Conformément à l'article 4 de la loi fédérale sur les communications postales, le gouvernement de la Fédération de Russie décide:
1. Approuver les règles ci-jointes pour la fourniture de services postaux.
résolution du gouvernement de la Fédération de Russie du 26 septembre 2000 N 725 "Sur l'approbation des règles pour la fourniture des services postaux" (Recueil de la législation de la Fédération de Russie, 2000, N 41, Art. 4076);
clause 31 des modifications apportées aux décrets du gouvernement de la Fédération de Russie approuvés par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie \u003c\u003c sur les modifications et l'invalidation de certains décrets du gouvernement de la Fédération de Russie en relation avec l'amélioration de l'administration publique dans la Fédération de Russie \u003e\u003e du 6 février 2004 N 51 (Recueil de lois Fédération de Russie, 2004, N 8, article 663).
Président du gouvernement de la Fédération de Russie
M. Fradkov
Règles pour la fourniture de services postaux
I. Dispositions générales
1. Les présentes règles régissent les relations entre les utilisateurs des services postaux et les opérateurs postaux publics lors de la conclusion et de l'exécution d'un accord sur la fourniture de services postaux, et établissent également les droits et obligations de ces opérateurs et utilisateurs.
2. Les concepts de base suivants s'appliquent dans ces règles:
"colis postal" - un envoi postal avec publications imprimées, documents commerciaux et autres envois, dont la clôture, les dimensions, le poids et le mode d'emballage sont établis par les opérateurs postaux conformément au présent règlement;
«envoi postal défectueux» - un envoi postal dont le poids ne correspond pas au poids indiqué sur celui-ci, ou dont les signes extérieurs peuvent suggérer des dommages ou des dommages à la pièce jointe (endommagement de la coque, de l'élingue, du sceau, du ruban adhésif, etc.);
«représentants légaux» - les personnes qui ont une procuration exécutée conformément à la procédure établie;
"catégorie d'envoi postal" - un ensemble de caractéristiques qui déterminent la procédure et les conditions d'acceptation, de traitement, de transport et de livraison (livraison) d'un envoi postal (simple, recommandé, avec valeur déclarée, ordinaire);
«coupon-réponse international» - un coupon émis par le Bureau international de l'Union postale universelle, imprimé sur papier avec un filigrane portant l'abréviation «UPU» en gros caractères;
«petit colis» - un envoi postal international avec des échantillons de marchandises ou de petits envois, dont l’enveloppe, les dimensions, le poids et le mode d’emballage sont déterminés par les présentes règles;
«lieu d'échange postal international» - une installation postale fédérale qui traite les envois postaux internationaux reçus d'administrations postales étrangères acceptées dans la Fédération de Russie et envoyés en transit ouvert, ainsi que les expédiant à leur destination;
"sac" M "- un envoi postal international (sac spécial) contenant des publications imprimées envoyé par un expéditeur au même destinataire;
«lettre» - un envoi postal avec un message écrit, ainsi que d'autres pièces jointes, dont les dimensions et le poids sont déterminés par les présentes règles;
«colis» - un envoi postal dont les dimensions, le poids et le mode d'emballage sont déterminés par les présentes règles, avec une pièce jointe non interdite par la législation de la Fédération de Russie;
"carte postale" - un envoi postal sous la forme d'un message écrit sur un formulaire spécial, envoyé sous forme ouverte;
«adresse postale» - l'emplacement de l'utilisateur, indiquant le code postal de l'objet postal correspondant;
«mandat postal» - fonds envoyés dans le cadre du service de virement postal;
«affranchissement contre remboursement» - un envoi postal à valeur déclarée, envoyé entre objets du service postal fédéral, lors du dépôt, dont l'expéditeur donne instruction à l'objet du service postal fédéral de percevoir le montant d'argent fixé par lui auprès du destinataire et de l'envoyer à l'adresse de l'expéditeur;
«envoi postal à valeur déclarée» - envoi postal accepté avec une estimation de la valeur de la pièce jointe déterminée par l'expéditeur;
"envoi postal (mandat postal) avec accusé de réception" (en échange postal international - avec accusé de réception) - envoi postal (mandat postal), au moment de la présentation, l'expéditeur donne instruction à l'opérateur postal de l'informer, ou à la personne qu'il a indiquée, de la date et du destinataire de la livraison envoi postal (mandat postal payé);
"conteneur de publipostage" - un envoi postal contenant des marchandises et d'autres valeurs matérielles, scellé (scellé) par l'expéditeur de la manière prescrite et envoyé au lieu de destination;
"sekogramma" - un affranchissement déposé sous forme ouverte, avec un attachement destiné exclusivement aux aveugles;
«terme pour la fourniture de services postaux» - un ensemble de conditions et de normes établies pour l'exécution d'opérations technologiques individuelles qui composent un service postal spécifique;
«Services EMS» - actions ou activités de réception, de traitement, de transport et de livraison (livraison) d'envois postaux envoyés à temps, de la manière et avec le logo, certains actes de l'Union postale universelle, qui sont exécutés par l'opérateur postal autorisé de la manière prescrite à fournir ces services.
3. Les opérateurs postaux fournissent des services postaux aux utilisateurs selon les termes du contrat. Un accord sur la fourniture de services postaux conclu avec des particuliers est un accord public.
Les services postaux sont subdivisés en:
a) services postaux universels;
b) d'autres services, notamment:
services de mise en œuvre de virements postaux d'argent;
services d'acheminement d'envois postaux internationaux;
services EMS.
4. Les délais d'envoi de la poste aux lettres pour la fourniture des services postaux universels, ainsi que les normes pour son échange, son transport et sa livraison sont approuvés par le Gouvernement de la Fédération de Russie.
Les tarifs pour la fourniture de services postaux universels sont approuvés par l'organe exécutif fédéral pour la réglementation des monopoles naturels, qui exerce les fonctions de détermination (fixation) des prix (tarifs) et de contrôle des questions liées à la détermination (fixation) et l'application des prix (tarifs) dans les domaines d'activité des sujets monopoles naturels, de la manière établie par le gouvernement de la Fédération de Russie.
Les conditions et tarifs pour la fourniture d'autres services postaux sont établis par les opérateurs postaux.
5. Les normes pour le placement dans les villes et les zones rurales des bureaux de poste et des points pour les opérateurs fournissant des services postaux universels sont élaborées en tenant compte de la disponibilité des services universels pour les utilisateurs des services postaux et sont approuvées par le Ministère des technologies de l'information et des communications de la Fédération de Russie.
6. Pour organiser l'échange d'envois postaux internationaux, le Ministère des technologies de l'information et des communications de la Fédération de Russie établira les lieux d'échange postal international.
7. A l'entrée du service postal, un panneau est placé indiquant le nom de l'opérateur postal, le nom et le mode de fonctionnement de l'objet, son code postal.
8. À l'intérieur de l'installation postale, dans un endroit visible et accessible aux utilisateurs des services postaux, il devrait y avoir un livre de déclarations et de propositions et le matériel d'information nécessaire, comprenant:
a) le nom de l'opérateur postal et sa localisation (adresse légale);
b) l'adresse de l'objet postal et son code postal;
c) des informations sur le lieu de réception et d'examen des réclamations;
d) une liste des services fournis, les conditions de leur prestation et leurs tarifs;
e) l'ordre d'adressage et de paiement des mandats postaux;
f) la procédure d'adressage, d'emballage et de paiement des envois postaux, les dimensions établies pour ceux-ci et le poids maximal;
g) la période de stockage dans l'installation postale des envois postaux non traités et des mandats postaux impayés;
h) une liste d'articles et de substances dont l'expédition est interdite;
j) une copie de la licence pour la fourniture de services postaux;
k) ces règles;
l) des informations sur la responsabilité des opérateurs postaux et des utilisateurs des services postaux;
m) d'autres informations relatives à la fourniture de services postaux par l'opérateur.
9. À l'intérieur de l'installation postale, dans laquelle sont fournis les services postaux universels, une boîte aux lettres est également située pour recueillir la correspondance et les informations sont indiquées:
a) sur les normes de fréquence de collecte de la poste aux lettres dans les boîtes aux lettres, son échange, son transport et sa livraison;
b) sur les délais d'envoi de la correspondance écrite;
c) sur la procédure de fourniture des services postaux universels.
10. Sur les boîtes aux lettres, le nom de l'opérateur postal, le numéro attribué à la boîte aux lettres, les jours de la semaine et l'heure à laquelle la saisie de la correspondance écrite est effectuée sont indiqués.
11. Les envois postaux et les commandes postales sont subdivisés en articles nationaux (acceptés pour expédition sur le territoire de la Fédération de Russie) et internationaux (acceptés pour expédition hors de la Fédération de Russie, arrivant sur son territoire en provenance d'autres États ou transitant par le territoire de la Fédération de Russie).
12. Selon la méthode de traitement, les envois postaux sont répartis dans les catégories suivantes:
a) simple - reçu de l'expéditeur sans lui délivrer de récépissé et remis (remis) au destinataire (son représentant légal) sans son récépissé;
b) recommandé (recommandé, avec valeur déclarée, ordinaire) - accepté de l'expéditeur avec la délivrance de récépissés à son intention et remis au destinataire (son représentant légal) avec son récépissé.
Les commandes postales sont acceptées et payées de la manière prescrite pour la réception et la livraison des envois recommandés.
Les envois postaux recommandés peuvent être envoyés avec une liste de pièces jointes, un accusé de réception et un paiement à la livraison. La liste des types et catégories d'envois postaux accompagnés d'une liste de pièces jointes, avec accusé de réception et contre remboursement est déterminée par les opérateurs postaux.
13. Le courrier intérieur comprend les types et catégories de courrier suivants:
a) cartes postales (simples, enregistrées);
b) lettres (simples, recommandées, avec une valeur déclarée);
c) colis (simples, ordonnés, avec une valeur déclarée);
d) secogrammes (simples, ordonnés);
e) colis (ordinaires, avec une valeur déclarée);
f) conteneurs de publipostage (ordinaires, avec une valeur déclarée).
Les opérateurs postaux qui fournissent des services postaux (à l'exception des services postaux universels) ont le droit d'établir d'autres types et catégories d'envois postaux nationaux à expédier via leur réseau postal, ainsi que les dimensions, le poids et le format limite autorisés des envois postaux spécifiés.
14. La correspondance écrite envoyée dans le cadre de la fourniture de services postaux universels doit satisfaire aux exigences suivantes en ce qui concerne son poids maximal, son envoi autorisé et les limites de taille:
L'opérateur postal fournissant des services postaux universels n'est pas en droit de refuser à l'utilisateur des services postaux de recevoir de la correspondance écrite interne s'il remplit les conditions fixées par le présent paragraphe.
15. Un envoi postal international expédié dans le cadre d'un échange postal international doit satisfaire aux exigences suivantes en ce qui concerne sa limite de poids, sa pièce jointe admissible et ses limites de taille:
16. Pour certains groupes d'utilisateurs, les catégories d'envois postaux (mandats postaux) suivantes sont définies:
a) gouvernemental, qui comprend les envois postaux (mandats postaux) envoyés par des personnes, dont la liste est déterminée par le gouvernement de la Fédération de Russie. Leur réception, leur acheminement et leur livraison s'effectuent en priorité aux tarifs fixés prévus pour les types d'envois postaux correspondants (mandats postaux);
b) le service, qui comprend les envois postaux des opérateurs postaux, acheminés via leurs réseaux postaux sans paiement.
Les opérateurs postaux ont le droit d'établir d'autres catégories d'envois postaux (mandats postaux) pour certains groupes d'utilisateurs des services postaux.
II. Acceptation des envois postaux et mandats postaux
17. Dans les envois nationaux, des pièces jointes sont envoyées dont l'envoi à l'intérieur de la Fédération de Russie n'est pas interdit. La liste des envois et substances dont l'expédition est interdite dans les envois postaux nationaux est établie par l'article 22 de la loi fédérale sur la communication postale.
18. Dans les envois postaux internationaux, les pièces jointes envoyées ne sont pas interdites:
a) pour l'importation sur le territoire de la Fédération de Russie;
b) pour l'exportation du territoire de la Fédération de Russie et pour l'importation dans l'État de destination.
Les interdictions et restrictions concernant le transfert de marchandises par courrier international sont établies par la législation douanière de la Fédération de Russie.
19. Les commandes postales sont acceptées pour expédition dans la monnaie de la Fédération de Russie.
20. Les envois postaux sont acceptés emballés. L'emballage des envois postaux doit correspondre à la nature de la saisie, aux conditions d'expédition, exclure la possibilité d'endommagement de la pièce jointe pendant le traitement et l'envoi, l'accès à celle-ci sans casser la coque, des dommages à d'autres envois et des dommages matériels et postaux éventuels. Les exigences relatives à l'emballage de divers types et catégories d'envois postaux, en fonction de la nature de leur emballage, sont établies par les opérateurs postaux.
21. Les envois postaux sont acceptés sous forme ouverte dans les cas suivants:
a) lors de leur envoi avec une liste de pièces jointes;
b) s'il existe une hypothèse sur la présence d'articles ou de substances interdits dans le courrier.
22. Les adresses exactes de l'expéditeur et du destinataire sont indiquées par l'expéditeur sur les envois postaux et les formulaires de virement postal.
Les adresses de l'expéditeur et du destinataire des envois postaux (mandats postaux) acceptés pour expédition sur le territoire de la Fédération de Russie doivent être indiquées en russe. Les adresses de l'expéditeur et du destinataire des envois postaux (mandats postaux) acceptés à l'expédition sur les territoires des républiques de la Fédération de Russie peuvent être indiquées dans la langue officielle de la république correspondante, à condition qu'elles soient répétées en russe.
Sur le courrier international, l'adresse est écrite en lettres latines et en chiffres arabes. Il est permis d'écrire l'adresse dans la langue du pays de destination, à condition que le nom du pays de destination soit répété en russe.
L'adresse du destinataire est inscrite dans la partie inférieure droite de l'envoi de courrier et l'adresse de l'expéditeur est dans la partie supérieure gauche. L'adresse est écrite clairement et sans corrections, elle ne doit pas contenir de caractères non liés à l'adresse, ni de noms abrégés.
23. Les coordonnées des envois postaux et des formulaires de virement postal sont écrites dans l'ordre suivant:
a) pour une personne morale - nom complet ou abrégé, pour un citoyen - nom, prénom, patronyme;
b) coordonnées bancaires (pour les mandats postaux envoyés à une personne morale ou reçus d'une personne morale);
c) nom de rue, numéro de maison, numéro d'appartement;
d) le nom de la colonie (ville, village, etc.);
e) le nom de la zone;
f) le nom de la république, kraï, oblast, okrug autonome (oblast);
g) nom du pays (pour les envois postaux internationaux);
h) code postal.
Les envois postaux et les commandes postales peuvent être adressés sur demande
(en indiquant sur l'envoi postal ou le formulaire de virement postal le nom du service postal, le nom, le prénom, le patronyme du destinataire) ou à une case postale (en indiquant sur l'envoi postal ou le virement postal le nom du service postal, le numéro de cellule de la boîte aux lettres d'abonnement , nom, prénom, patronyme du destinataire ou nom complet de la personne morale).
24. Le paiement de la prestation des services postaux est facturé à l'expéditeur lors de l'acceptation des envois postaux et des mandats postaux conformément aux tarifs en vigueur à la date de réception, sauf indication contraire dans l'accord entre l'opérateur postal et l'utilisateur des services postaux.
Il n'y a pas de frais pour l'expédition par transport terrestre de secogrammes nationaux et internationaux.
25. Pour confirmer le paiement des services postaux pour l'envoi de lettres simples et recommandées fournies par les organisations postales fédérales, des signes d'affranchissement d'État sont utilisés. Les éléments suivants sont utilisés comme signes d’affranchissement:
a) les timbres-poste apposés sur la poste aux lettres ou appliqués typographiquement sur les enveloppes postales et les cartes postales;
b) les empreintes de signes d'état d'affranchissement, appliquées par des machines à affranchir;
c) d'autres signes établis par l'Agence fédérale des communications et appliqués par méthode typographique.
26. Les enseignes d'État d'affranchissement sont placées dans le coin supérieur droit de la poste aux lettres. Il est de la responsabilité de l'expéditeur de coller des timbres-poste sur la correspondance écrite pour le montant du coût des services postaux. Il est interdit de coller un timbre-poste sur un autre.
27. Les timbres-poste d'État vendus ne peuvent être ni échangés ni retournés. Les timbres-poste retirés de la circulation postale, endommagés (souillés, endommagés, scellés, annulés de quelque manière que ce soit), ainsi que les timbres-poste étrangers ne sont pas utilisés pour confirmer le paiement des services postaux.
28. Afin de payer les services d'envoi de la poste aux lettres internationale satisfaisant aux exigences établies par le présent règlement, des coupons-réponse internationaux émis par le Bureau international de l'Union postale universelle peuvent être présentés.
Les coupons réponse internationaux présentés à la réception de l'envoi postal sont échangés contre des timbres-poste conformément au tarif du transport aérien d'une simple lettre internationale pesant jusqu'à 20 grammes.
29. Les envois postaux et les mandats postaux sont acceptés dans les établissements postaux. La correspondance écrite ordinaire, à l'exception des secogrammes, pour lesquels le paiement des services d'expédition est confirmé par des timbres-poste, peut être déposée dans les boîtes aux lettres.
La poste aux lettres déposée dans des boîtes aux lettres sans confirmation du paiement intégral du service n'est pas envoyée à sa destination et est renvoyée sans annulation des timbres aux expéditeurs, et en l'absence d'adresse de l'expéditeur, elle est transférée au nombre d'envois non livrés. La correspondance écrite avec des clichés des machines à affranchir et d'autres signes confirmant le paiement des services postaux est acceptée dans les installations postales spécifiées par l'opérateur postal.
30. Les envois postaux internationaux sont acceptés et traités conformément aux prescriptions du présent règlement, des actes de l'Union postale universelle et des traités internationaux de la Fédération de Russie dans le domaine des échanges postaux internationaux.
Les personnes morales envoient des colis internationaux sous forme fermée (scellée ou scellée avec leur propre sceau, ainsi que scellée ou scellée par les autorités douanières de la Fédération de Russie) selon les listes du formulaire établi avec le nombre requis de déclarations en douane et un formulaire d'accompagnement joint à chaque colis.
31. Les envois postaux des missions diplomatiques et consulaires d'États étrangers, des organisations internationales intergouvernementales et des bureaux de représentation d'États étrangers auprès de ces organisations dans la Fédération de Russie pour expédition dans la Fédération de Russie, ainsi que les envois postaux envoyés à l'adresse de ces institutions, sont payés et traités comme des envois internes, mais traités , sont envoyés et livrés de la manière prescrite pour le courrier international.
32. Les envois postaux recommandés et les mandats postaux sont acceptés dans les établissements postaux avec l'indication obligatoire de l'adresse de l'expéditeur.
Dès réception d'un envoi postal recommandé ou d'un mandat postal, un accusé de réception est délivré à l'expéditeur. Le récépissé indique le type et la catégorie de l'envoi postal (mandat postal), le nom du destinataire (nom de la personne morale), le nom de l'objet de service postal de la destination, le numéro de l'envoi postal (mandat postal).
III. Livraison (remise) des envois postaux et paiement des mandats postaux
33. Les envois postaux (mandats postaux) sont livrés (payés) conformément aux adresses qui y sont indiquées ou sont émis (payés) dans les établissements postaux.
La procédure de livraison des envois postaux (paiement des mandats postaux) à l'adresse d'une personne morale est déterminée par un accord entre celle-ci et l'opérateur postal.
Dans les cellules des boîtes aux lettres d'abonnés, des boîtes postales, des cellules des boîtes aux lettres d'abonnement, les boîtes aux lettres des points de support sont abaissées conformément aux adresses qui y sont indiquées, sauf indication contraire d'un accord entre l'opérateur postal et l'utilisateur des services postaux:
a) les envois postaux simples;
b) les notifications d'envois postaux recommandés et de mandats postaux;
c) les notifications d'envois postaux ordinaires dont les dimensions ne permettent pas de les abaisser dans les cellules des armoires aux lettres;
d) les notifications simples de livraison des envois postaux et de paiement des mandats postaux.
34. La remise des envois postaux ordinaires adressés à la demande, des envois recommandés, ainsi que le paiement des mandats postaux aux destinataires (représentants légaux) s'effectuent sur présentation de pièces d'identité.
35. Les envois postaux et les mandats postaux en cas d'impossibilité de leur livraison (paiement) aux destinataires (leurs représentants légaux) sont stockés dans des installations postales pendant un mois. La durée de conservation des envois postaux et des mandats postaux peut être prolongée à la demande de l'expéditeur ou du destinataire (son représentant légal).
Si le destinataire ne se présente pas pour l'affranchissement et le mandat postal dans les 5 jours ouvrables suivant la remise de l'avis primaire, un avis secondaire lui est remis et remis contre récépissé.
Le destinataire (son représentant légal), et en cas de retour, l'expéditeur peut être facturé pour le stockage de l'envoi recommandé pendant une période de plus d'un jour ouvrable après la remise d'un avis secondaire avec invitation au service postal à recevoir l'envoi postal (sans compter le jour livraison). La redevance de stockage est déterminée conformément aux tarifs fixés par les opérateurs postaux.
Après l'expiration de la période de stockage établie, la correspondance écrite ordinaire non reçue par les destinataires (leurs représentants légaux) est transférée au nombre d'envois postaux non réclamés. Les envois recommandés et les mandats postaux non reçus par les destinataires (leurs représentants légaux) sont renvoyés aux expéditeurs à leurs frais à l'adresse de retour, sauf disposition contraire de l'accord entre l'opérateur postal et l'utilisateur. Si l'expéditeur refuse de recevoir et de payer l'expédition de l'envoi ou du mandat postal retourné, il est transféré en dépôt temporaire parmi les non réclamés.
36. L'envoi postal ou le mandat postal est renvoyé à l'adresse de retour:
a) à la demande de l'expéditeur;
b) si le destinataire (son représentant légal) refuse de le recevoir;
c) en l'absence du destinataire à l'adresse indiquée;
d) s'il est impossible de lire l'adresse du destinataire;
e) dans d'autres circonstances qui excluent la possibilité pour l'opérateur postal de remplir ses obligations en vertu du contrat de fourniture de services postaux.
Pour le retour des envois recommandés et des mandats postaux à une nouvelle adresse, des frais sont facturés dont le montant est déterminé conformément aux tarifs en vigueur à la date de retour (expédition à une nouvelle adresse).
37. La délivrance par l'opérateur postal d'envois postaux internationaux aux destinataires (leurs représentants légaux) est effectuée conformément aux exigences de la législation douanière de la Fédération de Russie.
Les envois postaux internationaux, pour lesquels les autorités douanières du lieu d'échange postal international ont accumulé des paiements douaniers, ne sont délivrés aux destinataires (leurs représentants légaux) qu'après paiement des paiements douaniers échus conformément à la législation douanière de la Fédération de Russie.
38. Les envois postaux simples sortis de boîtes aux lettres sans adresse ou avec des adresses incomplètes, imprécises et abrégées, les envois postaux avec des adresses manquantes (endommagées), qui ne permettent pas de les envoyer à leur destination ou de les renvoyer aux expéditeurs, sont transférés pour stockage temporaire comme non livrés.
39. Les envois postaux non signalés sont ouverts sur décision de justice afin d'établir les adresses des utilisateurs ou d'autres informations nécessaires à la remise (remise) au destinataire ou au retour à l'expéditeur.
L'opérateur postal est tenu de demander au tribunal d'obtenir l'autorisation d'ouvrir les envois postaux au moins une fois par trimestre, dès leur réception pour stockage temporaire, mais pas moins d'une fois par trimestre.
L'ouverture des envois postaux non livrés est effectuée par une commission désignée selon les modalités prescrites par l'opérateur postal, avec la participation, si nécessaire, de représentants des forces de l'ordre.
Si, à l'issue de recherches préliminaires, il a été établi que les pièces jointes des envois postaux non livrés contiennent des objets ou des substances qui, une fois ouverts, peuvent présenter un danger pour la vie et la santé des personnes, ces envois postaux doivent être saisis et détruits sans ouverture. La destruction des envois postaux est effectuée dans le respect des mesures de sécurité nécessaires.
Sur le fait de l'ouverture, de la saisie ou de la destruction sans ouvrir un envoi non ouvert, la commission dresse un acte.
Si, lors de l'ouverture d'un envoi postal non créé, il était possible d'établir les adresses des utilisateurs des services postaux, celui-ci, accompagné d'un exemplaire de l'acte, est emballé et envoyé au destinataire ou renvoyé à l'expéditeur.
En cas d'impossibilité d'établir les adresses des utilisateurs des services postaux, les envois postaux sont transférés aux non réclamés.
40. Les mandats postaux non réclamés sont transférés chaque mois pour stockage temporaire à l'organisation du service postal fédéral, déterminée par l'Agence fédérale des communications.
41. Le stockage temporaire des envois postaux non réclamés et des mandats postaux non réclamés est effectué dans un délai de 6 mois. L'ouverture, la saisie et la destruction des envois postaux non réclamés sont effectuées conformément au paragraphe 39 du présent règlement.
Les messages écrits non réclamés peuvent être saisis et détruits. Les autres investissements d'envois postaux non réclamés deviennent la propriété de l'opérateur postal de la manière prescrite par l'article 226 du Code civil de la Fédération de Russie.
Si la valeur de l'investissement d'un envoi postal non réclamé ou le montant de l'argent non réclamé est inférieur à cinq fois le salaire minimum, l'investissement de l'envoi postal est transféré en vertu d'une loi au solde de l'opérateur postal, et les fonds sont transférés à l'organisation postale fédérale déterminée par l'Agence fédérale des communications. Dans d'autres cas, des actions similaires avec attachement d'envois postaux et de fonds sont menées sur la base d'une décision de justice sur la demande de l'opérateur postal.
42. La procédure d'enregistrement et de livraison des envois postaux défectueux est établie par les opérateurs postaux.
IV. Droits et obligations des utilisateurs des services postaux
43. Les utilisateurs des services postaux sont tenus de se conformer aux exigences établies par ces règles.
44. Préalablement à la délivrance d'un envoi recommandé au destinataire (son représentant légal) ou au paiement d'un mandat postal, l'expéditeur a le droit, dans les conditions prescrites par l'opérateur, sur la base de sa demande écrite:
a) ordonner le retour de son envoi postal ou mandat postal;
b) commander la livraison de l'envoi postal ou le paiement du mandat postal à une autre personne et à une adresse différente, ou la livraison (paiement) de celui-ci au même destinataire, mais à une adresse différente;
c) prolonger la période de stockage des envois postaux ou des commandes postales;
d) ordonner ce qu'il faut faire du courrier international en cas de non-remise au destinataire (son représentant légal), en le notant sur le formulaire d'accompagnement.
L'expéditeur a le droit de recevoir en retour des envois postaux recommandés ou des mandats postaux qui n'ont pas encore été envoyés à leur destination. La procédure et les conditions de retour dans ce cas, les frais de traitement sont fixés par les opérateurs postaux.
45. Le destinataire (son représentant légal) a le droit de refuser l’envoi postal ou le mandat postal reçu à son adresse, après en avoir fait mention sur l’envoi postal ou la notification. Si le destinataire (son représentant légal) refuse de faire une telle marque, celle-ci est faite par le postier.
46. \u200b\u200bLe destinataire (son représentant légal) a le droit, moyennant un supplément, de passer une commande (par écrit) concernant l'expédition ou la livraison à une autre adresse des envois postaux et des mandats postaux arrivant à son nom.
V. Droits et obligations des opérateurs postaux
47. Les opérateurs postaux sont tenus de:
a) réexpédier les envois postaux et exécuter les commandes postales dans les délais impartis;
b) assurer la sécurité des envois postaux et des commandes postales reçus des utilisateurs;
c) assurer la qualité des services postaux conformément à la réglementation régissant les activités dans le domaine des services postaux et aux termes du contrat;
d) fournir une assistance aux services répressifs dans les cas et la procédure établis par la loi pour la mise en œuvre de mesures de recherche opérationnelle et d'actions procédurales;
e) certifier gratuitement les procurations des citoyens pour que leurs représentants reçoivent les courriers et mandats postaux qui leur sont adressés;
f) maintenir la confidentialité des communications.
48. Les informations sur les adresses des utilisateurs des services postaux, sur les envois postaux, les mandats postaux, les télégraphes et autres messages entrant dans le champ des activités des opérateurs postaux, ainsi que ces envois postaux eux-mêmes, l'argent transféré, les messages télégraphiques et autres sont des communications secrètes et délivré uniquement aux expéditeurs (destinataires) ou à leurs représentants légaux.
49. Les opérateurs postaux ont le droit de retenir les envois postaux nationaux dont le contenu est interdit de réexpédition, sur le lieu de leur découverte.
Les opérateurs des services postaux doivent immédiatement notifier aux autorités compétentes habilitées à saisir les envois et substances interdits à l'expédition du fait de la détection dans les envois postaux d'une saisie interdite à l'expédition et à la rétention de ces envois postaux. Les opérateurs postaux sont tenus d'informer immédiatement les autorités douanières de la Fédération de Russie de ce fait en ce qui concerne les envois postaux internationaux.
Les envois qui, par leur nature ou en raison de l'emballage, peuvent présenter un danger pour la vie et la santé des personnes, contaminer ou endommager (endommager) d'autres envois postaux et biens, sont saisis par les opérateurs postaux et détruits, si ce danger ne peut être éliminé d'une autre manière, avec la préparation d'un acte.
Les opérateurs postaux sont tenus d'informer l'expéditeur ou le destinataire de la saisie ou de la destruction des articles et substances dont l'expédition est interdite dans les 10 jours, sauf dans les cas où, lors de la découverte de ces articles et substances, les forces de l'ordre décident de mener des mesures de fouille opérationnelle.
50. Les opérateurs postaux ne fournissent des services postaux que s'ils disposent de la licence appropriée.
51. L'opérateur postal a le droit de refuser aux utilisateurs de services postaux la fourniture de services postaux dans une installation postale, si un tel service n'est pas inclus dans la liste des services postaux agréés par l'opérateur postal pour cette installation.
Vi. Soumission et examen des réclamations
52. En cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des obligations de fourniture de services postaux, l'utilisateur des services postaux a le droit de présenter une réclamation à l'opérateur postal, y compris une réclamation en dommages-intérêts.
Les réclamations liées à la non-livraison, à la livraison tardive, à l'endommagement ou à la perte du courrier national, au non-paiement ou au paiement intempestif des fonds transférés sont soumises à la fois à l'opérateur postal qui a accepté l'envoi et à l'opérateur postal de destination de l'envoi postal dans les 6 mois à compter de la date d'expédition. envoi postal ou mandat postal.
Les demandes de recherche de courrier international sont acceptées et examinées de la manière et dans les conditions prévues par la législation de la Fédération de Russie et les traités internationaux de la Fédération de Russie.
53. Les réclamations doivent être soumises par écrit. Lors du dépôt d'une réclamation, l'utilisateur (son représentant légal) doit présenter une pièce d'identité. Dans le cas où la réclamation n'est pas déposée par l'utilisateur lui-même, mais par son représentant autorisé, une procuration émise au nom de cette personne est présentée.
Une copie du contrat de prestation de services postaux ou un autre document attestant le fait de la conclusion du contrat (récépissé, liste des pièces jointes) et un certificat de non-exécution ou de mauvaise exécution par l'opérateur postal des obligations découlant du contrat de prestation de services postaux (enveloppe de courrier, emballage de courrier défectueux etc.), et en cas de réclamation en dommages et intérêts, des informations sur le montant des dommages causés.
Les réclamations pour retard de livraison (remise) des envois domestiques ordinaires sont acceptées sur présentation de l'envoi ou de sa coquille avec les dates de réception et de réception du courrier indiquées par l'opérateur postal.
54. La réclamation indique:
a) les données de la pièce d'identité du demandeur;
b) le type d'envoi postal;
c) le numéro de l'envoi postal ou du mandat postal;
d) date et lieu d'admission;
e) destination;
f) le montant de la valeur déclarée ou une liste détaillée et la valeur de la pièce jointe envoyée;
g) adresse et nom complet de l'expéditeur et du destinataire;
h) type d'emballage.
55. La procédure d'enregistrement et d'examen des réclamations est établie par l'opérateur postal. L'opérateur postal est tenu d'examiner la demande et de donner au demandeur une réponse (par écrit) dans les termes suivants:
a) pour les réclamations concernant des envois postaux et des mandats postaux envoyés (traduits) dans une localité - dans les 5 jours;
b) pour les réclamations relatives à tous les autres envois et mandats postaux nationaux - dans les 2 mois.
En cas de refus de satisfaire la réclamation ou de sa satisfaction partielle, les pièces jointes à la réclamation sont restituées au demandeur.
Si l'opérateur postal refuse de satisfaire la réclamation, s'il accepte de satisfaire partiellement la réclamation, ou s'il ne reçoit pas de réponse de l'opérateur postal dans les délais fixés pour l'examen de la réclamation, l'utilisateur des services postaux a le droit de saisir le tribunal.
56. Le paiement des fonds en réparation du préjudice causé par l'inexécution ou la mauvaise exécution des services postaux est effectué par les opérateurs postaux au plus tard 10 jours à compter de la date de reconnaissance de la réclamation.
Si un envoi postal est retrouvé après versement d'une indemnité au demandeur pour sa perte, l'envoi postal est remis au destinataire (son représentant légal) ou renvoyé à l'expéditeur. Dans ce cas, le montant de l'indemnité versée diminué du montant de l'indemnité pour retard d'envoi de l'envoi postal est encaissé auprès du demandeur (destinataire ou expéditeur). Si le demandeur refuse de restituer le montant de l'indemnité, l'envoi postal est transféré au nombre de non livrés.
Vii. Responsabilité des opérateurs postaux et des utilisateurs des services postaux
57. En cas de manquement ou de mauvaise exécution des obligations de prestation de services postaux, les opérateurs postaux sont responsables envers les utilisateurs des services postaux. Les opérateurs postaux sont responsables de la perte, des dommages (dommages), du manque d'investissements, de la non-livraison ou de la violation des conditions d'envoi des envois postaux et des virements postaux, d'autres violations des exigences établies pour la fourniture de services postaux.
Les pertes occasionnées par la fourniture de services postaux sont remboursées par l'opérateur postal dans les montants suivants:
a) en cas de perte ou d'avarie (avarie) d'un envoi postal avec une valeur déclarée - à concurrence de la valeur déclarée et du montant des frais de port, à l'exclusion du paiement de la valeur déclarée;
b) en cas de perte ou d'avarie (avarie) d'une partie d'une pièce jointe d'un envoi postal de valeur déclarée lors de son envoi avec un inventaire de la pièce jointe - à concurrence de la valeur déclarée de la partie manquante ou endommagée (endommagée) de la pièce jointe indiquée par l'expéditeur dans l'inventaire;
c) en cas de perte ou d'avarie (avarie) d'une partie d'une pièce jointe d'un envoi postal de valeur déclarée lors de son envoi sans inventaire de la pièce jointe - à concurrence d'une partie de la valeur déclarée de l'envoi postal, déterminée au prorata du rapport de la masse de la partie manquante ou endommagée (endommagée) de la pièce jointe au poids de la pièce jointe envoyée (sans poids de la boîte postale);
d) en cas de non-paiement (non-exécution) du mandat postal - du montant du virement et du montant des frais de port;
e) en cas de perte ou d'avarie (avarie) d'autres envois postaux recommandés - au double du montant des frais de port, en cas de perte ou de détérioration (avarie) d'une partie de leur investissement - au montant des frais de port.
En cas de non-respect des délais d'envoi des envois postaux et de la mise en œuvre de virements postaux pour les besoins personnels, familiaux, ménagers et autres non liés à la mise en œuvre des activités entrepreneuriales des citoyens, les opérateurs postaux devront payer une pénalité d'un montant de 3% des frais de service postal d'envoi pour chaque un jour de retard, mais pas plus que le montant payé pour un tel service, et en cas de non-respect des délais d'envoi d'un envoi postal par voie aérienne - la différence entre le paiement des frais de port par avion et par voie terrestre.
L'indemnisation du préjudice causé au cours de la mise en œuvre d'activités dans le domaine des services postaux est faite volontairement ou par décision de justice de la manière prescrite par la législation de la Fédération de Russie.
58. Les opérateurs postaux ne sont pas responsables:
a) la perte, l'endommagement (avarie), la non-livraison des envois postaux ou le non-respect des délais d'expédition, s'il est prouvé que cela s'est produit en raison de circonstances de force majeure;
b) les dommages à la clôture d'un envoi postal, acceptés sous forme fermée et remis contre récépissé au destinataire (son représentant légal) conformément aux exigences établies par le présent règlement, en l'absence de dommage extérieur à son emballage et de la correspondance du poids de l'envoi postal à la masse déterminée à la réception;
c) retard, saisie ou destruction d'un envoi postal ou d'une partie de sa saisie, retard ou saisie d'un mandat postal de la manière prescrite par la législation de la Fédération de Russie et les présentes règles;
d) les violations non liées à l'exécution du contrat de fourniture de services postaux;
59. Les questions de responsabilité pour la perte ou l'endommagement (avarie) des envois postaux internationaux sont régies par la législation de la Fédération de Russie et les traités internationaux de la Fédération de Russie.
60. Les utilisateurs des services postaux sont responsables, conformément à la législation de la Fédération de Russie, du préjudice causé à d'autres utilisateurs ou personnes participant au traitement des envois postaux du fait de la mise sous pli d'envois et de substances dont l'expédition est interdite dans les envois postaux, ou à la suite d'un emballage inapproprié de la pièce jointe envoyée.
Chaque jour, des milliers de personnes à travers le pays se rendent dans les bureaux de la poste russe pour envoyer un colis, une lettre recommandée ou acheter des enveloppes, des timbres-poste. Dans le même temps, avec le développement du système de paiement non cash, de plus en plus de personnes n'ont pas d'espèces sur elles et se posent la question "puis-je payer avec une carte bancaire à la poste?" Essayons de déterminer si une telle possibilité existe, et si oui, quelle carte peut être utilisée pour payer.
Quand ce service est apparu
Les discussions sur la question de savoir si la poste russe devrait offrir à ses clients la possibilité de payer leurs services avec des cartes bancaires sont en cours depuis longtemps. Les partisans de l'idée que la poste russe est obligée d'accepter les cartes bancaires font référence au fait que, conformément à la législation actuelle régissant les droits des consommateurs, les clients ont le droit de payer pour des biens et des services de la manière qui leur convient, y compris en utilisant un système de paiement autre qu'en espèces.
Cependant, peu de gens savent que, conformément à la loi fédérale 161 sur le système de paiement national, le prestataire de services est obligé d'effectuer le paiement en espèces ou avec des cartes de système de paiement développées pour la Russie (depuis 2015, il s'agit du système de paiement MIR). Ainsi, selon la législation en vigueur, la poste russe a le droit de ne pas accepter les cartes des systèmes de paiement internationaux Visa, MasterCard (qui sont majoritaires dans notre pays) pour le paiement.
Mais compte tenu de la demande de paiements autres qu'en espèces, il a été décidé en 2015 d'installer des terminaux bancaires POS dans presque toutes les succursales de la poste russe (aujourd'hui il en existe plus d'un millier). La possibilité d'effectuer des opérations de paiement autres qu'en espèces a été entreprise par la Banque postale.
Ce qui peut être payé par carte par courrier
Actuellement, dans les bureaux de poste russes, vous ne pouvez payer par carte que pour vos propres services de courrier et les marchandises vendues par celle-ci. A l'aide d'une carte de paiement, ils achètent des imprimés (journaux, magazines), des enveloppes, des timbres-poste et des produits vendus par la poste (calendriers, cartes postales, ensembles de literie, coffrets cadeaux, etc.), s'abonnent à des publications imprimées. En outre, la poste russe propose un service de transfert des prestations sociales reçues (y compris les pensions) sur une carte bancaire.
Ce qui ne peut pas être payé par carte de crédit
Bien que des terminaux de paiement soient installés dans les bureaux de poste russes, vous ne pouvez pas payer les factures de services publics, les taxes et les amendes avec une carte bancaire. Cela est dû au fait que ces paiements ne sont pas leurs propres services de courrier et sont fournis dans le cadre d'un accord d'agence uniquement contre des espèces.
De plus, conformément à la loi fédérale, vous ne pouvez pas payer les billets de loterie avec une carte bancaire. Cependant, compte tenu de l'importance de ce type de paiement, le service https://paycard.rapida.ru/pochta a été créé sur le site officiel de la poste russe.
Vous pouvez l'utiliser pour payer:
- communication mobile;
- services commerciaux (Oriflame, AVON, Mary Kay, Faberlik);
- jeux en ligne (World of Tanks, World of Dragons, Game XP, XCraft et bien d'autres, services VKontakte, Online Football Manager, Mamba);
- contrats d'assurance (mais uniquement avec les compagnies d'assurance "PPF Life Insurance", "Welfare");
- amendes et taxes;
- paiements communaux;
- les systèmes de sécurité (uniquement «Gulf Stream», «Network 52», «Subdivision D»);
- parking dans le système "Moscow Parking";
- téléphone, télévision, Internet;
- portefeuille électronique Web Money.
Il est à noter que pour payer les services ci-dessus, le service prélève une commission de 3% du montant du paiement.
Quelles cartes puis-je payer
Les bureaux de poste russes acceptent les cartes bancaires des principaux systèmes de paiement "Visa", "MasterCard", "MIR".
Paiement des services et des biens par la poste par carte de crédit (vidéo):
La poste russe est l'une des institutions budgétaires les plus visitées de notre pays. Jusqu'à récemment, la question la plus fréquente liée au travail de la poste était celle de la possibilité de payer des biens et des services par carte bancaire. En 2015, avec l'avènement de la Pochta-Bank à la poste, il est devenu possible d'acheter des imprimés (journaux, magazines), des enveloppes, des timbres-poste, payer l'envoi d'un colis, une lettre recommandée pour les paiements autres qu'en espèces.
Les cartes bancaires des principaux systèmes de paiement "Visa", "MasterCard", "MIR" sont acceptées pour le paiement. Mais en même temps, les services publics, les billets de loterie, les taxes et les amendes ne sont toujours payés qu'en espèces. Compte tenu de la pertinence des paiements autres qu'en espèces, un service de paiement a été lancé sur le site officiel de la poste russe, à travers lequel vous pouvez effectuer les principaux types de paiements, tandis qu'une commission de 3% du montant est prélevée sur le client.
34. Le paiement des services postaux est facturé lors de l'acceptation des envois postaux aux tarifs en vigueur à la date de réception.
35. Les services postaux sont payés avec des timbres-poste de la République du Bélarus, d'autres timbres-poste, des paiements en espèces ou autres que des espèces, ainsi que des coupons-réponse internationaux.
36. Les timbres-poste de la République du Bélarus sont utilisés pour payer l'envoi par l'opérateur postal national d'envois simples et recommandés de la poste aux lettres (à l'exception des sacs «M»).
Les timbres-poste sont collés dans le coin supérieur droit de l'envoi postal. Il est interdit de coller les timbres-poste les uns sur les autres, de coller du ruban adhésif sur les timbres-poste, ainsi que d'appliquer d'autres substances sur les timbres-poste qui favorisent leur réutilisation.
Les timbres-poste vendus, les enveloppes pré-affranchies et les cartes postales pré-affranchies ne peuvent être ni repris ni échangés.
Les timbres-poste retirés de la circulation, contaminés, endommagés, scellés avec du ruban adhésif, recouverts d'une autre substance, annulés de quelque manière que ce soit, les timbres-poste étrangers ne sont pas acceptés pour le paiement des services postaux.
37. Les coupons-réponse internationaux sont échangés contre des timbres-poste conformément à la procédure établie par les traités internationaux de la République du Bélarus.
38. Les empreintes des machines de marquage (à affranchir), les enseignes postales électroniques sont utilisées comme enseignes d'affranchissement confirmant le paiement pour l'envoi d'envois ordinaires et recommandés de la poste aux lettres. L'opérateur postal désigné a le droit, sur une base contractuelle, d'autoriser les utilisateurs des services postaux à utiliser d'autres marques (payées par contrat, «Taxe percue» et autres), confirmant le paiement des frais de port des envois de la poste aux lettres.
(telle que modifiée par les résolutions du Conseil des ministres du 20 août 2010 N 1214 du 17 juin 2014 N 588)
Les machines de marquage (affranchissement) doivent être enregistrées auprès de l'opérateur postal national. Les envois de la poste aux lettres simples et recommandés avec une empreinte du cliché des machines de marquage (affranchissement) sont acceptés à l'expédition après que le propriétaire de la machine de marquage (affranchissement) a conclu un accord avec l'opérateur postal national sur son utilisation. L'ordre de livraison des envois postaux à l'opérateur postal national est déterminé dans le contrat.
Si la date du cachet de la machine de marquage (affranchissement) ne correspond pas à la date de livraison des envois de la poste aux lettres à l'opérateur postal national, les envois sont renvoyés à l'expéditeur pour réémission en apposant un tampon supplémentaire du timbre calendrier de la machine de marquage (affranchissement). Dans ce cas, l'empreinte du timbre calendrier de la machine de marquage (affranchissement) avec la date d'origine est barrée.
39. Les envois de la poste aux lettres impayés ou incomplètement payés après retrait des boîtes aux lettres, si l'adresse de l'expéditeur est disponible, lui sont retournés sans annulation des timbres indiquant le motif du retour. En l'absence d'adresse de l'expéditeur, ces envois postaux sont transférés vers des envois non livrés.
40. Les lettres simples et les cartes postales sorties des boîtes aux lettres dans les 10 jours suivant l'introduction de nouveaux tarifs, si elles ont été payées aux tarifs précédemment en vigueur, ne sont pas remboursables.
41. Les petits colis fragiles, le courrier express national fragile et volumineux, les colis fragiles et volumineux sont soumis à des frais supplémentaires. Si le courrier ou les colis express nationaux sont à la fois fragiles et encombrants, les frais supplémentaires ne seront facturés qu'une seule fois.
26. L'expédition des envois nationaux et internationaux est payée par timbres-poste, espèces circulant sur le territoire des États indépendants, chèques de chéquiers de la Caisse d'épargne des États indépendants, monnaie ou par des paiements autres qu'en espèces.
27. Les timbres-poste (y compris édentés et blocs), les enveloppes marquées, les cartes postales marquées et les marques de machines à marquer sont utilisés comme timbres-poste.
Les timbres non échangés découpés (découpés) dans des enveloppes et des cartes postales marquées sont valables pour le paiement des lettres postales, des colis et des cartes postales dans les États du RCC.
28. Les timbres-poste servent à payer: la réexpédition du courrier ordinaire et recommandé; procuration à long terme; les déclarations des expéditeurs et des destinataires des envois postaux.
Les timbres-poste sont collés dans le coin supérieur droit de l'envoi postal, sur les procurations et les demandes - dans un espace libre. Il est interdit de coller les timbres-poste les uns sur les autres.
La facturation et le collage des timbres-poste sur la correspondance envoyée par les entreprises, les organisations et les institutions relèvent de la responsabilité de l'expéditeur.
Les timbres-poste retirés de la circulation, contaminés, endommagés, annulés de quelque manière que ce soit, ainsi que les timbres étrangers et autres timbres non postaux pour le paiement des frais de port nationaux et internationaux sont invalides.
29. Les timbres-poste sont vendus à leur valeur nominale dans des lieux déterminés par les sociétés de communication, en tenant compte de la commodité de la clientèle lors de leur achat.
Les timbres-poste vendus ne seront ni repris ni échangés.
30. L'argent est payé pour: l'expédition des lettres de valeur et des colis de colis, des conteneurs directs, des petits colis, des virements d'argent, des lettres de paiement supplémentaires, des notifications télégraphiques de livraison d'envois postaux; utilisation par la population des boîtes aux lettres; livraison à domicile de lettres et colis de valeur, transferts d'argent; espace de rangement; envoi et retour d'envois postaux; services de formalités douanières; livraison de petits colis de plus de 500 g; Des services supplémentaires.
À la demande des expéditeurs, des lettres de valeur peuvent être envoyées dans des enveloppes marquées. Le coût d'une enveloppe affranchie est pris en compte lors du paiement de l'affranchissement de ces lettres. Ceci est noté sur le reçu.
Les entreprises, organisations et institutions paient les services postaux en espèces, en devises ou par ordre de paiement via les institutions bancaires. Au lieu de payer les services en espèces, un acompte peut être effectué à hauteur de l'affranchissement mensuel moyen ou payé par chèque à partir de livres limités et illimités. Si, après épuisement, l'acompte n'est pas renouvelé, l'acceptation des envois postaux contre l'acompte sera résiliée. Les virements d'argent sont payés en espèces ou les ordres de paiement acceptés (certifiés) par les institutions bancaires, les chèques de règlement des institutions financières.
Vous pouvez accepter les ordres de paiement acceptés et les chèques provenant de livres limités et illimités comme paiement pour les montants COD. Le montant du chèque doit correspondre au montant total de l'affranchissement des colis, lettres de valeur et colis ou au montant des espèces à la livraison. Les chèques qui ne correspondent pas au montant dû ne seront pas acceptés. Les chèques sont acceptés de manière à pouvoir être remis à un établissement bancaire au plus tard trois jours à compter de leur date d'émission. Les chèques provenant de livres limités sont valables pendant six mois à compter de la date d'émission du chéquier, et à partir de livres illimités - pendant un an. Les chèques émis après l'expiration des chéquiers ne sont pas acceptés par les sociétés de communication. Aussi, un chèque n'est pas accepté s'il ne correspond pas à sa propre colonne vertébrale, il n'y a pas d'enregistrement de l'objet du paiement (contre remboursement, type d'envoi) et en cas de non-respect de la limite.
31. Les coupons-réponse internationaux émis par le Bureau international de l'Union postale universelle peuvent être acceptés comme moyen de paiement pour le courrier international (fig. 1 - non illustrée). Ils doivent généralement porter au recto le cachet du bureau de poste étranger qui a vendu le coupon. Les coupons non estampillés, à titre exceptionnel, sont également sujets à acceptation.
Les bons de réponse présentés au moment de l'envoi sont échangés contre des timbres au taux de paiement pour une simple lettre internationale pesant jusqu'à 20 g, envoyée par transport terrestre. Le coupon est estampillé d'un tampon de calendrier.
Les bons de réponse acceptés sont envoyés aux bureaux de poste (centres de communication) avec un post-scriptum à la lettre de motivation f. MS-4.
Les bureaux de poste et les centres de communication, lorsqu'ils accumulent des coupons de réponse internationaux, au moins une fois par trimestre, les envoient dans de précieuses lettres avec une liste de pièces jointes f. 107 au Centre pour les règlements internationaux des États indépendants.
32. Les frais d'expédition des envois postaux sont facturés lors de la soumission.
33. L'expéditeur ou le destinataire peut payer la livraison à domicile des lettres de valeur, des colis de valeur et des transferts.
