Je partagerai mon expérience de passage d'un opérateur mobile à un autre tout en conservant le numéro. Dans mon cas - de MegaFon à MTS.
Le fond de l'histoire est assez simple - j'utilise MegaFon exclusivement depuis longtemps, pour lequel j'ai même été marqué par l'entreprise - j'ai bénéficié d'une remise de 20% sur un tarif assez bon (5 gigaoctets d'Internet mobile, 1000 minutes d'appels), que j'utilise depuis quelques années, jusqu'à ce que je me rende compte que 5 gigaoctets d'Internet mobile ne me suffisent clairement pas.
Après avoir étudié les tarifs de MegaFon lui-même, j'ai réalisé qu'il existe des options :
- payer un peu plus, mais avoir 7 gigaoctets d'Internet mobile et les 1000 minutes précédentes - mais seulement deux gigaoctets supplémentaires ne m'ont pas inspiré ;
- payer beaucoup plus cher, avoir 10 gigaoctets d'Internet mobile (déjà mieux), et 2000 minutes d'appels dont j'ai besoin comme un accordéon à boutons de chèvre (1000 suffisaient toujours "pour les yeux").
Les prix des forfaits Internet sont désormais tels que toutes les options de la série « ce tarif + ce forfait » se sont a priori avérées peu intéressantes.
Oh oui, j'ai un rabais, je me suis souvenu, et je suis allé chercher justice dans le service d'abonnement. A la question : "Est-il possible de conserver la remise lors du passage à un autre tarif" ? Ils m'ont répondu : "non". Bien, OK. Après m'être un peu attristé (je me suis encore habitué à MegaFon, et en général j'en ai toujours été satisfait - mais ce n'est pas un problème, les nouveaux tarifs ne me conviennent pas de toute façon), je suis allé "chercher quelque part plus profond", et assez rapidement, j'ai trouvé un tarif approprié de MTS. Oui, moins de minutes (400 et 400 autres dans l'application MTS Connect), mais cela coûte aussi moins cher, et surtout - 10 gigaoctets d'Internet mobile et une nuit entière illimitée, ce qui me sera très utile - pour la tranquillité d'esprit, je périodiquement, mais pour être honnête - une fois tous les deux jours, je "sauvegarde" les données de tous mes sites, y compris celui-ci, et, comme je l'ai récemment découvert avec intérêt, une telle sauvegarde "pese" environ 10 gigaoctets. Eh bien, le besoin de faire des sauvegardes quand je suis hors de la ville - personne n'annule. Cette nuit sans limite m'a rendu si heureux que j'ai décidé de tenter ma chance, même si c'était tout récemment.
Et je me suis aussi souvenu que j'avais un joli numéro dans MegaFon, que j'utilisais à peine, et j'ai réalisé que son heure était venue - seulement maintenant, vous devez utiliser le service récemment apparu et vous rendre sur MTS avec votre numéro.
Eh bien, le 30/03/2016, je viens au salon MTS, où ils me disent que la demande doit être soumise dans la même région dans laquelle le numéro porté a été enregistré(et cela m'est arrivé, Moscou et la région sont considérées comme une seule région, le cas échéant), et ils sont envoyés à MegaFon - vérifier les informations du passeport. J'y vais, je vérifie. Ne sous-estimez pas ce point. Si les données que vous avez spécifiées dans l'application et les données disponibles pour l'opérateur ne correspondent pas, la demande de portage du numéro sera rejetée. J'ai donc pensé qu'il y a seulement un an et demi, j'avais acheté un numéro MegaFon, bien sûr, en montrant mon passeport. Et, puisque rien n'a changé avec le passeport pendant ce temps, tout devrait être "ok". Mais non, dans le salon MegaFon, un jeune homme poli, après avoir vérifié mes données, apporté quelques corrections, par souci de formalité, m'a persuadé de rester. Sur ce, ils se séparèrent. Je ne suis pas retourné à MTS, il y avait une file d'attente et j'ai décidé d'y aller le lendemain. Chez moi, j'ai découvert avec intérêt que toute la procédure peut être effectuée à distance sur le site Web de MTS et j'ai lancé ce processus.
31/03/2016 - un appel de MTS, nous convenons qu'une nouvelle carte SIM me sera livrée par coursier (gratuitement) le mardi 05/04/2016.
05/04/2016 - le courrier est arrivé (à l'heure), m'a apporté une carte SIM MTS, un accord, ainsi qu'une demande prête à l'emploi et remplie pour le portage du numéro, que j'ai signée en sa présence et il l'a prise avec lui.
J'ai immédiatement inséré la carte SIM dans le téléphone. Jusqu'au moment du transfert, il dispose d'un numéro "temporaire", mais en général, les services peuvent être pleinement utilisés. Le service de portage de numéro coûte 100 roubles et ils sont supprimés de la nouvelle carte SIM, pour une raison quelconque, cela n'est écrit nulle part (bien sûr, j'ai peut-être regardé), on m'a seulement averti verbalement que je devais mettre 100 roubles sur ce numéro. J'ai, juste au cas où, "jeté" au détriment de 150 et attendu de nouveaux développements.
08/04/2016 - les deux cartes SIM, ancienne et nouvelle, ont reçu un message de MTS indiquant que "bienvenue" et "S'il n'y a pas de dettes, le numéro sera transféré à MTS le 16/04/2016 à 13h00" . Autrement dit, ma demande a été traitée et les huit jours accordés aux opérateurs pour le portage du numéro sont passés.
Un peu d'argent. L'argent de l'ancienne carte SIM n'est pas transféré vers la nouvelle, et, le cas échéant, vous pouvez les obtenir au bureau de l'ancien opérateur en écrivant une déclaration (c'est en théorie, je n'ai pas eu à m'en occuper).
Et aussi, un peu plus tôt, quand j'ai eu l'idée de passer à Tele 2 (ce que j'ai refusé en raison du fait que leur couverture dans la région de Moscou n'est en quelque sorte «pas de glace», mais je ne voulais pas avoir un téléphone qui ne fonctionne pas dans le pays). Ainsi, au bureau de Tele 2, ils m'ont dit « en secret » que MegaFon aime « s'endetter » auprès des abonnés sortants. Considérant que pendant tout le temps que j'ai utilisé MegaFon, cet opérateur s'est comporté exceptionnellement honnêtement et consciencieusement, je n'y croyais pas vraiment, mais les mots sont restés dans le sous-cortex, j'ai donc suivi l'équilibre et j'ai vite compris d'où venaient ces rumeurs.
MegaFon a une telle fonctionnalité, qui s'appelait autrefois "crédit de confiance", et peut maintenant être trouvée sur le site appelé "payer quand c'est pratique". En fin de compte, en fonction de vos dépenses, vous recevez un certain montant. Auparavant, ce montant pouvait passer en territoire négatif (ce qui est logique), et le téléphone continuait de fonctionner. Cependant, il y a quelque temps, tout a changé et si, par exemple, votre «crédit de confiance» est de 300 roubles, ils sont ajoutés au compte total. Autrement dit, nous vérifions le solde - nous voyons 400 roubles. 100 sont à vous, les autres sont 300 par MegaFon. Si nous voyons 200, alors en fait vous avez -100. Je ne sais pas quelle est la signification profonde de ce système, apparemment certaines intrigues de commerçants (bien que si vous y réfléchissez, il est clair lesquelles). Cela m'a toujours agacé, heureusement, au crédit de MegaFon, cela peut être désactivé à tout moment.
Mais revenons à nos moutons. Sur le compte de l'ancienne carte SIM était de 52 roubles. Le fait que j'aie un "crédit de confiance" sur ce numéro, si je le savais, je l'aurais oublié. Heureusement, ce n'était que 50 roubles. Le 04/08/2016, avec un message de MTS, j'ai également reçu un message de MegaFon indiquant que tous les services payants sur le numéro étaient désactivés et que le «crédit de confiance» était désactivé, à la suite de quoi il restait 2 roubles sur le compte (c'est-à-dire que j'avais un "crédit de confiance" de 50 roubles). Et s'il y avait moins de 50 roubles sur le compte, alors j'irais dans le rouge, et ce n'est pas un fait que tout le monde le remarque ... Je pense que le vélo "MegaFon s'endette" est né précisément à cause de cette situation, faire attention.
À l'avenir, j'ai vérifié le solde tous les jours, les 2 roubles restants y étaient répertoriés, il n'y a eu aucune tentative de MegaFon d'en retirer quoi que ce soit d'autre. Quelques fois plus de messages sont venus de MTS avec un rappel que "l'heure X" arriverait le 16/04/2016 à 13h00.
13/04/2016 - ils ont appelé de MegaFon (ils appellent du numéro +7 (925) 700-22-20, en général ils ont commencé à appeler le 08/04/2016, mais je n'ai pas pu décrocher le téléphone) offert rester, a promis de donner un rabais. A ma remarque raisonnable que je les ai appelés moi-même avant la transition, et qu'ils ne m'ont pas fait de réduction, ils ont objecté qu'il fallait appeler "eux", et non le service d'abonnement, seulement aucun de ceux qui "quittent" ce "connaissance secrète" ne possède pas. Ils ont promis d'accorder une réduction sur l'un de mes numéros MegaFon, même si je leur prends celui-ci en particulier. Pour être honnête, je ne comprenais pas encore s'ils l'avaient donné ou non, aucun message n'est venu.
16/04/2016 - le matin, j'ai inséré une nouvelle carte SIM dans mon appareil principal, j'ai donc même eu un peu peur lorsque plusieurs messages sont tombés dessus à la suite. Il s'est avéré que ce MTS m'accueille sur son réseau et m'envoie toutes sortes d'informations plus ou moins utiles. L'un des messages avertissait honnêtement que les appels et SMS sortants pourraient ne pas fonctionner pendant une demi-heure, et les appels et SMS entrants - pendant six heures. À 19h00 le même jour, tout fonctionnait déjà bien, j'ai réapprovisionné mon compte via Yandex Money sans aucun problème, et lorsque j'ai entré mon numéro, ils m'ont automatiquement montré le badge MTS, et non MegaFon. Un peu moins d'une semaine s'est écoulée depuis lors - il n'y a pas encore de problèmes avec le travail du numéro porté.
Comme vous pouvez le voir, environ deux semaines se sont écoulées entre le moment où j'ai "pensé passer" au résultat. Si j'étais venu écrire une déclaration dans le salon de la communication, cela aurait peut-être tourné plus vite.
