To zdalna centrala telefoniczna, platforma dla inteligentnych narzędzi biznesowych. Abonent potrzebuje urządzenia do pracy z połączeniami i stabilnego Internetu, a sama centrala jest u operatora. Komunikacja między sprzętem abonenta a operatorem odbywa się za pośrednictwem kanałów internetowych.
Cloud PBX to tania telefonia dla biznesu w dowolnej niszy: sklepy internetowe, doradztwo prawne, sprzedaż nieruchomości, sektor bankowy, transport ładunków itp. (Jest zawarta we wszystkich rozwiązaniach MTT).
Pomaga firmom w rozwoju
Oszczędza czas pracowników - automatyzuje procesy, samodzielnie łączy się z klientami.
Nie przerywa połączeń. Klienci nie znikają z powodu „zajętego” telefonu, tylko spokojnie czekają na swoją kolej.
Możesz podłączyć zdalnych pracowników. Wszystkie ich działania na telefonie zostaną odzwierciedlone w ogólnych statystykach dzwonienia.
Wydaje mniej pieniędzy subskrybenta. Nie musisz kupować dodatkowego sprzętu do podłączenia.
Obejmuje:
Numer wirtualny (jeden lub więcej). Są to zwykłe telefony stacjonarne lub 8 800, bez podania adresu.
Gotowe prace. Są to gotowe ustawienia z dedykowanym numerem dla indywidualnego pracownika.
SIM-karty. Zamieniają osobisty smartfon w wygodne narzędzie: nie potrzebują internetu do rejestrowania połączeń w ogólnych statystykach.
Sieć-widgets. Angażują odwiedzającego witrynę, popychają go do pożądanego działania.
Funkcje stacji wirtualnej
- Bezpłatna komunikacja korporacyjna kanałami wewnętrznymi.
- Nagrywanie rozmów. Przechowywane są na koncie osobistym subskrybenta, gdzie można ich odsłuchać w dowolnym momencie.
- Numery wielokanałowe. Odbieraj setki połączeń w ciągu 1 sekundy - żadne z nich nie zostanie odrzucone.
- Inteligentne przekazywanie połączeń. Połączenie może zostać skierowane do wszystkich naraz lub podążać za określonym łańcuchem.
- Kolejka połączeń, w której klienci czekają na odpowiedź.
- IVR-menu i poczta głosowa.
Jak podłączyć i skonfigurować
Połączenie trwa mniej niż jeden dzień i odbywa się w 3 etapach:
Zostawiasz zapytanie na naszej stronie internetowej lub telefonicznie.
Operator zadzwoni do Ciebie, wyznaczy osobistego menedżera. Wspólnie wybierzecie taryfę.
Podpisanie umowy, po której zostajesz subskrybentem MTT.
Po podłączeniu musisz wykonać minimalną konfigurację. Stworzyliśmy prosty samouczek wideo dotyczący ustawień na Twoim koncie osobistym.
Virtual PBX \u003d Cloud PBX
W rzeczywistości sprzęt jest na miejscu operatora. Abonent potrzebuje jedynie stabilnego łącza internetowego, najlepiej dedykowanego osobno dla telefonii. Ale do normalnego działania telefonii wystarczy telefon komórkowy3G.
Wirtualna i chmurowa centrala PBX to różne nazwy dla tej samej platformy. Podkreślają jej odległy charakter, nawiązują do potocznej nazwy popularnej technologii - „chmura”. Używamy obu tych nazw, ponieważ są one równie popularne.
Obsługuje integrację CRM
Połącz swoją bazę klientów z telefonią, aby ulepszyć usługi. MTT obsługuje integrację ze wszystkimi wiodącymi systemami: Bitrix, 1C, AmoCRM.
Przy połączeniu przychodzącym menedżer zobaczy kartę klienta z danymi osobowymi: imię i nazwisko, numer telefonu, uwagi specjalne, szczegóły poprzednich transakcji, status klienta itp. Utrzymanie bazy klientów nie wymaga dużego wysiłku - większość pracy wykonuje komputer.
-
Teraz korzystając tylko z jednego aparatu telefonicznego możemy w łatwy sposób skontaktować się z sąsiednim urzędem, omijając miejską sieć telefoniczną i tym samym odciążyć linie miejskie, co jest bardzo istotne przy płaceniu za rozmowy za godzinę.
Alena Ilyanok
Starszy Kierownik Działu Projektów Wydawnictwa "Retailer" -
Dzięki telefonii w chmurze od Dom.ru Business możliwe stało się monitorowanie i ocena jakości pracy jej pracowników. Chciałbym rozszerzyć funkcjonalność i wdrożyć CRM.
Vladimir Chmelenko
Dyrektor Generalny Agencji Nieruchomości „Stolica Mieszkań” -
Codziennie odbieramy ponad 3000 telefonów i ważne jest dla nas, aby nie było żadnych zakłóceń. Dzięki usługom Dom.ru Business, takim jak „menu głosowe”, nagrywanie rozmów telefonicznych, tworzenie grup rozmówców, możemy szybko odpowiedzieć na każde życzenie klienta.
Alexey Silyankin
Kierownik działu informatyki fabryki bloków energetycznych w Czeboksarach -
Za pomocą telefonii Dom.ru Business Cloud zorganizowaliśmy odbiór i dystrybucję połączeń przychodzących, bez dodatkowego obciążania innych działów i ułatwiliśmy nam wyznaczanie tras. Połączyliśmy 8 oddziałów w mieście w jedną sieć.
Lilia Goncharova
Kierownik działu kadr i kadr sieci hipermarketów z artykułami dziecięcymi „Chudo-Yudo”
Łącząc OATS z Dom.ru Business pojawiły się nowe możliwości rozwoju biznesu i wygoda obsługi klienta, takie jak numery wewnętrzne (osobiste) dla każdego pracownika, obecność menu głosowego i poczty głosowej. Najważniejsze, że o 46% obniżyliśmy koszty usług komunikacyjnych, dzięki ...
Alexander Vishnyakov
Dyrektor RusPatent LLC
Bardzo podoba mi się możliwość kontrolowania połączeń, która umożliwia śledzenie i analizowanie, gdzie iw jakim stopniu pracownicy wykonują połączenia. Dzięki możliwości odsłuchiwania rozmów podniesiono kompetencje sprzedawców. Sześć miesięcy później udało nam się zwiększyć sprzedaż o 20% ...
Anatolij Pogorełow
Właściciel firmy "Proletary"
Sieć placówek medycznych „Esculap” wykorzystuje wszystkie funkcjonalności telefonii Cloud: wielopoziomowe menu głosowe, historię połączeń, nagrywanie rozmów, odbieranie i wysyłanie faksów, statystyki i analizę połączeń. Zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń o 40% i poprawiliśmy jakość obsługi ...
Anton Kołoskov
Pierwszy Zastępca Dyrektora Generalnego OJSC „Pharmacy”
Telefonia w chmurze od Dom.ru Business nie tylko umożliwiła optymalizację kosztów utrzymania własnej centrali PBX, ale także umożliwiła niezależną, bardzo prostą konfigurację routingu. Sami tworzymy politykę telekomunikacyjną naszej organizacji. Co najważniejsze, zawsze ...
Siergiej Romanow
Dyrektor firmy „PartnerAVTO”
Rozumiemy, że innowacja to przyszłość. Dlatego w 2014 roku uzbroiliśmy się w produkt telefonii Cloud. Umożliwiło to połączenie 5 biur w jedną sieć telefoniczną, która liczy 100 pracowników. Ponadto mogliśmy dystrybuować połączenia przychodzące na wielu poziomach. W ciągu dwóch lat pracy przetworzyliśmy ponad 35 & nbsp ...
Alexander Gudov
Dyrektor zarządzający oddziału Atlantrybtorg LLC w Omsku
Połącz numer z wybranego regionu i zacznij odbierać połączenia od potencjalnych klientów bez otwierania biura.
Optymalizacja odbierania połączeń przychodzących
Elastyczne ustawienia PBX pozwalają na wykorzystanie zdalnego personelu lub regionalnego centrum telefonicznego do obsługi połączeń z regionów metropolitalnych
RENDER.RU to największe źródło informacji w Rosji o grafice komputerowej.
Wirtualne numery 495 pomogły w zorganizowaniu wirtualnego przedstawicielstwa firmy w Moskwie. Elastyczne ustawienia menu głosowego organizują przekierowanie 100% połączeń na numery niezbędnych specjalistów, podnosząc jakość obsługi klientów firmy.
Łączenie pracowników mobilnych i biurowych w jedną sieć z jednym numerem firmowym
Nawet dzwoniąc z telefonu komórkowego pracownika, ustalany jest numer firmowy klienta. Twoi pracownicy są zawsze dostępni dla klientów.
Wiele numerów - jedno call center
ATS „Telfin.Office” dzwoni na różne numery firmy, pokaże pracownikom jaki numer iz jakiego regionu nadeszło połączenie.
Imperikom to oficjalny dealer popularnych producentów sprzętu geodezyjnego, laserowego i pomiarowego.
Dzięki automatycznej centrali telefonicznej Telfin.Offis firma "Imperikom" jest dostępna dla klientów w dzień iw nocy i jest gotowa doradzić kupującemu telefonicznie. Po godzinie 18:00 uruchamiane są przekierowania do sprzedawców mobilnych, aw weekendy - do szefa działu sprzedaży. W przypadku wystąpienia siły wyższej, takiej jak przerwa w dostawie prądu, klienci nadal mogą do nas dzwonić bez żadnych problemów.
Zunifikowana korporacyjna sieć telefoniczna
Poprawa jakości pracy z klientami
Szeroka gama narzędzi kontrolnych od nagrywania rozmów po moduły „Monitoring” i „Ocena połączeń”
Milavitsa Mos to znana sieć markowych sklepów z bielizną w Rosji.
Pojedyncza korporacyjna sieć telefoniczna z bezpłatną komunikacją między pracownikami sklepów i biur zapewnia oszczędności na kosztach komunikacji. Firmowy numer telefonu do komunikacji ze wszystkimi pracownikami firmy, także zdalnymi, ułatwia i przyspiesza pracę. Nagrane rozmowy ułatwiają monitorowanie standardów obsługi klienta przez telefon.
Integracja z CRM
Rekordy rozmów
Historia interakcji z klientami. Monitorowanie pracy pracowników, szkolenie nowoprzybyłych na najlepszych przykładach oraz analiza wykonywanych połączeń.
DARTA to zespół profesjonalistów zajmujących się reklamą internetową i tworzeniem stron internetowych.
DARTA połączyła wirtualną centralę PBX i CRM, co umożliwiło dokładne i efektywne prowadzenie raportów klientów. Teraz wszystkie niezbędne informacje o klientach są przechowywane w jednym miejscu. Analizy klientów pomagają monitorować sprzedaż.
Podłączanie telefonów domowych i komórkowych do sieci
Telefonia internetowa łączy wszystkie biura i poszczególnych pracowników w jedną sieć telefoniczną. Przekazywanie i przekazywanie połączeń równomiernie rozkłada obciążenie personelu.
Zmniejszenie liczby nieodebranych połączeń
Virtual PBX Telfin.Office natychmiast łączy dzwoniącego z jednym z dostępnych dyspozytorów. Jeśli wszyscy pracownicy są zajęci, system utrzymuje klienta na linii, informując o promocjach i ofertach specjalnych firmy.
„Phaeton” to całodobowa usługa taksówkarska oferująca również wynajem samochodów ciężarowych, minivanów, samochodów zagranicznych z kierowcą.
Wirtualne numery telefonów pomogły zorganizować zdalne miejsca pracy. Klienci dzwonią na zwykłe telefony lokalne, ale operator znajdujący się w dowolnym biurze firmy - czasami nawet pracujący z domu, może obsługiwać połączenia.
Wszystkie połączenia w sieci są bezpłatne, pracownicy biura w Petersburgu swobodnie komunikują się z kolegami z Niżnego Nowogrodu lub Moskwy.
Integracja z CRM
Połączenia bezpośrednio z CRM, karta z informacjami o kliencie, która pojawia się na ekranie monitora wraz z połączeniem przychodzącym, automatyczne tworzenie nowego kontaktu, historia połączeń bezpośrednio na karcie klienta i wiele innych przydatnych funkcji.
Ujednolicona telefonia firmowa
Wirtualna centrala PBX Telfin.Office łączy pracowników biurowych, mobilnych i zdalnych w jedną sieć z niewielką liczbą pracowników.
Edoque to usługa dostawy do domu owoców i warzyw.
Zoptymalizowaliśmy i zautomatyzowaliśmy procesy biznesowe, łącząc wszystkich pracowników i systemy biznesowe w jedną sieć. Integracja RetailCRM z wirtualną centralą Telfin.Office ułatwia składanie zamówień i kontrolę jakości ich wykonania.
Połącz numer z wybranego regionu i zacznij odbierać połączenia od potencjalnych klientów bez otwierania biura.
Optymalizacja odbierania połączeń przychodzących
Elastyczne ustawienia PBX pozwalają na wykorzystanie zdalnego personelu lub regionalnego centrum telefonicznego do obsługi połączeń z regionów metropolitalnych
RENDER.RU to największe źródło informacji w Rosji o grafice komputerowej.
Wirtualne numery 495 pomogły w zorganizowaniu wirtualnego przedstawicielstwa firmy w Moskwie. Elastyczne ustawienia menu głosowego organizują przekierowanie 100% połączeń na numery niezbędnych specjalistów, podnosząc jakość obsługi klientów firmy.
Łączenie pracowników mobilnych i biurowych w jedną sieć z jednym numerem firmowym
Nawet dzwoniąc z telefonu komórkowego pracownika, ustalany jest numer firmowy klienta. Twoi pracownicy są zawsze dostępni dla klientów.
Wiele numerów - jedno call center
ATS „Telfin.Office” dzwoni na różne numery firmy, pokaże pracownikom jaki numer iz jakiego regionu nadeszło połączenie.
Imperikom to oficjalny dealer popularnych producentów sprzętu geodezyjnego, laserowego i pomiarowego.
Dzięki automatycznej centrali telefonicznej Telfin.Offis firma "Imperikom" jest dostępna dla klientów w dzień iw nocy i jest gotowa doradzić kupującemu telefonicznie. Po godzinie 18:00 uruchamiane są przekierowania do sprzedawców mobilnych, aw weekendy - do szefa działu sprzedaży. W przypadku wystąpienia siły wyższej, takiej jak przerwa w dostawie prądu, klienci nadal mogą do nas dzwonić bez żadnych problemów.
Zunifikowana korporacyjna sieć telefoniczna
Poprawa jakości pracy z klientami
Szeroka gama narzędzi kontrolnych od nagrywania rozmów po moduły „Monitoring” i „Ocena połączeń”
Milavitsa Mos to znana sieć markowych sklepów z bielizną w Rosji.
Pojedyncza korporacyjna sieć telefoniczna z bezpłatną komunikacją między pracownikami sklepów i biur zapewnia oszczędności na kosztach komunikacji. Firmowy numer telefonu do komunikacji ze wszystkimi pracownikami firmy, także zdalnymi, ułatwia i przyspiesza pracę. Nagrane rozmowy ułatwiają monitorowanie standardów obsługi klienta przez telefon.
Integracja z CRM
Rekordy rozmów
Historia interakcji z klientami. Monitorowanie pracy pracowników, szkolenie nowoprzybyłych na najlepszych przykładach oraz analiza wykonywanych połączeń.
DARTA to zespół profesjonalistów zajmujących się reklamą internetową i tworzeniem stron internetowych.
DARTA połączyła wirtualną centralę PBX i CRM, co umożliwiło dokładne i efektywne prowadzenie raportów klientów. Teraz wszystkie niezbędne informacje o klientach są przechowywane w jednym miejscu. Analizy klientów pomagają monitorować sprzedaż.
Podłączanie telefonów domowych i komórkowych do sieci
Telefonia internetowa łączy wszystkie biura i poszczególnych pracowników w jedną sieć telefoniczną. Przekazywanie i przekazywanie połączeń równomiernie rozkłada obciążenie personelu.
Zmniejszenie liczby nieodebranych połączeń
Virtual PBX Telfin.Office natychmiast łączy dzwoniącego z jednym z dostępnych dyspozytorów. Jeśli wszyscy pracownicy są zajęci, system utrzymuje klienta na linii, informując o promocjach i ofertach specjalnych firmy.
„Phaeton” to całodobowa usługa taksówkarska oferująca również wynajem samochodów ciężarowych, minivanów, samochodów zagranicznych z kierowcą.
Wirtualne numery telefonów pomogły zorganizować zdalne miejsca pracy. Klienci dzwonią na zwykłe telefony lokalne, ale operator znajdujący się w dowolnym biurze firmy - czasami nawet pracujący z domu, może obsługiwać połączenia.
Wszystkie połączenia w sieci są bezpłatne, pracownicy biura w Petersburgu swobodnie komunikują się z kolegami z Niżnego Nowogrodu lub Moskwy.
Integracja z CRM
Połączenia bezpośrednio z CRM, karta z informacjami o kliencie, która pojawia się na ekranie monitora wraz z połączeniem przychodzącym, automatyczne tworzenie nowego kontaktu, historia połączeń bezpośrednio na karcie klienta i wiele innych przydatnych funkcji.
Ujednolicona telefonia firmowa
Wirtualna centrala PBX Telfin.Office łączy pracowników biurowych, mobilnych i zdalnych w jedną sieć z niewielką liczbą pracowników.
Edoque to usługa dostawy do domu owoców i warzyw.
Zoptymalizowaliśmy i zautomatyzowaliśmy procesy biznesowe, łącząc wszystkich pracowników i systemy biznesowe w jedną sieć. Integracja RetailCRM z wirtualną centralą Telfin.Office ułatwia składanie zamówień i kontrolę jakości ich wykonania.
