Probabilmente, ogni utente della TV satellitare almeno una volta, guardando attraverso i canali, ha trovato la scritta "Canale codificato". Naturalmente, l'accesso alla trasmissione su questa frequenza è limitato. E poi sorge una domanda logica: come decodificare i canali TV tricolori e fornirti l'accesso alla visualizzazione? Proviamo a capire questa situazione.
Perché un canale può essere crittografato?
Per risolvere il problema che si è presentato, è necessario innanzitutto comprendere le ragioni del suo verificarsi. Un messaggio di canale criptato può apparire nei seguenti casi:
- l'abbonato non ha pagato per l'accesso al servizio;
- il canale codificato appartiene a un pacchetto che non è collegato al sottoscrittore;
- i tasti di attivazione sono volati via sul ricevitore;
- il ricevitore è stato lasciato inutilizzato per troppo tempo;
- l'attrezzatura è scaduta.
La procedura sarà diversa in ciascun caso. Nelle prime due situazioni, devi solo effettuare un pagamento o attivare il servizio desiderato. In tutte le altre opzioni, dovrai effettuare ulteriori impostazioni.
Quando i canali federali sono codificati
Come ogni azienda che fornisce accesso ai servizi televisivi, Tricolor ha una serie di canali che dovrebbero essere sempre disponibili. L'elenco di questi canali è definito dalla legge, sebbene ogni azienda cerchi di ridurlo entro le sue capacità. Include, almeno, il Primo, la Russia1, la Cultura e una dozzina di frequenze in più.
Importante! Un elenco completo dei canali federali è disponibile sul sito Web ufficiale di Tricolor.
Se un messaggio sulla codifica appare su uno di questi canali, c'è un certo errore dell'operatore. In questo caso, è necessario contattare. Il numero del contact center - 8-800-500-01-23 - è disponibile tutto il giorno e la chiamata non viene addebitata dagli operatori di telecomunicazioni.
Istruzioni per la decodifica del ricevitore
Molto spesso, il messaggio sul canale criptato appare come risultato del fallimento dei codici di attivazione. Questo può accadere per una serie di motivi. A volte l'operatore stesso è responsabile delle chiavi di attivazione che sono volate via. In alcuni casi, il problema è provocato da un qualche tipo di errore hardware.
Le chiavi possono anche essere ripristinate se il set-top box viene lasciato spento troppo a lungo (da una settimana o più) senza essere utilizzato. I comandi di attivazione vengono aggiornati automaticamente dal satellite durante il funzionamento del ricevitore. Quando l'apparecchiatura rimane inattiva per un po 'di tempo, gli aggiornamenti non avvengono, pertanto il set-top box non può accedere alle trasmissioni successive. In ogni caso, la decodifica dei canali TV Tricolor consisterà nel ricevere nuovamente i codici di attivazione.
Come aggiorno i comandi di attivazione?
Il modo più semplice per aggiornare i codici di attivazione è accendere l'apparecchiatura e lasciarla per 3-8 ore su uno dei canali crittografati. Molto spesso, si consiglia di passare al canale Kinopokaz, ma questo non è essenziale. Non appena il satellite entra nella regione di residenza dell'abbonato, i codici di attivazione verranno automaticamente inviati al ricevitore e la trasmissione verrà ripristinata. Questo di solito richiede circa 3 ore, ma l'operatore afferma che la procedura potrebbe richiedere più tempo. Pertanto, prima di 8 ore dopo, non vale la pena sollevare il panico.
Cosa fare se non c'è un aggiornamento automatico
Se l'opzione precedente non ha aiutato e i comandi di attivazione non sono stati inviati automaticamente, è necessario richiederli da soli. Per fare ciò, è necessario andare all'account personale dell'abbonato sul sito Web Tricolor. C'è una scheda "I miei servizi" nel menu del cabinet. Cliccandoci sopra, l'abbonato vedrà i dati sullo stato dei suoi abbonamenti e sotto di essi il pulsante rosso "Richiedi comandi di attivazione". Premere questo pulsante, quindi ripetere tutte le azioni descritte nel paragrafo precedente.
Importante! Se per qualche motivo l'abbonato non ha accesso al proprio account personale, può contattare l'operatore dell'assistenza tecnica TV Tricolor.
Un'altra istruzione per la decodifica
In alcuni casi, la ricezione dei comandi di attivazione non aiuta ad accedere ai canali crittografati. Qui puoi provare a eseguire operazioni più serie.
Importante! Ha senso utilizzare i metodi descritti nell'articolo se il messaggio sulla codifica è emesso da un canale precedentemente disponibile. Per visualizzare canali e pacchetti che non sono collegati al sottoscrittore, i metodi qui indicati non sono adatti.
Cambia impostazioni
Quindi, se un semplice aggiornamento dei codici di attivazione non ha aiutato a decodificare l'hardware, puoi provare i seguenti passaggi:
- resettare tutti i parametri operativi;
- riavviare il ricevitore disconnettendolo dalla rete per 5-10 minuti;
- richiedere nuovamente codici di attivazione;
- lasciare acceso il set-top box sul canale codificato per 3-8 ore.
Abbiamo già scritto istruzioni dettagliate per ciascuna di queste fasi. Possono essere trovati sul nostro sito Web, in caso di difficoltà nell'esecuzione di qualsiasi operazione.
Il rollback delle impostazioni di solito consente di ripristinare l'accesso alla trasmissione TV entro 1-3 ore. Ma sul sito Web dell'operatore viene dichiarato un periodo più lungo, al fine di evitare tutti i tipi di guasti sul satellite. Pertanto, è necessario attendere almeno 8 ore prima di contattare l'assistenza tecnica per assistenza.
Importante! Se i metodi descritti non hanno aiutato, esiste una sola via d'uscita: contattare l'operatore Tricolor stesso o il rivenditore dal quale è stata acquistata l'attrezzatura.
Ricevitore obsoleto
Dal 2016, l'operatore Tricolor ha cambiato il formato di trasmissione da MPEG2 a MPEG4. A questo proposito, le campagne su larga scala hanno iniziato a sostituire le apparecchiature client con una nuova che consente di ricevere video in un formato aggiornato. L'elenco dei modelli di ricevitori da sostituire è pubblicato sul sito Web ufficiale Tricolor.
L'operatore disconnette apparecchiature obsolete dalla trasmissione indipendente. Di conseguenza, viene visualizzato un messaggio sulla codifica dei canali. Se l'abbonato è consapevole che il suo set-top box è stato acquistato più di tre anni fa, vale la pena verificare se è incluso nella "lista nera" dei modelli obsoleti. Se necessario, può essere scambiato con uno reale usando qualsiasi azione dell'operatore - con un piccolo sovrapprezzo o completamente gratuito. È impossibile decodificare i canali su Tricolor TV se l'apparecchiatura è stata spenta dall'azienda a causa della perdita di pertinenza utilizzando i metodi sopra descritti.
Devo eseguire il reflash della mia console?
Alcuni abbonati, cercando di risparmiare denaro sulla connessione dei canali a pagamento o del tempo per sostituire le apparecchiature, si rivolgono ai servizi di specialisti promettenti. E coloro che hanno un po 'di familiarità con la programmazione a volte cercano di eseguire tali operazioni da soli scaricando software piratato da Internet. La rete è piena di siti che forniscono firmware, fornendo presumibilmente un accesso illimitato alla TV satellitare.
Quanto è utile questo software e puoi fidarti delle promesse? È difficile dirlo con certezza. Forse alcuni programmi possono davvero aiutarti a guardare tutti i canali gratuitamente. Tuttavia, anche l'acquisto di tale firmware dovrà essere speso. E la loro installazione sarà considerata una violazione del contratto con l'operatore satellitare, cioè un atto illegale.
Il funzionamento stabile di attrezzature e servizi da parte del più grande operatore di TV satellitare russo diventa possibile solo se esiste un abbonamento attivo e il suo pagamento tempestivo. La distribuzione di vari metodi per la connessione, l'attivazione e il pagamento di pacchetti tariffari e funzioni aggiuntive semplifica notevolmente il lavoro con la trasmissione via satellite. Tuttavia, gli utenti continuano a riscontrare spesso il problema: "Canale codificato in tricolore: c'è un segnale, tutto è pagato". Questa domanda è ambigua e ha diverse opzioni diagnostiche e una soluzione indipendente.
In questo articolo, esamineremo ciò che ha causato il verificarsi del canale codificato e proveremo a correggere l'errore da soli utilizzando i servizi disponibili nel 2019.
Ragioni per la codifica
Il verificarsi di un messaggio su un canale codificato è principalmente associato a un risultato negativo del controllo automatico del software dello stato del pacchetto di servizi utilizzato. Il motivo della disattivazione dei canali televisivi è la mancanza di un pagamento tempestivo, che può essere effettuato in diversi modi.
I nuovi abbonati devono seguire il processo di registrazione delle apparecchiature nella rete TV Tricolor e creare un account nel pannello di controllo dell'utente con un ulteriore vincolo del contratto di servizio. Se queste operazioni non vengono completate nel più breve tempo possibile, la visione dei canali televisivi diventerà impossibile.
Avendo considerato il motivo per cui si verifica l'errore relativo al canale codificato, scopriremo cosa significa esattamente e come risolverlo.
Canale EST con codice tricolore: cosa fare
Il messaggio di codifica del canale viene inviato dal satellite dopo l'elaborazione di una richiesta di ricezione dei dati dal ricevitore. Se il ricevitore scrive "Canale con codice EST", significa che l'apparecchiatura non ha superato il controllo satellitare e non può accedere a un canale specifico. La diagnostica preliminare aiuterà a identificare rapidamente la causa del malfunzionamento.
Se il messaggio appare su tutti i canali, non hai completato il processo di registrazione. Puoi farlo da solo o utilizzando i servizi del servizio di supporto tecnico dell'operatore. Se la scritta sulla codifica appare su canali specifici, il problema risiede nel pagamento del pacchetto di servizi. Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuno degli errori in paragrafi separati.
Registrazione dell'attrezzatura
La registrazione delle apparecchiature è un processo obbligatorio, senza il quale è impossibile un funzionamento stabile. Questa operazione deve essere eseguita da uno specialista Tricolor durante l'installazione del ricevitore e la regolazione della direzione del satellite, ma se l'installazione è stata effettuata da soli, non dimenticare la registrazione.
Questo processo può essere eseguito in diversi modi:
- aprendo la pagina corrispondente sul sito ufficiale dell'operatore. Ti verrà richiesto di inserire le informazioni personali, le informazioni di contatto e il numero di serie della tua attrezzatura, che possono essere visualizzate sul retro del ricevitore o della smart card. Verifica preventivamente i dati inseriti: vengono elaborati manualmente dall'operatore. Dopo aver inserito tutte le informazioni richieste, inviare il modulo;
- chiamando il numero di cellulare o di città gratuito. Comunicare all'operatore lo scopo della chiamata, quindi seguire le sue ulteriori istruzioni. In questo caso, l'attivazione viene eseguita anche in modalità manuale.
L'attivazione dell'apparecchiatura può richiedere 7-8 ore, durante questo periodo si consiglia di scollegare il ricevitore dalla rete. L'accensione del dispositivo dopo un tempo prestabilito avvia il processo di invio di una richiesta speciale al satellite, che aiuterà a decodificare l'immagine trasmessa e inviare informazioni sugli abbonamenti correnti al ricevitore.
Il pagamento non è stato effettuato
Considerando la domanda: "Tricolore, canale codificato, cosa fare?", Vale la pena prestare particolare attenzione al processo di verifica del saldo del conto e al pagamento del pacchetto di servizi richiesto. Quando si ripristina il saldo, i fondi vengono inizialmente trasferiti sul conto generale, dopo di che è necessario trasferire manualmente il denaro sul conto del servizio richiesto. Se non lo si fa in modo tempestivo, il servizio verrà bloccato e la visualizzazione dei canali TV inclusi nel pacchetto non sarà disponibile.
Completa la procedura di registrazione gratuitamente nel pannello di controllo personalizzato e vai alla pagina principale. Fai clic sulla scheda "Paga per i servizi" e reindirizza i fondi dall'account condiviso alla sottoscrizione richiesta. Qui puoi allegare una carta di stipendio di plastica, da cui l'importo mensile necessario per pagare i servizi verrà prelevato ogni mese. Tutte le informazioni sulle spese sono registrate nell'apposita sezione. Anche lo sblocco di un canale può richiedere del tempo, riavviare prima il ricevitore.
Cosa fare se il canale codificato in tricolore
Se le istruzioni di cui sopra non hanno aiutato a risolvere il problema dei canali codificati e questi non vengono visualizzati, contattare il servizio di supporto Tricolor per assistenza, in cui uno specialista qualificato ti fornirà informazioni dettagliate sulle possibili cause di un funzionamento errato e su come risolverli.
Questo può essere fatto nei seguenti modi:
- chiamare un numero di cellulare o di città gratuito 24 ore su 24;
- lasciare un messaggio nella fatturazione dell'account utente, dopo di che l'operatore richiamerà autonomamente le informazioni di contatto specificate;
- chiamare l'account Skype ufficiale dell'operatore;
- utilizzare i metodi integrati nel sito Web dell'operatore, che include chat vocale e di testo.
conclusioni
L'errore con la codifica dei canali TV Tricolor è abbastanza comune tra gli abbonati e non è critico. L'utente può eliminare il malfunzionamento da solo, seguendo le istruzioni di cui sopra. Se non è possibile risolvere il problema da soli, contattare l'operatore che fornirà informazioni dettagliate sul ripristino di una trasmissione stabile e, in casi estremi, invierà uno specialista a casa.
