La question demandée pourquoi l'Internet de MTS ne fonctionne pas est posée par de nombreux abonnés de l'opérateur mobile et de la société fournissant des services de communication "Mobile Telesystems". Ceci est largement dû à plusieurs raisons techniques, qui seront décrites en détail dans ce document.
MTS Internet ne fonctionne pas: solution du problème
Internet sur un téléphone mobile, un smartphone ou une tablette avec un module d'identification d'abonné intégré de MTS est fourni à tous les abonnés sur les plans tarifaires modernes de l'opérateur.
Les performances dépendent en grande partie de plusieurs facteurs:
- Qualité du signal du réseau mobile.
- Disponibilité du montant de fonds requis sur le numéro de l'utilisateur.
- Disponibilité du trafic connecté dans le tarif.
- Indicateurs techniques du smartphone.
Informations utiles:si l'Internet MTS ne fonctionne pas correctement, sans raison apparente, il s'agit très probablement d'une restriction technique de la part de l'opérateur, qui est introduite après que la principale limite de trafic est dépassée.
Équilibre sur la pièce
La première chose à laquelle vous devez faire attention en cas d'inopérabilité détectée ou de chargement lent des applications et des pages Internet est de vérifier le solde du solde de l'abonné.
Dans les conditions standard de fourniture de services aux clients, MTS inclut dans le plan tarifaire une quantité différente de gigaoctets de trafic, qui n'est pas facturée lors de la visite de sites ou de l'utilisation d'applications mobiles.
Une fois la limite épuisée, des forfaits Internet supplémentaires sont connectés, qui s'activent automatiquement en cas de dépense du principal (le nombre de connexions est limité par les conditions et la région d'origine).
La raison de l'absence d'Internet peut être le manque de trafic prépayé ou les fonds nécessaires pour activer un forfait supplémentaire ou l'absence des forfaits eux-mêmes (épuisement de la limite de connexion).
Instructions pour vérifier et contrôler le solde:
- Composez une combinaison USSD gratuite * 100 # à partir de votre téléphone et appuyez sur le bouton d'appel. L'écran affichera les informations sur l'état du compte en vigueur au moment de la demande. Si vous trouvez un petit montant de fonds, vous devez réapprovisionner votre compte en utilisant une carte bancaire, des systèmes de paiement électronique, un terminal ou le service de paiement promis. Après la recharge, redémarrez l'appareil, Internet devrait fonctionner.
- Allez à, qui se trouve à mts.ru et après avoir cliqué sur le bouton "Entrée", sélectionnez "Communications mobiles" - il s'agit d'une autorisation dans le service pour les particuliers. Le solde sera affiché à gauche dans le menu et en haut à droite, ainsi que la quantité de trafic restant pendant la période payée.
- L'application est un analogue à part entière d'un compte en ligne, dont le fonctionnement ne dépend pas de l'emplacement de l'utilisateur. Tous les paramètres peuvent être définis à la fois via le réseau Wi-Fi et via Internet mobile. Ouvrez le programme - sur le premier écran, vous verrez les mégaoctets restants pour le tarif, le montant du solde et le nombre de minutes / SMS pour la communication.
Forfaits trafic
Chacun comprend un ensemble d'options et de services payants, notamment:
- Trafic pour visiter des sites Web et utiliser des applications mobiles.
- Minutes pour les appels au sein du réseau de la région d'origine et d'autres villes de Russie.
- Un ensemble de messages SMS pour la communication.
Toutes ces fonctions se distinguent en fonction du plan tarifaire actif en différentes quantités, par exemple, il existe des solutions qui ouvrent Internet sans restrictions, et vous n'avez qu'à payer pour les appels ou les SMS.
Raisons de la consommation de trafic rapide:
- Mise à jour du système d'exploitation sur un appareil mobile (smartphone ou tablette).
- Mise à jour systématique des applications (il est recommandé de désactiver le téléchargement automatique dans les paramètres du téléphone).
- Utilisation active de la messagerie instantanée pour la visioconférence et les appels en ligne.
- Services de localisation géographique.
- Utiliser Internet pour le divertissement: regarder des films, des séries télévisées et écouter de la musique.
Important: les jeux sont considérés comme particulièrement exigeants sur les ressources d'un opérateur mobile et consomment de grandes quantités de trafic en peu de temps. À ces fins, il est préférable d'utiliser des modems USB ou des plans tarifaires spécialisés sans restrictions.
Compte tenu de la répartition des régions, la société Mobile Telesystems peut facturer Internet de différentes manières en fonction de la localisation de l'abonné.
Chacun a une taille fixe en mégaoctets et une date d'expiration de service individuelle après son activation.
Vérification du reste du trafic depuis le téléphone:
- Auparavant, la commande USSD * 111 * 217 # et le bouton "Appeler" étaient actifs. La demande a lancé une commande au système pour informer l'utilisateur au format SMS des mégaoctets ou gigaoctets restants de trafic sur le téléphone avec la période de validité du package. Actuellement, cette option n'est pas disponible pour tous les tarifs et toutes les régions de fourniture de services mobiles.
- Application "My MTS" - cette méthode a remplacé la première, donc le client est informé. Pour vérifier l'état actuel des services, exécutez simplement le logiciel sur l'appareil - le premier écran affiche toutes les informations pertinentes au moment de l'ouverture.
- Compte personnel MTS. Cela implique la seule source fiable d'informations par numéro, où en quelques clics vous pouvez tout savoir sur l'équilibre, le trafic et les services actifs.
Dysfonctionnement technique de l'équipement ou des services de MTS
Il arrive souvent qu'il n'y ait pas de réseau au téléphone avec un solde positif du compte personnel, ainsi qu'une quantité de trafic suffisante pour accéder à Internet.
Il est important de vérifier la raison pour laquelle Internet ne fonctionne pas sur le téléphone, puis de les réparer vous-même:
- Échec des paramètres installés de l'opérateur mobile. Entrez le mot de passe et connectez-vous "mts" avec le point d'accès "internet.mts.ru" dans les paramètres réseau
- Le mode «Avion» est activé, ce qui bloque le signal de réception et de transmission des données. Désactivez la fonction dans les paramètres du téléphone.
- Les contacts du module de la carte SIM ne sont pas connectés aux capteurs de l'appareil mobile (pas de signal réseau). Retirer la carte SIM, la nettoyer de la saleté et l'installer avec un redémarrage supplémentaire du smartphone aidera à déterminer avec précision l'opérateur (le numéro est automatiquement enregistré sur le réseau lors du premier démarrage).
Que faire si Internet MTS ne fonctionne pas lors de l'exécution de toutes les procédures décrites ci-dessus:
- Appelez l'opérateur sur le téléphone de la hotline de Megafon, Beeline, Tele2 ou d'autres sociétés de téléphonie mobile qui n'ont aucun problème avec le signal.
- Accédez au compte sur le site officiel ou ouvrez l'application mobile pour contacter le chat.
- Utilisation des réseaux sociaux pendant les heures de travail (le temps de réponse d'un salarié est en moyenne de 3 à 15 minutes).
Dans les cas où, pour des raisons techniques, la communication n'est pas disponible, l'abonné n'a qu'à attendre l'élimination des dysfonctionnements, qui sont résolus rapidement par des équipes de réparation spécialisées.
Pour demander de nouveaux paramètres Internet, vous pouvez envoyer un message gratuit au numéro court 1234 avec un texte vide. L'activation se produit automatiquement, des fonctions similaires sont exécutées en redémarrant le smartphone.
Informations utiles: en Crimée, la communication s'est considérablement améliorée depuis 2014, et tous les clients MTS peuvent contacter un spécialiste au 0890 pour une assistance qualifiée 24h / 24.
Commentaires
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l'accès électronique inopérable au réseau mondial est aujourd'hui un problème très courant, tant de gens cherchent aujourd'hui sur Internet pourquoi Internet ne fonctionne pas sur le téléphone.
De plus, cela concerne tous, sans exception, les opérateurs qui n'existent que sur le territoire de la Fédération de Russie - et d'autres.
Cependant, le problème peut ne pas être dans l'opérateur, mais en lui-même.
C'est un problème très courant sur les appareils Android.
Dans tous les cas, il serait utile de comprendre quelles sont les raisons et les solutions de ce phénomène.
Raisons banales
Commençons par certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles l'Internet mobile peut ne pas fonctionner.
Leur liste est la suivante:
- Solde négatif sur le téléphone. Pour exclure cette option, vous devez vérifier combien d'argent vous avez sur votre compte. La méthode peut différer selon l'opérateur.
Pour savoir comment vérifier l'état de votre compte sur votre téléphone, vous devez contacter votre opérateur. Le plus souvent, la carte SIM possède à la fois un numéro de solde et un numéro d'opérateur.
- L'abonné est hors de la zone de couverture du réseau. Une autre raison très simple et courante. Pour exclure cette option, vous devez regarder l'indicateur de réseau dans le vôtre. Un exemple de ceci peut être vu dans la figure 2.
Pour éliminer un tel problème, il n'y a qu'une seule solution: aller là où l'appareil peut normalement capter le signal. Soit dit en passant, un réseau faible peut entraîner un fonctionnement très lent d'Internet.
Allusion: Si cet indicateur a toujours une valeur faible, même si vous vous approchez de la tour téléphonique avec l'appareil, le problème ne se situe pas dans le réseau, mais dans l'appareil lui-même. Ensuite, il devrait simplement être réparé.
- L'option "Transfert de données" n'est pas activée dans les paramètres. Tous les smartphones modernes ont cette option. Il peut être facilement désactivé dans les paramètres.
Cependant, en fonction du modèle de smartphone spécifique, l'emplacement de cet élément sera complètement différent. Par exemple, dans les téléphones avec une plate-forme, il peut être trouvé de cette façon:- aller aux paramètres;
- sélectionnez l'élément "Plus ..." (Figure n ° 3.a);
- aller dans le menu "Réseau mobile" (Figure n ° 3.b);
- cochez la case "Transmission de données mobiles" (Figure n ° 3.c).
Comme mentionné ci-dessus, dans différents systèmes d'exploitation, cet élément sera à différents endroits, mais son nom sera toujours à peu près le même.
- Il n'y a pas eu d'enregistrement automatique dans le réseau après qu'il n'y ait pas été pendant un certain temps. Un tel phénomène peut survenir après que l'abonné quitte le métro ou revient simplement d'endroits où Internet ne fonctionnait pas.
Cela est particulièrement vrai pour les réseaux. Dans ce cas, il existe également un seul et unique moyen de tout réparer, et cela consiste à redémarrer votre appareil, c'est-à-dire à l'éteindre et à le rallumer.
Selon le processus, ce processus se déroule de différentes manières, voir les instructions.
Informations utiles:
Faites attention au programme. Il est utilisé pour analyser le trafic réseau et analyser les paquets de données à l'aide de la bibliothèque pcap. Cela réduit considérablement le nombre de packages disponibles pour l'analyse, car seuls les packages pris en charge par cette bibliothèque peuvent être analysés.
Paramètres perdus
Pour exclure cette option, vous devez aller dans les paramètres Internet de votre téléphone et y trouver des éléments liés à APN, c'est-à-dire un point d'accès.
Selon le modèle, l'emplacement de cet élément peut également différer, mais l'APN restera dans tous les cas l'APN.
Il existe deux façons de résoudre ce problème:
- Demandez les paramètres à l'opérateur.
- Ajustez manuellement la connexion réseau.
Le plus facile, bien sûr, est la première option. Pour savoir comment demander de tels paramètres, vous devez contacter l'opérateur ou vous rendre sur le site Web de votre opérateur mobile.
Les informations sur les plus courantes d'entre elles sont présentées dans le tableau 1.
Tableau 1. Numéros de demande pour obtenir les paramètres Internet des opérateurs de téléphonie mobile les plus populaires en Russie
Comme pour le reste des opérateurs, vous devrez appeler l'opérateur et lui demander comment obtenir les paramètres Internet automatiques.
Dans la plupart des cas, les paramètres seront installés automatiquement et l'utilisateur ne le remarquera même pas.
Ce n'est qu'à la fin qu'il recevra un message d'environ le contenu suivant: «Félicitations! Les paramètres Internet de votre téléphone ont été définis avec succès. "
Il arrive qu'un SMS arrive, lorsque vous le lisez, le bouton "Installer" apparaît.
En conséquence, vous devez cliquer dessus et les paramètres seront installés.
Configuration manuelle du réseau
Avec le réglage manuel, tout est un peu plus compliqué. Un exemple de recherche de paramètres de point d'accès sur les téléphones Android peut être vu ci-dessous.
Étape 1. Allez dans les paramètres, puis sélectionnez l'élément "Plus ...", qui est illustré à la Figure 3.a, puis sélectionnez le "Réseau mobile" (Figure 3.b).
Étape 2. Dans le menu qui s'ouvre, ouvrez l'élément «Point d'accès (APN)», comme illustré à la Figure 4.а.
Étape 3. Cliquez sur le bouton pour ajouter un nouveau point d'accès. Il consiste généralement en un simple signe «+», comme le montre la figure 4.b.
Étape 4. Remplissez les champs «Nom», «APN», «Nom d'utilisateur», «Mot de passe», qui sont mis en évidence dans la Figure 4. c.
Il est étrange de commencer les instructions à partir de cela, mais si vous avez déjà un Internet mobile qui fonctionne, il n'est pas nécessaire d'entrer dans la jungle des paramètres de votre smartphone et d'y modifier quelque chose. Ce texte s'adresse à ceux qui, d'un coup, quelque chose s'est mal passé.
Si votre smartphone est connecté au réseau MTS (vous voyez l'inscription MTS en haut de l'écran du smartphone), mais que vous ne pouvez pas charger la page dans le navigateur, ou que l'application mobile ne signale aucun accès Internet, cherchons une solution. Au cas où, avant tout, assurez-vous d'avoir activé le service "Internet mobile", qui ouvre l'accès à ... l'Internet mobile. Si votre tarif prévoit un certain forfait Internet mobile, assurez-vous que le volume de trafic qui vous est alloué n'est pas épuisé - vous pouvez le faire dans votre compte personnel sur le site Web de MTS ou en utilisant un SMS gratuit au numéro 5340 ... Vous pouvez également essayer d'aller sur internet.mts.ru à partir de votre smartphone et tout voir. Si les packages sont en place ou si quelque chose ne vous convient tout simplement pas, jouons avec les paramètres de votre gadget.
Pourquoi avez-vous besoin de paramètres?
L'ensemble de certains paramètres dont un smartphone «se souvient» pour accéder à Internet s'apparente à un jeu de clés de votre appartement. Disons que vous avez deux serrures sur votre porte d'entrée. Pour entrer, vous devez avoir deux clés, une ne peut pas être faite et une troisième est superflue. Vous avez l'ensemble nécessaire, tous les membres de votre famille, ainsi que l'aimable voisin de Baba Zoya, qui arrose gentiment les fleurs lorsque vous partez en vacances.
C'est à peu près la même chose avec Internet. La première clé obligatoire pour accéder au réseau est la carte SIM d'un opérateur spécifique, qui est installée dans votre smartphone. De plus, vous avez également besoin d'un jeu de clés de configuration approprié.
Vraiment, au 21ème siècle, ils n'ont rien proposé pour que l'abonné ne puisse pas penser aux paramètres?
Ils l'ont inventé, bien sûr. Tout d'abord, dès que vous changez de téléphone en installant une carte SIM dans un nouvel appareil, les paramètres nécessaires vous parviendront sous forme de messages qu'il vous suffit d'enregistrer. Deuxièmement, il existe un service gratuit "Accès sans paramètres", qui vous permet d'utiliser l'Internet mobile même si le gadget n'est pour une raison quelconque pas configuré ou configuré de manière incorrecte.
Et je n'ai pas un tel service!
Si les services " Accès sans paramètres"Si vous ne l'avez pas, vous pouvez le connecter vous-même - composez la commande sur votre téléphone en mode de numérotation *111*2156# et appuyez sur le bouton d'appel. À propos, ce service est également responsable de la bonne transmission des MMS.
Non, je veux avoir des paramètres corrigés et comprendre quoi et comment.
Vous pouvez «ordonner» les paramètres automatiques de deux manières. Le plus rapide: envoyez un SMS gratuit et vierge à un numéro dédié 1234 (ce qui va se passer ensuite - juste en dessous). Une autre façon de demander des paramètres consiste à utiliser le site Web MTS, qui devra être décrit plus en détail. Nous nous souvenons qu'Internet ne fonctionne pas sur votre smartphone, et utilise donc un ordinateur fixe.
Cliquez sur le bouton Soumettre.
Quelle que soit la manière dont vous avez demandé les paramètres, très bientôt deux messages spéciaux arriveront sur votre smartphone.
Voici à quoi ressemble le premier pour configurer l'Internet mobile:
Voici le deuxième, pour les MMS:
En cliquant sur "OK" sur chacun d'eux, vous configurerez automatiquement tout comme il se doit. C'est tout.
Eh bien, ne tourmentons pas. Les smartphones de différents fabricants ont tout de différentes manières, et donc un très petit écart. Si votre gadget fonctionne sous Android, recherchez l'élément "Paramètres" dans le menu, dans celui-ci - la section "Réseaux sans fil": il est généralement tout en haut. Dans cette section, nous avons besoin de l'élément "Réseaux mobiles" (si vous ne le voyez pas, cliquez sur "Plus"). À l'intérieur, nous nous assurons que le transfert de données est activé tout en haut. Et après cela, allez à l'élément "Point d'accès (APN)".
Si vous possédez un gadget Apple, allez dans "Paramètres" dans l'élément "Cellulaire". Sur l'onglet qui s'ouvre, assurez-vous que le paramètre "Données cellulaires" est activé en haut. Si vous devez faire manuellement un choix entre les réseaux 3G, 4G et GSM, allez dans la rubrique «Paramètres de données», puis dans «Voix et données».
La fenêtre de paramétrage manuel des paramètres réseau est masquée dans la rubrique "Réseau de données cellulaires". Voici le chemin complet de la fenêtre où se trouve cet élément: "Paramètres" - "Cellulaire" - "Paramètres de données".
Nous décrirons plus loin l'exemple d'Android. Pour les gadgets «apple», le réglage est le même (rappelez-vous des différents jeux de clés, mais des mêmes jeux de touches).
Donc, si vous êtes allé à l'élément "Point d'accès (APN)" et à l'intérieur vous n'avez rien d'autre que la ligne "Nouveau point d'accès", vous y allez. S'il y a des points d'accès, mais il n'y a pas de point appelé MTS Internet - aussi.
Si vous avez déjà un point d'accès appelé MTS Internet, allez-y et vérifiez si tout y est configuré comme dans la capture d'écran ci-dessous. Lors de la création d'un nouveau point d'accès, remplissez tous les champs conformément à la même capture d'écran. Dans le champ du mot de passe, vous devez entrer mts, c'est-à-dire que le login et le mot de passe sont identiques.
Si vous utilisez MMS, pour que ce service fonctionne correctement, vous avez besoin d'un autre point d'accès, au même endroit où nous venons de configurer l'Internet mobile. S'il n'existe pas, créez-le. Vous devez le configurer comme indiqué dans la capture d'écran:
Pour être honnête, nous ne savons pas pourquoi vous avez dû tout modifier manuellement, mais dès que vous l'avez fait, nous sommes vraiment fiers de vous. Il est temps de commencer à utiliser l'Internet mobile. Vérifiez si quelque chose d'intéressant est apparu sur VKontakte - avec un sentiment d'accomplissement.
De nombreuses raisons peuvent conduire à la disparition brutale de l'accès à votre site préféré. Habituellement, ils se révèlent être liés au fait que Internet MTS est désactivé et ne fonctionne pas. Mais parfois, l'apparition de difficultés est associée à d'autres raisons indépendantes de la volonté de l'opérateur cellulaire.
Mais les utilisateurs ne se soucient pas beaucoup de la source du problème. Pour eux, la lutte contre les difficultés et le retour rapide de l'opportunité de visiter leurs sites et portails préférés est de la plus haute importance. Le moyen le plus simple de faire face aux perturbations qui surviennent est d'obtenir l'aide de spécialistes et de travailleurs du centre de contact. Mais cette approche prend beaucoup de temps, qui peut être dépensé de manière rentable. De plus, dans la plupart des cas, les abonnés sont en mesure de rétablir la communication et de revenir par eux-mêmes au réseau mondial. Cela demandera un peu de patience et une volonté de résoudre les problèmes existants.
Il existe un grand nombre de raisons diverses à l'apparition de problèmes avec Internet MTS. Par conséquent, afin de rétablir la communication et le fonctionnement à part entière du téléphone, vous devez comprendre la source du problème. Ils peuvent être:
- solde nul ou négatif de la carte SIM;
- trafic expiré sur les tarifs avec des forfaits de services limités;
- mauvaise connexion ou éloignement de la tour radio, entraînant une diminution de la vitesse d'accès au réseau et une connexion lente;
- problèmes techniques du téléphone (smartphone, tablette, modem);
- utilisation du trafic pour exécuter des applications;
- des problèmes sur un certain site ou l'inaccessibilité du portail;
- virus ou défaillances techniques;
- indisponibilité du réseau en raison de paramètres incorrects.
Il y a d'autres raisons aux problèmes, mais celles énumérées ci-dessus sont les plus courantes, c'est donc avec elles que vous devez commencer à vérifier.
Problèmes avec Internet MTS aujourd'hui
Lorsqu'ils sont confrontés à des difficultés pour la première fois, les utilisateurs doivent commencer par vérifier le trafic disponible et l'équilibre. C'est le manque d'argent et de gigaoctets qui est la raison la plus courante pour laquelle MTS Internet ne fonctionne pas.
Pour vérifier le solde, les utilisateurs peuvent visiter leur compte personnel sur le portail officiel de l'entreprise ou utiliser le service mobile «My MTS, s'il est connecté. Ce sont ces options qui sont considérées comme préférables, mais des demandes USSD spéciales sont également fournies:
- * 100 # pour clarifier le compte personnel;
- * 107 # - vérifier les soldes par paquets;
- * 100 * 3 # - clarification de la dette, si l'abonné a déjà utilisé des services de crédit.
L'apparition de caractères étranges au lieu de la combinaison tapée indique l'inclusion de la police anglaise. Pour remédier à la situation, vous devrez d'abord saisir la commande * 111 * 6 * 2 #.
De plus, ceux qui le souhaitent peuvent contacter des consultants, mais dans ce cas, les appelants doivent préparer des informations personnelles.
Internet MTS fonctionne mal
La situation est absolument différente si le signal ne disparaît pas complètement, mais ne fonctionne tout simplement pas bien et disparaît régulièrement. Il est inutile de blâmer le manque d'argent dans une telle situation, car la raison n'est pas en eux.
Habituellement, dans des situations similaires ou similaires, vous devriez regarder le niveau de réception. Si l'indicateur de qualité de connexion indique le nombre minimum de bandes ou qu'elles disparaissent souvent de l'enregistrement du réseau, vous devez simplement vous rendre à l'endroit où la connexion était de haute qualité et stable. De plus, les utilisateurs expérimentés recommandent de fixer le téléphone dans une position stable et de ne pas le déplacer. Il est difficile de dire à quel point une telle fixation est efficace, mais si vous ne pouvez pas changer votre propre emplacement, cette approche vaut la peine d'être essayée.
En dernier recours, vous pouvez rechercher un endroit sur une colline ou juste un point où la réception sera plus stable, fiable et plus confiante.
Pourquoi Internet sur MTS ne fonctionne-t-il pas s'il y a de l'argent et du trafic?
L'opérateur mobile conseille aux personnes en difficulté de faire attention à l'appareil sur lequel la carte SIM est utilisée. Si le client a de l'argent sur son compte personnel, mais que l'Internet mobile MTS ne fonctionne pas, il doit prendre quelques mesures simples.
- La première étape consiste à s'assurer que le site n'est pas la source du problème. Pour ce faire, essayez d'ouvrir un autre portail.
- Ensuite, vous devez vérifier l'état des téléchargements et vous assurer qu'aucune des applications installées ne s'est avérée être la cause d'une connexion de mauvaise qualité.
- La troisième étape est disponible pour les appareils avec deux emplacements. Les propriétaires d'appareils dotés de deux cartes SIM doivent échanger les cartes SIM. Le deuxième créneau ne permet souvent pas d'utiliser toutes les actions proposées par le plan tarifaire.
Si les étapes ci-dessus n'ont pas aidé, vous devriez examiner les autres problèmes.
Mobile Internet MTS ne fonctionne pas sur Android
L'étape suivante consiste à configurer la connexion. La procédure correcte pour définir les paramètres requis dépend du système d'exploitation utilisé par l'appareil. Mais en général, il est extrêmement similaire à Android et iPhone. Vous pouvez trouver la description exacte des paramètres sur le portail officiel de l'opérateur cellulaire dans la sous-section d'aide.
De plus, vous pouvez commander des paramètres automatiques en visitant la section mentionnée ci-dessus et en entrant un numéro de téléphone approprié. Si la visite du site n'est pas possible, il reste à appeler le service d'assistance.
Que faire si l'Internet mobile MTS ne fonctionne pas?
Dans les situations les plus difficiles, lorsque les méthodes ci-dessus sont utilisées et que le réseau ne se connecte toujours pas, il reste à faire attention au dernier problème: les virus.
La procédure correcte de recherche de logiciels malveillants ne comporte pas d'étapes inhabituelles. Les utilisateurs devront télécharger un antivirus fiable, l'installer en suivant les invites et les instructions et exécuter une analyse. Même un résultat de test négatif ne devrait pas déranger l'abonné, car cela garantira qu'il n'y a pas de virus et de chevaux de Troie.
Où appeler?
Lorsque l'utilisateur n'a plus d'options d'action possibles, mais que le problème persiste et que MTS Internet ne fonctionne pas sur le téléphone, vous devez appeler le centre de contact. Pour ce faire, vous devez taper:
- combinaison courte 0890 lors de l'appel depuis la carte SIM de l'opérateur;
- numéro de service 88002500890 lors de l'utilisation d'une ligne urbaine ou de cartes SIM tierces;
- +74957660166 en itinérance.
Il existe également d'autres moyens de contacter des consultants, mais un appel téléphonique est l'approche la plus pratique et la plus abordable. Seule une visite personnelle au salon de communication le plus proche est plus sûre.
Récemment, des clients ont commencé à dire que MTS n'avait pas de connexion. Plus précisément, certaines pannes et problèmes de connexion ont commencé à se produire. Pourquoi cela arrive-t-il? Que vaut la peine de faire? Changer d'opérateur ou essayer d'une manière ou d'une autre de résoudre la situation? Tout cela sera discuté maintenant. En principe, il est impossible de répondre sans équivoque à toutes les questions ci-dessus - c'est un fait. Après tout, il y a plusieurs raisons. Et tout ne dépend pas toujours directement de l'opérateur. Pourquoi la connexion MTS ne fonctionne-t-elle pas? Essayons de le comprendre!
Charge réseau
Par exemple, assez souvent, le réseau refuse de travailler pendant les périodes de stress élevé. Autrement dit, si de nombreuses personnes appellent ou envoient des messages en même temps, la ligne de transmission refuse tout simplement de fonctionner. En conséquence, vous ne pouvez même pas composer le numéro d'une autre personne. Et cela ne s'applique pas seulement à MTS. La communication ne fonctionne pas lorsqu'elle est «surchargée» pour chaque entreprise mobile. Personne n'est à l'abri de cela.
Et rien ne peut être fait à ce sujet. À moins d'être simplement patient et d'attendre que la tension de la ligne diminue. Ensuite, la connexion s'améliorera. Répétez les tentatives de connexion de temps en temps - vous pourrez certainement reprendre le travail. Cela ne vaut pas la peine de changer d'opérateur en raison de tels phénomènes.
Travaux d'ingénierie
Votre communication mobile "MTS" ne fonctionne pas? Ensuite, il est temps de contacter en quelque sorte l'opérateur et de savoir si des travaux techniques sont en cours sur la ligne. En règle générale, de tels événements sont avertis. Les exceptions sont les cas dans lesquels de nouvelles capacités sont connectées et testées.
La pratique montre que récemment, MTS a tenté d'avertir à l'avance du calendrier et de la durée de la maintenance préventive et des mises à jour. Par exemple, des informations à ce sujet peuvent être lues sur le site officiel ou simplement sur Internet sous le couvert de nouvelles importantes dans le domaine de la technologie et des communications. Lutter contre ce phénomène est également inutile. Attendez simplement la fin du travail - la connexion reviendra à la normale. Et après cela, vous pouvez profiter du travail confortable avec le téléphone.
Temps
Sinon, pourquoi la connexion ne fonctionne-t-elle pas pour MTS? Disons que les conditions météorologiques peuvent avoir un impact significatif sur cet indicateur. Après tout, ce n'est un secret pour personne qu'en cas d'effondrement, la première chose à souffrir est la communication. Et quel que soit l'opérateur dont vous disposez, tout le monde aura des échecs.
Avant de commencer à paniquer et de montrer votre mécontentement à l'égard de l'entreprise, regardez par la fenêtre. Averse "mur solide"? Chaleur terrible? Ou est-ce que le vent est tel que les arbres se plient au sol? Ne soyez pas surpris si le réseau refuse de fonctionner. La connexion rebondira dès que le temps s'améliorera. MTS, d'ailleurs, est loin d'être l'opérateur le plus «sensible» à cet égard. Bien entendu, vous ne pouvez pas influencer indépendamment la vitesse d'ajustement de la situation.
Emplacement
La communication ne fonctionne pas pour MTS, mais pas régulièrement, mais avec des interruptions? Il est temps de réfléchir à quels moments précis les problèmes sont observés. Pourquoi? Après tout, la raison peut résider dans votre emplacement. Dans certaines zones éloignées des lignes de transmission, le signal sera très faible. Il est tout simplement stupide de se demander pourquoi la connexion ne fonctionne pas ou est mal "capturée".
Veuillez noter également qu'aucun opérateur ne travaillera pour vous dans le métro (métro), ainsi que dans les ascenseurs. Pendant cette période, la conversation et la connexion seront interrompues. Une fois que vous êtes sorti de l'espace confiné, tout s'arrangera.
De plus, n'oubliez pas qu'être dans les bois et dans des endroits éloignés de la ville peut également causer des problèmes de connexion. Dans la même forêt, par exemple, non seulement MTS, mais aussi Megafon, Beeline, etc. ne fonctionneront pas pour vous. Ce moment ne doit pas être oublié ni négligé. Le problème est résolu simplement: vous revenez aux bras de la civilisation - la connexion est rétablie.
Je viens d'apparaître ...
La communication ne fonctionne pas pour MTS (Ukraine)? Franchement, dans certains pays et villes, cet opérateur ne fait que commencer son travail et la connexion elle-même n'est pas encore correctement établie. Cela signifie que vous devrez endurer pendant un certain temps. Après tout, jamais auparavant une nouvelle connexion n'a pu fonctionner immédiatement: en douceur et sans erreurs avec des pauses. C'est un phénomène courant.
Et ce phénomène concerne les citoyens ukrainiens. Ici, MTS a récemment commencé à se développer pleinement. Par conséquent, la connexion peut être interrompue, perdue et ne pas fonctionner pendant un certain temps. Tout ce que vous pouvez faire est de refuser temporairement les services de l'entreprise. Eh bien, ou simplement s'habituer à certains inconvénients et ne pas se plaindre. Après un certain temps, lorsque le travail de "MTS" sera établi, il sera possible d'utiliser la communication sans aucun problème. La durée moyenne du "réglage" est d'environ 6 mois. Pendant ce temps, l'opérateur offre un maximum de confort à ses clients en termes de communication.
Téléphone
Malgré tous les cas ci-dessus, MTS ne fonctionne toujours pas pour vous? L'Ukraine, la Russie ou tout autre pays - peu importe où exactement cet événement désagréable vous a dépassé. Quelle autre pourrait être la raison?
Ne grondez pas immédiatement l'opérateur. Peut-être s'agit-il de votre téléphone mobile ou de tout autre gadget avec une carte SIM installée? Parfois, la cause du problème est une panne banale de l'équipement utilisé pour la communication. C'est peut-être le point qui manque aux abonnés. Surtout lorsque vous avez affaire à un nouveau gadget.
Dans tous les cas, apportez le téléphone ou tout autre équipement pour le diagnostic à un centre de service. Là, ils vous diront quel est le problème. Si la connexion de l'opérateur fonctionne correctement par elle-même, et en particulier la vôtre ne fonctionne pas, remplacez l'appareil par un nouveau. Avez-vous des doutes sur les performances de MTS? Contactez votre magasin de téléphonie cellulaire le plus proche pour obtenir de l'aide. Ici, vous serez certainement aidé à résoudre tous les problèmes de communication et à expliquer les raisons des échecs.
