Sono molti i motivi che possono portare all'improvvisa scomparsa dell'accesso al tuo sito preferito. Di solito risultano essere collegati al fatto che Internet MTS è spento e non funziona. Ma a volte l'emergere di difficoltà è associato ad altri motivi al di fuori del controllo dell'operatore cellulare.
Ma gli utenti non si preoccupano molto dell'origine del problema. Per loro, la lotta contro le difficoltà e il ritorno anticipato dell'opportunità di visitare i loro siti e portali preferiti è della massima importanza. Il modo più semplice per affrontare eventuali interruzioni che si verificano è ottenere aiuto da specialisti e operatori del contact center. Ma questo approccio richiede molto tempo che può essere speso in modo redditizio. Inoltre, nella maggior parte dei casi, gli abbonati sono in grado di ripristinare la comunicazione e restituire l'accesso alla rete mondiale da soli. Ciò richiederà un po 'di pazienza e volontà di risolvere i problemi esistenti.
Ci sono un numero enorme di motivi di tutti i tipi per la comparsa di problemi con Internet MTS. Pertanto, al fine di ripristinare la comunicazione e il funzionamento a tutti gli effetti del telefono, è necessario comprendere l'origine del problema. Possono essere:
- saldo nullo o negativo della carta SIM;
- traffico scaduto sulle tariffe con pacchetti di servizi limitati;
- scarsa connessione o lontananza della torre radio, che porta a una diminuzione della velocità di accesso alla rete e una connessione lenta;
- problemi tecnici del telefono (smartphone, tablet, modem);
- utilizzo del traffico per eseguire applicazioni;
- problemi su un determinato sito o inaccessibilità del portale;
- virus o guasti tecnici;
- indisponibilità della rete a causa di impostazioni errate.
Ci sono altri motivi per i problemi, ma quelli sopra elencati sono i più comuni, quindi è con loro che devi iniziare a controllare.
Problemi con Internet MTS oggi
Di fronte a difficoltà per la prima volta, gli utenti dovrebbero iniziare controllando il traffico disponibile e l'equilibrio. È la mancanza di denaro e gigabyte il motivo più comune per cui MTS Internet non funziona.
Per verificare il saldo, gli utenti possono visitare il proprio account personale sul portale ufficiale dell'azienda o utilizzare il servizio mobile “Il mio MTS, se connesso. Sono queste opzioni che sono considerate preferibili, ma vengono fornite anche richieste speciali USSD:
- * 100 # per chiarire l'account personale;
- * 107 # - controlla i saldi per pacchetti;
- * 100 * 3 # - chiarimento del debito, se l'abbonato ha precedentemente utilizzato servizi di credito.
La comparsa di caratteri strani al posto della combinazione digitata indica l'inclusione del carattere inglese. Per correggere la situazione, dovrai prima inserire il comando * 111 * 6 * 2 #.
Inoltre, coloro che desiderano possono contattare i consulenti, ma in questo caso i chiamanti devono preparare le informazioni personali.
Internet MTS funziona male
La situazione è assolutamente diversa se il segnale non scompare completamente, ma semplicemente non funziona bene e scompare regolarmente. Non ha senso incolpare la mancanza di denaro in una situazione del genere, poiché la ragione non è in loro.
Di solito, in situazioni simili o simili, dovresti guardare il livello di ricezione. Se l'indicatore della qualità della connessione mostra il numero minimo di strisce o spesso scompaiono dalla registrazione della rete, dovresti semplicemente andare nel luogo in cui la connessione era di alta qualità e stabile. Inoltre, gli utenti esperti consigliano di fissare il telefono in una posizione stabile e di non spostarlo. È difficile dire quanto sia efficace una tale correzione, ma se non puoi cambiare la tua posizione, vale la pena provare questo approccio.
Come ultima risorsa, puoi cercare un posto su una collina o semplicemente un punto in cui l'accoglienza sarà più stabile, affidabile e sicura.
Perché Internet su MTS non funziona se ci sono soldi e traffico?
L'operatore di telefonia mobile consiglia alle persone in difficoltà di prestare attenzione al dispositivo su cui viene utilizzata la scheda SIM. Se il cliente ha denaro sul suo conto personale, ma Internet mobile MTS non funziona, dovrebbe eseguire alcuni semplici passaggi.
- Il primo passo è assicurarsi che il sito non sia la fonte del problema. Per fare ciò, prova ad aprire un altro portale.
- Quindi è necessario controllare lo stato dei download e assicurarsi che nessuna delle applicazioni installate si sia rivelata la causa di una connessione di scarsa qualità.
- Il terzo passaggio è disponibile per i dispositivi con due slot. I proprietari di dispositivi con due schede SIM dovrebbero scambiare le schede SIM. Il secondo slot spesso non consente di utilizzare tutte le azioni previste dal piano tariffario.
Se i passaggi precedenti non hanno aiutato, dovresti esaminare altri problemi.
Mobile Internet MTS non funziona su Android
Il passaggio successivo consiste nell'impostare la connessione. La procedura corretta per l'impostazione dei parametri richiesti dipende dal sistema operativo utilizzato dal dispositivo. Ma in generale, è estremamente simile sia all'androide che all'iPhone. È possibile trovare la descrizione esatta delle impostazioni sul portale ufficiale dell'operatore cellulare nella sottosezione della guida.
Inoltre, puoi ordinare le impostazioni automatiche visitando la sezione sopra menzionata e inserendo un numero di telefono adatto. Se non è possibile visitare il sito, resta da chiamare il servizio di supporto.
Cosa fare se Internet mobile MTS non funziona?
Nelle situazioni più difficili, quando vengono utilizzati i metodi di cui sopra e la rete non si connette ancora, resta da prestare attenzione all'ultimo problema: i virus.
La procedura corretta per la ricerca di malware non prevede passaggi insoliti. Gli utenti dovranno scaricare un antivirus affidabile, installarlo seguendo le istruzioni e le istruzioni ed eseguire una scansione. Anche un risultato negativo del test non dovrebbe turbare l'abbonato, in quanto si assicurerà che non ci siano virus e trojan.
Dove chiamare?
Quando l'utente esaurisce le possibili opzioni di azione, ma il problema persiste e MTS Internet non funziona ostinatamente sul telefono, è necessario chiamare il contact center. Per fare questo, devi digitare:
- combinazione breve 0890 quando si chiama dalla carta SIM dell'operatore;
- numero di servizio 88002500890 quando si utilizza una linea urbana o schede SIM di terze parti;
- +74957660166 in roaming.
Esistono anche modi alternativi per contattare i consulenti, ma una telefonata è l'approccio più conveniente ed economico. Solo una visita personale al salone di comunicazione più vicino è più sicura.
Recentemente, i clienti hanno iniziato a dire che MTS non aveva una connessione. Più precisamente, iniziarono a sorgere alcuni guasti e problemi di connessione. Perché succede questo? Cosa vale la pena fare? Cambia l'operatore o in qualche modo prova a risolvere la situazione? Tutto questo verrà discusso ora. In linea di principio, è impossibile rispondere a tutte le domande di cui sopra in modo inequivocabile: questo è un dato di fatto. Dopotutto, ci sono molte ragioni. E non sempre tutto dipende direttamente dall'operatore. Perché la connessione MTS non funziona? Proviamo a capirlo!
Carico di rete
Ad esempio, molto spesso la rete si rifiuta di lavorare durante i periodi di forte stress. Cioè, se molte persone chiamano o inviano messaggi contemporaneamente, la linea di trasmissione si rifiuta semplicemente di funzionare. Di conseguenza, non puoi nemmeno comporre il numero di un'altra persona. E questo vale non solo per MTS. La comunicazione non funziona se "sovraccarica" \u200b\u200bper ciascuna compagnia di telefonia mobile. Nessuno ne è immune.
E non si può fare nulla al riguardo. A meno che non siate pazienti e aspettate che la tensione di linea diminuisca. Quindi la connessione migliorerà. Ripeti i tentativi di connessione di tanto in tanto: sarai sicuramente in grado di riprendere il lavoro. Non vale la pena cambiare l'operatore a causa di tali fenomeni.
Opere di ingegneria
La tua comunicazione mobile "MTS" non funziona? Quindi è il momento di contattare in qualche modo l'operatore e scoprire se sono in corso lavori tecnici sulla linea. Di regola, tali eventi vengono avvertiti. Le eccezioni sono i casi in cui vengono collegate e testate nuove funzionalità.
La pratica mostra che recentemente MTS ha cercato di avvisare in anticipo sui tempi e sulla durata della manutenzione preventiva e degli aggiornamenti. Ad esempio, le informazioni in merito possono essere lette sul sito ufficiale o semplicemente su Internet sotto le spoglie di importanti novità nel campo della tecnologia e delle comunicazioni. Anche combattere questo fenomeno è inutile. Aspetta solo la fine del lavoro: la connessione tornerà alla normalità. E dopo puoi goderti il \u200b\u200blavoro confortevole con il telefono.
Tempo metereologico
Perché altrimenti la connessione non funziona per MTS? Diciamo che le condizioni meteorologiche possono avere un impatto significativo su questo indicatore. Dopotutto, non è un segreto per nessuno che in caso di “collasso” la prima cosa da soffrire sia la comunicazione. E indipendentemente dall'operatore che hai, tutti avranno dei fallimenti.
Prima di farti prendere dal panico e mostrare la tua insoddisfazione per l'azienda, guarda fuori dalla finestra. Acquazzone "muro solido"? Caldo terribile? O il vento è tale che gli alberi si piegano a terra? Non stupirti se la rete si rifiuta di funzionare. La connessione riprenderà non appena il tempo migliorerà. MTS, tra l'altro, è tutt'altro che l'operatore più “sensibile” al riguardo. Ovviamente, non puoi influenzare in modo indipendente la velocità di adattamento della situazione.
Posizione
La comunicazione non funziona per MTS, ma non regolarmente, ma in modo intermittente? È tempo di pensare in quali momenti specifici vengono osservati i problemi. Per che cosa? Dopo tutto, il motivo potrebbe risiedere nella tua posizione. In alcune zone lontane dalle linee di trasmissione, il segnale sarà molto debole. È semplicemente stupido chiedersi perché la connessione non funziona o è "catturata" male.
Tieni inoltre presente che nessun operatore lavorerà per te in metropolitana (metropolitana), così come negli ascensori. Durante questo periodo, la conversazione e la connessione verranno interrotte. Una volta uscito dallo spazio ristretto, tutto funzionerà.
Inoltre, non dimenticare che trovarsi nei boschi e in luoghi lontani dalla città può anche causare problemi di connessione. Nella stessa foresta, ad esempio, non solo MTS, ma anche Megafon, Beeline, ecc. Non solo le linee di trasmissione sono lontane, ma una fitta vegetazione interferisce con la trasmissione del segnale. Questo momento non dovrebbe essere dimenticato e trascurato. Il problema è risolto semplicemente: torni tra le braccia della civiltà - la connessione viene ripristinata.
È appena apparso ...
La comunicazione non funziona per MTS (Ucraina)? Francamente, in alcuni paesi e città questo operatore sta appena iniziando il suo lavoro e la connessione stessa non è stata ancora stabilita correttamente. Ciò significa che dovrai resistere per un po 'di tempo. Dopotutto, mai prima d'ora una nuova connessione è riuscita a funzionare subito bene: senza intoppi e senza errori con interruzioni. Questo è un evento comune.
E questo fenomeno riguarda i cittadini ucraini. Qui MTS ha recentemente iniziato a svilupparsi pienamente. Pertanto, la connessione potrebbe essere interrotta, persa e non funzionare per qualche tempo. Tutto quello che puoi fare è rifiutare temporaneamente i servizi dell'azienda. Bene, o semplicemente abituati ad alcuni inconvenienti e non lamentarti. Dopo un po 'di tempo, quando sarà stabilito il lavoro di "MTS", sarà possibile utilizzare la comunicazione senza problemi. La durata media del "tuning" è di circa 6 mesi. Durante questo periodo, l'operatore fornisce il massimo comfort ai propri clienti in termini di comunicazione.
Telefono
Nonostante tutti i casi sopra, MTS non funziona ancora per te? Ucraina, Russia o qualsiasi altro paese, indipendentemente da dove esattamente questo spiacevole evento ti abbia preso. Cos'altro potrebbe essere il motivo?
Non rimproverare immediatamente l'operatore. Forse si tratta solo del tuo telefono cellulare o di qualsiasi altro gadget con una scheda SIM installata? A volte la causa del problema è una banale rottura dell'apparecchiatura utilizzata per la comunicazione. Forse questo è il punto che manca agli abbonati. Soprattutto quando hai a che fare con un nuovo gadget.
In ogni caso, portare il telefono o altre apparecchiature presso un centro di assistenza per la diagnostica. Lì ti diranno qual è il problema. Se la connessione dell'operatore funziona da sola e in particolare la tua non funziona, cambia il dispositivo con uno nuovo. Hai dubbi sulle prestazioni di MTS? Contatta il negozio di cellulari più vicino per assistenza. Qui sarai sicuramente aiutato a risolvere tutti i problemi di comunicazione e spiegare le ragioni degli errori.
Molte persone hanno avuto problemi con Internet sin dal suo inizio. Soprattutto quando si tratta di lavorare con un operatore di telefonia mobile. Forse questo è un fenomeno molto comune e spiacevole. Cosa fare nei casi in cui Internet non funziona per MTS? Ad essere onesti, ci sono molte opzioni. E ora proveremo a trattare con tutti.
Saldo negativo
Cominciamo con Internet mobile. Con esso, si verificano molto spesso guasti e malfunzionamenti. Quindi, hai sollevato il telefono e hai notato che Internet non funziona per MTS. Cosa si dovrebbe fare in questa situazione?
Ad esempio, per iniziare, controlla il saldo del tuo telefono. Il nostro attuale operatore ha una regola: solo gli abbonati che hanno un "plus" sul proprio account possono utilizzare Internet. Anche se hai pagato un mese in anticipo per il pacchetto di connessione selezionato.
Hai riscontrato un saldo negativo? Basta chiudere il debito e attendere il messaggio per sbloccare il numero. È tutto. Ora sappiamo come agire se Internet non funziona sul telefono ("MTS"). Ma questo non è l'unico scenario.
Opere di ingegneria
Inoltre, durante la manutenzione e la prevenzione si possono osservare errori nel lavorare con il World Wide Web da parte degli operatori cellulari. Non è più consuetudine notificare questi eventi. Solo in caso di lunga durata del processo.
La tua connessione Internet non funziona sul tuo telefono ("MTS")? Quindi chiama la hotline del servizio e scopri qual è il problema. Forse c'è stato un qualche tipo di incidente o il lavoro tecnico è stato davvero svolto. La risposta è sì? In questa situazione, tutto ciò di cui hai bisogno è la pazienza. Quando tutti i guasti e il lavoro saranno completati, verrà ripristinata l'operatività di Internet e delle comunicazioni in generale.
Brutto segnale
Tuttavia, non tutto è sempre così male. Molto spesso, se Internet mobile non funziona (MTS, Beeline o qualsiasi altro operatore di telefonia mobile che hai), il motivo potrebbe risiedere in un cattivo segnale. Cioè, sei lontano dalla torre di trasmissione. E a causa di ciò, ci sono fallimenti nel lavoro.
Inoltre, un enorme carico sulla rete può essere la ragione di questo comportamento. Anche se ti trovi nel centro della città, dove le linee di trasmissione danno il massimo segnale, Internet potrebbe non funzionare. Oppure fallo molto lentamente. Cambia la tua posizione e aspetta anche un po '. Fino a quando il carico sulla rete non si attenua. Spesso è sufficiente allontanarsi dal luogo in cui Internet "MTS" non funziona bene.
Virus
Vale anche la pena notare che molto spesso il World Wide Web si rifiuta di funzionare a causa della presenza di virus sul gadget. Questo vale sia per i telefoni che per i computer. Nel secondo caso, questo fenomeno è più comune.
Per eliminare il problema, dovrai scansionare il gadget, pulirlo da infezioni e spyware e riavviare. Successivamente, controlla se tutto è in ordine. Internet non funziona per MTS? Porta il telefono in un centro servizi. Oppure all'operatore dell'ufficio più vicino. Spiega cosa pensi dell'infezione del telefono. Lascia che ti aiutino lì. Questa è spesso la decisione più saggia nel caso di smartphone e tablet.
Se i problemi riguardano il computer, è necessario pulire il sistema operativo da soli. L'antivirus verrà in soccorso qui. Scansiona il tuo computer, trova virus, disinfetta file pericolosi. Quindi, elimina ciò che è rimasto. Ora puoi riavviare e controllare se tutto funziona. Non? Quindi continuiamo a pensare oltre, qual è il problema.
Driver e impostazioni
In linea di principio, abbiamo capito il telefono e il tablet. Se Internet non funziona per MTS su questi gadget, non fatevi prendere dal panico. Basta passare attraverso tutte le soluzioni di cui sopra una per una. Ma se stiamo parlando di Internet da casa, allora qui devi provare. Dopotutto, la connessione avviene tramite un computer.
E quindi, molto spesso l'Internet domestico non funziona per gli utenti ("MTS" o qualsiasi altro operatore) a causa della mancanza di driver, nonché per ripristinare le impostazioni delle apparecchiature. La situazione viene corretta facilmente e semplicemente installando il software per il modem. Tutte le impostazioni verranno impostate automaticamente.
Dove posso trovare i driver? Oppure dal sito ufficiale "MTS", o direttamente dal kit con modem. Pochi minuti di attesa e tutti i problemi sono risolti. Assicurati che l'intero processo funzioni senza intoppi. Altrimenti, non ci saranno risultati dai driver. Inoltre, per connettersi a Internet "MTS" è necessario aver installato il contenuto denominato "MTS-Connect". Di solito viene installato insieme ai driver. Se è assente, trova il programma per il tuo sistema operativo sul sito web ufficiale di MTS.
Problema hardware
A volte ci sono situazioni in cui il world wide web si rifiuta di funzionare a causa di un malfunzionamento del modem. O la sua incompatibilità con il sistema operativo. Questo è un fenomeno abbastanza comune negli ultimi tempi. Ciò è particolarmente vero per gli utenti che hanno aggiornato il proprio computer a Windows 10.
Hai problemi con la connessione MTS? Internet non funziona? Verificare che il modem funzioni correttamente. Si consiglia di collegarlo a un altro computer con esattamente lo stesso sistema operativo. Inoltre, prestare attenzione ai requisiti di sistema per stabilire un contatto con la "macchina". Se non corrispondono, non ci si dovrebbe sorprendere del rifiuto di Internet da casa dal lavoro. Puoi cambiare il sistema operativo e provare a connetterti di nuovo. Se si scopre che la colpa è del guasto del modem, dovrà essere sostituito.
È difficile immaginare la vita di una persona moderna senza Internet. Con l'avvento degli smartphone e lo sviluppo delle reti 3G / 4G, l'accesso a Internet è diventato letteralmente possibile sempre e ovunque.
I possessori di carte SIM MTS sono stati tra i primi ad apprezzare tutti i vantaggi di vivere nello spazio delle informazioni. Se la possibilità di un accesso senza ostacoli alla rete scompare improvvisamente, è necessario scoprire il prima possibile perché Internet da MTS non funziona e adottare misure per ripristinare il traffico.
Pacchetto senza soldi o traffico
Il motivo più comune per i tempi di inattività di Internet è la mancanza di fondi sul saldo per pagare il traffico o l'esaurimento del pacchetto di traffico prepagato. Puoi controllare questo:
- andando a Area personale Sito Web MTS (è necessario prima registrarsi sul sito Web);
- aprendo l'applicazione mobile "Il mio MTS", che deve essere prima scaricato e installato sul telefono;
- inviando una richiesta dal tuo telefono * 111 * 217 # (chiama).
Se si scopre che il motivo è davvero la mancanza di denaro o l'esaurimento del traffico, è necessario reintegrare il tuo account in qualsiasi modo. Puoi collegare un comodo pacchetto di traffico in qualsiasi momento utilizzando le opzioni BIT / SuperBIT, per le quali puoi ottenere da 75 MB al giorno per 200 rubli al mese a 30 GB per 1200 rubli al mese.
Opzione "Wi-Fi" o "Trasferimento dati" disattivata
Controlla le impostazioni del telefono. Potresti aver disabilitato accidentalmente le opzioni necessarie per accedere alla rete.
- Nella sezione "Reti wireless" controlla se il Wi-Fi è connesso (se stai usando una rete Wi-Fi per connetterti a Internet).
- Nella stessa sezione, controlla se c'è un segno di spunta davanti all'elemento "Trasferimento dati" nella scheda "Reti mobili".
Una volta connesso, sarai perfettamente connesso a Internet.
La registrazione automatica alla rete non è riuscita
Se hai lasciato l'area di copertura MTS per un po 'di tempo (ad esempio, sei sceso in un seminterrato profondo o hai guidato lungo una strada di campagna remota), quando torni alla rete, la registrazione automatica del telefono potrebbe non riuscire.
Puoi verificarlo senza trovare l'icona della rete sullo schermo del telefono. Spegni il telefono e poi riaccendilo: molto probabilmente, il telefono si registrerà sulla rete e sarai in grado di accedere a Internet. Se dopo aver riattivato l'icona della potenza del segnale di rete, non hai ancora raggiunto l'area di copertura o il telefono è difettoso.
Le impostazioni Internet sono mancanti o perse
Se tutto è in ordine con la rete MTS, è possibile che il problema risieda nelle impostazioni del tuo accesso a Internet. Potrebbero volare via per qualche motivo o li hai distrutti accidentalmente. È facile ripristinare le impostazioni Internet:
- chiama il numero verde 0876 e segui il menu vocale per ordinare nuove impostazioni automatiche da inviare al tuo telefono;
- inviare un messaggio vuoto o un messaggio con la parola Internet a un numero gratuito 1234 .
Dopo aver aggiornato le impostazioni del telefono, Internet sarà nuovamente disponibile.
Contattare il supporto tecnico
Se tutte le manipolazioni non hanno portato a un risultato positivo, contattare l'assistenza MTS:
- componendo MTS dal telefono 0890 ;
- componendo da un telefono fisso o dal numero di un altro operatore 8800250 0890 (numero verde);
- digitando roaming +7 495 766 0166 .
Spiega il tuo problema all'operatore del call center e lui troverà un modo per aiutarti.
Home Internet MTS
Se non è disponibile Internet da casa MTS, è necessario:
- riavvia il tuo router Wi-Fi, forse si tratta solo di congelamento;
- se il riavvio del router non ha aiutato, prova a collegare il cavo direttamente al computer;
- controlla il saldo del tuo account nell'Account personale MTS e, se non è sufficiente, reintegrare i fondi in qualsiasi modo disponibile.
Se tutto è in ordine, ma non è possibile accedere a Internet da casa MTS, è necessario chiamare il supporto tecnico dell'azienda a un numero verde 8 800 250 0890 da qualsiasi telefono.
Il motivo più comune per cui Internet mobile non funziona sul telefono è la fine dei fondi sul conto. Gli abbonati che non dispongono della ricarica automatica del cellulare spesso si dimenticano di monitorare tempestivamente la disponibilità di denaro sul saldo. Di conseguenza, i fondi si esauriscono e l'accesso a Internet mobile viene interrotto. L'utente prova ad andare online, ma non si apre nessuna pagina del browser mobile. In questo caso, prima di tutto, si consiglia di inviare una richiesta sullo stato del saldo al numero breve dell'operatore di telefonia mobile. Se, in risposta alla richiesta, viene confermato che non ci sono soldi nel conto o che c'è un debito, allora è necessario ricostituire il conto o estinguere il debito e l'accesso a Internet mobile verrà ripristinato.
Per far fronte a tale dimenticanza, puoi impostare un regolare addebito automatico dei fondi dalla carta al conto dell'operatore mobile o abituarti a controllare regolarmente il saldo sul tuo telefono.
L'abbonato è fuori dall'area di copertura della rete
Un altro motivo comune per la mancanza di Internet mobile è l'essere al di fuori dell'area di copertura della rete. Per assicurarti che questo problema non sia presente, controlla le icone nella parte superiore dello schermo del telefono o dello smartphone. Se non è presente alcun pittogramma con la potenza del segnale proveniente dalle torri mobili MGTS o la sua azione è indicata come debole, prova a cercare un punto in cui il segnale verrà catturato o il suo effetto diventerà più forte. Se sei in viaggio, attendi il punto in cui verrà ripreso il segnale e verifica l'accesso a Internet. Se l'indicatore di rete è debole, Internet mobile potrebbe funzionare molto lentamente, nonostante la sua presenza effettiva.
Trasferimento dati disabilitato
Hai controllato il tuo saldo del cellulare e ti sei assicurato che sia positivo. Hai controllato il segnale di rete dalle torri dell'operatore di telefonia mobile e verificato la presenza e la qualità di questo segnale, ma non c'è ancora Internet? Il passaggio successivo per risolvere l'errore di connessione a Internet è controllare le impostazioni dello smartphone. È possibile che tu abbia intenzionalmente o accidentalmente disabilitato la trasmissione dati cellulare. Vai alla sezione appropriata delle impostazioni del gadget mobile e controlla la connessione. Se il cursore corrispondente è disabilitato, attivalo e vai su Internet mobile.
Se l'attivazione della connessione dati cellulare non ha funzionato, prova a riavviare il dispositivo.
Problemi con le impostazioni del punto di accesso
Un altro possibile motivo per le interruzioni di Internet mobile sono i problemi con le impostazioni del punto di accesso. Controlla la sezione corrispondente nelle impostazioni del tuo dispositivo mobile.
- Per configurare l'accesso a Internet su un dispositivo con sistema operativo Android, nelle impostazioni della rete mobile, selezionare "Punto di accesso APN" → "Crea un nuovo punto di accesso". Nella finestra che compare con i parametri del punto di accesso, è necessario registrare i seguenti valori:
Nome: Internet MTS
Punto di accesso (APN): internet.mts.ru
Nome utente: mts
Password: mts
Nel menu del punto di accesso, seleziona "Salva punto di accesso" e impostalo come predefinito. Dopo questa procedura nel menu precedente, è necessario abilitare la trasmissione dei dati.
- Per configurare l'accesso a Internet su un dispositivo con sistema operativo iOS, seleziona "Connessione dati cellulare" nelle impostazioni cellulare. Nella sezione "Dati cellulare", devi specificare i seguenti valori:
Nome utente: mts
Password: mts
Dopo questa procedura, nel menu precedente, è necessario abilitare i dati cellulare.
- Per configurare l'accesso a Internet su un dispositivo che esegue Windows Phone, seleziona "Aggiungi punto di accesso Internet" nelle impostazioni di trasferimento dei dati. Nella finestra che compare con i parametri del punto di accesso, è necessario registrare i seguenti valori:
Punto di accesso: internet
Dopo aver effettuato le impostazioni e attivato il trasferimento dei dati, si consiglia di riavviare il dispositivo (spegnere e accendere).
Se non sai come farlo da solo, contatta il servizio di supporto MGTS. I nostri esperti ti aiuteranno a capire come risolvere i problemi di connessione.
Malfunzionamenti dell'operatore cellulare
A volte il lavoro di un operatore cellulare può essere interrotto. Ciò accade estremamente raramente, ma può sorgere una situazione di forza maggiore. Molto spesso, tali malfunzionamenti o interruzioni del lavoro si verificano in un luogo di grandi folle di persone, quando molti utenti cercano di accedere contemporaneamente a Internet mobile, a seguito della quale si verifica la congestione della linea.
La modalità aereo è attiva
Hai verificato tutte le ragioni più ovvie della mancanza di accesso alla rete, ma Internet non è apparso? Controlla un'altra impostazione sul tuo dispositivo mobile: modalità viaggio aereo. Se eri effettivamente in volo, potresti semplicemente aver dimenticato di disabilitare questa impostazione. Oppure accendilo in modo casuale. Attivazione della modalità di accesso ai viaggi aerei nelle impostazioni rapide di molti dispositivi, quindi non è raro attivarla accidentalmente. Imposta il cursore corrispondente sullo stato inattivo e utilizza Internet.
Malfunzionamenti della carta SIM
Se tutti i passaggi precedenti non sono stati d'aiuto, si consiglia di controllare il funzionamento della scheda SIM del dispositivo mobile. È possibile che la scheda SIM sia stata danneggiata o abbia smesso di funzionare correttamente, poiché è stata acquistata molto tempo fa. Affinché Internet mobile funzioni nuovamente, è necessario sostituire una scheda SIM obsoleta o danneggiata. A tal fine, contattare un qualsiasi centro di vendita e assistenza MGTS o chiamare il centro di contatto unificato MGTS:
- 0636 - numero breve per chiamate gratuite da cellulari MGTS e MTS;
- 8 495 636-06-36 - per chiamate gratuite dai telefoni della città di Mosca;
- 8800250-00-50 - per chiamate gratuite dai telefoni della regione di Mosca.
