Il est difficile d'imaginer un abonné prêt à accepter volontairement l'absence de communication cellulaire. Mais parfois, il est presque impossible d'éviter les problèmes de connexion réseau. Tout d'abord, dans de telles situations, afin de faire face aux difficultés qui se sont présentées, vous devriez réfléchir aux raisons pour lesquelles les communications MTS ne fonctionnent pas aujourd'hui, en 2020. Des causes correctement identifiées vous permettront de faire face aux dysfonctionnements dans les plus brefs délais. L'essentiel est de ne pas se précipiter sur les conclusions et d'aborder la question aussi sérieusement et complètement que possible. Et puis la restauration de la communication ne prendra pas beaucoup de temps.
Face à des difficultés pour la première fois, il vaut la peine de se demander qui est responsable de ce qui s'est passé. Peut-être que la source des problèmes réside dans la réalisation de travaux préventifs, qui nécessitent une suspension temporaire du fonctionnement de l'ensemble de la communication cellulaire de l'opérateur. Vous pouvez vérifier si c'est le cas :
- sur le portail officiel de la société de téléphonie mobile ;
- sur les ressources d'information majeures qui ne manqueront pas d'actualités aussi importantes ;
- dans les communautés officielles de l'opérateur dans les réseaux sociaux.
Chaque source spécifiée est digne de confiance et est capable d'expliquer instantanément les raisons de ce qui se passe.
Pourquoi MTS ne fonctionne-t-il pas aujourd'hui ?
S'il ne s'agit pas de prévention, dont la conduite et l'achèvement ne peuvent être influencés, l'abonné est alors obligé de rechercher d'autres causes de problèmes de communication MTS aujourd'hui en 2020. Une attention particulière doit être portée à :
- congestion du réseau causée par un grand nombre d'utilisateurs qui décident d'utiliser les services de l'opérateur ;
- mauvais temps pouvant causer de graves interférences ;
- la présence d'une personne dans la zone d'absence de communication ou la présence de nombreuses interférences entre le téléphone et la tour radio ;
- dysfonctionnements des smartphones.
Les problèmes énumérés réussissent également à priver une personne de la possibilité d'appeler et d'utiliser l'Internet mobile.
La congestion du réseau
La congestion du réseau est une situation où un grand nombre d'utilisateurs décident d'utiliser les communications cellulaires en même temps. En règle générale, de tels échecs se produisent pendant les vacances, lorsque les gens félicitent de nombreuses connaissances, parents et amis pour un événement solennel. Reconnaître la surcharge est facile. Elle est identifiée par deux traits caractéristiques :
- l'indicateur de qualité du signal sur le téléphone affiche un grand nombre de barres (connexion de haute qualité);
- impossibilité d'appeler.
Il est impossible de faire face à la surcharge, il reste à attendre calmement que la situation change d'elle-même dans une direction positive.
Temps
La météo affecte beaucoup moins la communication cellulaire que la congestion, mais elle peut aussi avoir un impact significatif. Vous pouvez reconnaître l'occurrence d'interruptions de la réception du signal dues aux conditions météorologiques par le comportement de l'indicateur. Le nombre de rayures sur l'écran du smartphone sera instable, changera activement, augmentant progressivement, diminuant ou disparaissant complètement.
Il n'est pas facile d'influencer ce qui se passe dans cette situation. L'utilisateur peut rechercher un endroit où le signal sera plus stable et l'influence des conditions météorologiques diminuera. Mais l'efficacité de telles mesures n'est pas grande, il est donc inutile de s'attendre à ce que ces actions apportent le succès et changent la situation dans une direction positive.
Problèmes techniques avec le téléphone
La prochaine raison pouvant entraîner des interruptions dans le fonctionnement du réseau cellulaire est une panne du téléphone. Pour exclure les soupçons de problèmes mobiles, vous devez :
- redémarrez l'appareil pour éliminer la possibilité d'une panne banale;
- insérez une carte SIM dans un autre appareil, évidemment fonctionnel (si le MTS ne fonctionne pas là non plus, le problème n'est pas dans le smartphone).
De plus, si l'utilisateur utilise un appareil avec deux emplacements pour cartes SIM, vous pouvez réorganiser la carte SIM dans un autre emplacement. Il est important d'ajouter que les difficultés avec le téléphone, si le redémarrage n'a pas aidé, vous ne pourrez pas le résoudre vous-même. Je vais devoir aller à l'atelier de réparation.
Un lieu sans réseau
Dans certains cas, la raison pour laquelle MTS ne fonctionne pas aujourd'hui est l'éloignement de l'abonné de la tour radio. Vous pouvez vérifier la zone de couverture MTS sur le site officiel. Mais, s'il est impossible de visiter le portail, vous devez vous rappeler où le téléphone a fonctionné pour la dernière fois et revenir à nouveau à cet endroit. Si le problème est lié à l'emplacement de l'utilisateur, le retour dans la zone de couverture de la tour rendra au propriétaire du smartphone la possibilité d'appeler et d'utiliser les services de base de la compagnie de téléphone (vous ne devez pas compter sur une connexion Internet 4g ).
Le réseau mobile MTS n'est pas disponible - que faire ?
Il a déjà été mentionné plus haut que la lutte contre les difficultés doit commencer par la recherche de leur source. Si vous ne pouvez pas comprendre les raisons de ce qui s'est passé, vous devriez :
- redémarrer le téléphone ;
- déplacez la carte SIM dans un autre emplacement ;
- assurez-vous que la carte SIM est intacte, non sale et insérée correctement ;
- vérifiez le fonctionnement du téléphone et assurez-vous qu'il n'est pas cassé;
- essayez de trouver un endroit où la réception du signal ne sera pas perturbée par de nombreuses interférences.
Mais la plupart des causes de problèmes répertoriées ci-dessus ne laissent aux utilisateurs qu'une seule solution - attendre que la connexion soit rétablie d'elle-même.
Mauvaise connexion - que faire ?
En plus des actions ci-dessus, les abonnés peuvent demander de l'aide et des éclaircissements au personnel du centre de contact. Pour ce faire, vous pouvez appeler la hotline. Il est permis d'appeler à l'aide d'une carte SIM d'opérateurs tiers. De plus, vous pouvez poser la question « pourquoi MTS ne fonctionne-t-il pas » via le site Web ou le réseau social officiel. Le personnel de soutien essaiera certainement d'aider le client et de vous dire quoi faire dans cette situation.
Qu'est-ce qui est avec MTS aujourd'hui - ne fonctionne pas 2020
De nombreuses raisons peuvent empêcher un abonné de passer un appel. Mais, quelles que soient les difficultés, les utilisateurs ne doivent ni paniquer ni s'inquiéter. Parfois, les difficultés avec le réseau sont causées par les raisons les plus simples, par exemple, le client a désactivé l'itinérance et, oubliant de le réactiver, est parti à l'étranger.
Pour trouver une solution et restaurer la carte SIM, vous devez réfléchir calmement et examiner systématiquement les principales sources de problèmes. Dans les cas extrêmes, vous devrez contacter les employés du centre de contact ou simplement attendre que les problèmes disparaissent d'eux-mêmes.
Les problèmes de réception du signal mobile sont courants. Dans cet article, nous examinerons les principales raisons pour lesquelles un téléphone peut "perdre" le réseau, causant des désagréments à son propriétaire.
Étant donné qu'aujourd'hui MTS est composé de trois technologies à la fois (2G / 3G / 4G), et qu'elles fonctionnent toutes à des fréquences différentes et selon des principes différents, les interruptions de communication peuvent avoir plusieurs raisons.
Pourquoi MTS n'attrape-t-il pas le réseau aujourd'hui ?
Si le signal a toujours été stable, mais que des interruptions sont soudainement apparues, on peut supposer que des travaux techniques sont en cours sur le réseau. L'opérateur fait régulièrement évoluer le réseau, ainsi, à l'échelle de la Russie, plusieurs "points blancs" apparaissent quotidiennement sur la carte de couverture.
En outre, les causes courantes d'absence ou de mauvaise qualité du signal sont :
- Mauvaise architecture réseau. Si l'opérateur a économisé sur les stations de base ou si le terrain est difficile (vous êtes dans une plaine), il y a une forte probabilité de manque de signal.
- Obstacles sur le trajet du signal. Par exemple, le signal disparaît souvent à l'intérieur des maisons monolithiques, puisque l'armature en béton masque partiellement le signal radio. Par conséquent, il suffit parfois de se rapprocher de la fenêtre.
- Dommages aux infrastructures. Si la station de base tombe en panne ou si l'infrastructure du câble est endommagée, le signal peut également disparaître.
Pourquoi le téléphone ne peut-il pas capter Internet depuis MTS ?
Il arrive assez souvent que la communication vocale MTS fonctionne normalement et que le service de transmission de données ne soit pas disponible. Cela peut être pour les raisons suivantes :
- Il existe des failles dans l'architecture du réseau, en raison desquelles le service de transfert de données ne peut de facto pas fonctionner normalement.
- Le réseau est surchargé et ne peut supporter l'afflux d'abonnés. Parfois, il est utile de simplement redémarrer le module de communication (activer et désactiver le mode "avion" sur le smartphone).
- Les réseaux 3G/4G ne sont tout simplement pas disponibles. Un abonné habitué au haut débit peut décider qu'Internet ne fonctionne pas du tout alors qu'il doit attendre une réponse pendant 20 à 30 secondes.
- Le compte est à court d'argent ou les forfaits de services sont épuisés.
Pourquoi MTS ne capte-t-il pas le réseau 3G ?
Les problèmes d'accès au réseau 3G sont un problème courant chez les abonnés MTS. Les raisons les plus courantes :
- Absence de revêtement "tapis" de troisième génération. Contrairement au GSM, la 3G n'est disponible que dans les villes, sur les grands axes routiers et dans certaines petites villes.
- Mauvaise planification radio. Souvent, une situation se produit lorsque le téléphone affiche l'icône 3G ou HSPA, mais en fait, le réseau ne fonctionne pas. Cela signifie qu'il n'y a pas de couverture réelle dans votre région.
- Parfois, le signal est si faible que le temps d'attente pour une réponse augmente considérablement. Et si le débit de transfert de données lui-même est satisfaisant, alors le temps de réponse peut atteindre plusieurs dizaines de secondes.
Pourquoi MTS ne capte-t-il pas le réseau 4G ?
La couverture 4G de MTS a encore plus de "trous blancs" que la 3G. Même sur tout le territoire de Moscou, il existe de nombreuses zones où il n'y a pas de signal fiable, sans parler des régions de Russie. Par conséquent, la raison la plus probable de l'absence de signal 4G est le manque banal de couverture.
De plus, le réseau 4G n'a pas la meilleure couverture intérieure à Moscou, par conséquent, dans de nombreux bâtiments résidentiels et commerciaux, la connexion peut être perdue.
Pourquoi la carte SIM MTS ne capte-t-elle pas le réseau ?
En conclusion, on note que parfois le problème se situe dans des éléments matériels : une carte SIM ou un téléphone. Vous pouvez vérifier qu'il y a des problèmes matériels en essayant d'insérer une autre carte SIM dans votre téléphone ou en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone.
Considérez tous les problèmes pour lesquels il peut ne pas y avoir de connexion sur le téléphone avec la carte SIM MTS.
L'une des raisons du mauvais fonctionnement des communications mobiles est une défaillance du fonctionnement de l'équipement de l'opérateur. Parfois, certaines tours échouent ou une région entière peut tomber en même temps. Cela est dû à des accidents imprévus, qui peuvent être causés par une défaillance massive de l'équipement, ainsi que par des conditions météorologiques défavorables et d'autres problèmes. Dans de rares cas, des pannes se produisent en raison de la faute d'intrus qui endommagent des stations de base pour des motifs de hooligan ou à des fins lucratives.
En cas d'urgence, la réception peut être maintenue, mais les appels ne peuvent pas être passés. Pour savoir de quel côté se trouve le problème, il suffit d'appeler l'opérateur et de préciser si le réseau fonctionne normalement dans la région requise.
Travail technique chez MTS aujourd'hui
La deuxième raison pour laquelle il peut y avoir des difficultés à utiliser un smartphone est les travaux planifiés liés à la modernisation ou à la réparation d'équipements existants. Habituellement, l'opérateur essaie d'avertir de ses plans à l'avance, en utilisant le site officiel, les réseaux sociaux et, dans certains cas, même des SMS en masse. Par conséquent, il est parfois utile de se familiariser avec les publications d'actualités publiées sur les ressources officielles afin qu'un tel arrêt ne vous prenne pas par surprise.
La congestion du réseau
Tous les équipements de l'opérateur sont conçus pour une certaine bande passante. Si les abonnés d'une région dépassent soudainement une certaine limite ou commencent à utiliser divers services plus activement, cela peut entraîner une congestion du réseau, à la suite de quoi certains d'entre eux seront temporairement déconnectés.
Un bon exemple de ces difficultés est le temps des vacances du Nouvel An. Très souvent, si vous essayez d'appeler des amis et des connaissances directement à minuit, vous pouvez obtenir un message de réponse "Réseau occupé". Cela est dû au fait qu'un grand nombre de personnes essaient en ce moment même de communiquer avec leurs amis et leurs proches, et par conséquent, les limites autorisées sont dépassées. En règle générale, un tel problème est de courte durée et après quelques minutes, le réseau commence à fonctionner normalement.
Pas de réseau MTS dans la région
Lors d'un voyage sur le territoire de la Russie, il peut être constaté que la couverture du réseau disparaît périodiquement. Cela est dû au fait que dans les endroits où les colonies sont situées assez loin les unes des autres, il y a beaucoup moins de tours de base. Il est difficile et peu rentable pour un opérateur d'installer des stations là où il n'y a pratiquement pas d'abonnés. Par conséquent, si le téléphone est constamment utilisé, il est préférable de planifier l'itinéraire à l'avance conformément à la carte de couverture du réseau, qui se trouve sur le site officiel de l'opérateur.
Parfois, dans la zone, il peut n'y avoir aucune couverture en mode 3G, mais le réseau fonctionne en toute confiance dans la norme 2G. Vous devez vérifier si le téléphone ou la tablette n'est pas autorisé dans les paramètres à passer au type de réseau hérité. Si c'est le cas, vous devez désactiver cette option. Après cela, la zone de couverture augmentera, bien que la vitesse d'Internet puisse diminuer considérablement.
La pièce ne passe pas le signal
Le problème peut également se poser dans une grande ville, où, semble-t-il, des tours sont situées à chaque coin de rue. Tout est de la faute des bâtiments qui protègent le signal.
La réception se dégrade considérablement lorsque l'abonné descend au sous-sol. Certaines maisons construites il y a plus de 50 ans ont également des murs épais, ce qui peut entraîner une mauvaise réception, voire aucune, même aux étages supérieurs.
Un autre type de bâtiment qui interfère bien avec le fonctionnement des réseaux cellulaires est celui des boîtes métalliques et des hangars. Selon ce principe, certains hypermarchés, complexes de garages et locaux similaires sont en cours de construction. En conséquence, la réception peut soit complètement disparaître à l'intérieur, soit la qualité peut être considérablement réduite. Vous ne pouvez qu'accepter cela, car la seule solution au problème sera de quitter ce bâtiment.
Carte SIM endommagée
La liste précédente de problèmes était principalement liée à des situations qui ne dépendent pas du client et de son équipement. Cependant, parfois, le défaut peut être du côté de l'abonné. L'un des dysfonctionnements les plus courants est l'endommagement de la carte SIM.
Une carte peut tomber en panne pour plusieurs raisons. Cette liste comprend les problèmes suivants :
- La carte SIM a reçu une décharge d'électricité statique provenant de vêtements ou d'un autre objet lorsqu'elle était hors du téléphone ;
La carte a été tordue ou autrement affectée physiquement ; - Le groupe de contact était sale ou physiquement endommagé.
Dans ce dernier cas, vous pouvez essayer de nettoyer les contacts avec une gomme ordinaire ou un chiffon imbibé d'une solution pour essuyer le matériel de bureau. Si cela ne résout pas le problème, vous devez contacter l'opérateur pour obtenir une nouvelle carte SIM associée au même numéro.
Le téléphone est cassé
Il est possible que l'appareil de l'abonné lui-même, dans lequel la carte SIM est installée, soit endommagé. C'est facile à vérifier. Il suffit de prendre une carte d'un autre opérateur et de l'installer dans un téléphone suspect. Si le problème persiste, la seule bonne solution serait de réparer ou de remplacer le smartphone sur lequel le dysfonctionnement s'est produit.
Conseils! Parfois, il peut être éliminé par programme, en utilisant des utilitaires fournis par le fabricant. Afin d'économiser sur les réparations, il est préférable de suivre d'abord les instructions du site Web du développeur de cet appareil.
Roaming
S'il a été décidé d'aller à l'étranger avec une carte SIM nationale, le réseau peut ne pas apparaître immédiatement.
Vous devez d'abord vous familiariser avec la liste des opérateurs fournissant des services d'itinérance aux abonnés MTS sur le territoire du pays sélectionné. Si la recherche automatique de réseau est activée sur le téléphone, il est préférable de le passer en mode manuel et de sélectionner l'opérateur approprié dans cette liste.
De plus, les paramètres de l'appareil peuvent interdire de passer et de recevoir des appels, ainsi que d'envoyer et de recevoir des SMS en itinérance. Ces paramètres doivent également être vérifiés et réglés sur l'état requis. Il est conseillé d'effectuer ces réglages avant le voyage, lorsque vous disposez d'un accès Internet bon marché et que vous pouvez trouver des instructions pour votre smartphone.
C'est un jour férié aujourd'hui
La situation de congestion du réseau à la Saint-Sylvestre a déjà été évoquée ci-dessus. Cependant, ce sont loin d'être les seules vacances pendant lesquelles vous pouvez rencontrer une instabilité dans le fonctionnement du matériel photo.
Toutes les dates importantes sont des week-ends par défaut, au cours desquels il y a une charge accrue. Les gens appellent des parents et des amis, utilisent Internet plus activement, ce qui peut entraîner des dépassements de bande passante. Si le message "Réseau occupé" s'affiche sur le smartphone, vous devez attendre quelques minutes et essayer de répéter l'appel. Internet peut aussi être très instable.
Temps
En raison des conditions météorologiques, la communication peut se détériorer, même si l'équipement du fournisseur n'a pas été endommagé ou si un autre cas de force majeure ne s'est pas produit. Les antennes des stations de base et des téléphones mobiles sont interconnectées à l'aide d'ondes à haute fréquence, pour lesquelles la neige, la pluie et le brouillard peuvent constituer une interférence assez importante. Par conséquent, par temps nuageux avec précipitations, la communication se détériore toujours.
Si vous devez passer un appel de toute urgence et que la couverture laisse à désirer, vous pouvez vous rapprocher de la fenêtre ou, si l'abonné est dans la rue, quitter le bâtiment dense. Cela réduira le nombre d'obstacles et améliorera la qualité de la communication. Il en va de même non seulement pour la communication normale, mais également pour le fonctionnement de la navigation GPS.
Que faire si la connexion est mauvaise
Vous devez d'abord vous assurer que le problème n'est pas du côté de l'abonné. Sera bon. Si vous avez un autre téléphone sous la main, de préférence avec une carte SIM d'un autre opérateur. Avec lui, vous pouvez vérifier la santé de votre propre carte et de votre smartphone. Pour ce faire, il suffira d'échanger les SIM par endroits et de voir où le problème persiste.
Si vous avez réussi à découvrir que les problèmes sont du côté de l'opérateur, vous pouvez vérifier s'il y a des travaux prévus en utilisant le site officiel. Dans le cas où les informations ne sont pas là, il ne reste plus qu'à contacter le service d'assistance MTS de toutes les manières possibles, que ce soit un chat, un appel ou en remplissant un formulaire sur le site et attendre une réponse sur le moment de la résolution le problème.
Qui appeler en cas de problèmes de communication
Afin d'informer l'opérateur des problèmes de communication survenus, vous pouvez utiliser les numéros d'assistance technique officiels. Souvent, vous devrez passer un appel depuis un smartphone dans lequel une carte SIM d'une autre entreprise est installée, vous avez donc besoin de numéros généraux et non courts :
- Prend en charge MTS 88002500890 ;
- Prise en charge de MTS en itinérance +74957660166 ;
Les appels vers les numéros internes commençant par 8800 sont gratuits pour tous les opérateurs. C'est pratique car vous pouvez utiliser n'importe quel téléphone à portée de main pour savoir auprès d'un employé du support technique quand exactement le problème sera résolu.
Dans le cas d'appels en roaming, il faudra compter à l'avance sur les frais liés aux communications internationales. Par conséquent, la meilleure option serait de préparer le téléphone pour le voyage alors qu'il est encore en Russie. Si vous le souhaitez, vous pouvez également appeler le service d'assistance et consulter. Les opérateurs aideront non seulement à configurer un smartphone, mais également à trouver les meilleures offres de communication à l'étranger.
Mobile TeleSystems (MTS) est l'une des plus grandes entreprises de la CEI fournissant des services de communications téléphoniques cellulaires et fixes, d'Internet mobile et à large bande, de télévision, etc. Le nombre total d'abonnés dépasse 1 million.
Pourquoi n'y a-t-il pas de connexion MTS ? Une si grande entreprise connaît également des perturbations. En mai, des centaines d'usagers du service se plaignent systématiquement du manque fréquent de communication de qualité.
Les défaillances de service les plus courantes sont :
- communication mobile (plus de 50%);
- Internet 2G et 3G (environ 30 %) ;
- autres services nécessitant un accès au réseau (environ 20 %).
Quel est le problème?
Le plus souvent, les problèmes avec MTS apparaissent en raison d'un travail préventif pour améliorer la qualité de la communication ou du remplacement de l'équipement. Les autres facteurs d'échec comprennent :
- Congestion générale du réseau.
- Emplacement de l'abonné.
- Conditions météorologiques défavorables.
- Problèmes dans l'appareil mobile.
Algorithme de solution
Si le service est actuellement indisponible, alors vous ne devriez pas paniquer ou jeter votre carte SIM. Qu'en est-il des communications MTS aujourd'hui ? Vous devriez essayer de déterminer vous-même la cause, en commençant par rechercher les problèmes internes de l'appareil mobile.
Si aucun n'est trouvé, vous devez attendre un peu - peut-être que des travaux techniques et préventifs sont en cours. Ce processus prend généralement de 20 minutes à 1 heure. Si le temps s'est déjà écoulé et que la connexion n'est pas apparue, vous devez contacter les opérateurs et leur décrire en détail l'essence du problème. 
Problèmes internes dans un appareil mobile
La première chose à vérifier est la bonne installation de la carte SIM dans l'appareil. Il peut arriver qu'à la suite d'une chute, la fente ou le plateau de la carte soit déplacé et que le téléphone soit prétendument hors ligne. En cas de problème avec la connexion MTS, vous devez contacter le centre de service pour obtenir l'aide d'un maître qualifié.
Certains téléphones offrent une sélection manuelle des normes de réseau - GSM ou WCDMA. Peut-être que le mode s'est égaré et que le réseau est configuré pour un format de réception différent. Vérifiez si les paramètres de format réseau sont corrects et sélectionnez le mode "Automatique". Il est probable que le problème réside là-dedans. 
Une autre cause courante du problème est que les paramètres du système d'exploitation du téléphone se sont égarés. Dans ce cas, vous devez restaurer la configuration d'usine et redémarrer l'ensemble du système.
Vérifiez l'état de la carte SIM, elle a peut-être été endommagée ou bloquée. Que faire dans ce cas ? Si vous le trouvez inutilisable, vous devez contacter n'importe quel centre de service MTS local, où les employés vous en donneront un nouveau, mais conserveront l'ancien numéro.
Emplacement de l'abonné
Bien que MTS offre à ses abonnés une large zone de couverture, il n'y a pas de réseau dans certaines zones difficiles d'accès au-delà de ses frontières. Elles sont appelées "zones aveugles". Il ne faut pas oublier que la connexion peut disparaître périodiquement sur des objets tels que :
- dans la forêt, située loin des habitations;
- dans les tunnels du métro ;
- dans les bâtiments souterrains, les caves, les caves ;
- dans les bâtiments aux murs trop épais ;
- dans certains trains, ou trains électriques ;
- haut dans les montagnes;
- à proximité d'appareils provoquant des interférences radio.
Pour être à nouveau en contact, il vous suffit de changer de lieu. Dans ce cas, tous les paramètres seront enregistrés et le téléphone se connectera automatiquement au réseau.
Des conditions météorologiques défavorables
Vent fort, pluie ou chute de neige - tous ces facteurs affectent directement la qualité de la communication. Malheureusement, MTS ne pourra pas résoudre ces problèmes tant que les conditions météorologiques ne se seront pas stabilisées, nous devrons donc attendre.
Si l'équipement n'a pas été cassé ou endommagé, la prestation de services commencera dès que possible selon le mode habituel.
Congestion générale du réseau
Selon les termes de l'accord, que chaque abonné a accepté avant d'utiliser la carte SIM, l'opérateur mobile a le droit de désactiver l'accès à Internet 2G et 3G pendant un certain temps, ou de bloquer complètement le canal de communication. Ceci est fait afin de préserver l'intégrité de l'équipement pendant une période de congestion du réseau.
Le niveau de réception du signal sur l'écran du téléphone peut être maximal, mais ni Internet, ni les communications cellulaires, ni l'envoi de messages ne fonctionneront correctement. Dans ce cas, il est peu probable que vous puissiez joindre l'opérateur et lui expliquer l'essence du problème. Dès que le niveau de congestion diminue, la communication redevient disponible.
Travail préventif
L'entreprise améliore constamment les services fournis, c'est pourquoi, de temps à autre, une maintenance préventive ou un remplacement d'équipement est effectué sur les lignes. MTS prévient ses utilisateurs à l'avance du début de ce processus par SMS et sur le site Web de l'entreprise.
Gardez à l'esprit que la plupart des pannes de réseau sont temporaires et peuvent être résolues rapidement. Tout d'abord, vous devez vérifier le fonctionnement de votre téléphone, peut-être que la cause du problème réside dans un dysfonctionnement de la carte SIM.
Rappelez-vous qu'il ne doit pas être exposé à la chaleur, aux liquides et aux dommages mécaniques.
Dans le cas où des travaux préventifs sont effectués, ils prennent très peu de temps - de 20 minutes à 1 heure et se produisent généralement la nuit. L'opérateur mobile MTS veille à l'amélioration constante de la qualité de ses services afin de satisfaire les souhaits de ses clients pour une communication de qualité et peu coûteuse.
