Souvent, les clients des opérateurs mobiles se plaignent que l'argent disparaît de leur solde. À cet égard, la question se pose de savoir comment vérifier les abonnements et comment les désactiver. Parfois, des abonnements payants peuvent être activés à l'insu de l'abonné, puis des fonds pouvant atteindre des centaines de roubles peuvent être retirés du solde. Pour éviter cela, vous devez connaître toutes les méthodes par lesquelles vous pouvez afficher les abonnements MTS actifs. Et aussi comment ils peuvent être désactivés et empêcher leur réactivation.
Comment afficher les abonnements connectés
Il existe de nombreuses façons d'afficher les informations dont vous avez besoin, que seul votre téléphone ou votre ordinateur peut faire. Ils fonctionnent tous et seront décrits ci-dessous. La méthode choisie par les clients MTS dépend de leurs préférences personnelles et de leur commodité.
Via demande USD
Grâce au service gratuit de MTS appelé « Expense Control », vous pouvez connaître tous les abonnements connectés sur votre téléphone mobile. Pour afficher le menu de service sur l'écran de l'appareil, vous devez utiliser la combinaison *152#. Après l'avoir composé, vous devez passer un appel pour que le menu s'ouvre. Dans celui-ci, vous devez déjà sélectionner la section « Vos services payants » et les informations seront fournies dans quelques secondes.
De plus, les utilisateurs du réseau MTS peuvent utiliser une autre combinaison, à savoir *152*2#. En saisissant une telle demande, un menu s'ouvrira sur l'écran du mobile où vous pourrez connaître les services payants connectés. Ils sont également immédiatement désactivés via le menu.
En règle générale, après avoir demandé des informations sur les services payants, MTS enverra au client une notification par SMS avec une liste de tous les services actifs sur le numéro. De plus, le message indiquera leur coût exact et leurs codes de désactivation.
Par SMS
Une méthode de vérification tout aussi pratique consiste à utiliser des messages texte. La méthode n'est pas payante et la société MTS porte le nom « Mes Services ». Cette méthode permet aux clients de clarifier les données sur tous les services connectés, payants et gratuits.
Pour utiliser le service, il suffira d'envoyer un SMS classique pour composer le 8111. Dans le corps de la lettre, vous devrez indiquer le numéro 1 pour connaître les services actifs et leur coût. Si vous précisez le chiffre 0 dans le corps de la lettre, vous ne pourrez connaître que les prestations fournies gratuitement.
Si vous envoyez un message vide au 8111, l'abonné recevra en réponse des informations sur tous les abonnements connectés.
Vérification via Internet
Utiliser Internet pour détailler ces informations est très pratique, puisque toutes les informations seront clairement visibles à l'écran. Pour ce faire, les clients doivent utiliser leur compte personnel MTS, dans lequel ils devront d'abord s'inscrire. Vous pouvez le faire en suivant le lien login.mts.ru/. Après avoir spécifié votre numéro, vous recevrez un SMS avec un code d'autorisation. Ensuite, le menu principal du compte s'ouvrira, où vous pourrez consulter les informations.
Pour consulter les services payants, vous devez vous rendre dans la rubrique tarifs et services, puis accéder à l'onglet gestion. Une liste de tous les services attribués au numéro de mobile apparaîtra dans le menu ouvert.
Pour afficher uniquement les abonnements payants, vous devrez vous rendre dans la section « Mon contenu » et sélectionner l'onglet « Contenu commandé ».
Il existe également une méthode pour détailler les informations via Internet en utilisant la ressource « Mon contenu » que vous pouvez trouver sur le site Web de MTS ou en suivant le lien moicontent.mts.ru/. Pour autoriser dans le système, vous aurez besoin d'un mot de passe de votre compte personnel.
Recevoir des informations par téléphone
Pour obtenir des données d'abonnement via un téléphone mobile, vous pouvez utiliser les services MTS. Pour ce faire, l'utilisateur doit saisir la requête *111#. Après cela, un menu s'ouvrira, vous devrez y sélectionner les éléments nécessaires, en indiquant les numéros correspondants, puis les données seront visibles par tout abonné.
De plus, vous pouvez utiliser le menu de votre carte SIM. Pour ce faire, vous devez accéder au menu de votre téléphone et trouver le raccourci du menu SIM. Après cela, accédez aux informations MTS et accédez aux paramètres. Les abonnements payants figurant sur le numéro y seront disponibles.
La dernière méthode pour détailler les données par téléphone consiste à appeler l'opérateur du support client. Pour contacter, vous devez composer le 88002500890 ou le 0890. Cette méthode est assez longue, car vous devez attendre une réponse d'un employé gratuit et, après vous être connecté, les abonnés doivent fournir les informations de leur passeport pour leur identification personnelle.
Comment désactiver les abonnements mobiles payants
Après avoir vérifié tous les abonnements sur votre numéro de téléphone, vous vous demandez peut-être comment les désactiver. Pour ce faire, vous pouvez utiliser différentes méthodes et elles fonctionneront toutes quelle que soit la méthode d'activation des services.
Déconnexion via Internet
Si vous devez désactiver des services payants, vous devez vous rappeler de l'assistant Internet, à savoir votre compte personnel. Le service fonctionne via Internet sur un PC et est disponible gratuitement pour tout client MTS.
Pour désactiver, vous devez vous connecter au système en utilisant votre numéro de mobile et votre mot de passe. Ensuite, vous devrez vous rendre dans la section tarifs et services et cliquer sur l'onglet gestion. Une nouvelle fenêtre affichera une liste des services connectés avec leurs coûts. Pour désactiver, appuyez simplement sur la touche d'arrêt. Après une opération réussie, vous recevrez une confirmation SMS sur votre téléphone.
Désactiver par SMS
Pour ceux qui n’ont pas accès à votre compte et ne peuvent pas s’inscrire, vous pouvez utiliser les SMS. Dans un premier temps, vous devrez envoyer un SMS vierge au 8111. Après cela, l'opérateur enverra une liste des abonnements actifs sur le numéro avec leur coût et les modalités de désactivation. Après avoir sélectionné un service inutile, vous devrez saisir un numéro de désactivation et le service sera désactivé. Chaque service possède son propre code de désactivation.
Il convient de noter que MTS ne dispose pas d'autres méthodes de désactivation utilisant des messages.
Sur demande USD
La désactivation des abonnements à l'aide d'une requête USSD est pratique et rapide, mais pour ce faire, vous devez connaître la combinaison de la requête. Pour utiliser la méthode, vous devez saisir la commande *152*2# sur votre téléphone et appuyer sur le bouton d'appel. Un menu s'ouvrira dans lequel vous devrez cliquer sur le numéro 2 puis désactiver les services.
Une autre méthode consiste à utiliser la requête *152#. Après avoir composé et appelé le menu, le client devra parcourir la rubrique de ses services payants. Dans quelques secondes, un message sera envoyé sur votre appareil mobile avec des services payants actifs et des combinaisons pour les désactiver.
Si vous devez vous désabonner de tous les abonnements en même temps, vous pouvez utiliser la requête déjà connue *152#. Après avoir appelé le menu, vous devez accéder à l'onglet contenant les services de divertissement, puis cliquer sur l'onglet de désabonnement. Une fois l'opération terminée, l'abonné recevra un SMS au numéro confirmant la désactivation.
Désactivation via le menu de la carte SIM
À l'aide d'un téléphone mobile, il existe une autre méthode pour désactiver les abonnements. Pour ce faire, vous devrez utiliser le menu de votre carte SIM. Pour vous désabonner des services, accédez au menu du gadget, puis recherchez l'icône du menu SIM. Ensuite, vous devez accéder à la section d'informations MTS et accéder aux paramètres. Il y aura un élément de lancement rapide dans les paramètres, et après l'avoir saisi, vous devrez cliquer sur le bouton de désabonnement.
Cette méthode est effectuée très rapidement et si elle ne vous aide pas, vous pouvez essayer de vous connecter aux services MTS. Pour ce faire, entrez la commande *111# et sélectionnez les éléments nécessaires dans le menu en appuyant sur les chiffres correspondants.
Comment définir une interdiction sur les abonnements. Service « Interdiction de contenu »
Afin de protéger votre compte mobile contre la connexion accidentelle d'abonnements, MTS recommande d'utiliser l'option « Interdire le contenu ». Cette option peut bloquer l'accès à divers numéros courts et ne vous permettra pas non plus de retirer des fonds de votre compte pour payer du contenu.
La connexion à l'option est gratuite, mais elle entraîne des frais d'abonnement de 1 rub./jour. Avant de vous connecter, vous devrez saisir la demande *152*2# pour vous désabonner de tous les contenus et publicités déjà actifs.
Pour activer le « Content Ban », les clients devront faire appel à l’aide des employés de l’entreprise. La connexion s'effectue via le service d'assistance en appelant le 0890 ou dans un salon de communication MTS. Malheureusement, il n'y a pas de demande ni de SMS d'activation, mais vous pouvez activer l'option dans votre compte personnel ou par email [email protégé].
Comment installer les abonnements requis. Service « Mon contenu » MTS
Si vous avez besoin de recevoir certaines nouvelles du monde provenant de différentes régions, MTS a développé l'option « Mon contenu ». Ce service permet aux abonnés de s'abonner à diverses newsletters qui seront envoyées sur leur téléphone mobile. La gestion est très pratique, puisqu'un site Internet a été développé pour l'option, où l'on peut consulter les abonnements et en connecter d'autres, consulter leur historique, etc.
Vous pouvez gérer les services via votre compte personnel ou via l'option « Contrôle des dépenses ». Pour connecter l'option, vous devez saisir la commande *152# sur votre téléphone et passer à l'étape 2. Le menu donnera accès aux abonnements possibles et dans le même menu il y aura les méthodes de connexion et de déconnexion.
Si vous devez désactiver sélectivement le flux d'informations, vous devez saisir la demande *152*22# et passer à l'étape 2. Après cela, pour chaque actualité connectée, il y aura une commande qui la désactivera. Si vous devez abandonner complètement l'option, vous devez composer le *152*22# et sélectionner l'élément 3.
