56 organizzazione di attività collettive in reti informatiche. Servizi di rete collettivi su Internet. Servizi di rete personali e collettivi

Computer strutturecollettivo lavoro nel reti

Sean B. Yeom

1. Introduzione

2. Storia e sviluppo del problema

3. Software di collaborazione per la comunicazione

4. Software di collaborazione per supportare l'archiviazione e il recupero delle informazioni

5. Software di collaborazione per supporto decisionale

6. Il futuro dei sistemi di supporto alla collaborazione informatica

Panoramica

In connessione con il miglioramento della trasmissione dei dati, l'obiettivo principale dei sistemi di informazione automatizzati oggi è aiutare i gruppi di individui cooperanti a superare le barriere temporali e spaziali. "Software di collaborazione" è un termine generale per sistemi di informazione che consente a un gruppo di persone di svolgere attività di collaborazione, ad esempio creare nuovi prodotti, scrivere rapporti di attuazione di progetti, sviluppare software per computer, prendere decisioni, ecc. Tali reti, progettati non solo per la collaborazione, ma anche per acquisire conoscenze, sono spesso definiti dal termine "strumenti informatici per il lavoro di squadra in rete". Possono anche essere considerati una disciplina accademica, che comprende molte discipline che studiano l'influenza del computer e delle tecnologie correlate sul comportamento e produttività di gruppo e progettazione, sviluppo e implementazione di sistemi di informazione per supportare gruppi di persone che lavorano insieme, una disciplina basata su informatica, scienze cognitive, psicologia, sociologia, antropologia, etnografia, comportamento organizzativo e sistemi informativi gestionali.

1. Introduzione

All'inizio dell'informatica, l'uso della tecnologia dell'informazione era focalizzato sull'aumento della produttività dei singoli dipendenti. Con l'avvento delle tecnologie di telecomunicazione, l'enfasi nell'applicazione della tecnologia dell'informazione si è spostata verso aiutare le persone a lavorare insieme, così come l'organizzazione nel suo insieme. Secondo Foreman (Per uomo, 1998), secondo i dati del 1998, il numero approssimativo di utenti di software di rete ha superato i 43 milioni, indicando un aumento del loro numero (circa 20 milioni di utenti Loto N otes / Domino, 10,4 milioni di utenti Non bene`s GroupWise e 13 milioni di utenti Microsoft Exchange).

Computer sistemi supporto collettivolavoro e software sicurezza collettivo uso

Il termine "strumenti di rete per computer" viene spesso utilizzato insieme al termine "collaborazione basata su computer". Secondo Johansen ( Johansen, 1998), il termine "collaborazione sulla base di computer" è utilizzato come sinonimo dei termini "software per uso collettivo", "software per il lavoro di gruppo", "supporto tecnologico per le attività del gruppo di lavoro", "sistemi di supporto alle decisioni collettive", "lavoro automatizzato collettivo", "Lavoro automatizzato collaborativo", "comunicazione tramite computer", "laboratorio di conoscenza esteso" - ( laboratorio di conoscenza aumentata - uno spazio elettronico in cui viene effettuata la produzione e la riproduzione della conoscenza, dalla ricerca delle fonti necessarie alla pubblicazione dei lavori e alla discussione dei risultati, "collaborazione automatizzata", "gruppi supportati da computer" e "tecnologie interattive flessibili per l'implementazione di compiti collettivi". Tuttavia, sembra esserci un accordo sul fatto che il termine "software condiviso" è comune ai sistemi di informazione destinati ai gruppi di lavoro. "Software condiviso" è un termine generale per i sistemi di informazione che consentono a un gruppo di persone che collaborano di lavorare insieme - creare nuovi prodotti, scrivere report di progetti, sviluppare software, prendere decisioni, ecc. Questo gruppo di persone che collaborano , il superamento delle barriere temporali e spaziali, non solo nello svolgimento di attività lavorative, ma anche nell'ampliamento dell'area delle loro conoscenze, viene spesso chiamato "un team che lavora insieme sulla base dei computer".

Il software condiviso consente a un gruppo di persone che lavorano insieme di lavorare insieme per raggiungere i propri obiettivi facilitando la comunicazione, la condivisione di dati e informazioni e migliorando il processo decisionale. I team che lavorano insieme su un computer sono spesso classificati in base alle funzioni del software con cui lavorano:

Software condiviso per la gestione delle comunicazioni;

Software condiviso per fornire il processo di utilizzo di informazioni generali;

Software condiviso per supporto decisionale.

Sistemi informatici collaborativi come disciplina accademica

Le reti di computer possono anche essere viste come una disciplina accademica che include molte discipline che studiano l'impatto del computer e delle relative tecnologie sul comportamento e la produttività del gruppo, nonché i processi di progettazione, sviluppo e implementazione di sistemi di informazione per supportare un gruppo di persone. lavorare insieme. Disciplina "Strumenti informatici per il lavoro di squadra in rete" basato su discipline quali informatica, scienze cognitive, psicologia, sociologia, antropologia, etnografia, comportamento organizzativo e sistemi di gestione delle informazioni. Come con qualsiasi tipo di sistema informativo, i sistemi di collaborazione basati su computer includono hardware, software, dati, procedure e persone. Lavorare insieme ad altri comporta inevitabilmente il contatto, la condivisione di dati e informazioni e la risoluzione comune dei problemi. Per rendere ciò possibile, i computer degli utenti devono essere uniti in una rete locale o in una rete telefonica dell'ufficio che può essere connessa a reti globali e Internet. Questa è la differenza fondamentale tra i singoli sistemi di informazione e i sistemi di informazione per i gruppi di lavoro.

2. Storia e sviluppo domanda

Molti dei primi ad adottare la tecnologia informatica sognavano di usare i computer per supportare gruppi di lavoratori che lavoravano insieme. Doug Engelbart ( Doug Engelbart) era uno di questi. Ha predetto che i computer del futuro saranno in grado di espandere i confini dell'intelligenza umana "attraverso la collaborazione attraverso e attraverso le nuove tecnologie". Il suo laboratorio Advanced Knowledge Workshop ha lavorato su alcune questioni fondamentali che sono essenziali per comprendere i sistemi di supporto della collaborazione informatica. Questi includono dialoghi e registrazioni, teleconferenze, co-creazione, programmazione, database condivisi e contatti multimediali ( Johansen, 1988). I due componenti più utilizzati del software condiviso (e-mail e computer conferencing) sono apparsi negli anni '70. Negli anni '80. abbiamo assistito alla nascita di termini e idee chiave dalla collaborazione basata su computer come software condiviso, sistemi di supporto decisionale collaborativo, collaborazione basata su computer e teleconferenza. I sistemi di supporto di gruppo e i sistemi elettronici di riunione sono attualmente considerati i componenti più importanti dei sistemi di supporto alle decisioni. Il lettore può trovare una breve storia di questo numero e la parte 1 del libro di Griff ( Grief, 1988) e il capitolo 1 del libro di Johansen ( Johansen, 1988).

3. Software di collaborazione per la comunicazione

E-mail

La posta elettronica (e-mail) è la forma più diffusa e di maggior successo del software di comunicazione per uso collettivo. Chiunque abbia un indirizzo e-mail può inviare messaggi e-mail a qualsiasi altra persona che ha anche un indirizzo e-mail, a qualsiasi computer in rete in qualsiasi parte del mondo. Con software di posta elettronica come Eudora Pro, è possibile creare e allegare messaggi di posta elettronica. La funzione di allegato viene utilizzata per inviare documenti di qualsiasi tipo per posta, come documenti di testo, fogli di calcolo, immagini, file di database e altro ancora.

Software di filtraggio del testo... Questo gruppo di tecnologie consente all'e-mail di utilizzare l'intelligenza artificiale per aiutare l'utente a strutturare, dirigere e filtrare i messaggi. La necessità di questi servizi è dovuta al fatto che la quantità di posta è in costante crescita, quasi necessaria all'utente. Il software di filtraggio può garantire che solo i messaggi personali che rappresentano notizie rilevanti per gli utenti vengano consegnati agli utenti e può anche aiutare gli utenti a trovare le informazioni di cui gli utenti hanno bisogno nel loro processo decisionale. I messaggi possono essere filtrati per non interrompere il lavoro dei membri del gruppo leggendo messaggi non necessari ( Malone et al. 1989).

Sistemi di conferenza basati su computer

I sistemi di conferenza basati su computer consentono a un gruppo di persone che lavorano insieme di scambiare opinioni, idee o informazioni durante la discussione di un problema, superando barriere di tempo e spazio. Quando un gruppo di persone che hanno bisogno di prendere parte a una conferenza non può riunirsi contemporaneamente in un determinato luogo, una riunione faccia a faccia tradizionale è impossibile. Esistono oggi molti tipi di sistemi di conferenza, tra cui conferenze su computer (riunioni via e-mail), conferenze su desktop, teleconferenze, videoconferenze e conferenze multimediali.

I forum informatici sono un tipo di e-mail in cui i messaggi sono organizzati per argomento e i dialoghi sono spesso organizzati da un moderatore. Un sistema di conferenza per computer, noto anche come sistema di riunione asincrono, può essere utilizzato per scambiare informazioni su un determinato argomento quando le riunioni faccia a faccia sono inutili o difficili da implementare. L'uso di questo sistema consente di risparmiare tempo e denaro, che di solito vengono spesi in riunioni in contanti e viaggi. Alternative alle conferenze informatiche asincrone sono le conferenze informatiche interattive in tempo reale (sincrone) e le videoconferenze, che sono prive degli svantaggi inerenti alle conferenze asincrone (mancanza di simultaneità). I sistemi di teleconferenza o i sistemi di conferenza multimediale consentono ai partecipanti in luoghi diversi di vedersi e ascoltarsi a vicenda utilizzando dispositivi audio e video.

I sistemi di conferenza basati su PC sono una sorta di sistemi di conferenza in tempo reale basati su computer progettati per singoli partecipanti che stanno negoziando con altri partecipanti in luoghi diversi, mentre la teleconferenza coinvolge un gruppo di partecipanti che negozia. situato in una stanza appositamente attrezzata, con gruppi simili di persone in altri luoghi. La sala di teleconferenza è dotata di un grande schermo pubblico e di un canale dedicato. Una caratteristica importante dei sistemi di collaborazione sincrona, come un sistema di conferenza che utilizza un personal computer, è che il sistema deve avere i mezzi per visualizzare una finestra di un'applicazione software comune per un singolo utente su un gran numero di personal computer o workstation, nonché per fornire informazioni provenienti da qualsiasi personal computer o workstation, che sarebbero contemporaneamente informazioni di input per tutti i computer che partecipano alla conferenza. Oltre al personal computer, l'hardware richiesto include un microfono e un altoparlante, nonché una videocamera e un monitor video. Ogni partecipante vede un'area comune (un'area condivisa per la collaborazione), in cui a ciascun partecipante vengono presentate le stesse informazioni ("quello che vedo, vedi"), nonché l'area di lavoro personale contenente una singola finestra. applicazione software. Intel Corp. ha rilasciato un sistema di videoconferenza completo, TeamStation 4.0, basato sul processore Pentium II e con Windows NT 4.0. Questo sistema di videoconferenza dedicato in sala offre agli utenti una vasta gamma di hardware e software, quali vivavoce duplex, tastiera e mouse wireless, videocamera con localizzazione automatica e monitor multimediale ad alta definizione. Tutto ciò è destinato all'uso sulla base di reti digitali con la fornitura di servizi integrati (reti ISDN) e sulla base di reti locali. Il sistema TeamStation può fornire un frame rate di 30 frame al secondo ( Santoni, 1998).

Collettivo registrazione documentazione, pianificazione, registrazione grafico materiale

L'esecuzione collettiva della documentazione (sviluppo di gruppi di documentazione) è la creazione simultanea di documentazione da parte di un gruppo di dipendenti. L'uso del sistema per la documentazione collaborativa consente a ciascun membro del gruppo di lavoro di creare e modificare le proprie sezioni di qualsiasi documento (ad esempio, proposte di progetto, relazioni sulle riunioni del comitato, brochure, documentazione generata utilizzando i sistemi di informazione, ecc.) , che può includere testo, grafica, fogli di calcolo, ecc. L'hardware per questo sistema include un file server a cui sono collegati i personal computer del gruppo di lavoro. Tutta la documentazione del gruppo è focalizzata su di essa. Un file server è un computer che fa parte di una rete locale e gestisce un database situato sul suo disco rigido. Affinché il gruppo sia in grado di creare documenti in collaborazione, è necessario un software specializzato che consenta alle persone di individuare documenti.

4. Software di collaborazione per supportare l'archiviazione e il recupero delle informazioni

Sistemi di gestione di database per gruppi di lavoro (DBMS per gruppi di lavoro)

La memorizzazione e il recupero delle informazioni sono funzioni fondamentali dei sistemi di informazione automatizzati. Il russamento dei dati viene eseguito su dispositivi di archiviazione secondari, come un disco rigido, utilizzando diversi livelli gerarchici di dati: bit, byte, campo, record, file e database. I dati sono le informazioni non elaborate che vengono raccolte dai dipartimenti interni all'interno di un'organizzazione, come vendite o produzione. Le informazioni complete su un cliente vengono archiviate come record, che ha un formato strutturato. Ciò significa che ogni record contiene campi specifici di una determinata lunghezza, come cognome, nome, patronimico, indirizzo, stato, codice postale, numero di telefono e così via. La raccolta di record (ad esempio, i record per ciascun cliente) è un file. Una raccolta di file raggruppati e correlati è un database. Un DBMS per gruppi di lavoro è un software per la gestione (immissione, aggiornamento, organizzazione, query, generazione di report, ecc.) Database. Tale DBMS come Microsoft Accesso, Microsoft FoxBase, dBase ecc. possono essere utilizzati da una persona o un gruppo di persone. La differenza tra DBMS di gruppi di lavoro e singoli DBMS è che i DBMS di gruppi di lavoro controllano la condivisione dei dati. Per vedere come due o più utenti possono elaborare le stesse informazioni contemporaneamente (o in momenti diversi), si incoraggia il lettore a fare riferimento al libro di Krönke e Hutch ( Kroenke. & Hatch, 1994).

Sistemi di automazione dell'ufficio

Gli strumenti di collaborazione basati su computer come gli allegati di posta elettronica possono essere utilizzati per semplificare i flussi di lavoro degli uffici. Le applicazioni di automazione degli uffici coprono tutti i tipi di problemi relativi all'ufficio che devono essere studiati e accettati per l'esecuzione e richiedono anche l'approvazione di alcune persone come caposquadra, manager, vicepresidente, ecc. Per modernizzare e per accelerare l'elaborazione dei documenti, molti sistemi di automazione dell'ufficio possono eseguire molte operazioni, come l'approvazione di un rendiconto finanziario delle spese di viaggio o l'elaborazione degli ordini.

Pianificazione delle attività dei gruppi di lavoro (elaborazione di un'agenda per i gruppi di lavoro)

I sistemi di pianificazione per i team semplificano la pianificazione delle loro attività quotidiane, settimanali ea lungo termine. Lavorando con un database condiviso e un software di pianificazione, l'organizzazione può ridurre al minimo le sovrapposizioni di pianificazione tra i membri del team.

Sistemi di database di testo per gruppi di lavoro aperti

I sistemi di database di testo per gruppi di lavoro aperti sono un modo efficiente di accedere a dati di testo non strutturati in memoria per il contenuto di un'organizzazione. La memoria organizzativa (o database aperto) è una raccolta di dati testuali recuperati da messaggi di posta elettronica, bacheche e sistemi di conferenza della comunità. Quando una memoria contiene dati testuali che riflettono l'attività di gruppo, viene spesso definita memoria di gruppo. È un'importante risorsa aziendale che può essere utilizzata per risolvere i problemi, lavorare con i clienti e in altri casi. Ad esempio, per rispondere alla domanda di un cliente su un articolo acquistato che non funziona correttamente, un rappresentante del servizio clienti può consultare un database di testo collettivo per informazioni e trovare una soluzione adeguata.

Quando si russano dati testuali, l'ipertesto è un modo efficace per organizzare grandi quantità di informazioni. L'uso dell'ipertesto fornisce agli utenti un accesso rapido e semplice alle informazioni contenute in documenti di grandi dimensioni. Il World Wide Web è un buon esempio di documento organizzato ipertestuale. La condivisione ipertestuale consente alle persone di condurre una sessione di lavoro distribuita in tempo reale. Utilizzando la condivisione ipertestuale, un gruppo di utenti, distribuiti nello spazio e che lavorano insieme, possono visualizzare e modificare contemporaneamente vari elementi dell'ipertesto. Le azioni dell'utente vengono immediatamente visualizzate sui display di tutti i partecipanti che hanno scelto di operare in modalità di accoppiamento stretto. Se l'utente sceglie la modalità di interazione anello debole, può intraprendere qualsiasi azione che non sarà immediatamente visibile agli altri.

Lotus Notes è leader nel software per l'utilizzo di database aperti attraverso le reti di computer dell'organizzazione. Lotus Notes ha molte caratteristiche importanti. A differenza dei database convenzionali come Microsoft Excel, dBase o FoxBase, banche dati Lotus Notes archiviare documenti che contengono dati grafici, fogli di calcolo, informazioni testuali, ecc. sotto forma di un unico record. Inoltre, questo software è compatibile con molti programmi di elaborazione testi, fogli elettronici e pacchetti grafici per personal computer. Loto Appunti può funzionare con diversi sistemi operativi e con hardware diverso. Può essere utilizzato quando si lavora su qualsiasi computer con sistema operativo OS / 2, finestre o Unixcosì come alcuni sistemi operativi di rete popolari tra cui Novell, Banyan e IBM... Compatibilità Loto Appunti semplifica il processo di condivisione di informazioni e collaborazione tra utenti di grandi organizzazioni in tutto il mondo.

5. Software di collaborazione per supporto decisionale

Software per fogli di lavoro per gruppi di lavoro

Il software per fogli di calcolo collaborativi è una forma di software collaborativo progettato per fornire analisi su larga scala di fogli di calcolo in organizzazioni multilivello di dipartimenti, divisioni e un ufficio centrale. I rapporti sulle vendite mensili vengono generati da ciascun reparto in un formato specifico utilizzando lo stesso modello standard per l'azienda. Il modello contiene lo stesso numero di variabili dipendenti e indipendenti del tipo standard e la formula che determina la relazione tra di loro. I rapporti sulle vendite di tutti i dipartimenti di vendita possono essere combinati in una serie di fogli di calcolo per ciascun reparto (ad esempio Est, Ovest, Nord e Sud), che a loro volta possono far parte di un foglio di calcolo a livello aziendale.

Gestione dei progetti del gruppo di lavoro

La gestione del progetto si occupa della pianificazione, programmazione, supervisione e controllo delle attività del progetto e gestione dei fondi necessari per questo. Lo sviluppo di un nuovo prodotto o la progettazione e la messa in servizio di nuovi impianti di produzione sono esempi di progetti complessi che consistono in molti compiti separati (a volte più di diecimila) svolti da molti dipartimenti diversi (dipartimento di progettazione, reparto acquisti, dipartimento di produzione, ecc.) E da singoli individui. L'obiettivo della gestione del progetto è completare il progetto in tempo, senza alcun ritardo. Un gran numero di pacchetti software sono dedicati a metodi di gestione che aiutano a pianificare fino a diverse migliaia di attività e sono progettati per aiutare il manager a concentrarsi sulla gestione di attività particolarmente importanti. I sistemi informativi di gestione del progetto hanno un'interfaccia utente grafica che consente ai manager di pianificare e coordinare meglio le diverse attività di un gran numero di dipartimenti. Condividendo i piani di progetto e le informazioni correlate archiviate sul file server, il sistema rende tutti i dipartimenti dell'organizzazione consapevoli del grado di dipendenza di ciascuna attività svolta dagli altri e contribuisce quindi al completamento tempestivo del progetto.

Esistono molti prodotti commerciali sul mercato, come Team Manager 97 di Microsoft Corporation, Lotus Notes, Microsoft Exchange e Livelink Intranet (versione 8) da OpenText Corporation... Possono essere utilizzati per monitorare e riferire i dipendenti sullo stato di avanzamento del progetto e sul suo completamento.

Sistemi di supporto alle decisioni di gruppo, sistemi di supporto di gruppo, sistemi elettronici di riunione

I sistemi di supporto alle decisioni sono un tipo di sistemi di informazione automatizzati. Solo negli anni '70. Gli scienziati hanno notato quanto sia importante il ruolo dei sistemi informativi automatizzati nel supportare i manager e le loro attività decisionali parzialmente strutturate o completamente non strutturate. Il concetto di sistemi di supporto alle decisioni di gruppo si basa sul concetto di sistemi di supporto alle decisioni (vedere SISTEMI DI SUPPORTO ALLE DECISIONI). Dagli anni '80. molta attenzione è rivolta a tutto ciò che riguarda i sistemi di supporto alle decisioni di gruppo. Un sistema di supporto alle decisioni di gruppo è "un sistema automatizzato interattivo che facilita il processo decisionale su questioni non strutturate da parte di persone che lavorano insieme e rappresentano un gruppo" ( De-Sanctis & Gallupe, 1985). Supportare il processo decisionale di gruppo richiede hardware, software, risorse umane, dati e procedure specializzati aggiuntivi. Ogni membro del gruppo ha un personal computer o una stazione di lavoro che è collegato ai personal computer di altri membri del gruppo, nonché uno o più schermi di grandi dimensioni di uso comune in modo che ciascun membro del gruppo possa vedere le informazioni inserite da altri. Il software di supporto alle decisioni di gruppo dovrebbe supportare funzionalità specializzate come input anonimi di idee e commenti degli utenti, elenco degli input degli utenti, votazione, classificazione delle soluzioni alternative e loro visualizzazione. La componente umana dei sistemi di supporto alle decisioni di gruppo include un moderatore del gruppo che conduce la sessione e funge da collegamento tra il gruppo e il sistema informatico.

All'inizio degli anni '90. è stato introdotto il concetto di sistemi di supporto di gruppo, che ha fornito una visione più generale della soddisfazione delle esigenze del gruppo di lavoro per il supporto decisionale e la comunicazione. I sistemi di supporto di gruppo sono sistemi di informazione automatizzati utilizzati per sostenere il lavoro intellettuale congiunto ( Jessup & Valcich, 1993). Questa definizione di sistemi di supporto di gruppo implica che consentono la comunicazione, la condivisione e il recupero delle informazioni e le attività decisionali. Dennis et al. ( Dennis et al, 1988) ha dato la seguente definizione del termine "sistemi elettronici di gestione delle riunioni", che hanno considerato generale, inclusi i termini "sistemi di supporto alle decisioni di gruppo", "sistemi di supporto di gruppo" e "strumenti informatici per il lavoro di squadra in rete":

Un ambiente basato sulla tecnologia informatica (IT) che supporta riunioni di gruppo che possono essere distribuite sia nel tempo che nello spazio. L'ambiente IT include, ma non è limitato a, hardware distribuito, software e hardware, tecnologia audio e video, procedure, tecniche, ausili e dati necessari per eseguire il team. Le attività del team includono, ma non sono limitate a, comunicazione, risoluzione dei problemi, discussione di problemi emergenti, negoziazione, risoluzione dei conflitti, analisi e progettazione dei sistemi e collaborazione di gruppo come preparazione e condivisione di documenti.

Mentre i ricercatori in reti di computer e sistemi elettronici di riunione sembrano concordare sul fatto che le due classi di sistemi sono molto simili, potrebbero non essere d'accordo su un termine più generale. I ricercatori nel campo degli strumenti di rete del computer ritengono che il termine "collaborazione basata sul computer" sia più ampio per includere i sistemi elettronici di riunione, mentre Dennis et al. ( Dennis et al, 1988) sono del parere che i sistemi elettronici di gestione delle riunioni includano come sottosistema strumenti di rete informatica. Non molto tempo fa, sono stati segnalati molti programmi di uso collettivo per il supporto decisionale, che coprono la pianificazione strategica, la gestione della qualità, la reingegnerizzazione, il ricostituzione delle conoscenze di numerosi esperti, il processo decisionale di gruppo distribuito con il coinvolgimento di un numero sufficientemente ampio di partecipanti (dalle decine alle centinaia) , lo sviluppo della politica economica nazionale e l'accelerazione della creazione di specifiche tecniche nel processo di sviluppo dei sistemi ( Guadagna, 1998).

6. Futuro computer sistemisupporto collettivo lavoro

Software di collaborazione basato sul Web... Sempre più software condivisi saranno indissolubilmente legati alle tecnologie Internet. Il World Wide Web sta diventando una piattaforma particolarmente importante per la prossima generazione di software applicativo condiviso. I prodotti software condivisi combinano un numero crescente di protocolli Internet. Tali prodotti includono, ad esempio, Domino di Sviluppo di Iotus o Microsoft Exchange da Microsoft... La prossima versione di Microsoft Office dovrebbe offuscare completamente le linee tra il World Wide Web e il software condiviso. Il software di collaborazione Web dovrebbe rappresentare un terzo del mercato 2000 per il software condiviso (valutato a 82 miliardi), poiché non è soggetto alle restrizioni del firewall. protezione) in sistemi di grandi dimensioni che utilizzano software condiviso, nonché per la facilità di installazione e utilizzo ( Coperland, 1998).

È in corso il processo di integrazione dei sistemi di comunicazione sincrona e asincrona. Secondo Hibbard ( Hibbard, 1998), le società impegnate nello sviluppo di software condiviso (ad esempio, Lotus, Microsoft) vengono acquisiti da società che sviluppano tecnologie di conferenza in tempo reale allo scopo di introdurre questa tecnologia nei loro prodotti software per le comunicazioni asincrone. In un futuro molto prossimo, il software condiviso combinerà le tecnologie sincrone (simultanee) e asincrone con l'archiviazione dei dati intermedia su un singolo server. L'uso della nuova tecnologia di collaborazione sincrona consente ai membri del team di visualizzare un elenco di membri del team che stanno visualizzando contemporaneamente una pagina Web, nonché di aprire un foglio di calcolo o un documento e modificarlo in modo collaborativo in tempo reale. Le modifiche apportate saranno visibili contemporaneamente a tutti i membri del gruppo di lavoro.

L'emergere di software per grandi gruppi di lavoro. Il software condiviso è stato originariamente progettato per aumentare la produttività dei gruppi di lavoro all'interno di un'organizzazione. Vi è una tendenza crescente per molte aziende a utilizzare software condiviso per migliorare la collaborazione aziendale (vale a dire, la collaborazione tra un'azienda, i suoi clienti e fornitori) attraverso intranet (intranet basate su tecnologie Internet. Una intranet è una rete aziendale privata che utilizza prodotti software e tecnologie Internet) (reti interne dell'azienda) ed extranet (reti esterne basate su tecnologie Internet, un'Extranet è un'estensione dell'intranet di un'organizzazione al di fuori dell'organizzazione su Internet per quegli utenti che hanno il permesso speciale di accedere ai materiali Intranet) (un'estensione delle intranet basate su basato sull'uso del World Wide Web al fine di facilitare la comunicazione con i fornitori dell'azienda e i suoi clienti). Alcune aziende stanno già utilizzando software basato su Intranet per grandi gruppi di lavoro (gruppi di lavoro che includono partner commerciali come clienti e fornitori) per automatizzare il processo di approvvigionamento. Il software per gruppi di lavoro di grandi dimensioni include e-mail e software di gestione del lavoro basati su regole aziendali e pratiche di lavoro. Si ritiene che lo scambio elettronico di dati sarà sostituito da software di grandi gruppi di lavoro in quanto è più facile da usare e mantenere ( Adhikjari, 1998).

Espansione software fissaggio collettivo usoprima livello gestione conoscenza

Molte aziende sono leader nello sviluppo di software condivisi come Lotus, Microsoft e Novellestendere le funzionalità del software condiviso al livello di gestione della conoscenza. Il loro scopo è spostare l'attenzione su questo tipo di lavoro nel database quando si fanno domande e si cercano risposte. La gestione della conoscenza è un'attività correlata alla fornitura e al trattamento della conoscenza (sotto forma di descrizioni, sotto forma di procedure e sotto forma di ragionamento). Le tecniche di gestione della conoscenza includono la gestione del testo, la gestione dei moduli, la gestione del database, l'analisi dei fogli di calcolo, la gestione delle politiche, la generazione di report, ecc. L'applicazione di queste tecniche è finalizzata all'utilizzo di una varietà di database: Lotus Notes, database relazionali e file system. Gli utenti possono cercare tutti questi database contemporaneamente. Il software condiviso consente a un'azienda di organizzare automaticamente documenti indicizzati in base all'argomento, inclusa l'indicizzazione full-text di tutti i tipi di e-mail, documenti, attività e singoli elementi del piano.

SeanNEL... Ea partire dal
Southeast Missouri State University

Con Office e OneDrive o SharePoint, puoi collaborare a documenti Word, fogli di calcolo Excel e presentazioni PowerPoint con altri. La creazione condivisa implica che più autori stanno lavorando su un documento contemporaneamente.

Di cosa hai bisogno per creare un co-autore?

La creazione condivisa è supportata per i documenti salvati su OneDrive o SharePoint.

Per collaborare con altri utenti, è necessario quanto segue:

Archiviazione condivisa ... Per la creazione condivisa, è possibile archiviare documenti su OneDrive, OneDrive for Business, SharePoint Online o SharePoint Server.

App che supportano la creazione condivisa Word e PowerPoint su tutti i dispositivi e le versioni successive a Office 2010 che supportano la creazione condivisa. Anche le app mobili Excel ed Excel 2016 con Office 365 supportano la creazione condivisa.

Documento adatto. La creazione condivisa è supportata solo nei formati di file moderni, inclusi DOCX (Word), PPTX (PowerPoint) e XLSX (Excel).

Autorizzazioni di modifica. tutti gli autori devono avere il permesso di leggere e modificare documenti.

Crea e apri documenti per la creazione condivisa

È possibile creare documenti nelle versioni classiche di Office Online o Office. Per ulteriori informazioni su come creare documenti congiunti, consultare i seguenti articoli:

Condivisione di documenti per la collaborazione

Prima di poter iniziare a collaborare ai documenti, è necessario condividerli. Nelle app SharePoint, OneDrive e Office, puoi condividere file con altri.

Per ulteriori informazioni sulla condivisione di documenti in OneDrive e SharePoint, consultare i seguenti articoli:

Posso lavorare insieme offline?

Se apri un documento condiviso nell'app desktop o mobile, puoi lavorarci anche se sei offline. Altri autori non vedranno le modifiche apportate offline. Quando ti connetti a Internet, riceverai una notifica di eventuali nuove modifiche e le modifiche saranno disponibili per gli altri.

Quando si lavora in Word, il paragrafo su cui si sta lavorando è bloccato per impedire ad altri di sovrascrivere le modifiche. Se sei offline, potrebbe essere che qualcun altro cambi lo stesso paragrafo. Quando salvi le modifiche, viene visualizzato un messaggio pop-up che indica che c'è un conflitto. Puoi rivedere le modifiche in conflitto e decidere quali conservare.

Risolvi un conflitto in Word 2016

Se stai lavorando su un file che si trova in una cartella di sincronizzazione (come OneDrive o OneDrive for Business), si sincronizza quando ripristini la connessione a Internet, indipendentemente dal fatto che tu stia eseguendo un'app (Word, PowerPoint). Quando ti riconnetti, il file viene sincronizzato automaticamente. In caso di conflitti, riceverai un avviso. Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzare i file con il client di sincronizzazione OneDrive su Windows.

Chi può co-autore

Per impostazione predefinita, in SharePoint, i gruppi e le autorizzazioni assegnati alla libreria in cui è archiviato o creato il documento sono ereditati da tutti i documenti in quella libreria. Ad esempio, su un sito del team in cui tutti gli utenti dispongono delle autorizzazioni di lettura e scrittura, chiunque può creare un co-autore. Sebbene una raccolta documenti di SharePoint Online con autorizzazioni di sola lettura consenta agli utenti di aggiungere solo la visualizzazione di documenti, nessun autore può apportare modifiche a meno che non siano esplicitamente invitati.

Le autorizzazioni di SharePoint vengono ereditate, ma è possibile impostare autorizzazioni diverse per utenti specifici. Se una libreria di SharePoint è condivisa in sola lettura, è possibile concedere l'autorizzazione alla modifica ad alcuni utenti. Tuttavia, se la libreria consente a tutti gli utenti di modificare, non sarà possibile limitare le autorizzazioni di alcuni di essi alla sola visualizzazione. Le autorizzazioni ereditate possono essere sovrascritte con una risoluzione maggiore, ma non inferiore. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, vedere l'articolo Livelli di autorizzazione in SharePoint.

Quando si utilizza un sito personale di SharePoint, la libreria personale di OneDrive for Business o l'archiviazione personale di OneDrive, è necessario condividere esplicitamente i file. Per impostazione predefinita, solo il proprietario della libreria può modificarli e visualizzarli. Puoi decidere chi può modificare singoli file condividendo la modifica con utenti o gruppi. Per ulteriori informazioni sulla condivisione, vedere Condividere file e cartelle in Office 365.

Posso collaborare con utenti di Office 2007 e precedenti per modificare documenti?

Sebbene sia possibile caricare file utilizzando Word e PowerPoint 2007 o precedenti su SharePoint Online o OneDrive e aprirli per la modifica, non è possibile co-creare questi documenti con queste applicazioni legacy. Quando un utente apre un documento utilizzando Word o PowerPoint 2007, SharePoint Online o OneDrive crea un blocco sul documento e impedisce ad altri utenti di Office di modificarlo. Per la creazione congiunta in Word o PowerPoint, tutti i partecipanti sono invitati a utilizzare almeno la versione desktop di Office 2010, Office Online, l'ultima versione di Mac OS o l'app mobile.

Posso usare altro spazio di archiviazione anziché SharePoint o OneDrive?

Sì, decine di partner Microsoft in tutto il mondo supportano la creazione condivisa tramite Office Online. Verifica se la creazione condivisa con Office Online è supportata dal tuo provider di archiviazione.

Tuttavia, quando si utilizzano repository di terze parti, i documenti non possono essere modificati con le applicazioni desktop di Office e altre piattaforme. Inoltre non supporta la creazione congiunta di documenti archiviati in Google Drive.

Sotto l'organizzazione networking collettivocomprendere le azioni congiunte di più utenti nella rete di comunicazione elettronica volte a ottenere informazioni. I partecipanti alle attività di rete congiunte possono essere uniti da obiettivi, interessi comuni, che consente loro di scambiare opinioni, giudizi e anche eseguire azioni con vari oggetti, come fotografie, programmi, registrazioni, articoli presentati in forma digitale.

Tale interazione può essere in varie forme, come ad esempio:

• - comunicazione;
• - scambio di dati;
• - organizzazione dell'attività lavorativa;
• - passatempo comune per l'intrattenimento in rete.

Consideriamo ciascuno di essi. Un esempio di organizzazione comunicazionein linea

Internet può servire come una comunità popolare oggi Livejournal(Www.livejoumal.ru), Facebook(Www.facebook.com), cinguettio(http://twitter.com), ecc.

Fondamentalmente, si tratta di social network che funzionano in tempo reale, consentendo ai partecipanti di interagire tra loro. Pertanto, il social network Livejournal (Live Journal) offre l'opportunità di pubblicare i propri e commentare i record di altre persone, condurre blog collettivi ("comunità"), ricevere informazioni operative, archiviare foto e video, aggiungere altri utenti come amici e seguire le loro voci nel feed "amici" " e così via.

Facebook ti consente di creare un profilo con una foto e informazioni su di te, invitare amici, scambiare messaggi con loro, cambiare il tuo stato, lasciare messaggi sui "muri" tuoi e di qualcun altro, caricare foto e video, creare gruppi (comunità di interesse).

Il sistema Twitter consente agli utenti di inviare brevi note di testo utilizzando un'interfaccia Web, messaggi sms, strumenti di messaggistica istantanea (ad esempio Windows Live Messenger), programmi client di terze parti. Una caratteristica distintiva di Twitter è la disponibilità pubblica dei messaggi pubblicati, che lo rende correlato blogging(un diario online, i cui contenuti sono voci regolarmente aggiornate - messaggi).

Un altro modo di comunicare è sicuramente e-mail.I principi della creazione di una casella di posta elettronica sono stati discussi in dettaglio nel paragrafo 2.12 del seminario. Per tutti i suoi vantaggi, l'e-mail non consente di organizzare un dialogo operativo a due vie, il più vicino possibile a una conversazione regolare. Dopo aver inviato una lettera, una persona è sicura che verrà prontamente consegnata nella casella del destinatario, ma riceverà una risposta rapida? Inoltre, la corrispondenza può essere estesa, il che riduce al minimo la soluzione di possibili problemi urgenti di una persona al momento.

Questo è il motivo per cui era necessaria una classe indipendente di programmi che eseguisse due compiti principali:

• 1. Mostra se l'interlocutore è attualmente su Internet, se è pronto a comunicare.
• 2. Invia un breve messaggio all'interlocutore e ricevi immediatamente una sua risposta.

Tali programmi erano chiamati IMS (English Instant Messengers Service -

servizio di messaggistica istantanea). Tali programmi vengono spesso chiamati cercapersone su Internet.Esempi di tali programmi sono Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger, ICQ.

Ad esempio, Windows Live Messenger è uno dei componenti di Windows Live, un insieme di servizi di rete di Microsoft. In precedenza abbiamo conosciuto moduli come Family Safety e Film Studio. È possibile accedere a Messenger all'indirizzo http://download.ru.msn.com/ wl / messenger o tramite il pulsante Iniziosul tuo personal computer (dopo aver installato i componenti principali del servizio Windows Live).

Attualmente esiste un'integrazione di Messenger e Skype, le cui funzioni saranno discusse in seguito.

Per iniziare una "conversazione", fai doppio clic sul nome dell'interlocutore e inserisci un messaggio nella finestra appropriata. Se il tuo amico non è presente, puoi lasciargli un messaggio e lo vedrà quando entra di nuovo nel programma.

La comunicazione in tempo reale è possibile utilizzando chat(Chatter inglese - per chattare). Se il computer è dotato di una videocamera, è possibile avviare una chat video. Una delle funzionalità più interessanti della chat video di Messenger è che ti consente di fare tutto su Internet che in precedenza si poteva fare solo di persona. Ad esempio, puoi facilmente condividere foto e vedere come l'altra persona reagisce ad esse.

Ora considereremo come organizzare le attività di rete collettiva correlate scambio di dati.Immediatamente, notiamo che per trasferire o aprire l'accesso ai file nella rete locale, vengono utilizzate le funzionalità standard del sistema operativo del computer. Per fare ciò, è sufficiente aprire l'accesso generale in lettura o scrittura ad altri utenti della rete nelle impostazioni di una determinata directory.

Attualmente, il modo più popolare per scambiare dati è pubblicare file su vari siti di hosting video e social network. Ospitandoè un servizio per la fornitura di potenza di calcolo per l'immissione di informazioni su un server che si trova permanentemente su Internet. Per posizionare file video, di norma, vengono utilizzati siti di hosting video di grandi dimensioni come YouTube (www.youtube.com), Rutube (http://mtube.ru). I social network, ad esempio Odnoklassniki (www.odnoklassniki.rn), VKontakte (http://vk.com), ecc., Possono anche essere utilizzati per pubblicare materiale video e fotografico.

L'archiviazione e lo scambio di file possono anche essere organizzati utilizzando servizi cloud come Yandex.Disk, SkyDrive, iCloud, ecc. Elenchiamo una serie di vantaggi di questo modo di organizzare il lavoro:

• - nessun investimento richiesto - i servizi sono gratuiti;
• - la possibilità di archiviare i dati di backup;
• - disponibilità di informazioni da qualsiasi parte del mondo da diversi dispositivi connessi a Internet;
• - l'utente determina in modo indipendente la disponibilità dei file per altre persone;
• - grandi dimensioni di archiviazione cloud (7-10 GB);
• - le informazioni non sono legate a un computer;
• - accesso ai file memorizzati su dispositivi con diverse piattaforme hardware (Windows, Android, iOS).

Ad esempio, considera di lavorare con il programma Yandex.Disk, che deve prima essere installato sul tuo computer dall'indirizzo http: // disk. yandex.ru/download. Dopo aver installato il programma, sul dispositivo viene creata una cartella Yandex.Disk che conterrà un numero di cartelle, come Documenti, Musica, Cestino. Ora, dopo aver aggiunto, modificato o eliminato un file nella cartella Yandex.Disk sul nostro computer, lo stesso accadrà automaticamente sui server Yandex, ovvero il processo di sincronizzazione ha luogo.

Figura. 428.

• 1. Aprire la cartella Yandex.Disk.
• 2. Fare clic con il tasto destro del mouse sul file desiderato.
• 3. Nel menu di scelta rapida, selezionare l'elemento Yandex.Disk: copia un collegamento pubblico.

Passiamo alla descrizione dell'organizzazione attività lavorativacome mezzo di networking collaborativo. Può apparire molto diverso, dalla semplice comunicazione in videoconferenza, all'uso di soluzioni aziendali serie per la gestione del flusso di lavoro in azienda. Esempi di tali soluzioni sono:

1. 1C-Bitrix: portale aziendale (http://www.lc-bitrix.ru/products/

intranet /) - un sistema per la gestione della risorsa di informazioni interne dell'azienda per il lavoro collettivo su compiti, progetti e documenti.

• 2. Megaplan (www.megaplan.ru) è un servizio online per la gestione aziendale.
• 3. TeamLab (www.teamlab.com/ru) è un servizio online multifunzionale per la collaborazione, la gestione di documenti e progetti.
• 4. BaseCamp (http://basecamp.com) è uno strumento online per la gestione dei progetti, la collaborazione e l'impostazione delle attività per i progetti.

Consideriamo queste soluzioni usando l'esempio di un servizio cloud. MEGAPLAN,che si riferisce a modelli SaaS(Software inglese come servizio - software come servizio). Nel modello SaaS, i clienti pagano non per possedere il software in quanto tale, ma per noleggiarlo (ovvero per utilizzarlo tramite un'interfaccia Web). Pertanto, a differenza del classico schema di licenze software, il cliente incorre in costi ricorrenti relativamente piccoli (da 150 a 400 rubli / mese) e non ha bisogno di investire pesantemente nell'acquisizione di piattaforme software e hardware per la sua distribuzione e quindi supportarlo. capacità lavorativa.

Utilizzando Megaplan presso l'azienda, puoi ottenere molti mezzi moderni ed efficaci per gestire il personale dell'azienda, in particolare:

• - costruire una struttura gerarchica dell'impresa, chiarire i livelli di subordinazione, rendere logiche e comprensibili le connessioni dei dipendenti all'interno dell'impresa;
• - il sistema di gestione del personale dell'azienda consentirà a ciascun dirigente di monitorare le attività dei suoi subordinati in tempo reale. Inoltre, puoi ricevere informazioni aggiornate anche senza essere in ufficio - per questo è sufficiente avere accesso a Internet;
• - avere l'opportunità di scambiare documenti, caricare piani aziendali, presentazioni, progetti e ordini al pubblico, accelerando lo scambio di informazioni all'interno dell'azienda;
• - i sistemi di messaggistica e il forum aziendale rendono la comunicazione, sia aziendale che personale, più vivace ed efficiente. Inoltre, i display durante l'esecuzione dell'attività, registrati in Megaplan, consentono di analizzare l'avanzamento del progetto.

Registrandoti sul sito di cui sopra, riceverai l'accesso gratuito per conoscere il servizio Megaplan. Tra le tre soluzioni offerte dalla società, ovvero Collaboration, Customer Accounting e Business Manager, scegli la prima - Collaborazione.Questa scelta consente di gestire efficacemente progetti, attività e persone. Scegliendo un modulo Personale,aggiungere diversi dipendenti compilando le loro carte personali. Non è necessario inserire molte informazioni nelle carte, possono sempre essere modificate, senza dimenticare di premere il pulsante Salva.Modulo completato Personalemostrato in Fig. 429.

Figura. 429.

Dopo aver compilato la base dei dipendenti, avendo annotato tutte le informazioni necessarie nell'indice della carta, si ottiene un sistema automatizzato di gestione del personale dell'azienda, che ti avviserà di tutte le modifiche più rapidamente di qualsiasi gestore delle risorse umane, ti ricorderà i compleanni, ti darà accesso all'indice della carta e ai messaggi personali.

Ora crea i dipartimenti della tua organizzazione virtuale. Per fare questo, essere nel modulo Personale,seleziona blocco Struttura,e in esso un link Aggiungi dipartimento.Per aggiungere un dipendente a un dipartimento, trascinalo dall'elenco Non allocato.Successivamente, è necessario stabilire la relazione "Capo-subordinato" utilizzando i collegamenti Capi, subordinati.Una situazione simile è mostrata in Fig. 430.

Le frecce rosse nel diagramma rappresentano la tua subordinazione e le frecce verdi rappresentano i dipendenti subordinati a te.

Per organizzare l'interazione in una squadra, selezionare il modulo Compitie impostare un'attività per ciascun dipendente, indicando l'intervallo di tempo per il suo completamento. Un dipendente può accettare o rifiutare un'attività, delegarla al proprio subordinato, commentare un'attività, gestire un elenco delle sue attività (stampare, ordinare per attributi). Potrebbe anche fallire l'attività - e questo sarà immediatamente noto a tutti coloro che vi sono associati.

Utilizzando il modulo Documenti,prova a creare diversi documenti di testo (la loro dimensione non può superare i 300 MB). È anche possibile importare documenti esistenti, che Megaplan ordinerà per tipo: documenti di testo, presentazioni, file PDF, tabelle, immagini, ecc. Pertanto, è possibile archiviare contratti, banche, questionari e altri file importanti comuni a tutta l'azienda.

Figura. 430.

Modulo Discussioneè un forum aziendale in cui è possibile prendere in considerazione qualsiasi domanda. La discussione di argomenti può avvenire in diverse sezioni già create, ovvero Notizie, Riposo, Lavoro. Una situazione simile è mostrata in Fig. 431.

Figura. 431.

Crea più temi usando il pulsante Inserisci.Si noti che è possibile limitare la visualizzazione degli argomenti discussi a singoli dipendenti e gruppi. Il forum aziendale rende più aperte le comunicazioni all'interno dell'azienda. La capacità di comunicare online tra i dipendenti, il cui incontro potrebbe non essersi verificato nella vita reale, sviluppa relazioni informali, a seguito delle quali il lavoro congiunto sui progetti diventa più comodo. Lavorare su un progetto creato in un ambiente virtuale è notevolmente semplificato grazie al sistema di messaggistica (modulo Messaggi),collaborazione, elaborazione di file di dominio pubblico.

Quindi, padroneggiare le operazioni funzionali di base nel processo di collaborazione con Megaplan è molto veloce. Tenendo conto del fatto che la versione gratuita del prodotto consente di registrare tre utenti, è possibile organizzare l'interazione di rete creando un'impresa di formazione e quindi migliorare le capacità di interazione tra esecutori e manager nel flusso di lavoro.

Passatempo comune per l'intrattenimento in rete- l'ultimo tipo di interazione di rete considerato da noi. L'intrattenimento in rete è principalmente giochi per computer. Il tipo di interazione nei giochi può essere diverso: i giocatori possono competere tra loro, possono essere in una squadra e in alcuni giochi sono possibili entrambi i tipi di interazione. La rivalità può essere espressa sia direttamente, ad esempio, in una partita a scacchi, sia in una classifica in una partita su browser.

Esiste un genere specifico di MMORPG (Gioco di ruolo online multigiocatore di massa) - un tipo di gioco di ruolo online che consente a migliaia di persone di giocare simultaneamente nel mondo virtuale in evoluzione via Internet. La community di fan dei giochi MMORPG è registrata su Internet all'indirizzo www.mmorpg.su.

Tali giochi, di regola, sono basati sulla tecnologia "client-server", ma ci sono varietà in cui un normale browser funge da client. Il giocatore in un gioco del genere sembra essere suo avatar- una rappresentazione virtuale del suo personaggio giocabile. I creatori del gioco supportano l'esistenza del mondo di gioco in cui si svolge il gioco e che è abitato dai suoi personaggi.

Quando i giocatori entrano nel mondo di gioco, possono eseguire varie azioni in esso insieme ad altri giocatori da tutto il mondo. Gli sviluppatori MMORPG mantengono ed evolvono costantemente i loro mondi, aggiungendo nuove funzionalità e azioni disponibili al fine di "garantire" l'interesse dei giocatori. I principali rappresentanti di questo tipo di giochi oggi sono EverQuest, World of Warcraft, Anarchy Online, Asheron's Call, Everquest II, Guild Wars, Ragnarok Online, Silkroad Online, The Matrix Online, City of Heroes.

• 1. Cosa si intende per organizzazione delle attività di rete collettiva?
• 2. Denominare i tipi di rete.
• 3. Crea il tuo account (se non ne hai uno) in uno dei social network, ad esempio Livejournal o Facebook. Cattura schermate del tuo blog. Invia il risultato all'e-mail dell'insegnante.
• 4. Qual è lo scopo dei cercapersone su Internet? Quali compiti svolgono?
• 5. Utilizzando Windows Live Messenger, aggiungi il tuo insegnante come amico (previo accordo) e contattalo in tempo reale o lascia un messaggio.
• 6. Spiegare il termine "hosting".
• 7. Elencare i vantaggi dell'organizzazione del lavoro sui servizi cloud.
• 8. Installa il programma Yandex.Disk sul tuo computer. Condividi più file con il tuo istruttore.
• 9. Creare un'impresa di formazione utilizzando il servizio cloud Megaplan. Compila tutti i moduli disponibili nel programma con le informazioni. Stabilire collegamenti tra dipartimenti. Invita alcuni dei tuoi amici al progetto. Dimostrare il risultato all'insegnante dandogli accesso.
• 10. Scrivi una breve relazione sui risultati del tuo lavoro sulla creazione di un'impresa virtuale, indicando in essa le fasi della sua creazione, i risultati delle attività di rete congiunte.
• 11. Spiegare su cosa si basa il modello SaaS.
• 12. Fai parte di un gioco MMORPG? In tal caso, parlaci delle regole di base del gioco a cui stai giocando. Come interagisci con i tuoi amici?

Workshop Organizzazione di forum

Attualmente, ogni istituzione educativa deve affrontare il compito di creare un ambiente educativo di informazione aperta. Un meccanismo efficace consiste nell'utilizzare le capacità di comunicazione di Internet. In particolare, l'organizzazione di forum (discussioni) su siti Web o nei sistemi di informazione delle istituzioni educative.

Forumè una pagina Web creata sulla base della tecnologia client-server per l'organizzazione della comunicazione tra utenti di Internet. Il concetto di forum si basa sulla creazione di sezioni, all'interno delle quali vengono discussi vari argomenti sotto forma di messaggi. Un forum differisce da una chat in quanto la comunicazione potrebbe non avvenire in tempo reale. Pertanto, una persona ha l'opportunità di pensare alla sua risposta o all'argomento che viene creato.

Secondo il metodo di formazione di una serie di argomenti, i forum sono:

• - tematica. NELall'interno di tali forum, gli utenti discutono un articolo precedentemente pubblicato, notizie sui media, ecc. La discussione si svolge su uno o più argomenti;
• - problematico.Numerose questioni problematiche (argomenti) sono proposte per la discussione. Ogni questione è discussa nel suo thread. Molto spesso, in questi tipi di forum, l'utente non ha il diritto di creare un nuovo argomento;
• - forum permanenti.Forum di supporto (aiuto). I forum di supporto tecnico, varie consultazioni, ecc. Si basano su questo principio, molto spesso si tratta di forum con un elenco dinamico di argomenti, in cui i partecipanti ordinari possono creare un nuovo argomento nell'ambito del tema del forum.

I forum funzionano in base a determinate regole determinate da amministratori e moderatori. Amministratore del forummonitora l'ordine in tutte le sezioni, controlla la comunicazione sulla risorsa e la conformità alle regole del sito. Moderatore del forumil più delle volte controlla l'ordine in una particolare sezione, ha diritti più ristretti rispetto all'amministratore. Il suo compito principale è aumentare la popolarità del forum, il numero di partecipanti e il numero di discussioni interessanti. Compiti aggiuntivi:

• - stimolare l'emergere di nuovi argomenti interessanti;
• - stimolare la comunicazione sul forum;
• - evitare situazioni di conflitto sul forum e, se si presentano, essere in grado di trovare una via d'uscita da una situazione difficile;
• - quando appare negli argomenti spam(invio di annunci commerciali e di altro tipo o altri tipi di messaggi (informazioni) a persone che non hanno espresso il desiderio di riceverli) ne informano immediatamente l'amministratore del sito;
• - seguire la cultura della comunicazione di rete.

Per ciascun forum specifico, l'amministratore può creare le proprie regole, ma in generale possono essere ridotte alle seguenti:

• 1. I forum sono incoraggiati a mantenere discussioni, scambiare esperienze, fornire informazioni interessanti, collegamenti utili.
• 2. Non è necessario condurre una conversazione su argomenti "liberi" e pubblicare messaggi vuoti (insignificanti) o ripetitivi. Vuoto (insignificante) significa, in particolare, messaggi contenenti esclusivamente o principalmente emozioni (approvazione, indignazione, ecc.).
• 3. È consigliabile controllare l'alfabetizzazione dei messaggi (ad esempio, da un editor di Microsoft Word) - gli errori rendono difficile comprendere la domanda o la risposta e possono infastidire i partecipanti alla discussione.
• 4. È consigliabile suddividere i messaggi lunghi in paragrafi con righe vuote per facilitarne la lettura.
• 5. È vietato pubblicare deliberatamente informazioni false.
• 6. Non è consigliabile pubblicare messaggi che non corrispondono all'argomento in discussione, comprese le conversazioni private nei thread del forum.
• 7. Non scrivere messaggi in maiuscolo, poiché ciò equivale a innalzare il tono, nonché in lettere latine. In questo caso, un messaggio viene considerato in violazione di questa regola se più di un terzo dell'intero messaggio viene digitato con questo tipo di testo.
• 8. I partecipanti al forum non devono violare le norme e le regole di condotta generalmente accettate. Sono esclusi l'uso di parole aspre e volgarità, l'espressione di dichiarazioni razziste, oscene, offensive o minacciose, violazioni delle leggi sul copyright o la sicurezza delle informazioni riservate.
• 9. È vietato discutere pubblicamente dell'uso illegale (incluso l'hacking) di software, sistemi di sicurezza, nonché la pubblicazione di password, numeri di serie e indirizzi (collegamenti) tramite i quali è possibile trovare uno dei precedenti.
• 10. Non pubblicare annunci commerciali o spam nei forum o inviare messaggi privati.

Per creare forum, vengono utilizzate una serie di soluzioni software, scritte in linguaggio PHP (preprocessore Hypertext inglese) e utilizzate per mantenere il loro server MySQL di database. Questi includono Scheda di potenza Invision(Www.invisionpower.com), vBulletin(Www.vbulletin.com), Bacheca PHP(Www.phpbb.com), Forum di macchine semplici(www.simplemachines.org) e molti altri. Tuttavia, non sarà facile per un utente inesperto creare un "motore di forum" utilizzando il software di cui sopra, poiché sia \u200b\u200bi programmi stessi che la relativa documentazione sono scritti in inglese.

Puoi provare a creare un forum tematico utilizzando i servizi web russi che offrono i loro servizi in questa direzione. Optiamo per il servizio Forum2x2 (www.forum2x2.ru), che offre la creazione e l'hosting di forum. Forum2x2 ti consente di creare un forum gratuitamente, in pochi secondi e senza alcuna conoscenza tecnica, e quindi iniziare a chattare istantaneamente. L'interfaccia del forum è intuitiva, facile da usare e facile da personalizzare.

Definiamo il prossimo compito: creare un forum per il tuo istituto di istruzione. Sul sito Web del servizio Forum2x2, selezionare il pulsante Crea un forum gratuito.All'utente verrà chiesto di scegliere una delle quattro versioni di creazione dei forum: Phpbb3, Phpbb2, IPB e Punbb. La loro breve descrizione sarà presentata nelle schede corrispondenti. Useremo il più semplice di loro - PunBB,che fornisce solo le opzioni di base del forum Web e pertanto è ottimale per la velocità e la facilità d'uso. Successivamente, dobbiamo seguire tre semplici passaggi:

• 1. Scegli lo stile grafico del forum.
• 2. Inserisci il nome del forum, il suo indirizzo Internet, il tuo indirizzo e-mail, la password.
• 3. Leggi informazioni su contenuti inappropriati per il forum che stai creando.

Figura. 432.

Nella tua casella di posta troverai una lettera dell'amministrazione del servizio Forum2x2, che fornirà alcuni suggerimenti utili per un buon inizio del forum, in particolare:

• - pubblicare diversi messaggi nel forum per dare il tono alla discussione;
• - aggiungi un aspetto personale allo stile del forum scegliendo colori e caratteri;
• - informare i tuoi amici via e-mail del nuovo forum e invitarli a partecipare al forum;
• - pubblicare collegamenti al forum su altri siti, forum e motori di ricerca.

Per amministrare il forum appena creato, è necessario inserire il nome utente (Admin) e la password selezionati durante la creazione del forum. Dopodiché avrai accesso al link Pannello di Amministrazione,situato nella parte inferiore della pagina, che presenta diverse schede (fig. 433).

Figura. 433.

La scheda casavisualizza le informazioni sulle statistiche dei post creati, il numero di utenti e argomenti. Qui puoi anche usare consigli pratici per aumentare la partecipazione al forum creato. Prova a invitare i tuoi amici e conoscenti al forum creato usando il link Indirizzi email,inserendo i loro indirizzi e-mail nell'apposito campo. Il numero massimo di inviti inviati contemporaneamente è dieci.

La scheda Impostazioni generaliconsente di configurare il forum in conformità con gli obiettivi personali dell'amministratore. In particolare, è possibile modificare il nome del sito, la sua descrizione, definire la configurazione della protezione del forum, definire l'e-mail dell'amministratore.

Usando la sezione Categorie e forumcrea i tuoi forum, definisci l'ordine della loro visualizzazione usando gli appositi pulsanti (Sposta su, Sposta giù). Categoriaè una raccolta di forum uniti da un tema comune. Uno dei possibili esempi di creazione di forum è mostrato in Fig. 434.

Le modifiche apportate sono disponibili per la visualizzazione dopo aver fatto clic sul pulsante Visualizzazione del forumNella scheda Impostazioni generali,vai alla sezione Promozione del forume seleziona l'elemento Motori di ricerca.Inserisci le informazioni per i meta tag per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca del tuo forum. Meta tagssono codici invisibili utilizzati dai motori di ricerca per indicizzare e posizionare il tuo forum. Registra il tuo forum con i principali motori di ricerca: Yandex, Google, Rambler.

Figura. 434.

Utilizzando la scheda Registrazione,sperimentare stili diversi per aumentare l'attrattiva del forum. Qui puoi anche cambiare la versione del motore del forum.

Come amministratore del tuo forum, sei il suo unico proprietario a tutti gli effetti e hai il controllo completo su di esso. Utilizzando una scheda Utenti e gruppicreare un gruppo di moderatori responsabili dell'adesione alle regole stabilite (regole di ortografia, regole di condotta sul forum, ecc.).

Vai alla scheda Moduli.Qui puoi aggiungere moduli come portale, calendario, galleria, chat o fogli di caratteri al tuo forum. Seleziona collegamento Portale.Appariranno informazioni che il portale non è stato installato. Fai clic sul link - Installa. L'aspetto del portale creato è mostrato in Fig. 435.

Figura. 435.

Nella scheda moduliprova a lavorare con i widget del forum (gadget) che compongono il portale. Aggeggioè un elemento di interfaccia progettato per facilitare l'accesso alle informazioni. Pertanto, i gadget del sistema operativo Windows 7 sono stati descritti in dettaglio nell'officina del paragrafo 3.5.

Aggiungi / rimuovi widget standard del forum (Cerca, Calendario, Notizie, Argomenti recenti, Utenti principali, ecc.), Tenendo traccia delle modifiche facendo clic sul pulsante Navigazione nel portale.Lascia l'opzione di maggior successo, dal tuo punto di vista,.

Quindi, abbiamo acquisito le abilità pratiche iniziali di creazione del nostro forum e compiuto azioni volte ad aumentarne la partecipazione. Inoltre, è necessario creare un collegamento al forum dalla home page del sito Web della scuola. Va notato che affinché il forum creato non rimanga in una forma statica, l'amministratore e i moderatori hanno bisogno di molto lavoro per mantenerlo.

Un modo alternativo di organizzare i forum è disporli nel sistema informativo di un istituto di istruzione. Un numero piuttosto elevato di soluzioni è presentato nel moderno mercato interno dei sistemi di informazione automatizzata per la gestione del processo educativo. Interromperemo la nostra scelta su ModEUS IS (http://modeus.krf.ane.ru/index.php), che viene sviluppato tenendo conto delle specificità dell'educazione russa e garantisce l'automazione del processo educativo, incluso quello distante (contabilità del processo educativo, sua pianificazione e pubblicazione, preparazione della documentazione di segnalazione).

Dopo la registrazione nel sistema ModEUS, è necessario selezionare il collegamento Discussioni.Puoi organizzare una discussione (forum) su uno qualsiasi dei corsi nel sistema facendo clic sul suo nome.

Figura. 436.

Creiamo un nuovo tema facendo clic sul pulsante con lo stesso nome. Inseriamo il nome dell'argomento e la domanda proposta per la discussione nei campi appropriati. Una situazione simile è mostrata in Fig. 437. Inoltre, possiamo allegare un file di testo non superiore a 16 MB, ad esempio un elenco di domande per un esame.

Dopo aver premuto il pulsante Creare unl'argomento della discussione viene visualizzato nel sistema (Fig. 438) e tutti gli studenti possono prendere parte alla discussione.

Pertanto, è possibile determinare i vantaggi della creazione di un forum nel sistema informativo di un istituto di istruzione:

• - non è necessario possedere competenze pratiche nella creazione di pagine Web;
• - non è necessario preoccuparsi della promozione del forum - studenti e insegnanti lavorano costantemente nel sistema.

Allo stesso tempo, ci sono una serie di svantaggi, in particolare:

• - il forum è disponibile esclusivamente per gli studenti e gli insegnanti dell'istituto di istruzione in cui opera il sistema informativo;
• - interfaccia tipica standardizzata per tutte le funzioni svolte;
• - non è possibile organizzare una discussione su un argomento gratuito.

Figura. 437.

Figura. 438.

Utilizzo di sistemi di test nella rete locale di un istituto di istruzione

Ora conosciamo le funzionalità di ModEUS IS per organizzazione di test studenti nella rete locale di un istituto di istruzione.L'uso dei test come metodo più obiettivo per valutare la qualità dell'istruzione è ampiamente utilizzato nelle istituzioni educative in Russia. La completezza della verifica dei requisiti per il livello di formazione degli studenti presuppone una metodologia per la costruzione di elementi di prova di tipo chiuso e aperto. Vai alle attività di test tipo chiusoincludere compiti che implicano la scelta della risposta corretta tra le domande proposte. Attività di test tipo apertorichiede la costruzione di risposte con una risposta breve e dettagliata. Sia l'uno che l'altro tipo di attività vengono implementate correttamente in ModEUS IS.

Prima di creare un'attività di test, è necessario andare a uno dei corsi di formazione situati nel repository (data warehouse) facendo clic sul pulsante corsinel menu principale. Il "corso" in PS ModEUS significa la disciplina che è nel curriculum.

Trova nell'elenco Lezioni del corsoattività richiesta e fare clic sul collegamento Elenco delle attività,situato a destra del campo Un tipo.Per aggiungere un'attività a una lezione, premere il pulsante Inserisci.Una situazione simile è mostrata in Fig. 439.

Figura. 439.

Il tipo di incarico può essere selezionato dall'elenco a discesa (Fig. 440), inoltre è possibile assegnare un nome a un nuovo incarico, impostare un punteggio e selezionare il numero di tentativi per superarlo.

Figura. 440.

Consideriamo alcuni esempi della formazione di domande chiuse e aperte nel ModEUS IS.

Attività di prova con scelta multipla di risposte corrette (tipo chiuso).Questo tipo di attività ti dà l'opportunità di porre una domanda e le opzioni per le risposte, da cui lo studente deve scegliere quello giusto (Fig. 441). Una o più opzioni potrebbero essere corrette. Per completare l'attività, attenersi alla seguente procedura:

• - in opzione Opzioni di risposta casualeselezionare la casella Mescolare,se si desidera che le opzioni di risposta specificate vengano visualizzate in un ordine diverso, selezionare la casella Non mescolarese le opzioni di risposta devono sempre essere visualizzate nello stesso ordine;
• - in opzione Tipo a scelta multiplaselezionare la casella Lo studente può scegliere una risposta,se lo studente può scegliere solo una risposta corretta tra quelle proposte, metti un segno di spunta nella casella Possibilità per uno studente di scegliere diverse risposte,se lo studente può scegliere diverse risposte corrette;
• Testo dell'attività;
• - se l'attività contiene un'applicazione, specificare il percorso per questa applicazione facendo clic sul pulsante I panoramica ... I e specifica il percorso di un file sul disco rigido o sull'unità di rete. Un'applicazione può essere un documento di qualsiasi formato, ad esempio un'immagine;
• - inserire il testo delle opzioni di risposta negli appositi campi;
• - per aggiungere un nuovo campo sotto l'opzione di risposta, fare clic sul pulsante

?

Ogni opzione di risposta può essere integrata da un'applicazione. Per aggiungere un'applicazione all'opzione di risposta, specificare il percorso nel campo Aggiungi applicazione,facendo clic sul pulsante e specificando il percorso del file sul disco rigido

o un'unità di rete;

Seleziona le caselle accanto a una o più opzioni di risposta corrette;

Fai clic sul pulsante

Figura. 441.

Attività di prova con l'aggiunta di una parola (tipo aperto).Questo tipo di attività (Fig. 442) offre l'opportunità di porre una domanda a cui lo studente deve rispondere inserendo la risposta dalla tastiera sotto forma di testo, numeri, parole, formula matematica, ecc. Per completare l'attività, attenersi alla seguente procedura:

• - inserisci il testo dell'attività nel campo Testo dell'attività;
• - il testo dell'attività può essere testo o testo in combinazione con

applicazione. Per aggiungere un'applicazione (immagine o documento), fare clic sul pulsante sotto il campo Testo dell'attività,e

specifica il percorso del file sul tuo disco rigido o unità di rete;

• - in campo Domandainserire la domanda a cui lo studente deve rispondere;
• - in campo Rispostaindicare la risposta corretta;

All'interno di un compito, puoi porre allo studente diverse domande. Per aggiungere una domanda, fai clic sul pulsante

Fai clic sul pulsante per salvare il lavoro nel database;

Fai clic sul pulsante per salvare l'attività e immediatamente

procedere alla compilazione di un nuovo incarico.

Figura. 442.

Oltre ai tipi di compiti considerati, ne esistono diversi altri in ModEUS IS, in particolare:

Vero falso.Questo tipo di attività offre allo studente l'opportunità di scegliere una delle opzioni di risposta ("vero" o "errato") alla domanda posta.

Raggruppamento.In questo tipo di attività, lo studente deve distribuire la lista di concetti fornita in gruppi.

Compila il campo (verifica con un intervallo).Questo tipo di attività consente di porre una domanda a cui lo studente deve rispondere inserendo una risposta numerica dalla tastiera.

Confronto.Viene verificata la capacità degli studenti di confrontare i concetti secondo il principio indicato.

Saggio.Lo studente risponde in forma libera alla domanda posta dall'insegnante. La domanda può essere presentata sotto forma di testo o qualsiasi altro documento.

Va notato che in IS ModEUS è possibile porre il numero di domande, il tempo necessario per svolgere le attività di test e potenza del test.La cardinalità determina il numero di compiti che lo studente verrà offerto di completare. Ad esempio, se ci sono dieci opzioni per attività in un gruppo di attività e la cardinalità del gruppo è cinque, allo studente verrà offerto di completare cinque attività su dieci. Dopo il test, il sistema informativo genera automaticamente stime basate sulle attività completate dagli studenti.

Quindi, abbiamo completato la considerazione delle capacità del sistema informativo che opera nella rete locale dell'istituzione educativa per l'organizzazione di forum e test di studenti.

Impostazione di sessioni Web video

Attualmente, milioni di utenti in tutto il mondo usano la comunicazione video su Internet per comunicare tra loro. I vantaggi di questo metodo di comunicazione sono evidenti: è possibile ascoltare e osservare visivamente l'interlocutore, che è, forse, a migliaia di chilometri di distanza. Per fornire una connessione video a tutti gli effetti per l'acquisizione e la riproduzione di video e audio, è necessario utilizzare sia la videocamera, il microfono o l'altoparlante integrati del computer, sia dispositivi esterni come una videocamera Web, un auricolare e un accesso a Internet ad alta velocità.

L'interazione degli interlocutori durante l'organizzazione di sessioni web video è possibile in diverse direzioni: videoconferenza e videotelefonia.

• 1. Video conferenzaè una tecnologia di interazione interattiva tra due o più persone, in cui le informazioni vengono scambiate tra loro in tempo reale. Esistono diversi tipi di videoconferenza:
  • - simmetrico (gruppo)la videoconferenza consente sessioni di presentazione o desktop;
  • - asimmetricola videoconferenza viene utilizzata per l'educazione a distanza. Ti consente di riunire molti partecipanti in modo tale che tutti possano vedere e ascoltare un presentatore, che, a sua volta, tutti i partecipanti allo stesso tempo;
  • - selettore video- progettato per l'interazione di un folto gruppo di partecipanti, in cui gli utenti hanno l'opportunità di discutere attivamente le azioni in situazioni di emergenza, per risolvere rapidamente i problemi attuali.

Sono disponibili numerose soluzioni software per organizzare in modo efficace conferenze Web, presentazioni di marketing, formazione online, riunioni e qualsiasi altro tipo di riunione online. Ad esempio, possiamo citare i programmi Mirapolis Virtual Room (http://virtualroom.ru/), VideoMost (www.videomost.com), TrueConf Online (http://trueconf.ru/), ecc.

2. Videotelefonia- implementato attraverso una sessione di comunicazione video tra due utenti, durante la quale possono vedersi e ascoltarsi, scambiarsi messaggi e file, lavorare insieme su documenti e allo stesso tempo trovarsi in luoghi diversi in un ambiente confortevole per se stessi.

Per comunicare con familiari e amici, è possibile effettuare videochiamate gratuite utilizzando programmi come Skype (http://www.Skype, com / intl / ru / get-skype), Agente Mail.ru (http: // agent .mail.ru) e molti altri.

Per verificare la presenza di una webcam integrata nel computer, basta accedere al menu Inizio,scegliere Computer,fai clic destro su di esso e nel menu sensibile al contesto, fai clic su Proprietà.Quindi, selezionare la voce di menu Gestore dispositivi,e in esso il paragrafo Dispositivi di elaborazione delle immagini.La presenza di un dispositivo al suo interno, ad esempio una fotocamera USB 2.0, indica la presenza di una webcam.

Inoltre, la documentazione per il computer (Manuale dell'utente) o altro dispositivo dovrebbe fornire informazioni sui dispositivi installati nel sistema, in particolare istruzioni sull'uso della videocamera integrata e del software responsabile di questo dispositivo.

Una di queste utility popolari è ArcSoft WebCam Companion, una suite di applicazioni per webcam che consente di acquisire, modificare immagini e registrare video. Installalo tu stesso usando l'indirizzo web http: // arcsoft-webcam- companion.en.softonic.com. Dopo aver installato questo programma sul tuo computer, puoi eseguirlo per l'esecuzione con il comando Start / Tutti i programmi / ArcSoft WebCam Companion / WebCam Companion.L'interfaccia del programma è rappresentata da diverse sezioni: Cattura, Maschera, Cornice divertente, Modifica, Monitor, Altre applicazioni (Fig. 443).

Figura. 443.

Seleziona l'icona Catturare,e in esso una voce di menu Parametri della webcam.La finestra mostrata in Fig. 444.

Figura. 444.

Visto dalla Fig. 444, in questa finestra è possibile modificare le impostazioni di base della webcam, mentre si guarda il risultato sullo schermo. Se lo si desidera, è possibile ripristinare le impostazioni allo stato originale premendo il pulsante Predefinito.

Ora parliamo di come organizzare una sessione Web in un programma così popolare come Skype. Il suo grande vantaggio è il fatto che le chiamate tra gli abbonati sono gratuite. Tuttavia, se stai effettuando una chiamata a un telefono cellulare o fisso, dovrai assicurarti di avere denaro nel tuo account. Puoi mettere soldi per pagare le chiamate Skype usando un servizio come Yandex.Money (https://money.yandex.ru/).

Installa il programma Skype usando il suo indirizzo su Internet http://www.skype.com/intl/ru/get-skype. Dopo l'installazione, il programma diventa disponibile dopo aver eseguito il comando Start / Tutti i programmi / Skype / Skype. NELnella finestra di registrazione, inserisci nome utente e password. Si noti che se si seleziona la casella nel paragrafo Autorizzazione automatica all'avvio di Skype,quindi non è necessario inserire i dati ogni volta.

Aggiungi i tuoi amici, parenti alla tua lista contatti usando il comando Contatti / Aggiungi contatto.Devi inserire il cognome, il nome di un conoscente, il suo numero di telefono di contatto, l'indirizzo e-mail. Di conseguenza, i tuoi contatti saranno posizionati in un gruppo Contattie sarà visibile ogni volta che avvii il programma.

Configuriamo la webcam. Premere in successione Strumenti / Impostazioni / Impostazioni video.La finestra mostrata in Fig. 445.

Figura. 445.

Se vedi un'immagine, la fotocamera è configurata e pronta per l'uso. Altrimenti, Skype visualizzerà un messaggio al riguardo. Ora andiamo al menu Impostazione del suono.Assicurati che la casella sia selezionata Consenti configurazione automatica del microfono.Pronunciare alcune parole ad alta voce, opzione volume audio Volumedovrebbe cambiare. Puoi finalmente controllare le impostazioni effettuate con una chiamata di prova. Per fare questo, essere nel menu Impostaresuono, selezionare Effettua una chiamata di provaSkype. Durante una chiamata di prova, è possibile registrare la voce per dieci secondi e quindi ascoltarla. Se questo esperimento termina con successo, significa che tutte le impostazioni sono corrette e il programma è pronto per funzionare.

Ora che abbiamo finito di lavorare con le impostazioni del programma, possiamo provare a fare una videochiamata. Per fare ciò, è necessario eseguire le seguenti azioni:

• 1. Accedi a Skype.
• 2. In un gruppo Contattiselezionare un abbonato facendo clic con il mouse. Durante una chiamata, deve essere online, che sarà indicato dall'icona corrispondente nel programma Skype.
• 3. Premere il pulsante Video chiamata.

In pochi secondi verrà stabilita la connessione e potrai iniziare una conversazione, durante la quale vedrai e ascolterai il tuo interlocutore. Una situazione simile è mostrata in Fig. 446.

Figura. 446.

Se si verificano problemi audio durante le conversazioni, come rumori di sottofondo, echi, ritardi audio, suoni "meccanici" o parole mancanti, è necessario verificare quanto segue:

• 1. L'interlocutore utilizza l'ultima versione di Skype? Le informazioni sulla versione del programma possono essere ottenute eseguendo il comando Aiuto / OSkype.
• 2. Ci sono fonti di rumore vicino al microfono?
• 3. Il microfono si trova vicino agli altoparlanti?
• 4. La velocità di connessione è abbastanza veloce?

Inoltre, quando Skype rileva un problema durante una chiamata, sullo schermo appare un messaggio con consigli per aiutarti a migliorare la qualità della chiamata. Queste raccomandazioni devono essere seguite.

Quindi, hai ricevuto informazioni teoriche e abilità pratiche di lavoro con l'organizzazione di sessioni web video, che saranno sicuramente richieste nella tua vita quotidiana.

Controlla domande e attività

• 1. Su cosa si basa il concetto di forum? Classificare i forum.
• 2. Quali sono le differenze nelle responsabilità di lavoro dell'amministratore e del moderatore del forum?
• 3. Quali sono le regole di comportamento generalmente accettate per gli utenti del forum?
• 4. Quali soluzioni software vengono utilizzate per creare forum?
• 5. Registrati sul servizio Forum2x2. Crea un forum per la tua scuola usando una delle quattro opzioni di creazione del forum. Segui i suggerimenti per iniziare con successo il tuo forum nella Sezione 5.4. Dopo aver completato il lavoro, invia un link al forum che hai creato via e-mail all'insegnante.
• 6. Dopo aver studiato il materiale del seminario al paragrafo 5.3, dovresti aver creato il tuo sito web personale. Crea un collegamento dal tuo sito al forum che hai sviluppato.
• 7. Quali sono i vantaggi e gli svantaggi della creazione di forum nel sistema informativo dell'istituzione scolastica?
• 8. Quali tipi di videoconferenza conosci? Dai una caratterizzazione a tutti.
• 9. Installa Skype sul tuo computer. Effettua una videochiamata al tuo insegnante (su appuntamento).

Il team della tua azienda ècomunità! Il portale aziendale è una piattaforma di lavoro per questo. Abbiamo intrapreso la strada dell'utilizzo degli strumenti di social network consolidati. Ed ecco perchémodulo con lo stesso nomeil prodotto è progettato in modo tale che i dipendenti possano risolvere i problemi aziendali con lo stesso piacere di quando comunicano su Odnoklassniki. Unire i dipendenti ingruppi utilizzando i soliti meccanismi della loro creazione - questo migliorerà la comunicazione in azienda e aumenterà l'efficienza del lavoro.

creatura team di lavoro o di progetto per discussioni e soluzioni congiunte su problemi di produzione e non produzione; utilizzare i principi di un social network nell'organizzazione della collaborazione; configurazione flessibile della funzionalità dei gruppi e diritti di accesso ad essi per vari gruppi di dipendenti; personalizzazione di ciascun gruppo di lavoro con l'aiuto del movimento visivo di strumenti come gadget per lavorare con strumenti personali, servizi esterni, informazioni; ricercaall'interno di ciascun gruppo, tenendo conto della morfologia delle lingue russa e inglese e dei diritti di accesso; calendario degli eventi il gruppo e i suoi membri; organizzazione di riunioni di gruppo; discussione di questioni aziendali (forum, web messenger); compiti e incarichi membri del gruppo, pianificazione, controllo dell'esecuzione; riferisce sull'esecuzione dei compiti dei membri del gruppo; raccolta documenti per un gruppo, controllo della versione e modifiche, lavorare con una raccolta documenti di gruppo tramite Windows Explorer e le applicazioni di Office; materiali fotografici del gruppo.

Estensione del portale aziendale - - è uno spazio di informazione incrociata protetto per l'interazione con il mondo "esterno".

Invita colleghi di altre aziende a gruppi di lavoro - fornitori, distributori, partner - e sarai in grado di risolvere problemi comuni con loro. Allo stesso tempo, la comunicazione con utenti "esterni" sarà riservata e la sicurezza della Intranet non sarà compromessa. Extranet offre trasparenza, documentabilità, agilità combinate con semplicità, riservatezza: tutto ciò di cui hai bisogno organizzazione di ben coordinati e lavoro di squadra... Allo stesso tempo, vorremmo sottolineare, dato che il lavoro è in corso con utenti di terze parti.

Elenchi universali nella parte pubblica

Naturalmente, è necessario creare sul portaletali elenchicome domande frequenti. Fallo direttamente dal "pubblico" senza entrare nel pannello amministrativo! Visivoeditor di elenchi universaleti aiuterà a creare e configurare rapidamente repository di qualsiasi tipo di informazione. E utilizzando componenti visivi con supportotrascina selezione, è facile da fare. Inoltre, non solo inserire i dati negli archivi, ma anche modificarli.

possono essere costruiti depositi di oggetti arbitrari; tutte le funzionalità sono disponibili dalle pagine del portale; tutto funziona sulla base del modulo Information Blocks; sono disponibili tutte le possibilità: filtri e ordinamento, schede ed elenchi con colonne e campi personalizzabili, modifica dei gruppi, diritti di accesso, ecc. è possibile qualsiasi gerarchia di memorizzazione degli oggetti; come casi d'uso: FAQ, libri di consultazione e basi di conoscenza, elenchi di appaltatori, archivi strutturati, biblioteche, archivi di file, ecc.

Gestione delle informazioni aziendali
(ECM, Enterprise Content Management)

Crea qualsiasi numerorepository di documenti centralizzati sul Portale, inoltre, non solo su Infoblocks, ma anche usando il solitocartella fisica... Il toolkit del prodotto ti consentirà di gestirli, cercarli, integrarli con applicazioni e calendari per ufficio e collegarli come unità di rete. Componente del prodotto speciale"Document Library" fornirà sia il lavoro collettivo con i documenti, sia la discussione direttamente sotto qualsiasi documento pubblicato, scaricando i documenti tramite WebDAV e memorizzando la cronologia delle versioni attraverso un flusso di lavoro standard e tutte le altre funzioni relative alla modifica dei documenti.

raccolte documenti per ufficio con accesso collettivo e capacità di lavorare attraverso un browser ed Explorer (unità di rete); utilizzo di cartelle fisiche condivise sul server come raccolte documenti sul Portale; lavorare con i documenti del portale utilizzando Microsoft Office; sistema di gestione dei documentimateriali del portale; controllo della versione dei documenti del Portale; differenziazione dell'accesso ai documenti; controllo materiali multimediali (foto, video).

Se cerchi "l'elefante", lo troverai ovunque - ovunque si nasconda sul Portale: nel contenuto delle pagine e nei documenti all'interno dei repository e nei profili di dipendenti e gruppi di lavoro, nei post di forum e blog e persino nelle firme per immagini. Troverai, ad esempio, un dipendente con il cognome Slonovich -motore di ricerca ti mostrerà non solo un link alla sua pagina, ma mostrerà anche una foto con i dati di riepilogo. Questo perché questo sistema indicizza il contenuto dei file in molti formati e puoi personalizzarne l'elenco. Per che cosa? Ad esempio, hai caricato molti documenti nel repository, quindi troverai rapidamente i documenti necessari tra loro!

ricerca full-text tutte le informazioni pubblicate sul portale in russo e inglese; ricerca all'interno di ciascuno gruppo di lavoro gruppi che tengono conto della morfologia delle lingue russe e inglesi e dei diritti di accesso; statistiche sulle query di ricerca raccolti dal sistema di ricerca interno sul Portale; cercato da tag e una nuvola di tag; supporto per la morfologia russa e inglese; indicizzazione istantaneaho aggiornato e nuovi documenti; cercato da contenuto interno documenti (DOCX, XLSX, DOC, XLS, PPTX, PPT, PDF, RTF, ODS e altri); adeguamento flessibile della classifica dei risultati di ricerca; contabilità dei diritti di accesso dipendente durante la visualizzazione dei risultati della ricerca; linguaggio di query di ricerca estesa; ricerca federata: consegna di risultati di ricerca di diverso tipo per una richiesta (notizie, dipendenti, documenti, ecc.).

Opportunità di integrazione

Il portale è facilmente integrabile nell'infrastruttura IT dell'azienda, con una vasta gamma di interfacce standard per vari servizi e servizi:Active Directory, Microsoft Office, "1C 8.1: Stipendio e gestione del personale", importazione / esportazione di dati in vari formati. Ad esempio, è possibile scaricare facilmente i dati dall'applicazione 1C automatizzando la stessa procedura di scarico: la struttura dell'azienda, gli elenchi dei dipendenti e le informazioni sulla loro assenza e le modifiche del personale. E questo non è l'unico modo per risolvere il problema: ci sono elenchi CSV, ci sono file speciali che possono essere usati per automatizzare il caricamento. Anche daDirectory attive scarico possibile! E il responsabile della tua azienda può visualizzare la correntedati dal 1C: sistema Enterprise in tempo reale - usando aggeggio "Segnala 1C"... Infine, è possibile integrare il portale aziendale e il sito esterno utilizzando"Controller a"

• integrazione con i prodotti Microsoft Office (Versione di Outlook 2007 consigliata) e Open Office;
• integrazione con " 1C: Stipendio e gestione del personale ";
• gadget speciale "Segnala 1C"collocato su un desktop personale;
• "Controller" - un sistema per integrare un portale aziendale e un sito esterno;
• integrazione con Server Active Directory e LDAP, OpenID;
• attuazione dei principi SSO (Single Sign On) - un unico sistema di autorizzazione;
• piattaforme- funziona su UNIX e Windows (XP, Vista, Windows Server);
• supporto per IE 5, 6.7 e FF 2, 3;
  
• supporto per MySQL, Oracle, MSSQL, Oracle XE, MSSQL Express;
• servizi web e supporto protocollo SOAP;
• esportazione dell'elenco dei dipendenti e diritti di accesso al portale;
• integrazione nella rete aziendale (unità di rete e cartelle Web delle raccolte documenti);
• protocolli aperti di esportazione-importazione dei dati (XML, CommerceML, CSV, Excel, RSS).

Formazione e test dei dipendenti

Sul portale, puoi formare i tuoi dipendenti creando varicorsi: ad esempio, per i nuovi dipendenti, per il reparto vendite, per i partner negligenti. Inoltre, puoi verificare come impareranno questi corsi creandotest di certificazione... Dai un'occhiata ai registri dei test del personale: vedrai quanti tentativi sono stati fatti e quanti punti guadagnati superando i difficili test che hai creato. Suggerimento: inizia con il corso su come lavorare con il portale - viene fornito con il prodotto.

test di certificazione valutare come gli utenti padroneggiano i materiali del corso;

importazione / esportazione di corsi in IMS Content Package, formati IMS QTI;

registro di prova personale, tenendo conto dei punti assegnati dall'utente al superamento del test, un elenco di tentativi;

determinazione automatica dei risultati;

sistema flessibile di distribuzione dei diritti di accesso ai corsi di formazione.

La capacità di condurre conversazioni telefoniche sulla rete informatica globale tra qualsiasi parte del mondo ha attirato l'attenzione di quasi tutte le aziende che sviluppano software e hardware per i moderni personal computer (PC). Questo metodo di telefonia sembra essere più economico di quelli discussi sopra, poiché in questo caso è necessario pagare solo per l'uso di Internet durante una conversazione telefonica. Nel caso di chiamate interurbane e ancora più internazionali, questo può essere significativamente inferiore alla tariffa di un normale telefono.
Esempi di prodotti software che supportano la telefonia informatica su Internet sono CoolTalk (Netscape), Internet Connection Phone (IBM), Internet Phone (Intel), ecc. Di norma, i prodotti moderni di questo tipo richiedono l'uso di hardware audio standard per PC - scheda audio oggi viene fornito con quasi tutti i PC), microfono, altoparlanti o cuffie. Il messaggio vocale entra nel PC attraverso un microfono collegato alla scheda audio del computer ed è soggetto a conversione da analogico a digitale (come nella telefonia digitale) con una significativa compressione del volume senza perdere informazioni utili. Successivamente, la sequenza di caratteri digitali ricevuta viene divisa in gruppi separati, chiamati pacchetti di dati, ognuno dei quali viene fornito con il proprio numero seriale e l'indirizzo e-mail del PC del destinatario. I pacchetti di dati ricevuti vengono inviati uno dopo l'altro alla rete di computer Internet. Nel PC del destinatario, la sequenza originale viene nuovamente compilata dai pacchetti ricevuti e dopo la conversione da digitale ad analogico viene ripristinato il messaggio vocale originale.
Allo stato attuale, la qualità di questo metodo di trasmissione vocale è ancora significativamente inferiore rispetto ai sistemi di telefonia discussi sopra, poiché non esiste alcuna garanzia di qualità del servizio su Internet. Ciascuno dei pacchetti può essere consegnato a destinazione lungo il proprio percorso, scelto casualmente, che è diverso dai percorsi di altri pacchetti. Ovviamente, la numerazione originale dei pacchetti assicura che vengano messi insieme nel sito di ricezione nella sequenza corretta per abbinare il messaggio originale. Tuttavia, la differenza nelle rotte di consegna porta sempre a una differenza nella latenza dei pacchetti quando si propagano su Internet. Nel caso di invio di messaggi e-mail (in cui viene utilizzato anche il metodo burst), ciò comporterà solo un piccolo (non più di qualche secondo) aumento del tempo di trasmissione totale del messaggio, che non influirà sulla qualità della sua ricezione. Ma un tale ritardo è inaccettabile quando si trasmette un messaggio vocale durante un dialogo. I tentativi di ripristinare il messaggio originale con differenze incontrollate nel tempo di ritardo dei singoli pacchetti causano interruzioni audio sistematiche a breve termine, che riducono drasticamente l'intelligibilità del parlato.
Questo fenomeno può essere prevenuto aumentando la larghezza di banda dei canali Internet, ad es. utilizzando canali con una velocità di trasferimento dati più elevata. Tuttavia, ciò aumenterà inevitabilmente il costo dell'utilizzo di Internet. quelli. scomparsa del vantaggio principale di questo metodo di telefonia. Per ovviare a questo inconveniente consentirà lo sviluppo di nuovi metodi più efficienti di trasmissione dei messaggi di pacchetto con qualità garantita della consegna dei pacchetti.
La maggior parte degli strumenti software e hardware offerti dalle aziende implementano funzioni che vanno oltre lo scopo della comunicazione telefonica stessa. Quindi, insieme alla funzione di trasmissione vocale, vengono offerti: servizi di segreteria telefonica; servizi di posta vocale (trasferimento di un file contenente un breve messaggio vocale, simile alla modalità cercapersone vocale); visualizzare una foto del chiamante sullo schermo del monitor prima di collegarsi a lui; la capacità di condurre teleconferenze testuali multilaterali; scambio in tempo reale di messaggi di testo inseriti da tastiere di computer; inviare in anticipo file preparati di qualsiasi tipo (testo, grafica, comprese le copie elettroniche dei documenti) durante la conversazione; condividere lo spazio dello schermo per preparare e discutere vari documenti di testo e grafici.
In fig. 3 mostra il menu principale del sistema CoolTalk come esempio con una finestra aperta per comporre l'indirizzo dell'abbonato chiamato. In questo caso, è possibile comporre sia l'indirizzo e-mail dell'abbonato chiamato sia l'indirizzo univoco di questo computer su Internet (il cosiddetto indirizzo IP).
Dopo la connessione, nella finestra principale di CoolTalk appare una foto dell'abbonato chiamato (Fig. 3). Ogni utente di CoolTalk inserisce una copia elettronica della sua foto e dei suoi dati personali nel PC durante l'installazione del programma corrispondente sul PC. (Ottenere una copia elettronica di una fotografia equivale a ottenere una copia elettronica di qualsiasi documento sopra descritto.)

La Figura 4 mostra anche una finestra per discussioni in tempo reale con l'immissione di messaggi di testo dalla tastiera nel sistema CooITalk La necessità di utilizzare questa modalità sorge, ad esempio, quando si desidera registrare le parti più importanti di una conversazione telefonica o in caso di una riduzione significativa della qualità della trasmissione vocale.
I messaggi di ciascuno dei partecipanti alla conversazione sono indicati nella finestra (Figura 4) specificando l'indirizzo e-mail del partecipante corrispondente. La modalità di discussione discussa viene implementata contemporaneamente a una conversazione telefonica.
Un'espansione significativa delle funzioni dei sistemi di telefonia informatica è associata all'uso della cosiddetta lavagna virtuale, o "lavagna bianca", che in molti casi è uno degli strumenti principali per riunioni, seminari e discussioni reali.

"Tavolo da lavoro" consente di disegnare a mano, fare disegni, prendere appunti di qualsiasi tipo in qualsiasi parte dell'area di lavoro. In fig. 5 mostra una vista del piano di lavoro di CooITalk. L'area di lavoro è incorniciata da icone che consentono di selezionare la modalità richiesta (disegno a mano libera, immagine di forme geometriche standard, impostazione di un puntatore remoto, scelta dello spessore e del colore delle linee, ecc.). Una funzione importante del tavolo di lavoro è la creazione di file di testo mentre vengono modificati da entrambi i partecipanti alla sessione di comunicazione, nonché la visualizzazione congiunta di file di testo e grafici copiati dalla memoria del PC.
Come nelle riunioni o seminari nella vita reale, quando è richiesto materiale illustrativo aggiuntivo sulla lavagna dell'aula, la modalità lavagna consente di acquisire immagini da qualsiasi area dello schermo del monitor del PC. Quindi, contemporaneamente al "tavolo da lavoro", è possibile chiamare sullo schermo un'immagine di un oggetto ricevuto da Internet e spostarlo sul "tavolo da lavoro". In Fig. 5, il diagramma strutturale discusso è composto da disegni simbolici catturati direttamente sul "desktop" del computer, ad es. su una schermata standard quando si utilizza Windows 95 o versioni successive.

Un esempio di un "tavolo da lavoro" CoolTalk in fig. 5 illustra solo alcune delle funzionalità aggiuntive offerte dai sistemi di telefonia informatica.
Pertanto, in situazioni che richiedono discussioni da parte dei partner commerciali, è possibile utilizzare un'ampia gamma di mezzi tecnici che implementano il processo di comunicazione con bassa distorsione, elevata velocità di scambio di informazioni e un grado sufficiente di riservatezza. Tuttavia, la novità e la complessità di tali dispositivi determinano i loro costi elevati, a seguito dei quali saranno disponibili solo per una cerchia di consumatori con determinate capacità finanziarie.