Tele2 a développé un grand nombre de façons permettant à un client de recevoir facilement et rapidement une assistance qualifiée. Dans le même temps, il n'est pas du tout nécessaire de contacter le centre de service, la plupart des problèmes peuvent désormais être résolus sans quitter la maison.
Service d'assistance de l'opérateur Tele2 à Moscou
L'utilisateur peut poser une question de plusieurs manières :
Méthode 1. Tout abonné peut appeler le service de référence et d'information au numéro 611 absolument gratuit à partir d'un numéro enregistré dans Tele2.
Téléphone de référence Tele2 à Moscou à partir d'un numéro fixe - +7 495 97-97-611 .
Les opérateurs sont toujours heureux de vous aider à résoudre les problèmes liés aux conditions de service ou à l'utilisation du réseau mobile. Pour réussir à résoudre les problèmes, un employé peut vous demander de dicter certaines données :
- passeport (série, numéro, par qui et quand délivré);
- un mot de passe ;
- Code PUK.
Un mot de code est un mot de passe émis pour utiliser les services d'assistance. Elle est individuelle pour chaque abonné et remplace les données du passeport. L'utilisation d'un mot de code est très pratique si, par exemple, vous ne connaissez pas les informations personnelles de votre ami ou parent. Ou vous ne souhaitez divulguer à personne vos informations personnelles.
Le mot de passe n'est pas utilisé lors de l'utilisation de votre compte personnel ou de la visite personnelle d'un centre de service.
Seul le propriétaire de la carte SIM pour laquelle le contrat est établi peut définir ou modifier le mot de code. Pour ce faire, vous devez contacter le siège de l'entreprise avec une pièce d'identité. Le mot de passe ne peut pas être récupéré. Par exemple, si vous l’avez oublié, ils vous en donneront un nouveau.
Le service est fourni absolument gratuitement.
Numéros locaux Tele2 en régions
District fédéral du Nord-Ouest
| Région desservie | Téléphone du service d'assistance |
|---|---|
| Arkhangelsk, Severodvinsk, Kotlas | 8 (8182) 47-47-47 |
| Vologda, Tcherepovets, Sokol, Sheksna | 8 (8172) 511-555 |
| Kaliningrad, Sovetsk, Tchernyakhovsk, Baltiisk | 8 (4012) 909-909 |
| Mourmansk, Apatity, Severomorsk, Montchegorsk | 8 (8152) 751-611 |
| Narian-Mar, chercheurs | 611 |
| Veliky Novgorod, Borovitchi, Staraya Russa | 8 (8162) 550-150 |
| Pskov, Velikié Louki, île | 8 (8112) 75-75-75 |
| Petrozavodsk, Kondopoga, Kostomoukcha | 8 (8142) 594-611 |
| Syktyvkar, Oukhta, Vorkouta | 8 (8212) 560-611 |
| Région de Saint-Pétersbourg et de Léningrad | 8 (812) 329-00-22 |
District fédéral central
| Région desservie | Numéro de téléphone du service client |
|---|---|
| Moscou et région de Moscou | 8 (495) 97 97 611 |
| Région de Belgorod | (4722) 375-375 |
| Région de Briansk | (4832) 66-20-20 |
| Région de Vladimir | (4922) 37-67-47 |
| Région de Voronej | (473) 2 580-611 |
| Région de Kalouga | (4842) 788-887 |
| Région de Kostroma | (4942) 47-24-25 |
| région de Koursk | (4712) 366-366 |
| Région de Lipetsk | (4742) 71-71-71 |
| Région d'Orel | (4862) 438-000 |
| Oblast de Riazan | (4912) 500-611 |
| Région de Smolensk | (4812) 40-00-00 |
| Région de Tambov | (4752) 760-611 |
| Région de Tver | (4822) 57-99-99 |
| Région de Toula | (4872) 703-703 |
District fédéral de la Volga
District fédéral du Sud
District fédéral de l'Oural
District fédéral sibérien
Méthode 2. Vous pouvez remplir le formulaire de commentaires – « Appel d’urgence ».
Le délai pour recevoir une réponse ne dépasse pas 24 heures.
Vous devez indiquer dans quelle région vous habitez, si vous êtes abonné, nom complet, numéro de téléphone et e-mail de contact ; sélectionnez le sujet de la demande (par exemple, Internet mobile, roaming, paiements, etc.). Après avoir saisi les informations requises, il vous sera demandé d'écrire un message décrivant votre problème de manière aussi détaillée que possible. Grâce au formulaire, vous pouvez déposer un remerciement, un souhait ou une réclamation.
