Récupération d'une licence logicielle.
Dans certaines situations, l'ordinateur sur lequel la licence logicielle enregistrée cesse de fonctionner ou le système d'exploitation est réinstallé. En conséquence, il est nécessaire de restaurer licence logicielle 1C.
Alors plate-forme "1C Enterprise" installé sur un nouvel ordinateur ou sur un ordinateur sur lequel le système d'exploitation a été réinstallé. Comment le faire est décrit. lancement 1C, le système commence à demander une licence, cliquez sur le lien "Obtenir une licence":
Ouvrez le document d'un ensemble de codes PIN et recherchez PIN - code 1Cenregistré sur l'ordinateur avec le système réinstallé. Entrez et cliquez sur "Suivant"
Si tous les codes PIN de sauvegarde ont été utilisés, vous pouvez demander un code PIN de sauvegarde supplémentaire au centre de gestion des licences en envoyant un e-mail à: [email protected] ... La lettre doit indiquer le nom de l'organisation, le NIF, le numéro d'enregistrement de la livraison, ainsi que la raison pour laquelle il est nécessaire d'envoyer un code PIN supplémentaire.
Important!!! Assurez-vous de noter les changements dans le kit PIN - codes 1C.
Si pour une raison quelconque les données d'enregistrement sont perdues, il est possible de les demander au centre de licence en générant une lettre à l'adresse: [email protected] ... La lettre doit indiquer le nom de l'organisation, le NIF, le numéro d'enregistrement de la livraison, ainsi que la raison pour laquelle les données d'enregistrement doivent être envoyées.
Si les données saisies correspondent, le système vous informera de la réception réussie de la licence.
Avis (47) ()
Notre code PIN comporte 16 chiffres au lieu de 15. Comment devrions-nous être?
Vous devez écrire au service d'assistance [email protected] ... Dans la lettre, indiquez le nom de l'organisation, le NIF, le numéro d'enregistrement du produit logiciel 1C, ainsi que la raison, par exemple, «vous avez perdu vos données d'enregistrement, veuillez nous les fournir». Vous recevrez une réponse dans quelques heures.
Elena a répondu:
21/12/2015 à 16:28
Combien de temps faudra-t-il au service d'assistance pour restaurer les données d'enregistrement?
schastliviy a répondu:
14/01/2016 à 15:37
Bon après-midi, d'une heure à une journée
Pretorian a répondu:
19 septembre 2017 à 10h32
Pas besoin de remplir. J'attends depuis plus d'un jour. La dernière fois, c'était une heure et demie.
J'ai un code PIN à 16 chiffres, et dans la fenêtre pour entrer seulement 15 cellules, un chiffre ne démarre pas et donc ils demandent à nouveau un code PIN. pour restaurer la licence. Où puis-je trouver la réponse?
Gulnur
03 Fév 2016 à 11:42
Lors de l'installation de la version de base, afin de saisir le code PIN à 16 chiffres, j'ai fait ceci:
Tout d'abord, vous devez installer la plate-forme 1c Enterprise de la manière habituelle. Il n'y aura pas de trucs là-bas, il suffit de cliquer plusieurs fois sur «Suivant». Nous définissons la configuration de la même manière. La distribution et les configurations de la plateforme se trouvent sur le disque d'installation. Lors de l'installation de la configuration, notez le chemin où elle a été installée, elle sera requise plus tard.
Après l'installation, 1c Enterprise se lance, au démarrage, nous appuyons sur le bouton "Paramètres".
Dans la fenêtre qui s'affiche, appuyez sur le bouton "plus" dans la section des catalogues et modèles (section "Catalogues des modèles de configuration et mises à jour", juste en dessous +)
Dans la fenêtre de navigation, sélectionnez le répertoire avec la configuration installée. Nous retournons à la fenêtre des paramètres et désactivons la case à cocher "utiliser la clé matérielle".
Nous retournons à la fenêtre de lancement principale et appuyons sur le bouton "Ajouter". Nous sélectionnons l'item "Création d'une base d'informations". Nous sélectionnons l'élément "créer une base à partir d'un modèle" et sélectionnons notre modèle. Nous entrons le nom de notre base. Lorsque vous démarrez 1c pour la première fois, l'Enterprise vous informera du souhait d'obtenir une licence auprès du serveur de licences 1C. Le PC doit avoir accès à Internet. Si le serveur répond, vous pouvez saisir un code à 16 caractères et activer la plateforme.
Tout est prêt, vous pouvez commencer à travailler avec le programme.
salut! et si une personne privée envoie une lettre, quelles données doivent être remplies?
Gentils chers collègues.
le fait est que lors de la mise à jour de Windows 7 à 10, lorsque je lance 1C, une fenêtre apparaît où il est dit que la licence n'a pas été trouvée.
Étant donné que je ne suis pas le premier employé de cette entreprise, je n'ai pas de login ni de code PIN.
pouvez-vous me dire comment être?
j'ai fait une récupération 1C dans le cadre de la mise à niveau de Windows de 8 à 10, j'ai utilisé le code PIN de sauvegarde pour cela. tout s'est bien passé, MAIS! 1 C ne démarre jamais, mais à la place la fenêtre "Gestion des licences" plante et les messages disent "il n'y a pas de connexion au serveur de licences"
Andrey a répondu:
10 juil.2017 à 08:42
Bonne journée. J'ai installé 1C sur un autre ordinateur. Le dernier code PIN est resté. J'ai tout saisi, des données, etc. Il dit que la licence a été reçue. À ce moment, le comptable a ouvert 1c sur l'ancien ordinateur. Après le redémarrage, il demande à nouveau d'obtenir une licence. Et sur un ordinateur et sur un autre. L'essentiel est probablement que sur le nouveau, j'ai activé un nouveau Pin, à ce moment-là sur l'ancien ouvert 1s sous l'ancien Pin. Maintenant, lorsque vous entrez ce code PIN, il indique qu'il est déjà activé. Comment être? Dites-moi, les codes PIN sont terminés.
et voici ce qu'il écrit d'autre ... ... ..
1C: Entreprise 8. Restauration
La clé demandée est introuvable sur le serveur MSI
Code d'erreur \u003d 10034 (URL \u003d * LOCAL)
Bonne journée.
Il existe des licences 1C et logicielles pour cela. Je souhaite migrer vers un environnement virtuel, mais je ne sais pas comment 1C se comportera. parce que l'environnement virtuel peut être mis à jour + matériel virtuel + hôtes sur lesquels cette VM sera, l'activation s'envolera-t-elle constamment dans ce cas?
Ce n'est pas la première fois que je mets à jour automatiquement la base 2.0 via le configurateur (il y a une coche pour rechercher les mises à jour sur le site), tout se passe bien. aujourd'hui après la mise à jour au démarrage de l'Enterprise / configurateur, il demande une licence et ne donne que le code PIN de la version professionnelle. Que faire?
Et si le code PIN est perdu, est-il possible de restaurer la licence?
schastliviy a répondu:
19 juillet 2016 à 11h09
Bon après-midi, peut-être. Mais vous devez connaître le numéro d'enregistrement de la livraison principale. Écrire à [email protected] , numéro d'enregistrement de livraison, nom de l'organisation, TIN, description du problème.
Tatiana a répondu:
2 décembre 2016 à 10h29
salut! Dites-moi, dans le département de la comptabilité il y a 2 lieux de travail, sur le premier programme 1C: La comptabilité d'une institution publique 8 est lancée à l'aide d'une clé USB, sur le second elle a été lancée sur le réseau. Hier, lors du lancement sur le deuxième ordinateur, le programme a commencé à exiger une licence, sur le premier, où la clé USB fonctionne correctement. Comment régler la situation?
Très souvent, les administrateurs système sont confrontés à des problèmes de licences logicielles 1C, à savoir leur «chute» soudaine. Dans cet article, je veux vous dire ce que sont ces licences et à quoi s'attendre lors de leur installation et de leur utilisation.
Une licence logicielle 1C est un fichier avec l'extension .lic, qui stocke des informations sur l'ordinateur sur lequel 1C sera utilisé. Ces informations sont générées lors de l'installation de la licence.
Paramètres clés stockés dans le fichier de licence:
- le nom du système d'exploitation;
- la version du système d'exploitation, tandis que pour Windows, seuls les deux premiers chiffres du numéro de version sont analysés;
- numéro de série du système d'exploitation (uniquement pour Windows);
- date d'installation du système d'exploitation (uniquement pour Windows);
- nom du réseau informatique;
- modèle de carte mère;
- la quantité de RAM;
- le type et la version du BIOS;
- liste des processeurs et leurs paramètres;
- une liste des adaptateurs réseau et leurs adresses MAC;
- une liste des disques durs et leurs paramètres.
Tous ces paramètres sont strictement liés à la licence et lorsqu'ils sont modifiés, il vole en toute sécurité. Mais il y a quelques nuances, par exemple, 2 Go de RAM sont installés sur l'ordinateur de travail, lorsque vous en ajoutez 2 de plus, c'est-à-dire augmenter, la licence ne s'envolera pas. Ce modèle s'applique à la plupart des parties individuelles de l'ordinateur personnel. Il est possible d'augmenter les caractéristiques, mais pas de les diminuer. Par la pratique, je tiens à noter que toute modification du volume des partitions sur le disque dur (augmenter, diminuer ou désactiver complètement la partition) conduit également à l'effondrement de la licence.
Les licences client 1C peuvent être stockées aux endroits suivants:
Dans le dossier du programme lui-même: C: \\ Program Files \\ 1Cv82 \\ 8.2.XX.YYY \\ bin \\ conf;
Dans le répertoire utilisateur:% LOCALAPPDATA% \\ 1C \\ 1Cv82 \\ Conf;
Répertoire système:% ProgramData% \\ 1C \\ 1Cv82 \\ Conf;
Le fichier de licence est stocké en une seule copie, il peut être déplacé d'un répertoire à un autre, mais ne peut pas être copié! Par exemple, un compte utilisateur user1 a été créé sur l'ordinateur, à partir duquel 1C est lancé avec succès. Lors de la création du deuxième utilisateur user2, 1C écrit que la licence du logiciel n'a pas été trouvée. Cela signifie que le fichier de licence se trouve dans le répertoire user1 et ne fonctionnera que sous son compte. Pour que la licence fonctionne pour tous les utilisateurs de l'ordinateur, elle doit être déplacée du répertoire de l'utilisateur1 vers le répertoire système.
Que faire lorsque la licence 1C a volé:
Aucun problème avec ça. Nous prenons une enveloppe avec des codes PIN et faisons tout dans l'ordre, l'essentiel est d'indiquer exactement les données d'enregistrement, comme vous l'avez fait lors de votre première inscription. Si vous transférez 1C vers un autre PC, vous devez choisir de réobtenir une licence. Cela se produit lorsque les codes PIN sont épuisés, il vous suffit d'écrire une lettre au courrier [email protected] avec numéro d'enregistrement, troisième code PIN et données d'enregistrement. Étonnamment, ils répondent très rapidement et envoient la 4ème broche.
Types de licences
par mode de fonctionnement:
Sur le lieu de travail
Vers le serveur
par le nombre d'utilisateurs:
Utilisateur unique
Multijoueur
par connexion:
Par utilisateur
Réseau
Tous peuvent être logiciels ou matériels (clé USB). Une licence serveur est installée uniquement lorsque vous travaillez en mode client-serveur; cette licence n'est pas nécessaire en mode base de données de fichiers.
Notes intéressantes de la pratique:
- La licence serveur 1C est parfaitement installée sur une machine virtuelle et n'entre pas en conflit avec une licence réseau utilisateur sous la forme d'une clé USB.
- Lors de l'installation de plusieurs licences sur un serveur, elles sont ajoutées avec succès au catalogue système et distribuées aux utilisateurs. Ceci est très important lorsque 1C est installé sur un serveur de terminaux.
- Avec une licence réseau, chaque session de l'utilisateur prend une licence, avec une licence client, l'utilisateur peut exécuter n'importe quel nombre de sessions, tandis qu'une seule licence sera utilisée. Je vais donner un exemple: une licence réseau pour 10 utilisateurs est installée sur le serveur, un utilisateur en mode terminal démarre 1C: Comptabilité et 1C: Salaire, dans ce cas il y aura 8 licences gratuites. S'il y a 10 licences utilisateur sur le serveur, alors lorsque vous démarrez deux bases de données, il y aura 9 licences gratuites
- Si les licences client ont été achetées à des moments différents (ou même enregistrées pour différentes sociétés), elles peuvent / doivent être installées sur un serveur, il suffit de spécifier les données d'enregistrement et le numéro d'enregistrement correspondant à la nouvelle licence.
Et aujourd'hui, je vais décrire quelques erreurs liées à la protection de 1C et les moyens de les résoudre.
Message "Aucune licence trouvée pour utiliser le programme" similaire à ce qui a été publié avant "Clé de protection du programme introuvable!"... Depuis 1C: Enterprise ne fournit pas de détails sur l'erreur, ce message peut masquer l'un des problèmes suivants.
Si un nous avons une licence de logiciel, nous devons ensuite obtenir une licence logicielle auprès du centre de licences, je vais décrire pas à pas.
Activation des licences logicielles 1C
1. Au démarrage, nous arrivons à l'écran "Aucune licence trouvée pour utiliser le programme!", Cliquez sur "OUI"
2. Choisissez sur quel ordinateur la licence doit être installée: "Sur cet ordinateur" ou "Sur l'ordinateur du serveur 1C: Enterprise"
3. Sélectionnez «Acquisition de licence initiale» ou «Renouvellement de licence» ou «Réacquisition de licence»
4. Ensuite, sélectionnez à qui la licence doit être disponible, probablement mieux "Tous les utilisateurs de cet ordinateur"
5. Méthode d'obtention des licences: "Automatiquement", "Sur support électronique" ou "Manuelle"
6. Remplissez les données d'enregistrement et enregistrez-les dans un fichier
7. Le fichier de licence résultant doit être déplacé vers C: \\ Users \\ Administrator \\ AppData \\ Local \\ 1C \\ 1Cv82 \\ conf \\ 2 * .lic ou
C: \\ Utilisateurs \\ Tous les utilisateurs \\ 1C \\ 1Cv82 \\ conf \\ 2 * .lic
Fonctionnera également si vous mettez la licence dans
C: \\ Program Files (x86) \\ 1cv82 \\ conf
Si nous avons une licence matérielle, il peut y avoir l'un des problèmes suivants:
Clé introuvable. L'une des erreurs les plus courantes. Cette erreur se produit
si vous n'avez pas de clé ou essayez d'utiliser une clé d'un autre produit. Pour les dongles réseau, l'erreur se produit si le gestionnaire de licences Hasp n'est pas en cours d'exécution sur la machine ou si un dongle non réseau est installé et qu'il n'y a peut-être pas non plus de réseau.
Nombre de licences dépassé. Cette erreur se produit si le nombre d'utilisateurs actifs (sessions) dépasse le nombre spécifié de licences dans la clé. De plus, lorsque vous travaillez dans un réseau de 2 gestionnaires de licences (Hasp License Manager) avec les mêmes noms et clés de la même série et 1C, l'application trouve la première clé avec laquelle le nombre maximum de connexions a déjà été établi, ce qui entraîne une erreur.
La clé ne contient pas de licence. Cela se produit lorsque deux clés de la même série sont installées sur l'ordinateur, 1C utilisera l'une d'entre elles. Lorsque deux gestionnaires de licences 1C travaillent dans un réseau, l'application peut trouver la première clé qui ne contient pas la licence requise.
Service Terminal trouvé. La clé de sécurité locale n'est pas visible dans la session du terminal. Ceci est contourné en démarrant une session de terminal avec la clé Admin.
Comment installer correctement les clés de protection matérielle
Si vous utilisez plusieurs clés, vous devez spécifier le nom du gestionnaire de licence pour serveur dans le fichier nhsrv.ini:
NHS_SERVERNAMES \u003d SERVER1
Le nom du serveur doit être composé de lettres et de chiffres latins et ne doit pas comporter plus de 7 caractères.
Fichier nhsrv.ini situé dans le même répertoire que le gestionnaire de licence, et si le gestionnaire de licence est installé en tant que service, dans le répertoire Windows \\ System32. Dans le fichier nhsrv.ini, vous pouvez également spécifier les adresses IP des utilisateurs individuels que nous voulons empêcher de se connecter au gestionnaire de licence.
Sur les machines clientes, le fichier nethasp.ini doit être modifié en spécifiant les adresses IP et les noms des gestionnaires de licences:
NH_TCPIP \u003d Activé
NH_SERVER_ADDR \u003d 192.168.0.100, 192.168.0.101
NH_SERVER_NAME \u003d serveur1, serveur2
Succès à tous!
Veuillez laisser vos commentaires, votre avis est important pour moi.
P.S. Cool! Equalizer Girl
15.12.2016
Comment restaurer une licence 1C avec protection logicielle après la modification des paramètres de l'ordinateur, la mise à jour / la réinstallation de Windows, la mise à jour de la plate-forme 1C ou des échecs.
Le système de licences logicielles pour les produits logiciels du système "1C: Enterprise 8" offre une protection contre l'utilisation non autorisée de programmes 1C utilisant des licences électroniques sans utiliser de clés USB physiques de type HASP.
Dans cet article, nous considérons uniquement l'option la plus courante pour restaurer la licence client de la version 1C de PROF sur un ordinateur Windows avec une base de données de fichiers sans utiliser les technologies de virtualisation.
Le processus de réinstallation des versions de base de 1C a ses propres différences significatives et est traité dans un article séparé.
Le processus de restauration d'une licence 1C pour Linux, MacOS, d'une licence pour un serveur 1C, etc., voir la documentation des produits logiciels ou sur le site Internet de l'ITS,
Lors de l'activation d'une licence logicielle à l'aide d'un code PIN, elle est "liée" aux paramètres de l'unité centrale de l'ordinateur sur lequel l'activation a lieu. Une licence est un fichier avec l'extension lic, qui crypte des informations sur la carte mère, les processeurs, la quantité de RAM, le disque dur / SSD, les adaptateurs réseau, le nom du réseau, la version et la date d'installation de Windows, et bien d'autres. Pour plus de détails, consultez l'article Quels sont les paramètres de l'ordinateur la licence logicielle "1C: Enterprise 8" liée à
À chaque démarrage, le système de protection 1C vérifie les données informatiques actuelles avec les paramètres qui ont été écrits dans le fichier de licence.
Ainsi, si au moins un des paramètres clés de l'ordinateur est modifié, alors la licence «vole» et en conséquence nous voyons le message «Licence non trouvée».
Pour restaurer la fonctionnalité, l'utilisateur doit obtenir une nouvelle licence logicielle à l'aide d'un code PIN de sauvegarde.
Dans cette fenêtre, vous pouvez choisir l'une des deux options suivantes: "Obtenir une licence" et "Télécharger un fichier de réponses". Nous sélectionnons "Obtenir une licence".
La fenêtre "Enregistrement de l'ensemble" apparaîtra, dans laquelle vous devez spécifier le numéro d'enregistrement de l'ensemble 1C et le code PIN avec lequel la licence actuelle a été activée.
Nous vous recommandons de marquer les codes PIN qui ont déjà été utilisés ou annulés auparavant. Si votre organisation utilise plusieurs ordinateurs, nous vous recommandons également de noter le nom de l'ordinateur sur lequel chacun des codes PIN a été activé.
Si vous ne savez pas avec quel code PIN la licence actuelle a été activée, écrivez une demande au centre de licence par e-mail [email protected] indiquant le numéro d'enregistrement et les coordonnées de l'organisation. En réponse, vous devriez recevoir une lettre indiquant les codes PIN et les ordinateurs sur lesquels ils ont été activés.
La fenêtre suivante vous demandera de choisir l'une des deux options: "Première exécution" ou "Récupération".
Si vous êtes sûr que les paramètres de l'ordinateur n'ont pas changé, indiquez «Je suis sûr que les paramètres clés de l'ordinateur n'ont pas changé», le système de protection essaiera d'obtenir une licence de logiciel avec les mêmes paramètres de l'ordinateur.
Si l'option précédente n'aide pas ou si les paramètres de l'ordinateur ont changé, vous devez supprimer cet indicateur. Un deuxième champ apparaîtra pour entrer un nouveau code PIN.
Nous vous rappelons qu'il n'y a aucune restriction sur le nombre d'activations pour les versions PROF.
Si vous n'avez plus de codes PIN pour l'activation ou si vous ne savez pas quel code PIN de votre kit est resté inutilisé, écrivez une demande au centre de licences. [email protected] indiquant le numéro d'enregistrement et les coordonnées de l'organisation. En réponse, vous devriez recevoir une lettre avec un nouveau code PIN (si tous ont déjà été utilisés) ou il vous sera demandé quels codes PIN de votre kit sont restés inutilisés.
Comment rédiger une demande de code PIN de sauvegarde supplémentaire pour activer la licence logicielle 1C: Enterprise, si tous les codes PIN du kit de livraison ont été utilisés
Ensuite, une fenêtre de vérification des données de l'organisation s'ouvrira.
Si l'ordinateur n'a pas changé, tous les champs peuvent être remplis automatiquement et vous n'avez rien à spécifier à la main.
Si le questionnaire reste vide, vous devrez saisir manuellement les données de l'organisation. Veuillez noter que vous devez spécifier les données exactement de la même manière que celle indiquée lors de l'activation initiale, avec une précision à la virgule.
Si vous avez enregistré les données lors de l'activation initiale, vous pouvez les rechercher sur votre ordinateur dans le fichier licdata.txt.
Si le programme signale que les données de l'organisation ont été saisies de manière incorrecte et ne peuvent pas être trouvées, écrivez une demande au centre de licences. [email protected] indiquant le numéro d'enregistrement et les coordonnées de l'organisation. En réponse, vous devriez recevoir une lettre indiquant les données de l'organisation que vous avez indiquées lors de l'activation initiale du produit logiciel.
Si toutes les données initiales ont été saisies correctement, l'ordinateur est connecté à Internet et que vous n'avez pas désactivé l'obtention automatique d'une licence à l'étape précédente dans la fenêtre "Définir l'enregistrement", le système génère automatiquement une demande auprès du centre de licences 1C et passe à l'étape finale - l'obtention d'une licence.
Lorsque vous avez terminé d'obtenir une licence, cliquez sur Terminé... La licence résultante est écrite sur votre ordinateur en tant que nouveau fichier avec l'extension lic.
Nos recommandations
Dans les nouvelles versions de la plate-forme 1C: Enterprise 8.3 (à partir des versions 8.3.12.1790, 8.3.13.1644 et 8.3.14.1565), une méthode supplémentaire de liaison des licences logicielles à une clé HASP matérielle est implémentée. Cette option de liaison vous permet d'enregistrer les licences logicielles précédemment obtenues lorsque vous modifiez les paramètres de l'ordinateur.
Félicitations, vous avez restauré la licence du logiciel 1C et vous pouvez à nouveau travailler dans le programme!
Obtention manuelle d'une licence
Si la réception automatique d'une licence a été désactivée, une fenêtre s'ouvrira avec le choix d'une méthode d'obtention d'une licence:
- Automatiquement
- Sur support électronique (via fichier)
- Par téléphone
Si votre ordinateur est connecté à Internet, nous vous recommandons de choisir l'option "Automatique".
L'option "Sur support électronique (via un fichier)" a du sens si cet ordinateur n'a pas Internet, mais c'est sur l'autre, dans ce cas le programme 1C générera un fichier de requête (au format txt), que vous pourrez sauvegarder sur n'importe quel support et l'envoyer via Envoyez un e-mail au centre de licence 1C depuis un autre ordinateur, recevez le fichier de réponses, transférez le fichier de réponses (au format lic) dans l'ordre inverse et sélectionnez-le en cliquant sur le bouton "Télécharger".
L'option «Par téléphone» est nécessaire si l'organisation ne dispose pas d'Internet. Veuillez noter que par téléphone, l'opérateur du centre de licences 1C devra fournir 48 chiffres du code de demande, en réponse, l'opérateur vous dictera un ensemble de 120 chiffres.
Veuillez noter que la restauration de la licence ne peut être effectuée que de la manière dont la licence a été obtenue lors de l'activation initiale, c'est-à-dire si la licence a été activée pour la première fois par téléphone, la récupération automatique via Internet ne fonctionnera pas et devra également être effectuée par téléphone.
Cas spéciaux
Si vous êtes sûr de saisir les données d'organisation correctes, mais que le programme signale toujours que les données d'organisation ont été saisies de manière incorrecte, la raison en est peut-être que le champ Paysétait textuel et lors de l'activation initiale au lieu de Fédération Russepourrait indiquer Russieou RF... Dans ce cas, sur le terrain Payssélectionner dans la liste disponible <Другая страна...>
, et dans le champ de texte qui s'ouvre pour modification ci-dessous, spécifiez manuellement Russie.
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