Tutti i prodotti della nostra azienda sono esclusivamente originali. Apprezziamo la nostra reputazione e le relazioni con i nostri clienti, che, una volta utilizzati i nostri servizi, diventano clienti abituali. Puoi ottenere informazioni sulla nostra azienda dai rappresentanti ufficiali dei marchi in Russia.
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garanzia di qualitàGARANZIA DI QUALITÀ
Outpac offre un servizio unico che soddisfa gli standard internazionali di qualità e affidabilità. Offriamo la più grande garanzia di RuNet: 3 mesi di calendario (una ricevuta e un foglio di garanzia saranno allegati al tuo acquisto) (in caso di un caso di garanzia, noi. sosterrà tutti i costi per la sostituzione e la restituzione).
consegna affidabileCONSEGNA AFFIDABILE
Abbiamo un'ottima conoscenza delle specificità del mercato russo delle consegne espresse. Poiché ci facciamo carico di una parte del pagamento per la consegna, outpac offre le tariffe più basse e allo stesso tempo una velocità di consegna molto elevata. Utilizziamo marchi internazionali di corriere espresso leader di mercato e offriamo un servizio al livello dei moderni standard mondiali.
Tutte le transazioni di acquisto/vendita su Aliexpress sono protette dal sistema Escrow. Pertanto, i fondi trasferiti dall'acquirente per un determinato ordine sono assicurati nel caso in cui il venditore non adempia ai propri obblighi di garanzia.
Elenco delle garanzie.
L'elenco delle garanzie fornite dai venditori di Aliexpress include:
- Consegna puntuale;
- Resi e rimborsi se l'oggetto ricevuto non corrisponde alla descrizione del venditore;
- Protezione estesa;
- Restituzione incondizionata di qualsiasi prodotto;
- Autenticità garantita.
Il pagamento effettuato dall'acquirente per il prodotto selezionato non viene trasferito sul conto del venditore. Il denaro viene congelato nel sistema e solo con il consenso dell’acquirente viene effettuato il pagamento effettivo della transazione dopo aver ricevuto la merce. Il consenso allo sblocco del denaro si effettua cliccando il pulsante “conferma ricevuta”.
Garanzia di consegna puntuale
Ogni venditore su Aliexpress fornisce una garanzia di consegna puntuale per qualsiasi prodotto. Se hai effettuato un ordine sul sito web e non hai ricevuto il prodotto entro il periodo specificato, puoi richiedere il rimborso dell'intero costo del prodotto. La garanzia di consegna varia da 15 a 60 giorni. Durante questo periodo, i diritti dell'acquirente sono tutelati, tuttavia, ci sono delle sfumature che non sono coperte dalla garanzia di consegna puntuale:
- Non hai potuto ricevere il tuo ordine per un motivo sotto il tuo controllo (indirizzo di consegna errato, ecc.);
- Non hai ricevuto la merce perché non ha superato il controllo doganale;
- L'acquirente non ha ricevuto l'ordine a causa di circostanze indipendenti dalla volontà di Aliexpress (esempio: disastro naturale, ecc.);
- Pagamento dell'ordine bypassando Aliexpress.
Una richiesta di rimborso è possibile solo prima della scadenza del tempo di protezione dell'ordine (le informazioni sono disponibili nei dettagli dell'ordine). Se hai acquistato un prodotto per il quale è prevista una protezione estesa, dopo la chiusura dell'ordine il periodo di garanzia verrà automaticamente prolungato di 15 giorni. Se hai effettuato una transazione che non prevede una protezione estesa e hai confermato la ricezione della merce, ma non l'hai effettivamente ricevuta, non potrai utilizzare la garanzia.
Quando richiedi un rimborso, tieni presente che l'importo del rimborso non può superare l'importo pagato per l'articolo. Se hai inviato una richiesta di rimborso prima di completare l'ordine, dopodiché hai chiuso la controversia accettando l'ultima offerta del venditore, non sarà più possibile riaprire la controversia. Anche se parliamo di un prodotto per il quale è prevista una tutela estesa.
Garanzia di restituzione e rimborso
Viene inoltre fornita una garanzia di restituzione e rimborso per qualsiasi prodotto venduto tramite Aliexpress. Se, dopo aver ricevuto la merce, riscontri qualche difetto o difformità rispetto alle caratteristiche dichiarate o alle foto fornite, puoi contattare il venditore per risolvere il problema. Una volta raggiunto un determinato accordo, è necessario presentare una richiesta di rimborso, restituzione della merce o risarcimento parziale.
Situazioni in cui un prodotto non è coperto da garanzia:
- Hai ricevuto il prodotto, corrisponde alla descrizione, ma non ti serve più (i tuoi interessi saranno tutelati solo se il venditore fornisce una “Reso Incondizionato”);
- Richiedi un rimborso, sostenendo che l'articolo non è come descritto e il venditore può dimostrare il contrario.
Se non hai esercitato il diritto di reso e rimborso prima di chiudere l'ordine, non potrai più presentare reclamo. Le uniche eccezioni alle regole sono le transazioni che prevedono una protezione estesa.
Protezione estesa
Alcuni venditori che vendono i loro prodotti su Aliexpress possono offrire un'ulteriore garanzia di "Protezione estesa". In questo caso l'acquirente potrà esercitare i propri diritti entro 15 giorni dalla data di chiusura dell'ordine.
Le condizioni per presentare una richiesta di rimborso e i diritti dell'acquirente nell'ambito della protezione estesa sono gli stessi delle regole della garanzia standard.
Ritorno incondizionato
La garanzia "Restituzione incondizionata" consente all'acquirente di restituire la merce solo per il motivo per cui non ne hai più bisogno. Quando si restituiscono articoli coperti da questo tipo di garanzia, assicurarsi che siano inutilizzati e nella confezione originale.
Le affermazioni secondo cui l'acquirente desidera restituire un articolo che non è come descritto non sono coperte da questa garanzia. La restituzione della merce con garanzia incondizionata è possibile solo prima della chiusura dell'ordine.
Criteri per un prodotto che lo definisce come “non utilizzato”:
- I prodotti una volta aperti non possono essere rivenduti su Aliexpress;
- La confezione del prodotto non deve essere danneggiata;
- I prodotti che presentano segni di utilizzo, lavaggio, usura o etichette strappate non possono essere restituiti;
- Occhiali, accessori e gioielli con graffi non possono essere restituiti.
Cioè, la condizione in cui restituisci il prodotto non dovrebbe pregiudicare la sua successiva vendita.
Garanzia di autenticità
La garanzia di autenticità si applica solo a gioielli, profumi, elettronica di consumo, computer, orologi e altri dispositivi digitali. Se acquisti un prodotto di cui è garantita l'autenticità e si rivela contraffatto, il venditore sarà tenuto a rimborsarti il doppio dell'importo pagato. Inoltre, Aliexpress rimborserà all'acquirente l'intero prezzo di acquisto. La Garanzia di Autenticità non copre le spese di spedizione.
Se il prodotto acquistato era provvisto di protezione estesa, il periodo di copertura della garanzia viene prolungato di 15 giorni dalla chiusura dell'ordine. Tuttavia, diverse categorie di beni sono soggette a diversi livelli di compensazione:
- Computer, elettronica digitale, ecc. – doppio compenso da parte del venditore e risarcimento per l’importo pagato dall’acquirente sul sito Aliexpress;
- Accessori - doppio compenso da parte del venditore, compenso Aliexpress - 15% del costo della merce (cuffie, cavi, caricabatterie - 9%);
- Profumi e orologi - Compensazione Aliexpress pari al 100% dell'importo pagato, doppio compenso per il venditore;
- Gioielli – risarcimento da Aliexpress pari al 100% dell'importo pagato, risarcimento al venditore per un importo doppio.
Il Centro Sokolinsky “Ricette per la salute” opera a San Pietroburgo dal 2002.
Nel 2013 abbiamo aperto il Centro Sokolinsky a Praga per i consumatori europei.
Lo stesso “Sistema Sokolinsky” ha già più di 20 anni!
Possiamo offrirvi le massime garanzie possibili della qualità e dell'autenticità dei prodotti naturali e un alto livello di competenza dei dipendenti, lavorando direttamente con i produttori e gli uffici di rappresentanza di soli prodotti naturali legalmente registrati e la formazione continua del personale con formazione medica e farmaceutica.
Questo ci distingue fondamentalmente dai negozi online e dai piccoli intermediari. La famiglia proprietaria dell'azienda ha una storia pre-rivoluzionaria nel campo della farmacia. Siamo aperti e svolgiamo un enorme lavoro di informazione come esperti sui modi naturali per migliorare la salute attraverso televisione, radio, libri, blog e siti Internet.
Ci auguriamo che molti anni di esperienza e tutto quanto sopra sia un argomento sufficiente per la serietà e la qualità del lavoro del Centro Sokolinsky “Ricette per la salute”
Garanzia di rimborso in caso di intolleranza
Tutti i prodotti naturali sono dotati di una garanzia di rimborso unica in caso di allergie.
Se arrivi entro 30 giorni dalla data di acquisto con passaporto, scontrino e imballo (acquistati da noi), ti rimborseremo l'importo pagato. La stessa regola vale per gli ordini inviati nella tua città.
Fortunatamente, la nostra esperienza con l’uso ci consente di ridurre al minimo tali reazioni. Pertanto, non più di 10 persone ALL'ANNO si avvalgono di questo diritto di reso.
Siamo fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti. Assicurati di essere al sicuro in ciò che accetti!
Informazioni ufficiali sul Centro Sokolinsky "Ricette per la salute"
Il nostro account presso JSCB Avangard non è cambiato dal 2002!
Sistema di controllo qualità
Un dipendente appositamente formato è impegnato nel controllo di qualità su base continuativa.
Primo: scegliere un fornitore. Questo è il produttore o il suo rappresentante ufficiale a San Pietroburgo. Ecco perché forniamo una garanzia di autenticità al 100%. La maggior parte dei fornitori sono nostri partner da circa 13 anni. A differenza di una normale farmacia, li conosciamo di vista. Ci sforziamo di fornire un prodotto di qualità ad un prezzo ragionevole.
Durante il processo di vendita, le date di scadenza vengono monitorate settimanalmente. Puoi starne certo: i farmaci scaduti non vengono mai venduti a prezzo scontato. Viene restituito al fornitore o distrutto.
Tutto ciò che richiede condizioni di conservazione speciali ti aspetterà nel frigorifero.
Tutti i dipendenti che lavorano con farmaci vengono sottoposti tempestivamente agli esami necessari e dispongono di certificati sanitari.
Il rispetto delle date di scadenza e la registrazione del farmaco per noi è la legge! Abbi fiducia in ciò che accetti.
Per garantire la sicurezza degli acquisti su Aliexpress, l'amministrazione del sito ha introdotto uno strumento come Protezione dell'acquirente. Lo stesso Aliexpress descrive questo strumento come segue:
Protezione dell'acquirenteè un programma che protegge i tuoi acquisti dal momento dell'ordine fino al ricevimento della merce.
Questo, infatti, è lo stesso periodo durante il quale puoi risolvere tutti i tuoi disaccordi con il venditore, restituire i soldi per il prodotto o sostituirlo con un altro (previo accordo con il venditore).
Come funziona la protezione dell'acquirente su Aliexpress?
Ti garantisce:
- Rimborso completo se l'ordine non viene ricevuto.
- Rimborso totale o parziale del pagamento con possibilità di trattenere la merce se non corrispondente alla descrizione.
Innanzitutto, scopriamo come funziona generalmente la protezione dell'acquirente e quali garanzie offre Aliexpress.
Il fatto è che dopo aver pagato l'ordine, i tuoi soldi non vanno immediatamente al venditore. Rimangono nel sistema Aliexpress e raggiungono il venditore solo dopo aver confermato la ricezione dell'ordine o dopo la scadenza del periodo di protezione dell'acquirente.
Pertanto, Aliexpress funge da garante della sicurezza della transazione tra venditore e acquirente. Da un lato, se non ricevi la merce o la sua qualità è inadeguata, potrai riavere indietro i tuoi soldi, dall'altro, se per qualche motivo non confermi la ricezione dell'ordine, il venditore riceverà comunque il denaro dopo la scadenza del periodo di protezione.
Consegna puntuale
Ogni venditore su Aliexpress ha un certo periodo entro il quale garantisce la consegna del tuo ordine. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro il tempo garantito dal venditore, hai il diritto di restituire l'intero costo della merce, anche se l'ordine è arrivato il giorno successivo alla scadenza del periodo di garanzia.
Lascia che ti faccia un esempio reale. Uno dei miei amici ha ordinato i fari su Aliexpress. Il venditore, a quanto pare, era molto fiducioso nel servizio di corriere scelto, quindi ha fissato un periodo di consegna garantito di 15 giorni (consegna dalla Cina, non dalla Russia).
L'ordine è arrivato con un giorno di ritardo, normale, funzionante, ecc. Ma il mio amico ha deciso di approfittare del fatto che il venditore ha violato i propri termini e ha aperto una controversia, chiedendo che gli venissero restituiti tutti i soldi per la merce.
È chiaro che il venditore non ha accettato in alcun modo di farlo, ma dopo che la controversia si è intensificata, l'amministrazione di Aliexpress si è schierata dalla parte del mio amico e ha restituito i suoi soldi. Così.
Ebbene, il venditore, dopo aver imparato dall'amara esperienza, ha immediatamente modificato la garanzia a 30 giorni.
Garanzia di restituzione della merce e pagamenti
Come detto sopra, ne hai il diritto restituire l'intero costo del prodotto se non lo si riceve oppure restituire parte del denaro se il prodotto è arrivato, ma non corrisponde alla descrizione.
Perché è necessario estendere la protezione dell'acquirente?
Ci sono momenti in cui la protezione dell'acquirente finisce, ma il tuo prodotto non è mai arrivato. In questo caso la traccia è tracciata, ma il venditore insiste che devi aspettare ancora un po' e il pacco ti arriverà.
In questo caso, puoi richiedere un'estensione della protezione dell'acquirente. Seleziona il periodo di rinnovo desiderato e invia una richiesta al venditore.
A proposito, il venditore stesso può estendere la protezione dell'acquirente, senza il tuo consenso.
In generale, è meglio iniziare a preoccuparsi dell'estensione della protezione dell'ordine o della restituzione di denaro e pagamenti una settimana prima della fine del periodo di protezione dell'acquirente. Non è necessario aspettare l’ultimo giorno, altrimenti il periodo di protezione scade, non avranno il tempo di considerare la tua richiesta e non potrai riavere i tuoi soldi.
