Rzadko się zdarza, aby bez problemów korzystać z usług operatora komórkowego. Wynika to z faktu, że firma dąży do poprawy jakości obsługi i okresowo prowadzi prace techniczne. Problemy mogą pojawić się z innych powodów. Możesz naprawić sytuację, zastanawiając się, dlaczego MTS nie działa. Aby to zrobić, powinieneś skorzystać z metod przedstawionych poniżej.
Kiedy pojawiają się problemy, wielu użytkowników nie rozumie przyczyn i zwraca się do innych operatorów. Każda sieć komórkowa ma swoje wady. Aby korzystać z usług bez problemów, musisz zrozumieć, co dokładnie je powoduje.
Istnieje wiele czynników, które niekorzystnie wpływają na komunikację komórkową:
- Konserwacja zapobiegawcza.
- Silne przeciążenie sieci komórkowej.
- Problemy z telefonem.
- Złe warunki pogodowe (wiatr, burza, deszcz).
- Przebywanie poza zasięgiem firmy.
Wszystkie powody wymagają indywidualnego podejścia. Należy zidentyfikować czynnik powodujący naruszenie i podjąć odpowiednie działania. Możesz to zrobić samodzielnie lub zadzwonić do call center.
Co zrobić, jeśli są dziś problemy z komunikacją MTS?
nie ma potrzeby odnosić się do niskiej jakości usługi, gdy połączenie MTS nie działa dziś w 2020 roku. Zakłócenia w sieci są spowodowane różnymi czynnikami. Zaleca się wykonanie tzw. Testu, a następnie przystąpienie do dalszych czynności. 
Identyfikujemy wewnętrzne problemy związane z samym telefonem. Jeśli wszystko jest w porządku z techniką, powinieneś odłożyć. Najprawdopodobniej na linii trwają prace techniczne. Jeśli po godzinie połączenie nie zostanie wznowione, musisz zadzwonić do obsługi klienta pod numer 0890 i zgłosić problem. Operator zapozna się z wezwaniem i rozwiąże wszelkie trudności.
Możliwe problemy, dlaczego MTS nie działa dzisiaj
Nie wszystkie problemy można rozwiązać u operatora sieci. Nie jest też łatwo dodzwonić się do call center w przypadku braku lub przerwy w komunikacji. Wszystkie problemy mają „symptomy” i rozwiązania.
Przeciążenie sieci
Problemy komunikacyjne MTS dziś w 2020 roku są głównie związane z przeciążeniem sieci. Operator komórkowy z wyprzedzeniem ostrzega o takich problemach. Jest to określone w umowie. W takich momentach dostęp do połączeń i SMS-ów jest częściowo lub całkowicie ograniczony. Można również zaobserwować problemy z połączeniem internetowym.
W tym przypadku nie ma rozwiązań. Nie będziesz nawet w stanie połączyć się z pomocą techniczną. Jedynym wyjściem jest podawanie go do momentu pojawienia się dobrego sygnału.
Pogoda
Przyczyną przerw w linii może być pogoda - silny wiatr, deszcz, opady śniegu itp. Nie jest trudno ustalić, co dokładnie spowodowało problem. Jeśli nie było przerw w sieci przed wystąpieniem niekorzystnych warunków pogodowych, przyczyna jest oczywista.
Problemy techniczne z telefonem
Dość często problemy wynikają z samego telefonu. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:
- Oceń poprawność instalacji karty SIM.
- Uruchom program antywirusowy, aby sprawdzić, czy nie ma wirusów.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź połączenie sieciowe.
W niektórych przypadkach konieczne staje się wykonanie napraw. Telefon przestaje działać z kartą SIM, co wymaga wyczyszczenia styków lub flashowania urządzenia.
Możesz ustalić przyczynę w następujący sposób - zainstaluj kartę w innym telefonie. Jeśli sygnał sieciowy jest wystarczający, aby wykonać połączenie, problem leży w samym urządzeniu.
Miejsca bez sieci
Firma Mobile TeleSystems zapewnia swoim klientom rozszerzony zasięg, który przewyższa wydajność wielu sieci komórkowych. Komunikacja może nie być dostępna poza obszarem usług w odległych obszarach. Żaden operator nie obsługuje martwych stref.
Połączenie sieciowe może nie być wystarczająco dobre w następujących witrynach:
- Obszary leśne oddalone od osad.
- Metro i konstrukcje podziemne, piwnice, piwnice.
- Konstrukcje o grubych ścianach.
- Elektryczne pociągi i pociągi, duże wysokości w górach.
- Przebywanie w pobliżu urządzeń powodujących zakłócenia radiowe.
Aby pojawiło się połączenie, wystarczy wrócić do obszaru zasięgu. Osobom mieszkającym w odległych miejscach od wież firmy zaleca się stosowanie specjalnych urządzeń zwiększających sygnał.
Sieć komórkowa MTS nie jest dostępna - co robić?
Jeśli MTS dzisiaj nie działa, powinieneś spróbować skontaktować się z pracownikami firmy. W tym celu można zadzwonić do call center pod nr tel .: 0890. Gdy poziom komunikacji jest niewystarczający do wykonania połączenia, z innego telefonu można zadzwonić pod numer 8 800 250 0890. Z zagranicy można dzwonić pod numer: +7 495 766 0166.
Aby pracownik firmy mógł zacząć naprawiać problemy, będzie potrzebował Twojej pomocy, subskrybent musi postępować zgodnie ze wszystkimi instrukcjami pracownika firmy, który zdalnie spróbuje rozwiązać sytuację.
Złe połączenie - co robić?
Firma pracuje nad poprawą jakości usług. Najpierw pracownicy muszą dowiedzieć się, dlaczego MTS nie działa, aby naprawić sytuację. Każdy abonent może wziąć udział w tym procesie. Im częściej kontaktujemy się z pomocą techniczną, tym szybsze będzie rozwiązywanie problemów.
Firma planuje rozszerzyć obszar usług. Wkrótce nawet odległe osady. Do czasu rozwiązania tego problemu należy stosować dodatkowe urządzenia przeznaczone do zwiększania sygnału.
Jeśli masz jakiekolwiek problemy z połączeniem, możesz skontaktować się z najbliższym biurem firmy. Pracownik wysłucha Cię i podejmie działania w celu rozwiązania problemu. Jeśli nie jest to możliwe, możesz wejść na oficjalną stronę firmy lub skorzystać z aplikacji mobilnej, aby wysłać wiadomość online.
(3
szacunki, średnia: 3,67
z 5)
Witam, czy zrestartowałeś telefon?
dlaczego nie mogę połączyć się z telefonu i nie mogę się ze mną komunikować
Witam, skontaktuj się z salonem komunikacji w celu wyjaśnienia sytuacji.
Za podróż za granicę z Internetem wymagana jest taryfa
Witam, możesz aktywować opcję „Zabugorische” - dzięki tej usłudze możesz korzystać z połączeń i Internetu jak w domu. Koszt to 350 rubli za dzień użytkowania.
dwa dni karta sim była wyłączona włączona w ogóle nie działa nie łączy się z siecią, a dokładniej sieć tam jest, ale żadnych połączeń, nic nie mogę wykonać
Witam, może masz nieprawidłowe ustawienia w telefonie, aby rozwiązać problem skontaktuj się z salonem komórkowym MTS.
Zacznę ten tekst od poproszenia czytelników Droidnews o wsparcie tego tekstu za pomocą retweetów i innych udostępnień w innych sieciach społecznościowych. To jest dziś naprawdę ważne.
Z usług operatora MTS korzystam co najmniej od 2003 roku. Chociaż istnieje podejrzenie, że jej numer zaczął być obsługiwany jeszcze wcześniej. W tym czasie przychodzi tylko jedna radosna chwila, kiedy firma nagle wzięła i zwiększyła ilość ruchu i minut na taryfie, z której korzystam. I kilka negatywnych momentów, które przydarzyły mi się z czerwono-białym operatorem. Ale nadal jestem z nim. Jak długo? Niepewny.
Słaby sygnał odbioru z MTS
Faktem jest, że tym razem problem był poważny. Mieszkanie, w którym mieszkam i co tam jest, na ulicy, na której mieszkam i kilku sąsiadów, jest bardzo złe. Nierzadko otrzymuję sms z informacją, że ktoś dzwonił i nie dzwonił. Zwykle nie mogę się dodzwonić do moich kontaktów, dlatego czasami muszę wyjść na ulicę lub biegać po mieszkaniu, szukając miejsca, w którym nadal będzie więcej niż 2 paski, ponieważ prawie niemożliwe jest wykonanie połączenia głosowego z dwoma. Regularnie zdarza się, że smartfon leży na stole i łapie wszystkie 5 pasków, a po kilku sekundach nie ma sygnału sieciowego. To znaczy wcale.
Co ciekawe, inni operatorzy nie mają problemów.
Regularnie słyszę, jak sąsiedzi wychodzą rozmawiać przez telefon na balkonie (to nawet nie jest zabawne), tak, nie tylko ja mam kłopoty.
Czy MTS publicznie nas oszukuje? Korespondencja ze wsparciem na Twitterze
Narzekam, ale firma nic z tym nie robi. Oznacza to, że przedstawiciele MTS wystarczająco szybko reagują na negatywne stwierdzenie dotyczące jakości komunikacji i usług firmy na Twitterze. Ale wszystko kończy się wypisaniem się.
WAŻNE: jak we wszystkich poprzednich czasach, kiedy miałem problemy, które wyraziłem publicznie. Pracownicy MTS przepraszają i obiecują poprawę. Starają się, aby rozmowa była prywatna, aby inni nie widzieli, że firma ma problemy, które wydaje się łatwo wbijać.
Tak było tym razem. Moja pierwsza skarga pojawiła się w Internecie 11 kwietnia. Obiecali to rozgryźć. Czekam cierpliwie. Rozumiem, że nie wszystkie problemy rozwiązuje się w pół godziny. Czasami naprawdę zajmuje to chwilę.
21 kwietnia czyli po 10 interesuje mnie wynik. Proszą cię, żebyś poczekał trochę dłużej. „Problem zostanie rozwiązany w przyszłym tygodniu. Prosimy o chwilę odczekania ”. (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).
Wygląda bardziej na to, że uruchomili aplikację, oficjalnie odpowiedzieli, aby w końcu zamknąć niezadowolonego subskrybenta, aby nigdzie nie można było powiedzieć, że jesteś po prostu ignorowany. Nie, odpowiedzieli, robią. Czekaj, bądź cierpliwy.
Tak to idzie.
Jak więc radzisz sobie z MTS? To jest prawdziwe?
Zobaczymy. W końcu teraz rozpoczęła się druga tura.
Będziemy musieli wykazać się aktywnością społeczną. Zamieść ogłoszenie dla sąsiadów na klatce schodowej, zapraszając ich do udziału w tej fascynującej epopei.
Jak wynika z tej historii, MTS naprawdę zaczyna się poruszać tylko wtedy, gdy jakiś negatywny moment może uzyskać powszechny rozgłos. Dlatego jeśli coś pójdzie nie tak z operatorem, należy naciskać na rozgłos.
- Szczerze i bez zbędnych emocji opowiedz o problemie w sieciach społecznościowych, wszędzie tam, gdzie tylko istniejesz.
- Aby zaangażować w dyskusję przyjaciół, znajomych, krewnych. I inni, którzy nie są obojętni. Można je znaleźć na przykład za pomocą hashtagów.
- Możesz napisać papierową aplikację w biurze MTS, ale koniecznie poproś o kserokopię.
- Spróbuj włączyć do dyskusji przedstawicieli innych operatorów. Będzie to dla nich świetna okazja do trollowania swoich kolegów. Być może będzie to miało jakiś efekt.
- Jeśli to możliwe, opublikuj swoją historię w różnych witrynach w Internecie. Nawiasem mówiąc, u nas jest to zawsze możliwe. Po prostu napisz do [email chroniony]
Rozmowa?
Cyryl:
Mam 2 karty SIM, jedna to MTS, druga to Beeline. MTS zawsze ma połączenie i Internet. Beeline to kompletne gówno. I to nie tylko w rejonie domu, który znajduje się w strefie strasznego odrzucenia, gdzie ludzie tak jak Ty rozmawiają przez telefon na balkonach. W całym mieście obserwuje się różnicę w jakości odbioru. Beeline naprawdę jest do niczego w porównaniu z MTS. Moskwa, Dovzhenko 6
Oss:
Z MTS również od około 2005 roku. Zawsze było najlepsze połączenie, chociaż Beeline i Megafon były na drugim miejscu. A teraz sytuacja jest dokładnie taka sama, zawsze stabilne połączenie, a teraz najkorzystniejsza taryfa SDS w Moskwie
zeleboba:
Cyril, Oss, no cóż, tak naprawdę nie chodzi o jakość komunikacji. I fakt, że MTS szaleje, publicznie udając, że troszczy się o swoich abonentów, ale tak naprawdę grzecznie ich odsyła, zostawiając samych z problemami.
Tak więc do tej pory korzystałem z MTS z tego samego powodu co okresowe dotykanie Beeline i Megafon, okazało się, że MTS miał lepszą jakość odbioru w miejscach, w których zwykle muszę odwiedzać. W przeciwnym razie byłbym przez długi czas u innego operatora. I do tego są świetni.
Ale zachowują się niegodnie, jeśli chodzi o wsparcie.
Vasya Pupkin:
A co stoi na przeszkodzie, aby napisać do Sportloto, przepraszam, do nadzoru Roskom? Wniosek można napisać online - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
To Roskomnadzor nadzoruje OpSoSami.
zeleboba:
Vasya Pupkin, dziękuję. Kłopot w tym, że po prostu nie wiedziałem, że mam taką możliwość. Spróbujmy.
Próbując wywierać wpływ poprzez sieć. Ale Roskomnadzor, jeśli tu pasuje, to Rospotrebnadzor będzie jednym z kolejnych etapów. Okaże się tylko materiał na przyszły artykuł.
BcTpe4HbIu:
Czy dobrze rozumiem, że cała komunikacja odbywała się na Twitterze?
Napisałeś aplikację do MTS? Co odpowiedzieli?
Subtelna wskazówka: nikt nie jest nikomu nic winien na Twitterze.
zeleboba:
BcTpe4HbIu, um ... A więc o tym i historii, która rozpoczęła się na Twitterze. A potem przyszedł w prywatnych wiadomościach, a przez e-mail i sms przyszedł numer wniosku.
zeleboba:
Okazuje się, że jakość komunikacji MTS można zbesztać poprzez autorską aplikację „My MTS”. Tam nawet szablon skargi z niektórymi informacjami serwisowymi jest automatycznie wstawiany do listu. Nagle pomoże MTSniks.
Im „większy” operator telekomunikacyjny i im więcej ma abonentów, tym więcej ma wież i innego sprzętu, który należy utrzymywać w idealnym stanie, aby zapewnić wysokiej jakości usługi komunikacyjne i mobilny Internet niezależnie od czynników zewnętrznych. Niestety MTS ma również awarie w usługach komunikacyjnych. Powiem subskrybentom, co robić w tej sytuacji.
Komunikacja z MTS jest
Fajne!Sucks!
Dlaczego komunikacja nie działa dzisiaj w MTS
Główne przyczyny braku komunikacji:
- Naprawa sprzętu operatora (planowana lub nieplanowana).
- Złe warunki pogodowe (burza, huragan itp.).
- Duże przeciążenie sieci MTS.
- Lokalizacja abonenta.
- Awaria w smartfonie lub telefonie.
- Awaria karty SIM.
Jak zrozumieć, co się stało
- Czytamy aktualności na stronie MTS (zwykle operatorzy niezwłocznie powiadamiają o sile wyższej i naprawach).
- Zadzwoń do oficjalnego wsparcia operatora pod numer 0890 (z numeru MTS) lub 8-800-250-08-90 (z dowolnego telefonu).
- Jeśli nie masz sieci MTS w roamingu, musisz zadzwonić pod ten numer +7-495-766-01-66 (połączenie jest bezpłatne dla abonentów MTS, ale jeśli nie ma sieci, nie będziesz mógł dzwonić z numeru MTS, a połączenie z numeru innego operatora zostanie opłacone, pamiętaj o tym).
- Zadaj pytanie „Co się stało i dlaczego połączenie na MTS zostało dzisiaj utracone” w jednej z oficjalnych społeczności MTS w sieciach społecznościowych. Zwykle reagują szybko.
Co zrobić, jeśli nie ma połączenia z MTS: rozwiązywanie problemów
Wymieniłem problemy, teraz pokrótce o tym, jak spróbować je rozwiązać.
- Jeśli w jakiejś „strefie” nie ma łączności z powodu naprawy sprzętu przez MTS, to nie ma sensu nic doradzać poza czekaniem do zakończenia prac. Jeśli to możliwe, użyj połączenia od innego operatora.
- Zła pogoda prędzej czy później się skończy i wszystko się poprawi. Chyba że, oczywiście, zła pogoda doprowadziła do pewnych szkód (patrz wyżej).
- Przeciążenie sieci zdarza się w miejscach, w których gromadzi się duża liczba osób (koncert, mecz piłki nożnej ...) Każdy chce udostępnić zdjęcie na Instagramie lub VKontakte, zadzwonić i powiedzieć „jakie to fajne”, ale moc sieci nie wystarcza. Dlatego albo spróbuj trochę poczekać i zadzwoń, ponownie „opublikuj zdjęcie” lub po prostu poczekaj do końca wydarzenia. Ludzie się rozproszą - jakość komunikacji jest znormalizowana.
- Sieć MTS (mapa zasięgu MTS) nie jest dostępna wszędzie. Być może dokładne miejsce, w którym chcesz go użyć, nie jest „zakryte”. Musisz tylko przenieść się do obszaru, w którym jest zasięg.
- Awaria smartfona to przede wszystkim trzeba spróbować wyleczyć banalny restart urządzenia, w wielu przypadkach pomaga. Jeśli to nie pomoże, udajemy się do naprawy lub szukamy informacji na temat rozwiązania specjalnie dla naszego urządzenia.
- Awaria karty SIM jest „traktowana” metodą „wyjęcie / włożenie” karty SIM z powrotem. Jeśli to nie pomoże, udaj się do biura MTS i zmień tam kartę SIM. Jest wolne.
Rozważmy wszystkie problemy, dlaczego w telefonie może nie być połączenia z kartą SIM MTS.
Jedną z przyczyn nieprawidłowego działania komunikacji mobilnej jest awaria sprzętu operatora. Czasami niektóre wieże zawodzą lub cały region może spaść na raz. Wynika to z nieprzewidzianych wypadków, które mogą być spowodowane masową awarią sprzętu, a także niekorzystnymi warunkami pogodowymi i innymi problemami. W rzadkich przypadkach awarie występują z winy intruzów uszkadzających stacje bazowe z pobudek chuligańskich lub dla zysku.
W nagłych przypadkach recepcja może pozostać, ale nie będzie możliwe wykonywanie połączeń. Aby dowiedzieć się, po której stronie jest problem, wystarczy zadzwonić do operatora i wyjaśnić, czy sieć działa normalnie w wymaganym regionie.
Dzisiejsza praca techniczna w MTS
Drugim powodem, dla którego mogą wystąpić trudności w korzystaniu ze smartfona, są planowane prace związane z modernizacją lub naprawą istniejącego sprzętu. Zwykle operator stara się z wyprzedzeniem ostrzec o swoich planach, korzystając z oficjalnej strony internetowej, sieci społecznościowych, aw niektórych przypadkach nawet masowych wiadomości SMS. Dlatego czasami warto zapoznać się z wiadomościami zamieszczanymi na oficjalnych zasobach, aby takie wyłączenie nie zaskoczyło.
Przeciążenie sieci
Cały sprzęt operatora jest zaprojektowany dla określonej szerokości pasma. Jeśli abonenci w regionie gwałtownie przekroczą pewien limit lub zaczną aktywniej korzystać z różnych usług, może to doprowadzić do przeciążenia sieci, w wyniku czego część z nich zostanie czasowo odłączona.
Dobrym przykładem takich trudności są święta noworoczne. Dość często, jeśli spróbujesz zadzwonić do przyjaciół i znajomych bezpośrednio o północy, możesz otrzymać wiadomość zwrotną „Sieć zajęta”. Wynika to z faktu, że duża liczba osób próbuje w tej chwili dotrzeć do swoich przyjaciół i krewnych, w wyniku czego przekroczone są dopuszczalne limity. Zwykle problem ten ma charakter krótkotrwały i po kilku minutach sieć zaczyna normalnie działać.
Na tym obszarze nie ma sieci MTS
Podczas podróży po terytorium Rosji może się okazać, że zasięg sieci okresowo zanika. Wynika to z faktu, że w miejscach, gdzie osady położone są dość daleko od siebie, jest znacznie mniej bazowych wież. Dla operatora jest to trudne i nieopłacalne instalowanie stacji, w których abonentów praktycznie nie ma. Dlatego jeśli cały czas potrzebujesz telefonu, lepiej zaplanować trasę z wyprzedzeniem zgodnie z mapą zasięgu sieci, która znajduje się na oficjalnej stronie operatora.
Czasami w okolicy może nie być zasięgu w trybach 3G, ale sieć pewnie działa w standardzie 2G. Należy sprawdzić, czy telefon lub tablet nie jest zabroniony w ustawieniach przed przełączaniem się na przestarzały typ sieci. Jeśli tak, musisz wyłączyć tę opcję. Następnie obszar zasięgu wzrośnie, chociaż prędkość Internetu może znacznie spaść.
Pokój nie przechodzi przez sygnał
Problem może pojawić się w dużym mieście, gdzie wydaje się, że wieże są na każdym rogu. To wszystko wina budynków, które ekranują sygnał.
Odbiór znacznie się pogarsza, gdy abonent zejdzie do piwnicy. Niektóre domy zbudowane ponad 50 lat temu mają również grube ściany, które mogą powodować słaby odbiór lub jego brak nawet na wyższych piętrach.
Innym rodzajem budynków, które dobrze zakłócają sieci komórkowe, są metalowe skrzynki i hangary. Na tej zasadzie budowane są niektóre hipermarkety, kompleksy garażowe i podobne lokale. W rezultacie odbiór w środku może całkowicie zniknąć lub znacznie obniżyć jakość. Można to tylko zaakceptować, ponieważ jedynym rozwiązaniem problemu jest opuszczenie tego budynku.
Karta SIM uległa pogorszeniu
Poprzednia lista problemów dotyczyła głównie sytuacji niezależnych od klienta i jego sprzętu. Czasami jednak wada może leżeć po stronie abonenta. Jedną z najczęstszych usterek jest uszkodzenie karty SIM.
Karta może zawieść z wielu powodów. Ta lista obejmuje następujące problemy:
- Karta SIM została wyładowana elektrycznością statyczną z ubrania lub innego przedmiotu, gdy znajdowała się poza telefonem;
Karta została wygięta lub w inny sposób uszkodzona fizycznie; - Grupa kontaktowa została skażona lub fizycznie uszkodzona.
W tym drugim przypadku możesz spróbować wyczyścić styki zwykłą gumką lub serwetką nasączoną roztworem do czyszczenia sprzętu biurowego. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z operatorem w celu uzyskania nowej karty SIM powiązanej z tym samym numerem.
Telefon się zepsuł
Jest całkiem możliwe, że samo urządzenie abonenta jest uszkodzone, w którym zainstalowana jest karta SIM. Łatwo to sprawdzić. Wystarczy wziąć kartę innego operatora i zainstalować ją w podejrzanym telefonie. Jeśli problem będzie się powtarzał, oznacza to, że jedynym słusznym rozwiązaniem byłaby naprawa lub wymiana smartfona, w którym wystąpiła usterka.
Rada! Czasami można to naprawić programowo za pomocą narzędzi dostarczonych przez producenta. Aby zaoszczędzić na naprawach, lepiej najpierw postępować zgodnie z instrukcjami ze strony programisty tego urządzenia.
W roamingu
Jeśli zdecydowano się wyjechać za granicę z krajową kartą SIM, sieć może nie pojawić się od razu.
Najpierw należy zapoznać się z listą operatorów świadczących usługi roamingowe dla abonentów MTS w wybranym kraju. Jeśli Twój telefon ma włączone automatyczne wyszukiwanie sieci, lepiej przełączyć go w tryb ręczny i wybrać odpowiedniego operatora z tej listy.
Ponadto ustawienia urządzenia mogą blokować wykonywanie i odbieranie połączeń, a także wysyłanie i odbieranie SMS-ów w roamingu. Te parametry również należy sprawdzić i ustawić na wymagany stan. Takie ustawienia warto wykonać w ogóle przed wyjazdem, gdy masz pod ręką tani Internet i możesz znaleźć instrukcje dla swojego smartfona.
Dzisiaj jest święto
Sytuacja z przeciążeniem sieci w sylwestra została już wspomniana powyżej. Nie jest to jednak jedyne święto, podczas którego można spotkać się z niestabilnością wyposażenia operatora.
Wszelkie ważne daty są domyślnie weekendami, podczas których występuje zwiększone obciążenie. Ludzie dzwonią do swoich krewnych i przyjaciół, aktywniej korzystają z Internetu, co może prowadzić do nadmiernej przepustowości. Jeśli na smartfonie pojawi się komunikat „Sieć jest zajęta”, należy odczekać kilka minut i spróbować powtórzyć połączenie. Internet może być również bardzo niestabilny.
Pogoda
Ze względu na warunki pogodowe połączenie może ulec pogorszeniu, nawet jeśli sprzęt dostawcy nie został uszkodzony lub nie wystąpiła inna siła wyższa. Anteny stacji bazowych i telefonów komórkowych są ze sobą połączone za pomocą fal o wysokiej częstotliwości, dla których śnieg, deszcz i mgła mogą stanowić dość duże zakłócenia. Dlatego przy pochmurnej pogodzie z opadami połączenie zawsze się pogarsza.
Jeśli potrzebujesz pilnie zadzwonić, a zasięg pozostawia wiele do życzenia, możesz podejść bliżej okna lub, jeśli abonent jest na ulicy, wydostać się z gęstych budynków. Zmniejszy to liczbę przeszkód i poprawi jakość połączenia. To samo dotyczy nie tylko zwykłej komunikacji, ale także pracy nawigacji GPS.
Co zrobić, jeśli złe połączenie
Najpierw upewnij się, że problem nie leży po stronie abonenta. Będzie dobrze. Jeśli masz pod ręką inny telefon, najlepiej z kartą SIM od innego operatora. Z jego pomocą możesz sprawdzić stan swojej własnej karty i smartfona. Aby to zrobić, wystarczy zamienić karty SIM i zobaczyć, gdzie problem nadal występuje.
Jeśli można było dowiedzieć się, że problemy leżą po stronie operatora, możesz sprawdzić, czy są jakieś planowane prace, korzystając z oficjalnej strony internetowej. W przypadku braku informacji pozostaje tylko skontaktować się z obsługą techniczną MTS w dowolny dostępny sposób, czy to czat, telefon, czy wypełnienie formularza na stronie i poczekać na odpowiedź o czasie rozwiązania problemu.
Gdzie zadzwonić, jeśli wystąpią problemy z komunikacją
W celu poinformowania operatora o problemach z komunikacją można skorzystać z oficjalnych numerów pomocy technicznej. Często będziesz musiał wykonać połączenie ze smartfona z kartą SIM innej firmy, więc potrzebujesz numerów ogólnych, a nie krótkich:
- Wsparcie dla MTS 88002500890;
- Obsługa MTS w roamingu +74957660166;
Połączenia z numerami wewnętrznymi zaczynającymi się od 8800 są bezpłatne dla wszystkich operatorów. Jest to wygodne, ponieważ możesz użyć dowolnego telefonu, który masz pod ręką, aby dowiedzieć się od pracownika pomocy technicznej, kiedy dokładnie problem zostanie rozwiązany.
W przypadku połączeń w roamingu będziesz musiał z góry obliczyć wydatki związane z połączeniami międzynarodowymi. Dlatego najlepszą opcją byłoby przygotowanie telefonu na wyjazd jeszcze w Rosji. Jeśli chcesz, możesz również zadzwonić do działu pomocy technicznej i skonsultować się. Operatorzy pomogą Ci nie tylko w konfiguracji smartfona, ale także w znalezieniu korzystnych ofert komunikacji za granicą.
Mobile TeleSystems (MTS) to jedna z największych firm w WNP świadcząca usługi telefonii komórkowej i stacjonarnej, mobilnego i szerokopasmowego Internetu, telewizji itp. Liczba wszystkich abonentów przekracza 1 milion.
Dlaczego nie ma połączenia MTS? Tak duża firma też ma zakłócenia. W maju setki usługobiorców systematycznie narzekają na częsty brak wysokiej jakości komunikacji.
Najczęstsze awarie serwisowe występują:
- łączność mobilna (ponad 50%);
- Internet 2G i 3G (około 30%);
- inne usługi wymagające dostępu do sieci (około 20%).
Jaki jest problem?
Najczęściej problemy z MTS pojawiają się z powodu prac profilaktycznych mających na celu poprawę jakości komunikacji lub wymianę sprzętu. Inne czynniki wpływające na pojawienie się awarii to:
- Ogólne przeciążenie sieci.
- Lokalizacja abonenta.
- Niekorzystne warunki atmosferyczne.
- Problemy w urządzeniu mobilnym.
Algorytm rozwiązania
Jeśli usługa jest obecnie niedostępna, nie panikuj ani nie wyrzucaj karty SIM. A co z dzisiejszą komunikacją MTS? Musisz spróbować samodzielnie ustalić przyczynę, zaczynając od zbadania wewnętrznych problemów w urządzeniu mobilnym.
Jeśli nie zostanie znaleziony, musisz trochę poczekać - być może trwają prace techniczne i zapobiegawcze. Ten proces trwa zwykle od 20 minut do 1 godziny. Jeśli minął czas, a połączenie się nie pojawiło, należy skontaktować się z operatorami i szczegółowo opisać istotę powstałego problemu. 
Wewnętrzne problemy w urządzeniu mobilnym
Pierwszą rzeczą do sprawdzenia jest poprawna instalacja karty SIM w urządzeniu. Może się zdarzyć, że w wyniku upadku przesunie się szczelina lub tacka na kartę, a telefon podobno wypadnie z sieci. W przypadku problemów z komunikacją MTS należy skontaktować się z centrum serwisowym w celu uzyskania pomocy wykwalifikowanego technika.
Niektóre telefony zapewniają ręczny wybór standardów sieciowych - GSM lub WCDMA. Być może tryb nie działa, a sieć jest skonfigurowana na inny format odbioru. Sprawdź, czy ustawienia formatu sieci są prawidłowe i wybierz opcję „Automatyczny”. Prawdopodobnie na tym polega problem. 
Inną częstą przyczyną problemu jest to, że ustawienia systemu operacyjnego telefonu nie działają. W takim przypadku musisz ustawić konfigurację fabryczną i ponownie uruchomić cały system.
Sprawdź stan karty SIM, może być uszkodzona lub zablokowana. Co robić w takim przypadku? Jeśli okaże się, że nie działa, skontaktuj się z dowolnym lokalnym centrum serwisowym MTS, gdzie pracownicy podadzą Ci nowe, ale zachowaj stary numer.
Lokalizacja abonenta
Chociaż MTS zapewnia swoim abonentom szeroki obszar zasięgu, nie ma sieci w niektórych trudno dostępnych obszarach poza jej granicami. Nazywa się to „martwymi punktami”. Nie zapominaj, że połączenie może okresowo zanikać przy takich obiektach jak:
- w lesie daleko od osad;
- w tunelach metra;
- w budynkach podziemnych, piwnicach, piwnicach;
- w budynkach o zbyt grubych ścianach;
- w niektórych pociągach lub pociągach podmiejskich;
- wysoko w górach;
- w pobliżu urządzeń powodujących zakłócenia radiowe.
Aby ponownie być w kontakcie, wystarczy zmienić lokalizację. W takim przypadku wszystkie ustawienia zostaną zapisane i telefon automatycznie połączy się z siecią.
Niekorzystne warunki atmosferyczne
Silny wiatr, deszcz czy opady śniegu - wszystkie te czynniki bezpośrednio wpływają na jakość połączenia. Niestety MTS nie może naprawić tych problemów, dopóki warunki pogodowe się nie ustabilizują, więc będziesz musiał poczekać.
Jeżeli sprzęt nie został uszkodzony lub uszkodzony, wówczas świadczenie usług rozpocznie się w jak najkrótszym czasie w zwykły sposób.
Ogólne przeciążenie sieci
Zgodnie z warunkami umowy, którą każdy abonent zaakceptował przed skorzystaniem z karty SIM, operator komórkowy ma prawo na pewien czas wyłączyć dostęp do Internetu 2G i 3G lub całkowicie zablokować kanał komunikacji. Ma to na celu zachowanie integralności sprzętu w okresach przeciążenia sieci.
Poziom odbioru sygnału na wyświetlaczu telefonu może być maksymalny, ale ani Internet, ani komunikacja komórkowa, ani wysyłanie wiadomości nie będą działać poprawnie. W takim przypadku trudno będzie skontaktować się z operatorem i wyjaśnić problem. Jak tylko poziom przeciążenia zmniejszy się, połączenie będzie ponownie dostępne.
Praca profilaktyczna
Firma stale ulepsza świadczone usługi, dlatego od czasu do czasu na liniach przeprowadzana jest konserwacja prewencyjna czy wymiana sprzętu. MTS z wyprzedzeniem ostrzega swoich użytkowników o rozpoczęciu tego procesu za pomocą wiadomości SMS oraz na stronie internetowej firmy.
Pamiętaj, że większość awarii sieci ma charakter tymczasowy i można je szybko naprawić. Przede wszystkim musisz sprawdzić działanie swojego telefonu, być może przyczyną problemu jest nieprawidłowe działanie karty SIM.
Pamiętaj, że nie wolno go narażać na ciepło, płyny ani uszkodzenia mechaniczne.
W przypadku wykonywania prac profilaktycznych zajmują one bardzo mało czasu - od 20 minut do 1 godziny i zwykle występują w nocy. Operator telefonii komórkowej MTS troszczy się o ciągłą poprawę jakości swoich usług w celu zaspokojenia życzeń swoich klientów w zakresie wysokiej jakości i niedrogiej komunikacji.
