Le PBX virtuel est bon marché. Cloud PBX. Réduire le nombre d'appels sans réponse

C'est éloigné échange de téléphone, une plateforme d'outils commerciaux intelligents. L'abonné a besoin d'un appareil pour travailler avec des appels et d'un Internet stable, et le PBX lui-même est chez l'opérateur. La communication entre l'équipement de l'abonné et l'opérateur s'effectue via des canaux Internet.

Cloud PBX est une téléphonie pas chère pour les entreprises dans tous les créneaux: boutiques en ligne, conseil juridique, vente immobilière, secteur bancaire, transport de fret, etc. (elle est incluse dans toutes les MTT Solutions).

Aide les entreprises à se développer

Économise du temps aux employés - automatise les processus, se connecte indépendamment avec les clients.

Ne laisse pas tomber les appels. Les clients ne disparaissent pas à cause d'un téléphone «occupé», mais attendent calmement leur tour.

Vous pouvez connecter des employés distants. Toutes leurs actions sur le téléphone seront reflétées dans les statistiques globales de sonnerie.

Dépense moins d'argent pour les abonnés. Vous n'avez pas besoin d'acheter d'équipement supplémentaire pour vous connecter.

Il comprend:

Numéro virtuel (un ou plusieurs). Ce sont les téléphones fixes habituels ou 8 800, sans référence à l'adresse.

Emplois prêts. Ce sont des paramètres prêts à l'emploi avec un numéro dédié pour un employé individuel.

SIM-cartes. Ils transforment un smartphone personnel en un outil pratique: ils n'ont pas besoin d'Internet pour enregistrer les appels dans des statistiques générales.

la toile-widgets. Ils impliquent le visiteur du site, le poussent à l'action souhaitée.

Fonctions de la station virtuelle

Communication d'entreprise gratuite via les canaux internes.
Enregistrement des conversations. Ils sont stockés dans compte personnel abonné, où vous pouvez les écouter à tout moment.
Numéros multicanaux. Acceptez des centaines d'appels en 1 seconde - aucun d'entre eux ne sera abandonné.
Transfert d'appel intelligent. L'appel peut aller à tous en même temps ou suivre la chaîne spécifiée.
File d'attente d'appels où les clients attendent une réponse.
IVR-menu et messagerie vocale.

Comment se connecter et configurer

La connexion prend moins d'une journée et se déroule en 3 étapes:

Vous laissez une demande sur notre site internet ou par téléphone.

L'opératrice vous appellera, désignera un responsable personnel. Ensemble, vous sélectionnerez un tarif.

Signature d'un contrat, après quoi vous devenez abonné MTT.

Après la connexion, vous devez effectuer la configuration minimale. Nous avons créé un simple didacticiel vidéo sur les paramètres de votre compte personnel.

PBX virtuel \u003d PBX cloud

En fait, le matériel est chez l'opérateur. L'abonné n'a besoin que d'une connexion Internet stable, de préférence dédiée séparément à la téléphonie. Mais pour travail normal la téléphonie est assez mobile3G.

Les PBX virtuels et cloud sont des noms différents pour la même plate-forme. Ils soulignent sa nature éloignée, se réfèrent au nom commun technologie populaire - "nuageux". Nous utilisons ces deux noms car ils sont également populaires.

Prend en charge l'intégration CRM

Connectez votre clientèle à la téléphonie pour améliorer le service. MTT prend en charge l'intégration avec tous les principaux systèmes: Bitrix, 1C, AmoCRM.

Quand appel entrant le gestionnaire verra la carte du client avec ses données personnelles: nom, numéro de téléphone, notes spéciales, détails des transactions précédentes, statut du client, etc. Le maintien d'une base de clients ne nécessite pas beaucoup d'efforts - la plupart du travail est effectué par l'ordinateur.

Désormais, en utilisant un seul poste téléphonique, nous pouvons facilement contacter le bureau voisin, en contournant le réseau téléphonique de la ville et ainsi réduire la charge sur les lignes de la ville, ce qui est très important lors du paiement des appels téléphoniques à l'heure.

Alena Ilyanok
Senior Manager du Département Projets de la Maison d'édition "Retailer"

Lors de la connexion d'OATS depuis Dom.ru Business, de nouvelles opportunités de développement commercial et de commodité du service client sont apparues, telles que les numéros internes (personnels) de chaque employé, la présence d'un menu vocal et d'une messagerie vocale. L'essentiel est que nous ayons réduit le coût des services de communication de 46%, grâce à ...

Alexandre Vishnyakov
Administrateur de RusPatent LLC

J'aime beaucoup la capacité de contrôler les appels, qui vous permet de suivre et d'analyser où et dans quelle mesure les employés passent des appels. Grâce à la capacité d'écoute des appels, il a été possible d'augmenter la compétence du personnel de vente. Six mois plus tard, nous avons réussi à augmenter nos ventes de 20% ...

Anatoly Pogorelov
Propriétaire de la société "Prolétaire"

Avec la téléphonie cloud de Dom.ru Business, il est devenu possible de suivre et d'évaluer la qualité du travail de ses employés. Je souhaite étendre les fonctionnalités et implémenter le CRM.

Vladimir Chmelenko
Directeur général de l'agence immobilière "Capital of Apartments"
Nous recevons plus de 3000 appels par jour, et il est important pour nous qu'il n'y ait pas de perturbations. Grâce aux services de Dom.ru Business, tels qu'un "menu vocal", l'enregistrement des conversations téléphoniques, la formation de groupes d'appels, nous pouvons répondre rapidement à la demande de chaque client.

Alexey Silyankin
Chef du service informatique de la centrale de Cheboksary

Le réseau de centres médicaux "Esculap" utilise toutes les fonctionnalités de la téléphonie Cloud: un menu vocal à plusieurs niveaux, un historique des appels, l'enregistrement des appels, la réception et l'envoi de fax, des statistiques et une analyse des appels. Nous avons réduit le nombre d'appels manqués de 40% et amélioré la qualité de service ...

Anton Koloskov
Premier directeur général adjoint de l'OJSC «Pharmacie»

Grâce à la téléphonie Dom.ru Business Cloud, nous avons organisé la réception et la distribution des appels entrants, sans créer de charge supplémentaire sur les autres services, et nous avons rendu le routage pratique pour nous. Nous avons réuni 8 succursales de la ville en un seul réseau.

Lilia Goncharova
Chef du département RH et personnel de la chaîne d'hypermarchés de produits pour enfants "Chudo-Yudo"

La téléphonie cloud de Dom.ru Business a permis non seulement d'optimiser les coûts de maintenance de son propre PBX, mais aussi de installation facile routage. Nous créons nous-mêmes la politique de télécommunications de notre organisation. Plus important encore, nous avons toujours ...

Sergey Romanov
Administrateur de la société "PartnerAVTO"

Nous comprenons que l'innovation est l'avenir. C'est pourquoi, en 2014, nous nous sommes armés du produit de téléphonie Cloud. Elle a permis de combiner en un réseau téléphonique 5 bureaux, soit 100 employés. De plus, nous avons pu distribuer les appels entrants sur une base multiniveau. En deux ans de travail, nous avons traité plus de 35 & nbsp ...

Alexandre Gudov
Directeur général de la succursale Omsk d'Atlantrybtorg LLC

Connectez le numéro de la région souhaitée et commencez à recevoir des appels de clients potentiels sans ouvrir de bureau.

Optimisation de la réception des appels entrants

Les paramètres PBX flexibles permettent d'utiliser du personnel distant ou un centre d'appels régional pour gérer les appels des régions métropolitaines

RENDER.RU est la plus grande source d'informations en Russie sur l'infographie.

Les numéros virtuels 495 ont aidé à organiser une représentation virtuelle de l'entreprise à Moscou. Les paramètres flexibles du menu vocal organisent la redirection de 100% des appels vers les numéros des spécialistes nécessaires, augmentant la qualité de service pour les clients de l'entreprise.

Combiner les employés mobiles et de bureau en un seul réseau avec un seul numéro d'entreprise

Même lors d'un appel depuis le téléphone portable d'un employé, le numéro d'entreprise du client est déterminé. Et vos employés sont toujours disponibles pour les clients.

Plusieurs numéros - un centre d'appels

ATS "Telfin.Office" appelle à différents numéros de l'entreprise, il montrera aux employés quel numéro et de quelle région l'appel provenait.

Imperikom est un revendeur officiel des fabricants populaires d'équipements géodésiques, laser et de mesure.

Grâce au central téléphonique automatique Telfin.Offis, la société «Imperikom» est à la disposition des clients jour et nuit et est prête à conseiller l'acheteur par téléphone. Après 18h00, les redirections vers les vendeurs mobiles sont déclenchées, et le week-end vers le responsable du service commercial. En cas de force majeure, telle qu'une panne de courant, les clients peuvent toujours nous appeler sans aucun problème.

Réseau téléphonique d'entreprise unifié

Améliorer la qualité du travail avec les clients

Une large gamme d'outils de contrôle de l'enregistrement des appels aux modules «Monitoring» et «Call Assessment»

Milavitsa Mos est une chaîne bien connue de magasins de lingerie de marque en Russie.

Un seul réseau téléphonique d'entreprise avec une communication gratuite entre les employés des magasins et des bureaux permet des économies sur les coûts de communication. Un numéro de téléphone d'entreprise pour communiquer avec tous les employés de l'entreprise, y compris les distants, simplifie et accélère le travail. Les appels enregistrés facilitent la surveillance des normes de service à la clientèle lorsque vous parlez au téléphone.

Intégration avec CRM

Enregistrements de conversation

Historique des interactions clients. Suivi du travail des collaborateurs, formation des nouveaux arrivants meilleurs exemples et analyse des appels effectués.

DARTA est une équipe de professionnels dans le domaine de la publicité en ligne et du développement de sites Web.

DARTA a combiné un PBX virtuel et un CRM, ce qui a permis de maintenir avec précision et efficacité le reporting client. Maintenant tout information nécessaire par les clients est stocké dans un seul endroit. L'analyse client vous aide à surveiller les ventes.

Connexion des téléphones domestiques et mobiles au réseau

La téléphonie Internet relie tous les bureaux et les employés individuels en un seul réseau téléphonique. Le transfert et le renvoi d'appel répartissent uniformément la charge de travail du personnel.

Réduire le nombre d'appels sans réponse

Virtual PBX Telfin.Office connecte instantanément l'appelant à l'un des répartiteurs disponibles. Si tous les employés sont occupés, le système garde le client en ligne, l'informant des promotions et offres spéciales de l'entreprise.

"Phaeton" est un service de taxi 24h / 24 qui propose également la location de camions, minivans, voitures étrangères avec chauffeur.

Virtuel les numéros de téléphone aidé à organiser les lieux de travail à distance. Les clients appellent des téléphones locaux réguliers, mais un opérateur situé dans l'un des bureaux de l'entreprise - parfois même travaillant à domicile, peut gérer les appels.

Tous les appels au sein du réseau sont gratuits, les employés du bureau de Saint-Pétersbourg communiquent librement avec des collègues situés à Nizhny Novgorod ou Moscou.

Intégration avec CRM

Appels directement depuis CRM, une carte avec des informations sur un client qui apparaît sur l'écran du moniteur avec un appel entrant, créant un nouveau contact automatiquement, l'historique des appels directement dans la carte client et de nombreuses autres fonctionnalités utiles.

Téléphonie d'entreprise unifiée

PBX virtuel Telfin.Office réunit les employés de bureau, mobiles et distants dans un seul réseau avec numéros courts des employés.