Йота порівняно недавно вийшов ринку мобільного зв'язку. Поки що відділень цього оператора не так багато, як у МТС або Мегафон. Але компанія розвивається швидкими темпами. Тому й питання абонентів Yota виникають нерідко.
На офіційному сайті не вказано номер оператора.
У яких випадках потрібно дзвонити до оператора Yota
Оператори компанії охоче відповідають на кожне питання, що стосується їх сфери діяльності. Працівники консультують:
- За якістю послуг компанії;
- з фінансових питань;
- Щодо труднощів з налаштуванням обладнання;
- обслуговування клієнта;
- По діапазону покриття мобільною системою зони зв'язку.
Як зателефонувати оператору Yota інструкція
Найшвидший і простий спосіб вирішити вашу проблему або дізнатися інформацію, що цікавить, це зробити дзвінок працівнику даного мобільного оператора. Але на сайті компанії номер телефону служби підтримки не написано. Виникає відчуття, що оператор приховує номер телефону. Але це просто політика компанії. Вони намагаються спілкуватися із клієнтами іншими способами, розглянутими нижче.
З клієнтами співробітники спілкуються за допомогою онлайн-чату, повідомлень у соціальній мережі Вконтакте, та, переписуючись з абонентом електронною поштою.
Але знаючи номер телефону, отримати консультацію досить легко. Він написаний у розділі FAQ. Безкоштовний номер: 88005500007 зв'яже з оператором компанії.Дзвінок безкоштовний із усіх регіонів Росії. Розмовляти можна і з мобільного, і стаціонарного апарату.
Як зв'язатися з оператором через смс сервіс
Якщо клієнт не може додзвонитися до оператора і не має можливості вийти в інтернет, є можливість написати смс працівникові Йота. Слід описати у подробицях вашу проблему та надіслати текстове повідомлення на номер 0999 . Відповідь прийде через кілька хвилин. Але ця послуга доступна лише абонентам Yota.
Альтернативні способи отримання допомоги абонентам Йота
Онлайн-чат
У розпорядженні клієнта на сайті оператора доступний онлайн-консультант з проблем і поточних питань. Для того щоб почати консультацію, слід ввести в поле своє ПІБ або номер телефону, пункт проживання і питання, що вас цікавить. Вільний оператор з'явиться через деякий час, і почне працювати з вами. Спілкування та отримання консультації здійснюється у текстовому режимі. Після завершення розмови з оператором клієнту буде запропоновано оцінити якість його роботи.
Так виглядає он-лайн на сайті оператора.
Соціальні мережі
Проконсультувати вас зможуть на офіційній сторінці компанії Йота у ВК. Слід знайти тему в топі групи, поставити запитання і чекати, доки фахівець вам відповість. Судячи з попередніх відгуків, працівники відповідають порівняно швидко і вирішують усі проблеми з професійним підходом.
Електронна пошта
Тим клієнтам, для яких швидкість відповіді не така важлива, можна порадити звернутися з проблемою на електронну пошту компанії [email protected]. Надіслати свій лист може будь-який абонент мобільного оператора Yota.
Зворотній зв'язок
На сайті компанії є розділ, де потрібно заповнити форму зворотнього зв'язку. Слід вказати тип звернення, заповнити поле з контактною інформацією і вписати питання, що вас цікавить. Менш ніж за кілька годин, вам зателефонує оператор компанії, або прийде відповідь на електронну пошту. 
Офіс компанії
Немає можливості ставити питання по телефону або через всесвітнє павутиння, тоді слід зайти до найближчого офісу мобільного оператора. Дізнатись адресу відділів можна на офіційному сайті компанії.
Особистий кабінет Yota
Щоб мати ще більше переваг у разі виникнення непередбачених проблем, необхідно здійснити реєстрацію в особистому кабінеті. Щоб не вигадувати та вводити нові логін та пароль, рекомендується (Вконтакте або Фейсбук). З'являється можливість:
- збільшувати або зменшувати швидкість доступу до Інтернету;
- міняти тариф, вводити або скасовувати послуги, що надаються оператором;
- поповнювати рахунок телефону миттєво з банківської картки, ввівши її номер та підтвердивши операцію по смс. Комісія з клієнта не стягується;
- поставити питання працівникові через зворотний зв'язок;
- написати запит службі підтримки.
У разі втрати пароля, слід звернутися до служби підтримки абонентів Yota, за номером 8-800-550-00-07. Або здійснити процес відновлення пароля шляхом надсилання нового пароля на електронну пошту.
Як правильно розмовляти з оператором та пояснити суть проблеми
Потрібно представитися і коротко, не заглиблюючись у сторонні проблеми описати скруту, з якою ви зіткнулися. Оператор - професіонал, тому те, що не зрозумів, перепитає, поставить навідні та уточнюючі питання. Не слід лаятись на співробітника. Він відповідає за якість зв'язку, обслуговування клієнта. Але може допомогти вам у багатьох питаннях.
Запитання від користувачів
Як зателефонувати оператору Йота з іншого оператора?
Безкоштовний номер служби консультації є єдиним для всіх операторів. Слід набрати 8-800-550-00-07. Дзвінки в технічну підтримку безкоштовні для всіх клієнтів, незалежно від регіону їх проживання, та оператора мобільного зв'язку, що використовується.
Як зателефонувати оператору Йота безкоштовно з мобільного?
