Zapewne każdy użytkownik telewizji satelitarnej choć raz przeglądając kanały natknął się na napis „Kanał kodowany”. Oczywiście dostęp do nadawania na tej częstotliwości jest ograniczony. I wtedy pojawia się logiczne pytanie: jak dekodować kanały telewizyjne Tricolor i zapewnić sobie dostęp do oglądania? Spróbujmy zrozumieć tę sytuację.
Dlaczego kanał można zaszyfrować?
Aby rozwiązać powstały problem, musisz najpierw zrozumieć przyczyny jego wystąpienia. Komunikat o zaszyfrowanym kanale może pojawić się w następujących przypadkach:
- abonent nie zapłacił za dostęp do usługi;
- zakodowany kanał należy do pakietu, który nie jest połączony z abonentem;
- klucze aktywacyjne wyleciały z odbiornika;
- odbiornik był zbyt długo nieużywany;
- sprzęt wygasł.
Procedura będzie się różnić w każdym przypadku. W pierwszych dwóch sytuacjach wystarczy dokonać płatności lub aktywować wybraną usługę. We wszystkich innych opcjach będziesz musiał wprowadzić dodatkowe ustawienia.
Kiedy kanały federalne są kodowane
Jak każda firma zapewniająca dostęp do usług telewizyjnych, Tricolor ma zestaw kanałów, które powinny być zawsze dostępne. Lista tych kanałów jest określona prawem, choć każda firma stara się ją ograniczać w ramach swoich możliwości. Obejmuje przynajmniej I, Rosja1, Kulturę i kilkanaście innych częstotliwości.
Ważny! Pełną listę kanałów federalnych można znaleźć na oficjalnej stronie Tricolor.
Jeśli na jednym z tych kanałów pojawi się komunikat o kodowaniu, oznacza to usterkę, która wystąpiła u operatora. W takim przypadku powinieneś się skontaktować. Numer contact center - 8-800-500-01-23 - jest dostępny przez całą dobę, a za połączenie z nim operatorzy telekomunikacyjni nie pobierają opłat.
Instrukcje dekodowania odbiornika
Najczęściej komunikat o zaszyfrowanym kanale pojawia się w wyniku nieudanych kodów aktywacyjnych. Może się to zdarzyć z różnych powodów. Czasami sam operator jest odpowiedzialny za klucze aktywacyjne, które odleciały. W niektórych przypadkach problem jest spowodowany jakimś błędem sprzętowym.
Zresetowanie klucza może również nastąpić, jeśli dekoder był wyłączony przez zbyt długi czas (od tygodnia lub dłużej) bez użycia. Polecenia aktywacji są aktualizowane z satelity automatycznie podczas pracy odbiornika. Gdy sprzęt jest przez jakiś czas bezczynny, aktualizacje nie mają miejsca, dlatego dekoder nie może później uzyskać dostępu do transmisji. W każdym razie dekodowanie kanałów Tricolor TV będzie polegało na ponownym odebraniu kodów aktywacyjnych.
Jak zaktualizować polecenia aktywacji?
Najłatwiejszym sposobem aktualizacji kodów aktywacyjnych jest włączenie sprzętu i pozostawienie go na 3-8 godzin na jednym z zaszyfrowanych kanałów. Najczęściej zalecają przejście na kanał Kinopokaz, ale nie jest to ważne. Gdy tylko satelita wejdzie do regionu zamieszkania abonenta, kody aktywacyjne zostaną automatycznie wysłane do odbiornika i nadawanie zostanie przywrócone. Zwykle zajmuje to około 3 godzin, ale operator twierdzi, że procedura może potrwać dłużej. Dlatego wcześniej niż 8 godzin później nie warto wpadać w panikę.
Co zrobić, jeśli nie ma automatycznej aktualizacji
Jeśli poprzednia opcja nie pomogła, a polecenia aktywacyjne nie zostały wysłane automatycznie, powinieneś sam o nie poprosić. Aby to zrobić, musisz przejść do osobistego konta subskrybenta w witrynie Tricolor. W menu gabinetu znajduje się zakładka „Moje usługi”. Klikając w nią, subskrybent zobaczy dane o stanie swoich subskrypcji, a pod nimi czerwony przycisk „Poproś o polecenia aktywacyjne”. Naciśnij ten przycisk, a następnie powtórz wszystkie kroki opisane w powyższym akapicie.
Ważny! Jeśli z jakiegoś powodu abonent nie ma dostępu do swojego konta osobistego, może skontaktować się z operatorem wsparcia technicznego Tricolor TV.
Kolejna instrukcja do dekodowania
W niektórych przypadkach otrzymanie poleceń aktywacyjnych nie pomaga w uzyskaniu dostępu do zaszyfrowanych kanałów. Tutaj możesz spróbować wykonać bardziej poważne operacje.
Ważny! Warto skorzystać z metod opisanych w artykule, jeśli komunikat o kodowaniu jest wysyłany przez kanał, który był wcześniej dostępny. Podane tutaj metody nie są odpowiednie do przeglądania kanałów i pakietów, które nie są podłączone do abonenta.
Zmień ustawienia
Jeśli więc prosta aktualizacja kodów aktywacyjnych nie pomogła w dekodowaniu sprzętu, możesz spróbować następujących kroków:
- zresetować wszystkie parametry pracy;
- zrestartuj odbiornik odłączając go od sieci na 5-10 minut;
- ponownie zażądaj kodów aktywacyjnych;
- pozostaw dekoder włączony na zakodowanym kanale na 3-8 godzin.
Dla każdego z tych kroków napisaliśmy już szczegółowe instrukcje. Można je znaleźć na naszej stronie w przypadku trudności z wykonaniem jakiejkolwiek operacji.
Przywracanie ustawień zazwyczaj pozwala przywrócić dostęp do transmisji telewizyjnych w ciągu 1-3 godzin. Ale na stronie operatora deklarowany jest dłuższy okres, aby uniknąć wszelkiego rodzaju awarii satelity. Dlatego przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy należy odczekać co najmniej 8 godzin.
Ważny! Jeśli opisane metody nie pomogły, jest tylko jedno wyjście - skontaktowanie się z samym operatorem Tricolor lub sprzedawcą, u którego zakupiono sprzęt.
Nieaktualny odbiornik
Od 2016 roku operator Tricolor zmienił format emisji z MPEG2 na MPEG4. W związku z tym kampanie na dużą skalę zaczęły zastępować sprzęt klienta nowym, który umożliwia odbiór wideo w zaktualizowanym formacie. Lista modeli odbiorników do wymiany jest opublikowana na oficjalnej stronie Tricolor.
Operator samodzielnie odłącza przestarzały sprzęt od nadawania. W rezultacie pojawia się komunikat o kodowaniu kanałów. Jeśli abonent ma świadomość, że jego dekoder został zakupiony ponad trzy lata temu, warto sprawdzić, czy znajduje się na „czarnej liście” przestarzałych modeli. W razie potrzeby można go wymienić na rzeczywisty dowolnym działaniem operatora - za niewielką dopłatą lub nawet bezpłatnie. Niemożliwe jest dekodowanie kanałów w Tricolor TV, jeśli sprzęt został wyłączony przez firmę z powodu utraty przydatności metodami opisanymi powyżej.
Czy powinienem przeładować konsolę?
Niektórzy abonenci, chcąc zaoszczędzić na podłączaniu płatnych kanałów lub czasie na wymianę sprzętu, zwracają się do usług obiecujących specjalistów. A ci, którzy są trochę zaznajomieni z programowaniem, czasami próbują przeprowadzić takie operacje samodzielnie, pobierając pirackie oprogramowanie z Internetu. Sieć jest pełna witryn udostępniających oprogramowanie sprzętowe, rzekomo dające nieograniczony dostęp do telewizji satelitarnej.
Jak przydatne jest to oprogramowanie i czy możesz zaufać obietnicom? Trudno powiedzieć na pewno. Być może niektóre programy naprawdę pomogą Ci w oglądaniu wszystkich kanałów za darmo. Jednak zakup takiego oprogramowania również będzie musiał zostać wydany. A ich instalacja zostanie uznana za naruszenie umowy z operatorem satelitarnym, czyli za czyn zabroniony.
Stabilne działanie sprzętu i usług największego rosyjskiego operatora telewizji satelitarnej staje się możliwe tylko wtedy, gdy istnieje aktywny abonament i jego terminowa płatność. Dystrybucja różnych metod łączenia, aktywacji i opłacania pakietów taryfowych oraz dodatkowych funkcji znacznie upraszcza pracę z transmisją satelitarną. Jednak użytkownicy wciąż często napotykają problem: „Kanał kodowany na Tricolor: jest sygnał, wszystko jest płatne”. To pytanie jest niejednoznaczne i ma kilka opcji diagnostycznych i niezależne rozwiązanie.
W tym artykule przyjrzymy się, co spowodowało wystąpienie zakodowanego kanału i spróbujemy samodzielnie naprawić błąd korzystając z usług dostępnych w 2019 roku.
Powody kodowania
Wystąpienie komunikatu o zakodowanym kanale wiąże się głównie z negatywnym wynikiem automatycznej kontroli oprogramowania stanu wykorzystanego pakietu usług. Przyczyną dezaktywacji kanałów telewizyjnych jest brak terminowej płatności, co można zrobić na kilka różnych sposobów.
Nowi abonenci muszą przejść przez proces rejestracji sprzętu w sieci Tricolor TV i założyć konto w panelu użytkownika z dodatkowym związaniem umową serwisową. Jeśli te operacje nie zostaną zakończone w możliwie najkrótszym czasie, oglądanie kanałów telewizyjnych stanie się niemożliwe.
Po rozważeniu, dlaczego występuje błąd dotyczący zakodowanego kanału, dowiemy się, co dokładnie oznacza i jak go naprawić.
Kanał EST z kodowaniem trójkolorowym: co robić
Komunikat o kodowaniu kanału jest wysyłany przez satelitę po przetworzeniu żądania odbioru danych z odbiornika. Jeśli odbiornik zapisuje „kanał zakodowany przez EST” - oznacza to, że sprzęt nie przeszedł kontroli satelity i nie może uzyskać dostępu do określonego kanału. Wstępna diagnostyka pomoże szybko zidentyfikować przyczynę usterki.
Jeśli komunikat pojawia się na wszystkich kanałach, nie zakończyłeś procesu rejestracji. Możesz to zrobić samodzielnie lub skorzystać z usług pomocy technicznej operatora. Jeśli na poszczególnych kanałach pojawi się napis o kodowaniu, problem leży w płatności za pakiet usług. Rozważmy szczegółowo każdy z błędów w oddzielnych akapitach.
Rejestracja sprzętu
Rejestracja sprzętu jest procesem obowiązkowym, bez którego stabilna praca nie jest możliwa. Ta operacja musi być wykonana przez specjalistę Tricolor podczas instalacji odbiornika i regulacji kierunku satelity, ale jeśli sam wykonałeś instalację, nie zapomnij o rejestracji.
Proces ten można przeprowadzić na kilka sposobów:
- otwierając odpowiednią stronę na oficjalnej stronie internetowej operatora. Zostaniesz poproszony o podanie danych osobowych, danych kontaktowych i numeru seryjnego sprzętu, który można wyświetlić z tyłu odbiornika lub karty inteligentnej. Wstępnie sprawdź wprowadzone dane - są one ręcznie przetwarzane przez operatora. Po wprowadzeniu wszystkich wymaganych informacji prześlij formularz;
- dzwoniąc pod bezpłatny numer wsparcia komórkowego lub miejskiego. Poinformuj operatora o celu Twojego połączenia, a następnie postępuj zgodnie z jego dalszymi instrukcjami. W tym przypadku aktywacja odbywa się również w trybie ręcznym.
Uruchomienie sprzętu może zająć 7-8 godzin, w tym czasie zaleca się odłączenie odbiornika od sieci. Włączenie urządzenia po ustalonym czasie inicjuje proces wysłania do satelity specjalnego żądania, które pomoże zdekodować emitowany obraz i przesłać informacje o aktualnych abonamentach do odbiornika.
Płatność nie została dokonana
Mając na uwadze pytanie: „Tricolor, kanał kodowany, co robić?”, Warto zwrócić szczególną uwagę na proces sprawdzania stanu konta i opłacenia wymaganego pakietu usług. Podczas uzupełniania salda środki są początkowo przekazywane na konto główne, po czym wymagane jest ręczne przelanie pieniędzy na konto wymaganej usługi. Jeśli nie zrobisz tego w odpowiednim czasie, usługa zostanie zablokowana, a oglądanie kanałów telewizyjnych zawartych w pakiecie stanie się niedostępne.
Zakończ proces rejestracji za darmo w panelu użytkownika i przejdź do strony głównej. Kliknij zakładkę „Płać za usługi” i przekieruj środki ze wspólnego konta do wymaganej subskrypcji. Tutaj możesz dołączyć plastikową kartę wynagrodzeń, z której co miesiąc będzie pobierana kwota niezbędna do opłacenia usług. Wszystkie informacje o wydatkach są rejestrowane w odpowiedniej sekcji. Odblokowanie kanału również może zająć trochę czasu, najpierw zrestartuj odbiornik.
Co zrobić, jeśli zakodowany kanał w Tricolor
Jeśli powyższe instrukcje nie pomogły w rozwiązaniu problemu z zakodowanymi kanałami i nie są one wyświetlane, skontaktuj się z obsługą techniczną Tricolor w celu uzyskania pomocy, gdzie wykwalifikowany specjalista szczegółowo opowie Ci o możliwych przyczynach nieprawidłowego działania i jak je naprawić.
Można to zrobić na następujące sposoby:
- zadzwoń pod bezpłatny całodobowy numer komórkowy lub miejski;
- zostawić wiadomość w rozliczeniu konta użytkownika, po czym operator samodzielnie oddzwoni do podanych danych kontaktowych;
- zadzwoń na oficjalne konto operatora Skype;
- korzystać z metod zintegrowanych na stronie internetowej operatora, w tym czatu głosowego i tekstowego.
wnioski
Błąd w kodowaniu kanałów telewizyjnych Tricolor jest dość powszechny wśród abonentów i nie jest krytyczny. Użytkownik może samodzielnie usunąć usterkę, postępując zgodnie z powyższymi instrukcjami. Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemu, skontaktuj się z operatorem, który udzieli szczegółowych informacji o przywróceniu stabilnej transmisji, aw skrajnych przypadkach wyśle \u200b\u200bspecjalistę do Twojego domu.
