اپراتور تلفن شخصی MTS. خط تلفن MTS ، نحوه نوشتن برای پشتیبانی شماره تلفن MTS رایگان برای مشترکین شبکه

همیشه مسائل ارتباطی به طور مستقل قابل حل نیست ، بنابراین اپراتور MTS روسیه گزینه هایی برای ارتباط بین مشتری و سرویس پشتیبانی ارائه داده است:

1. می توانید با 8 800 250 08 90 تماس رایگان برقرار کنید. شما می توانید از این طریق نه تنها از طریق تلفن اپراتور MTS بلکه از تلفن ثابت یا تلفن سایر اپراتورهای تلفن همراه در هر منطقه از جمله کریمه به اپراتور سرویس برسید. پس از انتظار برای روشن شدن منوی صدا ، شماره "4" را فشار دهید ، سپس - "0" یا "1" ، سپس - "0" را فشار دهید. در مرحله بعد از شما خواسته می شود اپراتور را ارزیابی کنید. این یک اقدام داوطلبانه است و با فشار دادن "0" یا "1" شما موافقت می کنید یا از شرکت در نظرسنجی امتناع می ورزید. در هر صورت ، autoinformer توصیه می کند که انتظار برقراری ارتباط با یک متخصص را داشته باشید ، و این نکته را یادآوری می کند که مکالمه با یک کارمند خدمات پشتیبانی ضبط می شود.
2. همچنین می توانید با شماره کوتاه MTS 0890 یا شماره جدید 08460 که می توانید فقط در برنامه My MTS قابل مشاهده باشد ، از میز کمک تماس بگیرید. در حالی که منتظر شروع منوی صدا هستید ، می توانید از اخبار و پیشنهادات مربوط به امروز در MTS مطلع شوید. شما نمی توانید وقت خود را از دست دهید تا اینکه autoinformer تمام امتیازها را اعلام کند ، و بلافاصله بعد از "0" یا "5" ، بعد از "0" به شماره "2" بروید. از شما خواسته می شود ارتباط و سطح خدمات شرکت را ارزیابی کنید که در صورت خواست نیز انجام می شود. معمولاً ، شما می توانید مستقیماً با چند دقیقه مستقیماً به یک کارمند مرکز تماس "زنده" متصل شوید.
3. در حالت رومینگ بین المللی می توانید با شماره تلفن +7 495 76 60 166 با اپراتور تماس بگیرید. اگر در تلفن خود یک کارت MTS دارید ، این تماس رایگان است. فراموش نکنید که این شماره باید در قالب بین المللی شماره گیری شود - از "+7".

روش کار CALLING از بازدید کنندگان سایت:

میهمان: با خواندن بررسی ها ، من بلافاصله خودم را برای یک راه حل بلند مدت برای حل مشکل تنظیم کردم. اما ، من نسبتاً خوب پیش رفتم. شماره گیری 88002500890-1-2-4-0.

امیدوارم (برای بهترین): برنامه My MTS را برای خودتان بارگیری کنید ، همه چیز به طور شفاف در آنجا قابل مشاهده است)) خواهرزاده من مرا برانگیخت. و در آنجا می توانید با اضافه کردن 1 و 0 به آن ، تماس رایگان را به اپراتور برقرار کنید.

در ارتباط با گسترش تعداد خدمات تلفن همراه ارائه شده ، مشترکان شبکه ممکن است تعدادی از مشکلات مربوط به تعمیر و نگهداری را داشته باشند. از آنجایی که همه کاربران نمی توانند از منوهای اتوماتیک در سایت استفاده کنند ، این سوال بیشتر در مورد چگونگی صحبت با یک اپراتور MTS زنده ایجاد می شود. بعلاوه ، این مشاور خدمات پشتیبانی است که می تواند در مورد همه پیچیدگی های خدماتی که ارائه می دهیم تأملات واضحی ارائه دهد.

4 راه برای صحبت با اپراتور MTS

1. 08-90. یک شماره کوتاه کوتاه و رایگان برای همه مشتریان اپراتور در روسیه ، بلاروس و اوکراین.
2. 8-800-250-08-90. شماره تلفنی فدرال و بدون تلفن برای تماس از تلفن های همراه سایر اپراتورها و تلفن ثابت.
3. + 7-495-766-01-66. شماره بین المللی رایگان برای تماس در رومینگ از هر تلفن.
4. روشهای جایگزین برای برقراری ارتباط.

روش اول - نحوه تماس با اپراتور زنده MTS

خط پشتیبانی چند کاناله فقط برای تماس های شماره تلفن های اپراتور:

• شماره گیری اولیه از شماره کوتاه به شما امکان می دهد مشترکان را به منوی پشتیبانی صوتی خودکار وصل کنید.

روش دوم - نحوه گفتگو با یک اپراتور MTS زنده

خط پشتیبانی چند کاناله برای مشترکین اپراتور و همچنین کاربران سایر شبکه های تلفن همراه و تماس های ثابت کار می کند:

• شماره گیری اولیه شماره فدرال به شما امکان می دهد مشترکین را به منوی پشتیبانی صوتی خودکار وصل کنید.
• منوی صوتی می تواند به حل محبوب ترین موضوعات کمک کرده و مشترک را در مورد خدمات آگاه سازد.
• برای مدیریت منوی صوتی الکترونیکی ، مشترک باید از طریق تلفن کلیدهای منوی مناسب را از طریق تلفن انتخاب کند؛
• برای تماس مستقیم با مشاور ، مشترک باید کلید "0" را فشار داده و منتظر اتصال روی خط باشید.
• زمان انتظار مشترکین می تواند تا نیم ساعت باشد ، زیرا همزمان با تماس شما ، سایر کاربران با خدمات پشتیبانی تماس برقرار می کنند.
• با آزاد شدن کارگران ، مشترکان منتظر در یک صف زندگی می شوند.

روش سوم - نحوه گفتگو با اپراتور MTS

یک خط پشتیبانی بین المللی چند کانال برای مشترکین اپراتور و همچنین کاربران سایر شبکه های تلفن همراه و تماس های تلفنی در هنگام رومینگ کار می کند:

• زمان انتظار مشترکین می تواند تا نیم ساعت باشد ، زیرا همزمان با تماس شما ، سایر کاربران با خدمات پشتیبانی تماس برقرار می کنند.
• با آزاد شدن کارگران ، مشترکان منتظر در یک صف زندگی می شوند.

روش چهارم - نحوه ارتباط با یک اپراتور MTS

چندین روش جایگزین برای بدست آوردن پشتیبانی از کارمندان شرکت وجود دارد:

1. حساب شخصی منوی مشترک MTS منو. درخواست خدمات و اطلاعات تماس خود را بگذارید تا مشاور به زودی با شما تماس بگیرد.
2. بخش "پشتیبانی" در وب سایت اپراتور. جزئیات مشکل و مخاطبین خود را برای دریافت پاسخ از خدمات ، بگذارید.
3. پست الکترونیک. همچنین می توانید یک سؤال خدماتی را به صندوق پستی الکترونیکی رسمی شرکت ارسال کنید و کارمندان ظرف 24 ساعت به شما پاسخ دهند.
4. می توانید در انجمن های رسمی MTS در شبکه های اجتماعی کمک بگیرید:

یکی از بزرگترین اپراتورهای مخابراتی در فدراسیون روسیه MTS   پشتیبانی از مشتریان خود را از طریق یک سرویس اختصاصی ارائه می دهد. می توانید از طریق تلفن با یک اپراتور ویژه تلفن همراه تماس بگیرید 8-800-250-0890    یا نسخه کوتاه آن - شماره 0890   . در اینجا می توانید به سؤالات خود پاسخ دهید یا مشکلات را برطرف کنید.

لازم نیست برای یک تماس هزینه کنید. برای مشترکین MTS ، سرویس پشتیبانی بصورت رایگان کار می کند. در چه مواردی می توانم با پشتیبانی تماس بگیرم:

• مشکل را با پست صوتی و غیره حل کنید؛
• مشاوره در مورد تعرفه ها ، گزینه های اضافی؛
• اطلاعات بیشتر در مورد پیشنهادات ویژه ، تبلیغات سازماندهی شده توسط MTS را پیدا کنید.
• از شما بخواهید برای اتصال به اینترنت تنظیماتی ارسال کنید.
• خدمات را فعال یا غیرفعال کنید.
• اطلاعات مربوط به دقیقه های باقیمانده ، پیام کوتاه و ترافیک را کسب کنید.

اگر مشترک MTS هستید ، کافیست شماره تماس خدمات پشتیبانی را در لیست مخاطبین وارد کنید. شما دقیقاً نمی توانید پیش بینی کنید چه زمانی به آن نیاز دارید.

اطلاعات مفید

بنابراین ، بیایید اکنون بدانیم که چگونه می توانیم به مرکز راهنمای MTS بنامیم می توانید به روش های زیر با اپراتور تلفن همراه تماس بگیرید:

• از شماره موبایل MTS؛
• با استفاده از تلفن ثابت؛
• شماره تلفن ثابت تلفن اپراتور دیگر؛
• از هر شماره تلفن هر اپراتور تلفن همراه؛
• به روش های مختلف ، حتی هنگام رومینگ

خدمات فنی MTS

MTS با تماس با شماره تلفن مشورت با متخصصان پشتیبانی فنی را ارائه می دهد. هر مشترک MTS آن را دارد ، روی بسته ای که سیم کارت در آن فروخته شده است ، نشان داده شده است. شماره تلفنی که از طریق آن می توانید با خدمات فنی تماس بگیرید نیز در قرارداد ارائه خدمات ذکر شده است که مشترک با دریافت سیم کارت از آن امضا می کند. اگر این اسناد را در دست ندارید ، ساده ترین راه استفاده از نوشته های دفترچه تلفن است. برای انجام این کار ، شماره مرجع 0890 را در آن قرار دهید. بدون در نظر گرفتن منطقه محل سکونت خود ، می توانید در این شماره تلفن کمک بخواهید.
  پس از رسیدن به خدمات پشتیبانی فنی ، می توانید از منوی صوتی برای تماس با مشاور استفاده کنید. در بعضی موارد ممکن است مکالمه با یک متخصص لازم نباشد. منوی صوتی به شما امکان می دهد در مورد مسائل کلیدی به پاسخ های خودکار ربات تلفنی گوش دهید. اگر پاسخ سؤال خود را نشنیده اید ، فقط منتظر پاسخ اپراتور باشید. سیستم نحوه تماس با وی را توضیح خواهد داد.
  می توانید بدون پرداخت هزینه مکالمه از خدمات پشتیبانی مشتری MTS استفاده کنید ، حتی اگر خارج از منطقه خانگی باشید اما در روسیه هستید.

از طریق تلفن همراه به راهنمای MTS تماس بگیرید

بنابراین ، شما می خواهید از خدمات یک مشاور از یک اپراتور تلفن همراه MTS استفاده کنید. برای این کار با شماره 0890 از شماره موبایل MTS تماس بگیرید یا با شماره کامل تماس بگیرید 88002500890   . این همان سیستم است ، فقط برای راحتی ، یک نسخه کوتاه تر از مجموعه تشکیل می شود. تماس با هر دو شماره برای مشترکین MTS رایگان است. اگر خارج از منطقه اتصال هستید ، در هر صورت ، بهتر است تماس بگیرید 0890    برای جلوگیری از صدور صورت حساب تماس اشتباه.
  برای مشترکین MTS در اوکراین یا بلاروس که در این مناطق ثبت شده اند ، شماره خدمات پشتیبانی یکسان است - 0890. این تماس همچنین بدون پرداخت از طریق مشترک انجام می شود. اما اگر خود را در رومینگ بین المللی می بینید ، از مشاوره با شماره تلفن استفاده کنید 84957660166 .

از شماره سلولی دیگر تماس بگیرید

بسیاری از افراد می پرسند که آیا می توان از طریق شماره موبایل یک اپراتور دیگر با پشتیبانی مشتری MTS تماس گرفت. مطمئن. اما برای این کار باید با شماره خدمات کامل تماس بگیرید. تماس کوتاه توسط 0890   انجام نشد ، فقط برای تماس از شماره های MTS انجام می شود. به هر حال ، برای شماره کامل 88002500890   حتی می توانید از طریق تلفن ثابت با تلفن تماس بگیرید.

وقتی سعی می کنید با اپراتور MTS تماس بگیرید ، می فهمید که این شرکت تمام گزینه ها را ارائه کرده است تا امکان مکالمه "زنده" بین مشتری و اپراتور را به حداکثر برساند. بسیاری از مسائل هنگام مراجعه به وب سایت MTS یا در هنگام دریافت اطلاعات از autoinformer حل می شوند. بعضی اوقات خود را در شرایطی پیدا می کنید که باید با شماره اپراتور MTS تماس بگیرید و فقط یک فرد زنده می تواند مشکل را پیدا کند و ربات نمی تواند این کار را انجام دهد. اینجاست که نیاز به برقراری ارتباط زنده بوجود می آید.

چگونه با یک اپراتور MTS "زنده" تماس بگیریم

اگر قبلاً سعی کرده اید با اپراتور MTS تماس بگیرید ، پس شاید برای خودتان به این نتیجه ناامیدکننده برسید که این کار آسانی نیست. با این وجود گزینه هایی برای تماس با خط تلفن و گفتگو با یک کارمند خدمات پشتیبانی وجود دارد ، اگرچه باید صبور باشید و منتظر اتصال باشید:

"تماس با شماره تلفن رسمی اپراتور برای مشترکین MTS"   به عنوان مشتری یک شرکت در روسیه ، ازبکستان یا بلاروس ، می توانید با شماره تلفن های رایگان 08460 یا 0890 تماس بگیرید.

برای برقراری ارتباط با یک کارمند پشتیبانی ، منتظر منوی صوتی و دکمه 2 ، پس از 0 باشید. شما به اپراتور متصل خواهید شد ، اما باید مدتی صبر کنید. اما اگر واقعاً نیاز دارید ، صبور باشید.

اغلب اوقات شرایطی وجود دارد که مشاوره حرفه ای اپراتور خدمات پشتیبانی فنی در MTS مورد نیاز باشد. و در چنین شرایطی حداقل یک بار در طول زندگی ، مطلقاً در هر شخص بوده است. میز کمک MTS واحدی است که به مشتری مشاوره می دهد و در امور مختلف کمک می کند.

در چه شرایطی می توان به آن نیاز داشت؟

• اتصال سرویس یا گزینه جدید؛
• تغییر طرح تعرفه؛
• چک کردن مانده و هزینه ها؛
• کمک در رومینگ؛
• حل مشکلات ارتباطی و غیره

اطلاعات تماس با ما برای تماس با پشتیبانی

مشاوران حرفه ای معمولاً برای کمک به شرایط مختلف آماده هستند. برای حل برخی مسائل با ارتباطات MTS ، میز راهنما با شماره تلفن در دسترس است:

• شماره کوتاه 0890 برای همه مشترکین؛
• شماره جهانی 8 800 333 08 90 برای تماس از هر شماره
• شماره فرمت بین المللی + 7-495-766-01-66 برای برقراری ارتباط در رومینگ یا در صورت عدم وجود سایر قابلیت ها.

مشاوره مفید:

اگر مشکلی دارید ، اولین کاری که می خواهید تماس بگیرید ، اپراتور سرویس پشتیبانی است. در آنجا می توانید تمام اطلاعات لازم را سریع و دقیق پیدا کنید.

پشتیبانی فنی به گونه ای عمل می کند که به هر مشتری که در هر زمان نیاز دارد ، کمک می کند. هیچ محدودیتی برای مشترکین وجود ندارد ، بنابراین ، وی نیازی به نگرانی در مورد پرداخت اضافی ندارد - میز کمک MTS در هر زمان و از طریق تلفن همراه به صورت رایگان در دسترس است.

تعامل با پشتیبانی فنی به شرح زیر است:

• با شماره کوتاه 0890 از سیم کارت MTS تماس بگیرید؛
• برقراری ارتباط با سیستم اتوماتیک
• دستورالعمل ها را دنبال کنید و اطلاعات مورد نیاز خود را بدست آورید.

اما در برخی موارد ، مرجع حرفه ای MTS مورد نیاز است ، برقراری ارتباط با اپراتور به سادگی ضروری است. برای انجام این کار؛ این موارد را دنبال کنید:

• با 0890 تماس بگیرید؛
• به اطلاعات مقدماتی گوش دهید؛
• "0" را فشار داده و با اپراتور مرکز تماس بگیرید.

علاوه بر این ، MTS از طریق کانالهای دیگر خدمات کمک در دسترس دارد ، شماره اپراتور 8 800 333 08 90 یا + 7-495-766-01-66 جهانی است.

پاسخ سریع کارکنان پشتیبانی

در مواردی که کمک به مشاور لازم باشد ممکن است مشکلاتی بوجود بیاید. یک شخص واقعی همیشه قادر به پاسخگویی نیست. در این حالت ، چندین شرایط باید در نظر گرفته شود:

• ساعات روز
• تعطیلات و آخر هفته؛
• احتقان کانال ها.
• سایر شرایط تأثیرگذار بر وضعیت شبکه.

در MTS ، یک شماره مرجع واحد بسیاری از کانالها را ترکیب می کند ، اما حتی گاهی اوقات آنها برای مقابله با جریان تماس ها نیز کافی نیستند. نه همیشه اپراتور می تواند بلافاصله پاسخ دهد ، بنابراین ممکن است لازم باشد برای چند دقیقه کمی صبر کنید. همچنین احتقان در تعطیلات یا هرگونه قطع شبکه تحت تأثیر قرار می گیرد که مشکلات زیادی را ایجاد می کند. اما در هر صورت ، می توان همه مسائل را با بیشترین سرعت و دقیق حل کرد.