امروزه ، بازار خدمات دیجیتال دارای رتبه های بسیار زیادی است که بیشتر آنها مستقل نیستند و منحصراً توسط بزرگترین فعالان بازار یا سازمان های وابسته به آنها ایجاد می شوند. اهداف چنین رتبه بندی ها اصلاً توسعه صنعت بازاریابی اینترنتی نیست بلکه کسب "پنهان" گرفتن تصویری کامل از بازار درباره همه شرکت کنندگان آن و استفاده از آنها به نفع تجارت آنها است. و روش شناسی چنین ارزیابی هایی اغلب سؤالات بسیاری را ایجاد می کند و فقط معیارهای سطحی را در بر می گیرد که باعث کاهش کیفی در بازار نمی شود. رتبه بندی Ruawards روش و مفهوم کاملاً جدید شفاف مبتنی بر سیستم رتبه بندی آژانس چند مرحله ای متشکل از چندین پارامتر را نشان می دهد. این پروژه به منظور کمک به شرکت کنندگان در بازار برای بهبود کیفیت خدمات ارائه شده ، تمرکز بر روی شرکت های مرجع در لیست کوتاه ، و مشتریان بالقوه یک شرکت معتبر و متخصص برای حل مشکلات تجاری انتخاب می کند.
1. اهداف
افزایش شفافیت بازار دیجیتال از طریق یک سیستم قابل درک و چند مرحله ای برای ارزیابی شرکت. امکان انتخاب یک شرکت قابل اعتماد ، قابل اعتماد و متخصص برای حل مشکلات مشتری.
2. روش شناسی
نمونه کارها ارزیابی بر اساس نمونه کارها از پروژه های هر آژانس است. پروژه هایی که آژانس طی 4 سال گذشته درگیر آن شده است ، در نظر گرفته می شود. روشنی واضح و شفاف است. هرچه پروژه های مرتبط تر در سبد وب استودیو و رضایت مشتری بیشتر باشد ، شرکت در رده بندی کلی بالاتر قرار می گیرد.
ارزیابی براساس معیارهایی از قبیل:
-اهمیت پروژه (حضور ، ناکامی ، موقعیت در موتورهای جستجو و سایر عوامل). شریک زندگی ما با این سؤالات به ما کمک می کند: pr-cy.ru
-رضایت مشتری. مصاحبه کنندگان ما با پرسشنامه های طراحی شده ویژه با مشتریان آژانس ها مصاحبه می کنند.
- توسعه آژانس خود. ما پویایی توسعه آژانس را بصورت آنلاین پیگیری می کنیم. ما انتشارات ، ترافیک وب سایت ، پیوندهای شرکتهای دیگر و بسیاری از عوامل دیگر را تجزیه و تحلیل می کنیم.
فرمول محاسبه ما با توجه به روش استودیوهای وب ، آژانس های دیجیتال ، شرکت های جستجوگرها:
Проекта اهمیت پروژه - شاخص کل برای کلیه پروژه های شرکت. این معیارها شامل شاخصهای حضور و غیاب ، عدم موفقیت ، TIC ، سرعت بارگذاری وب سایت است. مطابق با شاخص ها ، تمام داده ها تولید می شوند: www.pr-cy.ru.
پیوند را دنبال کنید
فرمول محاسبه ما مطابق با روش توسعه دهندگان تلفن همراه:
امتیاز \u003d rele اهمیت پروژه + satisfaction رضایت مشتری + development توسعه آژانس
Проекта اهمیت پروژه - شاخص کل برای کلیه پروژه های شرکت. این معیارها شامل عملکرد بارگیری برنامه و رتبه بندی برنامه در بازارها است.
Sat رضایت مشتری - شاخص کل برای کلیه پروژه های شرکت. این معیارها با توجه به داده های پر شده توسط هر مشتری آژانس ، شاخص های 1 تا 10 را شامل می شود. معیارهای رضایتمندی عبارتند از: سطح خدمات ، مهلتها ، حرفه ای بودن اجرای ، صلاحیت مدیران ، شناسایی نیازهای مشتری و بسیاری از پارامترهای دیگر. لیست کاملی از سوالات در دسترس است. پیوند را دنبال کنید.
development توسعه آژانس - شاخص سایت آژانس: استناد به مواد آژانس ، حضور در وب سایت آژانس ، تعداد دفعات انتشار مطالب توسط آژانس و موقعیت در موتورهای جستجو. همه داده ها مطابق با شاخص ها تولید می شوند: www.alexa.com. هرچه نمره بالاتر باشد ، رتبه بندی نیز بالاتر می رود.
سهم
هر شرکتی که در بازار دیجیتال نمایان است و حداقل 15 پروژه در سبد خود دارد که از سال 2014 توسعه یافته است می تواند در رتبه بندی استودیوهای وب شرکت کند. برای انجام این کار ، شما باید در سایت ثبت نام کنید ، پرسشنامه را پر کنید و داده های لازم را از طریق حساب شخصی خود ، از جمله خود پروژه ها وارد کنید.
برای هر پروژه ارائه شده ، لازم است تا واقعیت ارائه خدمات به یکی از چندین روش تأیید شود:
4.1 در صفحه اصلی پروژه تکمیل شده مشتری ، باید پیوندی به وب سایت شرکت ارسال شود ، که آماده تأیید واقعیت ارائه خدمات است.
4.2. یک برچسب ویژه در صفحه اصلی سایت مشتری قرار دهید.
4.3 ارسال اسکن از عمل پذیرش کار در سایت توسعه یافته. مؤلفه مالی موجود در اسناد منتقل شده ممکن است پنهان باشد.
اگر توسعه دهنده می تواند توافق نامه عدم افشای اطلاعات محرمانه (NDA) با مشتری را منعقد کند ، آدرس سایت توسعه یافته و اطلاعات مربوط به مشتری را مخفی کند.
از پاسخگویانی که از بین متخصصان بخشهای بازاریابی انتخاب شده اند ، برای انجام یک نظرسنجی آنلاین دعوت شدند.
پرسشنامه شامل یک بلوک ارائه ، سؤالات کلی در مورد استفاده از ابزارهای دیجیتال ، یافتن سطح دانش (با یک اشاره) / همکاری و ارزیابی کیفی پیمانکاران خاص در 12 بخش است.
واحد اول اطلاعات شناسایی و کافی و کافی و همچنین شفاف سازی سطح و مشخصات فعالیت های متخصص ، خصوصیات اجتماعی و آموزش دریافت شده را فراهم می کند:
- نام خانوادگی ، نام
- نام شرکت
- زمینه فعالیت
- سن
- موقعیت
- آموزش
در مرحله دوم سؤالات مربوط به استفاده از ابزارهای دیجیتال در بودجه بازاریابی در پویایی 2016-2017 دنبال کنید.
برای اینكه پاسخ دهندگان در چارچوب یك زمینه مفهومی واحد عمل كنند ، عبارتهایی را بیان می كنند كه دلالت بر نوع خاصی از خدمات دارد.
تعاریف اساسی که در این مطالعه پذیرفته شده است
برنامه ریزی و خرید قرار دادن بنر. شامل تبلیغات نمایشگر (نمایشگر) ، بلوک های متنی و گرافیکی و بنرهای نمایشگر و متنی.
خدمات ارتقاء وب سایت در موتورهای جستجو
· خلاقیت و استراتژی
توسعه ایده کمپین آنلاین و همچنین پیشنهادهایی برای اجرای آن
· تولید وب و پشتیبانی
طراحی ، طراحی و توسعه پروژه ها و خدمات اینترنتی ، از جمله سایت های تبلیغاتی و شرکتی ، تجارت الکترونیکی ، فرود. خدمات پشتیبانی و توسعه پروژه های اینترنتی: پشتیبانی عملیاتی ، پیشرفت های عملکردی ، بازاریابی محتوا.
· بازاریابی موبایل
· موبایل تولید
طراحی ، طراحی و توسعه پروژه ها در محیط موبایل ، برنامه های کاربردی موبایل ، خدمات و غیره.
· دیجیتال PR / SMM
خدمات برای کار با گروه ها ، برنامه های کاربردی در شبکه های اجتماعی ، ایجاد و کاشت محتوای ویروسی ، کار با وبلاگ نویسان و رهبران افکار در شبکه.
· نسل سرب
خدمات برای برقراری تماس مستقیم با خریداران بالقوه یا ارائه اطلاعات مربوط به مصرف کننده (جمعیتی ، تماس ، رفتاری). شرکت های موجود در رتبه بندی به آژانس ها و خدمات تخصصی (فناوری ها) تقسیم می شوند.
· خرید برنامه ای
فناوری های مکان های رسانه ای خودکار که از داده های بزرگ کاربران استفاده می کنند ، الگوریتم های ریاضی برای خرید مخاطبان ، پیش بینی تبدیل ها را پیش بینی می کنند و اصل حراج مناقصه در برداشت های تبلیغاتی (RTB). شرکت های موجود در رتبه بندی به آژانس ها و خدمات تخصصی (فناوری ها) تقسیم می شوند.
· بازاریابی مستقیم / CRM
توسعه ، طراحی و پشتیبانی از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ، از جمله راه حل های تخصصی برای بازاریابی از طریق ایمیل.: بستر ارسال ایمیل ، بستر بازاریابی و بستر ارتباط از راه دور / پیام کوتاه.
در مرحله سوم معلومات (القاء شده) از مارک های نمایندگی در کلیه امتحانات معاینه و همچنین تجربه و سهم همکاری (سهم بازار) معلوم می شود.
اشاره دانش (القاء) بر اساس لیست های از پیش تنظیم شده روشن شد. استخر شرکت کنندگان براساس نتایج مطالعه سال 2015 بود. پاسخ دهندگان حق دارند حداكثر پنج شركت را در خارج از فهرست پیشنهادی در رتبه بندی قرار دهند.
تجربه همکاری طی دو تا سه سال گذشته ، علاوه بر تشکیل رتبه مناسب ، این یک نقطه شروع برای ایجاد سناریوی بیشتر برای بررسی کیفیت است.
ما نتوانستیم به این موضوع بپردازیم که مشتریان چگونه پیمانکاران را برای متن انتخاب می کنند. ما با تبلیغاتی صحبت کردیم که فعالیت آنها توسط آژانس ها انجام می شود ، به چند تکلیف مناقصه پرداختیم و دریافتیم که کدام پارامترها تعیین کننده هستند.
فعالانه جستجو می کنید
در همان آغاز جستجوی آژانس ، تبلیغ کننده با انتخاب عظیمی روبرو است. و در اینجا از معیارها و خصوصیاتی استفاده می شود که به منظور محدود کردن دایره نوازندگان بالقوه به جای ، به عنوان مثال مشارکت در رتبه بندی ها ، گواهینامه های متخصصان ، بخش قیمت طراحی شده اند.
پیش از شروع کار ، حرفه ای بودن پیمانکار ارزیابی دشوار است ، می گوید رئیس بازاریابی و تبلیغات بخش SM-Clinic Holding Nikita Freyuk. بنابراین ، با انتخاب آژانس برای زمینه ، بازاریابان شبکه ای از مراکز پزشکی توجه خود را به مشارکت آژانس در رتبه بندی های حرفه ای ، در دسترس بودن گواهینامه برای کارمندان جلب کردند.
وضعیت آژانس معتبر Direct و AdWords و مکانی در رده بندی بهترین آژانس ها نیز در الزامات مربوط به مناقصه های بزرگترین شرکت ها ، به عنوان مثال Sberbank ، یافت می شود. در عین حال ، استراتژی توسعه یافته برای قرارگیری ، تجربه اعضای تیم پروژه ، تجربه تیم در بازار تجارت الکترونیکی و پاداش نمایندگی تعیین کننده است.
با توجه به نمایندگی گواهینامه ها و رتبه بندی ها ، حساب کنید darya Veligodskaya ، رئیس فروش آنلاین ، کارخانه جواهرات مسکوارزشش را ندارد "مکان در رتبه بندی های پروفایل خریداری می شود ، همان با گواهینامه ها ، تجربه در این زمینه واقعاً تجربه (و در مورد ما این است که تقریبا همیشه وجود دارد) تجربه در تبلیغ یک فروشگاه جواهرات با نقره و یک چک متوسط \u200b\u200b3500 روبل و غیره." مدیر
به هر حال ، در سند شرایط مناقصه در تبلیغات متنی در سال 2017 ، کمیته بازاریابی عملکرد IAB روسیه و بازارهای مرتبط نیز تأکید کرده است که هیچ رتبه بندی آژانس در بازار وجود ندارد که این انجمن بتواند توصیه کند.
تمام معیارهای انتخاب آژانس ازIAB روسیه
پارامتر دیگر برای انتخاب آژانس ها تجربه در موضوع است. مدیر توسعه شبکه جهانی بدنسازی بدنسازی در روسیه ایلیا کونوپلو می گوید یکی از معیارها هنگام جستجوی پیمانکار برای تبلیغات متنی دقیقاً تجربه کار با یک تجارت است که در محصول و مقیاس قابل مقایسه است. به گفته وی ، هرچه این تجربه به صنعت مشتری نزدیکتر باشد ، بهتر می شود. نیکیتا فریوک از "SM-Clinic" خاطرنشان می کند که وی همچنین علاقه مند بود با کدام شرکتها با این آژانس کار کرده است ، چه مدت این همکاری ادامه داشته و چه نتیجه ای حاصل شده است. در این حالت ، به نظر او ، به نمونه کارها و پرونده ها نباید اعتماد کرد ، به خصوص: پیمانکاران بی پروا می توانند به سادگی آنها را اختراع کنند.
ایلیا کونوپلوف دو مزیت دیگر آژانسها را ذکر می کند - تمایل آنها برای کار در طول دوره آزمون و در دسترس بودن توصیه هایی که نه بر روی کاغذ تهیه می شود بلکه در قالب شماره تلفن همراه است.
اولین جلسه و آشنایی
هنگامی که استخر متقاضیان بالقوه برای نقش پیمانکار جمع می شود ، مرحله آشنایی و مذاکرات آغاز می شود. الیزتا ایوانوا می گوید ، این یک جلسه حضوری بود که مهمترین مرحله برای انتخاب آژانس تبلیغاتی متن بود. مدیر بازاریابی و روابط عمومی شرکت سازنده قالب و داربست پرو. بنابراین ، هنگام ملاقات با آژانس ، باید ویژگی های شغلی را در حد امکان نشان دهد ، کفایت و شایستگی آن را نشان دهد. در اینجا آنها هم به رویکرد کار و هم در توانایی برقراری ارتباط توجه می کنند.
رئیس فروش آنلاین ، کارخانه جواهرات مسکو
نحوه برگزاری مناقصه ، با استفاده از مثال M.Video
مدیر رسانه و CRM M.Video:
تبلیغ کنندگان چه ارزشی دارند
از طرف شرکا ، ایلیا کونوپلوف از World World Gym نیز انتظار عمق غوطه وری و توانایی انطباق با مشتری را دارد: "وقتی یک پیمانکار شروع به طغیان من می کند با شرایط خاص ، با نشان دادن دانش عمیق خود در مورد موضوع ، من علاقه ای به او از دست می دهم ، زیرا مشتری نیاز به زبان و موضوع خود دارد. تا جایی که آنها از آن قدردانی می کنند.
آژانس فعلی Peri به مبارزات ، کارها ، گزینه هایی ارائه می دهد ، مشاوره می دهد و ابزارهای جدیدی را نشان می دهد. وی گفت: "با این کار آنها ما را توسعه می دهند و فرصتی برای تأثیرگذاری بیشتر ، حتی بدون افزایش بودجه فراهم می کنند. ما چنین رویکردی را صحیح و مثمر ثمر می دانیم و همکاری طولانی مدت است ". الیزابت ایوانووا ، بازاریاب شرکت می گوید.
بنابراین ، رقبایی که می خواهند پیمانکار فعلی را برکنار کنند ، باید در برقراری ارتباط اشتباه کنند. پری پیشنهادات زیادی را در رابطه با متن دریافت می کند ، اما طبق گفته الیزابتا ایوانوا ، مطلقاً همه خواهان دسترسی به کمپین های راه اندازی شده هستند و این مسئله را با این واقعیت توجیه می کنند که این تنها راه برای انتخاب پرس و جوهای مناسب ، تشکیل بودجه و رساندن کمپین به سمت های برتر است. وی گفت: "آنها به نوعی راه حل آماده ارائه نمی دهند ، یک مطالعه آماده برای ما است. این اصلی ترین تفاوت بین شرکت ها و شریک زندگی ما است. "
در مورد انتخاب پیمانکار برای MJU ، نکته اصلی این بود که کسی را پیدا کنید که درک واقعی از اینکه چرا تبلیغات لازم است ، را پیدا کند ، تأکید می کند که داریا ولگودسایا. اوقات خوب بودجه های تبلیغاتی بزرگ برای به دست آوردن بازدید کننده سایت که تازه به صفحات نگاه کرده و مانده است گذشت ، اکنون ، به نظر وی ، نکته اصلی درآمد است.
با مشارکت صوفیا بیتکووا.
از پاسخگویانی که از بین متخصصان بازاریابی با حداقل یک سال تجربه در بخش دیجیتال انتخاب شده بودند ، خواسته شد که نظرسنجی آنلاین انجام دهند.
پرسشنامه شامل یک بلوک ارائه ، شفاف سازی در سطح دانش ناشی از (با اشاره) / همکاری ، ارزیابی کیفی پیمانکاران خاص در 15 بخش و سؤالات کلی در مورد استفاده از ابزارهای دیجیتال است.
واحد اول اطلاعات شناسایی و لازم و کافی و همچنین شفاف سازی سطح و مشخصات فعالیت های متخصص ، خصوصیات اجتماعی و تجربه در این بخش را فراهم می کند.
- نام خانوادگی ، نام
- نام شرکت
- زمینه فعالیت
- سن
- موقعیت
- تجربه کار
مورد مطالعه قرار گرفت خدمات
1 خدمات رسانه ای
1.1 مستقیم رسانه خرید. برنامه ریزی و خرید قرار دادن بنر توسط آژانس به طور مستقیم از ناشران و سایت ها
1.2 برنامه نویسی خرید. برنامه ریزی و خرید تبلیغات رسانه ای با استفاده از برنامه نویسان ، کلیه قالب ها و کلیه رسانه ها (CPM ، CPC ، RTB)
1.3 دیجیتال فیلم / باهوش تلویزیون. برنامه ریزی و خرید تبلیغات ویدیویی: پیش زمینه ها ، لیست های تحصیلی ، فیلم های تبلیغاتی ، پوشش ، متن فیلم و غیره.
1.4 غیر- استاندارد رسانه (جدید!) توسعه و اجرای کمپین های رسانه ای غیر استاندارد (حمایت مالی ، محتوای مارک دار و غیره)
1.5 موبایل رسانه خرید. برنامه ریزی و خرید تبلیغات موبایل (CPM ، CPC ، RTB)
2 عملکرد بازاريابي
2.1 تولید سرب / CPA. تبلیغات پرداخت به ازای هر عمل (پرداخت به ازای هر کلیک ، پرداخت هزینه خرید ، پرداخت تکمیل پرسشنامه و غیره)
2.2 بهینه سازی موتور جستجو / سئو. خدمات ارتقاء وب سایت در موتورهای جستجو ، بهینه سازی موتور جستجو
2.4 مستقیم بازاریابی & CRM. استراتژی ، توسعه و اجرای کمپین های بازاریابی مستقیم در مقیاس بزرگ با استفاده از سیستم عامل های CRM و Big Data
2.5 تبلیغ برنامه / CPI (جدید!) خدمات جامع برای ارتقاء برنامه های کاربردی تلفن همراه (CPI ، ASO ، و غیره)
3 CRAFT مهارت ها
3.1 خلاقیت و استراتژی. تدوین استراتژی ها و راه حل های خلاق برای اجرای کمپین های دستیابی دیجیتال
3.2 SMM / PR روابط عمومی. خدمات تبلیغ و مارک تجاری در رسانه های اجتماعی ، وبلاگ نویسی و غیره.
3.3 پروژه های ویژه (جدید!) توسعه و اجرای پروژه های خاص برای محتوا با ادغام برند
3.4 تولید دیجیتال. طراحی ، طراحی و توسعه راه حلهای کامل وب (سایت های شرکتی ، فروشگاه های آنلاین و غیره)
3.5 تولید موبایل. طراحی ، طراحی و توسعه برنامه های کاربردی تلفن همراه (بازی ها ، خدمات ، رسانه)
در مرحله دوم معلومات (القاء شده) از مارک های نمایندگی در کلیه امتحانات معاینه و همچنین تجربه و سهم همکاری (سهم بازار) معلوم می شود.
اشاره دانش (اشاره شد) بر اساس لیست های از پیش تدوین شده متشکل از رهبران رتبه بندی همکاری های سال 2016 ، و همچنین آژانس هایی که تماس با مشتریان را برای بررسی بررسی کردند.
تجربه همکاری در طول دو سال گذشته ، علاوه بر تشکیل یک رتبه بندی مناسب ، این یک نقطه شروع برای ایجاد سناریوی بیشتر یک بررسی کیفی است.
در مرحله سوم پاسخ دهندگان در مقیاس پنج نقطه ای شرکتها را با تجربه همکاری ، مطابق چندین معیار ارزیابی می کنند. با توجه به معیارهای کیفیت ، کارت امتیازی متمایز تهیه شده است.
معیارهای ارزیابی SEGMENT
خدمات رسانه ای
خرید مستقیم رسانه ها ، خرید رسانه های موبایل
خدمات رسانه ای
· خدمات به مشتری
ارزش پول
فیلم دیجیتال (غرق شدن, خارج از)
· سطح تخصص
· خدمات به مشتری
ارزش پول
خرید برنامه ای
· حجم داده های کاربر ، موجودی متصل ، سیستم عامل های متصل
· هدف قرار دادن کیفیت ، قابلیت پردازش داده ها ، ویژگی های بهینه سازی کمپین
· خدمات به مشتری
رسانه های غیر استاندارد
· کفایت در تأثیر مخاطب
بازاریابی عملکرد
تولید سرب / CPA, مستقیم بازاریابی& CRMتبلیغ برنامه / CPI
· تخصص و تجزیه و تحلیل
· خدمات به مشتری
قیمت گذاری
بهینه سازی موتور جستجو / سئو
· تحلیل و گزارش کیفیت
· خدمات به مشتری
· کیفیت ترافیک (مخاطب)
· کیفیت هدفمند
· خدمات به مشتری
مهارت های CRAFT
خلاق و استراتژی پروژه های ویژه:
· اصالت ، ابتکاری
· کیفیت اجرای ، استفاده از فناوری های جدید
· اثربخشی مخاطبان
SMM / PR روابط عمومی
· سرعت کار ، پاسخگویی ، توانایی و تمایل به کار با بازاریابی موقعیتی
· عملکرد کمپین
· کیفیت محتوا ، سطح درگیری
تولید دیجیتال, تولید موبایل:
· کیفیت اجرای
· سطح سازمان و مدیریت فرآیند
قیمت گذاری
در مرحله آخر سؤالات مربوط به استفاده از ابزارهای دیجیتال در بودجه بازاریابی در پویایی 2017-2018 دنبال کنید.
×
