Si le site donne un résultat de recherche nul, cela augmente les chances de refus (que l'utilisateur quitte le site). Mais si vous prêtez un peu d'attention aux petits détails de la conception, vous pouvez transformer ce désastre potentiel en un avantage.
Aujourd'hui, il est très rare qu'un utilisateur tombe sur zéro résultat de recherche, aussi étrange que soit sa demande. Il existe de nombreux moteurs de recherche «mondiaux» sur lesquels les équipes de développement super-professionnelles travaillent, et elles améliorent constamment les moteurs de recherche afin de pouvoir trouver des résultats de qualité pour chaque requête. Cependant, avec la recherche sur site local, les choses sont très différentes. La page "rien trouvé pour votre demande" a probablement été vue par tous les utilisateurs.
Les raisons
Si l'utilisateur a saisi une demande et a reçu une page avec zéro résultat, il peut y avoir au moins deux raisons à cela. Premièrement, ce n'est vraiment pas sur le site. Le second - le site l'a, mais pour une raison quelconque, il n'est pas affiché pour cette demande. Et, à la tristesse de tous, la page «rien trouvé» est souvent la dernière chose qu'un utilisateur confus et désorienté voit sur votre site.
Comme idéalement et dans la réalité
Idéalement, tout devrait fonctionner comme ceci: même la requête la plus verbeuse devrait être «comprise» par le moteur de recherche et renvoyée à l'utilisateur avec des résultats corrects. En réalité, même les recherches les plus intelligentes échouent parfois, alors voici quelques conseils pour organiser votre page avec zéro résultat afin de ne pas perdre votre utilisateur.
Lorsque vous hébergez une mise en page de conception ou un site Web clé en main, faites toujours attention à l'apparence de la page de résultats de recherche (et à aucun résultat). Ils devraient au moins l'être. La même chose s'applique à la page 404 - sans ces bagatelles apparemment, vous pouvez facilement donner à l'utilisateur l'impression d'un site cassé.
Dans tout livre d'auto-assistance, vous trouverez des conseils tels que «La première étape pour résoudre un problème est de reconnaître que le problème existe». Tout est exactement pareil ici. Une page de résultat zéro devrait indiquer clairement ce qui s'est passé et pourquoi.
Erreur fatale de nombreux sites: l'utilisateur est redirigé vers une page avec des résultats de recherche manquants et ne se rend même pas compte que rien n'a été trouvé.
Pourquoi? Parce que la plupart des gens ont une idée précise de ce à quoi devraient ressembler les résultats de la recherche: une liste formée à partir des titres de différentes pages qui peuvent être défilées pour trouver ce qu'ils veulent.
Maintenant, pensez à ce qui se passera si vous créez une page comme celle-ci (oui, curieusement, ils le font toujours):
- Champ de recherche.
- Une ligne de texte brut indiquant que rien n'a été trouvé pour votre requête.
- Bloquez les "requêtes de recherche récentes" (ou, alternativement, les "requêtes populaires").
- Un SERP Google avec des liens vers d'autres sites.
- Conseils pour modifier la requête elle-même.
L'utilisateur "sautera" simplement à travers le texte logiquement important directement vers les résultats de la recherche et les "dernières requêtes" - car ils attirent plus l'attention. Le résultat est que vous obligerez l'utilisateur à fouiller dans les liens dont il n'a évidemment pas besoin. Une autre option est de donner à l'utilisateur un site concurrent (merci, Google). Il y a une excellente initiative - pour offrir aux utilisateurs des options pour les «requêtes similaires». Mais, encore une fois, ils doivent rester dans un endroit bien en vue.
La plupart des utilisateurs comprennent les principes de base du fonctionnement d'une recherche sur un site: vous devez trouver une combinaison de mots à rechercher, entrer dans le champ et cliquer sur "Rechercher". Mais peu de gens comprennent la logique complexe des algorithmes de recherche. Par conséquent, si la demande de l'utilisateur "n'a pas réussi", il doit demander des chemins auxiliaires:
- Reformulez la demande d'origine.
- Affichez le champ de recherche avec la question d'origine à l'intérieur, pour une édition rapide.
- Proposez des requêtes similaires qui ont des résultats.
- Corriger automatiquement l'orthographe (tout en laissant la possibilité de rechercher la requête d'origine).
- Conseillez d'utiliser des mots différents ou moins de mots.
Une erreur fatale de certains sites: sur une page avec un résultat de recherche nul, ils ne laissent qu'une maigre ligne de texte indiquant que "rien n'a été trouvé", sans aucune alternative ni indice. Ou, alternativement, ils affichent un indice dans un endroit imprévisible - par exemple, plus de champ de recherche. Alors que le message sur aucun résultat ne sera sous champ.
Ne riez pas de l'utilisateur
Pour certaines marques, des illustrations humoristiques et un langage peuvent aider à engager leur public. Mais soyez extrêmement prudent lorsque vous apportez de l'humour à votre page de résultats de recherche (ou à d'autres pages d'erreur).
Pensez au contexte: les utilisateurs voient ces pages immédiatement après avoir échoué à faire quelque chose. L'humour peut aider à atténuer la frustration ou la gêne, mais il peut aussi être mal compris - c'est un point particulièrement sensible pour le Web, car il ne peut pas transmettre l'intonation et d'autres nuances «émotionnelles». L'utilisateur peut simplement ne pas comprendre quand vous riez ensemble avec lui, et quand plus de lui.
De bonnes pages à score nul transforment les citrons en limonade
Ainsi, lors de la création d'une page "rien trouvé", vous devez suivre trois règles simples: être clair, offrir de l'aide, respecter les utilisateurs. Et «l'impasse» se transformera en un autre outil qui travaille sur la convivialité de votre site.
Sur le site Web du Bureau du service fédéral des huissiers de justice de la région de Toula (http://www.r71.fssprus.ru/), il existe une base de données des procédures d'exécution, qui vous permet de trouver des informations sur les débiteurs, personnes physiques et morales.
Ce service a été développé conformément aux lois fédérales du 11.07.2011 n ° 196-FZ "sur les modifications de la loi fédérale \\" sur les procédures d'exécution \\ "et à l'article 8 de la loi fédérale \\" sur les huissiers de justice \\ "et du 27.07.2006 n ° 152" sur les données personnelles ". Il vous permet de trouver des informations sur les débiteurs, qu'ils soient physiques ou moraux.
Pour travailler avec la banque, sélectionnez dans la section «Recherche» la sous-section «Recherche par personne» ou «Recherche par personne morale».
La date de naissance d'un individu est facultative. Si les données correspondent, pour une identification plus précise, vous pouvez remplir le champ au format JJ.MM.AAAA.
S'il existe des informations sur le nombre de procédures d'exécution, il est possible d'obtenir des informations à partir de la base de données des procédures d'exécution via la section "Recherche par nombre de procédures d'exécution".
Le Service fédéral des huissiers de justice recommande aux citoyens et aux représentants des personnes morales qui se trouvent dans la banque de données des procédures d'exécution de contacter directement le service des huissiers à l'adresse et au numéro de téléphone indiqués dans la banque de données des procédures d'exécution afin d'obtenir des informations sur les mesures d'exécution adoptées et possibles, telles que: par exemple, une restriction temporaire sur les voyages en dehors de la Fédération de Russie.
Si le résultat de la recherche correspond à la ligne "Rien trouvé pour votre demande", cela signifie que pour le moment vous n'êtes pas débiteur.
Il est à noter que pour augmenter la disponibilité des citoyens aux informations sur la présence (absence) de créances dans les procédures d'exécution, le montant de cette dette, le détail des procédures d'exécution, le Federal Bailiff Service a développé une application à la banque de données des procédures d'exécution pour les appareils mobiles suivants: Android, iPhone et Windows Phone.
L'application peut être facilement trouvée et installée sur les systèmes correspondants à partir du "store" d'applications Google Play, de l'App Store sur l'iPhone, en tapant dans la recherche: "fssp".
L'application vous permet non seulement de recevoir des informations sur la disponibilité de la dette sur les procédures d'exécution, mais également de vous abonner pour recevoir ces informations. En s'inscrivant, le citoyen recevra des notifications sur l'apparition d'une nouvelle dette ou sur des modifications de la dette existante.
Dans la section supplémentaire de la demande, les citoyens peuvent obtenir des informations sur la procédure à suivre pour contacter les organes du FSSP de Russie.
L'utilisation de ces applications permettra aux utilisateurs d'appareils mobiles de rembourser en temps voulu les dettes dans le cadre d'une procédure d'exécution, éliminant ainsi les risques d'imposer des restrictions au droit de quitter la Fédération de Russie, des restrictions à la propriété et d'autres mesures d'exécution par l'huissier.
Le site des huissiers avec une base de données des procédures d'exécution peut être utile, par exemple, dans les cas suivants: Comment connaître la créance sur le site du FSSP? 1. Pour connaître la dette des huissiers de justice, rendez-vous sur le site indiqué ci-dessus. Dans le coin inférieur gauche il y a un bouton "Base de données des procédures d'exécution", il vaut la peine de cliquer dessus.
Pour attirer l'attention, les huissiers de justice ont même fait rebondir et voler ce bouton, vous ne le reconnaîtrez donc guère.
Pourrons-nous savoir s'ils seront libérés à l'étranger? Nous vérifions la dette dans le FSSP par nom de famille
Date de naissance; Dans une minute, le système affichera des informations vous concernant. Si sur l'écran vous voyez le message "Rien n'a été trouvé pour votre demande", alors vous n'êtes pas dans la liste de ceux qui vous doivent. Sinon, le système indiquera toutes vos dettes. Que faire s'il y a des dettes et des billets sont achetés? Il n'est pas nécessaire d'aller immédiatement à l'étranger, après avoir payé une dette de plus de dix mille roubles.
Si, par exemple, vous êtes programmé pour des vacances en France dans 3 jours, il est préférable d'attendre une semaine ou plus, lorsque les informations sur le paiement des dettes parviennent aux huissiers et que le document ci-dessus est formé.
Dette au service d'huissier
Si aucune mesure n'a abouti au résultat escompté et que le débiteur refuse de payer, l'affaire est portée devant les autorités judiciaires. Très probablement, le tribunal se prononcera contre le débiteur. Le mieux qu'il puisse aider est de fixer le montant de la dette.Autrement dit, ils ne se verront plus imposer d'amendes, de pénalités et de pénalités.
Une fois le jugement rendu, le débiteur dispose d'un délai pour en appeler.
Comment faire cela, comment vérifier la présence de votre propre personne ou non dans la base de données des débiteurs? Pour ce faire, vous devez visiter le site des huissiers ici à ce lien: http://fssprus.ru/iss/ip/.
Vidéos Aucun résultat n'a été trouvé pour votre recherche
Sur le site Web du Bureau du service fédéral des huissiers de justice de la région de Toula (http://www.r71.fssprus.ru/), il existe une base de données des procédures d'exécution, qui vous permet de trouver des informations sur les débiteurs, personnes physiques et morales.
Pour travailler avec la banque, sélectionnez dans la section «Recherche» la sous-section «Recherche par personne» ou «Recherche par personne morale».
La date de naissance d'un individu est facultative.
Si les données correspondent, pour une identification plus précise, vous pouvez remplir le champ au format JJ.MM.AAAA.
S'il existe des informations sur le nombre de procédures d'exécution, il est possible d'obtenir des informations à partir de la base de données des procédures d'exécution via la section "Recherche par nombre de procédures d'exécution".
Si le résultat de la recherche correspond à la ligne "Rien trouvé pour votre demande", cela signifie que pour le moment vous n'êtes pas débiteur.
L'application peut être facilement trouvée et installée sur les systèmes correspondants à partir du "store" d'applications Google Play, de l'App Store sur l'iPhone, en tapant dans la recherche: "fssp".
Dans la section supplémentaire de la demande, les citoyens peuvent obtenir des informations sur la procédure à suivre pour contacter les organes du FSSP de Russie.
Le site Web du Federal Bailiff Service a été désactivé pour non-paiement
Le représentant officiel du département, Oksana Pulina, a expliqué que le site était indisponible en raison d'une défaillance liée aux travaux de l'entrepreneur. Elle en a parlé à RBC.
Le site a maintenant été restauré.
Le message a été laissé au nom du centre d'enregistrement de domaine Ru-Center.
Le porte-parole de la société, Yegor Timofeev, a déclaré à RBC que le domaine n'avait pas été payé à temps. Il a ajouté qu'après avoir payé pour le domaine, il a fallu un certain temps pour mettre à jour les informations sur les serveurs nécessaires au fonctionnement du site.
«C'est une procédure standard.
À 00h59, nous avons envoyé une commande au registre domain.ru pour supprimer la délégation de domaine (suspension des travaux).
Un terme de recherche correct se compose généralement de plusieurs mots. Il est difficile pour un moteur de recherche de comprendre ce que vous voulez trouver à partir d'un mot que vous entrez.
Conseils d'entrée
En tapant les premières lettres de votre requête de recherche dans la barre de recherche, vous pouvez voir une liste de suggestions qui se déroulent.
Par exemple, en tapant acte (les trois premières lettres du mot activation), vous verrez une liste déroulante de suggestions de requêtes que vous voudrez probablement entrer dans la barre de recherche.
Comment utiliser la recherche: résultats de la recherche
résultats de recherche
Dans la liste des résultats, le numéro d'article et son titre sont mis en évidence en gros caractères.
Sous le titre de chaque article, il y a un fragment de texte contenant le mot ou la phrase de la demande (tapé en noir). Les mots inclus dans la demande sont en gras dans le titre et dans le fragment de texte.
Sous le fragment de texte, l'adresse de la section dans laquelle se trouve l'article est indiquée en gris. Par exemple, dans la capture d'écran ci-dessous, l'adresse Kaspersky Anti-Virus 2011\u003e Articles techniques signifie que l'article 4643 est situé sous le titre Articles techniques produit Kaspersky Anti-Virus 2011.
Les résultats de la recherche sont triés par défaut par pertinence (degré de conformité) à votre demande. Vous pouvez également trier les résultats par date, par exemple, pour afficher les résultats les plus récents.
Infoblocs
Les résultats de recherche pour les requêtes de recherche importantes sont accompagnés de blocs d'informations.
Pour nous informer des résultats de recherche vides pour la demande que vous avez entrée, cliquez sur le bouton vert Laisser un commentaire situé sur le côté gauche de la page. Dans la zone de texte, décrivez le problème (par exemple, Retour vide sur demande "erreur 666") "et appuyez sur Envoyer le message.
Vos commentaires nous aident à rendre le site d'assistance plus informatif et plus facile à utiliser.
Pour résoudre votre problème lié aux produits Kaspersky Lab, vous pouvez également envoyer une demande au service d'assistance technique via le service My Kaspersky.
Bonne recherche!
Comment utiliser la recherche: outils de recherche
Comment puis-je trouver un article par son identifiant?
Chaque article sur le site de support a un numéro unique (ID). Vous pouvez saisir le numéro d'article dans la zone de recherche. Après avoir envoyé une requête de recherche (en appuyant sur le bouton Rechercher ou sur le bouton Entrée du clavier), une page contenant l'article dont vous avez besoin s'ouvre dans le navigateur.
