vous êtes à l'étranger, vous devez composer ce numéro en commençant par le numéro «+7» au lieu du numéro «8», sinon l'appel échouera. Cet appel est également payé conformément aux prix des appels internationaux sur votre plan tarifaire.

Si vous êtes un client d'entreprise, une ligne distincte est disponible pour vous: 8 800 250 09 90. Un appel sur ce téléphone est gratuit pour les entreprises clientes de MTS.

Attention! Dans le réseau MTS-Belarus, pour contacter l'opérateur, vous devez appeler le 0890. Un appel depuis la carte SIM MTS est gratuit.

Comment appeler un opérateur "live"

Lorsque vous essayez de contacter le spécialiste du centre d'appels «en direct», certaines difficultés surviennent: lors de la numérotation, vous accédez d'abord au menu vocal, où l'auto-informateur essaiera de résoudre votre problème de toutes les manières possibles, sans passer à un spécialiste. Mais une manière indépendante n'est pas toujours possible de comprendre, surtout si ce problème n'est pas standard. Le répondeur vous invite enfin à cliquer sur le numéro souhaité pour parler avec l'opérateur «live».

Ainsi, nous analyserons en détail le numéro à appeler et comment passer rapidement à l'opérateur MTS:

Composez le numéro 0890 et attendez la réponse de l'autoinformateur. Écoutez les informations sur les soldes au bilan et le nom de votre tarif, puis l'autoinformateur vous proposera de choisir la catégorie appropriée. Sélectionnez une catégorie en appuyant, par exemple, sur le chiffre «1». Ensuite, l'autoinformateur listera les nouvelles sous-catégories et proposera de cliquer sur le chiffre «0» pour contacter l'employé, suivez cette étape. Vous devrez peut-être appuyer à nouveau sur «0» après l'enregistrement suivant, après quoi votre conversation sera transférée à un spécialiste. Ainsi, pour contacter l'opérateur MTS, en mode tonalité, vous devez composer la combinaison suivante: «1» - «0» - «0». N'oubliez pas que toutes les conversations sont enregistrées.
Si vous appelez depuis le téléphone sur lequel la carte SIM d'un autre opérateur est installée ou depuis l'appareil de la ville par le numéro 80000250 08 90, après la numérotation, vous serez également accueilli par un répondeur, qui vous proposera de choisir la catégorie appropriée. Le répondeur vous avertit que vous ne pouvez contacter l'opérateur qu'après avoir sélectionné la catégorie appropriée. Par conséquent, cliquez sur n'importe quel nombre, par exemple, «1», puis cliquez sur le nombre «0». Vous devrez peut-être cliquer à nouveau sur le chiffre «0».

Autres méthodes de communication avec les spécialistes MTS

Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas pu appeler ou appeler l'opérateur MTS aux numéros ci-dessus, vous pouvez poser une question et obtenir une réponse de la manière suivante:

Connectez-vous à votre application Mon compte ou Mon MTS via votre téléphone portable et écrivez votre question dans le chat. En temps réel, l'employé répondra à la question et aidera à résoudre le problème. En itinérance, un retard dans les messages de chat est possible.
Allez sur le site officiel et faites défiler la page principale. Dans le coin inférieur droit, il y a des icônes avec les réseaux sociaux:

MTS est un opérateur mobile populaire en Fédération de Russie et au-delà. La société propose en outre des services de connexion à un réseau fixe, à Internet à domicile et à la télévision. Si vous avez des problèmes ou des questions, vous devez immédiatement contacter le service d'assistance technique, où des spécialistes expérimentés pourront vous aider. Gardez à l'esprit que tous les problèmes ne peuvent pas être résolus seuls. La hotline Internet domestique MTS fonctionne 24h / 24, vous pouvez la contacter à tout moment.

Si vous avez des questions, la hotline MTS Television vous aidera certainement dans toute situation litigieuse. En appelant les opérateurs du département, il vous sera demandé de fournir des informations spécifiques vous concernant - votre nom, prénom, deuxième prénom et numéro de compte personnel.

Ici, ce ne sont pas principalement les questions techniques qui sont décidées, mais la faisabilité de connecter des services supplémentaires.
Si vous devez bloquer temporairement la fourniture du service, modifier le plan tarifaire ou connaître les derniers frais, appelez le numéro d'assistance gratuit.
Pour appeler la hotline, utilisez les numéros 0890 si vous appelez depuis MTS et 88002500890 si vous appelez depuis n'importe quel autre numéro.

Gardez à l'esprit que vous répondrez immédiatement à l'auto-formateur. Il expliquera en détail ce qui doit être fait et à quoi s'attendre. Après un certain temps, un spécialiste vous répondra avec qui vous pourrez discuter de problèmes urgents. Si nécessaire, il initie une connexion à différents services.

Téléphone d'assistance Internet à domicile MTS

Si vous avez besoin d'un support technique pour les mts Internet à domicile, il est préférable d'utiliser l'algorithme suivant:

Composez le numéro 88002500890.
Un auto-informateur vous répondra immédiatement.
Il proposera plusieurs options d'interaction.
Vous devez appuyer sur l'appareil pour accéder au service d'assistance TV numérique.
Dans la section, il vous sera proposé plusieurs options pour le développement d'événements. Si vous appuyez sur 1, vous obtiendrez un spécialiste technique, 2 - trouver le solde ou rétablir l'accès à votre compte personnel, 3 - connecter la télévision par câble ou Internet. Si vous appuyez sur 0, vous pouvez automatiquement poser n'importe quelle question.

Si vous en avez assez d'attendre une réponse de l'opérateur, demandez un rappel. Pour ce faire, écoutez complètement le menu vocal, puis appuyez sur la combinaison 2-0. Les statistiques montrent qu'en moins d'une demi-heure, un spécialiste du support technique contacte les abonnés. Gardez à l'esprit qu'un tel service n'est pas toujours fourni - il ne s'ouvre qu'à une certaine charge de ligne. L'opératrice ne donne pas la possibilité de le contacter via un téléphone fixe.

S'il est impossible de commander l'appel d'un opérateur, mais que vous en avez déjà assez d'attendre, contactez le magasin de téléphonie mobile le plus proche. Dans le même temps, n'oubliez pas d'apporter un document d'identité avec vous.

Si vous souhaitez ouvrir des services supplémentaires, passez par l'autorisation sur le site officiel et commandez le nécessaire. Après avoir quitté l'application, un responsable vous contactera dans quelques heures.

Chaque jour, des milliers de clients MTS à travers la Russie ont des questions sur le travail d'un opérateur mobile. Vous pouvez obtenir des réponses aux questions dans les bureaux de service, mais il est beaucoup plus facile d'utiliser l'aide MTS et d'appeler la hotline. Les employés résoudront rapidement tout problème ou vous conseilleront pour le résoudre de manière indépendante.

Qu'est-ce que l'aide MTS

L'aide MTS est une variante de la hotline MTS. Tous les principaux opérateurs mobiles russes ont des services similaires. Les opérateurs qui travaillent dans le service d'assistance technique peuvent:

Cette liste de questions est incomplète, car les opérateurs d'aide MTS sont prêts à répondre à toutes les questions liées au travail des communications mobiles, Internet et télévision, qui sont fournies par l'entreprise.

Veuillez noter que les problèmes dus à un mauvais fonctionnement de l'équipement sont résolus par le service technique du fabricant.

Comment appeler l'aide de MTS à partir d'un mobile

La plupart des abonnés MTS ne connaissent qu'un seul numéro de service d'assistance, mais il existe plusieurs façons d'appeler l'opérateur:

0890 est un seul numéro sans frais. Dans un premier temps, il y a un message d'accueil de l'autoinformateur, qui propose d'écouter les informations nécessaires ou de contacter un opérateur en direct.
08460 est un autre numéro de hotline gratuit. Il fonctionne de manière similaire à la précédente.
+74957660166 - service d'assistance pour les appels en itinérance internationale. L'appel de l'abonné MTS est enregistré sur ce téléphone, après quoi le service rappelle automatiquement. La conversation n'est pas chargée.
84956360636 - numéro de service pour les abonnés qui utilisent l'Internet domestique ou la télévision.
88002500505 - service de référence de la boutique en ligne MTS.

Appelez le service d'assistance pour tous les numéros indiqués est gratuit et 24 heures sur 24. Les appels ne sont pas facturés même en itinérance nationale.

Comment contacter le service d'assistance gratuitement

Vous pouvez contacter gratuitement l'aide de MTS non seulement depuis votre mobile, mais également via Internet. Il y a un formulaire de rétroaction sur le lien anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob. Vous pouvez également trouver un formulaire de rétroaction si vous suivez les branches "Communications mobiles" -\u003e "Support" -\u003e "Service client" -\u003e "Contacter l'entreprise".

Formulaire de commentaires.

Pour les abonnés qui utilisent les services d'Internet ou de la télévision à domicile, une autre forme de rétroaction est valable - anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix. Vous pouvez le trouver dans la section "Internet domestique et TV" -\u003e "Support" -\u003e "Service client". Un lien sera mis en évidence dans la section.

Appelez MTS à partir du numéro d'un autre opérateur

Enregistrez pour ne pas perdre.

Les abonnés d'autres opérateurs de téléphonie mobile peuvent également se tourner vers la ligne d'information MTS; les appels depuis les téléphones fixes sont également disponibles. Pour ce faire, appelez le numéro: 88002500890.

L'appel est gratuit, y compris lorsque vous êtes en itinérance nationale. Pour recevoir des informations sur leur propre carte SIM, les abonnés MTS devront confirmer leur identité en dictant les données du passeport sur lequel la carte SIM a été enregistrée.

Aidez MTS Ukraine

Pour le moment, MTS-Ukraine ne fonctionne pas en Ukraine. Au lieu de cela, les services sont fournis par Vodafone. Tous les propriétaires de cartes SIM MTS Ukraine étaient auparavant transférés automatiquement aux services de cet opérateur mobile.

Appelez le support Vodafon gratuitement à:

111 - pour les abonnés du réseau;
0800400111 - du nombre d'autres opérateurs de téléphonie mobile en Ukraine.

Les utilisateurs de MTS Russia en Ukraine doivent utiliser le numéro en itinérance internationale pour communiquer avec le certificat.

Pour un service efficace et de qualité à ses clients, l'opérateur MTS propose une assistance 24h / 24 aux abonnés. Désormais, chaque utilisateur de services mobiles pourra à tout moment contacter le centre d'assistance pour résoudre des problèmes individuels. Le service client peut être effectué via le compte personnel de l'utilisateur, l'e-mail, les numéros de téléphone gratuits et dans les bureaux des services de conseil de l'opérateur.

Contacter l'assistance MTS

Facile!Très difficile!

Après avoir appelé un abonné sur un téléphone d'assistance gratuit, l'utilisateur est confronté à un répondeur vocal standard conçu pour résoudre les problèmes standard. Souvent, un client expérimenté peut trouver la réponse à sa question en suivant des recommandations automatiques. Cependant, certaines situations ne correspondent pas aux modèles de prise en charge vocale, puis l'abonné doit contacter le numéro de l'opérateur MTS.

Vidéo sur le travail du service d'assistance MTS et l'attitude de l'opérateur vis-à-vis de ses clients

Numéro de téléphone MTS gratuit pour les abonnés du réseau

Avec un employé du support technique MTS "en direct" par numéro 0890 peut être contacté uniquement de 8h à 22h. Ces informations ne sont pas disponibles sur le site Web de MTS, soyez prudent (pour plus de détails, consultez la vidéo sur la page ci-dessus. Écoutez, je pense qu'il sera intéressant de connaître l'attitude de MTS envers ses clients). La nuit, appelez le numéro 8-800-250-08-90 .

Ce numéro dessert non seulement des clients à Moscou et dans d'autres régions de la Russie, mais aussi la Biélorussie, l'Ukraine et l'Ouzbékistan sur une base unique;
Pour se connecter rapidement avec un consultant du service de contact, le client doit attendre que le répondeur vocal du système commence à fonctionner, puis appuyer sur les chiffres "2" puis "0" ou "5" puis "0" sur le clavier de son téléphone portable;
Si tous les consultants sont occupés, l'abonné devra attendre un employé gratuit sur la ligne.

Numéro de téléphone MTS gratuit pour les clients d'autres réseaux et lignes fixes

Ligne d'assistance gratuite spéciale 8-800-250-08-90 pour les appels de Moscou, Iekaterinbourg, Novossibirsk et d'autres régions de la Russie.

Lorsqu'il est connecté à la ligne d'assistance, l'utilisateur entendra des phrases de salutation standard à partir du menu vocal automatique;
Pour appeler rapidement le consultant, il est recommandé au client de composer les numéros «2» puis «0»;
De plus, l'utilisateur est invité à évaluer la qualité de service de l'employé de soutien une fois le dialogue terminé;
Pour évaluer le travail d'un employé, le client peut appuyer sur la touche «1» ou «0» pour refuser la procédure d'évaluation;
Avec le plein emploi de tous les employés, l'utilisateur de communication devra s'attendre à un spécialiste gratuit sur la ligne.

Numéro de téléphone MTS pour les entreprises clientes

Numéro sans frais MTS pour les entreprises: 8-800-250-0990 ;

Toutes les entités juridiques et sociétés utilisant le réseau mobile MTS à Moscou et dans d'autres régions de Russie peuvent utiliser la ligne d'assistance spéciale. Un appel peut être effectué depuis l'un des numéros d'entreprise ou depuis tout autre numéro de téléphone fixe ou mobile de l'entreprise. Un appel à consultations dans la région d'origine est disponible gratuitement.

Téléphone itinérant MTS gratuit

La ligne d'assistance internationale gratuite MTS pour les abonnés est disponible par numéro +7-495-766-01-66 ;

Le numéro du service de contact doit être composé uniquement au format d'itinérance internationale.
Appeler un numéro n'est pertinent que pour fournir des conseils aux utilisateurs qui se trouvent en dehors de la région d'origine.
L'appel est disponible depuis n'importe quel téléphone mobile ou fixe en itinérance.

Numéro de téléphone payé de l'opérateur MTS

Une approche individuelle pour aider et répondre à toutes les questions des clients mobiles privés est fournie par un petit numéro 09-90 ;

Cette ligne d'assistance est desservie par les opérateurs de réseau les plus qualifiés et expérimentés.
Tous les problèmes sont résolus 24h / 24 et quotidiennement.
Le temps d'attente du consultant sur la ligne ne dépasse pas 30 secondes après avoir effectué un appel.
Les appels vers la ligne d'abonné préférée sont payés selon les tarifs de l'entreprise de téléphonie mobile.

Sur la hotline MTS, vous pouvez trouver des informations sur les tarifs, les options tarifaires, les services, l'Internet domestique, la télévision numérique, par câble ou satellite, les services de communication mobile et Internet mobile à partir de votre téléphone, tablette, modem USB. La hotline est ouverte 24h / 24.

Numéro d'assistance téléphonique MTS

Numéro de hotline - 8-800-250-08-90

Structure du menu de la hotline MTS

1. Intéressé par l'Internet domestique, la télévision numérique, par câble ou par satellite.
- 1. La solution des problèmes techniques.
  - 0. Connexion avec un spécialiste.
  - 1. Vérification de l'état de l'application technique.
  - 2. Internet ne fonctionne pas.
    - 0. Connexion avec un spécialiste.
    - 1. Paramètres de connexion du système d'exploitation ou du matériel.
      - 0. Connexion avec un spécialiste.
      - 7. Recevez des informations sur les paramètres sous forme de messages SMS si vous appelez depuis un téléphone mobile.
    - 2. Lors de l'accès à Internet, une erreur apparaît.
      - 0. Connexion avec un spécialiste.
      - 1. Si une erreur 691 ou 629 apparaît lors de la connexion à Internet.
      - 2. Si l'erreur 769 apparaît lors de la connexion à Internet.
      - 3. Si l'erreur 718 apparaît lors de la connexion à Internet.
      - 4. Si, une fois connecté à Internet, l'erreur 734 apparaît.
      - 7. Obtenez un lien vers un document avec une description des erreurs de connexion possibles si vous appelez depuis un téléphone mobile.
    - 3. Lorsque vous accédez à Internet, vous avez une faible vitesse ou une déconnexion.
      - 0. Connexion avec un spécialiste.
  - 3. La télévision à domicile ne fonctionne pas.
    - 1. Si la chaîne de diffusion est complètement absente.
      - 0. Connexion avec un spécialiste.
    - 2. Si la chaîne de diffusion est partiellement manquante.
      - 1. Si vous utilisez un module CAM pour regarder la télévision numérique.
        0. Connexion avec un spécialiste.
      - 2. Si vous utilisez un boîtier TV.
        1. Si le modèle de votre décodeur est DCD-2304.
        2. Si le modèle de votre décodeur est DCD-2204.
        3. Si le modèle de votre décodeur est DCD-3011.
  - 5. Configurez la télévision par satellite.
    - 7. Si vous appelez depuis un téléphone portable, vous recevrez un lien vers l'instruction vidéo.
  - 6. Vérifiez le solde du compte personnel des clients de la télévision par satellite linéaire, d'Internet à domicile et de la télévision.
  - 7. En savoir plus sur le service "Paiement promis".
- 2. Vérifiez le solde, restaurez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour accéder à votre compte personnel, découvrez les méthodes de paiement et les nouvelles offres tarifaires.
  - 1. Clarification du solde et accès à votre compte personnel.
    - 0. Connexion avec un spécialiste.
    - 1. Vérifiez le solde.
      - Entrez le numéro de votre compte personnel, puis appuyez sur "#".
    - 2. Plus de détails sur la demande gratuite depuis un téléphone mobile * 222 #.
  - 2. Paiement des services.
    - 1. Obtenir des informations sur les adresses des salons MTS.
    - 2. Plus de détails sur le service "Paiement promis".
  - 3. Promotions et nouvelles offres tarifaires de l'entreprise.
- 3. Connectez Internet et la télévision à domicile, la télévision par satellite.
  - 1. Si vous êtes intéressé par Internet ou la télévision à domicile.
  - 2. Si vous souhaitez connecter la télévision par satellite.
2. Communications mobiles et services Internet mobiles à partir d'un téléphone, d'une tablette ou d'un modem USB.
- 1. Payez vos services avec une carte de crédit, activez le "Paiement promis" ou utilisez les "Opportunités à zéro".
  - 0. Communication avec l'opérateur.
  - 1. Rechargez votre compte MTS avec une carte de crédit.
    - 1. Rechargez le numéro de téléphone à partir duquel vous avez effectué un appel.
      - Entrez le numéro de carte à seize chiffres à partir duquel les fonds seront débités.
    - 2. Au numéro d'un autre abonné MTS.
      - Entrez le numéro de l'abonné dont le compte sera réapprovisionné au format à dix chiffres.
  - 2. "Paiement promis".
    - 1. Connectez le service.
  - 3. Renseignez-vous sur les derniers paiements reçus.
    - 1. Écoutez les informations sur le service Easy Payment.
      - 1. Apprenez à effectuer des paiements et des transferts.
      - 2. Découvrez les fonctionnalités et les limites du service.
    - 2. Recevez un SMS avec une description du service Easy Payment.
    - 3. Recevez des SMS avec les restrictions du service Easy Payment.
  - 4. Le service "En toute confiance" (Restez en contact avec un solde négatif).
    - 1. Connectez le service.
      - 1. Pour confirmer.
      - 2. Pour refus.
    - 2. Une brève description sous forme de SMS.
  - 5. Payez non seulement pour les services mobiles de MTS, mais aussi pour Internet à domicile, le logement et les services communaux et bien plus encore en utilisant le service Easy Payment.
  - 6. En savoir plus sur l'application mobile My MTS.
- 2. Protégez-vous et vos proches contre les frais, appels et SMS indésirables.
  - 1. Contrôlez la balance et tous les services connectés dans l'application mobile My MTS.
    - 1. Recevez un SMS avec un lien pour télécharger l'application.
  - 2. Découvrez pourquoi les fonds sont débités de votre compte.
  - 3. Désabonnez-vous des abonnements payants.
  - 4. Bloquez les messages SMS indésirables des numéros courts.
    - 1. Détails du service sous forme de SMS.
  - 5. Protégez-vous contre les appels et SMS indésirables.
    - 1. Connectez le service.
      - 1. Confirmation.
      - 2. Échec.
    - 2. Détails du service sous forme de SMS.
  - 6. Bloquer ou restaurer la carte SIM.
    - 0. Connexion avec un spécialiste.
    - 1. Bloquez de toute urgence la carte SIM avec laquelle vous contactez ou une autre qui a été perdue ou cassée.
      - 1. Verrouillez la carte SIM que vous manipulez.
        1. Ajout d'un blocage volontaire.
        1. Confirmation de l'opération.
        2. Annulez l'opération.
        
        2. Suppression du blocage volontaire.
        1. Confirmation de l'opération.
        2. Annulez l'opération.
      - 0. Contacter un spécialiste pour bloquer une carte SIM perdue ou cassée.
    - 2. Informations sur la façon de restaurer une carte SIM ou d'organiser la livraison.
  - 0. Contactez l'opérateur.
- 3. Découvrez les meilleurs tarifs et la gestion des services.
  - 1. Choisissez un tarif avantageux.
    - 2. Le tarif est "intelligent".
      - 1. Accédez au tarif.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
      - 2. Une brève description sous forme de SMS.
    - 3. Tarif "Smart +".
      - 1. Accédez au tarif.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
      - 2. Une brève description sous forme de SMS.
    - 4. Tarif "Smart Top".
      - 1. Accédez au tarif.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
      - 2. Une brève description sous forme de SMS.
    - 5. Tarif "Smart Mini".
      - 1. Accédez au tarif.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
      - 2. Une brève description sous forme de SMS.
    - 6. Tarif "Super MTS".
      - 1. Accédez au tarif.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
      - 2. Une brève description sous forme de SMS.
  - 2. Tarif pour une tablette ou un modem.
    - 1. Tarif spécial pour la tablette.
      - 1. Accédez au tarif.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
      - 2. Une brève description sous forme de SMS.
    - 2. Le tarif du modem.
      - 1. Accédez au tarif.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
      - 2. Une brève description sous forme de SMS.
    - 3. Un forfait Internet sur tous les appareils.
  - 3. Internet sans changer le tarif.
    - 1. Sélectionnez la quantité d'Internet souhaitée avec les options "Mini", "Maxi", "Vip".
      - 1. Option "Mini".
        1. Connectez l'option.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
        
        2. Une brève description sous forme de SMS.
      - 2. Option "Maxi".
        1. Connectez l'option.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
        
        2. Une brève description sous forme de SMS.
      - 3. Option "Vip".
        1. Connectez l'option.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
        
        2. Une brève description sous forme de SMS.
    - 2. Option "Bit 2".
      - 1. Connectez l'option.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
      - 2. Une brève description sous forme de SMS.
    - 3. Option "Super Bit".
      - 1. Connectez l'option.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
      - 2. Une brève description sous forme de SMS.
    - 4. Partagez Internet avec vos amis et votre famille.
      - 1. Brève description sous forme de SMS.
  - 4. Économies sur les voyages.
    - 1. Voyager en Russie.
      - 1. Connectez l'option.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
      - 2. Une brève description sous forme de SMS.
    - 2. Dans d'autres pays.
      - 1. Option "Zéro sans frontières".
        1. Connectez l'option.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
        
        2. Une brève description sous forme de SMS.
      - 2. L'option "Bit à l'étranger".
        1. Connectez l'option.
        1. Confirmation.
        2. Échec.
        
        2. Une brève description sous forme de SMS.
  - 5. Bonus pour vous et promotions des salons MTS.
    - 1. Bonus pour l'utilisation des services MTS.
      - 1. À propos de MTS Bonus.
      - 2. Inscription au programme.
        1. Obtenez un lien vers la page d'inscription.
      - 3. Comment accumuler des points.
      - 4. Sur quoi vous pouvez dépenser des points bonus.
      - 0. Connexion avec un spécialiste.
  - 6. Gérez les tarifs et les services de manière indépendante.
  - 0. Contactez un spécialiste.
- 4. Si vous ne pouvez pas vous connecter.
  - 0. Communication avec un spécialiste.
  - 1. Vitesse Internet trop faible.
    - 1. Obtenir un lien par SMS vers l'application "My MTS".
    - 2. Description de l'option "Bouton Turbo".
  - 2. Besoin de réglages.
    - 1. Recevez un message manuel pour l'iPhone.
    - 2. Recevez un message contenant les paramètres manuels du téléphone sur le système d'exploitation Android.
    - 3. Recevez un message contenant les paramètres manuels du téléphone sur le système d'exploitation Windows Phone.
    - 4. Recevez un message contenant des paramètres manuels pour l'un des premiers smartphones Nokia.
    - 5. Recevez un message contenant les paramètres manuels du téléphone sur la plate-forme Bada.
    - 6. Recevez un message contenant les paramètres manuels d'un téléphone à bouton-poussoir standard.
3. Cartes bancaires "MTS Money".
- 1. Recevoir un code PIN, demander un solde et d'autres opérations.
  - - 1. Recevez ou modifiez le code PIN de la carte.
      - Saisissez les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte.
    - 2. Obtention d'un code de contrôle.
  - 2. Informations sur le solde des fonds, les paiements et autres opérations sur votre carte MTS Money.
    - 1. Le solde de votre carte.
    - 4. Verrouillage de la carte.
      - Entrez le numéro de la carte, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
      - 2. Connexion avec un spécialiste bancaire.
    - 5. Modifiez l'accès du téléphone à la carte.
      - Entrez le numéro de la carte, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
    - 6. Pour identification afin de traiter la demande de service par la banque.
      - Entrez la série et le numéro de votre passeport, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
    - 7. Obtention d'informations sur le solde en espèces sur une carte cadeau prépayée.
- 2. Internet à distance, services SMS, service "Paiement automatique".
  - 1. Services bancaires par Internet.
  - 2. Banque SMS.
  - 3. Le service "Paiement automatique".
- 3. Recharge, paiement des services.
  - 1. Comment déposer de l'argent sur un compte.
  - 2. Comment payer les services avec une carte.
- 4. Gestion des options supplémentaires et modification du numéro de téléphone pour "MTS Smart Money".
  - 1. Découvrez l'option Mobile.
  - 2. Découvrez l'option "Shopping".
  - 3. Découvrez l'option Cumulative Plus.
  - 4. Découvrez l'option Voyage.
  - 5. Connectez ou déconnectez l'option, ou modifiez le numéro de téléphone à l'aide du programme MTS Smart Money.
    - 1. Connexion d'options supplémentaires "Mobile", "Shopping", "Cumulative plus" ou "Travel".
      - 1. Connectez l'option "Cumulative plus".
      - 2. Connectez l'option "Mobile".
        Entrez la série et le numéro de passeport, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
      - 3. Connectez l'option "Shopping".
        Entrez la série et le numéro de passeport, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
      - 4. Connectez l'option "Voyage".
        Entrez la série et le numéro de passeport, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
    - 2. Modifiez le numéro.
      - 1. Changement du nombre pour le calcul des frais sur la carte MTS Smart Money.
        Entrez la série et le numéro de passeport sans espaces, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
      - 2. Changement de numéro pour l'accumulation de récompenses selon l'option "Cumulative plus" uniquement pour les abonnés MTS.
        Entrez la série et le numéro de passeport, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
      - 3. Modifiez le numéro de facturation des récompenses en fonction de l'option "Mobile".
        Entrez la série et le numéro de passeport, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
    - 3. Désactiver les options.
      - 1. Désactivez l'option "Cumulative Plus".
        Entrez la série et le numéro de passeport, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
      - 2. Désactivez l'option "Mobile".
        Entrez la série et le numéro de passeport, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
      - 3. Désactivez l'option "Shopping".
        Entrez la série et le numéro de passeport, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
      - 4. Désactivez l'option "Voyage".
        Entrez la série et le numéro de passeport, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
- 5. Verrouillage de la carte.
  - 1. Carte autobloquante.
    - Entrez le numéro de la carte, à la fin de l'entrée, appuyez sur "#".
  - 2. Contactez un spécialiste.
- 6. Informations sur la carte MTS Smart Money.
- 0. Consultation d'un spécialiste.