- duża lista krajów z podaniem numerów (w tym w kodzie 800 );
- bezpłatne numery z wybieraniem wewnętrznym, jeśli nie chcesz łączyć swojego numeru telefonu dla połączeń przychodzących;
- bezpłatne połączenia między wszystkimi abonentami Zadarma na sześciocyfrowy numer;
- bezpłatna, w pełni funkcjonalna centrala PBX w wirtualnej chmurze dla 50 abonentów;
- bezpłatne widżety witryn internetowych do połączeń z przeglądarki lub oddzwaniania;
I to nie wszystko. Tak, usługa raczej nie jest odpowiednia dla dużych firm, są dla nich specjalne i niedrogie rozwiązania. A dla małych firm Zadarma to doskonałe rozwiązanie do organizacji komunikacji telefonicznej. Porozmawiajmy teraz o tym wszystkim po kolei.
Wirtualne numery i połączenia SIP
Jednym z głównych produktów Zadarma są wirtualne numery. Możesz wybrać jedną lub kilka liczb z 70 krajów świata. Po aktywacji numeru klient otrzymuje login i hasło do połączenia przez SIP i może z niego korzystać za pomocą dowolnego urządzenia lub oprogramowania do współpracy z telefonią przez SIP, w tym wirtualnej lub sprzętowej centrali IP PBX. Ponadto istnieje możliwość przekierowania wszystkich połączeń przychodzących na inny numer lub na adres IP Twojej centrali PBX. W większości krajów świata numery są udostępniane bez opłat za połączenie, ale za miesięczną opłatą.
Możesz też kupić numer z kodem 800 dla prawie wszystkich krajów, w których można kupić zwykły numer.
Dodatkowo, z każdym klientem Zadarma można zadzwonić pod numer ogólny + wewnętrzny sześciocyfrowy numer telefonu odpowiadający kontu SIP. Ta usługa jest dostępna w 25 krajach na całym świecie.
Teraz o kosztach samych połączeń. Dla porównania wziąłem jednego z europejskich operatorów VoIP Freecall, choć na pewno lepiej porównać identyczne produkty, a Freecall nie ma nawet numerów stacjonarnych, nie mówiąc o wirtualnej centrali PBX. I mimo to Zadarma wygrywa kosztem połączeń.
0 $ - pakiet darmowych minut w określonym planie taryfowym.
Cloud PBX
Centrala PBX w chmurze wirtualnej Zadarma jest całkowicie bezpłatna, istnieje niewielkie ograniczenie salda środków na saldzie i liczby numerów wewnętrznych. Wszystkie połączenia między abonentami wirtualnej centrali telefonicznej są bezpłatne i nie są ograniczone pod względem liczby ani czasu trwania.
Najpierw musisz połączyć swoje konto SIP z centralą PBX, z którą można połączyć kilka numerów telefonów. Dodatkowo wirtualna centrala PBX ma bardzo ciekawą możliwość - łączenie linii zewnętrznej przez SIPnazywa się to „Dodatkową linią zewnętrzną”. W takim przypadku centrala PBX może działać jako serwer lub klient SIP. Usługa jest bezpłatna w ograniczonym użytkowaniu, ale istnieje możliwość rozszerzenia jej możliwości za dodatkową opłatą.
W wirtualnej centrali PBX można utworzyć do 50 numerów wewnętrznych. Dla każdego z nich można zmienić wyświetlaną nazwę (ID dzwoniącego), ustawić ID dzwoniącego dla połączeń ze światem zewnętrznym, skonfigurować nagrywanie rozmów, przekazywanie połączeń oraz wybrać używane kodeki.
Ustawienia połączeń przychodzących oferują wybór powitania głosowego, melodii oczekiwania, godzin pracy i zachowania centrali poza godzinami pracy, a także skonfigurowanie scenariusza połączeń przychodzących. Ogólnie rzecz biorąc, zwykła funkcjonalność wirtualnej centrali PBX. Tutaj możesz założyć małe centrum telefoniczne po prostu dodając do skryptu „Start” numery wewnętrzne pracowników call center.
W ustawieniach połączeń wychodzących możesz zezwolić lub zabronić numerom wewnętrznym wychodzić do świata zewnętrznego, ustawić kody wyjścia dla kraju i zagranicy, a także zdefiniować ID dzwoniącego w zależności od miasta lub kraju, w którym wykonywane jest połączenie.
I na koniec konferencja. W ramach planu taryfowego można bezpłatnie utworzyć jedną konferencję.
W przypadku wszystkich połączeń od abonentów wirtualnej centrali PBX Zadarma można przeglądać statystyki, a także wyeksportować je do pliku CSV lub skontaktować się z API w celu uzyskania tego pliku.
Widżety do dzwonienia z witryny
Zadarma oferuje swoim klientom bezpłatnie dwa widżety do umieszczenia na stronie internetowej: widżet zamówienia oddzwonienia i zadzwoń do mnie widget na darmową rozmowę bezpośrednio z przeglądarki. Może to zainteresować sklepy internetowe, usługi wsparcia itp.
Widget Callback to okrągły przycisk z wizerunkiem słuchawki telefonu, po naciśnięciu otwiera się formularz do wpisania numeru telefonu klienta.
Zadarma oferuje wiele możliwości dostosowania tego widżetu. W zakładce „Ustawienia podstawowe” można skonfigurować czas działania widżetu, poza którym osoba odwiedzająca serwis zostanie o tym powiadomiona i będzie mogła zadzwonić o wybranej przez siebie godzinie. Ponadto możesz utworzyć zdarzenie dla Google Analytics, aby śledzić statystyki użytkowania widżetów.
W ustawieniach kryteriów możesz powiedzieć systemowi, po jakich działaniach użytkownika pojawi się widget.
Możesz dostosować kolor przycisku, jego położenie względem krawędzi strony, a także tekst i tytuł widżetu.
Zadarma to usługa telefonii IP, która umożliwia łączenie poszczególnych numerów telefonów w różnych krajach świata, tworzenie i konfigurowanie central PBX oraz korzystanie z usług dodatkowych. Jednocześnie zarówno numer, jak i centrala będą wirtualne: dzięki technologiom chmurowym będziesz cieszyć się wszystkimi zaletami dobrego połączenia, nawet jeśli nie kupiłeś specjalnego sprzętu lub nie wynająłeś biura. Zobaczmy, jak to działa.
Jak podłączyć wirtualny numer
Aby uzyskać bezpośredni numer miasta, wystarczy zarejestrować się na stronie, doładować konto i wybrać, gdzie będzie zlokalizowany numer.
Możesz być w dowolnym miejscu na świecie, a Twój numer będzie powiązany z wybranym miastem lub krajem (usługa oferuje ponad 70 krajów świata). Istnieją specjalne warunki dotyczące numeru moskiewskiego, które zakładają bezpłatne połączenie i brak miesięcznych opłat.
Aby przetestować pracę, możesz skorzystać z bezpłatnego numeru, gdy dzwonisz, do którego musisz wprowadzić dodatkowe numery. To prawda, że \u200b\u200btaryfy za telefonię IP są minimalne, więc nawet na początkowym etapie działalności większość firm może sobie pozwolić na wirtualny numer.
Jak stworzyć wirtualną centralę PBX
Do pełnoprawnej pracy biurowej, jeśli pracuje w niej więcej niż jedna osoba, jeden numer to za mało, wymagana jest centrala PBX. Dzięki Zadarmie, po frazie „połączę Cię z odpowiednim specjalistą”, będziesz mieć pewność, że połączenie się odbędzie, nawet jeśli sekretarka jest w Moskwie, a specjalista np. W Nowym Jorku.
Usługa zapewnia dostęp do bezpłatnej centrali PBX w chmurze. Oznacza to, że nie jesteś przywiązany do biura i słuchawek telefonicznych w biurze. PBX umożliwia pracę z pracownikami zdalnymi i kolegami w podróży służbowej bez utraty jakości komunikacji i szybkości połączenia.
Aby rozpocząć korzystanie z bezpłatnej centrali PBX w chmurze, musisz przejść do swojego konta osobistego i kliknąć przycisk „Włącz PBX”. Dalsze działania są podpowiadane przez kreator konfiguracji. Ustawiłeś wymaganą liczbę numerów wewnętrznych i od tego momentu możesz przystąpić do pracy. Dostępnych jest 50 krótkich numerów, które zapewnią komunikację ze wszystkimi pracownikami organizacji, niezależnie od położenia geograficznego.
Oprócz minimalnych kosztów oraz dużej szybkości rejestracji i połączenia Zadarma ma jeszcze jeden plus - duże możliwości konfiguracji centrali. Wirtualne biuro to nadal biuro, które powinno funkcjonować na odpowiednim poziomie.
Dodatkowe ustawienia centrali PBX
Dla wygody zarówno pracowników, jak i klientów usługa oferuje całą gamę ciekawych opcji. Pomagają zmienić telefonię IP w narzędzie, z którym przyjemnie się pracuje.
Menu głosowe i powitanie. Możesz nagrać i pobrać plik z nagraniem audio lub zaufać systemowi, aby odczytać tekst. To od Ciebie zależy, jaki wizerunek wykreuje firma: od zaakceptowanego w komunikacji biznesowej „Witaj, Twój telefon jest dla nas bardzo ważny” po kreatywne powitanie.
Przekazywanie połączeń.Jeśli część dnia pracy spędzasz w drodze, prawdopodobnie stanąłeś przed problemem stałego dostępu do Internetu. Aby nie przegapić połączenia, jeśli nie ma połączenia z Internetem, skonfiguruj przekazywanie połączeń, aby odbierać połączenie przychodzące na telefon komórkowy.
Faks. Faks jest uważany za przestarzałą metodę komunikacji, ale organizacje współpracujące z władzami doskonale zdają sobie sprawę z tego, jak często ważne informacje są przekazywane faksem. Możesz połączyć faks z numerem wewnętrznym i ustawić automatyczny odbiór, jeśli połączenia są wykonywane poza godzinami pracy.
Krótkie liczby. Funkcja dla Twojej wygody, która pozwala stworzyć specjalną książkę liczb. W nim zwykłe numery wybierane podczas połączenia będą powiązane z krótkimi oznaczeniami. Następnie, aby zadzwonić do abonenta, musisz wybrać tylko jedną lub dwie cyfry, a system wprowadzi długi numer.
Konferencje... Za pomocą kilku kliknięć możesz zorganizować konferencję między abonentami numerów wewnętrznych.
Zadzwoń do nas Widget... Całkowicie darmowy widget, który doda przycisk „Zadzwoń do mnie” do Twojej witryny. Po kliknięciu połączenie jest automatycznie nawiązywane na Twój numer, więc tylko jedno kliknięcie dzieli gościa witryny od połączenia.
Czarna lista i odbieranie połączeń według numeru przychodzącego.Ponieważ do biura dzwonią nie tylko zadowoleni klienci, ale także natrętni przedstawiciele handlowi, zestawianie połączeń przychodzących jest jedną z najbardziej pożądanych funkcji każdej usługi związanej z komunikacją. Oprócz czarnej listy, Zadarma konfiguruje odbiór przychodzących numerów. Jeśli klient pracuje z tym samym pracownikiem, skonfiguruj przekierowanie połączeń przychodzących na określony numer wewnętrzny.
Nagranie rozmowy. Jeśli wymagana jest kontrola, możesz skonfigurować nagrywanie rozmów prowadzonych z numerów wewnętrznych. Wszystkie rekordy zostaną automatycznie przesłane na e-mail, który jest określony w ustawieniach rozszerzenia.
Jak zarządzać centralą PBX w dowolnym miejscu i czasie
Ponieważ Zadarma to usługa ukierunkowana na mobilny biznes i dostępność dla klientów, istnieją również aplikacje, które pozwalają na korzystanie z podstawowych funkcji centrali PBX w dowolnym miejscu i czasie. Dla różnych platform wybierane są różne programy.
Na iPhone'a została stworzona specjalna aplikacja do ustawienia i aktywacji, której wystarczy podać login i hasło. Aplikacja umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń przychodzących z bezpośrednich numerów miejskich i PBX, odbieranie i wysyłanie wiadomości oraz nagrywanie rozmów. Ogólnie wszystko, co pomaga zmienić iPhone'a w mini-PBX.
Zadarma to wygodna i nowoczesna usługa telefonii IP z atrakcyjnymi taryfami i ogromną liczbą funkcji, idealna do usług telefonicznych dla małych firm.
Śledzenie połączeń Zadarma
25 września 2018 roku zadarma.com wprowadziła śledzenie połączeń, dzięki któremu klienci mogą analizować różne kanały reklamowe. Według firmy, statyczne i dynamiczne śledzenie połączeń Zadarma pomoże zrozumieć skuteczność kanałów promocji offline i online, czy to reklamy kontekstowej, czy banerowej, reklamy w gazetach czy w katalogach firmowych.
Jak informowaliśmy, śledzenie połączeń Zadarma można połączyć z dodatkowymi usługami, takimi jak analityka internetowa i popularne systemy CRM. Oznacza to, że biznes będzie mógł nie tylko liczyć klientów, którzy wyszli z tej czy innej reklamy, ale także zobaczyć pełny obraz zachowań użytkowników na stronie - rodzaj ruchu, region wizyty, głębokość przeglądania strony, czas spędzony na stronach docelowych, a następnie system CRM utworzy kartę innego klienta i pomoc w sfinalizowaniu transakcji.
Śledzenie połączeń konfiguruje się za pomocą kreatora konfiguracji, który podpowie Ci, które kanały reklamowe można przeanalizować, umieści niezbędne tagi, pozostaje tylko umieścić kod na stronie i skonfigurować scenariusze połączeń do centrali: kto będzie odbierał połączenia przychodzące od klientów docelowych iw jakiej kolejności.
Firma wprowadziła również zaktualizowane widżety dla witryn - przycisk Zadzwoń do nas i widget oddzwonienia. Produkty otrzymały inny projekt i wykorzystują technologię WebRTC w swojej pracy.
Integracja z Neaktor
Szczegóły TAD: Jak wybrać wirtualną centralę PBX?
Dlaczego biznes potrzebuje wirtualnej centrali PBX
Klienci usługi mają dostęp do wszystkich wymaganych funkcjonalności telefonicznych w interfejsie systemu CRM:
- stworzenie karty klienta,
- statystyki i nagrywanie rozmów,
- zadzwoń z CRM
- inne funkcje.
Powiązanie jest realizowane bezpośrednio, bez dodatkowych modułów i pośredników.
Integracja z Telegramem, komunikatorem Facebook, Slackiem
Usługa Zadarma udostępniła w październiku 2017 r. Integrację telefonii w chmurze z popularnymi komunikatorami - Telegram, Facebook messenger, Slack. Teraz klienci będą mogli otrzymywać ważne powiadomienia bezpośrednio na czacie komunikatora: nieodebrane połączenia z centralą, saldo, przychodzące SMS-y na numery wirtualne, ważne powiadomienia systemowe. Pakiet jest konfigurowany dosłownie w kilka sekund. Możesz połączyć kilka kont komunikatora jednocześnie z jednym kontem w usłudze i samodzielnie wybrać, które powiadomienia powinien widzieć ten lub inny pracownik.
Ta integracja jest szczególnie istotna dla klientów posiadających dołączoną usługę centrali w chmurze, teraz nie musisz już wchodzić do statystyk Zadarma ani oglądać utworzonych zadań w CRM, wszystkie powiadomienia przyjdą do komunikatora.
Zmniejszenie kosztów przyjazdu
1 września 2017 r. Usługa telefonii w chmurze Zadarma poinformowała o znacznym obniżeniu kosztów połączeń przychodzących z telefonów rosyjskich do 8800. Zaktualizowana cena za minutę to 3,1 rubla, czyli o ponad 20% niższa od poprzedniego kosztu minuty z telefonów komórkowych.
Doskonała telefonia w rozsądnych cenach
Boris Lyadischev
Kiedy konkurenci ogłosili kwotę 6 tys. Miesięcznie na integrację z RetailSRM, najpierw długo walczyliśmy, a potem zdaliśmy sobie sprawę, że cały czas przepłacamy, nie wiedząc za co. Odpowiednia telefonia Zadarma, ze świetną funkcjonalnością (przynajmniej mamy absolutnie wszystko) plus darmową integrację ze wszystkimi CPM, nawet nagranie rozmowy wysyłane jest na pocztę gratis i za nic nie płacimy. Dzięki za usługę.
Obsługa miło mnie zaskoczyła
Vladimir Martynov
Dużo czytam w internecie. Ale to pierwszy raz, kiedy spotykam się z taką różnicą między recenzjami a rzeczywistością. A mój wiek jest solidny. Wkrótce przejdziesz na emeryturę. Z Zadarmą współpracuję dopiero od kilku godzin, ale i tak mam wystarczająco dużo wrażeń do recenzji: 1) Piszą, że trzeba im fotografować paszportem i że mają wadę w jakości zdjęcia - nic takiego nie było. Wskazałem właśnie swój telefon komórkowy, zdałem sprawdzenie, czy ten telefon jest „w moich rękach”, zapłaciłem używaną kartą i to wszystko. Koniec z ruchami ciała 2) Od samego rana mimowolnie sprawdzałem jakość komunikacji z Łotwą - dobrą (miałem zamiar sprawdzić jakość komunikacji z Estonią, nie Łotwą, ale tak się stało). Jednak nie ma żadnych skarg na jakość komunikacji w recenzjach. 3) Wsparcie działa bardzo szybko. Komunikuję się z RUWEB - ciągle kupuję od nich hosting i czasem pojawiają się do nich pytania. Mają świetne wsparcie techniczne. Mimo to czas reakcji znacznie przekracza 1 minutę. 4) I wreszcie w moim przypadku koszt wszystkich tych usług jest bliski zeru !! - z ich pomocą odbieram telefon komórkowy w Tallinie iz Estonii mogą do mnie zadzwonić właśnie pod ten numer. Nie analizowałem innych opcji ich usług i nie odpowiem. 5) Niektórzy odpowiadali, że Zadarma nie zwróciła pieniędzy. Wróciłem natychmiast i nie pytałem ich o to.
Dobra centrala PBX z doskonałą funkcjonalnością
Masha Marozava
Korzystamy z PBX od ponad roku w biurze podróży z trzema oddziałami w różnych miastach oraz połączeniem z Bitrix 24. Jakość nigdy nie zawiodła, funkcjonalność jest wystarczająca, plus ogromny wybór liczb, aż do złotych numerów UFA (których używamy). Jedyne, czego może brakować, to wielopoziomowe menu głosowe do przełączania nie tylko liczbami 1, 2, 3, ale nadal prowadzącymi klientów, dzieląc jedną liczbę według oddziałów i dalej na pracowników.
BĄDŹ OSTROŻNY!!!
UWAŻAJ PODCZAS PRACY Z "ZADARMĄ" !!! KONTO I WCZEŚNIEJ PŁATNE USŁUGI SĄ ZABLOKOWANE BEZ WYJAŚNIENIA PRZYCZYN !!! Z usług IP Telecom Bulgaria LTD (projekt zadarma.com) korzystam łącznie od 2010 roku, aby odbierać telefony od krewnych na Ukrainie. Ponadto ściągnąłem do firmy co najmniej 6 klientów, którzy nadal korzystają z ich usług. 31.10.2016 zarejestrowałem konto 565223 do pracy na Ukrainie iw Rosji. Podał dane swojego paszportu i zarejestrowane numery telefonów. Na tych telefonach nie była prowadzona żadna nielegalna działalność, jednakże 23 grudnia 2018 roku moje konto zostało zablokowane bez wyjaśnienia i od tego czasu nie mogę korzystać z wcześniej opłaconych usług: 1. Nie mogę dzwonić na zakupione numery; 2. Nie mogę dzwonić ze swojego konta - brak możliwości doładowania konta; 3. Któregoś dnia jeden z moich numerów zostanie usunięty z listy - nie mogę go odnowić. Komunikacja z obsługą klienta przez 5 dni nie przyniosła żadnych rezultatów. Bądź ostrożny podczas pracy z tą organizacją !!!
