Situazioni impreviste e stressanti di solito portano a chiamare un'ambulanza. In tali condizioni, le persone tendono a dimenticare anche i semplici numeri di telefono. Il panico porta al fatto che l'operatore dall'altra parte della linea sente solo spiegazioni confuse e caotiche in tono alzato e nel frattempo si perde il tempo tanto necessario al paziente. Come chiamare correttamente un'ambulanza e quali informazioni dovrebbero essere fornite all'operatore? Cercheremo di rispondere a queste domande nel modo più dettagliato possibile.

Ambulanza e ambulanza: non sono la stessa cosa?

Molte persone non lo sanno, ma si tratta di due servizi completamente diversi.

• Ambulanza appare in forma di emergenza: in caso di condizioni acute improvvise che rappresentano una minaccia per la vita del paziente. È un aiuto in caso di incidenti, incidenti stradali, fratture, ferite, infarti, avvelenamenti, mali improvvisi accompagnati da svenimenti, emorragie, convulsioni o problemi respiratori.
• Squadra di emergenza viaggia nei casi in cui non esiste una minaccia immediata per la vita di una persona e non è richiesto il ricovero urgente. Tuttavia, il medico d'urgenza potrebbe scoprire che le condizioni del paziente sono più gravi di quanto si pensasse in precedenza. In questo caso chiama un'ambulanza, che ricovera la persona in ospedale. Cioè, i motivi per chiamare un pronto soccorso possono includere febbre, vertigini, mal di testa e dolore toracico, nevralgie, difficoltà respiratorie (eccetto l'asma), nonché esacerbazione di malattie croniche (quando non vi è alcun pericolo per la vita).

In caso di dolore acuto al cuore e sanguinamento chiamare il 103 e in caso di febbre e pressione elevate chiamare il pronto soccorso locale.

Numeri di ambulanza e di emergenza

Il numero unico per chiamare un'ambulanza in Ucraina da rete fissa è 103. Ma a causa dell'uso diffuso dei moderni mezzi di comunicazione, puoi chiamare un'ambulanza utilizzando altri metodi. Questa innovazione è già stata introdotta per le persone con disabilità e in conformità con gli standard europei. Quindi, oltre al 103 da telefono fisso, puoi chiamare un'ambulanza tramite telefono-fax componendo il numero 234-53-56, email [e-mail protetta]. Per chiamare un'ambulanza dal tuo cellulare, invia un SMS gratuito al 10-003 per gli abbonati Kyivstar e allo 096-5613977 per gli altri operatori di telefonia mobile. Entro 3 minuti dovresti ricevere la conferma che la chiamata è stata accettata. A seconda della natura del reclamo, un unico operatore indirizzerà la chiamata all'ambulanza, al pronto soccorso, all'agente di polizia locale o allo psichiatra.

I numeri di emergenza sono diversi per ogni zona, ma puoi comunque chiamare un'ambulanza e, se non c'è pericolo immediato per la vita della persona, l'operatore ti dirà il numero di emergenza della tua zona.

Oltretutto, per chiamare un'ambulanza da un telefono cellulare di qualsiasi operatore cellulare è necessario comporre il numero 112. È il numero telefonico di un unico centro di smistamento che distribuisce tutte le chiamate in arrivo (polizia, vigili del fuoco, ambulanza, ecc.).

Cosa dire quando chiami?

Prova a formulare nella prima frase perché hai chiamato l'ambulanza. Ad esempio: "Mi fa male il cuore" o "Sono caduto da un'altezza, mi sono fatto male alla gamba, non riesco a calpestarla". Successivamente, rispondi a tutte le domande del dispatcher.

È importante non nascondere all'operatore il proprio stato di intossicazione da alcol, poiché anche mentre si avvicinano a te, i medici creano un metodo di assistenza e un elenco di possibili farmaci. E alcuni di loro non sono compatibili con l'alcol.

Se chiedi aiuto non per te stesso, prova a scoprire se la persona è stata malata di qualcosa in precedenza, quando è stata l'ultima volta che è stata curata, quanto tempo fa la condizione è peggiorata, ecc.

Se vedi una persona ubriaca per strada, soprattutto se dorme, prova a scoprire se ha bisogno di aiuto. Ti ci vorranno alcuni minuti, ma forse salverai la vita di una persona. Una di queste persone “ubriache” può essere un paziente diabetico o una persona affetta da epilessia.

Dopo aver posto domande sul tuo benessere, devi fornire l'indirizzo esatto indicando il numero dell'ingresso e il piano. Si consiglia di spiegare il modo migliore per arrivare a casa vostra. È positivo se qualcuno può uscire per incontrare l'ambulanza. Allora dicci anche dove la incontrerai esattamente. Assicurati di fare qualche tipo di segnale che spieghi che non sei solo un passante, come alzare la mano o (di notte) far lampeggiare una torcia o un cellulare.

Con lo sviluppo delle telecomunicazioni, il tasso di mortalità delle persone in età lavorativa è diminuito in modo significativo. Grazie alle azioni corrette del personale di emergenza, molte vite possono essere salvate. Tuttavia, alcune persone utilizzano i servizi gratuiti per altri scopi. In quali casi è necessario chiamare un'ambulanza? Quando puoi fare a meno dell'aiuto medico? Dovresti esserne consapevole.

Quanto velocemente dovrebbe arrivare un'ambulanza?

Le norme per la fornitura di assistenza medica sono regolate dal Ministero della Salute. Innanzitutto vengono elencati i motivi dell'assistenza urgente, nonché gli standard per l'arrivo degli specialisti alla vittima. Allo stesso tempo, esiste una differenza tra i due concetti “cure d’emergenza” e “cure urgenti”. Nel primo caso, vengono prese in considerazione le situazioni in cui una persona è incosciente e si verifica una grande perdita di sangue. Allo stesso tempo, gli specialisti devono raggiungere la vittima entro 20 minuti. Se non vi è alcun pericolo diretto per la vita, l'assistenza di emergenza verrà fornita entro 120 minuti.

L'orario di arrivo dell'equipaggio dell'ambulanza può dipendere da diversi fattori. Pertanto, nelle grandi città, gli specialisti, di regola, vengono ritardati. Ciò è dovuto alla congestione del traffico e alla riluttanza degli automobilisti a fare concessioni. Difficile anche per le ambulanze raggiungere le periferie. Nelle piccole città devi aspettare 10-20 minuti per gli specialisti.

Bruciore o congelamento

Con manifestazioni minori sarà possibile far fronte alla patologia senza un aiuto speciale. Se stiamo parlando di un'ustione minore, è sufficiente applicare un oggetto freddo, un pezzo di ghiaccio sulla zona danneggiata e sciacquare il punto dolente con acqua fredda. Procedure di riscaldamento di alta qualità aiuteranno a far fronte al lieve congelamento.

In quali casi chiami un'ambulanza? In caso di ustioni elettriche chiamare immediatamente un professionista. Tali lesioni di solito non sono lievi. Inoltre, la scossa elettrica può rappresentare una seria minaccia per la vita del paziente. Pertanto, ha senso chiamare i soccorsi. È necessario agire immediatamente se il paziente avverte respiro intermittente, convulsioni o perdita di coscienza.

In quali casi è causato? Se durante il riscaldamento compaiono forti dolori e gonfiore dei tessuti molli, è necessario chiamare gli specialisti. Entro 12 ore, sulla zona danneggiata possono apparire vesciche acquose con contenuto insanguinato. Se il paziente non viene trattato tempestivamente, esiste la possibilità di un'infezione batterica.

Dolore toracico acuto

Ogni giorno il numero di persone affette da patologie cardiovascolari aumenta in modo significativo. Alcuni convivono con una malattia cardiaca fin dalla nascita, mentre altri acquisiscono una malattia pericolosa in un determinato periodo della vita. Nel frattempo, l'organo richiede un'attenzione speciale. L’infarto del miocardio è una causa comune di morte in età relativamente giovane.

In quali casi chiami un'ambulanza? I sintomi di un infarto dovrebbero essere noti al paziente e ai suoi parenti. Dolore toracico acuto e disagio (angina pectoris) possono avvisarti. Di norma, prima di un attacco, una persona inizia a sentire una maggiore stanchezza e appare il sudore freddo. Difficoltà di respirazione, nausea, vomito: questi sintomi sono un motivo per chiamare i soccorsi. Quanto più velocemente arrivano gli specialisti, tanto maggiore è la possibilità di salvare la vita della vittima.

Perdita di coscienza

In quali casi dovresti chiamare un'ambulanza? La perdita di coscienza indica che alcuni sistemi del corpo non funzionano correttamente. È impossibile fare a meno di specialisti qualificati. Non è necessario farsi prendere dal panico in anticipo. Lo svenimento può indicare un grave affaticamento e una bassa pressione sanguigna. In questo caso sarà sufficiente riposarsi di qualità e seguire un corso di vitamine.

La perdita persistente di coscienza richiede attenzione. In quali casi dovresti chiamare un'ambulanza? L'allarme dovrebbe suonare se una persona non riprende conoscenza per due o più minuti. Anche con un'assistenza tempestiva, tali condizioni rappresentano una seria minaccia per la salute. Possono iniziare cambiamenti irreversibili nel cervello. Ciò può accadere con lesioni cerebrali traumatiche, danni agli organi vitali o coma ipoglicemico.

Convulsioni

Quasi tutti hanno sperimentato contrazioni muscolari parossistiche. I crampi ai muscoli del polpaccio si osservano spesso nelle persone che trascorrono molto tempo in piedi e sono sovraccariche. Un buon massaggio e un bagno caldo aiuteranno ad alleviare la tensione. Non è richiesta alcuna assistenza medica speciale.

In quali casi è necessario chiamare un'ambulanza? Gravi sintomi di convulsioni possono causare gravi complicazioni. Nei bambini, questo fenomeno può essere osservato a causa dell'immaturità del cervello. Spesso le convulsioni compaiono sullo sfondo di un'elevata temperatura corporea. Pertanto, è necessario chiamare il pediatra per qualsiasi malattia accompagnata da un rapido peggioramento del benessere del bambino.

La manifestazione più pericolosa delle convulsioni nei bambini e negli adulti è una crisi epilettica. La salivazione del paziente aumenta bruscamente, questa convulsione dura diversi minuti, quindi si verifica la perdita di coscienza. Un attacco epilettico è un motivo per chiamare i soccorsi.

Vertigini

Il malessere è un motivo per fissare un appuntamento con un terapista. Cosa fare se compaiono improvvisamente sintomi spiacevoli? In quali casi dovresti chiamare un'ambulanza? Se, sullo sfondo di una salute normale, compaiono vertigini che ti impediscono di svolgere le attività quotidiane, dovresti chiamare uno specialista. Dovrebbero arrivare entro un'ora se il paziente rimane cosciente e non vi è alcun pericolo diretto per la vita.

La condizione più spiacevole è la vertigine. Oltre alle vertigini, c'è una sensazione di rotazione degli oggetti circostanti. Un sintomo spiacevole si osserva spesso nell'adolescenza con distonia vegetativa-vascolare. Tali manifestazioni possono essere osservate anche nei disturbi del nervo uditivo, del cervelletto e della corteccia cerebrale.

Un trattamento efficace delle vertigini richiede un esame completo in una struttura medica. Pertanto, gli specialisti somministrano un farmaco che migliora temporaneamente il benessere del paziente e rilasciano un rinvio per il ricovero ospedaliero.

Un forte aumento della temperatura corporea

Qualsiasi cambiamento nella temperatura corporea indica disturbi nel funzionamento di alcuni sistemi corporei. In quali casi dovresti chiamare un'ambulanza? Quando si tratta della salute di un bambino di età inferiore a un anno, è necessario chiedere aiuto quando la temperatura corporea supera i 38,5 gradi. Anche se il rapido deterioramento del benessere del bambino è associato alla dentizione o al raffreddore, non esitate a consultare. L'elevata temperatura corporea può causare le pericolose convulsioni sopra descritte.

La temperatura elevata in un adulto è solitamente associata a infezioni respiratorie acute. Di solito non c'è motivo di preoccuparsi. È necessario chiamare i soccorsi se la temperatura inizia a superare i 40 gradi. Questo sintomo può indicare lo sviluppo di una pericolosa infezione batterica. L'alta temperatura può causare gonfiore del tessuto nervoso con conseguente gonfiore del cervello. Nei casi più difficili, il paziente sperimenta allucinazioni e inizia a delirare. Quanto prima viene fornito l'aiuto, maggiore è la possibilità di sviluppare conseguenze irreversibili.

Incidenti

Incidenti stradali, cadute dall'alto, lesioni domestiche: tutto questo è un motivo per chiamare un'ambulanza. La consultazione con gli specialisti è necessaria anche se non sono presenti danni esterni. Quindi, subito dopo un incidente il paziente può apparire normale. Dopo qualche tempo compaiono forti mal di testa e vertigini. Tali manifestazioni indicano lo sviluppo di una lesione cerebrale traumatica nascosta. L'assistenza prematura può portare a conseguenze pericolose.

I bambini dovrebbero ricevere assistenza qualificata anche per infortuni domestici minori. Contusioni, fratture, tagli profondi: tali lesioni richiedono l'approccio giusto. Un trattamento inadeguato di una ferita aperta con un antisettico può portare a un'infezione secondaria. Il tetano è una causa comune di trattamento improprio delle aree danneggiate in un comune infortunio domestico.

Anche con una lieve lesione cerebrale traumatica, alcune funzioni del corpo possono essere compromesse. Pertanto, anche un lieve colpo alla testa, se l'aiuto non viene fornito in modo tempestivo, può portare a una diminuzione delle capacità mentali del bambino.

In quali casi puoi chiamare un'ambulanza? È possibile chiamare gli specialisti in caso di infortuni o incidenti, anche se sembra che le conseguenze non rappresentino un pericolo per la salute.

Sanguinamento

In caso di sanguinamento capillare è sufficiente trattare adeguatamente la superficie della ferita. Se un adulto è ferito, puoi fare a meno dell'aiuto di specialisti qualificati. In quali casi chiamano un'ambulanza? Il sanguinamento venoso è pericoloso. Può essere riconosciuto abbastanza facilmente. Sangue scuro (bordeaux) fuoriuscirà dall'area danneggiata. Uscirà in modo uniforme. Se la ferita è lieve, è sufficiente pizzicare l'area danneggiata con il dito. Di norma, l'emorragia si ferma da sola dopo pochi minuti. In caso di danni più estesi, è opportuno applicare un laccio emostatico sopra la ferita anche prima dell'arrivo dell'ambulanza.

Una grave minaccia per la vita si verifica con il sanguinamento arterioso. Questa situazione può verificarsi in incidenti stradali o altri incidenti. Se l’assistenza non viene fornita in modo tempestivo, la vittima potrebbe morire entro pochi minuti. Prima di tutto, devi pizzicare il punto da cui sgorga la fontana di sangue scarlatto con il dito o il pugno. Quindi è necessario chiamare i soccorsi.

Vomito

Questo meccanismo impedisce al corpo di introdurre sostanze nocive. Di norma, il vomito si verifica durante l'avvelenamento. Questo sintomo indica un aumento del livello di tossine nel sangue. Nella maggior parte dei casi, è sufficiente prendere un assorbente di alta qualità ed eseguire la lavanda gastrica.

In quali casi chiamano un'ambulanza? Chiedi aiuto immediatamente se ti capita di vomitare sangue. Questo sintomo può indicare sanguinamento nello stomaco o nell'esofago. Se nel vomito sono presenti impurità scarlatte, ciò indica che l'emorragia è fresca. La presenza di “fondi di caffè” indica che il sanguinamento è avvenuto 4 ore o più fa.

Il vomito con sangue si osserva spesso con un'ulcera allo stomaco. In questo caso, il paziente soffre di gravi attacchi di nausea per diverse ore. Il sanguinamento da un'ulcera è un fenomeno pericoloso. Se l’assistenza non viene fornita in modo tempestivo, non si può escludere la morte.

Nascita prematura

In quali casi si chiama un'ambulanza per una donna incinta? Tutti i casi sopra descritti sono un motivo per suonare l'allarme. Se la salute di una donna incinta si deteriora rapidamente, dovresti assolutamente informarne il medico. C’è sempre il rischio di un parto prematuro. Allo stesso tempo, esiste una minaccia per la vita sia della futura mamma che del bambino.

È necessario chiamare un'ambulanza se una donna incinta inizia ad avvertire sanguinamento vaginale, nausea, vomito e forti dolori addominali.

Riassumiamo

In quali casi chiamano un'ambulanza per un bambino o un adulto? È necessario ricorrere all’aiuto medico ogni volta che esiste un rischio per la salute o la vita del paziente. Non dobbiamo inoltre dimenticare che una falsa chiamata di emergenza è punibile dalla legge.

Cosa devi sapere quando chiami un'ambulanza?
Promemoria per il paziente

Prima di prendere il telefono e comporre 03, decidi cosa vuoi veramente? Alleviare il dolore o risolvere una situazione acuta pericolosa per la vita? Prendi un congedo per malattia o fai un'iniezione? Ricordare che in caso di malattie, incidenti, lesioni, avvelenamenti e altre condizioni che lo richiedono, viene fornita assistenza medica di emergenza, compresa l'assistenza medica specialistica di emergenza urgente intervento medico. Quando si risponde a una chiamata non essenziale, l'ambulanza perde tempo prezioso, mettendo a repentaglio la vita di altri pazienti che hanno davvero bisogno di aiuto. ARI, ARVI, temperatura fino a 39,5 non sono un motivo per chiamare un'ambulanza, se non altro perché il medico d'urgenza ha una formazione diversa. Qui hai bisogno di un terapista della clinica che prescriverà il miglior trattamento.

Se è necessario aiuto per un paziente affetto da una o l'altra malattia cronica senza riacutizzazione, non è necessario contattare i medici di emergenza. Il fatto è che le squadre delle ambulanze non hanno il diritto di prescrivere trattamenti sistemici e farmaci per uso regolare (ad esempio per l'ipertensione, ecc.), Di lasciare certificati e di scrivere prescrizioni. In caso di infortunio lieve che non mette in pericolo la vita, dovresti recarti al pronto soccorso del tuo luogo di residenza.

L'ambulanza è fornita in due forme: emergenza ed emergenza.

Ambulanza d'emergenza Appare in caso di malattie acute improvvise, condizioni, esacerbazione di malattie croniche che rappresentano una minaccia per la vita del paziente. Cure urgenti implica la stessa cosa, ma senza una minaccia per la vita.

È possibile chiamare un'ambulanza chiamando lo 03, 103, 112 e (o) i numeri di telefono dell'organizzazione che la fornisce, via SMS e contattando direttamente l'organizzazione.

In caso di chiamata d'emergenza medica d'urgenza, viene inviata la squadra mobile di ambulanza mobile di profilo generale più vicina disponibile o una squadra medica d'emergenza mobile specializzata.

Motivi per chiamare un'ambulanza in caso di emergenza:

a) disturbi della coscienza che rappresentano una minaccia per la vita;

b) problemi respiratori che rappresentano una minaccia per la vita;

c) disturbi del sistema circolatorio che rappresentano una minaccia per la vita;

d) disturbi mentali accompagnati da azioni del paziente che rappresentano un pericolo immediato per lui o altre persone;

e) sindrome da dolore improvviso che rappresenta una minaccia per la vita;

f) disfunzione improvvisa di qualsiasi organo o sistema di organi che costituisce pericolo per la vita;

g) lesioni di qualsiasi eziologia che mettono in pericolo la vita;

h) ustioni termiche e chimiche che mettono in pericolo la vita; i) sanguinamento improvviso che rappresenta una minaccia per la vita;

j) parto, minaccia di interruzione della gravidanza;

k) dovere in caso di minaccia di emergenza, fornitura di cure mediche di emergenza ed evacuazione medica in caso di liquidazione delle conseguenze sanitarie di un'emergenza.

Motivi per chiamare un'ambulanza in caso di emergenza:

a) malattie (condizioni) acute improvvise senza segni evidenti di pericolo per la vita, che richiedono un intervento medico urgente;

b) improvvise esacerbazioni di malattie croniche senza segni evidenti di pericolo per la vita, che richiedono un intervento medico urgente;

c) dichiarazione di morte (ad eccezione degli orari di apertura delle organizzazioni mediche che forniscono cure mediche in regime ambulatoriale).

Possono rifiutare una sfida?

In generale, la legislazione della Federazione Russa non contiene motivi per rifiutare ai cittadini di fornire cure mediche di emergenza per qualsiasi motivo.

In conformità con la parte 2 dell'articolo 11 della legge "Sui fondamenti della protezione della salute dei cittadini nella Federazione Russa", l'assistenza medica di emergenza viene fornita immediatamente e gratuitamente da un'organizzazione medica e da un operatore sanitario a un cittadino.

Il rifiuto di fornirli non è consentito.

Allo stesso tempo, un gran numero di visite da parte di squadre mediche di emergenza a pazienti che necessitano di supporto di emergenza per le funzioni vitali vengono effettuate prematuramente.

E la maggior parte dei ricorsi relativi alla violazione dei diritti dei cittadini durante la fornitura di cure mediche di emergenza sono presentati per recuperare i danni morali e materiali causati dalla morte di un paziente a causa dell'organizzazione delle cure mediche che non soddisfa i requisiti stabiliti. Ciò si esprime solitamente nell'arrivo prematuro di una squadra di ambulanze alla chiamata, nella partenza di una squadra incompleta, nella mancanza del necessario supporto logistico sulla strada, ecc.

Prova a formulare nella prima frase perché stai chiamando un'ambulanza. Ad esempio: "Mi fa male il cuore" o "Sono caduto e mi sono fatto male alla gamba, non posso calpestarla".

Alcuni sono imbarazzati nel dire che il paziente ha bevuto alcolici. Non dovresti farlo! Bere alcol non è un motivo per rifiutare di accettare una chiamata. Descrivi la situazione nel modo più dettagliato possibile in modo che il dispatcher possa decidere quale squadra inviarti. In molte sottostazioni, oltre alle squadre lineari, sono presenti squadre specializzate. Potrebbe trattarsi di: un'équipe cardiologica, pediatrica, psichiatrica, ecc. Per rendere più semplice per l'operatore di centrale capire quale specialista è necessario per la tua chiamata specifica, devi segnalare chiaramente e correttamente l'accaduto.

Dopo le domande sul benessere, è necessario rispondere esattamente a chi chiama l'ambulanza: cognome, nome, patronimico, età, sesso del malato; chi chiama l'ambulanza: un parente, un collega, un passante.

Fornire l'indirizzo esatto indicando il numero dell'ingresso e il piano. Si consiglia di spiegare come avvicinarsi al meglio a casa propria e sarebbe molto utile se qualcuno potesse uscire per incontrare la squadra.

Allora dicci anche dove la incontrerai esattamente.

La necessità di ricovero viene determinata dopo l'esame del paziente. I pazienti con ictus e diagnosi cardiache come infarto e angina instabile, malattie che richiedono un intervento chirurgico d'urgenza, lesioni gravi, numerose infezioni, ecc. sono sicuramente soggetti a ricovero ospedaliero. La diagnosi viene fatta dal medico d'urgenza. Il paziente o il suo rappresentante legale ha il diritto di rifiutare il ricovero proposto (per i bambini sotto i 15 anni - i genitori, per le persone sopra i 15 anni - solo un tutore nominato dal tribunale).

Se a un paziente viene indicato il ricovero per motivi di salute, né il coniuge, né i parenti stretti, né i conviventi hanno il diritto di rifiutare per lui, anche se il paziente stesso è incosciente.

L’ambulanza ti porta in ospedale non per scelta del paziente, ma dove indica il reparto di ricovero.

Il ricovero obbligatorio viene effettuato nei casi di malattie mentali che rappresentano un pericolo per il paziente o per altri, nonché nelle malattie infettive particolarmente pericolose.

L'amministrazione del sito non valuta raccomandazioni e recensioni su trattamenti, farmaci e specialisti. Ricorda che la discussione è condotta non solo dai medici, ma anche dai lettori ordinari, quindi alcuni consigli potrebbero essere pericolosi per la salute. Prima di qualsiasi trattamento o assunzione di farmaci, vi consigliamo di consultare uno specialista!

COMMENTI / 2016-08-08

Svetlana

Nessuno è immune dagli incidenti. I problemi possono arrivare all'improvviso, per strada, al lavoro, a casa, in qualsiasi luogo pubblico. Ognuno di noi dovrebbe avere informazioni su come chiamare correttamente un'ambulanza, in quali casi viene chiamata e cosa deve essere detto correttamente allo spedizioniere. Queste informazioni consentiranno all'équipe medica di fornire assistenza alla vittima in modo rapido ed efficiente nel più breve tempo possibile.

Tipi di cure mediche

1. Urgente– si chiama quando non c’è pericolo per la vita. In questi casi, puoi chiamare un medico della clinica distrettuale a casa tua, oppure puoi venire tu stesso in clinica e ottenere aiuto senza appuntamento o addirittura fuori turno (a seconda della gravità della condizione).

L'assistenza in caso di emergenza è prevista per:

• Esacerbazioni improvvise di malattie croniche;
• Vertigini improvvise, debolezza, mal di testa;
• Aumenti improvvisi della temperatura in un adulto.

1. Emergenza– si reca al paziente in ambulanza nei casi in cui esiste una minaccia reale per la vita o la salute. Tale assistenza viene fornita immediatamente, ogni minuto conta. Il criterio principale con cui l'operatore che riceve la chiamata invia una squadra di emergenza alla vittima è la certezza che esiste una reale minaccia per la vita e la salute.

• Perdita improvvisa di coscienza;
• Eventuali lesioni gravi, inclusi incidenti stradali, ferite da coltello e da arma da fuoco;
• Ustioni termiche e chimiche;
• Parto o minaccia di aborto spontaneo;
• Grave e massiccia perdita di sangue;
• Dolore intenso e improvviso;
• Disfunzione improvvisa di qualsiasi organo o sistema;
• Disturbo mentale della personalità che rappresenta un pericolo per gli altri;
• Tentato suicidio.
• Un forte aumento della temperatura nei bambini o negli anziani.
• Annebbiamento della coscienza nel diabete mellito.
• Dolore addominale che non scompare dopo aver assunto i farmaci per 1,5 ore.
• La comparsa di stati convulsivi, paralisi parziale o completa.

Dove chiamare

• Da telefono fisso – 103

Da un telefono cellulare:

• MTS, MEGAFON, Tele 2, U-tel – 030
• Beeline – 003;
• Motivo – 903

Numero unico per tutti gli abbonati

anche se non ci sono soldi sul conto, l'abbonato è fuori dall'area di copertura della rete, la carta SIM dell'abbonato è bloccata – 112.

Cosa dire al centralinista:

• Indica in modo chiaro e corretto il tuo numero di telefono di contatto;
• Sesso del paziente;
• Età approssimativa del paziente;
• Descrivi brevemente cosa gli è successo;
• Nomina, secondo te, i sintomi più pericolosi per la vita;
• Indicare il tipo di cure pre-mediche che sta ricevendo o ha ricevuto in precedenza;
• Indica chiaramente l'indirizzo dove il team ti visiterà. Se possibile, orientare il conducente. Se la squadra si reca all'indirizzo, indicare il numero civico, il numero dell'ingresso, il numero del piano, se possibile, uscire per incontrare i medici

Se dovete attendere a lungo prima che un operatore risponda, non riattaccare. Aspettare! Altrimenti la tua prossima chiamata sarà l'ultima della coda.

Lo stesso dispatcher valuterà le condizioni della vittima e deciderà quale squadra medica inviarti. Per fare questo è necessario descrivere con chiarezza la situazione; nei casi di incidenti stradali sarebbe utile indicare il numero delle vittime, le loro condizioni e se tra loro ci sono dei bambini.

Ricorda che fare consapevolmente una falsa chiamata per un'ambulanza è punibile con una multa o con la vita di qualcuno!

Sul posto è arrivata un'ambulanza

• Non chiedere ai medici di togliersi le scarpe. Ciò farà risparmiare minuti preziosi. Se ti dispiace per i tappeti, è meglio arrotolarli e metterli via.
• Non correre per l'appartamento in preda al panico, non creare confusione. Rispondi alle domande in modo chiaro e calmo. Fornire tutte le cose e gli oggetti necessari per l'esame della vittima.
• Tutti gli animali presenti in casa dovrebbero essere chiusi a chiave nella stanza accanto per evitare situazioni impreviste.
• Se possibile, aiuta a trasportare la vittima in un'ambulanza.
• Tieni con te la tessera sanitaria. A volte può essere richiesto (ma non richiesto).
• Prima che arrivino i medici, devi ritirare una borsa con gli effetti personali del paziente. Ciò consentirà anche di risparmiare tempo.

Se la vittima è adulta, cosciente e competente, allora lui stesso ha il diritto di decidere il suo ricovero in ospedale.

Il consenso alla fornitura di cure mediche e al ricovero in ospedale di un bambino è dato dai genitori (tutori, fiduciari) e il consenso al trattamento e al ricovero in ospedale di una persona che soffre di disturbi mentali è dato dai parenti stretti.

Se la squadra dell'ambulanza ha curato la vittima in ospedale, puoi recarti tu stesso al pronto soccorso dell'ospedale più vicino.

Un’altra domanda più frequente è “Come chiamare una squadra di rianimazione?”

Il reparto di terapia intensiva interviene solo in situazioni critiche, che sono:

• Stato di morte clinica;
• Rottura dell'aneurisma aortico;
• Stato epilettico o asmatico;
• Shock anafilattico, edema di Quincke;
• Gravi lesioni combinate, comprese lesioni alla testa;
• Accidenti cerebrovascolari acuti

Il reanimobile è solitamente dotato di ventilatori; defibrillatori, stimolatori elettrici, nonché i set di farmaci necessari che potrebbero non essere disponibili in un'ambulanza regolare.

Il centralinista decide se verrà da te una squadra regolare o un'ambulanza. Pertanto, i numeri per chiamare la rianimazione rimangono gli stessi di quelli per chiamare un'ambulanza.

Prima di comporre il numero di un'ambulanza a Mosca, assicurati di fornire l'indirizzo e la posizione esatta del paziente.

La capitale ha implementato un sistema di comunicazione multicanale e se l'altro capo del telefono non risponde subito significa che tutti gli operatori sono occupati e la tua chiamata è in coda. Mantieni la calma, il primo dipendente disponibile ti risponderà sicuramente. Non è necessario riagganciare e richiamare: la tua chiamata verrà nuovamente inserita alla fine della coda.

Durante una conversazione con il dispatcher devi:

• fornire il numero di telefono da cui viene effettuata la chiamata o al quale è possibile richiamare in seguito
• indicare il numero dei pazienti
• descrivi cosa è successo, cosa ti ha spinto a chiamare un'ambulanza
• nominare l'indirizzo: via, casa, palazzo, appartamento, ingresso, piano, citofono
• informare chi e dove incontrerà l'équipe di medici
• dì chi sta chiamando: un parente, uno sconosciuto o te stesso
• indicare l'età e il sesso del paziente, il suo cognome