Dans cet article, nous allons examiner les principaux problèmes liés à l'autorisation dans Google et vous expliquer comment les résoudre.
D'accord, ces mots de passe sont étranges ... Il semble que ce soit une combinaison apparemment simple de caractères qui peuvent être facilement oubliés pendant de longues périodes de non-utilisation.
La plupart des utilisateurs sont régulièrement confrontés à la nécessité de récupérer les mots de passe perdus, y compris ceux des comptes Google. Heureusement, le géant de la recherche nous fournit tous les outils nécessaires pour restaurer l'accès à votre compte dans ce cas.
Cependant, le problème de la perte de mots de passe peut être résolu une fois pour toutes. Pour ce faire, vous avez besoin d'un gestionnaire de mots de passe solide comme LastPass Password Manager pour Mozilla Firefox. Des solutions similaires existent en tant que modules complémentaires pour les navigateurs et en tant qu'applications autonomes. Ils vous permettent de stocker en toute sécurité toutes les informations d'identification en un seul endroit.
"Je ne me souviens pas de la connexion"
Pour accéder au compte Google, en plus du mot de passe, vous devez bien sûr spécifier un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail. Mais que se passe-t-il si ces données sont également perdues - oubliées, tout simplement? Cela se produit également et une solution est fournie pour cela.
Problèmes de récupération de connexion
Si au cours de la procédure de restauration de l'accès à votre compte, vous avez reçu un message indiquant que le compte avec les informations spécifiées n'existe pas, alors quelque part vous avez fait une erreur lors de la saisie. 
Une faute de frappe est possible dans l'adresse e-mail de sauvegarde ou dans le nom et le prénom de l'utilisateur. Pour saisir ces données, cliquez à nouveau. "Réessayer".
Il se produit également que tout semble être indiqué correctement et que l'opération de restauration a réussi, mais le nom d'utilisateur souhaité n'était pas dans la liste. Ici, vous avez probablement entré le mauvais e-mail de sauvegarde ou le mauvais numéro de mobile. Il vaut la peine d'essayer de refaire l'opération, mais avec des données différentes.
"Je me souviens du login et du mot de passe, mais je ne parviens toujours pas à me connecter"
Oui, cela arrive aussi. Le plus souvent, l'un des messages d'erreur suivants apparaît.
Nom d'utilisateur et mot de passe invalides
Dans ce cas, la première chose que vous devez vérifier est la saisie de données correcte pour l'autorisation. Essayez d'actualiser la page et spécifiez à nouveau le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Si tout est en ordre avec les informations d'identification, passez par la procédure de récupération de compte Google. Cela devrait aider.
Cookies désactivés
En cas d'erreur de ce type, nos actions sont aussi claires et simples que possible. Il vous suffit d'activer le stockage des cookies dans le navigateur.
Cependant, parfois, l'activation du stockage des cookies peut ne pas aider. Dans ce cas, vous devrez vider le cache du navigateur que vous utilisez.
Les mêmes actions aideront si, après avoir entré le login et le mot de passe, la page commençait à se mettre à jour à l'infini.
Compte verrouillé
Si, lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Google, vous voyez un message d'erreur vous informant que votre compte a été suspendu, vous ne pouvez pas vous en tirer avec une simple récupération de données pour autorisation. Dans ce cas, vous devrez «réanimer» le compte, et ce processus peut prendre un certain temps.
Nous avons examiné les principaux problèmes qui se posent lors de l'autorisation d'un compte Google et leurs solutions. Si vous vous inquiétez d'une erreur lors de la confirmation de votre inscription via SMS ou une application spéciale, cela peut toujours être résolu sur Google.
Souvent, pour une raison quelconque, les utilisateurs perdent l'accès à leur propre compte Google.
Dans le même temps, l'accès à tous les services Google connectés via ce compte est perdu.
Si une personne vient d'oublier le mot de passe, vous devez contacter le service de récupération de compte Google. Les pages du service fournissent des instructions sur la façon de restaurer l'accès.
Faites attention! Si vos informations d'identité n'ont pas été jointes, vous ne pourrez pas restaurer votre compte Google par numéro de téléphone. Vous devrez donc répondre à un certain nombre de questions. Par conséquent, il sera déterminé si vous possédez vraiment ce compte. Si c'est le cas, vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe.
De cette façon, Google aura une autre occasion de vous contacter afin de vous aider à restaurer votre compte.
Rétablir l'accès à votre compte s'il a été supprimé
Les comptes Google marqués pour suppression ne durent pas longtemps. ne signale pas le temps pendant lequel il est possible de récupérer.
Si vous agissez rapidement, la probabilité de guérison existe. Dans ce cas, vous pouvez restaurer le compte Google par numéro de téléphone, mais il doit déjà être joint.
Voyons comment restaurer un compte dans Google si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Accédez à la page Google Password Assistant et sélectionnez le bouton "Je ne me souviens pas du mot de passe". Saisissez l'adresse de la boîte aux lettres distante et cliquez sur Continuer.
Ensuite, vous serez redirigé vers une page où vous serez invité à saisir le numéro de téléphone joint à l'avance. Saisissez-le et cliquez sur Continuer.
Lorsque le code de vérification arrive sur le téléphone, il vous suffit de le saisir et d'envoyer une demande de restauration de l'accès.
Si l'option est disponible, effectuez les dernières étapes de vérification. Créez un nouveau mot de passe et confirmez-le.
Si vous n'avez pas fourni de données personnelles pour la récupération
Comment changer le mot de passe si vous n'avez attaché à votre compte ni numéro de téléphone ni email supplémentaire?
Suivez les étapes ci-dessous. Accédez à la page Google Password Assistant et sélectionnez le bouton "Je ne me souviens pas du mot de passe".
Puis "Difficile de répondre."
Maintenant, il vous sera demandé de répondre à des questions qui confirment votre identité et prouvent que le compte vous appartient.
Vous devrez vous rappeler la date de la dernière connexion, la date approximative de création, les noms des étiquettes, ainsi que les adresses e-mail que vous avez le plus souvent utilisées.
Pour des raisons de sécurité, l'entreprise pose spécifiquement des questions complexes. Essayez de donner les réponses les plus précises.
Si vous ne savez pas répondre, devinez.
Il est conseillé de vous connecter à partir de l'ordinateur / périphérique à partir duquel vous vous êtes connecté avec succès plus tôt.
En fonction des résultats de vos réponses, il vous sera demandé de changer votre mot de passe ou d'envoyer un e-mail pour communication dans les 24 heures.
Dans le second cas, accédez à l'e-mail et suivez les instructions.
Des conseils! Assurez-vous que l'e-mail de Google Account Recovery ne se trouve pas dans le dossier Spam.
Vous avez besoin
connaître votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. La connexion peut être:
Numéro de téléphone portable;
Adresse e-mail
Si vous avez oublié le mot de passe du portail, vous pouvez restaurer l'accès
sur le portail.
Comment restaurer l'accès au portail unifié des services publics
Seul sur le portail.
À Rostelecom
Dans les deux derniers cas, il est nécessaire de se rendre personnellement dans des centres de services spécialisés avec une pièce d'identité et SNILS.
Envisagez un moyen de restaurer indépendamment l'accès au portail des services publics.
Pour ce faire, vous devez:
2. Appuyez sur le bouton "Connexion" dans le coin supérieur droit de l'écran.
4. Ensuite, il vous sera demandé de choisir une méthode de récupération de mot de passe: en utilisant l'e-mail, en utilisant un téléphone portable ou en utilisant SNILS. Dans la fenêtre, indiquez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail. Pour récupérer le mot de passe à l'aide de SNILS, cliquez sur le lien «Restaurer à l'aide de SNILS» (Fig. 2)
Si vous avez choisi la méthode de récupération de mot de passe par e-mail, un message apparaîtra à l'écran indiquant que le code de récupération a été envoyé à l'adresse e-mail et un e-mail sera envoyé à l'adresse spécifiée avec un lien (Fig.3), auquel vous devez vous rendre et entrer un nouveau mot de passe dans la fenêtre .
Après cela, vous verrez des informations sur le changement de mot de passe réussi (Fig. 4).
Si vous avez choisi une méthode de récupération de mot de passe à l'aide d'un téléphone mobile, vous recevrez un SMS avec un code sur votre téléphone. Après avoir entré le code, dans la fenêtre qui s'ouvre, définissez un nouveau mot de passe et cliquez sur le bouton "Enregistrer les données" (Fig. 5).
Après cela, vous verrez des informations sur le changement de mot de passe réussi.
Si vous avez choisi une méthode de récupération de mot de passe à l'aide de SNILS, vous recevrez un message contenant un lien vers l'adresse e-mail (spécifiée dans le profil). En cliquant sur le lien, une fenêtre apparaîtra dans laquelle vous devrez définir un nouveau mot de passe et cliquer sur le bouton "Enregistrer les données".
Après cela, vous verrez des informations sur le changement réussi.
Si les informations de contact ne sont pas liées à un compte, il ne sera pas possible de récupérer indépendamment le mot de passe sur le portail, dans ce cas, vous devez contacter les centres de service client spécialisés (Rostelecom, MFC).
Afficher
Pourquoi, lorsque vous essayez d'utiliser un service, un message apparaît sur la nécessité de spécifier SNILS, bien que SNILS soit déjà répertorié dans votre compte?
Vous devez à nouveau enregistrer SNILS (numéro d'assurance d'un compte personnel individuel) dans les paramètres de votre compte personnel (onglet "Mes données", bouton "Installer"). Après avoir effectué SNILS, l'état de sa vérification sera affiché ci-dessous dans le bloc "Vérification du nom complet et SNILS". Si le statut de vérification ne change pas pendant longtemps "la vérification du nom complet et de SNILS est attendue dans la base de données de la Caisse de pension de Russie", alors le service de vérification SNILS n'est probablement pas disponible pour le moment. Dans ce cas, nous vous recommandons de réessayer plus tard.
Où trouver SNILS? Puis-je demander SNILS sur le portail?
Sur le portail, vous ne pourrez pas demander SNILS (numéro d'assurance d'un compte personnel individuel). Pour obtenir SNILS, vous devez contacter la Caisse de pensions de la Fédération de Russie (ci-après - la CRF). Si vous avez déjà été délivré et que vous l'avez perdu, à votre demande, vous recevrez un duplicata.
Si vous n'avez pas encore de certificat d'assurance, vous devez également contacter la CRF (au cas où vous appartenez à la catégorie de la population non active). S'il s'agit de votre premier emploi, l'employeur délivrera le certificat d'assurance, il vous suffit de remplir le formulaire de demande.
Alerte "Ce numéro SNILS a été entré plus tôt dans un autre compte. Utilisez la fonction de récupération de mot de passe! Lors de la restauration d'un compte, vous devez utiliser SNILS comme identifiant."
Nous attirons votre attention sur le fait que SNILS (numéro d'assurance d'un compte personnel individuel) est un identifiant unique pour chaque utilisateur et ne peut pas être saisi sur plusieurs comptes en même temps. Si vous vous êtes inscrit plus tôt, vous devez retrouver l'accès au compte dans lequel vous avez entré SNILS. Il est impossible de supprimer SNILS de l'ancien compte! Nous vous recommandons d'effectuer une récupération de mot de passe à l'aide de SNILS.
Si le lien pour réinitialiser le mot de passe ne parvient pas à votre courrier ou que l'accès au courrier avec lequel vous vous êtes enregistré est perdu, alors pour restaurer l'accès au compte dans lequel SNILS a été entré, vous devez contacter le service d'assistance du portail et indiquer:
1) La réponse à la question de sécurité que vous avez indiquée lors de l'inscription. (Les questions les plus courantes sont le nom de jeune fille de la mère, le plat préféré, votre surnom à l'école);
2) Courrier qui doit être lié à un compte (le courrier doit être unique - il est impossible de lier le courrier qui a déjà été utilisé lors de l'inscription sur le Portail);3) Votre numéro SNILS.
Si vous ne vous souvenez pas de la réponse à la question de sécurité que vous avez fournie lors de l'inscription, alors pour rétablir l'accès, vous devez visiter l'un des centres de services publics de Moscou (les adresses et les téléphones sont disponibles sur https: // pgu ..
Pour une visite personnelle au Centre des services publics, vous devez montrer à l'employé un passeport et un SNILS. Après cela, l'employé générera un nouveau nom d'utilisateur / mot de passe pour votre compte. Ensuite, vous devez remplir complètement le profil du compte (assurez-vous de remplir les champs: "Question de sécurité", "Réponse de sécurité").Alerte «Nom, prénom et patronyme ne correspondent pas au nombre indiqué de SNILS»
Nous vous recommandons de vérifier que:
1) Dans les champs "Nom, Prénom et Patronyme" vous avez entré les données correctes correspondant à ce numéro SNILS (numéro d'assurance d'un compte personnel individuel);
2) Vous avez indiqué un deuxième prénom (si vous en avez un);
3) Vous n'avez pas changé votre nom de famille au cours des six derniers mois;
4) Vous avez entré la bonne date de naissance.
Si vous n'avez pas de deuxième prénom et que la tentative de saisie de SNILS échoue, ou que ces recommandations ne vous ont pas aidé, veuillez contacter le service d'assistance du portail et indiquer le nom, l'e-mail, le login et le numéro de téléphone avec lesquels vous êtes inscrit sur le portail, ainsi que votre numéro SNILS . pour effectuer un audit.Pourquoi SNILS est-il nécessaire pour l'inscription?
Le nom et le SNILS (numéro d'assurance d'un compte personnel individuel) font référence aux données vérifiées de l'utilisateur. Ces données sont vérifiées en ligne dans les bases de données de la Caisse de pensions de la Fédération de Russie. Actuellement, SNILS est presque le seul identifiant dont le numéro ne change pas lors du changement de lieu de résidence, remplaçant la carte d'assurance pension après avoir perdu ou changé le nom. En outre, SNILS est également utilisé dans la fourniture d'un nombre important de services publics.
Qu'est-ce que SNILS?
SNILS - le numéro d'assurance d'un compte personnel individuel d'un citoyen dans le système d'assurance pension obligatoire. SNILS est unique et n'appartient à un compte personnel individuel que pour une seule personne. Toutes les données sur les primes d'assurance accumulées et payées par l'employeur, ainsi que la durée de service pendant toute la durée de l'activité professionnelle d'un citoyen, qui sont ensuite prises en compte lors de l'attribution ou du recalcul d'une pension, sont enregistrées sur ce compte.
Le 1er avril, la section «Mon compte» a commencé à fonctionner sur le portail des services de l'État et à ce jour, plus de 12 000 personnes ont été enregistrées et ont la possibilité de demander des services par voie électronique. Essayons de répondre aux questions les plus fréquemment posées sur le travail du «Compte personnel» et la procédure d'enregistrement.
1. 1. Comment s'inscrire sur le Portail des services publics afin d'accéder à la section «Mon compte»?
Lors de l'inscription dans le "Mon compte" affiché sur le Portail des services publics. Un lien vers celui-ci est disponible dans le coin supérieur droit au début de la procédure d'inscription. Lien direct:
https://www.gosuslugi.ru/en/info/instruction/
2. 2. Lorsque vous passez par le processus d'enregistrement lors de la vérification de l'adresse e-mail ou du téléphone entré, un message apparaît indiquant que ces données sont déjà utilisées.
Plusieurs raisons sont possibles:
L'adresse e-mail ou téléphone a déjà été utilisée lors de l'inscription.
3. 3. L'enregistrement a été interrompu pour une raison quelconque (le code n'est pas venu, le logiciel a échoué, pour toute autre raison). Dans le même temps, la réinscription échoue, car Un message apparaît que ces données sont déjà utilisées.
L'adresse e-mail et le numéro de téléphone utilisés doivent être uniques à chaque utilisateur.
3.1 R L'enregistrement de l'utilisateur s'est arrêté à l'étape de confirmation par e-mail. Le code d'enregistrement est arrivé à l'adresse e-mail indiquée dans le questionnaire, mais la fenêtre de confirmation ne s'ouvre pas, il est impossible de poursuivre l'enregistrement.
La réponse est:
3.2 L'enregistrement ne fonctionne pas. Après avoir entré toutes les données dans le formulaire d'inscription, une page avec confirmation des conditions s'ouvre. Lorsque le bouton «confirmer» est enfoncé, rien ne se passe. Un texte d'erreur apparaît en bas de l'écran.
Le problème est probablement lié à la version du navigateur utilisée par l'utilisateur. Si vous utilisez Internet Explorer il est recommandé de travailler avec la version 7.0 et supérieure. Si vous utilisez d'autres navigateurs, nous vous recommandons de les mettre à jour vers la dernière version.
4. 4. Que faut-il indiquer dans le champ obligatoire "numéro d'appartement" si une personne habite dans une maison privée?
Dans le cas d'une maison privée, vous pouvez spécifier "0" ou "1" dans le numéro de champ de l'appartement.
5. 5. Que dois-je indiquer dans le champ obligatoire "Numéro d'appartement" si le numéro d'appartement de l'utilisateur contient non seulement des chiffres, mais aussi des lettres (par exemple, 16 A), et que seuls les chiffres sont autorisés dans ce champ?
Dans un avenir proche, des modifications seront apportées à la structure du terrain, il deviendra possible de saisir le numéro d'appartement, contenant à la fois des chiffres et des lettres.
6. 6. Comment les champs du formulaire d'inscription sont-ils remplis si le nom, prénom ou patronyme de l'utilisateur contient la lettre «e»?
Si le nom de famille, le prénom ou le patronyme de l'utilisateur contiennent la lettre «necessary», il est nécessaire de l'écrire via «,», et non via «e».
Il est possible qu'une autre adresse e-mail existante ait été incorrectement spécifiée, et des problèmes peuvent également être liés au fonctionnement du serveur de messagerie utilisé.
Essayez de vous réinscrire. Si un message apparaît qu'une telle adresse e-mail est déjà utilisée, essayez d'utiliser une autre adresse.
Plusieurs raisons sont possibles:
Adresse e-mail ou numéro de téléphone non valide;
Il y a un problème avec le numéro de téléphone que vous utilisez. Vérifiez si le téléphone est bloqué par votre fournisseur de services;
Erreur de service sur le côté du portail des services d'État.
Lors de votre inscription, essayez d'utiliser un autre numéro de téléphone à votre disposition (si possible).
Répétez l'enregistrement après un certain temps.
Si l'erreur persiste, rédigez un message décrivant le problème et indiquant les données utilisées lors de l'inscription via le portail des services d'État (bouton "Envoyer une demande"), ou signalez les mêmes données à la hotline. Les informations sur votre erreur seront transmises à des spécialistes techniques pour examen et résolution.
9. 9. Au cours de la vérification du SNILS et / ou du TIN, un message est émis indiquant que l'utilisateur avec de telles données existe déjà ou que les données spécifiées sont incorrectes.
La vérification de ces données lors de l'inscription sur le portail s'effectue directement dans les bases de données départementales de la Caisse de pensions et du Service fédéral des impôts.
Contacter le bureau de la Caisse de pensions du lieu de résidence (en cas d'erreur avec SNILS) ou le service fédéral des impôts du lieu de résidence (en cas d'erreur avec le NIF) pour vérifier la correspondance du numéro qui vous est délivré avec le numéro fixé dans la base de données départementale.
10. 10. Le service de vérification SNILS et / ou TIN n'est pas disponible.
Des messages à ce sujet peuvent être émis en cas de charges de pointe lors d'un accès de masse aux services. Recommandation - essayez de vous inscrire plus tard.
Un autre problème Instagram (espérons-le temporaire) qui n'a pas de solution. Son essence est que pour certains comptes, lorsqu'ils sont initialisés, Instagram lance une procédure de vérification, qui dans la structure des demandes est similaire à la vérification par SMS. Cependant, déjà à l'étape suivante, Instagram refuse de poursuivre ce processus, comme cela a toujours fonctionné auparavant. Il existe deux versions expliquant pourquoi cela se produit. La première est que le compte a effectivement été supprimé par Instagram pour l'une ou l'autre violation, mais pour une raison quelconque, un lien de vérification est toujours renvoyé pour cela pour une raison quelconque. La seconde est que ce ne sont que des dysfonctionnements temporaires dans les algorithmes Instagram chargés de vérifier les comptes et de restreindre l'accès, Instagram dissocie la connexion au compte avec le profil.
Nous sommes plus enclins à la dernière version et c'est pourquoi. Il existe actuellement des comptes pour lesquels la vérification par SMS est toujours déclenchée correctement. Il existe des comptes pour lesquels une vérification (supposément une vérification par SMS) est lancée avec une telle erreur. Et en fait, et dans d'autres cas, il arrive souvent que la connexion soit déliée du profil (ne confondez pas cela avec la suppression d'un compte). Dans le même temps, si vous ouvrez un compte en utilisant le lien dans le navigateur, vous verrez un message indiquant que le compte n'existe pas soi-disant. Ce n'est en fait pas le cas. Il indique seulement qu'il n'y a plus de connexion de connexion avec le profil, mais les données de la base de données Instagram sont probablement présentes. Il est possible de comprendre si le compte Instagram a été supprimé, s'il est bloqué ou si la connexion est dissociée du profil, par exemple, via la version mobile du client Instagram.
La réponse de SocialKit au problème décrit ci-dessus est la suivante. Si le compte est ajouté en tant que nouveau, au stade de l'ajout, un message s'affiche indiquant que le compte n'existe pas, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.
Cela est précisément dû au fait que lors de la vérification à l'aide d'un lien rapide, il est constaté que le compte n'existe pas. Si vous répondez " Non", le compte sera ajouté à la liste et les éléments suivants apparaîtront à l'écran:
Si le compte n'est pas ajouté, mais réinitialisé via le bouton "Mettre à jour les informations", les informations dans le journal du compte cible, ainsi que dans le journal principal, seront approximativement les suivantes:
10/05/2016 12:49:39: Une demande a été reçue pour vérifier le compte "*** dnyuhke".
10/05/2016 12:49:40: Instagram a généré une demande de vérification du compte "*** dnyuhke" et a refusé de le traiter, ce qui indique une erreur dans la logique d'Instagram.
10/05/2016 12:49:40: Essayez d'autoriser le compte "*** dnyuhke" du client officiel Instagram.
Si vous faites de même, mais via un navigateur, la réponse Instagram sera encore plus étrange:
À l'heure actuelle, il n'y a aucune information sur la façon de retrouver l'accès à ces comptes et quel est leur statut: supprimé, bloqué ou envoyé pour vérification. Il reste à attendre qu'Instagram normalise le service.
Certains utilisateurs signalent qu'ils parviennent à accéder à ces comptes «suspendus» en demandant un lien depuis Instagram pour réinitialiser le mot de passe du courrier associé au compte. Après avoir changé le mot de passe, vous pouvez essayer de mettre à jour les informations sur le compte problématique à partir de SocialKit version 1.63.6.7 ou ultérieure (voir les informations ci-dessous).
IMPORTANT! Pour éviter que les comptes de travail ne tombent dans le même état suspendu, nous vous recommandons de mettre à jour SocialKit vers la version 1.63.6.7 ou ultérieure. À partir de cette version, nous avons formé SocialKit pour contourner cette erreur Instagram, nous forçant à initier une demande de vérification SMS de la bonne manière. Cela éliminera complètement la situation décrite ci-dessus, ou du moins réduira considérablement ces cas.
Encore une fois, nous faisons attention au fait que SocialKit, à partir de la version 1.63.6.7, ne permet pas aux nouveaux comptes de tomber dans un état "suspendu". Cependant, le programme ne pourra rien faire avec les comptes qui sont déjà dans cet état. Seules les modifications d'Instagram aideront ici. Nous espérons que tôt ou tard ils prendront des mesures.
MISE À JOUR (12.10.16). La nuit dernière, les changements tant attendus dans la logique du service Instagram ont été apportés. Nous avons enregistré des messages de masse d'utilisateurs que les comptes quittaient le membre (état "suspendu") et ont été vérifiés avec succès dans SocialKit, à partir de la version 1.63.6.7. Nous avons vérifié ces informations sur plusieurs dizaines de nos comptes, qui étaient dans un état "suspendu" et avons également constaté qu'une demande de vérification raisonnable était apparue pour tout le monde et qu'ils l'ont tous réussi, c'est-à-dire le problème n'est plus d'actualité.
