È molto conveniente pagare i servizi di MGTS attraverso un ufficio che si trova nella regione di Mosca.
Vale la pena notare, che l'azienda fornisce servizi sia per le persone fisiche che per le persone giuridiche, quindi è necessario tenere conto di questa sfumatura quando si va all'ufficio dell'azienda.
Questo articolo prenderà in considerazione gli indirizzi degli uffici MGTS, nonché la loro modalità operativa.
Uffici MGTS per lavorare con i privati
Vale la pena notare che puoi scoprire in dettaglio i numeri e gli indirizzi degli uffici MGTS a Mosca sul sito ufficiale.
Potete quindi contattare l'azienda ai seguenti recapiti:
- 119019, st. Novy Arbat, d. 2. L'ufficio per i privati è aperto dalle 9 alle 21 sette giorni su sette;
- 115470, Klenovy b-r, 3, edificio 1. L'ufficio è aperto dalle 9 alle 19 dal lunedì al venerdì senza interruzioni;
- 109129, 8° st. Tekstilshchikov, morto 8. Il dipartimento è aperto dalle 9:00 alle 21:00, sette giorni su sette;
- 111141, Zeleny Ave, 7. Il lavoro d'ufficio inizia alle 9:00 e termina alle 19:00 (lun-ven, senza interruzioni). Sabato l'orario di lavoro inizia dalle 9:00 alle 16:30. domeniche libere;
- 107076, st. Elektrozavodskaya, morta 58. Il dipartimento è aperto dalle 9:00 alle 19:00 (lun-ven, senza interruzioni). Sabato orario di lavoro dalle 9:00 alle 16:30 senza interruzioni. La domenica è un giorno libero;
- 127322, st. Yablochkova, 19A, stazione della metropolitana Timiryazevskaya. L'ufficio è attivo nei seguenti orari: dalle 09:00 alle 19:00 (lun-ven, senza interruzioni), dalle 10:00 alle 18:00 (sab, senza interruzioni). La domenica è considerata un giorno libero;
- 125319, st. Chernyakhovsky, 18. A questo indirizzo, il lavoro si svolge dalle 9:00 alle 19:00 (lun-ven, senza interruzioni). Il sabato la filiale apre alle 9:00 e chiude alle 16:30. La domenica è un giorno libero;
- 121087, Bagrationovsky pr-d, 18, edificio 1. Il dipartimento è aperto dalle 9:00 alle 19:00 il lunedì e il venerdì, senza interruzioni. Sabato: dalle 9:00 alle 16:30;
- 117331, Vernadsky Ave., 21, bldg. 3. Il reparto lavora dalle ore 9:00 alle ore 19:00 (lun-ven, senza interruzione). Il sabato l'ufficio apre alle 9:00 ed è aperto fino alle 16:30;
- 117418, st. Novocheremushkinskaya, 65 anni, bldg. 1. Per i privati, l'ufficio è aperto dalle 9:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì, senza interruzioni. Sabato dalle 9:00 alle 16:30. La domenica è un giorno libero;
- 117525, st. Chertanovskaya, 23. Per i privati, la filiale è aperta dalle 10:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì, senza interruzioni. Sabato l'orario di ufficio è dalle 10:00 alle 18:00. La domenica è un giorno libero;
- 105484, Sirenevy Boulevard, 52a. La filiale è aperta dalle 9:00 alle 19:00 il lunedì e il venerdì, senza interruzioni. Il sabato l'ufficio apre alle 9:00 e chiude alle 16:30. La domenica è considerata un giorno libero;
- 123362, st. Tushinskaya, 11, bldg. 3. L'accoglienza delle persone in questo reparto avviene dalle ore 9:00 alle ore 21:00, sette giorni su sette;
- 127282, st. Shirokaya, 12a. Questo ufficio inizia alle 9:00 e termina alle 19:00. Allo stesso tempo, il lunedì e il venerdì, il lavoro si svolge senza interruzioni. La domenica è considerata un giorno libero;
- 119620, Solntsevsky pr-t, 13. Le persone possono presentare domanda a questo ufficio dalle 9:00 alle 17:30 dal lunedì al venerdì, senza interruzioni. Sabato e domenica sono giorni di riposo.
Attenzione! Per la maggior parte, solo le persone fisiche possono fare domanda a questi indirizzi, altre filiali lavorano per persone giuridiche o ce ne sono di combinate. Se una persona giuridica si rivolge al dipartimento per gli individui, non sarà in grado di aiutarlo lì.
Contattando questi indirizzi, le persone possono ricevere assistenza professionale di alta qualità dai dipendenti MGTS.
E inoltre, effettuare pagamenti negli uffici, tramite terminali appositamente installati. In caso di problemi con il pagamento, puoi sempre contattare un impiegato d'ufficio e chiedere aiuto.
Indirizzi degli uffici MGTS per lavorare con le persone giuridiche
Separatamente, è necessario considerare il lavoro degli uffici che lavorano direttamente solo con le persone giuridiche.
Quindi, nella regione di Mosca puoi trovare solo alcuni di questi indirizzi:
- 109044, st. 1a Dubrovskaya, 1, edificio 2. Una filiale appositamente progettata per le persone giuridiche. Il lavoro viene svolto dall'ufficio dal lunedì al venerdì - dalle 9:00 alle 17:30. I fine settimana cadono il sabato e la domenica;
- 117418, st. Novocheremushkinskaya, 65 anni, bldg. 1. Questo ufficio è destinato sia all'accoglienza di persone fisiche che giuridiche. Il reparto è operativo dal lunedì al venerdì - dalle 9:00 alle 17:30. sabato, domenica - giorno di riposo;
- 119019, st. Novy Arbat, 2. In questa filiale puoi anche trovare un dipartimento per le persone giuridiche, aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30. sabato, domenica - giorno di riposo;
- 127322, st. Yablochkova, 19A, stazione della metropolitana Timiryazevskaya. Per le persone giuridiche, il ricevimento si svolge dal lunedì al venerdì - dalle 09:00 alle 18:00 (senza interruzione). Sabato, domenica - giorno libero.
Pertanto, sul territorio della regione di Mosca ci sono molte filiali della società MGTS, che possono aiutare sia le persone fisiche che le persone giuridiche.
La rete telefonica della città di Mosca è una delle più antiche società russe. È stata fondata nel 1882. MGTS offre un'ampia gamma di servizi: comunicazioni mobili, accesso a Internet, televisione digitale, sistema di gestione degli alloggi (casa intelligente). L'azienda dispone della più grande rete di trasmissione dati backbone a Mosca. MGTS è uno dei primi operatori a iniziare a utilizzare una tariffa Internet con velocità fino a 500 Mbps. Le linee di comunicazione della società coprono circa il 95% degli appartamenti della capitale.
La comunicazione con i clienti dell'azienda è di alto livello. Gli utenti hanno accesso a diversi numeri di telefono e chat online. Separatamente, puoi porre una domanda sui servizi dell'azienda o inviare una domanda tramite il modulo di feedback.
Hotline telefonica gratuita MGTS
Il numero di telefono del contact center dell'azienda è 8-495-636-06-36. Le chiamate da rete fissa e mobile di MGTS sono gratuite.
Inoltre, per i clienti è disponibile un numero breve - 0636. Puoi chiamarlo da un telefono cellulare MTS o MGTS.
Hotline MGTS Mosca
I residenti di Mosca possono chiamare il numero di telefono sopra indicato. Per gli abbonati della regione di Mosca viene fornito un unico numero di telefono: 8-800-250-00-50. Le chiamate locali sono gratuite. La hotline è attiva 24 ore su 24.
Hotline MGTS San Pietroburgo
I numeri di telefono del contact center dell'azienda sono disponibili solo per i residenti di Mosca e nella regione di Mosca. Il servizio non è fornito sul territorio di San Pietroburgo. Tuttavia, i cittadini possono chiamare i numeri della hotline MGTS.
Hotline nelle regioni
La copertura MGTS copre solo Mosca e la regione di Mosca. L'azienda non opera in altre regioni. Le chiamate ai numeri di telefono della rete telefonica della città di Mosca da altre regioni vengono pagate in base alle tariffe dell'operatore di telefonia mobile.
Altri metodi di contatto
Ci sono diverse icone nella pagina principale del sito. Due di loro sono visualizzati in fondo alla pagina su una barra blu, un altro a forma di cerchio sulla destra sopra di loro.
Cliccando sul cerchio blu (in basso a destra) si aprirà il modulo della chat online. Il sistema richiede all'utente di inserire un numero di telefono e una password. Dopo aver effettuato l'accesso, puoi porre qualsiasi domanda sui servizi dell'azienda.
Oltre alla chat online, il sito fornisce un modulo di feedback. L'utente deve specificare il nome completo, il numero di telefono fisso, l'e-mail, selezionare l'oggetto della domanda e dichiararne l'essenza. Separatamente, puoi allegare un file o un'immagine. Prima di inviare SMS, è necessario confermare il consenso al trattamento dei dati personali.
Separatamente, gli utenti possono porre una domanda sui servizi dell'azienda attraverso i social network. Ad esempio, su Facebook o VKontakte. L'amministratore della comunità di solito risponde entro un giorno.
Inoltre, i clienti possono contattare una delle filiali MGTS. Il loro elenco può essere trovato sul sito web della società di telecomunicazioni. Basta andare nella sezione "Centri di vendita". Quindi è necessario selezionare "Mostra come elenco" e la regione. Il sistema mostrerà gli indirizzi delle filiali.
Cliccando su un qualsiasi indirizzo si aprirà una nuova finestra, dove verrà presentata la mappa del percorso e l'orario di lavoro del reparto.
Un altro modo per contattare l'azienda è tramite un'applicazione mobile. Può essere scaricato dal sito MGTS. L'applicazione consente all'utente di accedere all'account personale.
Inoltre, i clienti dell'azienda possono scrivere una lettera all'indirizzo e-mail - [email protetta] La casella di posta è prevista per la corrispondenza con i privati sulla fornitura di servizi di comunicazione e supporto tecnico alla popolazione.
Con quali domande possono aiutare gli esperti?
I cittadini possono ottenere consigli su questioni quali servizi telefonici, promozioni e tariffe aziendali, saldo del conto personale, accesso a Internet o TV via cavo, connessione o disconnessione di servizi. Inoltre, i dipendenti del contact center risolvono problemi finanziari e tecnici, accettano reclami sulla qualità della comunicazione. In caso di malfunzionamento del telefono fisso, i cittadini possono chiedere di chiamare il padrone.
Con quale supporto non può aiutare?
I dipendenti del servizio di supporto tecnico non forniscono consulenza sui servizi e sulle tariffe di altri operatori mobili e non risolvono domande su casi di frode.
La maggior parte delle risposte alle domande possono essere trovate sul sito. I dipendenti del contact center ricordano periodicamente ai cittadini la sezione "Supporto". Qui è necessario selezionare la sezione appropriata (Internet, televisione, comunicazioni mobili) e trovare le informazioni di interesse. Le risposte individuali possono essere trovate nella sezione Informazioni aggiuntive.
Se l'utente decide di rifiutare i servizi dell'azienda, i dipendenti del contact center gli proporranno di contattare la filiale dell'azienda più vicina.
Tempi di risposta e competenza degli specialisti
La velocità di risposta a una richiesta del cliente dipende dal metodo di comunicazione. Quando si utilizza la chat online, la risposta alla domanda può essere ricevuta quasi immediatamente.
Se una persona chiama la hotline, è necessario tenere conto dell'ora del giorno. La velocità di risposta dipende dal carico di lavoro degli operatori. A volte devi aspettare 5-10 minuti. E devi tenere conto del tempo della segreteria telefonica. Funziona prima di collegare l'abbonato con l'operatore. Agli utenti vengono offerte combinazioni digitali con le quali è possibile ottenere risposte a possibili domande.
L'assistenza tecnica ai clienti ha un sistema multi-livello. Se l'operatore non è in grado di rispondere alla domanda del cliente, lo reindirizzerà a uno specialista specializzato. Il sistema di commutazione funziona istantaneamente.
Il supporto tecnico del provider di telecomunicazioni MGTS è un servizio 24 ore su 24 per la manutenzione degli abbonati, che opera attraverso un Contact Center universale. L'elenco delle sue funzionalità include la consulenza diffusa ai clienti dell'azienda su un'ampia gamma di questioni, principalmente legate agli aspetti finanziari e tecnici. Inoltre, gli operatori delle hotline accettano le richieste di connessione di servizi aggiuntivi e elaborano anche le chiamate con i reclami dei moscoviti in merito alla qualità della comunicazione in tempo reale.
A proposito di supporto tecnico
L'Universal Contact Center è stato aperto dalla rete telefonica della città di Mosca PJSC nel 2006, riunendo i diversi servizi del provider in un'unica entità. Sulla sua base, MGTS ha implementato un sistema per il servizio di chiamata rapida utilizzando la selezione a toni, sviluppato dalla più grande azienda informatica russa Sitronics. Questo meccanismo consente di ottimizzare le richieste degli abbonati, distribuendole in aree separate: connessione dei servizi, problematiche finanziarie, lavori di riparazione, ecc.
Ulteriori informazioni possono essere ottenute chiamando il Contact Center: 8 800 250 00 50.
Area personale
Domande e risposte
Come modificare il piano tariffario tramite l'Account Personale?
Per modificare il piano tariffario tramite l'Account Personale è necessario:
Come ottenere l'accesso all'account personale?
Il codice PIN ricevuto durante la connessione non funziona. Cosa fare?
Il nostro staff ti aiuterà a risolvere questo problema. Chiama il Contact Center MGTS: 8 800 250 00 50 o invia una e-mail a:
Cosa mi dà l'Account Personale?
Gli utenti del servizio Internet da casa hanno accesso alla sezione Account personale?
Supporto tecnico MGTS
Supporto tecnico
Pago il tempo speso in attesa di una risposta dall'operatore del supporto tecnico, così come il tempo per parlare con lui?
Se utilizzi i piani tariffari "Orario" e "Combinato", tutte le chiamate all'help desk e al servizio di assistenza tecnica MGTS saranno gratuite.
Come posso modificare il piano tariffario?
Ho perso i dati di autenticazione (nome e password per l'accesso a Internet) che mi sono stati forniti all'attivazione del servizio. Come ripristinarli?
Per ripristinare i dati di autenticazione persi è necessario contattare un qualsiasi ufficio vendite MGTS.
Cosa accadrà ai servizi Internet quando si cambia il numero di telefono o quando si passa dalla zona "495" alla zona "499"?
Cosa mi dà l'Account Personale?
Gli utenti del servizio Internet da casa hanno accesso alla sezione Account personale?
Istruzione
MGTS ha uno speciale servizio clienti che fornisce gratuitamente informazioni sui suoi abbonati. Puoi chiamare il numero 09 o 009, con il quale puoi chiarire tutte le informazioni necessarie. Oltre al numero di telefono e alle informazioni sugli abbonati, puoi anche apprendere molte informazioni utili sui servizi in città, ad esempio numeri di telefono per chiamare un taxi, biglietterie aeree, ordinare prodotti e servizi vari e persino ottenere consigli da un avvocato o da un tour operator competente. Puoi chiamare i numeri 09 e 009 da rete fissa a Mosca.
Oltre all'help desk, MGTS dispone di un numero di contatto unico, 8 495 636-0-636. A differenza della versione precedente, è disponibile da qualsiasi numero di telefono, incluso il cellulare. Chiamandolo, puoi non solo ottenere le informazioni di cui hai bisogno, ma anche scoprire se ci sono debiti sul tuo account, chiedere i dettagli delle chiamate e persino chiamare un padrone di MGTS a casa.
Esistono numerosi servizi e database su Internet, che contengono tutte le informazioni sui numeri di telefono e gli indirizzi degli abbonati. Ad esempio, puoi utilizzare la directory White Pages of Moscow situata su infobaza.org. Lì puoi scoprire il numero dell'abbonato, conoscendo solo una cosa su di lui, ad esempio solo l'indirizzo o solo il cognome e il nome. Questo servizio ti aiuterà anche a determinare chi ti sta molestando con le chiamate se ciò accade. L'utilizzo del sito è completamente gratuito. Ci sono altri riferimenti, ad esempio nomer.org/moskva.
Oggi ci sono molti libri e tecniche psicologiche che ti permettono di cambiare radicalmente la tua vita in meglio. La vita personale è la cosa più importante per ogni persona. Il modo migliore per migliorare la vita è cambiare una persona in se stessa, cambiare la sua visione del mondo.
Istruzione
Non c'è da stupirsi se molti di noi desiderano molti cambiamenti positivi nel minor tempo possibile. Cambiare la vita in meglio non è così difficile. La cosa più importante in questo processo è conoscere i principi di base per formare una vita felice. Trova fatti e manifestazioni positive nella tua situazione attuale. La pratica dimostra che tutto non può essere male. Pensa e ricorda cosa ti piace della tua vita. Può essere persone vicine, amici, amato gatto o cane. Può anche essere il tuo lavoro o un hobby club. Lascia nella tua vita solo ciò che ti dà piacere, perché questo è uno dei metodi migliori per cambiare la tua vita in meglio.
Partecipa a corsi di formazione psicologica o iscriviti a sessioni con uno psicologo. Molte persone evitano gli psicoanalisti fino all'ultimo. Questo approccio è sbagliato, assomiglia alla paura di andare dal dentista. Risolvere i problemi è molto più conveniente man mano che si presentano. Andare da uno psicologo ti permetterà di guardare situazioni familiari con occhi diversi. Inoltre, uno specialista esperto può darti molti metodi efficaci per risolvere i problemi quotidiani.
Cambia il modo di pensare. Questo è uno dei metodi più complessi per migliorare la vita, ma anche uno dei più efficaci. Come si suol dire: "Noi siamo ciò che pensiamo". Devi migliorare la tua autostima, renderla adeguata. Ciò ti consentirà di dipendere meno dalle circostanze, per comprendere meglio il tuo significato. Dopotutto, non sarai in grado di andare avanti finché non avrai compreso il tuo ruolo nella società. La qualità della nostra vita dipende dalla qualità dei nostri pensieri. E se riesci a portare molto positivo nella tua visione del mondo, sarai in grado di cambiare te stesso.
Video collegati
Fonti:
- pensiero positivo
- come iniziare a cambiare te stesso
Probabilmente ricorderai che la prima volta che ti sei connesso a Internet, tutte le impostazioni sono state eseguite da specialisti qualificati. E poi, in caso di problemi, sei costretto a chiamare il servizio di supporto tecnico. Ma vediamo: è davvero così difficile tenere traccia dei tuoi dispositivi di rete da solo?
Istruzione
Analizziamo i principi di gestione rete yu sull'esempio del sistema operativo Windows XP.
Possiamo ottenere tutti i dati necessari attraverso l'uso del pannello di controllo. Vai al menu "Start" - "Pannello di controllo" - "Connessioni di rete". Si aprirà una finestra davanti a te, dove verranno visualizzate tutte le connessioni di rete configurate sul tuo computer.
Nel nostro caso si tratta non solo di connessioni fisicamente esistenti (la configurazione viene effettuata direttamente per la scheda di rete), ma anche di una connessione VPN virtuale, che permette di inviare dati su un canale sicuro. Ricorda che ci possono essere molti tipi di connessioni, tutto dipende dal provider. Pertanto, sarà logico considerare solo l'interazione con le schede di rete effettivamente connesse.
Quindi, seleziona la connessione che ti interessa, fai clic destro su di essa, richiamando il menu contestuale. Seleziona "Proprietà" dal menu. Vedrai una finestra simile a quella mostrata nell'immagine.
Quindi, fai clic sul pulsante "Proprietà", dopodiché vedrai una schermata che mostra le impostazioni del tuo indirizzo IP, gateway e altre caratteristiche (nota che se lo hai installato, queste impostazioni devono essere visualizzate nel pannello di controllo del router, e all'interno di questa schermata ci saranno le caselle di controllo "Ottieni un indirizzo IP automaticamente" e, molto probabilmente, la casella di controllo "Ottieni indirizzo server DNS automaticamente").
Se torniamo alla finestra precedente, quindi facendo clic sul pulsante "Configura", avremo accesso alle impostazioni della scheda di rete stessa.
Sebbene nella maggior parte dei casi non avremo affatto bisogno di queste impostazioni, considereremo comunque il caso in cui dovremo modificare l'indirizzo mac della nostra scheda. Per fare ciò, in questa finestra, trova la scheda "Avanzate", su cui nell'elenco trovi il valore "Indirizzo di rete", e nella finestra che appare per l'immissione, puoi specificare il tuo valore.
Il supporto tecnico del provider di telecomunicazioni MGTS è un servizio 24 ore su 24 per la manutenzione degli abbonati, che opera attraverso un Contact Center universale. L'elenco delle sue funzionalità include la consulenza capillare dei clienti dell'azienda su un'ampia gamma di questioni, principalmente legate ad aspetti finanziari e tecnici. Inoltre, gli operatori delle hotline accettano le richieste di connessione di servizi aggiuntivi e elaborano anche le chiamate con i reclami dei moscoviti in merito alla qualità della comunicazione in tempo reale.
A proposito di supporto tecnico
L'Universal Contact Center è stato aperto dalla rete telefonica della città di Mosca PJSC nel 2006, riunendo i diversi servizi del provider in un'unica entità. Sulla sua base, MGTS ha implementato un sistema per il servizio di chiamata rapida utilizzando la selezione a toni, sviluppato dalla più grande azienda informatica russa Sitronics. Questo meccanismo consente di ottimizzare le richieste degli abbonati, distribuendole in aree separate: connessione dei servizi, problematiche finanziarie, lavori di riparazione, ecc.
Nel 2012, nell'ambito della sostituzione dell'hardware e della successiva graduale eliminazione dei fili di rame a favore della fibra ottica, è stato potenziato il Contact Center. Ciò ha consentito di ridurre significativamente il tempo di attesa per una risposta da un dipendente del supporto tecnico da 1 minuto a 15-30 secondi. Inoltre, oggi oltre 50mila clienti MGTS utilizzano quotidianamente i servizi del Contact Center, tra utenti Internet, possessori di telefoni fissi, abbonati mobili, nonché appassionati di televisione digitale.
Elenco telefonico
Per contattare il servizio di assistenza MGTS è necessario chiamare uno dei numeri suggeriti:
- dalla città - (495) 63 - 60 - 636;
- dal cellulare - 0636.
Inoltre, il provider ha assegnato un paio di hotline, grazie alle quali puoi:
- scopri il saldo del conto personale - (495) 70 - 74 - 455;
- informare l'operatore sulla qualità dei servizi forniti - (495) 70 - 07 - 777.
Per gli abbonati MGTS, tutte le chiamate al Contact Center, comprese le hotline 24 ore su 24, sono completamente gratuite.
Richiamata
I clienti delle reti telefoniche della città di Mosca che utilizzano la televisione digitale e Internet, ma non sono abbonati fissi o mobili, possono ordinare una richiamata dall'operatore del servizio di supporto sul sito Web ufficiale.
- Vai all'indirizzo - http://mgts.ru/home/help/ask/.
- Lascia il tuo numero di telefono di contatto.
- Decidi l'argomento della domanda.
- Esponi la tua domanda nel modo più dettagliato possibile.
- Conferma di essere un essere umano e non un robot scegliendo il colore che corrisponde all'immagine.
- Fare clic sul pulsante "Invia".
Questa opzione può essere utilizzata anche dagli abbonati di tutti gli operatori russi che necessitano della consulenza degli specialisti MGTS.
Recensioni del supporto tecnico MGTS
Egor - 24 anni (Mosca):
Ho lavorato nel Contact Center negli ultimi due anni. Il turnover del personale è piuttosto ampio, il che non influisce sulla qualità del servizio nel modo più favorevole. Tuttavia, alla luce dei recenti eventi - il crollo del tasso di cambio, la situazione è cambiata radicalmente. Molti dipendenti hanno iniziato ad apprezzare veramente il proprio posto di lavoro.
I requisiti qui sono molto elevati, le conversazioni vengono registrate. Quindi se qualcuno si lamenta dell'operatore, allora dovrà riferire ai suoi superiori, e lì non è lontano dal licenziare.
Infine, condividerò un piccolo segreto. Se vuoi accelerare il processo di risoluzione del problema, non accettare la frase standard "ti richiameremo", ma chiedi di rimanere in linea fino a quando tutte le circostanze del problema non saranno chiarite.
Andrey - 28 anni (Cechov):
Il coordinamento del servizio di supporto MGTS lascia molto a desiderare. Quando ho ordinato Internet utilizzando la tecnologia GPON, ho chiesto una connessione TV digitale aggiuntiva. Ma un'ora dopo ha cambiato idea, rispettivamente, ne ha informato l'operatore. Lo specialista che è venuto alla chiamata ha portato con sé un sintonizzatore TV e in forma aggressiva ha iniziato a costringermi ad accettare questo "regalo". In generale, ho dovuto richiamare il Contact Center, i cui specialisti un'ora dopo hanno chiarito il nostro conflitto con l'installatore! Non c'è odore di standard di qualità del servizio europeo qui.
Svetlana - 23 anni (Lyubertsy):
In generale, sono soddisfatto del servizio di supporto tecnico delle reti telefoniche della città di Mosca. Ma, sulla base dell'esperienza di numerosi appelli, ho avuto l'impressione che alcuni ladri lavorino lì insieme a specialisti altamente qualificati.
Una volta ho dovuto ordinare le impostazioni Internet in cinese sotto il controllo del sistema operativo Android. Chiamando l'operatore, mi ha detto che non ci sono impostazioni automatiche per un modello di smartphone del genere. Di conseguenza, ho fatto da solo tutte le configurazioni necessarie sotto la dettatura di questo dipendente, ma nulla ha funzionato. Dopo 30 minuti, essendomi rivolto ad un altro specialista dello stesso Contact Center, mi hanno inviato le impostazioni automatiche senza alcuna difficoltà. Per farvi capire, tali casi si verificano con invidiabile regolarità.
3 luglio 1882- fondazione della rete telefonica cittadina di Mosca. In questo giorno è avvenuta l'apertura del primo centralino telefonico manuale del sistema Gileland della società Bell nella casa del mercante Popov su Kuznetsky Most.
1909 - Installati i primi telefoni pubblici.
1932 - nel 1937 è stato creato un servizio di riferimento gratuito "09" - il servizio dell'ora esatta "100".
1970 - è stata istituita la prima comunicazione internazionale automatica Mosca-Berlino-Praga-Varsavia.
1980 - MGTS ha fornito comunicazioni telefoniche per i Giochi Olimpici. Sono stati installati circa 80.000 telefoni, sono stati installati 350 telefoni pubblici, sono stati organizzati più di 15.000 canali e linee di comunicazione diretta. Il servizio d'inchiesta "09" durante i giochi ha servito gli stranieri in inglese, francese, tedesco e spagnolo.
1982 - apertura del museo MGTS, considerato uno dei migliori musei aziendali sulla storia della comunicazione in Russia. Una mostra unica è il modello operativo del primo centralino telefonico automatico, messo in funzione nel 1930. È incluso nel Guinness dei primati come l'ATC che ha lavorato più a lungo al mondo.
1986 - posata la prima linea di comunicazione in fibra ottica lunga 8,7 km.
1989 - sono state create due joint venture: AMT (MGTS-Telenokiya, Finlandia) e Comstar (MGTS-GPT, Gran Bretagna).
1992 - MGTS è diventata un'impresa statale. Il primo direttore generale è VF Vasiliev. In memoria di Vasiliev, è stato istituito un premio MGTS annuale a lui intitolato, che viene assegnato ai migliori innovatori dell'azienda.
1994 - L'impresa statale MGTS è stata trasformata in una società per azioni aperta.
2002 - lancio sul mercato dei servizi di accesso a Internet a banda larga.
2004 - l'inizio della sostituzione dei numeri analogici con quelli digitali.
MGTS e CJSC MTU-Intel hanno implementato STREAM, un progetto rivoluzionario per il mercato di Mosca, per la connessione alla Rete tramite la tecnologia ADSL, che ha sostituito l'accesso dial-up e ha fornito velocità Internet garantite con una linea telefonica gratuita. Nel corso dell'anno oltre 100.000 utenti si sono collegati a STREAM Internet, il che ha comportato una diminuzione del costo del traffico Internet e ha reso Internet un servizio di massa accessibile.
2006 - ha iniziato i lavori il Contact Center Unificato. Ampliamento della gamma di servizi relativi ai sistemi di comunicazione mobile: inoltro di chiamata da casa al cellulare, invio e ricezione di SMS da telefono fisso.
2007 - sono state introdotte tariffe illimitate per l'accesso a Internet a banda larga.
2008 - MGTS ha collegato alla sua rete più di 400 telefoni speciali per utenti su sedia a rotelle.
2011 - A seguito della riorganizzazione di COMSTAR-UTS OJSC sotto forma di fusione con MTS OJSC, il blocco di azioni in MGTS OJSC, che apparteneva a COMSTAR-UTS OJSC e ammontava al 55,7% del capitale autorizzato di MGTS OJSC, è stato trasferito a MTS OJSC a titolo di successione universale”. La digitalizzazione della rete di comunicazione è stata completata, grazie alla quale Mosca ha l'opportunità di risparmiare
Il supporto tecnico del provider di telecomunicazioni MGTS è un servizio speciale progettato per servire gli abbonati. Il servizio funziona 24 ore su 24. Durante il giorno, ogni cliente del provider in questione può contattare un dipendente dell'azienda componendo il numero di hotline e parlando del problema. È inoltre possibile contattare l'azienda tramite l'utilizzo di un account personale. Per ulteriori informazioni su come utilizzare il servizio creato, vedere l'articolo.
A proposito del servizio
In primo luogo, vale la pena capire cos'è l'Universal Contact Center "Moscow City Telephone Network".
In precedenza, i servizi del provider esistevano separatamente, sono stati fusi solo nel 2006. Sulla base del servizio formato, MGTS ha implementato un sistema per il servizio di chiamata rapida. Ciò è stato fatto attraverso l'uso della composizione a toni.
Il set di toni è uno sviluppo di una grande azienda IT russa Sitronics. Grazie a questo meccanismo è possibile ottimizzare chiamate, messaggi e altre tipologie di richieste dei clienti, distribuendoli in varie direzioni. Le destinazioni popolari includono:
- collegamento di servizi;
- questioni finanziarie;
- lavori di riparazione, ecc.
Il 2012 è stato l'anno degli aggiornamenti hardware per l'azienda. Di conseguenza, MGTS ha abbandonato l'uso dei fili di rame. L'introduzione di nuove apparecchiature, gli aggiornamenti del sistema hanno ridotto i tempi di attesa per la risposta di un dipendente. In precedenza, questa cifra era di un minuto, ora il tempo è stato ridotto a 30 secondi.
Oggi più di 50.000 moscoviti utilizzano la rete telefonica della città. Ciascuno dei clienti sta cercando di risolvere i problemi relativi al funzionamento di Internet, telefono fisso o rete mobile.
I principali numeri di telefono per supportare i numeri di linea MGTS 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sono riportati nella tabella:
| Numero | Quali problemi vengono affrontati | Costo della chiamata |
| 8−800−250−00−50 | Un dipendente del supporto tecnico è pronto a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere in merito all'utilizzo di uno qualsiasi dei servizi forniti dall'azienda. | Chiamate gratuite verso tutte le città e regioni della Russia |
| 8−495−636−0-536 | Numero multicanale aggiuntivo, disponibile per i residenti di Mosca | Gratuito per i moscoviti, non disponibile per gli altri |
| 8−495−700−70−70 | Il supporto tecnico risolve i problemi aziendali. Puoi anche contattare questo numero se hai bisogno di connetterti, disconnettere il servizio, risolvere una situazione insolita | La chiamata è a pagamento. Il costo è determinato in base alle tariffe dell'operatore utilizzato |
Richieste di riferimento
La maggior parte delle domande poste dagli operatori del supporto tecnico riguarda il tema del collegamento, della disabilitazione delle funzioni, dell'installazione di apparecchiature assistite dall'azienda. Anche tra le richieste di riferimento, sono popolari le consultazioni sul tema del download di video, dell'accensione della fotocamera o del miglioramento della qualità dell'immagine e del suono.
Un servizio interessante dell'azienda è la partenza di uno specialista per connettersi e impostare un determinato servizio, se non puoi farlo da solo. La data e l'ora della visita sono determinate dal cliente. La durata massima dei lavori non sarà superiore a cinque minuti. Tuttavia, tieni presente che il servizio è a pagamento. Il costo di una chiamata a Mosca è di 500 rubli.
Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Durante questo periodo, i dipendenti dell'azienda riescono a ricevere più di 50mila chiamate e questa cifra è in costante crescita.
TOP-3 migliori tariffe MGTS per Internet da casa per pensionati:
Altri utili servizi MGTS
Oltre alla hotline, MGTS dispone di molti altri canali di comunicazione. Tra loro:
- Sito ufficiale: mgts.ru.
- Account personale: login.mgts.ru.
- E-mail: [email protetta].
- Gruppi nei social network (compagni di classe, VK, Twitter, My World, Facebook).
Pertanto, puoi scegliere qualsiasi metodo per porre una domanda di interesse e ottenere consigli dettagliati.
Posso contattare l'assistenza tramite il mio account personale?
L'account personale è un ufficio interattivo destinato all'uso da parte degli utenti registrati. All'interno dello spazio virtuale creato sono presenti informazioni sui servizi utilizzati. Inoltre, l'account personale fornisce informazioni sul saldo, sulle tariffe, sulle azioni della società.
Funzionalità offerte da un account personale:
- servizi di visualizzazione;
- gestione delle opzioni;
- controllo del saldo;
- pagamento di bollette;
- inclusione di pacchetti TV;
- ricevere notifiche.
Questo è un elenco incompleto delle possibilità che il cliente può utilizzare. 
Account personale di MGTS In precedenza, tutto quanto sopra elencato poteva essere fatto solo con una visita personale alla filiale dell'organizzazione. Ora il cliente dell'azienda non deve nemmeno uscire di casa, ad esempio, per pagare il servizio necessario.
Per contattare l'assistenza tecnica tramite il tuo account personale, avrai bisogno di:
- Registrati. Per fare ciò, è necessario inserire i dati del passaporto e altre informazioni che saranno richieste dall'operatore o dal bot che si trova sul sito.
- Ottieni login e password in uno dei centri di assistenza clienti.
- Registrazione. Per fare ciò, è necessario inserire il numero di telefono da cui è stata eseguita la registrazione, nonché una password.
- Visualizza la pagina principale che si aprirà dopo aver effettuato l'accesso.
Nella pagina principale sono registrate tutte le possibilità fornite al cliente. Non solo può contattare un rappresentante di MGTS, ma anche pagare autonomamente il servizio, collegare o disconnettere un determinato servizio, tariffa.
L'avvento dell'MGTS ha semplificato la vita ai moscoviti e ai residenti di altre regioni.
Ti invitiamo anche a vedere una vera recensione di un utente della rete MGTS, se vale la pena connettere Internet da questa azienda:
