Bariery komunikacyjne to przeszkody, które przeszkadzają w realizacji kontaktów i interakcji między nadawcą a odbiorcą. Uniemożliwiają odpowiedni odbiór, zrozumienie i przyswojenie komunikatów w procesie realizacji powiązań komunikacyjnych.
Bariery komunikacyjne można sklasyfikować w następujący sposób.
1. bariera techniczna w postaci szumów i zakłóceń w sztucznych kanałach komunikacyjnych. Hałasy są pochodzenia naturalnego, a zakłócenia są zamierzone. Pod wpływem szumu i zakłóceń zmniejsza się rozróżnialność sygnałów użytecznych i powstaje zadanie rozpoznawania sygnałów na tle szumu tła.Źródłem tych zakłóceń jest sam kanał komunikacyjny (faks, telefon), gdy pojawiają się przeszkody dla sygnału mijania w kanale komunikacji. Zakłócenia mogą całkowicie lub częściowo zablokować kanał komunikacji, zniekształcając informacje lub je obcinając.
2. Bariera psychologiczna związane z relacją między nadawcą a odbiorcą, ich stosunkiem do kanału informacji, metod, treści i formy komunikacji. Ten rodzaj bariery wynika ze zniekształceń percepcyjnych, które nieuchronnie towarzyszą komunikacji. W umysłach komunikujących się ludzi powstaje obraz (obraz) partnera, który może być atrakcyjny lub odpychający, obojętny lub ekscytujący itp.
3. Bariera psychofizjologiczna powstaje dzięki zdolnościom sensorycznym, cechom ludzkiej percepcji, zdolności ludzkiego mózgu do zapamiętywania i przetwarzania informacji.
4. bariera społeczna wyrażające się w przynależności komunikatorów do różnych grup społecznych, wynikają z norm społecznych, zakazów, ograniczeń w pozyskiwaniu informacji. Wzajemne porozumienie między różnymi pokoleniami, przedstawicielami różnych klas i stanów, mieszkańcami miast i wsi, mężczyznami i kobietami, osobami o różnych kwalifikacjach edukacyjnych itp. jest trudne.
5. Bariera kulturowo-narodowa. Cechy w komunikacji międzyetnicznej wynikają z różnic w tradycjach, normach, wartościach, ocenie różnych form komunikacji, reakcjach na otrzymywane informacje.
Celem badania barier komunikacyjnych jest poznanie przyczyn występowania i sposobów wpływania na efektywność powiązań informacyjnych w systemach społecznych. Psychologowie rozważają bariery komunikacyjne z punktu widzenia psychologii komunikacji, różnice w psychologicznym postrzeganiu informacji.
W różnych modelach komunikacji, poza wyżej wymienionymi barierami, mogą powstawać własne, specyficzne, wąskoprofilowe, a także łączyć wskazane bariery komunikacyjne.
Obecność lub brak barier w kanałach komunikacyjnych sprawdza się poprzez porównanie informacji na wejściu i wyjściu tego kanału. Te informacje nie zawsze można zweryfikować. Obecność informacji zwrotnej w systemie komunikacyjnym umożliwia przeprowadzenie takiej kontroli. W technicznych sieciach komunikacyjnych instalowane są specjalne urządzenia, bloki, które dokonują takich porównań i szukają zniekształconych informacji.
Przeszkody na drodze przepływu informacji stwarzają poważne problemy w relacjach komunikacyjnych. Przeszkody mogą powstawać na etapie odbioru, nadawania i odbioru informacji. W przeciwnym razie osoby (lub systemy), które mają informacje, które należy komuś przekazać, nie są w stanie przekazać ich adresatowi; ci, którzy muszą organizować przekazywanie informacji, mogą również, z tego czy innego powodu, zostać pozbawieni takiej możliwości; a ci, którzy potrzebują informacji, mogą również nie być w stanie ich otrzymać i/lub przyswoić.
Najczęściej w komunikacji interpersonalnej występują bariery językowe. Trudności w posługiwaniu się językiem pojawiają się nawet wtedy, gdy obie strony dość dobrze władają tym samym językiem. Jeśli jedna strona zaczyna rozumieć, że partner komunikacji nie rozumie konkretnych terminów, zastępuje je zrozumiałymi, a w dalszej komunikacji będzie starał się ich unikać. Mowa oficjalna bardzo różni się od mowy codziennej. Wojsko posługuje się ściśle określonymi terminami, które są rozumiane jednoznacznie. Jeśli jednak zaproponuje się filozofowi, że będzie mówił tym samym językiem co wojsko, to upewnij się, że istota filozofii również może zostać wykastrowana. Jednym słowem, bariery stylistyczne związane z niedopasowaniem stylów przekazu lub treści i stylu, w niektórych przypadkach mogą prowadzić do całkowitego niezrozumienia stron zaangażowanych w komunikację językową.
Bariery semantyczne powstają w wyniku nadawania niewłaściwego znaczenia symbolom używanym w komunikacji (słowach, obrazach, akcjach), czyli są spowodowane niedopasowaniem kodów używanych przez strony komunikacji. Spośród kilku możliwych wartości komunikator musi wybrać jedną w taki sposób, aby była jednoznacznie postrzegana przez odbiorcę. Wiele problemów pojawia się przy realizacji komunikacji między przedstawicielami różnych kultur. W tym przypadku obie strony nie zawsze dobrze znają znaczenia wszystkich słów i wyrażeń używanych przez strony, tym bardziej, że nie zawsze odpowiednio je interpretują w kontekście użycia, biorąc pod uwagę intonację, głośność, pauzy, i towarzyszące gesty niewerbalne.
Proces wymiany informacji może zostać zakłócony z przyczyn subiektywnych (zwrotność umysłu, psychologiczne cechy percepcji itp.). Stronnicze podejście do pewnych informacji prowadzi często do wykluczenia z tekstu przekazu informacji nieprzyjemnych dla uczestnika komunikacji. Podobne przeszkody mogą wynikać z unikania kontaktu przez jednego z partnerów.
Zakłócenia w procesie wymiany informacji mogą również wystąpić ze względu na tzw. „efekt specjalizacji”. Grupa „wąskich” specjalistów z reguły stosuje najmniejszą liczbę działań w stosunku do otrzymanych informacji, najczęściej interpretuje je pod kątem zbliżenia do zwykłej formy i jest najmniej skłonna do naruszania ustalonych pomysły. Odszyfrowują i wykorzystują informacje w ramach dostępnych im środków.
Przeszkody w wymianie informacji występują również ze względu na różny status pracowników. Informacje w takiej komunikacji są filtrowane zarówno podczas przechodzenia od dołu do góry, jak i od góry do dołu. Kiedy informacja jest przekazywana oddolnie, często ci niżsi mają pragnienie zdobycia szacunku od wyższych przywódców iz tego powodu upiększają informacje. Często mówią menedżerowi, co chce usłyszeć. Liderzy wyższego szczebla postrzegają pełen szacunku, uprzejmy stosunek do nich jako rzeczywisty stosunek do nich, chociaż często wyraża to tylko stosunek stanowisk do statusu. Trzeba tylko usunąć lidera ze stanowiska, bo zmieni się stosunek do niego większości byłych podwładnych.
Bariery fonetyczne - powstają z powodu nierozróżnialności dźwięków, złej wymowy, odrzucenia tempa mowy, a także z powodu niezrozumienia znaczenia wskazywanego przez słowa, morfemy, zdania.
Wszelkie przeszkody w promowaniu informacji za pośrednictwem kanału komunikacyjnego zakłócają system komunikacji. Dlatego w takim systemie powinien być zapewniony mechanizm systematycznej diagnostyki stanu systemu. W szczególności powinna przewidywać możliwość ustalenia lokalizacji barier na wczesnym etapie. Pozwoli to zminimalizować straty wynikające z zakłóceń w jego działaniu. W szczególności mogą wystąpić zaburzenia funkcjonalne systemu komunikacyjnego ze względu na zmniejszenie przepustowości kanałów komunikacyjnych, opóźniające przepływ informacji. Najbardziej niebezpieczne jest całkowite „zablokowanie” choćby jednego kanału komunikacyjnego, gdy przepływ informacji przez ten kanał w obu kierunkach ustaje.
Zniekształcenie informacji jest dość powszechnym zjawiskiem w systemach komunikacyjnych. Zniekształcenie pojawia się w takim przekazie informacji, gdy jego znaczenie jest zniekształcone. Utracie informacji towarzyszy nieotrzymanie całej wiadomości lub jej części.
Wiadomo, że nawet zwykłe bieżące uwagi przełożonych są powtarzane przez podwładnych, interpretowane na swój własny sposób, czasami sens tego, co zostało powiedziane, jest całkowicie zniekształcony. Im więcej etapów przekazywania informacji, tym większe prawdopodobieństwo zniekształcenia informacji. Nie dotyczy to jednak w żaden sposób odległości geograficznych pokonywanych natychmiast środkami technicznymi. Środki techniczne pomogły zbliżyć tematy komunikacji. Zwiększyło to możliwość kontrolowania przepływu informacji przez kanały komunikacyjne.
Tymczasem realizacja komunikacji środkami technicznymi pozbawia uczestników komunikacji efektu „komunikacji na żywo”. Telefon, choć w pewnym stopniu odpowiednik komunikacji bezpośredniej, nie pozwala odczuć odcieni „mowy na żywo”, mimiki i gestów. Nawet dwustronna komunikacja wideo-interaktywna nie rekompensuje w pełni bezpośredniej komunikacji publicznej. Nawet jeśli twarz rozmówcy, gesty rąk są widoczne na ekranie monitora, to jednak nie ma poczucia pełnego kontaktu, co pozwala oprócz wskazanych elementów wyczuć tzw. pole bioenergii emitowane przez człowieka).
Komunikacja pisemna stwarza jeszcze więcej przeszkód we wzajemnym zrozumieniu. Jeżeli odbiorcy pisanej interakcji nie znają się nawzajem, to tekst jest całkowicie zdepersonalizowany. Żaden list, nawet adresowany do ukochanej osoby, która rozumie wszystkie odcienie pisanych słów i wyrażeń, które przywołują wspomnienia i idee, nie może całkowicie zastąpić „komunikacji na żywo”.
Błędne lub niepełne zrozumienie treści wiadomości może być spowodowane zarówno niedostatecznością, jak i nadmiarowością informacji zawartych w komunikacie. Niewystarczające informacje są uzupełniane przez powtarzające się żądania lub są domyślane, uzupełniane. Nadmiar informacji często nie ma czasu na pełne przetworzenie, przesłanie i zrozumienie.
Świadome lub niezamierzone zniekształcenie informacji ma miejsce, gdy pisane wiadomości są przesyłane pionowo w górę iw dół. W dokumentach, które są przygotowywane do przekazania na niższy poziom, niektóre informacje, które kierownictwo uzna za niepotrzebne, są pomijane, niektóre są upiększone, a niektóre są komentowane we właściwym świetle. Podczas wysyłania pisemnych wiadomości w górę, negatywne informacje są albo pomijane, albo komentowane na ich korzyść; pozytywne informacje rozwijają się pod zwycięskim kątem, intensyfikują się.
Jeśli kierownik podejrzewa, że otrzymana wiadomość zawiera element stronniczości, konieczne jest ponowne uzyskanie informacji z innego źródła, które ma przeciwny punkt widzenia, aby następnie je porównać i ustalić przyczynę stronniczości.
Urzędnicy państwowi, wojsko, organy ścigania, w celu zapewnienia swojej działalności, celowo tworzą przeszkody w promowaniu informacji. Nieograniczone rozpowszechnianie całego przepływu informacji między tymi instytucjami a społeczeństwem mogłoby spowodować wiele trudności administracyjnych, aw niektórych przypadkach nawet sparaliżować ich pracę.
System komunikacji w organizmie społecznym wydaje się więc nie mniej ważny niż układ nerwowy w organizmie człowieka, a konsekwencje awarii systemu komunikacji są nie mniej straszne niż skutki nieprawidłowego funkcjonowania układu nerwowego. Jak zauważyli Herbert A. Simon, Donald W. Smithburt, Victor A. Thompson, układ nerwowy zawiera również szereg elementów, które pełnią wysoce wyspecjalizowane funkcje: w szczególności narządy zmysłów i różne narządy mózgu. Podobnie system komunikacji w organizacji może również posiadać wyspecjalizowane elementy, które w dużej mierze są związane z efektywnością procesu komunikacji.
Osoba ukrywa pewne informacje, nie mówiąc nic, co nie odpowiada rzeczywistości. Nie wszyscy uważają, że milczenie i kłamstwo to to samo, dlatego jeśli istnieje wybór, jak kłamać, ludzie częściej wolą o czymś milczeć, nie mówić, niż otwarcie przekręcać fakty. Ukrywanie się ma wiele zalet. Po pierwsze, łatwiej jest ukryć niż manipulować faktami. Nic nie trzeba wymyślać. Nie ma ryzyka złapania, ponieważ cała „legenda” nie jest z góry dopracowana. Ukrywanie jest również preferowane, ponieważ jest bierne i wydaje się mniej naganne niż fałszowanie. Dużo łatwiej może być później zatuszować, jeśli zostanie odsłonięty. Człowiek nie posuwa się za daleko. Istnieje wiele wymówek: ignorancja, chęć porozmawiania o tym później, zła pamięć itp. Symulując utratę pamięci, osoba wprowadzająca w błąd unika konieczności pamiętania „legendy”: jedyne, co należy zapamiętać, to twierdzenie o złej pamięci. Ale utratę pamięci można wywołać tylko wtedy, gdy dotyczy drobnych rzeczy lub czegoś, co wydarzyło się jakiś czas temu, w przeciwnym razie będzie to nieprawdopodobne.
Selekcja jest selektywnym przekazywaniem ofierze tylko informacji, które są korzystne dla oszusta.
W konkurencji z partnerem biznesowym dużo łatwiej jest też ukrywać przed nim informacje niż polemizować z nimi. Umiejętność umiejętnego ukrycia czegoś przed przeciwnikiem jest najważniejszym elementem sztuki dyplomacji. Profesjonalizm polemiczki polega na umiejętnym oddaleniu się od prawdy bez uciekania się do kłamstwa.
Zniekształcenie to sposób przedstawiania informacji, kiedy zwraca się uwagę tylko na fakty najkorzystniejsze dla źródła informacji, jest to świadome podkreślanie tylko jednej strony zjawiska, która jest korzystna dla oszusta. Obejmuje to również stworzenie odpowiedniego projektu, który przedstawia zagadnienie pod pewnym kątem.
Zniekształcenie to niedopowiedzenie, przesada lub nieproporcjonalność. Typowym przykładem zniekształcenia proporcji przekazywanych informacji jest relacja z pola walki. Amerykański psycholog F. Butler zaproponował prosty wariant pozornie obiektywnej dwustronnej argumentacji: doradzał przedstawianie najsilniejszych, najbardziej przekonujących argumentów na korzyść „swojej” pozycji, a najsłabszych na korzyść „drugiej” strony. Możesz więc pokazać porażkę dowolnego przeciwnika. Możesz też porównać oczywiście nierówne kategorie. Niespecjaliści nawet tego nie zauważą.
Flipping - zamiana, zamiana „czarnego” na „biały”. Inny polski pisarz-humorysta E. Lec napisał: "Nigdy nie zmieniaj prawdy! Zmieniaj prawdę!" Może to być substytucja celów: kiedy twoje zainteresowanie jest przedstawiane jako interes innej osoby. Przypomnij sobie, jak Tomek Sawyer namalował ogrodzenie („Malowanie ogrodzenia jest fajne”).
Fałszowanie (sfałszowanie) to przekazywanie celowo nieprawdziwych informacji na temat meritum rozpatrywanego zagadnienia. Mogą to być krzywoprzysięstwo, fałszywe oświadczenia i zaprzeczenia, fabrykowanie faktów, dokumentów itp. (1)
Należy się do niego odwołać, gdy jedno domyślnie nie wystarczy. Fałszując, osoba robi kolejny krok: nie tylko ukrywa prawdziwe informacje, ale także przedstawia fałszywe informacje jako prawdziwe. Rzeczywisty stan rzeczy jest ukryty, a partnerowi przekazywane są celowo fałszywe informacje, które mogą być przedstawiane w postaci fałszywych dokumentów, odwołań do nieistniejących źródeł, eksperymentów itp.
W niektórych przypadkach nieprawdziwy przekaz od samego początku wymaga manipulacji, samo ukrywanie się nie wystarczy. Na przykład, jeśli musisz zniekształcić informacje o poprzednim doświadczeniu zawodowym, aby uzyskać dobrą pracę podczas ubiegania się o pracę. Trzeba nie tylko ukryć brak doświadczenia, ale także wymyślić odpowiednią biografię pracy. Oszustwo jest również nieuniknione, jeśli chce się ukryć to, co dana osoba musi ukryć. Jest to szczególnie potrzebne, jeśli chodzi o ukrywanie emocji. Łatwo jest ukryć emocję, której już doświadczyłeś, ao wiele trudniej ukryć tę, której doświadczasz, zwłaszcza jeśli jest to silne uczucie. Horror jest trudniejszy do ukrycia niż niepokój, wściekłość - niż irytacja.
Najczęściej dana osoba ponosi porażkę, ponieważ wycieka jakaś oznaka ukrytej emocji. Im silniejsza emocja, tym większe prawdopodobieństwo, że jakaś jej oznaka wycieknie pomimo wszelkich prób jej ukrycia. Naśladowanie innej, niedoświadczonej emocji może pomóc w maskowaniu ukrytego doświadczenia. Fałszując emocje, można zatuszować wyciek oznak tajemnego doświadczenia. Dużo łatwiej jest założyć maskę, spowolnić lub zgasić szeregiem innych działań te, które wyrażają przeżywane emocje. Gdy ręce zaczynają drżeć, dużo łatwiej jest coś z nimi zrobić – zacisnąć w pięści lub ścisnąć je – niż sprawić, by leżały nieruchomo. Najlepsza maska to fałszywa emocja. Najczęściej jako maskę stosuje się uśmiech. Jest przeciwieństwem wszystkich negatywnych emocji: strachu, gniewu, cierpienia, wstrętu itp. Innym powodem popularności uśmiechu jako maski jest to, że jest to najłatwiejszy do dobrowolnego odtworzenia wyraz twarzy. Większości ludzi trudniej jest udawać negatywne emocje. Ale nie każda sytuacja pozwala zamaskować przeżywane emocje. W niektórych przypadkach trzeba rozwiązać znacznie trudniejsze zadanie: jak ukryć emocję bez fałszowania innej.
Fałszywe wyjaśnienie - osoba może również nie ukrywać swoich uczuć, zwłaszcza jeśli tego nie robi, ale kłamać na temat swojego powodu. Prawdziwie rozpoznając przeżywaną emocję, wprowadza w błąd co do przyczyny jej wystąpienia.
Dezorientacja to przekazywanie nieistotnych prawdziwych lub fałszywych informacji w celu odwrócenia uwagi od istoty danego problemu. Wszystko jest zgłaszane, ale nie o istocie sprawy. Powszechnie stosuje się takie rodzaje dezorientacji, jak pochlebstwa i oszczerstwa. Ta technika jest szczególnie szeroko stosowana przez przywódców politycznych.
Półprawda to mieszanka istotnych prawdziwych informacji z istotnymi fałszywymi informacjami, mieszanka kłamstw i wiarygodnych informacji; jednostronne przedstawienie faktów; niedokładne i niejasne sformułowanie omawianych przepisów; odniesienia do źródeł z adnotacją typu: „Nie pamiętam, kto powiedział...”; zniekształcenie wiarygodnego oświadczenia za pomocą osądów wartościujących itp. Metodę „półprawdy” stosuje się najczęściej, gdy konieczne jest odejście od niepożądanego zwrotu sporu, gdy nie ma wiarygodnych argumentów, ale konieczne jest zakwestionowanie przeciwnika, gdy jest to konieczne, w przeciwieństwie do zdrowy rozsądek, aby przekonać kogoś do pewnego wniosku. Prawdę mówi się, ale tylko częściowo.
Rzucanie fałszywych dowodów — wiadomo, że ludzie pokładają znacznie więcej zaufania w ideach, które mają w swoich głowach, niż w myślach, które pochodzą od innej osoby. Dlatego doświadczeni oszuści zawsze starają się unikać bezpośredniego nacisku na ofiarę, preferując pośredni, dyskretny wpływ na jego sposób myślenia. Aby to zrobić, pozornie przypadkowo rzucają mu pewne informacje, z których wnioski musi sam wyciągnąć. Przy kompetentnym przedstawieniu pewnych faktów osoba sama musi wyciągnąć dokładnie wnioski, na które liczy oszust. Jednocześnie ważne jest przestrzeganie zasady: dowody powinny być podsadzone pozornie przypadkowo, pośrednio, tylko wtedy nie budzą podejrzeń. Nasuwa to wniosek: po otrzymaniu dowodów na czyjąś winę zastanów się, czy są ludzie, dla których taki rozwój wydarzeń jest korzystny. Możliwe, że ta informacja dotarła do Ciebie nie przez przypadek.
Stworzenie „nieistniejącej rzeczywistości” - za pomocą drobnych, ale wyrazistych detali, wokół ofiary powstaje zakątek fałszywej przestrzeni, który powinien nadać słowom i czynom oszustów szczególną siłę przekonywania.
Maskowanie (2) - reprezentuje próbę ukrycia pewnych istotnych informacji za pomocą niektórych nieistotnych informacji. Istnieją cztery główne opcje maskowania:
Ukrywanie istotnych kłamstw za pomocą nieistotnych kłamstw.
Przebranie podstawowej prawdy za pomocą nieistotnych kłamstw.
Ukrywanie podstawowego kłamstwa nieistotną prawdą.
Maskowanie podstawowej prawdy nieistotną prawdą.
Fałszywy wniosek to kolejna sztuczka, która pozwala uniknąć mówienia kłamstw. Polega ona na umożliwieniu rozmówcy wyciągnięcia wniosku z tego, co sam powiedział, ale jednocześnie na doprowadzeniu go do upewnienia się, że wniosek ten jest fałszywy.
Fałszywa interpretacja – na poziomie logicznym wiąże się z możliwością wprowadzenia do świadomości pewnych fałszywych przesłanek. Do ich realizacji posługują się takimi technikami jak „domniemanie normalności”: przesłanie dużej liczby prawdziwych i weryfikowalnych sądów, z których tylko jeden jest fałszywy. Z tego powodu raczej trudno jest wykryć nieprawdziwy osąd.
Zmiana kontekstu - podana jest sprawa z życia, które było w rzeczywistości. Ale ta sprawa zostaje przeniesiona do innego kontekstu. Pozwala to zachować w pamięci wiele drobnych szczegółów związanych z tą sprawą, co stwarza iluzję prawdziwości opowieści. Nie ma potrzeby komponowania i konkretnego zapamiętywania.
Efekt fałszywego oczekiwania: na nim opiera się skuteczne wprowadzenie w błąd. Osoba oszukiwana, po otrzymaniu prawdziwych informacji, przewiduje rozwój wydarzeń w najbardziej prawdopodobnym kierunku, a osoba zniekształcająca informacje działa w sposób naruszający jego oczekiwania. Celem fałszywego przekazu jest ukierunkowanie myślenia rozmówcy na ścieżkę aktualizacji często spotykanych znanych sytuacji. Zwiedziony jest zawsze nieświadomym wspólnikiem oszustwa: jest ofiarą własnych nieadekwatnych wyobrażeń o rzeczywistości. Oszuści mogą również wykorzystywać prawdziwe informacje, prowokując rozmówcę do błędnych wniosków z nich.
Oszustwo „z przeciwności” - wilk złapał zająca. A zając prosi go: „Rób ze mną, co chcesz, nawet zjedz mnie, tylko nie wrzucaj mnie w ciernisty krzak”. „Jeśli tak się tego boi”, pomyślał wilk, „to go tam wrzucę”. Więc mądry zając oszukał głupiego wilka.
Mówienie prawdy pod pozorem podstępu to kolejna pokrewna metoda - mówienie prawdy, ale z przesadą, aby ofiara w to nie uwierzyła, tj. mówienie prawdy kłamie. Otto von Bismarck powiedział: „Jeśli chcesz oszukać świat, powiedz mu prawdę”. Oszustwo z prawdą to rzadka forma oszustwa. Pracuje bardzo dobrze. Najważniejsze, że ludzie z reguły nie oczekują takiej bezczelności. To prawda, że tutaj trzeba albo dobrze panować nad sobą, albo być dobrym artystą.
Zwodzą tych, którzy chcą być oszukani. W wielu przypadkach ofiara oszustwa tęskni za błędami osoby wprowadzającej w błąd, nadając jego niejednoznacznemu zachowaniu najkorzystniejszą interpretację. Ma to na celu uniknięcie tragicznych konsekwencji, jakie może pociągać za sobą narażenie. Często ofiara zarówno wygrywa, jak i przegrywa na fałszywych informacjach lub ujawnieniu, ale wyniki te niekoniecznie są zrównoważone.
Oszustwo przez przegrupowanie - gdy potencjalna ofiara zostaje zmuszona do przymierzenia się w roli oszusta. W wyniku różnych manipulacji psychologicznych ofierze zaczyna się wydawać, że oszukuje innych, podczas gdy prawdziwi oszuści pilnie utrzymują tę iluzję do pewnego momentu. I dopiero w finale wszystko się układa.
W każdym razie kluczowym punktem w analizie tego, czy ten przekaz jest prawdziwy, czy nie, jest ustalenie motywów podmiotu, ustalenie powodów, dla których uważa on za konieczne milczenie o niektórych znanych mu faktach.
Być może jednym z najważniejszych punktów w zrozumieniu osoby przez osobę i rozpoznaniu możliwego oszustwa z jego strony jest definicja jego motywów. Zastanów się, czy jest jakiś powód lub interes, aby ta konkretna osoba milczała o jakichkolwiek faktach lub całkowicie je zmieniała. Nic dziwnego, że policja w rozwiązywaniu przestępstw zawsze zadaje pytanie: kto na tym korzysta? Jeśli zamierzasz zawrzeć jakąś umowę handlową z partnerem, warto uważniej zapoznać się z treścią umowy, zwłaszcza z tym, co jest w niej napisane drobnym drukiem. A jeszcze lepiej sam napisać tekst, aby nie było nieporozumień.
Zniekształcenie informacji, propaganda itp.
Przede wszystkim, kiedy mówimy o tej technice, przychodzą na myśl prasa i inne media. Rzeczywiście, opinia publiczna na temat tego, co dzieje się we własnym kraju i na świecie, w dużej mierze kształtuje się za pośrednictwem tych kanałów. To, co widzimy na ekranie telewizora, czytamy w Internecie, przyjmujemy jako prawdę.
Jak zauważa S.G. Kara-Murza, w komunikacji przez Internet „dotychczas… dominuje „demokracja hałasu” z niewielką dozą refleksji i dialogu”. „Upychanie” sprzecznych informacji, inscenizowane strzelaniny, skandaliczne wiadomości z ostatniej chwili i fałszywe doznania – nieustannie to czujemy na sobie. To jest tak zwany hałas. Za hałasem nie słyszymy ani nie widzimy, co się naprawdę dzieje.
To nie przypadek, że pojęcie wojna informacyjna”, który jest omawiany przy użyciu prawdziwych terminów wojskowych. Tak więc M. Libitsky w 1995 r. Wprowadził termin „blokada informacji” (izolacja od przepływu ważnych informacji). Wojna informacyjna nazywana jest również wojną wiedzy.
Ale manipulacja informacjami często pozwala obejść się bez działań militarnych. Cała zimna wojna (konfrontacja między USA a ZSRR) została zbudowana na propagandzie. Można powiedzieć, że dzięki zimnej wojnie uniknięto otwartych działań wojennych.
Wojna informacyjna to wykorzystanie informacji do atakowania informacji.
M. Libickiego
Francuz Jacques Ellul zaproponował rozróżnienie między widokami pionowymi i poziomymi. propaganda. Propaganda wertykalna idzie „z góry”, od przywódcy przez media do mas. Tak zwana propaganda horyzontalna oznacza, że ludzie wpływają na siebie nawzajem, wyrażając swoje opinie.
W polu informacyjnym możliwe są dwie opcje: w pierwszej osoba otrzymuje fakt, który nie odpowiada prawdzie, w drugiej fakty są na miejscu, ale oferowana jest taka interpretacja, która jest korzystna dla manipulatora .
Oczywiście manipulacja informacjami nie ogranicza się do wojska.
Przyjęcie domyślna często używany w życiu codziennym. Wszyscy podświadomie wierzymy, że lepiej milczeć niż kłamać. Ukrywając część informacji, wydaje się, że nie robimy nic specjalnego, a jeśli przypinamy je do ściany, zawsze można powiedzieć, że zapomnieliśmy, nie przywiązywaliśmy wagi lub nie chcieliśmy niepokoić rozmówcy.
Specjaliści posługują się również terminem „selekcja”, gdy tylko specjalnie wyselekcjonowane fakty są przedstawiane rozmówcy. W reklamach często widzimy przykuwające uwagę hasło, takie jak „100% lepszy dźwięk”, przypis i małymi literami „W porównaniu do modelu z 1980 roku”. Nie wszyscy przeczytają przypisy!
Inny przykład: w Egipcie oferują niedrogą możliwość zrobienia zdjęcia na wielbłądzie. Właściciele wielbłąda nie powiedzą ci od razu o ważnej drobnostce: aby nakazali wielbłądowi zejść i dać ci możliwość zsiadania, będziesz musiał dodatkowo zapłacić.
Zniekształcenie informacje mogą mieć różny charakter. Niektóre szczegóły lub ich znaczenie mogą być niedoceniane lub przesadzone, najważniejsze jest zniekształcenie proporcji - tak, jakbyś patrzył w krzywe lustro. Słownik zawiera pokaźną listę synonimów: oszukiwanie, przekręcanie faktów, perwersja, żonglowanie. Skrajnym przypadkiem zniekształcenia informacji jest to, że obiektowi mówi się coś przeciwnego do prawdy, czerń nazywa się bielą i odwrotnie.
fałszowanie fakty implikują jawne kłamstwa. Aby osiągnąć najlepszy efekt, zwykle stosuje się mieszankę prawdziwych faktów z kłamstwami, a im większy odsetek faktów prawdziwych, tym łatwiej wprowadzić fałszywe.
Inny sposób manipulowania informacją nazywa się dezorientacja. Podmiot otrzymuje informacje, które są nieistotne, aby odwrócić jego uwagę od istoty sprawy. Podgatunki dezorientacji to pochlebstwa lub oszczerstwa.
„Bronią” wojen informacyjnych są słowa. Nasze postrzeganie rzeczywistości w dużej mierze zależy od tego, jakie słowa dobiorą dziennikarze. Dlatego niektóre źródła niemieckie nazywają obozy koncentracyjne „karą”, wypaczając straszliwą rzeczywistość II wojny światowej. „Deathbreaker” to słowo o czytelnej formie wewnętrznej. Prawie tak samo zastraszające jest „morderca”. Ale słowo „zabójca” weszło do języka rosyjskiego, co wydaje się oznaczać to samo, ale nie wpływa na głębokie struny i zaczęło być postrzegane, być może, prawie jak zawód - nie lepszy i nie gorszy niż inne.
Manipulatorzy często stosują technikę blefu. Termin „blef” pochodzi od pokera: gracz udaje, że ma na ręce mocniejsze karty, aby zmusić swoich towarzyszy do korzystnej dla niego gry. Czasami jednak warto udawać przegraną, zdenerwować i można to również nazwać blefem.
Manipulator może blefować, opowiadając mityczne, fikcyjne fakty i obserwując reakcję. Na przykład tak czasami postępują śledczy, zgłaszając zatrzymanie wspólników lub nieistniejące dowody. Często blefują w reklamie: film będzie informował, że firma odnosi sukcesy, jest znana, działa na rynku od dłuższego czasu i jest kolejka po produkty, ale w rzeczywistości ta firma może dopiero rozpocząć pracę i ma nie ma się jeszcze czym chwalić. Tym samym blefem w reklamie może być twierdzenie, że w magazynie pozostało bardzo niewiele towarów przecenionych.
Oczywiście blef jest często wykorzystywany w polityce, w operacjach wojskowych, w relacjach między firmami - negocjacjach biznesowych itp. W istocie blef jest odmianą żonglowania i zniekształcania informacji, najczęściej w kierunku przesady.
W opowiadaniu Leonida Sołowjowa Zaczarowany książę kadi zawiera nierówny układ: ogromne jezioro z ogrodem i domem zostaje wymienione na osła. Aby umowa wydawała się bardziej sprawiedliwa, qadi przeformułowuje obie klauzule: pierwsza nazywa „dom, ogród i należący do nich zbiornik”, a osiołkowi nadaje dumne imię „Srebro” (Kumysz) i wskazuje jego wagę w umowie . Okazuje się, że dom i ogród z lekko brzmiącym stawem wymieniane są na cztery funty i siedem i pół funta srebra. Po pewnym czasie qadi zawarł drugą transakcję: cenne jezioro wymieniono na wróbla, a ze względu na papierkową robotę qadi nazwał wróbla Almaz. To są przykłady manipulacji informacjami: wydaje się, że w dokumentach nie ma bezpośredniego oszustwa.
Niekompetentna osoba może być postrzegana jako rozsądnie bystry profesjonalista, blefując i zachowując się pewnie. Blef można też nazwać stwierdzeniem, że pracownik zrezygnuje z pracy, jeśli nie podniesie pensji, lub zeskoczy z dachu w przypadku zwolnienia. David Lieberman przekonuje, że aby rozpoznać blef, trzeba nauczyć się rozróżniać między pozorną a prawdziwą pewnością. Jeśli ktoś przywiązuje zbyt dużą wagę do tego, jak wygląda w oczach innych, prawdopodobnie nie ma zbyt dużej pewności siebie. Kłamca przesadza, unika kontaktu wzrokowego, używa zbyt wielu gestów.
Niekompetentna osoba może być postrzegana jako bystry profesjonalista, blefując i zachowując się pewnie.
Jak zmniejszyć swoją podatność?
1. Zawsze zadawaj sobie pytanie: kto czerpie korzyści z prezentowania informacji w ten sposób, kto korzysta z takiego obrazu świata? Miej świadomość, że „cała prawda” nie zostanie ci powiedziana.
2. Podejmij świadomą decyzję, aby nie brać udziału w wojnach informacyjnych. Zadaj sobie pytanie: „Co by się zmieniło w moim własnym życiu, gdybym o tym nie wiedział?” Wyłączyć telewizor. Nie przekazuj niezweryfikowanych informacji w sieciach społecznościowych i w rozmowach osobistych.
Zawody lekkoatletyczne ZSRR - USA. Dwóch biegnie. Amerykanin wygrał. Sowieckie gazety donosiły: „Na 100 metrów sowiecki sportowiec przybył jako jeden z pierwszych. Amerykański biegacz był przedostatni”.
Żart
Ten tekst ma charakter wprowadzający. Z książki Historia współczesnej psychologii autor Schulz DuanPrzeinaczanie faktów Jako twórca nowej nauki psychologicznej Wilhelm Wundt jest jedną z najwybitniejszych postaci w tej dziedzinie. Rozpoczynając studiowanie historii psychologii, więcej niż jedno pokolenie studentów zapoznało się z tradycyjną wersją naukowego podejścia Wundta.
Z książki Psychologia blefu politycznego autor Garifullin Ramil Ramzievich2. ZNIEKSZTAŁCENIE Ta technika jest nieco bardziej skomplikowana, ponieważ w tym przypadku fałszowanie powtarza się wiele razy, a fakty są przeinaczane. Charakteryzuje się współczynnikiem zniekształcenia (reformalizacji) K2.K2 = N2 / Ngdzie N2 to liczba zdań odpowiadających temu typowi
Z książki Psychologia krytycznego myślenia autor Halpern DianePerswazja i propaganda Dzięki sprytnemu i ciągłemu stosowaniu propagandy można sprawić, by ludzie uznali niebo za piekło lub odwrotnie, najnędzniejszy sposób życia za niebo.. Adolf Hitler (1889–1945, z Mein Kampf)
Z książki The Structure of Magic (w 2 tomach) autorstwa Richarda Bandlera Z książki Bogowie w każdym człowieku [Archetypy, które kontrolują życie ludzi] autor Bolen Jin ShinodaZniekształcenie rzeczywistości Introwertyczna percepcja jest zabarwiona subiektywnymi wpływami. Taka jest jego natura. W optymalnym przypadku osoba ma zarówno obiektywną, jak i subiektywną percepcję - jest w stanie dokładnie dostrzec zjawiska świata zewnętrznego, a następnie pokazać subiektywne
przez Huxleya AldousaIV. Propaganda w Towarzystwie Demokratycznym „Europejscy teoretycy”, pisał Jefferson, „próbują udowodnić, że ludzi i ich liczne stowarzyszenia można zmusić do utrzymania porządku i sprawiedliwości tylko przy pomocy fizycznej i moralnej presji,
Z książki Powrót do nowego wspaniałego świata przez Huxleya AldousaV. Propaganda pod dyktaturą Kiedy minister uzbrojenia Hitlera Albert Speer został postawiony przed sądem po II wojnie światowej, wygłosił długie przemówienie opisujące faszystowską tyranię i analizujące jej metody z oszałamiającą dokładnością. „Dyktatura Hitlera”, powiedział, „miała…
Z książki Pozbawiony sumienia [Przerażający świat psychopatów] Autor Zając Robert D.Zniekształcenie rzeczywistości Poza tym oderwanym – i zazwyczaj bezpiecznym – doświadczeniem ciemnej strony ludzkiej natury, niepokojący jest fakt, że są ludzie, którzy chętnie przyjmując rolę ofiary, pomagają psychopatowi w jego destrukcyjnej pracy. W niektórych
Z książki Odmienne Stany Świadomości autor Tart CharlesZniekształcenie czasu Jest jeszcze jeden natychmiastowy efekt marihuany, oprócz poszerzenia zmysłów – zmienia się postrzeganie czasu. Wydarzenia trwają znacznie dłużej: na przykład I Koncert Brandenburski Bacha trwa wiele godzin. Wygląda na to, że nie minęło
Z książki Psychologia reklamy autor Lebiediew-Lubimow Aleksander Nikołajewicz Z książki Propaganda autor Bernays EdwardROZDZIAŁ 2 Nowa propaganda W tamtych czasach, gdy królowie byli jeszcze prawdziwymi królami, Ludwik XIV skromnie zauważył: „Ja jestem państwem”. A jednocześnie prawie nie zgrzeszył przeciwko prawdzie, ale te czasy już nie są na podwórku. Triada rewolucji przemysłowej – maszyna parowa, organy drukarskie i
Z książki Propaganda autor Bernays EdwardRozdział 8. Propaganda i edukacja Opinia publiczna nie jest zbyt aktywnie zainteresowana edukacją. System szkół publicznych otrzymuje wszelkie niezbędne wsparcie materialne i finansowe. Istnieje silne pragnienie zdobycia wykształcenia uniwersyteckiego i
autor Matveychev Oleg Anatolievich Z książki Uszy machają osłem [Nowoczesne programowanie społeczne. Wydanie I] autor Matveychev Oleg Anatolievich Z książki Jeśli kupujący mówi nie. Praca z zastrzeżeniami autor Samsonowa Elena Z książki Psychologia złych nawyków autor O'Connor RichardZakłócenie pamięci Mówiliśmy już o tendencji do zapamiętywania dobrych rzeczy o sobie i zapominania o rzeczach, które nie przynoszą nam honoru. A co gorsza, nasze „mimowolne ja” jest doskonałe nie tylko w zniekształcaniu, ale nawet w tworzeniu wspomnień. Mężczyźni, podobnie jak kobiety, pamiętają mniej
Manipulacje przepływem informacji - istnieje wiele sposobów manipulowania informacją w celu stworzenia fałszywego modelu otaczającej rzeczywistości w człowieku. Niektóre z tych technik rozważymy osobno.
Milczenie (ukrywanie się) to przekazywanie niepełnych prawdziwych informacji, w wyniku czego ofiara popełnia błąd. Osoba ukrywa pewne informacje, nie mówiąc nic, co nie odpowiada rzeczywistości. Nie wszyscy uważają, że milczenie i kłamstwo to to samo, dlatego jeśli istnieje wybór, jak kłamać, ludzie częściej wolą o czymś milczeć, nie mówić, niż otwarcie przekręcać fakty. Ukrywanie się ma wiele zalet. Po pierwsze, łatwiej jest ukryć niż manipulować faktami. Nic nie trzeba wymyślać. Nie ma ryzyka złapania, ponieważ cała „legenda” nie jest z góry dopracowana. Ukrywanie jest również preferowane, ponieważ jest bierne i wydaje się mniej naganne niż fałszowanie. Dużo łatwiej może być później zatuszować, jeśli zostanie odsłonięty. Człowiek nie posuwa się za daleko. Istnieje wiele wymówek: ignorancja, chęć porozmawiania o tym później, zła pamięć itp. Symulując utratę pamięci, osoba wprowadzająca w błąd unika konieczności pamiętania „legendy”: jedyne, co należy zapamiętać, to twierdzenie o złej pamięci. Ale utratę pamięci można wywołać tylko wtedy, gdy dotyczy drobnych rzeczy lub czegoś, co wydarzyło się jakiś czas temu, w przeciwnym razie będzie to nieprawdopodobne.
Selekcja jest selektywnym przekazywaniem ofierze tylko informacji, które są korzystne dla oszusta.
W konkurencji z partnerem biznesowym dużo łatwiej jest też ukrywać przed nim informacje niż polemizować z nimi. Umiejętność umiejętnego ukrycia czegoś przed przeciwnikiem jest najważniejszym elementem sztuki dyplomacji. Profesjonalizm polemiczki polega na umiejętnym oddaleniu się od prawdy bez uciekania się do kłamstwa.
Zniekształcenie to sposób przedstawiania informacji, kiedy zwraca się uwagę tylko na fakty najkorzystniejsze dla źródła informacji, jest to świadome podkreślanie tylko jednej strony zjawiska, która jest korzystna dla oszusta. Obejmuje to również stworzenie odpowiedniego projektu, który przedstawia zagadnienie pod pewnym kątem.
Zniekształcenie to niedopowiedzenie, przesada lub nieproporcjonalność. Typowym przykładem zniekształcenia proporcji przekazywanych informacji jest relacja z pola walki. Amerykański psycholog F. Butler zaproponował prosty wariant pozornie obiektywnej dwustronnej argumentacji: doradzał przedstawianie najsilniejszych, najbardziej przekonujących argumentów na korzyść „swojej” pozycji, a najsłabszych na korzyść „drugiej” strony. Możesz więc pokazać porażkę dowolnego przeciwnika. Możesz też porównać oczywiście nierówne kategorie. Niespecjaliści nawet tego nie zauważą.
Flipping - zamiana, zamiana „czarnego” na „biały”. Inny polski pisarz-humorysta E. Lec napisał: "Nigdy nie zmieniaj prawdy! Zmieniaj prawdę!" Może to być substytucja celów: kiedy twoje zainteresowanie jest przedstawiane jako interes innej osoby. Przypomnij sobie, jak Tomek Sawyer namalował ogrodzenie („Malowanie ogrodzenia jest fajne”).
Fałszowanie (sfałszowanie) to przekazywanie celowo nieprawdziwych informacji na temat meritum rozpatrywanego zagadnienia. Mogą to być krzywoprzysięstwo, fałszywe oświadczenia i zaprzeczenia, fabrykowanie faktów, dokumentów itp. (1)
Należy się do niego odwołać, gdy jedno domyślnie nie wystarczy. Fałszując, osoba robi kolejny krok: nie tylko ukrywa prawdziwe informacje, ale także przedstawia fałszywe informacje jako prawdziwe. Rzeczywisty stan rzeczy jest ukryty, a partnerowi przekazywane są celowo fałszywe informacje, które mogą być przedstawiane w postaci fałszywych dokumentów, odwołań do nieistniejących źródeł, eksperymentów itp.
W niektórych przypadkach nieprawdziwy przekaz od samego początku wymaga manipulacji, samo ukrywanie się nie wystarczy. Na przykład, jeśli musisz zniekształcić informacje o poprzednim doświadczeniu zawodowym, aby uzyskać dobrą pracę podczas ubiegania się o pracę. Trzeba nie tylko ukryć brak doświadczenia, ale także wymyślić odpowiednią biografię pracy. Oszustwo jest również nieuniknione, jeśli chce się ukryć to, co dana osoba musi ukryć. Jest to szczególnie potrzebne, jeśli chodzi o ukrywanie emocji. Łatwo jest ukryć emocję, której już doświadczyłeś, ao wiele trudniej ukryć tę, której doświadczasz, zwłaszcza jeśli jest to silne uczucie. Horror jest trudniejszy do ukrycia niż niepokój, wściekłość - niż irytacja.
Najczęściej dana osoba ponosi porażkę, ponieważ wycieka jakaś oznaka ukrytej emocji. Im silniejsza emocja, tym większe prawdopodobieństwo, że jakaś jej oznaka wycieknie pomimo wszelkich prób jej ukrycia. Naśladowanie innej, niedoświadczonej emocji może pomóc w maskowaniu ukrytego doświadczenia. Fałszując emocje, można zatuszować wyciek oznak tajemnego doświadczenia. Dużo łatwiej jest założyć maskę, spowolnić lub zgasić szeregiem innych działań te, które wyrażają przeżywane emocje. Gdy ręce zaczynają drżeć, dużo łatwiej jest coś z nimi zrobić – zacisnąć w pięści lub ścisnąć je – niż sprawić, by leżały nieruchomo. Najlepsza maska to fałszywa emocja. Najczęściej jako maskę stosuje się uśmiech. Jest przeciwieństwem wszystkich negatywnych emocji: strachu, gniewu, cierpienia, wstrętu itp. Innym powodem popularności uśmiechu jako maski jest to, że jest to najłatwiejszy do dobrowolnego odtworzenia wyraz twarzy. Większości ludzi trudniej jest udawać negatywne emocje. Ale nie każda sytuacja pozwala zamaskować przeżywane emocje. W niektórych przypadkach trzeba rozwiązać znacznie trudniejsze zadanie: jak ukryć emocję bez fałszowania innej.
Fałszywe wyjaśnienie - osoba może również nie ukrywać swoich uczuć, zwłaszcza jeśli tego nie robi, ale kłamać na temat swojego powodu. Prawdziwie rozpoznając przeżywaną emocję, wprowadza w błąd co do przyczyny jej wystąpienia.
Dezorientacja to przekazywanie nieistotnych prawdziwych lub fałszywych informacji w celu odwrócenia uwagi od istoty danego problemu. Wszystko jest zgłaszane, ale nie o istocie sprawy. Powszechnie stosuje się takie rodzaje dezorientacji, jak pochlebstwa i oszczerstwa. Ta technika jest szczególnie szeroko stosowana przez przywódców politycznych.
Półprawda to mieszanka istotnych prawdziwych informacji z istotnymi fałszywymi informacjami, mieszanka kłamstw i wiarygodnych informacji; jednostronne przedstawienie faktów; niedokładne i niejasne sformułowanie omawianych przepisów; odniesienia do źródeł z adnotacją typu: „Nie pamiętam, kto powiedział...”; zniekształcenie wiarygodnego oświadczenia za pomocą osądów wartościujących itp. Metodę „półprawdy” stosuje się najczęściej, gdy konieczne jest odejście od niepożądanego zwrotu sporu, gdy nie ma wiarygodnych argumentów, ale konieczne jest zakwestionowanie przeciwnika, gdy jest to konieczne, w przeciwieństwie do zdrowy rozsądek, aby przekonać kogoś do pewnego wniosku. Prawdę mówi się, ale tylko częściowo.
Rzucanie fałszywych dowodów — wiadomo, że ludzie pokładają znacznie więcej zaufania w ideach, które mają w swoich głowach, niż w myślach, które pochodzą od innej osoby. Dlatego doświadczeni oszuści zawsze starają się unikać bezpośredniego nacisku na ofiarę, preferując pośredni, dyskretny wpływ na jego sposób myślenia. Aby to zrobić, pozornie przypadkowo rzucają mu pewne informacje, z których wnioski musi sam wyciągnąć. Przy kompetentnym przedstawieniu pewnych faktów osoba sama musi wyciągnąć dokładnie wnioski, na które liczy oszust. Jednocześnie ważne jest przestrzeganie zasady: dowody powinny być podsadzone pozornie przypadkowo, pośrednio, tylko wtedy nie budzą podejrzeń. Nasuwa to wniosek: po otrzymaniu dowodów na czyjąś winę zastanów się, czy są ludzie, dla których taki rozwój wydarzeń jest korzystny. Możliwe, że ta informacja dotarła do Ciebie nie przez przypadek.
Stworzenie „nieistniejącej rzeczywistości” - za pomocą drobnych, ale wyrazistych detali, wokół ofiary powstaje zakątek fałszywej przestrzeni, który powinien nadać słowom i czynom oszustów szczególną siłę przekonywania.
Maskowanie (2) - reprezentuje próbę ukrycia pewnych istotnych informacji za pomocą niektórych nieistotnych informacji. Istnieją cztery główne opcje maskowania:
Ukrywanie istotnych kłamstw za pomocą nieistotnych kłamstw.
Przebranie podstawowej prawdy za pomocą nieistotnych kłamstw.
Ukrywanie podstawowego kłamstwa nieistotną prawdą.
Maskowanie podstawowej prawdy nieistotną prawdą.
Fałszywy wniosek to kolejna sztuczka, która pozwala uniknąć mówienia kłamstw. Polega ona na umożliwieniu rozmówcy wyciągnięcia wniosku z tego, co sam powiedział, ale jednocześnie na doprowadzeniu go do upewnienia się, że wniosek ten jest fałszywy.
Fałszywa interpretacja – na poziomie logicznym wiąże się z możliwością wprowadzenia do świadomości pewnych fałszywych przesłanek. Do ich realizacji posługują się takimi technikami jak „domniemanie normalności”: przesłanie dużej liczby prawdziwych i weryfikowalnych sądów, z których tylko jeden jest fałszywy. Z tego powodu raczej trudno jest wykryć nieprawdziwy osąd.
Zmiana kontekstu - podana jest sprawa z życia, które było w rzeczywistości. Ale ta sprawa zostaje przeniesiona do innego kontekstu. Pozwala to zachować w pamięci wiele drobnych szczegółów związanych z tą sprawą, co stwarza iluzję prawdziwości opowieści. Nie ma potrzeby komponowania i konkretnego zapamiętywania.
Efekt fałszywego oczekiwania: na nim opiera się skuteczne wprowadzenie w błąd. Osoba oszukiwana, po otrzymaniu prawdziwych informacji, przewiduje rozwój wydarzeń w najbardziej prawdopodobnym kierunku, a osoba zniekształcająca informacje działa w sposób naruszający jego oczekiwania. Celem fałszywego przekazu jest ukierunkowanie myślenia rozmówcy na ścieżkę aktualizacji często spotykanych znanych sytuacji. Zwiedziony jest zawsze nieświadomym wspólnikiem oszustwa: jest ofiarą własnych nieadekwatnych wyobrażeń o rzeczywistości. Oszuści mogą również wykorzystywać prawdziwe informacje, prowokując rozmówcę do błędnych wniosków z nich.
Oszustwo „z przeciwności” - wilk złapał zająca. A zając prosi go: „Rób ze mną, co chcesz, nawet zjedz mnie, tylko nie wrzucaj mnie w ciernisty krzak”. „Jeśli tak się tego boi”, pomyślał wilk, „to go tam wrzucę”. Więc mądry zając oszukał głupiego wilka.
Mówienie prawdy pod pozorem podstępu to kolejna pokrewna metoda - mówienie prawdy, ale z przesadą, aby ofiara w to nie uwierzyła, tj. mówienie prawdy kłamie. Otto von Bismarck powiedział: „Jeśli chcesz oszukać świat, powiedz mu prawdę”. Oszustwo z prawdą to rzadka forma oszustwa. Pracuje bardzo dobrze. Najważniejsze, że ludzie z reguły nie oczekują takiej bezczelności. To prawda, że tutaj trzeba albo dobrze panować nad sobą, albo być dobrym artystą.
Zwodzą tych, którzy chcą być oszukani. W wielu przypadkach ofiara oszustwa tęskni za błędami osoby wprowadzającej w błąd, nadając jego niejednoznacznemu zachowaniu najkorzystniejszą interpretację. Ma to na celu uniknięcie tragicznych konsekwencji, jakie może pociągać za sobą narażenie. Często ofiara zarówno wygrywa, jak i przegrywa na fałszywych informacjach lub ujawnieniu, ale wyniki te niekoniecznie są zrównoważone.
Oszustwo przez przegrupowanie - gdy potencjalna ofiara zostaje zmuszona do przymierzenia się w roli oszusta. W wyniku różnych manipulacji psychologicznych ofierze zaczyna się wydawać, że oszukuje innych, podczas gdy prawdziwi oszuści pilnie utrzymują tę iluzję do pewnego momentu. I dopiero w finale wszystko się układa.
W każdym razie kluczowym punktem w analizie tego, czy ten przekaz jest prawdziwy, czy nie, jest ustalenie motywów podmiotu, ustalenie powodów, dla których uważa on za konieczne milczenie o niektórych znanych mu faktach.
Być może jednym z najważniejszych punktów w zrozumieniu osoby przez osobę i rozpoznaniu możliwego oszustwa z jego strony jest definicja jego motywów. Zastanów się, czy jest jakiś powód lub interes, aby ta konkretna osoba milczała o jakichkolwiek faktach lub całkowicie je zmieniała. Nic dziwnego, że policja w rozwiązywaniu przestępstw zawsze zadaje pytanie: kto na tym korzysta? Jeśli zamierzasz zawrzeć jakąś umowę handlową z partnerem, warto uważniej zapoznać się z treścią umowy, zwłaszcza z tym, co jest w niej napisane drobnym drukiem. A jeszcze lepiej sam napisać tekst, aby nie było nieporozumień.
Jedną z najczęstszych metod manipulacji w mediach jest zniekształcanie informacji. Podczas gdy E. Dotsenko bada takie specyficzne techniki, jak żonglowanie faktami czy przesuwanie się w polu znaczeniowym pojęcia, S. Kara-Murza wyróżnia: fabrykacja faktów, semantyka manipulacyjna, uproszczenie, stereotypizacja. Prawie zawsze zniekształcone informacje są używane w połączeniu z odpowiednią metodą przesyłania. W tym miejscu należy zwrócić uwagę na takie techniki jak afirmacja, powtórzenie, fragmentacja, pilność, sensacyjność, a także brak alternatywnych źródeł informacji.
fabrykowanie faktów
Zarówno politycy, jak i osobistości we współczesnej prasie często stwierdzają, że prasa nie używa bezpośrednich kłamstw – jest to zarówno kosztowne, jak i niebezpieczne. W różnych wersjach powtarza się następujący aforyzm: „Po co kłamać, jeśli ten sam rezultat można osiągnąć przez ostrożne dawkowanie prawdy?”. A. Mol pisze, że do zniekształcenia rzeczywistości dochodzi częściej przez proces „kumulacji drobnych odchyleń, które zawsze następują w tym samym kierunku niż zdecydowane, rzucające się w oczy działania. „Uczciwość to najlepsza polityka” – zawsze o wiele bardziej opłaca się być szczerym, jeśli chodzi o fakty, niż celowo je przemilczać. Podkreśla się również, że drobne przesunięcia prowadzące do „polaryzacji” przepływu wiadomości powinny być poniżej progu podatności semantycznej przeciętnego odbiorcy, czyli nie powinny być przeciętnie zauważane.
Jedna z najważniejszych zasad manipulowania świadomością mówi, że sukces zależy od tego, jak całkowicie udało się odizolować adresata od obcych wpływów. Idealną sytuacją do tego byłby wpływ totalitarny – całkowity brak alternatywnych, niekontrolowanych źródeł informacji i opinii. Złożoność realizacji tej zasady polega przede wszystkim na stworzeniu iluzji niezależności adresata, iluzji pluralizmu kanałów informacyjnych. W tym celu tworzy się pojawienie się różnych mediów według typu organizacji, kolorystyki politycznej, gatunków i stylów – pod warunkiem, że w rzeczywistości cały ten system podlega tym samym głównym wytycznym. Idealnym przypadkiem jest sytuacja, gdy możliwe jest tworzenie (dokładniej dopuszczenie do tworzenia) radykalnych opozycyjnych źródeł informacji, które jednak ograniczają swoją walkę informacyjną z reżimem do kwestii, które nie wpływają na istotę głównych programów manipulacji .
Oprócz zagłuszania „niepotrzebnych” informacji i tym samym tworzenia „wirtualnej” rzeczywistości zamiast jej odzwierciedlania, media powszechnie stosują zasadę demokracji szumu – zatapiania przekazu, którego nie da się uniknąć w chaotycznym strumieniu bezsensownych, pustych informacji. W swojej książce „Manipulatory świadomości” G. Schiller pisze: „Tak jak reklama zaburza koncentrację i pozbawia ciężaru przerywanej informacji, tak nowa technika przetwarzania informacji pozwala wypełnić eter strumieniami bezużytecznych informacji, co dodatkowo komplikuje i tak beznadziejne poszukiwanie znaczenie dla jednostki."
