Поделюсь опытом перехода от одного сотового оператора к другому с сохранением номера. В моем случае - из МегаФона в МТС.
Подоплека у истории довольно простая - я уже давным-давно пользовался исключительно МегаФоном, за что даже был отмечен компанией - мне предоставили скидку 20% на достаточно неплохой тариф (5 гигабайт мобильного интернета, 1000 минут разговоров), которым я и пользовался последние несколько лет, пока не понял, что 5 гигабайт мобильного интернета мне явно мало.
Изучив тарифы самого МегаФона, я понял, что есть варианты:
— платить чуть-чуть больше, но иметь 7 гигабайт мобильного интернета и прежние 1000 минут - но всего два лишних гигабайта меня не вдохновили;
— платить намного больше, иметь 10 гигабайт мобильного интернета (уже лучше), и 2000 минут разговоров, которые мне нужны так же, как козе баян (1000 всегда хватало «за глаза»).
Цены на пакеты интернета сейчас такие, что все варианты из серии «вот этот тариф + вот этот пакет» априори оказались не интересными.
Ах да, у меня же скидка, вспомнил я, и отправился искать справедливости в абонентскую службу. На вопрос: «можно ли сохранить скидку при переходе на другой тариф»? Мне ответили: «нет». Ну и ладно. Попечалившись немного (привык я все-таки к МегаФону, да и в общем-то всегда им был доволен - но, вот не задача, новые тарифы мне и так и эдак не удобны), я отправился «искать где глубже», и достаточно быстро нашел подходящий тариф у МТС. Да, меньше минут (400 и еще 400 в приложении «МТС Connect»), но и стоит дешевле, а главное - 10 гигабайт мобильного интернета и целый ночной безлимит, который мне придется очень кстати - для душевного спокойствия я периодически, а говоря честно - раз в пару дней «бекаплю» данные всех своих сайтов, включая этот, и, как я недавно с интересом обнаружил, «весит» такой бекап около 10 гигабайт. Ну а необходимость делать бекапы, когда я нахожусь за городом - никто не отменяет. Этот ночной безлимит так меня обрадовал, что я решил рискнуть, несмотря на то, что совсем недавно .
А еще я вспомнил, что у меня есть довольно симпатичный номер в МегаФоне, который я почти не использую, и понял, что пришел его час - только вот, надо воспользоваться появившейся недавно услугой и перейти в МТС со своим номером.
Ну что же, 30.03.2016 я прихожу в салон МТС, где мне сообщают, что заявление надо подавать в том же регионе, в котором был зарегистрирован переносимый номер (а у меня так и было, Москва и область у них считаются за один регион, если что), и посылают в МегаФон - сверять данные паспорта . Иду, сверяю. Не стоит недооценивать этот пункт. Если данные, указанные вами в заявлении и данные, имеющиеся у оператора не сходятся - заявление о переносе номера отклонят . Вот и я думал, что всего года полтора назад покупал МегаФоновский номер, разумеется, предъявляя паспорт. А, так как с паспортом за это время ничего не менялось, все должно быть «ок». Но нет, в МегаФоновском салоне вежливый молодой человек, сверив мои данные, внес кое-какие поправки, для проформы поуговаривал остаться. На том и разошлись. Назад в МТС не пошел, там была очередь и я решил пойти на следующий день. А дома с интересом обнаружил, что всю процедуру можно оформить удаленно на сайте МТС и запустил этот процесс.
31.03.2016 - звонок из МТС, договариваемся, что новую сим-карту мне доставят курьером (бесплатно) во вторник, 05.04.2016.
05.04.2016 - приехал курьер (вовремя), привез мне сим-карту МТС, договор, а также уже готовое и заполненное заявление на перенос номера, которое я в его присутствии подписал и он его забрал с собой.
Сим-карту я тут же вставил в телефон. До момента переноса за ней числится «временный» номер, но в целом - услугами можно полноценно пользоваться. Услуга переноса номера стоит 100 рублей и снимаются они именно с новой сим-карты , почему-то нигде это не написано (конечно, может и просмотрел), меня лишь устно предупредили, что надо положить 100 рублей на этот номер. Я, на всякий случай, «закинул» на счет 150 и стал ждать дальнейшего развития событий.
08.04.2016 - на обе сим-карты, старую и новую, пришло сообщение от МТС, о том, что «добро пожаловать» и «При отсутствии задолженностей номер будет перенесен в МТС 16.04.2016 года в 13:00». То есть, мое заявление обработали и пошли те самые восемь дней, которые даются операторам на перенос номера.
Немного про деньги. Деньги со старой сим-карты на новую не переносятся , и, ежели что, получить их можно будет в офисе старого оператора, написав заявление (это в теории, мне с этим сталкиваться не приходилось).
А еще, немного ранее, когда у меня была мысль перейти в Tele 2 (от которой я отказался по причине того, что покрытие в Подмосковье у них как-то «не айс», а иметь телефон, который не работает на даче - не хотелось). Так вот, в офисе Tele 2 мне тогда «по секрету» сказали, что МегаФон любит «рисовать долг» уходящим абонентам. Учитывая, что за все время моего пользования МегаФоном, оператор этот вел себя исключительно честно и добросовестно, я верить особо не стал, но на подкорке слова остались, поэтому за балансом я следил, и вскоре понял, откуда пошли эти слухи.
Есть у МегаФона такая фишка, которая раньше называлась «кредит доверия», а сейчас может быть найдена на сайте под названием «плати когда удобно». Суть в том, что на основе ваших расходов, вам предоставляется некоторая сумма. Раньше на эту сумму можно было уйти в минус (что логично), и телефон продолжал работать. Однако некоторое время назад все изменилось, и ежели, например, ваш «кредит доверия» 300 рублей, то они прибавляются к общему счету. Т. е. Проверяем баланс - видим 400 рублей. 100 ваши, остальные 300 МегаФона. Если же видим 200, то на самом деле у вас -100. В чем глубокий смысл этой системы - не знаю, видимо какие-то происки маркетологов (хотя если вдуматься - понятно какие). Меня это всегда раздражало, благо, к чести МегаФона, в любой момент это можно отключить.
Но вернемся к нашим баранам. На счету старой сим-карты было 52 рубля. О том, что на этом номере у меня есть «кредит доверия» я если и знал, то забыл. К счастью, он был всего 50 рублей. 08.04.2016, вместе с сообщением от МТС, мне пришло и сообщение от МегаФона, о том, что все платные услуги на номере отключены, а также отключен «кредит доверия», в результате чего на счету осталось 2 рубля (т. е. у меня был «кредит доверия» на 50 рублей). А если на счету было бы меньше 50-ти рублей, то я ушел бы в минус, и не факт, что все это замечают… Я думаю, что байка «МегаФон рисует долг» родилась именно из-за этой ситуации, будьте внимательны.
В дальнейшем я каждый день проверял баланс, там так и значились оставшиеся 2 рубля, никаких попыток со стороны МегаФона еще чего-то оттуда снять не было. От МТС еще пару раз приходили сообщения с напоминанием, что «час X» настанет 16.04.2016 в 13:00.
13.04.2016 - звонили из МегаФона (звонят с номера +7 (925) 700-22-20, вообще звонить они начали еще 08.04.2016, но мне все не с руки было взять трубку) предлагали остаться, обещали дать скидку. На мое резонное замечание, что я им перед переходом сам звонил, и скидку мне не дали, возразили, что звонить надо было «им», а не в абонентскую службу, только вот никто из тех, кто «уходит» этим «тайным знанием» не обладает. Пообещали дать скидку на один из моих МегаФоновских номеров, даже несмотря на то, что этот конкретный я от них забираю. Если честно - пока не понял, дали или нет, сообщений никаких не приходило.
16.04.2016 - еще утром вставил новую симку в свой основной аппарат, поэтому даже немного испугался, когда на него подряд свалилось сразу несколько сообщений. Оказалось, что это МТС приветствует меня в своей сети и шлет всякую информацию разной степени полезности. В одном из сообщений честно предупредили, что исходящие вызовы и SMS могут не работать в течении получаса, а входящие вызовы и SMS - в течении шести часов. В 19:00 того же дня уже все отлично работало, без проблем пополнил счет через «Яндекс Деньги», при этом, когда вводил свой номер, мне автоматом показали значок МТС, а не МегаФона. С тех пор прошло чуть меньше недели - каких то проблем с работой перенесенного номера пока не наблюдается.
По срокам от момента «задумал перейти» до результата прошло, как видите, ~ две недели. Если бы пришел и написал заявление в салоне связи, возможно, получилось бы быстрее.
