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Système de gestion d'informations

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Les systèmes d'information conçus pour fournir aux gestionnaires des informations pour soutenir une prise de décision efficace sont appelés systèmes d'information de gestion (SIG). Le concept de systèmes d'information de gestion est né dans les années 1960 et est devenu le slogan de presque toutes les tentatives d'introduction de la technologie informatique et de la théorie des systèmes de traitement de données dans les organisations.

À cette époque, il est devenu évident que les ordinateurs pour résoudre les problèmes commerciaux se concentraient presque entièrement sur l'automatisation des tâches comptables. Le concept des systèmes d'information de gestion a été développé pour contrer cette utilisation inefficace des ordinateurs.

Malgré les premiers revers, le concept de SIM est toujours considéré comme viable et efficace pour deux raisons principales :

Elle met l'accent sur l'orientation commerciale de la gestion des technologies de l'information. L'objectif principal des systèmes d'information informatiques devrait être d'appuyer la prise de décision de gestion, et pas simplement de représenter les données obtenues à partir des systèmes d'information de production.

Elle souligne que le système devrait être utilisé pour créer des systèmes d'information appliqués. Les applications commerciales des technologies de l'information doivent être considérées comme des systèmes d'information informatiques interdépendants et interconnectés, et non comme des postes de travail de traitement de données indépendants.

Fournir des informations et un soutien pour prendre des décisions de gestion à tous les niveaux de gestion est une tâche difficile. Plusieurs types de systèmes d'information de base sont nécessaires pour prendre en charge les fonctions de gestion de base.

Trois principaux types de systèmes d'information de gestion sont les plus importants pour nous : les systèmes de reporting, les systèmes d'aide à la décision et les systèmes d'aide à la décision stratégique.

Les systèmes de rapports d'information (IRS) sont la forme la plus courante de systèmes d'information de gestion. Ils fournissent aux utilisateurs finaux de gestion les informations dont ils ont besoin pour répondre à leurs besoins de prise de décision quotidiens. Ils produisent et rédigent différents types de rapports dont le contenu informatif est prédéterminé par les gestionnaires eux-mêmes afin qu'ils ne contiennent que les informations dont ils ont besoin.

Les systèmes de reporting sélectionnent les informations nécessaires sur les processus au sein de l'entreprise à partir de bases de données préparées par les systèmes d'information de fabrication et les informations sur l'environnement à partir de sources externes.

Les résultats des systèmes de reporting peuvent être fournis au gestionnaire sur demande, périodiquement ou en lien avec un événement.

Les systèmes d'aide à la décision (DSS) sont une évolution naturelle des systèmes de reporting et de traitement des transactions. Les systèmes d'aide à la décision sont des systèmes d'information interactifs et informatisés qui utilisent des modèles de décision et des bases de données spécialisées pour aider les gestionnaires à prendre des décisions de gestion.

Ainsi, ils diffèrent des systèmes de traitement des transactions, qui sont conçus pour collecter des données brutes. Ils diffèrent également des systèmes de reporting, qui se concentrent sur la fourniture d'informations spécifiques aux managers.

Au lieu de cela, les systèmes d'aide à la décision fournissent aux utilisateurs finaux de gestion des informations en ligne et uniquement à la demande. DSS fournit aux gestionnaires des capacités de modélisation analytique, des outils flexibles pour trouver les données nécessaires et une multitude de formulaires pour la présentation de diverses informations. Les gestionnaires gèrent les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions moins structurées en ligne.

Par exemple, des feuilles de calcul ou d'autres types de logiciels d'aide à la décision permettent au gestionnaire de poser une série de questions « et si ? ». et obtenez des réponses interactives.

Ainsi, les informations générées par le DSS diffèrent des formulaires de déclaration pré-formulés obtenus à partir des systèmes de déclaration. Lors de l'utilisation du SSD, les gestionnaires étudient les alternatives possibles et obtiennent des informations provisoires basées sur un ensemble d'hypothèses alternatives. Par conséquent, les gestionnaires n'ont pas besoin de définir à l'avance leurs besoins d'information. Au lieu de cela, DSS les aide de manière interactive à trouver les informations dont ils ont besoin.

Les systèmes d'information exécutifs d'EIS sont des systèmes d'information de gestion adaptés aux besoins d'information stratégique de la haute direction.

La haute direction obtient les informations dont elle a besoin à partir de nombreuses sources, notamment des lettres, des notes, des périodiques et des rapports manuels et générés par ordinateur. D'autres sources d'information stratégique sont les réunions, les appels téléphoniques et les activités communautaires. Ainsi, la plupart des informations proviennent de sources non informatiques.

Le but des systèmes informatiques d'aide à la décision stratégique est de fournir à la haute direction un accès direct et gratuit à l'information concernant les facteurs clés qui sont essentiels à la mise en œuvre des objectifs stratégiques de l'entreprise.

Par conséquent, l'EIS doit être facile à utiliser et à comprendre. Ils donnent accès à une variété de bases de données internes et externes en utilisant activement la représentation graphique des données.

Les systèmes d'information conçus pour fournir aux gestionnaires des informations pour soutenir une prise de décision efficace sont appelés systèmes d'information de gestion (SIG). Le concept de systèmes d'information de gestion est né dans les années 1960 et est devenu le mot d'ordre de presque toutes les tentatives d'introduction de la technologie informatique et de la théorie des systèmes de traitement de données dans les organisations. À cette époque, il est devenu évident que les ordinateurs pour résoudre les problèmes commerciaux se concentraient presque entièrement sur l'automatisation des tâches comptables. Le concept des systèmes d'information de gestion a été développé pour contrer cette utilisation inefficace des ordinateurs. Malgré les premiers revers, le concept de SIM est toujours considéré comme viable et efficace pour deux raisons principales :

* Elle met l'accent sur l'orientation commerciale de la gestion des technologies de l'information. L'objectif principal des systèmes d'information informatiques devrait être d'appuyer la prise de décision managériale, et pas simplement de représenter les données obtenues à partir des systèmes d'information de production.

* Elle souligne que le système doit être utilisé pour créer des systèmes d'information appliqués. Les applications commerciales des technologies de l'information doivent être considérées comme des systèmes d'information informatiques interdépendants et interconnectés, et non comme des postes de travail de traitement de données indépendants.

Fournir des informations et soutenir la prise de décision de gestion à tous les niveaux de gestion est une tâche difficile. Plusieurs types de systèmes d'information de base sont nécessaires pour prendre en charge les fonctions de gestion de base.

Trois principaux types de systèmes d'information de gestion sont les plus importants pour nous : les systèmes de reporting, les systèmes d'aide à la décision et les systèmes d'aide à la décision stratégique.

3.2.1. Systèmes de rapport

Systèmes de notification ( systèmes de communication d'informations IRS) - la forme la plus courante de systèmes d'information de gestion. Ils fournissent aux utilisateurs finaux de gestion les informations dont ils ont besoin pour répondre à leurs besoins de prise de décision quotidiens. Ils produisent et rédigent différents types de rapports dont le contenu informatif est prédéterminé par les gestionnaires eux-mêmes afin qu'ils ne contiennent que les informations dont ils ont besoin. Les systèmes de reporting sélectionnent les informations nécessaires sur les processus au sein de l'entreprise à partir de bases de données préparées par les systèmes d'information de fabrication et les informations sur l'environnement à partir de sources externes.

Les résultats des systèmes de reporting peuvent être fournis au gestionnaire sur demande, périodiquement ou en lien avec un événement.

3.2.2. Systèmes d'aide à la décision

Systèmes d'aide à la décision ( systèmes d'aide à la décision DSS) est l'évolution naturelle des systèmes de reporting et de traitement des transactions. Les systèmes d'aide à la décision sont des systèmes d'information interactifs et informatisés qui utilisent des modèles de décision et des bases de données spécialisées pour aider les gestionnaires à prendre des décisions de gestion. Ainsi, ils diffèrent des systèmes de traitement des transactions, qui sont conçus pour collecter des données brutes. Ils diffèrent également des systèmes de reporting, qui se concentrent sur la fourniture d'informations spécifiques aux managers.

Au lieu de cela, les systèmes d'aide à la décision fournissent aux utilisateurs finaux de gestion des informations en ligne et uniquement à la demande. DSS fournit aux gestionnaires des capacités de modélisation analytique, des outils flexibles pour trouver les données nécessaires et une multitude de formulaires pour la présentation de diverses informations. Les gestionnaires gèrent les informations nécessaires pour prendre des décisions moins structurées en ligne. Par exemple, des feuilles de calcul ou d'autres types de logiciels d'aide à la décision permettre au gestionnaire de poser une série de questions « et si ? » et obtenez des réponses interactives.

Ainsi, les informations générées par le DSS diffèrent des formulaires pré-formulés de rapports reçus des systèmes de déclaration. Lors de l'utilisation du SSD, les gestionnaires étudient les alternatives possibles et obtiennent des informations provisoires basées sur un ensemble d'hypothèses alternatives. Par conséquent, les gestionnaires n'ont pas besoin de définir à l'avance leurs besoins d'information. Au lieu de cela, DSS les aide de manière interactive à trouver les informations dont ils ont besoin.

3.2.3. Systèmes d'aide à la décision stratégique

Systèmes d'aide à la décision stratégique ( systèmes d'information exécutifs EIS) - des systèmes d'information de gestion adaptés aux besoins d'information stratégique du top management. La haute direction obtient les informations dont elle a besoin à partir de nombreuses sources, notamment des lettres, des notes, des périodiques et des rapports manuels et générés par ordinateur. D'autres sources d'information stratégique sont les réunions, les appels téléphoniques et les activités communautaires. Ainsi, la plupart des informations proviennent de sources non informatiques.

Le but des systèmes informatiques d'aide à la décision stratégique est de fournir à la haute direction un accès direct et gratuit à l'information concernant les facteurs clés qui sont essentiels à la mise en œuvre des objectifs stratégiques de l'entreprise. Par conséquent, l'EIS doit être facile à utiliser et à comprendre. Ils donnent accès à une variété de bases de données internes et externes en utilisant activement la représentation graphique des données.

Cela pourrait être intéressant (paragraphes sélectionnés):
- L'utilisation des réseaux Internet pour résoudre les problèmes de gestion.
- Automatisation des activités de bureau
-

En raison de son faible volume, le crédit commercial est le dernier à être informatisé. L'accent est mis sur la création de bases de données clients et la tenue de livres. Les informations de gestion restent en arrière-plan. La direction, lorsqu'elle demande des données sur les portefeuilles, est souvent confrontée au fait que les systèmes ne sont pas assez flexibles, il est difficile d'obtenir les informations nécessaires. De plus, les objectifs de la gestion ne coïncident souvent pas avec les objectifs des employés responsables du traitement des données - ces derniers sont plus intéressés par l'exécution de travaux de routine que par la préparation de rapports pour la gestion d'un contenu et d'un objectif incompréhensibles.
La relation entre le credit management et le traitement est complexe et parfois hostile. La réponse habituelle à une demande d'informations est : « Ceci n'est pas faisable » ou « La collecte de telles informations nécessitera des coûts astronomiques ». Et le département crédit revient tristement à la méthode traditionnelle de gestion de portefeuille axée sur l'investissement.
prêts individuels. Au moins, c'est habituel, eh bien, et l'efficacité est la dixième chose.

Systèmes d'information en gestion d'entreprise

Un système de gestion de l'information est un ensemble d'informations, de matériel, de logiciels, d'autres outils technologiques et de spécialistes, ainsi que destinés au traitement de l'information et à la prise de décisions de gestion.

Le composant principal d'un système d'information automatisé est la technologie de l'information (TI), dont le développement est étroitement lié au développement et au fonctionnement de la propriété intellectuelle.

Les technologies de l'information (TI) sont le processus d'enregistrement, de transmission, d'accumulation et de traitement d'informations basé sur des logiciels et du matériel pour résoudre les problèmes de gestion d'un objet économique.

L'objectif principal des technologies de l'information automatisées est de recevoir des informations d'une nouvelle qualité grâce au traitement de données primaires, sur la base desquelles des décisions de gestion optimales sont élaborées.

Les systèmes d'information automatisés pour les technologies de l'information constituent l'environnement principal dont les éléments constitutifs sont les moyens et les méthodes de transformation des données.

1. Dans les petites entreprises de divers domaines d'activité, les technologies de l'information sont généralement associées à la résolution de problèmes comptables, à l'accumulation d'informations sur certains types de processus commerciaux, à la création de bases de données d'informations sur la direction des activités de l'entreprise et à l'organisation d'un environnement de télécommunications pour connecter les utilisateurs entre eux et avec d'autres entreprises et organisations.

2. Dans les organisations de taille moyenne (entreprises), le fonctionnement de la gestion électronique des documents et sa liaison à des processus commerciaux spécifiques sont d'une grande importance pour le niveau de gestion. De telles organisations (entreprises, firmes) se caractérisent par l'élargissement de l'éventail des tâches fonctionnelles à résoudre liées aux activités de l'entreprise, l'organisation de référentiels automatisés et d'archives d'informations qui permettent d'accumuler des documents sous divers formats, supposent la présence de leur structuration, leurs capacités de recherche, la protection des informations contre les accès non autorisés, etc. .d.

3. Dans les grandes organisations (entreprises), les technologies de l'information sont construites sur la base d'un complexe logiciel et matériel moderne, comprenant des moyens de communication de télécommunication, des complexes multi-machines, une architecture client-serveur développée, l'utilisation d'ordinateurs d'entreprise à grande vitesse. réseaux.

Avantages des systèmes non automatisés (sur papier) :

facilité de mise en œuvre des solutions existantes ;

ils sont faciles à comprendre et nécessitent un minimum de formation pour les maîtriser ;

aucune compétence technique requise ;

ils sont généralement flexibles et adaptables aux processus métier.

dans un SI automatisé, il devient possible de présenter tout ce qui arrive à une organisation de manière holistique et complexe, puisque tous les facteurs et ressources économiques sont affichés sous une seule forme d'information sous forme de données.

Le processus de prise de décisions managériales est considéré comme le type principal d'activité managériale, c'est-à-dire comme un ensemble d'actions managériales interdépendantes, ciblées et cohérentes qui assurent la mise en œuvre des tâches managériales. L'efficacité de la prise de décision managériale dans le cadre du fonctionnement des technologies de l'information dans des organisations de divers types est due à l'utilisation de divers outils d'analyse des activités financières et économiques des entreprises.

Il est possible de distinguer quatre cercles de tâches résolues par l'entreprise.

1. Le premier cercle de tâches est axé sur la fourniture d'informations économiques aux utilisateurs externes à l'entreprise - investisseurs, autorités fiscales, etc.

2. Le deuxième cercle est associé aux tâches d'analyse, conçues pour développer des décisions de gestion stratégiques pour le développement des affaires.

3. Le troisième cercle de tâches d'analyse est axé sur l'élaboration de décisions tactiques.

4. Le quatrième cercle de tâches est associé aux tâches de gestion opérationnelle d'un objet économique conformément aux sous-systèmes fonctionnels d'un objet économique.

Habituellement, il existe trois niveaux dans les systèmes de contrôle : stratégique, tactique et opérationnel.

I. Le niveau stratégique est centré sur les top managers. Les principaux objectifs du niveau de management stratégique sont :

· Détermination du système de priorités pour le développement de l'organisation ;

· Évaluation des orientations prospectives du développement de l'organisation;

· Sélection et évaluation des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.

II. Le niveau tactique de prise de décision repose sur un traitement automatisé des données et la mise en œuvre de modèles permettant de résoudre des tâches individuelles, pour la plupart faiblement structurées. Les principaux objectifs du niveau de leadership tactique sont :

· Assurer le fonctionnement stable de l'organisation dans son ensemble;

· Renforcement des capacités pour le développement de l'organisation;

· Création et ajustement des plans de travail de base et des calendriers pour la mise en œuvre des commandes en fonction du potentiel accumulé dans le processus de développement de l'organisation.

III. Le niveau opérationnel (opérationnel) de prise de décision est la base de toutes les technologies de l'information automatisées. A ce niveau, un grand nombre d'opérations courantes de routine sont effectuées pour résoudre diverses tâches fonctionnelles d'un objet économique. Dans le même temps, les éléments suivants figurent parmi les priorités les plus importantes de la gestion opérationnelle :

· Réaliser un profit par la mise en œuvre d'activités planifiées à l'avance en utilisant le potentiel accumulé ;

· Enregistrement, accumulation et analyse des écarts par rapport à l'avancement prévu de la production ;

· Développement et mise en œuvre de solutions pour éliminer ou minimiser les écarts indésirables.

2. Caractéristiques des systèmes d'automatisation de gestion d'entreprise.

2.1. Systèmes d'entrée de gamme.

Les systèmes d'entrée de gamme sont répandus parmi les petites entreprises qui les utilisent avec succès dans leurs opérations quotidiennes. Une caractéristique distinctive de ces systèmes d'information est la couverture limitée des processus commerciaux de l'entreprise.

Les produits logiciels de cette classe peuvent différer considérablement les uns des autres dans leur objectif : cela peut inclure à la fois des systèmes de comptabilité et d'entrepôt et de négociation. Mais, néanmoins, ces systèmes ont de nombreuses caractéristiques communes : de faibles exigences sur les ressources allouées. Les systèmes de cette classe peuvent fonctionner sous le contrôle de SGBD industriels modernes, mais ils peuvent également être exploités dans de petites entreprises. Le nombre d'utilisateurs possibles d'un tel système varie de 1 à plusieurs dizaines.

Il est entendu que l'utilisateur peut acheter, installer et démarrer l'exploitation par lui-même, cependant, les développeurs essaient de créer des programmes avec les capacités les plus larges possibles, ce qui permet d'intégrer de tels systèmes avec d'autres systèmes de cette classe et des classes supérieures.

2.2. Systèmes milieu de gamme.

L'émergence des systèmes de niveau intermédiaire est motivée par le besoin d'un produit logiciel avec plus de capacités que les systèmes d'entrée de gamme. Ainsi, certains fabricants, basés sur des méthodes et des outils de développement modernes, ont créé des solutions prêtes à l'emploi pour un éventail assez large de besoins des entreprises. Ces systèmes comprennent généralement les sous-systèmes suivants :

Comptabilité

contrôle de fabrication

logistique et vente

Planification

production.

Malgré la capacité de tels systèmes à conserver des enregistrements dans presque tous les domaines de l'entreprise, certains sous-systèmes y sont implémentés sous une forme très tronquée. Cependant, le nombre de réglages différents pour un tel système atteint un nombre important, ce qui conduit le consommateur à l'impossibilité d'installer le produit par lui-même. Souvent, la majeure partie du coût d'un produit logiciel de niveau intermédiaire est constituée de services d'installation et de configuration du système, de maintenance. Le coût élevé de ces systèmes les rend inaccessibles aux petites entreprises.

Un inconvénient important d'un tel système est que le succès de la mise en œuvre d'un système de niveau intermédiaire dépend en grande partie de la qualité de l'analyse des activités de l'entreprise.

2.3. Des systèmes de première classe.

Les versions modernes des systèmes de haut niveau assurent la planification et la gestion de toutes les ressources de l'organisation. Le nombre de paramètres de réglage différents atteint des dizaines de milliers. Cependant, dans le même temps, le coût de mise en œuvre d'un tel système augmente également.

Vous devez également prendre en compte l'ensemble des inconvénients suivants résultant de l'introduction d'un tel système :

des consultants externes peuvent être nécessaires, ce qui entraîne des augmentations de coûts importantes ;

la mise en œuvre d'un système complexe nécessite souvent une certaine réorganisation des activités ;

il est nécessaire d'avoir un département spécial qui reconfigurerait le système pour répondre aux exigences de l'entreprise.

D'autre part, les dirigeants de l'organisation et son personnel reçoivent un excellent outil pour planifier et gérer la production.

3. Sélection, mise en œuvre et fonctionnement du système

3.1. Le problème du choix d'un système d'information.

Décrivez les pratiques commerciales et les actions qui doivent être effectuées à la suite de leur application.

Modifiez ces méthodes si nécessaire pour permettre un fonctionnement et une intégration plus efficaces du nouveau système.

Décrivez la structure organisationnelle et déterminez si elle correspond le mieux aux objectifs de l'entreprise.

Découvrez les meilleures pratiques de l'industrie.

Assurer la création de l'infrastructure technique nécessaire :

Affectez des experts appropriés pour évaluer l'infrastructure actuelle en fonction des exigences du nouveau système. Définir le rôle de la direction des systèmes d'information et réfléchir à ses évolutions dans le nouvel environnement.

Utiliser les documents reçus pour s'assurer que les fonctions mises en place répondent aux besoins.

Gérer le changement en s'adaptant aux employés :

Mettez en œuvre les changements progressivement, en gardant à l'esprit que les employés ne peuvent maîtriser qu'une certaine quantité d'informations à la fois.

Impliquez dès le départ tous ceux qui jouent un rôle clé dans la mise en œuvre du projet. Une bonne façon de le faire est de leur demander leur avis dans le processus d'identification des besoins de l'entreprise en détail.

Communiquez régulièrement avec ces employés, en leur donnant la possibilité d'être entendus.

Élaborez un plan de formation afin que les gens apprennent non seulement à saisir des données dans le système, mais comprennent également comment leur travail va changer.

Après les mesures prises, vous pouvez procéder directement à la mise en place du système. Un plan de mise en œuvre typique utilisé par les entreprises comprend les étapes suivantes :

· Examen préliminaire et évaluation de l'état de l'entreprise.

· Recyclage préliminaire.

· Etude de faisabilité (analyse coûts-bénéfices)

Organisation du projet (nomination des responsables, composition des comités)

Développement des objectifs (ce que nous attendons du projet)

Termes de référence pour le contrôle des processus

Recyclage initial (recyclage des employés)

Planification et gestion de haut niveau

· Gestion de données

· Logiciel

Exemple expérimenté

Obtenir des résultats

Analyse de l'état actuel

4. Aperçu systèmes existants (liste).

Ce n'est pas par hasard que j'ai choisi les systèmes ci-dessous pour un bref aperçu. Tous ces systèmes appartiennent à la classe MRPII / ERP et sont leaders sur le marché international et, en particulier, russe.

4.1 R \ 3 de SAP AG

SAP est aujourd'hui le leader des éditeurs indépendants d'applications métiers et détient 36% de ce marché de logiciels. Plus de 100 systèmes SAP ont été installés en Russie, la société a dépensé plus de 6 millions de DM pour la localisation des systèmes R\2 et R\3.

Description du système:

Modules principaux :

Comptabilité financière

La gestion du matériel

Entretien et réparation de matériel

Vente, expédition, facturation

Système de projet

Gestion, planification et contrôle des immobilisations

· gestion du personnel.

Le système de base R \ 3 fournit un ensemble de capacités fonctionnelles pour résoudre les problèmes organisationnels et économiques, y compris la production flexible, la planification des installations de production et la maintenance d'une entreprise, un système de vente, la réception et l'exécution des commandes dans des conditions de diverses devises, langues, autres fonctionnalités, la planification et la mise en œuvre des opérations de transport.

4.2 Applications Oracle d'Oracle

C'est une collection de plus de 35 applications intégrées, qui incluent :

Applications de gestion financière

Applications de gestion des matériaux

Applications de gestion de production

Applications de gestion de projet

candidatures RH

Applications de gestion marketing

Ces modules logiciels pour l'automatisation de tous les aspects de l'entreprise.

4.3 BAAN IV de BAAN

Le système de base BAAN IV a été créé pour la prise en charge complexe du système de gestion d'entreprise. Tous les sous-systèmes sont configurés pour des procédures et des tâches de contrôle spécifiques. La chose la plus importante dans le système est sa flexibilité et son contenu fonctionnel.

Système de base BAAN IV :

Outils logiciels

· production

Vente, approvisionnement, entrepôts

La finance

· transport

Organisateur

L'avantage incontestable du système est qu'il peut être facilement adapté à n'importe quelle interface utilisateur. L'accès à la base de données du système est possible à partir de n'importe quel programme d'application.

Le logiciel BAAN peut être appliqué à un large éventail d'entreprises - des moyennes aux grandes.

4.4 Système de gestion IT Co. BOSS.

Les capacités fonctionnelles du système de gestion intégré BOSS couvrent tous les principaux processus commerciaux de l'organisation :

Gestion et comptabilité

· gestion du personnel

Logistique

Marketing et ventes

· contrôle de fabrication

· Travail de bureau et flux de documents.

Le système se compose de produits séparés, complètement indépendants et en même temps intégrés. Cela vous permet de créer un système d'entreprise par étapes, en commençant par l'unité fonctionnelle dont l'automatisation est la plus pertinente pour le moment.

BOSS-CORPORATION est un système complet de gestion financière et commerciale conçu pour les grandes entreprises et les associations professionnelles. Se compose de quatre sous-systèmes interactifs (finance, logistique, marketing et personnel).

Ce système se distingue par sa facilité de personnalisation et d'adaptation, l'ouverture des sources, l'évolutivité, la fiabilité, l'accent mis sur les spécificités russes de la comptabilité.

Conclusion

Malgré la relative jeunesse de l'industrie en tant que telle, il s'agit déjà d'un marché bien établi, avec des marques et des produits de premier plan.

À l'heure actuelle, il existe une gamme assez large de produits conçus pour répondre aux besoins les plus divers des petites entreprises comme des grandes entreprises. Ces produits logiciels couvrent entièrement tous les aspects des activités de l'entreprise, de la logistique, du marketing, de la production, des ventes à la comptabilité et à la gestion du personnel.

Pour résoudre certains problèmes rencontrés par l'organisation lors de la transition vers un nouveau système d'information de gestion ou de sa mise en service, une technique de coping a déjà été développée qui permet une mise en œuvre relativement aisée de l'informatique.

Système de gestion d'informations(ISU) est une classe spéciale de systèmes analytiques qui représentent des solutions finales pour les gestionnaires et les analystes. Historiquement, la base technologique pour la mise en œuvre de tels systèmes a considérablement varié. Certains d'entre eux sont basés sur des outils analytiques modernes, tandis que d'autres sont basés sur des technologies de l'information de base. Les IMS sont adaptés pour répondre aux besoins d'informations similaires des employés de différents départements fonctionnels ou niveaux de gestion d'entreprise. Les informations qu'ils fournissent contiennent des informations sur le passé, le présent et le futur probable. Ces informations prennent la forme de rapports de gestion réguliers ou ad hoc.

Pour faciliter la navigation dans ces systèmes, 3 classifications sont introduites

Par le type de problème à résoudre ;

Par l'ampleur du problème à résoudre ;

Par structure technologique.

Pour prendre des décisions au niveau du contrôle de gestion, les informations doivent être présentées sous une forme agrégée afin que les tendances des données changent, les raisons des écarts et les solutions possibles soient visibles. À ce stade, les tâches de traitement des données suivantes sont résolues :

Évaluation de l'état prévu de l'objet de contrôle ;

Évaluation des écarts par rapport à l'état prévu ;

Identification des causes d'écarts ;

Analyse des solutions et actions possibles.

Système de contrôle automatisé de l'information(IACS) sont des systèmes automatisés hiérarchiques à plusieurs niveaux qui fournissent une automatisation complexe de la gestion à tous les niveaux et couvrent l'ensemble du cycle de travail, de la conception à la vente des produits. Il est conçu pour assurer le fonctionnement efficace de l'objet contrôlé (système) par l'exécution automatisée des fonctions spécifiées. Le degré d'automatisation des fonctions de gestion est déterminé par les besoins de production et les possibilités de formalisation du processus de gestion. La création de tels systèmes est très difficile, car elle nécessite une approche systématique du point de vue de l'objectif principal, par exemple, réaliser un profit, conquérir un marché de vente, etc.

Les principales caractéristiques de classification qui déterminent le type d'IASU sont :

La sphère d'exploitation de l'installation - industrie, construction, transport, agriculture, sphère non industrielle, etc.

Le type de processus contrôlé - technologique, organisationnel, économique, etc. ;

Le niveau du système de gestion est un état, une branche, une association industrielle, scientifique ou commerciale et de production, une entreprise, une production, un atelier, un site, une unité technologique ou un procédé.

Il existe 6 principaux types d'IASU, dont le type est déterminé par le but, les ressources, la nature de l'utilisation et le domaine :

Système de dialogue pour le traitement des demandes (Transaction Processing System) - pour la mise en œuvre de procédures courantes, à court terme, de nature tactique, souvent routinières et rigidement structurées et formalisées, par exemple, le traitement des factures, des relevés, des comptes, des documents d'entrepôt, etc.

Système de fourniture d'informations - pour la préparation de messages d'information à court terme (généralement) de nature tactique ou stratégique, par exemple, en utilisant les données d'une base de données et des procédures structurées et formalisées.

Système d'aide à la décision - pour analyser (modéliser) une situation réelle formalisée dans laquelle le gestionnaire doit prendre une décision, en calculant éventuellement diverses options pour le comportement potentiel du système (en faisant varier les paramètres du système); de tels systèmes sont utilisés aussi bien en gestion à court terme qu'à long terme de nature tactique ou stratégique en mode automatisé.

Système de prise de décision intégré et programmable (Programmed Decision System), conçu pour automatique, conformément aux critères structurés et formalisés mis en œuvre par programme dans le système pour l'évaluation et la sélection (sélection) des décisions ; sont utilisés à la fois dans la gestion à court terme et à long terme de nature tactique (stratégique).

Systèmes Experts - systèmes de conseil en information et/ou décisionnels basés sur des procédures structurées, souvent mal formalisées utilisant l'expérience, l'intuition, c'est-à-dire soutenir ou simuler le travail d'experts, traits intellectuels; les systèmes sont utilisés à la fois dans la prévision et la gestion opérationnelles à long terme et à court terme ;

Systèmes intelligents ou systèmes basés sur la connaissance (Knowleadge Based System) - systèmes d'aide à la prise de décision dans des systèmes complexes où il est nécessaire d'utiliser des connaissances dans une gamme assez large, notamment dans les systèmes mal formalisés et mal structurés, les systèmes flous et à critères de décision ; ces systèmes sont les plus efficaces et permettent de réduire les problèmes de gestion stratégique à long terme à des problèmes de nature tactique et à court terme, pour augmenter la contrôlabilité, notamment dans un environnement multicritères. Contrairement aux systèmes experts, les systèmes basés sur la connaissance devraient plus souvent éviter les procédures expertes et heuristiques et recourir à des procédures cognitives pour minimiser les risques. Ici, l'influence du professionnalisme du personnel est plus importante, car dans le développement de tels systèmes, la coopération et la compréhension mutuelle sont nécessaires non seulement des développeurs, mais aussi des utilisateurs, des gestionnaires et du processus de développement lui-même, en règle générale, se produit de manière itérative, améliorations itératives, transformation progressive (transition) des connaissances procédurales (comment faire) en non procédurales, déclaratives (que faire).

Les fonctions IAMS sont déterminées sur la base des objectifs de contrôle, des ressources affectées pour les atteindre et de l'effet attendu de l'automatisation. Les fonctions de l'IASU comprennent : la planification et/ou la prévision ; comptabilité, contrôle, analyse ; coordination et/ou régulation. L'ensemble d'éléments requis est sélectionné en fonction du type d'un IAMS spécifique.

La structure de gestion de toute organisation est traditionnellement divisée en trois niveaux de gestion : opérationnel, fonctionnel et stratégique, qui sont déterminés par la complexité des tâches à résoudre. Plus la tâche est difficile, plus le niveau de gestion est élevé pour la résoudre. Dans le même temps, il faut comprendre qu'il existe un nombre beaucoup plus important de tâches plus simples nécessitant des solutions (opérationnelles) immédiates, ce qui signifie que le niveau de gestion pour elles en a besoin d'un autre - un niveau inférieur, où les décisions sont prises rapidement. Dans la gestion, il faut aussi prendre en compte la dynamique de mise en œuvre des décisions prises, ce qui permet d'envisager le contrôle sous l'angle du facteur temps.

La figure montre trois niveaux de gestion, qui sont corrélés à des facteurs tels que le degré d'augmentation du pouvoir, la responsabilité, la complexité des tâches à résoudre, ainsi que la dynamique de prise de décision sur la mise en œuvre des tâches.

Niveau opérationnel La gestion fournit une solution aux tâches et opérations répétitives et une réponse rapide aux changements dans les informations actuelles d'entrée. A ce niveau, tant le volume des opérations réalisées que la dynamique de prise de décision managériale sont assez importants. Ce niveau de gestion est souvent qualifié d'opérationnel en raison de la nécessité de réagir rapidement à des situations changeantes. Au niveau de la gestion opérationnelle (opérationnelle), un volume important est occupé par des tâches comptables. Par exemple, comptabiliser le nombre de produits vendus ; comptabilisation du temps, des matières premières et des matériaux lors de l'exécution de certaines opérations de production ; comptabilité des produits manufacturés; comptabilité, etc...

Les utilisateurs de l'IACS de ce niveau sont les exécutants et les cadres inférieurs (contremaîtres, ingénieurs, cadres en charge, contremaîtres, rationneurs, techniciens, assistants de laboratoire, etc.). La tâche principale est de réagir rapidement aux changements de situation. A tous les niveaux de management, on trouve à la fois des managers qui n'exercent que des fonctions générales, et des managers spécialisés qui mettent en œuvre des fonctions de management dans leur domaine de compétence. Par exemple, le chef mécanicien de l'organisation (responsable spécialiste) a transféré certaines de ses fonctions à des cadres intermédiaires, par exemple, le chef mécanicien, le chef mécanicien, le chef électricien, laissant derrière lui les fonctions générales de gestion de ces services , sans interférer avec leurs activités au niveau opérationnel.

Niveau fonctionnel la direction assure la solution des tâches nécessitant une analyse préalable des informations préparées au premier niveau. L'IACS de ce niveau est destiné aux cadres intermédiaires et aux spécialistes (chefs de services, de départements, d'ateliers, chef d'équipe, chef de section, chercheurs, etc.). La tâche principale est la gestion tactique de l'entreprise lors de la résolution des principales fonctions dans un domaine d'activité donné

A ce niveau, une fonction de gestion telle que l'analyse est d'une grande importance. Le volume des tâches à résoudre diminue, mais leur complexité augmente. Dans le même temps, il n'est pas toujours possible de trouver rapidement la solution nécessaire, un temps supplémentaire est nécessaire pour l'analyse, la compréhension, la collecte des informations manquantes, etc. La gestion est associée à un certain délai entre le moment où l'information arrive à la prise de décisions et leur mise en œuvre, ainsi qu'à partir du moment de la mise en œuvre des décisions jusqu'à la réception d'une réponse. Par exemple, sur la base de l'analyse de données statistiques sur la demande de produits, les prix des concurrents et d'autres indicateurs, le profit est prédit et un plan de production pour la période suivante (semaine, mois, trimestre) est élaboré. Les résultats des décisions de gestion prises apparaissent après un certain temps.

Niveau stratégique assure l'élaboration de décisions de gestion visant à atteindre les objectifs stratégiques à long terme de l'organisation. À ce niveau de gestion, l'IASU sert les cadres supérieurs de l'organisation, dont la tâche principale est de planifier stratégiquement les activités de l'entreprise sur le marché et de coordonner les tactiques de gestion intra-entreprise. Les autres fonctions de gestion à ce niveau ne sont actuellement pas pleinement développées.

Le niveau de gestion stratégique est souvent appelé planification stratégique ou à long terme. La légalité de la décision prise à ce niveau peut être confirmée après un temps assez long (mois ou années). La responsabilité de prendre des décisions de gestion à ce niveau est extrêmement élevée et est déterminée non seulement par les résultats de l'analyse utilisant un appareil mathématique et spécial, mais également par l'intuition professionnelle des gestionnaires. Par exemple, sur la base de l'analyse de la situation financière de l'entreprise, des décisions sont prises pour augmenter (diminuer, retirer de la vente) les produits fabriqués, pour attirer des employés supplémentaires ou pour les réduire.