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Possibili errori
Se una delle finestre con un errore appare quando si lavora sull'ETP:
"Errore! La Biblioteca Cabicom non può essere caricata, eventualmente a causa dei bassi dei diritti di accesso su questa macchina locale. "
"Capicom Facility non è installato"
"Non ci sono o configurati in modo errato per funzionare con EDS sul tuo computer. Contattare il fornitore del certificato e dello SPJ.
"Impossibile creare un oggetto server di programmazione oggetto."
"Nel tuo browser non ci sono permessi per l'utilizzo di oggetti ActiveX."
È necessario eseguire i passaggi descritti di seguito.
Come configurare Internet Explorer
1. Assicurati di utilizzare Internet Explorer. Se la versione di Internet Explorer è inferiore a 10, è necessario eseguire la versione a 32 bit (per questo aprire la cartella C: \\ Programmi (X86) \\ Internet Explorer ed eseguire il file IExplore.exe).
Se si dispone di un sistema operativo Windows 10, assicurarsi di non aprire il browser Microsoft Edge, l'icona di cui è molto simile a Internet Explorer.
2. È necessario aggiungere indirizzi ETP a nodi affidabili.
- In Internet Explorer "Servizio" - "Proprietà dell'osservatore" ("Proprietà del browser"); Vai alla scheda "Sicurezza";
- allocare "nodi affidabili" ("Siti affidabili"); Premere il pulsante "Nodi" ("Siti");
- rimuovere il fondo della casella di controllo "Per tutti i nodi di questa zona, è richiesto il controllo dei server (HTTPS :)" (non tutti gli ETP funzionano sulla connessione protetta HTTPS: //);
- nella riga "Aggiungi il seguente nodo alla zona" Inserire l'indirizzo ETP (da HTTP e HTTPS);
- inserire l'indirizzo del sito, dopo doppio slash // messo *. e indirizzo del sito. L'indirizzo di input deve prendere l'aspetto "http: //*.kontur.ru/";
- premere i pulsanti "Aggiungi" e "OK".
3. Per la zona "Nodi affidabili" consentono l'uso di elementi attivi-x.
- in Internet Explorer "Servizio" - "Proprietà dell'osservatore"; Vai alla scheda "Sicurezza"; allocare "nodi affidabili"; Premere il pulsante "Altro ...";
- nella sezione "Elementi attivi e Moduli di connessione", tutti i parametri Nota "Abilita".
4. Scarica e installa Capicom-KB931906-V2102.
5. In IE 9 e successivi, possono verificarsi errori, che possono essere risolti utilizzando la modalità di compatibilità (vai alle proprietà del browser - Servizio / Parametri della modalità di visualizzazione compatibilità / Aggiungi indirizzo del sito).
Nota: queste sono impostazioni generali per tutti gli ETP. Su alcuni siti è necessario installare componenti aggiuntivi (ad esempio, il plug-in del browser Plugin PEP Cryptopro) necessario per il corretto funzionamento del sito.
Per un lavoro a pieno titolo con una piattaforma per il trading elettronico Sberbank AST, è necessario stabilire un plug-in speciale per creare e controllare la firma elettronica - Plug-in del browser Crypto Pro EDS. È integrato nel browser, utilizzato quando si lavora con siti che supportano l'autorizzazione o la verifica tramite una firma elettronica. Ma a volte all'ingresso del sito per il trading elettronico, si verifica un errore del tipo "Sberbank AST Plugin", non è possibile effettuare il login per accedere. Cos'è questo accadere e come risolvere il problema?
Possibili cause di fallimento
Se, quando si entra nella piattaforma elettronica, il plugin Sberbank AST non è disponibile, quindi ci sono diversi motivi probabili:
- viene utilizzato un browser incompatibile o obsoleto;
- il plugin non è installato;
- il sistema operativo non stabilisce il certificato di root del Centro di certificazione, che ha rilasciato una firma elettronica;
- impostazioni errate del browser.
Durante l'ingresso a Sberbank, l'AST Plugin non è disponibile può essere dovuto all'utilizzo di sistemi operativi non supportati, in particolare, Windows XP e Windows Vista.
Ha usato il browser incompatibile o obsoleto
- Internet Explorer versione 11 o superiore;
- Google Chrome versione 42 e oltre;
- Opera (basata su cromo);
- Firefox (è richiesta l'ultima versione corrente);
- Safari (solo in macos).
Anche Internet Explorer versione 8 - 10 è supportata, ma potrebbero esserci malfunzionamenti casuali nel lavoro del plugin. E, in teoria, il lavoro con tale software non è sicuro: questi utenti possono letteralmente rubare a causa della mancanza di componenti aggiuntivi che forniscono protezione per la condivisione di criptodagne (e in questo modo csp cryptopro funziona con firme elettroniche).
Il plugin non è installato
Se all'ingresso del browser Sberbank AST scrive che il plugin non è disponibile, quindi se dovrebbe essere controllato affatto. L'elenco di installato può essere visualizzato nel componente aggiuntivo del browser.
Opinione esperto
Vladimir Anatolyevich Sorokin.
Specialista di piattaforma accreditata.
Come installare un plugin mancante?
Scarica l'utilità stessa per installarlo dal sito ufficiale di Cryptopro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin e installa come qualsiasi altro programma sul PC. Prima dell'installazione, si consiglia di chiudere tutti gli osservatori Internet, quando viene visualizzato il messaggio di servizio durante il processo di installazione, risolvere l'integrazione dei plugin. Dopo - Assicurati di riavviare il PC.
In alcuni browser Internet, dopo aver iniziato, un messaggio viene visualizzato che è installato il plug-in del browser Cryptopro EDS e è necessario attivarlo. Qui hai solo bisogno di seguire i prompt sullo schermo. Nello stesso Google Chrome per impostazione predefinita, tutti i plugin di terze parti installati dall'archivio delle applicazioni sono bloccati e li abilitano manualmente.
Impostazioni errate del browser
E se scrive che il plugin Sberbank AST non è disponibile, ma è installato e un browser compatibile viene utilizzato dalla versione corrente? Questo più spesso accade quando si utilizza Internet Explorer o Google Chrome, come è necessario modificare alcune impostazioni per il lavoro a pieno titolo con il plugin.
Quindi, in Google Chrome è necessario abilitare NPAPI (Supporto per i moduli Netscape). Questo parametro è disabilitato per impostazione predefinita dalla versione 42nd Browser. Accenderlo:
- nella barra degli indirizzi, immettere Chrome: // Bandiere e premi Invio;
- si apre il menu delle impostazioni avanzate, in cui è necessario trovare e contrassegnare l'elemento # Enable-NPAPI;
- assicurarsi di riavviare il browser in modo che nuove impostazioni siano entrate in vigore.
In Internet Explorer, è necessario disattivare tutti i componenti aggiuntivi secondari, ad eccezione del plug-in del browser Cryptopro EDS. Per questo è necessario:
- seleziona Internet Explorer "Servizio" nel menu principale;
- vai a "Imposta il componente aggiuntivo";
- selezionare alternativamente ogni oggetto e nella parte inferiore della finestra Clicca su "Disabilita";
- assicurati di riavviare il browser.
Come spettacoli di pratiche, i fallimenti in Internet Explorer sorgono più spesso a causa del sukype, Yahoo-mail, Yahoo-Search, Mailru Search. Eliminali dal sistema - non necessariamente.
Certificato di radice non installato
Uno dei motivi per cui il plugin non è disponibile per Sberbank Ast utilizzando Internet Explorer 11 potrebbe essere che il certificato di root non è installato. Puoi ottenerlo da un rappresentante del Centro di certificazione, che ha emesso una firma elettronica. Di norma, è somministrato insieme al rucologico, su cui è registrato l'EDP. L'installazione del certificato viene eseguita da un semplice doppio clic sul file del certificato, dopo il quale il sistema fornirà una richiesta di autorizzazione o il divieto della sua installazione.
Dopo aver aggiunto il certificato di root nel sistema operativo, è necessario riavviare il PC. A proposito, il browser quando si lavora con Sberbank AST può emettere un messaggio che la durata del certificato stesso è scaduta. Più spesso, ciò si verifica quando la data è installata in modo errato sul PC.
Totale Se, all'ingresso della piattaforma E-Trading, il browser Sberbank AST emette un messaggio che il plug-in non è disponibile, quindi i motivi per uno possono essere in qualche modo, sopra sono tutti i più comuni. Se nessuna di queste decisioni ha aiutato, è necessario contattare il supporto tecnico di Sberbank AST. Allo stesso tempo, è consigliabile specificare il sistema operativo utilizzato, il browser e la sua versione, dove e quando viene emessa una firma elettronica.
