Tout abonné de Tricolor TV est intéressé par une utilisation confortable des services de télévision par satellite. Ceci est facilité par la fonctionnalité du site Web officiel de l'opérateur. L'une des fonctions pertinentes du compte personnel Tricolor TV est la possibilité de vérifier le solde en ligne.
Informations sur le solde
Pour obtenir des informations sur le solde des fonds via votre compte personnel Tricolor TV, vous devez effectuer un certain nombre d'étapes simples:
- ouvrez le site officiel de Tricolor TV;
- trouver la catégorie "Abonné";
- allez dans l'onglet "";
- entrez un identifiant dans la colonne "Utilisateur";
- entrez le mot de passe dans le champ correspondant;
- pour terminer l'autorisation, vous devez cliquer sur le bouton "Connexion";
- dans l'onglet "Services", allez à la rubrique "Solde sur l / s".
Vérification de la disponibilité des fonds par ID ou par numéro de contrat
L'algorithme de cette vérification ne diffère pratiquement pas de celui décrit ci-dessus, à l'exception du point 2. Dans ce cas, au lieu d'un identifiant, un numéro d'identification à 12 ou 14 chiffres ou un numéro de contrat à 12 chiffres est entré.
De plus, grâce à l'ID, vous pouvez connaître l'état du compte actuel, la date du prochain paiement, sans entrer dans la page utilisateur, mais en utilisant l'option "Vérifier les services connectés".
Le numéro de contrat se trouve directement sur le contrat d'abonnement conclu lors de l'installation et du raccordement des équipements.
L'identifiant peut être trouvé de plusieurs manières:
- retirez la carte de l'équipement et trouvez le numéro dessus;
- prenez la télécommande du récepteur, appuyez sur la touche ID («Status», «Tricolor» ou «No ID», selon le modèle) et lisez les informations sur l'écran du téléviseur.
La deuxième option est préférable, car il n'est pas souhaitable de retirer la carte de la fente.
Recevoir un mot de passe pour accéder à votre compte personnel
Il existe plusieurs façons d'accomplir cette procédure. Lors de l'enregistrement, vous pouvez demander un mot de passe pour le téléviseur. Pour ce faire, lors de l'enregistrement, l'élément de menu du même nom est sélectionné. Avec cette demande, une condition préalable est que le récepteur et le récepteur TV soient en état de fonctionnement.
Le code d'accès peut également être obtenu à l'aide d'un SMS sur le téléphone, il vous suffit de sélectionner cette méthode dans la liste des options proposées. Une condition - les SMS ne seront envoyés qu'au téléphone spécifié dans le contrat.
En outre, le mot de passe peut être reçu par e-mail, qui est spécifié par l'utilisateur dans le contrat. Si cette clause du contrat n'a pas été remplie, cette méthode disparaît automatiquement.
Sur demande, le mot de passe arrive généralement dans les 2 à 10 minutes. Si après l'heure spécifiée, le mot de passe n'a pas été reçu, vous devez faire une deuxième demande. De la même manière, vous pouvez récupérer un mot de passe perdu.
La procédure pour effectuer un paiement via un compte personnel
Il existe trois façons de payer les services de télévision par satellite Tricolor TV via votre compte personnel.
Paiement instantané via votre compte personnel Tricolor
Cette méthode comprend le crédit de fonds à partir d'une carte bancaire de n'importe quelle banque (VISA et MASTERCARD), ainsi qu'à partir d'un compte mobile.
En bas de la page LC, vous devez trouver la section «Payer» et y accéder ou cliquer sur le bouton à bandes horizontales dans la partie supérieure de l'écran, sélectionner l'élément de liste «Paiement des services».
Ensuite, vous devez sélectionner le mode de paiement «Paiement instantané», cliquez sur le bouton «Paiement», indiquez dans la case les données sur l'identifiant ou le numéro d'abonné. accord, puis remplissez les champs vides avec les informations requises et confirmez le transfert.
Transfert instantané via les services en ligne des banques, des opérateurs mobiles
Pour la commodité de leurs clients, de nombreuses banques et opérateurs de téléphonie mobile dans leurs ressources en ligne dans le menu «Paiement des services» mettent en évidence Tricolor TV comme un élément distinct. Ce service vous permet de transférer de l'argent vers Tricolor TV via le compte personnel de la banque.
Pour transférer des fonds, allez dans l'onglet «Paiement des services», sélectionnez «Paiement pour Internet et TV» et trouvez l'opérateur recherché parmi la liste des prestataires. Ensuite, les champs nécessaires sont remplis (vous devez connaître l'identifiant, le numéro de contrat, le bouquet de chaînes TV) et le calcul est effectué.
Vous pouvez également transférer des fonds et des points d'auto-paiement.
Paiement depuis le compte personnel Tricolor TV
S'il y a suffisamment de fonds sur le compte dans le compte personnel pour le paiement intégral (partiel n'est pas autorisé), vous pouvez effectuer le calcul comme suit:
- trouver la section "Gestion des fonds";
- sélectionnez la rubrique "Solde non alloué";
- cliquez sur le bouton "Distribuer";
- sélectionnez l'article souhaité dans la liste fournie et entrez le montant requis;
- cliquez sur "Réserver".
Si l'opération est terminée avec succès, un message apparaît concernant le transfert du montant et les fonds transférés seront affichés en face du service payant.
Suspension des services utilisant votre compte personnel
Si vous avez accès au compte personnel, vous pouvez résoudre à distance de nombreux problèmes: se connecter, déconnecter des services, paramétrer. Cependant, la suspension des services de Tricolor TV dans votre compte personnel n'est pas possible.
Pour suspendre la fourniture de services, une demande écrite de l'abonné est requise. Vous pouvez l'écrire directement chez le revendeur ou remplir le formulaire de support technique fourni sur le site officiel de Tricolor TV. Il est nécessaire d'ajouter un scan ou une photocopie d'une demande manuscrite signée par l'abonné pour suspendre les services de l'opérateur, scanner les pages 2, 3, 5 du passeport de l'utilisateur au formulaire de demande. Envoyez une version électronique de ces documents à l'e-mail de la société de télévision et les documents eux-mêmes - par la poste russe à l'adresse de la société.
Important! La période de suspension des services ne peut excéder 6 mois, puis la connexion est rétablie.
Le service du fournisseur de télévision par satellite Tricolor TV est constamment amélioré et simplifié pour une utilisation plus confortable, ce qui est sans aucun doute un moment positif pour les abonnés.
En règle générale, les abonnés de Tricolor TV utilisent leur compte personnel pour vérifier le solde et la date d'expiration des abonnements. Peu de gens savent que ce service propose plusieurs options plus pratiques et utiles.
Vérifiez le solde de votre compte personnel
L'interface de la page personnelle est conçue de telle manière qu'après autorisation dans le service, le client accède immédiatement à la page «Mes services». C'est la section la plus informative de votre compte.
Sa première fenêtre affiche l'état du compte général de l'abonné - ce sont des fonds transférés à l'opérateur, qui ne sont pas encore allés payer les forfaits. A côté se trouve l'ID du récepteur auquel vous vous êtes abonné, le numéro du contrat d'abonnement et le plan tarifaire actuel.
Le solde ne peut pas être négatif a priori - l'opérateur ne dessert pas les abonnés à crédit, mais positif - dans deux cas:
- le transfert visait à prolonger la période de validité d'un forfait dont l'abonnement est toujours valable;
- au moment du paiement, le but du paiement n'était pas indiqué et l'argent «tombait» sur un compte non cible.
Important: dans le compte personnel, chaque abonné Tricolor TV peut soit simplement vérifier l'état du paiement, soit disposer des fonds non alloués (informations ci-dessous).
Comment gérer mon propre compte?
Sur la même page, tout en bas, il y a la fenêtre «Gestion de compte». Il décrit en détail exactement où se trouvent les fonds «gratuits» et offre la possibilité de les transférer pour payer l'un ou l'autre forfait.
Une fois que vous avez réussi à trouver le solde de votre compte personnel dans votre compte personnel Tricolor TV, il est bon d'apprendre à le gérer. Cela se fait simplement:
- sélectionnez une ligne avec un indicateur plus;
- dans la colonne "Transférer vers", cliquez sur la flèche et sélectionnez le package souhaité dans la liste déroulante;
- indiquer le montant destiné au transfert;
- cliquez sur le bouton "Transférer".
Nous vous conseillons de savoir où regarder de nouveaux films pour les abonnés Tricolor.
Lire: comment est-il correct sur le portail officiel de l'opérateur.
Gérer les services utilisateurs dans le compte personnel
Si vous faites défiler un peu vers le haut, la liste des packages connectés (et également disponibles à l'activation) et des services payants supplémentaires devient disponible. Il indique (actif ou inactif pour le moment) et d'autres informations utiles:
- le reste des jours pendant lesquels il sera valable;
- date d'expiration;
- le tarif auquel il a été connecté (étendu).
La fenêtre s'appelle "Gestion des services", ce qui implique non seulement de recevoir des informations, mais également certaines fonctionnalités. Ici, en fait, il y a une colonne "nécessaire" avec la possibilité de modifier indépendamment le plan tarifaire. Il y a une fenêtre avec une flèche en face de chacun des packages disponibles (leur liste peut différer de celles de l'image). À l'aide de la liste déroulante, vous pouvez sélectionner l'option de renouvellement ou de connexion, puis cliquer sur le bouton «Sélectionner».
Suspension des services de télévision tricolore
Dans la plupart des cas, le concept de «gestion des services» signifie non seulement leur activation, mais aussi leur déconnexion ou suspension. Et les abonnés de l'entreprise ont une telle opportunité. Ils n'ont pas besoin de payer pour regarder la télévision lors de longues absences - s'ils le souhaitent, ils peuvent désactiver les forfaits connectés (tous en même temps) pendant une période de 1 à 6 mois.
Malheureusement, alors que la fonction "Suspension des services" dans le compte personnel de Tricolor TV n'est pas fournie. Le contrat d'abonnement indique que cela se fait uniquement sur demande écrite de l'abonné. Vous pouvez le faire de deux manières:
- rédigez vous-même une demande et envoyez-la avec des copies de votre passeport et à l'adresse du NSC par courrier ordinaire;
- contactez le bureau du revendeur (vous n'avez besoin que d'un passeport d'utilisateur enregistré), où remplir un formulaire de demande.
Autres sections du compte personnel de Tricolor TV
La section «Services» de la liste des onglets de votre compte personnel est suivie de plusieurs autres, non moins informatifs et fonctionnels.
l'Internet
Ici, vous pouvez gérer le service correspondant, à condition qu'il y ait un équipement connecté pour accéder au réseau mondial et qu'un contrat soit conclu avec l'opérateur.
Offres spéciales
L'opérateur informe les offres spéciales proposées à l'abonné.
Paiements
Dans cette section, vous pouvez non seulement découvrir comment payer les forfaits Tricolor TV via votre compte personnel, mais également activer un code PIN ou une carte à gratter, ainsi que faire un paiement sans commission avec une carte bancaire. Il stocke également des informations sur toutes les transactions - la réception de fonds et les radiations en faveur de certains services.
Confirmation des données
En ouvrant l'onglet, le destinataire des services de l'opérateur peut confirmer les données le concernant et l'équipement de réception spécifié lors de l'inscription.
Appels
La section donne accès à l'historique des appels au support technique de l'opérateur, et ici vous pouvez également trouver un formulaire spécial pour créer une nouvelle demande.
Le menu de navigation
Les éléments de cette partie du compte personnel Tricolor TV, écrits en petits caractères sur fond bleu en haut de page, ont également une charge fonctionnelle. Avec leur aide, vous pouvez:
- lancer un appel pour modifier les données d'enregistrement;
- lire les messages techniques envoyés par l'opérateur;
- voir les réponses aux questions fréquemment posées (en particulier, comment transférer de l'argent d'un compte à un autre dans votre compte Tricolor TV);
- changez le mot de passe initial et connectez-vous à d'autres combinaisons de caractères.
Bref résumé
La plupart des abonnés de l'opérateur satellite admettent qu'il est pratique d'utiliser le compte personnel Tricolor TV de manière moderne. Avec son aide, vous pouvez recevoir à distance les informations nécessaires, renouveler et activer les packages - il n'est pas nécessaire de contacter à nouveau les revendeurs ou le bureau de l'entreprise.
Tricolor TV améliore constamment le service en libre-service - il améliore et simplifie sa navigation, ajoute de nouvelles fonctionnalités. En même temps, vous n'avez pas besoin de payer de supplément pour son utilisation, et c'est une bonne nouvelle.
Il est impossible de connecter la télévision par satellite sans conclure un accord avec Tricolor TV, car c'est l'accord signé par l'abonné qui garantit le droit de recevoir des services de télécommunications. Mais cela nécessite d'apprendre à formaliser correctement votre propre relation avec le prestataire. En outre, il est important de déterminer à l'avance à quoi ressemble un document correctement rempli afin d'éviter des erreurs ridicules et des inexactitudes.
Les conséquences possibles des erreurs d'impression ou de l'absence de papiers signés par les deux parties méritent une attention particulière. L'opérateur dit directement qu'il ne peut pas fournir ses propres services et garantir un service de haute qualité sans documents correctement exécutés. En même temps, il exige que tous les papiers nécessaires se trouvent dans son siège social, ce qui est extrêmement difficile à qualifier de commode. En un mot, même les plus petites nuances nécessitent une étude détaillée.
Conclusion d'un accord avec Tricolor TV
- contactez un revendeur agréé;
- acheter du matériel chez un revendeur agréé (dans ce cas, il fera tout seul au moment de l'achat d'une plaque, d'un récepteur et d'une carte à puce);
- envoyer une lettre à l'adresse légale de l'entreprise de télécommunications.
Il est important de souligner qu'il ne sera pas possible de remplir le formulaire requis via Internet, car le fournisseur ne reconnaît pas les accords virtuels. Dans le même temps, l'inscription sur le site officiel, au cours de laquelle vous devez fournir les informations de votre passeport et vos coordonnées, reste obligatoire, et l'envoi d'un accord papier imprimé est la dernière partie de la connexion.
Il est important de souligner que les utilisateurs sont tenus de fournir des papiers avec une signature personnelle dans les 60 jours à compter de la date de l'activation initiale de la télévision.
Téléchargez le formulaire de contrat
Le moyen le plus simple d'imprimer un accord avec Tricolor TV est de télécharger le formulaire requis depuis notre site Web en utilisant un lien spécial. Après cela, il reste à remplir tous les éléments disponibles (en observant l'exactitude et en évitant les erreurs) et à l'envoyer à l'adresse 197022, Saint-Pétersbourg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company.
Si vous ne pouvez pas imprimer le contrat, vous devez examiner attentivement les papiers fournis avec l'équipement. Il existe souvent un modèle auto-copiant parmi eux, qui peut être rempli et envoyé à l'adresse ci-dessus.
Comment remplir un contrat d'abonnement Tricolor TV - exemple
La partie la plus importante d'un contrat d'abonnement Tricolor TV est son en-tête, qui fournit des informations de base sur son espace réservé. Les abonnés devront noter:
- nom, prénom et patronyme (au complet, les abréviations et initiales ne sont pas autorisées);
- adresse d'enregistrement exacte (correspondant aux informations du passeport);
- adresse exacte de l'installation de l'équipement;
- numéro de téléphone de contact (domicile et mobile);
- email;
- série et numéro du passeport;
- la succursale qui a délivré le passeport et la date à laquelle il a été reçu.
Dans la partie principale du formulaire, vous devrez saisir à nouveau le nom de famille, noter l'identifiant ou le numéro du contrat d'abonnement et cocher l'action appropriée (enregistrement ou suspension du service).
La touche finale sera la date et la signature.
Comment connaître le numéro du contrat d'abonnement
Il existe plusieurs façons de connaître le numéro exact de l'accord:
- en regardant le formulaire rempli par le concessionnaire (si l'équipement a été acheté auprès de distributeurs officiels);
- visitez le site officiel et accédez à votre compte personnel;
- connaître le numéro du contrat Tricolor TV par nom de famille en visitant le bureau le plus proche de l'entreprise ou du revendeur chez qui l'équipement a été acheté.
Dans les situations les plus difficiles, vous pouvez essayer de contacter les représentants de l'entreprise en appelant le centre de contact au 88005000123. Ils vous expliqueront ce qu'il faut faire et vous diront comment récupérer la perte. Mais il convient de se préparer au fait qu'ils auront besoin des données du passeport de l'abonné afin d'identifier son identité et d'éviter que des données confidentielles ne tombent entre les mains d'étrangers.
Comment résilier le contrat avec Tricolor TV et récupérer votre argent
Le moyen le plus simple de résilier le contrat est simplement de cesser de payer pour les services. Mais, si cette approche s'avère peu pratique, vous devez envoyer une déclaration au fournisseur pour résilier le contrat d'abonnement. Le capuchon pour cela doit être pris à partir de l'échantillon décrit ci-dessus, et la partie principale est indiquée sous forme libre. Ici, vous devez également indiquer la date exacte de résiliation et demander à recalculer et à restituer l'argent, en indiquant les détails exacts pour les recevoir.
Il convient d'ajouter que lorsque les données personnelles changent, il vaut la peine d'envoyer un nouveau formulaire de contrat Tricolor TV au fournisseur.
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Remplacement de marchandises par une marchandise similaire pendant la réparation
- Dmitry Tarasov
- 09 novembre 2016, 09:14
- Dmitry Tarasov
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Question: Est-il possible de prendre un autre récepteur pour une utilisation lors de la réparation du récepteur
Modèle d'équipement: GS-8306
- Tricolore
- 09 novembre 2016, 22:03
- Tricolore
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- Tricolore
- 09 novembre 2016, 22:11
- Tricolore
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Informations à examiner, pour des informations plus précises, vous devez consulter un avocat.
Remplacement de la marchandise par une marchandise similaire pendant la réparation sous garantie
Un produit similaire est un produit dont la fonction, le modèle, la marque, la qualité et les caractéristiques techniques sont similaires à un autre produit. Si le vendeur ne possède pas un produit complètement identique, il peut fournir un produit non pas exactement les mêmes caractéristiques, mais avec des caractéristiques similaires. Le magasin est tenu de remettre à l'acheteur un produit similaire à utiliser dans les 3 jours suivant l'acceptation du produit pour réparation.
Règles pour fournir à l'acheteur des marchandises similaires
Le droit de fournir un produit similaire est énoncé à l'article 20 de la loi sur la protection des droits des consommateurs. Il parle des règles et des délais pour éliminer les défauts et réparer les biens durables. Au moment de l'élimination de ces défauts (délai de réparation), l'acheteur doit, à sa demande, délivrer un produit similaire.
Un produit similaire doit être fourni gratuitement et dans les 3 jours suivant la réception du produit pour réparation.
Le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n ° 55 du 19 janvier 1998 a établi une liste de produits pour lesquels le droit de délivrer un produit similaire ne s'applique pas:
- Voitures, motos, remorques et unités de numérotation, à l'exception des marchandises utilisées par les personnes handicapées.
- Bateaux de plaisance et motomarines.
- Meubles.
- Appareils électriques et médicaux personnels. Rasoirs électriques, sèche-cheveux, couvertures électriques, coussins chauffants, etc.
- Armes civiles, parties d'armes civiles et de service.
Si les conditions ne sont pas remplies pour fournir un produit similaire, le vendeur est obligé de payer une pénalité - 1% de la valeur du produit par jour.
En outre, sur la base du paragraphe 1 de l'art. 21 ZOZPP, s'il faut plus de 7 jours pour répondre à votre exigence de remplacement d'un produit défectueux par un autre produit de la même marque ou d'une marque différente, vous avez également le droit d'exiger un produit similaire. Pour la période nécessaire pour vous délivrer un remplacement permanent.
Le décret gouvernemental n ° 924 du 10.10.11 a approuvé une liste de 12 groupes de produits reconnus comme "techniquement difficiles".
Ils n'ont pas le droit d'échanger contre un autre produit similaire ni le droit au remboursement.
Après 15 jours après l'achat, ces produits ne peuvent être retournés que pour réparation.
Si votre produit ne figure pas dans la liste, vous pouvez choisir quoi faire s'il tombe en panne pendant la période de garantie - le changer, le récupérer ou le réparer. C'est en ce qui concerne les produits de cette liste que nous pouvons exiger le remplacement d'un produit similaire lors de la réparation. La pratique est que la réparation du matériel peut être très longue.
- Tricolore
- 09 novembre 2016, 22:18
- Tricolore
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Même pour les biens qui n'ont besoin que d'être réparés, il existe un droit à un remboursement pour les motifs suivants:
- Les conditions de réparation des marchandises n'ont pas été respectées (en règle générale, le délai maximum est de 45 jours).
- Chaque année de la période de garantie, le produit n'est pas disponible pendant plus de 30 jours en raison de réparations constantes.
- Des défauts importants ont été trouvés dans le produit.
Les conditions de la réparation ne sont pas clairement énoncées dans la loi. On dit seulement qu'ils doivent être éliminés dans la période minimale d'objectif (immédiatement). Le délai de réparation est déterminé par la garantie et est généralement de 45 jours.
Fourniture d'un produit similaire lors de l'examen
L'expertise d'un produit techniquement complexe peut être réalisée en cas de litige entre le vendeur et l'acheteur sur les raisons de la panne du produit. Et il est effectué après vérification des marchandises dans un centre de service spécialisé. Si l'acheteur a décidé de récupérer l'argent payé pour les marchandises dans lesquelles les défauts ont été constatés, lors de l'examen, les marchandises similaires ne peuvent pas être fournies. Mais si l'acheteur a demandé à remplacer le produit défectueux par un autre et que la période de remplacement dépasse une semaine, un produit similaire peut être demandé. Ils doivent le délivrer dans les 3 jours.
Que faire si le vendeur vous refuse
Si le vendeur refuse de délivrer un produit similaire lors de la réparation ou du remplacement d'un ancien, rédigez une demande écrite pour la délivrance d'un produit similaire lors de la réparation au magasin. Vous pouvez l'écrire sous forme libre. Toutes les données techniques doivent être indiquées dans la demande de fourniture d'un produit similaire afin qu'il n'y ait aucune raison de correspondance inutile avec le magasin et de perte de temps.
tricolor.x-tk.ru
Télévision tricolore
Site sur Tricorol TV. Services, revue des packages, liste des chaînes, actualités, promotions et revues d'équipement, discussion. Aide pour les abonnés. Forum Tricolor TV. Site officiel, page d'accueil tricolor.tv
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Suspension de la réception / visite en cas d'absence.
- Vyacheslav Alexandrovitch
- 08 Oct 2016 17h12
- Vyacheslav Alexandrovitch
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- Tricolore
- 08 Oct 2016 22h40
- Tricolore
- Citation
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Vous devez vous présenter au bureau du revendeur officiel Tricolor avec votre passeport russe et rédiger une déclaration (le formulaire y sera émis).
Ou la deuxième option:
Télévision tricolore. Demande de suspension / activation de services "\u003e\u003e\u003e ICI
Exemple de remplissage du formulaire de demande de suspension / activation des services de télévision tricolore
Dans l'application, indiquez votre numéro d'identification ou à la place de l'identifiant, indiquez le numéro du contrat d'abonnement.
Nous envoyons la demande originale à l'adresse: 197022, Saint-Pétersbourg, PO Box 170, National Satellite Company NJSC. Nous joignons une copie du passeport avec l'enregistrement.
Le temps de trajet dépendra des capacités de la poste russe. Veuillez noter que jusqu'à trois jours s'écoulent entre la réception de votre demande et la suspension. Autrement dit, la méthode convient à ceux qui ont suffisamment de temps pour attendre.
Plus de 6 mois, la suspension ne fonctionne pas et après six mois, votre téléviseur commencera à fonctionner automatiquement. Si vous souhaitez retourner la télévision par satellite plus tôt que prévu dans l'application, il vous suffit d'imprimer le formulaire et de le remplir à nouveau, mais cochez le point 2: «activer tous les services» et indiquez la date souhaitée.
- petrov Lev Nikolaevich
- 11 octobre 2016, 21:51
- petrov Lev Nikolaevich
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Question: Comment suspendre la diffusion pendant six mois
Modèle d'équipement: GS 8306
tricolor.x-tk.ru
Confirmation et modification des données d'enregistrement de l'abonné Tricolor TV
Confirmation des données d'inscription
Pour se conformer aux exigences de la législation en vigueur, ainsi qu'à la clause 3.8 " Conditions d'utilisation», « Télévision tricolore»Est tenu de maintenir à jour une base de données de ses abonnés. Pour ce faire, au moins une fois par an, ainsi que lors de la modification des données personnelles, les abonnés doivent confirmer les données spécifiées dans le contrat: ID DRE du récepteur, l'adresse réelle de l'installation de l'équipement, ainsi que le nom, le prénom, le patronyme, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du propriétaire de l'équipement destinataire. ...
Veuillez cliquer sur le bouton "Confirmation des données" et remplir le formulaire.
Lors de la conclusion d'un contrat d'abonnement et de l'enregistrement de l'équipement de réception Tricolor TV, les données personnelles de l'abonné sont saisies dans le système d'enregistrement des abonnés de Tricolor TV et sont utilisées lorsque l'abonné demande des services d'information et de référence, ainsi que pour participer à des promotions, loteries, tirages au sort et dans d'autres cas.
Attention! Nous attirons votre attention sur la procédure obligatoire de confirmation de vos données personnelles spécifiée lors de l'enregistrement de l'équipement destinataire.
Si vous êtes inscrit depuis le 14/01/2013. conformément aux Conditions Générales d'Utilisation "Tricolor TV", vous vous engagez à confirmer les données dans un délai de 90 jours à compter de la date d'inscription en tant qu'Abonné, puis au moins une fois par an pendant toute la durée du contrat d'abonnement et / ou à chaque fois que les données changent sur le nom, le prénom, le patronyme, l'adresse de l'installation du logiciel située dans la Fédération de Russie, ainsi que sur les numéros de téléphone de contact spécifiés dans le contrat d'abonnement en choisissant l'une des méthodes suivantes:
1. en remplissant un formulaire spécial sur le site www.tricolor.tv dans la section «Déclarez-vous»;
2. dans le compte personnel de l'abonné dans la section "Confirmation des données";
Le panier est vide
Vous avez des questions?
Comment suspendre votre abonnement Tricolor TV
Il arrive que l'équipement satellite soit inactif:
- Avez-vous quitté le chalet d'été en octobre et prévoyez-vous de retourner aux lits uniquement en avril-mai?
- Vous partez en vacances pendant un mois?
Si personne ne regarde le satellite, il est logique de le désactiver.
En même temps, il y a une nuance. Si vous rédigez une candidature pour résiliation services, vous ne pourrez pas revenir à l'affichage plus tard. Que faire?
Pour tous les abonnés de Tricolor TV, il est possible de suspendre les services de télévision par satellite. Cette opportunité est énoncée dans le contrat (le libellé peut différer selon l'année du contrat) et ressemble à ceci:
"L'abonné a le droit de suspendre les services sur la base de sa demande écrite."
Combien de temps pouvez-vous suspendre?
La période de suspension minimale est de 1 mois, la période maximale est de 6 mois.
Que faut-il faire?
Étape 1
» Télévision tricolore. Demande de suspension / activation de services»(Si le lien ne fonctionne pas, écrivez à, et nous vous enverrons le formulaire par e-mail tout à fait gratuitement).
Étape 2
Nous remplissons la demande en fonction de l'échantillon. Nous indiquons toutes les données nécessaires et la raison pour laquelle nous voulons arrêter la visualisation. Dans le premier paragraphe " suspendre tous les services. "Mettez une coche. Faites attention au deuxième point " activer tous les services". Ne le remplissez pas. Cet élément est nécessaire si vous souhaitez reprendre la visualisation satellite avant la date spécifiée. Mais plus là-dessus plus tard.
Exemple de remplissage du formulaire de demande de suspension / activation des services de télévision tricolore
Veuillez inclure votre numéro d'identification sur votre demande. Il est écrit au dos de la carte à puce:
Ou, au lieu de l'identifiant, indiquez le numéro du contrat d'abonnement:
Étape 3
Nous envoyons la candidature originale à l'adresse: 197022, Saint-Pétersbourg, PO Box 170, National Satellite Company NJSC... Nous joignons une copie du passeport avec l'enregistrement.
Le temps de trajet dépendra des capacités de la poste russe. Sachez qu'il faut jusqu'à trois jours entre la réception de votre demande et la suspension. Autrement dit, la méthode convient à ceux qui ont suffisamment de temps pour attendre. Mais il existe un moyen rapide:
Apportez une lettre à l'un de nos magasins (voir adresses) et nous l'enverrons nous-mêmes. Dans ce cas, le traitement de la demande ne prendra que quelques heures. N'oubliez pas votre passeport.
Que se passera-t-il après l'expiration de la période spécifiée?
Après l'expiration de la période spécifiée, l'affichage reprendra de lui-même.
J'ai mal saisi la date de fin, que se passe-t-il?
Rien de mal. Plus de 6 mois, la suspension ne fonctionne pas et après six mois, votre téléviseur commencera à fonctionner automatiquement. Si vous souhaitez rendre la télévision par satellite plus tôt que ce qui est écrit dans l'application, imprimez simplement le formulaire et remplissez-le à nouveau, mais vérifiez le point 2: " activer tous les services»Et indiquez la date souhaitée.
Télévision tricolore
Site sur Tricorol TV. Services, revue des packages, liste des chaînes, actualités, promotions et revues d'équipement, discussion. Aide pour les abonnés. Forum Tricolor TV. Site officiel, page d'accueil tricolor.tv
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Comment CHANGER correctement les données personnelles
- Tricolore
- 23 juil.2016, 14:32
- Tricolore
- Citation
- Appliquer
Changement des données d'enregistrement
Pour se conformer aux exigences de la législation en vigueur, Tricolor TV est tenue de maintenir une base de données à jour de ses abonnés. Veuillez noter qu'en mettant à jour en temps opportun vos données d'inscription, vous avez accès au compte personnel de l'abonné, à un support technique de haute qualité et à toutes les informations nécessaires.
Si vous modifiez les données personnelles de l'abonné Tricolor TV spécifiées lors de l'inscription, ou si vous changez le propriétaire de l'équipement de réception, vous devez suivre la procédure de modification / réémission des données personnelles en cliquant sur le bouton «Modifier», puis remplir le formulaire en suivant les instructions.
Si les données personnelles de l'abonné Tricolor TV n'ont pas changé entre le moment de l'inscription et le présent, signalez-le en cliquant sur le bouton «Confirmer», puis remplissez le formulaire en suivant les instructions.
Comment changer?
Pour modifier vos données, vous devez envoyer une candidature.
Ouvrez cette page, remplissez tout.
- Tricolore
- 23 juil.2016, 16:18
- Tricolore
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Après avoir terminé cette demande, cliquez juste en dessous du lien «Télécharger la demande terminée». Téléchargez et imprimez l'application.
Nous signons l'application.
Nous faisons des copies de cette demande dûment remplie et signée, les pages 2, 3 et 5 du passeport sur le scanner.
Nous allons un peu plus bas et envoyons des copies de documents à Tricolor TV.
Cochez la case.
Nous appuyons sur le bouton - "Créer un appel"
Attention!
Les documents doivent également être envoyés par courrier de la Fédération de Russie. 197022, Saint-Pétersbourg, PO Box 170, National Satellite Company NJSC.
Attention!
Si vous rencontrez des problèmes, contactez votre revendeur.
LLC "NK Expertise" Les informations sur la carte d'organisation sont à jour au 03.08.2018, en tenant compte de toutes les sources de données utilisées. "\u003e Sections du questionnaire Détails Fondateurs d'OKVED Extrait du registre unifié des entités juridiques Service fédéral des impôts de la Fédération de Russie"\u003e Comptabilité comptable [...]
La condition la plus importante pour obtenir des services est la conclusion d'un contrat approprié, qui indiquera tous les droits et obligations des parties, ainsi que les conditions générales importantes régissant la relation entre les parties. Il existe un accord similaire lors de la connexion de la télévision par satellite, mais tous les abonnés ne le savent pas. Mais ce document peut être extrêmement important, les utilisateurs doivent donc connaître à l'avance le numéro du contrat de télévision Tricolor. De plus, il est conseillé de le télécharger s'il a été conclu via le site officiel, ou de noter le numéro afin qu'il reste toujours à portée de main.
Caractéristiques de la conclusion d'un accord avec Tricolor TV
Il existe 3 façons différentes de conclure un contrat d'abonnement à la télévision tricolore:
- via le site officiel;
- des revendeurs officiels;
- en appelant le centre de contact au 88005000123.
Il est important de souligner qu'il est préférable d'utiliser les services de concessionnaires, car dans une telle situation, ils feront presque tout seuls et les abonnés n'auront qu'à fournir des informations sur eux-mêmes.
L'auto-enregistrement via le site officiel est plus difficile. La principale difficulté rencontrée par les clients qui choisissent cette approche est la nécessité d'envoyer une copie du contrat au bureau principal du fournisseur. Cela est dû au fait que la société satellite doit avoir un document avec la signature personnelle de l'utilisateur. Dans le même temps, si elle ne dispose pas d'un formulaire signé par le client, la société se réserve le droit de résilier unilatéralement le contrat.
Contrat TV tricolore - formulaire: échantillon
L'enregistrement sur le site officiel est utilisé lors de l'achat d'équipement pour la fourniture de services de télévision dans les chaînes de magasins et les supermarchés. Dans ce cas, un échantillon de remplissage n'est pas nécessaire, car l'utilisateur n'aura qu'à remplir le formulaire d'inscription. Vous devrez y préciser:
- ID (12 ou 14 chiffres situés sur une carte à puce ou un autocollant sur le récepteur);
- modèle de récepteur (indiqué sur le panneau avant de l'appareil);
- numéro de série du décodeur (23 chiffres situés sur l'autocollant sur le récepteur);
- code individuel (sur une carte à puce ou une carte à gratter);
- nom, prénom, patronyme et date de naissance;
- données de passeport;
- l'adresse de l'installation de l'équipement et le domicile de l'utilisateur;
- téléphone domestique et mobile;
- adresse e-mail;
- code de confirmation qui sera envoyé au mobile précédemment spécifié après l'envoi de la demande correspondante.
De plus, vous devrez cocher la case confirmant votre accord avec les règles (il est conseillé de les lire) et cliquer sur le bouton «s'inscrire». Après cela, il reste à télécharger le formulaire de contrat Tricolor TV en cliquant sur son numéro.
Conditions de modification du contrat de fourniture de services de télévision tricolore
En cas de modification des données d'enregistrement, les utilisateurs sont tenus d'apporter les modifications appropriées au questionnaire rempli lors de l'enregistrement. Pour apporter des modifications au contrat d'abonnement, vous devez accéder à la section d'aide et ouvrir la page d'inscription. Dans celui-ci, passez à l'onglet qui propose de modifier les informations et cliquez sur le bouton correspondant.
L'étape suivante consiste à remplir le questionnaire, que vous devez ensuite imprimer. L'étape suivante consistera à scanner la demande imprimée et plusieurs pages du passeport (vous permettant d'identifier le client par son nom et son inscription). Les copies numérisées doivent être jointes à la demande précédemment remplie, après quoi il ne reste plus qu'à l'envoyer. De plus, le fournisseur doit envoyer la demande originale et une copie des pages ci-dessus du passeport à l'adresse légale de l'entreprise.
Comment résilier le contrat avec Tricolor TV et restituer l'argent
Le moyen le plus simple de résilier le contrat avec Tricolor TV est de cesser d'utiliser les services de l'entreprise. De plus, vous pouvez rédiger une déclaration vous demandant de résilier le contrat.
Vous pouvez restituer l'argent restant sur votre compte personnel via votre compte personnel ou en appelant le centre de contact et en informant les consultants de votre désir. Il ne sera pas possible de retourner de l'argent pour l'équipement acheté précédemment.
