Расшифровка номера почтового отправления. Отслеживание почтовых отправлений. Что такое трек номер посылки. Странные почтовые службы и сервисы, на которых сложно отследить посылку

Трек-номер — это индивидуальный почтовый код (идентификатор, номер) почтового отправления, благодаря ему, можно контролировать перемещение посылки в любое время. Трекинг почтовых отправлений — механизм, позволяющий отыскать посылку, а в дальнейшем отслеживать ее. Следует знать важный нюанс – для того чтобы ваше отправление можно было отследить, трек номер обязательно должен быть международного образца.

Как выглядит трек-номер посылки

Трек-номер посылки, по международному стандарту, всегда представлен в виде комбинации латинских цифр и букв. Международный трек-номер посылки включает в себя в общей сложности четыре заглавные латинские буквы и девять цифр, например: RA125854782CN. Подобные номера присваиваются отправлениям, следующим из-за границы или за границу. Так должен выглядеть, например, трек-номер посылки из Китая.

Узнать, где находится трек-номер посылки, можно различными способами, это зависит от того, кто вам ее отправил. Если это посылка с товаром из интернет-магазина, такого, как «Алиэкспресс», то продавец должен после отправки посылки указать ее трек-номер в вашем меню заказа на сайте. Если посылку вам отправляет конкретный человек или вы отправляете ее кому-либо за границу, то трек-номер для отслеживания будет указан в транспортной накладной (декларации, квитанции), которую вам выдаст служба отправления.

Когда ваша посылка имеет трек-номер, вы в любое время можете проследить ее перемещение. А в случае утери посылки или при возникновении каких-либо непредвиденных обстоятельств, вы можете говорить с продавцом об отправке товар еще раз, либо требовать вернуть деньги в полном объеме.

Посылки из Китая без номеров для отслеживания

На сайте «Алиэкспресс» продается много всевозможных нужных и интересных товаров по сравнительно низкой цене, которые хочется купить. Приобретая товар, покупатель нередко попадает в ситуацию, когда ему отправляется посылка без трек-номера. В таком случае нужно просто ожидать, когда почтальон в почтовый ящик принесет извещение о том, что посылка уже прибыла на почтовое отделение. Вам останется только сходить на почту и получить свой долгожданный заказ.

Посылка с «Алиэкспресс» без трек-номера отправляется в том случае, если приобретенный товар стоит совсем дешево, и продавцу не имеет смысла оплачивать реальный отслеживаемый трек-номер. Продавцу выгоднее просто не тратить лишние деньги и отправить посылку без трек-номера, а вам предоставить пустой (несуществующий) трек. Такое часто практикуется при покупках на иностранных сайтах. Но стоит учесть, что если такая посылка не придет, то вы никогда не узнаете по какой причине — или почта потеряла ее по дороге, или ее даже не отправляли. В этом и заключается главный риск, что посылка из Китая без трек-номера не дойдет.

Однако если продавец добросовестный, то он обязательно предупредит своего покупателя, что отправил ему посылку без номера для отслеживания. И в связи с такими неудобствами может предоставить дополнительные гарантии в случае утери посылки почтовыми службами. Но и покупателю в таком случае нужно быть бдительным, и следить за тем, чтобы не истек срок защиты покупателя, и вы успели открыть спор для возврата денег за утерянный товар.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Отследить почтовое отправление:

Трек-номер или номер отслеживания - это уникальный идентификатор, присвоенный посылке отправляющей почтовой службой. С его помощью можно отследить движение почтового отправления по пути от отправителя к получателю и узнать, где посылка находится в текущий момент.

Сайт предоставляет возможность универсального отслеживания посылок по более чем 170 международных почтовых и курьерских служб в 220 странах по всему миру.

Отслеживание любых посылок из Китая, а также посылок с AliExpress, Gearbest, Amazon, eBay, ASOS, Lamoda и других интернет-магазинов по всему миру.

Как выглядят типичные международные трек номера: Первые две буквы это тип отправления, а последние две буквы это страна отправления или иногда код код почтовой службы (например YP - Yanwen Logistics)
C***CN посылка из Китая (CP235611343CN)
R/V***CN мелкий пакет из Китая (RA144815364CN)
R/V***HK мелкий пакет из Гонконга (RB304351235HK)
- RA, RB - авиа до 2х кг
- RC- авиа бандеролька (более длительное таможенное оформление)
- RT- авиа конверт
- RR - жд дорогой или морем
- RAxxxxxxxxxFI - финская почтовая компания http://www.posti.fi (Itella)
- LPxxxxxxxxxxxxxx (2 буквы и 14 цифр) это Posti Finland Economy (входит в сеть Itella) либо трек-номер вида RA***FI.
- 12345678911 - China Post Ordinary Small Packet Plus трек номер только из цифр, состоит из 11 цифр (xxxxxxxxxxx), отследить можно на сайте Yanswen Logistics http://track.yw56.com.cn/en-US/
- 123456789123 - SF-Express трек номер состоит только из цифр 12 цифр , отследить можно на сайте: http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/
- CP - вид китайского 1 класса
- EE - EMS отправление (первые буквы EE...CN)
- EV - EMS отправление (первые буквы EV...CN)
- EA - EMS отправление, EA...CN - Посылка вылетает с Города отправителя к получателю
- LM - ePacket (китайский EMS LM...CN), отслеживается на сайте http://www.ems.com.cn/english.html
Диапазон EA-EZ - EMS, Express Mail Service, USPS Express Mail. Посылки с такими кодами обычно приходят быстрее, чем остальные типы почтовых отправлений. На сайтах почтовых служб обязательно есть возможность отслеживания номеров EMS. Подсерия EX-EZ может использоваться только для почтовых отправлений внутри одной страны.
- LK - Также называют EUB, трекинг номер начинается с "LK" и заканчивается "CN" (LK987654321CN), подразделение Гонк-конгской почты в Китае, Авиа.
- RB, RF , SQ - и заканчиваются буквами SG, это Singapore Post, пример: (RB123456789SG, RF123456789SG, SQ123456789SG ,RR123456789SG)

Диапазон CA-CZ - Parcel post, USPS Priority Mail. Посылка (пакет, бандероль), зарегистрированная в системе отслеживания.
Диапазон LA-LZ - Exprès letter, USPS First Class Mail, USPS Priority Flat rate Envelope. Посылка (мелкий пакет, письмо) не отслеживается на сайтах почтовых служб.
Диапазон RA-RZ - Letter post registered. Посылка (мелкий пакет, письмо), зарегистрированная в системе отслеживания и не имеющая страхового покрытия.

Расшифровка трек номера - что означают буквы в номере отслеживания посылок: В соответствии с правилами UPU в отношении номеров отслеживания посылок, каждый стандартный международный трекинг номер должен состоять из 2 букв в начале, 9 цифр и 2 букв в конце (стандартных кодов соответствующих ISO-3166, указывающих страну отправления). Отдельные страны могут использовать специальные правила в отношении номеров.

Первая буква в номере отслеживания , обычно означает и расшифровывается как тип отправления:
«А» - отправление не застраховано (до 2 кг))
«R» - заказное отправление (до 2 кг)
«V» - заказное застрахованное отправление (до 2 кг)
«С» - простая посылка (более 2 кг)
«L» - Авиапочтовое отправление (до 2 кг)
«Е» - Почтовый сервис Экспресс (EMS более 2 кг)

Вторая буква в трек номере означает каким способом, методом или транспортом будет отправлена посылка (иногда второй символ может быть любой и ничего не означать, расшифровывается просто как порядковый номер):
A, B - авиа до 2х кг
C - авиа бандеролька (более длительное таможенное оформление)
T - авиа конверт
R - жд дорогой (поездом) или морем (кораблём, транспортным судном)
P - вид китайского 1 класса

А вот последние две буквы в трек номере - это страна отправления, например: RR123456789CN это заказное отправление которое будет доставлено жд поездом или морем и отправлено почтой из Китая(Например последние буквы в треке: CN - Китай, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США, RU - Россия/РФ и т.д.)

Поддельные и фейковые почтовые службы, сайты и сервисы для отслеживания посылок Список фейковых, поддельных сайтов и сервисов для отслеживания, доставки и отправки посылок:
1. Сервис: Post Air Mail
Сайт: http://www.postairmail.com
Трек вида: RH123456789HK, YZ123456789HK

2. Сервис: 17 Post Service
Сайт: http://17postservice.com (не путать с известным сервисом по отслеживанию посылок 17track.net)
Трек вида: 123456789000 (12 цифр)

3. Сервис: World-Shipping post
Сайт: http://ws-shipping.com
Трек вида: WS123456789CN

4. Сервис: WeDo Logistics
Сайт: http://www.wedoexpress.com
Трек вида: WD123456789CN

5. Сервис: EMPS
Сайт: http://www.empsexpress.com
Трек вида: KP123456789CN

6. Сервис: Faspeed
Сайт: http://www.faspeed.com
Трек вида: 123456789123 (12 цифр), RS123456789CN

7. Сервис: Post-e-Tracking
Сайт: http://chinapostetracking.com
Трек вида: RA123456789CN

8. Сервис: CNZExpress
Сайт: http://cnzexpress.com
Трек вида: S1234567, LME1234567, YA123456789CN,..

9. Сервис: Finland (Hong Kong) Express
Сайт: http://www.hongkongexpresspost.com
Трек вида: RT123456789FI

10. Сервис: Mty Tracking (Mtytrack)
Сайт: http://www.mtytrack.com
Трек вида: 321**** (11 цифр), NP***(9 цифр), возможны варианты трек из 10 цифр.

11. Сервис: HonkongExpressPost
Сайт: http://hongkongexpresspost.com
Треки вида RT123456789FI

12. Сервис: Flyt Express
Сайт: http://flytexpress.com
Треки вида A0001915041115AA или FTL12345678

Странные почтовые службы и сервисы на которых сложно отследить посылку Странные почтовые службы с которыми также могут возникнуть проблемы при отслеживании посылок, это в основном бюджетные и экономные виды отправки почтовых отправлений:
- Почтовая компания 4PX Worldwide Express - треки вида MP00816860XSG (MP...XSG), отслеживаются только по Китаю, хотя эта же контора оказывает курьерские услуги и отправляет посылки через Singapoore Post, Posti Finland и другими почтами (тогда всё отслеживается норм). Официальный сайт 4PX на котором можно отслеживать посылки http://en.4px.com

- 4PX-Parcel Special Line , треки вида DH001302356AE (DH...AE) - трекается только на их сайте и только по Китаю

Почтовая служба SF-Express которые трек номера состоят из 12 цифр (треки типа 123456789123), отследить можно на сайте: http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/ или http://www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/

- Bao Tonga International - логистическая компания, треки состоят из 4 букв и 7 цифр (напрмер HKPY2602536), отслеживаются такие треки только по территории Китая (страны отправителя), а далее когда посылка пересекает границу, то перестаёт остлеживаться.

Проверить трекаеться ваша посылка или нет , можно тут: отслеживание посылок из Китая (отслеживается большинство треков, если вдруг не будет отслеживаться, то ниже второй способ)

- 007EX - курьерская служба, треки обычно начинаются на RU007EX , весь трек номер состоит вначале из 2 букв (RU), далее 3 цифры (007), потом 2 буквы (EX) и в конце 13 цифр. Трек выглядит примерно так: RU007EX1711151232033 . Срок доставки всреднем 20-40 дней если международная доставка и буквально 2-5 дней местная доставка (часто этой почтой отправляют посылки из Tmall). По прибытию в страну назначения, посылка часто передается местным почтовым службам, например EMS, СПСР, Почта России. При отслеживании данного трека на официальном сайте http://www.007ex.com , можно найти второй трек почтовой компании, на которую передана посылка, допустим 14082817121478 (трек из 14 цифр который отслеживается на pochta.ru)

- bPost China - бельгийская почта https://track.bpost.be/btr/web/#/home , треки вида LVS2016933390551298N1 , сначала идёт 3 буквы (обычно LVS), потом 16 (далее 1 буква (N) и 1 цифра) или 18 цифр. Такой трек очень редко трекается в стране назначения, это по сути посылка без трека. Из Китая до Бельгии, посылка идёт почтовой компанией и далее уже почтой Бельгии в страну назначения.

- XINGYUAN XYGPY8808014046YQ , вначале идёт 5 букв (XYGPY), далее 10 цифр и в конце 2 буквы (YQ). Отслеживаются такие посылки только по Китаю на сайте http://track.sz-tianma.com/cgi-bin/GInfo.dll?DispInfo&w=sz-tianma&nid=8

- J-NET - китайская говнопочта, треки вида JNTCU0600239949YQ , вначале идёт 5 букв (JNTCU), далее 10 цифр и в конце 2 буквы (YQ). Отслеживаются такие посылки по разному, иногда только по Китаю, иногда до какого-нибудь склада в стране получателя или до передачи на обычную почту на сайте. Поэтому чтоб более точно узнать где ваша посылка, на какую почту она переда или будет ли доставлена посылка курьером, можно узнать на сайте http://ru.j-net.cn (нужно звонить на телефон горячей линии который указан на этом сайте)

- Zes-express (Eshun) - китайская говнопочта, треки в основном отслеживаются по Китаю, посылки идут 15-45 дней и потом передаются на Почту России или на курьерские службы типа SPSR.ru, SDEK.ru, а сами посылки можно отследить на официальном сайте http://www.zes-express.com/russian.php

- SunYou (SYTrack) - китайская говнопочта, треки вида SY10997932491 (вначале 2 буквы SY и потом 11 цифр), отслеживается только по Китаю на сайте http://www.sypost.net

- Cainiao - китайская логистическоя компания, треки вида S000007657430 вначале буква S и потом 12 цифр или AEWH0000056291RU2 вначале 4 буквы (например AEWH), потом 10 цифр, 2 буквы и 1 цифра, при этом замечено что если в конце подобного трека RU4, то эт означает что посылку передано на почту CSE.RU, а если RU2, то эт передано на SPSR.ru
Отслеживаются такие посылки на сайте https://global.cainiao.com , а после прибытия в страну назначения, передаются на обычную почту или курьерским службам типа SPSR.ru или CSE.ru

В феврале 2017 года Алиэкспресс обязала продавцов на все посылки выдавать отслеживаемый трек номер. Также, для недорогих посылок, появилась новая доставка Aliexpress Saver Shipping. У этого метода доставки отслеживаемый трек номер и, казалось бы можно радоваться, однако мы на сайт, среди первых, обнаружили ситуацию с этим методом доставки чреватую ПОТЕРЕЙ ДЕНЕГ!!!

Суть проблемы с Aliexpress Saver Shipping

По отслеживаемому треку (на сайте Почты России) вида ZA1112233HK имеющему статус Прибыло в место вручения получатель не получает уведомления. А в отделении посылку с таким треком найти и выдать не могут. А из-за того что трек отслеживается — выиграть диспут на Алиэкспресс не возможно!

Зачем Алиэкспресс ввела ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ отслеживаемые треки

Для начала разберемся зачем Алиэкспресс обязал продавцов выдавать отслеживаемые треки.

Раньше вы могли заказать дешевую посылку сэкономив на треке. Соответственно посылка не отслеживалась и вы могли открыть спор, заявив что посылка до вас не дошла. Ну а так как трека нет, то доказать получение посылки покупателем у продавца, а затем и у медиаторов Алиэкспресс, возможности просто не было.

Этой дыркой в безопасности пользовались и не очень честные покупатели. Выбивая деньги и за полученные посылки. Алиэкспресс это надоело. Бизнесу такая проблема не полезна со всех сторон.

Что такое Aliexpress Saver Shipping

Те посылки что раньше продавцом отправлялись безтреком, с помощью разных непонятных транспортных компаний теперь сдаются на транспортный хаб Алиэкспресс. Также без трека. Затем Алиэкспресс сортирует эти, обычно мелкие, посылки и пакует в одну (вероятно большую) посылку. То что я видел в своем отделении — это огромный безразмерный мешок. Затем этот мешок отправляется как отдельная посылка.

Есть подозрение что все это делается в партнерстве с Почтой России. Иначе сложно объяснить большой мешок с одним треком, прибывающий в конкретное отделение почты. Но утверждать это уверенно мы, конечно не можем. Возможно на транспортном хабе Алиэкспресс посылки объединяют в мешок по индексу. Точно не известно…

Отличие Aliexpress Saver Shipping в том что этот мешок получает свой трек. Трек вида ZA111222333HK . Это международный трек. Он успешно отслеживается на всем движении посылки и казалось бы можно было только радоваться. Однако, напомню, это не индивидуальный трек именно вашей посылки. А сборный трек большого мешка.

При прибытии в отделение этот мешок вскрывается. Почтальон начинает перебирать мелкие, безтрековые посылки из этого мешка и готовит их к выдаче.

Как увидеть в лоте эту доставку доставку

В чем проблема то Aliexpress Saver Shipping

Представьте что во время разбора мешка одну из посылок сотрудник почты случайно потеряет. Закатится за шкаф, или коварные злодеи в ночи похитят ваш мелкий, но очень ценный, пакет. Прежде всего вы не получите уведомление.

Но отследив на сайте Почты России вы придете получать посылку по треку (не лишним при этом будет распечатать уведомление с сайта). Где вам оператор скажет что такой посылки нет. И трека такого вообще в базе нет (и это правда, напомним — это трек большого мешка). Если вы надавите, пригласите начальника отделения, будете жестки в своих требованиях, то они, возможно, предложат вам подождать пока они найдут вашу посылку. И будут искать час-два-три…. Попросят прийти завтра… При этом на ваше требование выдать вам бумагу об отказе в выдаче посылки они ответят отказом (какая милая тавтология). Ведь они не отказывают, они в поте лица «ищут всем отделением».

Спор по Aliexpress Saver Shipping

Так как посылка имеет статус прибыло в место вручения, то рассчитывать на возмещение денег со стороны Алиэкспресс не стоит. Такой спор вы никогда не выиграете.

В итоге в чем профит Алиэкспресс. Введя Aliexpress Saver Shipping они переложили все проблемы с плохой работой почты на получателей и, собственно Почту России. Винить их за это не стоит. Никто не хочет терять деньги не по своей вине.

Вводя Aliexpress Saver Shipping они снизят выплаты по спорам и уменьшат нагрузку по типовым спорам «Защита истекает. Посылка ещё в пути».

Что делать чтобы получить посылку

Если ваша посылка отправлена Aliexpress Saver Shipping и прибыла в место вручения, то:

• не спешите идти и получать её по треку. Попробуйте дождаться извещения. Не исключено что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО, вы получите уведомление и свою посылку .
• ваши шансы повышаются если у вас одновременно была отправлена одна посылка или у вас не большое отделение с малым количеством посылок
• если в течении 20 дней с момента прибытия посылки в отделение извещение не пришло, то идите на сайт Почты России и распечатайте уведомление самостоятельно
• с распечатанным уведомлением или треком идите в отделение и пытайтесь получить посылку
• если в выдаче посылки вам откажут, то потребуйте выдать справку с основаниями в отказе в выдаче
• в выдаче такой справки вам, скорее всего откажут. В этом случае составляйте жалобу в свободной форме на имя начальника отделения с описанием ситуации. Жалобу составляйте в двух экземплярах, на своем экземпляре необходимо получить подпись начальника отделения (или зама) с указанием даты. Не плохо было бы получить печать и номер входящего документа.
• далее должны последовать жалобы на имя руководства Почты России, Роспотребнадзор по вашему региону и Минсвязи РФ.

К сожалению в результате всех этих манипуляций врядли вы найдете свою посылку, а уж деньги получить с Почты России вообще вероятность не высока.

Получить деньги с Алиэкспресс, в этом случае не получится в 110%.

То есть, если вы попали в такую ситуацию, то бороться можно и нужно, но стоит быть готовым лишь внести свою маленькую лепту в лечение этой больной организации (я про Почту России), но не сильно надеяться на какое-либо возмещение. Хотя…

Поэтому лучшее что можно сделать это не пользоваться Aliexpress Saver Shipping вообще. Избегайте лотов где этот способ доставки указан как основной. Также старайтесь не отправлять несколько заказов одновременно. Так чтобы все ваши заказы не попали в один мешок.

Ваше мнение об

Мы на сайт, как обычно, лишь делимся своим опытом. Возможно у вас он другой, возможно вы нашли способ решить проблему, не стесняйтесь, рассказывайте о нем в комментариях к статье.

К сожалению, как и ожидалось, все больше и больше жалоб на эту доставку. То посылки не выдают, то посылкам ставят статус Вручено получателю и шлют лесом. У меня складывается стойкое ощущение, что договоренность ПР с Алиэкспресс была изначально основана на том, что ПР может свободно вытирать ноги о своих клиентов, никто и не пикнет. Хотим говорим нет посылки, хотим говорим что уже отдали. Мы же ПОЧТА, что они нам сделают.

И я считаю, что пинать за эту схему нужно именно Почту России, а не Алиэкспресс. Именно на безнаказанности абсолютно любых действий Почты России вся эта схема с Aliexpress Saver Shipping и построена. Я считаю, что безнаказанно позволять им этого делать нельзя. В суд с этой проблемой идти бесперспективно, но не нужно опускать руки и говорить «ну что я могу сделать». Можете! И многое.

Прежде всего нужно распространять информацию о самой ситуации (репостите статью в свои ленты в социалках, предлагайте инфоповоды разнообразным СМИ).

И нужно бороться законными способами. В нашем случае это жалобы. Пусть Почте России доставка Aliexpress Saver Shipping станет поперек горла. Большинство жалоб сейчас можно оформить в электронном виде, никуда ходить не надо.

Примерную схему куда жаловаться я написал выше, это:

• , для полноценного обращения вам необходима регистраци в ЕСИА (ГосУслуги)

Вот примерный текст для жалобы в Общественную приемную Почты России:

Я Иванов Денис Петрович, 01.01.2017 при отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором ZA111222333HK через официальный сайт Почты России www.pochta.ru обнаружил, что 31.12.2016 посылка прибыла в отделение 123111 на моё имя и получила статус Вручено получателю. Однако я посылку с таким ПИ не получал, также как не получал уведомления о прибытии посылки.

В тот же день 01.01.2017 я явился в почтовое отделение 123111 с уведомлением распечатанным с сайта Почты России www.pochta.ru. и потребовал выдать мне почтовое отправление. В ответ на свое законное требование от оператора 1го класса Ивановой Елены Петровны получил отказ с мотивировкой, что такой посылки в отделении ещё не получили.

На просьбу пояснить расхождение информации на сайте Почты России со словами оператора мне также было отказано, причем в весьма грубой форме. В просьбе пригласить начальника отделения 123111 мне также отказали, со словами «Нет его».

В связи с выше описанным прошу:

— разобраться в ситуации и предоставить мне письменный ответ о ситуации с почтовым отправлением с ПИ ZA111222333HK,

— в случае если статус Вручено отправителю был выставлен ошибочно, то исправить эту ошибку на сайте Почты России,

— в случае если статус Вручено отправителю будет подтвержден подписанным получателем извещением, то прошу предоставить мне заверенную копию для последующего обращения с судебную инстанцию для защиты моих прав,

— прошу провести разъяснительную работу с оператором 1го класса Ивановой Еленой Петровной о недопустимости хамского поведения на рабочем месте,

— провести разъяснительную работу с начальником отделения 123111 о недопустимости отсутствия руководства на рабочем месте в рабочее время,

Данное обращение также направлено в письменном виде заказным письмом на адрес Варшавское шоссе, д. 37 131000, Москва, Россия.

Прошу предоставить мне ответ в срок не позднее установленных законом 30 дней в письменном виде на электронный почтовый адрес mo@сайт и по адресу постоянного проживания 123111, Москва, Кремль, д.1, кв. 134.

В случае отсутствия ответа со стороны Почты России в указанный срок оставляю за собой право обращаться в регулирующие и надзорные ведомства Роспотребнадзор, МинСвязи и Прокуратуру РФ.

С уважением, всегда ваш, целую.

С начала года я попал дважды в ситуацию описанную в статье. После обращения с жалобой в электронную приемную ПР в течении 3 дней мне приносили извещения. Не знаю связаны ли эти события или нет (ответа от ПР я не получил ни разу). Но факт остается фактом. Поэтому до обращения в надзорные ведомства пока не доходило.

Если у вас есть свой опыт борьбы с Почтой России — смело делитесь им в комментариях. И распространяйте, репостите (кнопочки вверху с значками соцсетей) статью. При объемах Aliexpress Saver Shipping почта должна просто захлебнуться в жалобах.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Другие крутые статьи

2019.03.26 / Роман

2019.01.26 / Григорий

2019.01.20 / Даниил

2019.01.19 / Елена

2019.01.08 / Аноним

• 2019.01.09 / Денис, сайт

  • 2019.01.12 / Аноним

2018.12.17 / Дмитрий. Саратовская область

2018.11.29 / Роман

• 2019.01.08 / Алексей

  2019.03.22 / Геннадий

2018.09.12 / Анастасия

• 2018.12.01 / Алина

2018.09.02 / Сергей

2018.03.13 / Валерия

• 2018.03.14 / Денис, сайт

2018.02.14 / Елена Д.

• 2018.02.14 / Денис, сайт

2018.01.22 / Денис

• 2018.01.22 / Денис, сайт

2018.01.19 / Av

• 2018.01.20 / Денис, сайт

2017.12.29 / Юлия

2017.12.03 / Денис

2017.11.27 / Ольга

• 2017.11.27 / Денис, сайт

  • 2017.11.30 / Аноним

2017.11.22 / Anna

2017.11.12 / Ирина

2017.11.03 / Сергей

2017.10.15 / Надежда.

• 2017.10.20 / Эльза

  • 2017.10.21 / Денис, сайт

2017.11.09 / санёк

2017.08.16 / Ирина

2017.07.28 / Аноним

• 2017.07.28 / Денис, сайт

  2017.11.09 / санёк

  • 2017.11.09 / Денис, сайт

2017.07.24 / Дмитрий

2017.07.12 / Дмитрий

• 2017.07.13 / Денис, сайт

  2017.08.10 / Аноним

  • 2017.08.10 / Денис, сайт

2017.07.02 / Сергей

2017.06.20 / Дмитрий

• 2017.07.02 / Денис, сайт

2017.06.17 / Елена

• 2017.07.02 / Денис, сайт

2017.06.14 / Igor

2017.06.12 / Ксения

• 2017.06.13 / Денис, сайт

2017.06.09 / Ренат

• 2017.06.09 / Денис, сайт

2017.06.05 / Евгений

• 2017.06.05 / Денис, сайт

2017.06.05 / валя

• 2017.06.05 / Денис, сайт

2017.06.02 / Антон

• 2017.06.02 / Денис, сайт

2017.05.26 / Аноним

• 2017.05.26 / Денис, сайт

2017.05.26 / Алексей

• 2017.05.26 / Денис, сайт

  • 2017.06.05 / Евгений

2017.05.14 / Ирина

• 2017.05.14 / Ирина

  • 2017.05.15 / Ирина

2017.04.09 / Н.

• 2017.04.09 / Денис, сайт

  2017.04.09 / Н.

2017.04.06 / Сергей М

2017.04.03 / Марина

• 2017.04.03 / Денис, сайт

  • 2017.04.04 / Марина

• 2017.03.09 / Малика

Приобретая товар на китайском сайте Aliexpress, покупатель получает идентифицированный номер (трек) для своей покупки.

Трек-код представляет собой комбинацию из букв и чисел (CP271249340CN), что позволяет клиенту получать полную информацию о местонахождении посылки и видеть, пришел ли заказ в нужное почтовое отделение. Сведения о почтовой службе, которая отвечает за доставку товара, покупатель видит на сайте Алиэкспресс на русском и других языках.

Часто покупатели хотят знать, как отследить посылку с Алиэкспресс, и какие сложности могут возникнуть при получении заказа.

Как узнать трек номер посылки на Алиэкспресс?

После оплаты заказа у пользователя сайта возникают вопросы о том, где посылка, как получить трек- номер для ее отслеживания и в каком разделе указана информация о приобретенном товаре.

Узнать номер для отслеживания можно в разделе "Мои Заказы", расположенном во всплывающем меню. Напротив оплаченного товара с уведомлением об отправке заказа продавцом находятся 2 кнопки: "Проверить отслеживание" и "Подтвердить получение товара".

Нужно будет навести курсор, кликнуть по соответствующей кнопке, отследить посылку с помощью универсального номера. Можно выбрать другую необходимую опцию (узнать наименование транспортной компании, ответственной за доставку, или открыть спор с продавцом).

Чаще всего покупатели следят и получают данные о заказе не только от компании Aliexpress, но и от почтовой организации. Для этого тоже необходим код, который написан в нижней левой части экрана при входе в раздел.

Трек состоит из цифр и 2х латинских букв в начале и конце комбинации трекинга: основное отличие заключается в коде, типе отправления и стране доставки (в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан).

Важно учесть, что идентификационный код отслеживается и формируется на сайте Алиэкспресс по номеру заказа и по данным почтовой службы. Поэтому определить трек номер заказа можно только спустя 2-7 дней после совершения покупки и отправки товара продавцом.

Бывали случаи, когда из-за незначительных габаритов и стоимости посылки трек не указывался на сайте, отправка была самолетом (1 день), и через 2-5 дней покупатель получал почтовое уведомление о прибытии товара на место назначения.

Как выглядят типичные трек номера с Алиэкспресс?

Заказу на Алиэкспресс после оплаты присваивается трек-код, который формируется в зависимости от ряда факторов.

Каждая организация указывает специальное обозначение отправления: первые буквы означают тип посылки, а последние - страну-отправителя и код почтовых, курьерских служб и логистических компаний.

Примеры комбинаций и значения букв, по которым можно проверить товар на Алиэкспресс:

• CP235611343CN - буквенные символы сообщают об отправлении посылки с территории КНР;
• RA142568564CN - RA и CN означают, что из той же страны отправлен малогабаритный товар;
• RB389620335HK - мелкий пакет из Гонконга;
• RT120896678HK - посылка вылетела из Гонконга самолетом.

Типичный трек код заказа на Aliexpress соответствует международным правилам и содержит 2 буквы, 9 цифр (идентификационный номер отправления) посередине и еще 2 буквенных символа в окончании номера. При этом некоторые страны в праве использовать другие принципы для составлении кода.

Номер может быть без букв и состоять из 11 или 12 цифр. Первый вариант означает, что посылка отправлена организацией China Post Ordinary Small Packet Plus, а отслеживание возможно только во время пребывания товара на территории КНР. Трек с 12 цифрами формируется при обработке заказа почтовой службой SF-Express.

Трек-номер на Алиэкспресс может содержать 2 буквы и 14 цифр (LP12345678912345). Это значит, что посылка отправлена почтовой службой Posti Finland Economy, и отследить ее можно только на территории страны отправителя. Для получения сведений о дальнейшем местонахождении клиент может воспользоваться универсальным сервисом.

Информацию о трек-коде заказа предоставляет продавец на Алиэкспресс. Необходимо правильно копировать это значение, чтобы потом не было проблем с отслеживанием товара.

Расшифровка трек номера: что означают буквы в номере отслеживания посылок

По длинной кодовой комбинации не всегда понятно, как проверить местонахождение посылки, где найти свои заказы и можно ли узнать о виде их упаковки. Поэтому стоит рассмотреть расшифровку трековых значений.

Первая буква в универсальном коде означает тип отправления и расшифровывается следующим образом:

• А - малогабаритная посылка без страхования;
• R - заказное отправление малогабаритного товара весом ниже 2 кг;
• V - посылка весом до 2 кг, которая имеет страховое покрытие;
• С - простое отправление заказа весом более 2 кг;
• L - авиапочтовая доставка (до 2 кг);
• Е - экспресс-доставка крупногабаритных товаров.

Вторая буква универсального номера сообщает о методе упаковки и транспортировки заказа:

• A, B - авиа перевозка (до 2 кг);
• C - бандероль отправлена самолетом, проверка и оформление займет длительное время;
• T - конверт отправлен авиаперелетом;
• R - доставка по морю или железнодорожными путями;
• P (СР) - 1 класс отправки из Китая.

Первые 2 буквы кода с серией между EA-EZ означают, что посылка отправлена через экспресс службу (EMS), будет доставлена за более короткие сроки, доступна для отслеживания на сайтах почтовых организаций. Пример кода - EE123456789CN.

Комбинация букв EX-EZ используется для посылок, которые перемещаются по одной стране.

Серия CA-CZ сообщает об отправлении заказа через USPS Priority Mail и Parcel post.

LA-LZ - отправителем является USPS First Class Mail, USPS Priority Flat rate Envelope или Exprès letter. Посылку нельзя отследить на информационных ресурсах отправителей.

Диапазон RA-RZ - отправление не застраховано, доступно для отслеживания на сайте и обработано организацией Letter post registered.

Последние 2 буквы в номере оповещают клиента о стране-отправителе и подразделении почтовой службы (CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, US - США, RU - Россия).

Подробную информацию о местонахождении оплаченной посылки можно получить у продавца. Однако всегда нужно помнить о необходимости уважать собеседников и не тревожиться раньше времени.

Как выглядят необычные трек-номера на Алиэкспресс?

Часто покупатели задаются вопросом о том, как отслеживать покупку на китайских торговых площадках вроде Aliexpress, если трек-код не соответствует типичному виду , а продавец утверждает,что отправил заказ.

Клиента могут насторожить следующие комбинации нестандартных универсальных номеров:

• сочетание символов PK, SN или UA с 10 цифрами (UA1234567896);
• UA, 9 цифр и символы YP.

Подобные коды сообщают, что перемещение заказа, обработанного внутренней службой Китая, нельзя отследить за пределами территории отправителя.

Трек типа RA00185233FI формируется при обработке посылки компанией Itella (Финляндия). В этом случае клиент получает заказ за более короткие сроки и имеет возможность наблюдать за местонахождением товара через универсальный трекер.

Сайты для отслеживания посылок

Часто люди хотят знать, как отследить посылку через Алиэкспресс, если продавец опубликовал универсальный номер .

Отследить посылку из Китая можно на сайте Алиэкспресс во вкладке Мои заказы. Для более удобного и быстрого доступа к меню многие покупатели используют специальный плагин Aliexpress Tool.

Другой способ посмотреть, где находится посылка и когда она придет - ресурс транспортной компании. В большинстве случаев здесь отслеживание осуществляется онлайн, то есть информация оказывается наиболее достоверной.

Такой сайт бывает на родным для владельцев организации языке (китайском, финском, редко английском) и сложен для понимая большинству покупателей. Подобная ситуация - нормальное явление для международных отправлений. Если возник вопрос о том, как отследить заказ на иностранном сайте, можно воспользоваться онлайн-помощниками.

Хорошим средством отслеживания заказов с Алиэкспресс считаются сервисы Gdeposylka, 17track и Track24.

Подобные специализированные сайты дают клиенту возможность посетить форум и обсудить интересующую тему, ознакомиться с рейтингом продавцов, посетить справочник индексов, получить данные в случае неоднократных заказов. Покупатель может воспользоваться опцией оповещения о сроках доставки на личный e-mail.

Заказанная посылка, которая должна прийти почтовым отправлением, на территории России или дугой страны отслеживается на сервисах соответствующих служб (через Почту России или мобильное приложение, на сайте Почты Украины, Почты Белоруссии, Почты Казахстана и др).

На ресурсах указана информация о том, куда пришла посылка с Алиэкспресс, код, адрес и телефон почтового отделения.

Странные почтовые службы и сервисы, на которых сложно отследить посылку

Сложными для отслеживания являются недорогие заказы, которые отправляются следующими организациями:

• Bao Tonga International (4 латинских буквенных символа и 7 цифр);
• 4PX-Parcel Special Line (DH451302856AE);
• China Post Ordinary Small Packet Plus (11 числовых значений);
• Pos Malaysia (5 буквенных символов и 8 цифр);
• Xiang Feng Logistics (2 буквы вначале, 11 цифр посередине и 2 буквенных символа в конце);
• почтовая служба 4PX Worldwide Express (MP52817120XSG);
• SF-Express (12 цифр);
• 007EX, курьерская служба (2 буквы, 3 цифры, 2 письменных знака и 13 числовых значений). Пример трека - RU007EX7511145258033;
• SunYou или SYTrack (2 буквенных символа, 11 цифр). Пример - SY48985925491;
• Zes-express или Eshun - после отправки из Китая посылки попадают в отделения Почты или в курьерские службы SPSR.ru, SDEK.ru;
• SunYou Economic Air Mail (2 письменных знака и 14 цифр);
• J-NET (5 букв, 10 цифр, 2 буквенных символа). Пример - JNTCU0600782974YQ;
• XINGYUAN (5 письменных знаков, 10 цифр, 2 буквы). Пример - XYGPY8578047846YQ;
• Cainiao (буква S и 12 цифр или 4 буквенных знака, 10 цифр, 2 буквы и 1 цифра). Пример - S008585685430 или AEWH0000056291RU2.

Сложность заключается в нетипичном виде трека, и отсутствии возможности проследить за посылкой после ее отправления из Китая.

Что делать, если трек-номер с Aliexpress не отслеживается?

Каждый покупатель хочет скорее узнать о том, пришла ли посылка и как долго ее ожидать . Но иногда трек-код не отслеживается. Происходит это по следующим причинам:

• со дня получения трека прошло менее 2 дней;
• клиент невнимательно и с ошибками копирует универсальный номер;
• продавец предоставил ложный код;
• покупатель использует неверный сайт для проверки местонахождения заказа.

Если указанные причины отсутствуют, то посылку можно отследить после прямого обращения к продавцу.

Следует помнить, что Алиэкспресс предоставляет клиенту защиту сделки (заказа), т.е. при нарушении сроков доставки отправителем покупатель может открыть спор и вернуть средства за приобретенный товар.

Фейковые почтовые службы для ложного отслеживания посылок

При покупке товаров стоимостью ниже 10$ для отслеживания посылок из Китая Aliexpress может предоставить нерабочий или чужой код трека, а также номер фейковой почтовой компании.

Подобные сервисы сообщают информацию о примерном местонахождении посылки, сроках доставки по России и стране отправителя, но чаще всего отображают ложные сведения.

Список фейковых сервисов (Seller"s Shipping Method):

• World-Shipping post (WS859632147CN);
• WeDo Logistics (WD258963547CN);
• HonkongExpressPost (RT859674258FI);
• CNZExpress (S8596320);
• Faspeed (RS023659874CN);
• Flyt Express (A0001842048965AA).

При возникновении подобной ситуации не стоит переживать заранее, поскольку оплаченный товар приходит по месту назначения без нарушений. Если к ожидаемому времени посылка все же не приехала, то открывайте спор с продавцом. Это позволит получить подробные сведения о заказе.

Встречаются случаи, когда на ожидание подробной информации уходит больше времени, чем просто получить посылку.